企業(yè)精細(xì)化目標(biāo)有效管理

1、企業(yè)精細(xì)化目標(biāo)有效管理 企業(yè)精細(xì)化管理講座主要內(nèi)容（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 隨時(shí)迎接挑戰(zhàn) 世界經(jīng)濟(jì)一體化 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷化 企業(yè)倒閉多樣化 知己知彼 百戰(zhàn)不殆（二）企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容 什么是精細(xì)化管理？ 精細(xì)化管理的核心？特征？ 精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)（三）企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)（四）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)我愛(ài)HK開(kāi)心萬(wàn)歲影片片段分享 1、規(guī)則從無(wú)到有，制定規(guī)則 2、指引（規(guī)則）詳細(xì)： 不是月租不許停在2樓 行人按線路行走 走路速度有限制 3、規(guī)則有人監(jiān)督檢查 （一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)*世界經(jīng)濟(jì)一體化 四種形式：自由貿(mào)易區(qū) 關(guān)稅同盟 共同市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟 基本特征： 成員國(guó)之間的自由貿(mào)易 共同的對(duì)外關(guān)稅 生

2、產(chǎn)要素的自由流動(dòng) 經(jīng)濟(jì)政策的協(xié)調(diào) 統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)政策 世界經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)一體化的主要組織：1、 “歐洲聯(lián)邦” （European Union；簡(jiǎn)稱歐盟（EU）。27國(guó)，GDP16萬(wàn)億美元，人均GDP32283美元。2、北美自由貿(mào)易區(qū)：美、加、墨3、亞太經(jīng)合組織（APEC）4、東盟自由貿(mào)易區(qū)美國(guó)房產(chǎn)升值民眾投資房產(chǎn)房產(chǎn)泡沫破裂貸款無(wú)法償還銀行紛紛破產(chǎn)金融危機(jī)爆發(fā)投資失敗，經(jīng)濟(jì)下滑，失業(yè)等對(duì)華投資大規(guī)模撤回，出口受影響中國(guó)企業(yè)面臨困境，經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩消費(fèi)減少波及各行各業(yè)，汽車(chē)、航空等美國(guó)次貸危機(jī)之多米諾骨牌金融行業(yè)零售業(yè)房地產(chǎn)業(yè)能源行業(yè)汽車(chē)行業(yè)冶金、建材美國(guó)英國(guó)冰島烏克蘭中國(guó)事物內(nèi)部的聯(lián)系整個(gè)世界是聯(lián)系

3、的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷化 全球經(jīng)濟(jì)都面臨挑戰(zhàn)。美國(guó)、歐元區(qū)、英國(guó)、日本先后被確認(rèn)陷入衰退。 跨國(guó)公司左右世界經(jīng)濟(jì)的份額和走向企業(yè)倒閉多樣化：政策 質(zhì)量事故 資金鏈條公司政治導(dǎo)致 公關(guān)不力 渠道單一 收購(gòu)兼 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 天災(zāi)人禍 激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代 企業(yè)危機(jī)四伏4萬(wàn)：從2002年到2010年，每年倒閉的國(guó)有企業(yè)5000家，8年合計(jì)倒閉40000家。：民營(yíng)企業(yè)的平均壽命年 踏板門(mén)、剎車(chē)門(mén)、漏油門(mén)直接損失18億美元億-全球失業(yè)人口 大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻 2011年，四川畢業(yè)生人數(shù)逼近32萬(wàn)!2011年，中國(guó)普通高校畢業(yè)生的人數(shù)將創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)達(dá)到650萬(wàn)人。 這幾乎相當(dāng)于瑞士一個(gè)國(guó)家的就業(yè)人口。 央行自去年以來(lái)準(zhǔn)

4、備金率十次上調(diào) -存款準(zhǔn)備金率是什么？ 存款準(zhǔn)備金是指金融機(jī)構(gòu)為保證客戶提取存款和資金清算需要而準(zhǔn)備的資金，金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定向中央銀行繳納的存款準(zhǔn)備金占其存款總額的比例就是存款準(zhǔn)備金率。 -目的？ 直接凍結(jié)商業(yè)銀行資金，抑制信貸資金過(guò)快增長(zhǎng)。-大中型金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率達(dá)20.5%的歷史高位。據(jù)估算，上調(diào)個(gè)百分點(diǎn)后，可一次性凍結(jié)銀行資金超過(guò)3600億元。對(duì)企業(yè)的影響：資金壓力越來(lái)越大 無(wú)款可貸 回款困難 承兌匯票增加 現(xiàn)金減少 危機(jī)時(shí)刻存在，危機(jī)無(wú)處不在正面：日新月異的變化側(cè)面：前有堵截 后有追兵背面：。 菲爾普斯道奇公司(Phelps Dodge Corp)智利國(guó)營(yíng)銅公司(Codelco)普蘭

