2016年?duì)栄磐ㄗR(shí)課《有效溝通技巧》期末考試答案 97分

1、成績(jī)：97.0分一、單選題（題數(shù)：30,共6）1列不屬”沖）。（20分）2.0分TOC o 1-5 h zA、手勢(shì)B、表演C、眼勢(shì)D、下意識(shí)動(dòng)作正確答案：CI正f分）2.0分A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)TOC o 1-5 h zC、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式正確答案：D3理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作分）2.0八A、20%B、35%C、45%D55%正確答案：D4際溝通要實(shí)現(xiàn)的（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、學(xué)習(xí)知識(shí)Bl建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、控制他人正確答案：D5過(guò)_分）2.0分TOC

2、 o 1-5 h zA、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實(shí)踐D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐正確答案：D6傾聽(tīng)的好處包括（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、影響他人D、以上各項(xiàng)正確答案：D分）2.0分A、Blc、D、正確答案：D（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。（2.0分）2.0分A、老子B、孔子C、孫子D、正確答案：B9下列屬于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0分A、強(qiáng)化Bl壓抑c、掩飾D以上都是正確答案：D10談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、事實(shí)性陳述B、評(píng)價(jià)性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂

3、峰性陳述正確答案：B11大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。（2.0分）2.0分A、050B、5070C、50120D、120360正確答案：C12不屬于傾聽(tīng)的步驟的是（）。（2.0分）2.0分A、關(guān)注接收B、破譯理解記憶刷新D、評(píng)估判斷正確答案：C13解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。（2.0分）2.0分A、直接B探尋C：反問(wèn)D、委婉正確答案：C14最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾。（2.0分）2.0分A、英國(guó)TOC o 1-5 h zB、法國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)正確答案：C15關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。（2.0分）2.0八TOC o

4、 1-5 h zA、聽(tīng)是主動(dòng)的接受B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽(tīng)是心理上的投入D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程正確答案：C16在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）（2.0分）2.0分A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17下列不屬于空間距離的分類是（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會(huì)距離正確答案：D18研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。（2.0分）2.0分A、Blc、D九正確答案：c19關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。（2.0分）2.0八TOC o 1-5 h zA、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息Bl非

5、語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)正確答案：C20積極的傾聽(tīng)技巧不包括（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解B、適當(dāng)提問(wèn)C、解釋說(shuō)話人的意思D無(wú)條件包容接納正確答案：D21關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人正確答案：C22以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健＃?.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、舉出

6、對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲正確答案：C23以下出自孫子兵法的話是（）。（2.0分）2.0分A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非TOC o 1-5 h zB、世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)正確答案：D24在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。（2.0分）2.0八TOC o 1-5 h zA、陽(yáng)光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交正確答案：C25在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，旦用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。（2.0分）

7、2.0八TOC o 1-5 h zA、50%B、60%C、70%D、80%正確答案：D26解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。（2.0分）TOC o 1-5 h zA、破譯理解B、評(píng)估判斷C、密切關(guān)注D記憶保存正確答案：C27安慰的作者是（）。（2.0分）2.0分A、毛澤東Bl海子C、顧城D、北島正確答案：C28下列因素造成溝通障礙的是（）。（2.0分）2.0分A、地域偏見(jiàn)B、設(shè)置條件c、拖延時(shí)間D、以上都是正確答案：D29三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。（2.0分）2.0分A、贊美B、期待c：批評(píng)D：諷刺正確答案：C30理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。（

8、2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、移情傾聽(tīng)B、客觀傾聽(tīng)C、冒犯性傾聽(tīng)D、期待性傾聽(tīng)正確答案：A二、判斷題（題數(shù)：40,共4）1現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）（1.0分）正確答案：72通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）（1.0分）正確答案：x3在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）（1.0分）正確答案：74正確答案： 暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）（1.0分）正確答案：75牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。是毛澤東的詩(shī)句。（）（1.0分）正確答案：76保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）（1

9、.0分）正確答案：77丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）（1.0分）正確答案：八8在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）（1.0分）正確答案：八9在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）x正確答案:1610人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）（1.0分）正確答案：711遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）（1.0分）正確答案：712利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）（1.0分）正確答案：713性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）（1.0分）正確答案：714OK的姿勢(shì)在

10、法國(guó)代表“三個(gè)”。（）（1.0分）正確答案：x15溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）（1.0分）正確答案： X成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）（1.0分）正確答案：717溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）（1.0分）正確答案：X18讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）（1.0分）正確答案：X19在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0分）正確答案：X20溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）（1.0分）正確答案：X21說(shuō)話人傳

11、遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋/旦是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）（1.0分）22人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）（1.0分）正確答案：723德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）（1.0分）正確答案：x24初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）（1.0分）正確答案：八25贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）（1.0分）正確答案：726傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）（1.0分）正確答案：八27潛在的勸說(shuō)者作者是萬(wàn)斯帕卡德。（）（1.0分）正確答案：728正確答案： 萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）（1.0分）正確答

12、案：729通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）（1.0分）正確答案：730傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）（1.0分）正確答案：X31在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）正確答案：732希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）（1.0分）正確答案：八33面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）（1.0分）34溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）（1.0分）正確答案：735陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（）（1.0分）正確答案：736在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，