5、西公司(奧地利Plansee)智利Molymet Corp斯達(dá)克公司(德國(guó)H.C.Starck Corp)圖1 普蘭西生產(chǎn)的各種規(guī)格的鉬棒圖2 普蘭西生產(chǎn)的鉬板TZM合金：品種齊全、加工精度高、異 型化、大型化、高溫性能好、機(jī)械力學(xué)性能高、質(zhì)量穩(wěn)定 分類(lèi)：1.按生產(chǎn)方式：粉末冶金制品、鍛造制品、拉拔制品、擠壓制品、軋制制品、機(jī)械加工制品 2.按產(chǎn)品外觀：異型棒、園坯、絲、板、機(jī)械加工組合制品等廣泛應(yīng)用于高溫爐元器件醫(yī)療器械X射線靶、高溫載體、特種工具、航天航空、兵器工業(yè)等領(lǐng)域 圖3 TZM制品圖5 Mo-Cu合金制品圖4 Mo-W合金攪拌器及配套制品 機(jī)械加工及焊接鉬制品 設(shè)備精良，技術(shù)先進(jìn)，

6、生產(chǎn)了世界一流的機(jī)械加工及焊接鉬制品 電力電子用鉬元片特點(diǎn)：高精度、高穩(wěn)定性、規(guī)格品種齊全種類(lèi)：異型元片、鍍金鍍銠元片、鎢鉬元片各種規(guī)格的鎢鉬元片GE、ABB公司免檢產(chǎn)品 圖8 鉬管圖9 鉬屏柵圖10 蒸鍍用鉬舟 鉬電極特點(diǎn)：質(zhì)量穩(wěn)定、規(guī)格齊全、加工精良高 德國(guó)Schott公司免檢產(chǎn)品圖11 鉬電極圖12 鎢鉬絲網(wǎng)發(fā)熱體圖13 鉬鉚接制品圖14 鉬拉伸、焊接、鉚接制品產(chǎn)品上仍處于于初級(jí)原材料階段，技術(shù)落后，但另一方面潛力巨大。管理中的問(wèn)題比比皆是 管理中的無(wú)序行為、想當(dāng)然行為、無(wú)政府行為、無(wú)視安全行為普遍存在。 安全事故的發(fā)生。 違反勞動(dòng)紀(jì)律。我們每創(chuàng)造1美元的GDP所消耗的能源是美國(guó)的倍，德

7、國(guó)和法國(guó)的倍，日本的倍。而水資源的消耗，我國(guó)萬(wàn)元GDP用水量是美國(guó)的近10倍，日本的24倍。（二）精細(xì)化管理 一、什么是精細(xì)化管理精者，去粗也。不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；更好、更優(yōu)，精益求精 。細(xì)者，入微也。究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。 “細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果科學(xué)管理之父泰勒最早提出精細(xì)化管理思想日本的精益生產(chǎn)思想為精細(xì)化管理思想的形成奠定基礎(chǔ)精細(xì)化管理理論的形成：“經(jīng)營(yíng)之父”王永慶（1917-2008）祖輩種茶為生童年艱辛生活16歲靠200元開(kāi)米店米店-碾米廠-木材-塑膠行業(yè)臺(tái)塑集團(tuán)(紙張;財(cái)

8、務(wù)報(bào)表小數(shù)點(diǎn)后00。公文夾成本1元2角-5毛錢(qián))智者管理：節(jié)省一元錢(qián)就是盈利一元錢(qián)。 精細(xì)化管理是企業(yè)管理的一個(gè)理念，是一種追求，是一個(gè)過(guò)程。精細(xì)化管理應(yīng)該貫穿一個(gè)企業(yè)的始終，貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)層面、各個(gè)角落，他的生命力是與企業(yè)共存亡。 科學(xué)化管理三個(gè)層次： 第一個(gè)層次是規(guī)范化 第二個(gè)層次是精細(xì)化 第三個(gè)層次是個(gè)性化。 精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求；是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式；是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。企業(yè)必然到來(lái)的四個(gè)轉(zhuǎn)變1、從管理隨意化向管理規(guī)范化轉(zhuǎn)變2、由經(jīng)

9、驗(yàn)型管理向科學(xué)性管理轉(zhuǎn)變3、從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變4、從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)發(fā)展海爾的OEC管理法則海爾能夠取得今天的成就，不僅僅需要精神領(lǐng)袖，也要靠科學(xué)的管理制度來(lái)達(dá)到的。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的管理制度，就象一盤(pán)散沙，哪怕企業(yè)再賺錢(qián)，也不會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。剛起步的管理?xiàng)l例中有不許隨地大小便。經(jīng)過(guò)將近30年的奮斗，海爾的管理朝著科學(xué)化、細(xì)節(jié)量化發(fā)展。如今，海爾的管理不單單是制約，而更多的是激勵(lì)。OEC管理法-英文 縮寫(xiě)。OEC內(nèi)容- O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everything 每件事Everyday 每天 C-Control 控制 Clear 清理中文就是：日事日

10、畢日清日高 就是：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。意思是每天分配的工作當(dāng)天下班前完成，完成后的結(jié)果要按照好壞給予獎(jiǎng)懲?？偨Y(jié)上面分析的四大轉(zhuǎn)變- 從隨意化到規(guī)范化、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、外延式到內(nèi)涵式、機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型，最終可以概括為一個(gè)轉(zhuǎn)變，那就是：由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。二、精細(xì)化管理的核心、特征核心： 六精五細(xì)六精：培養(yǎng)企業(yè)精神 運(yùn)用管理精髓 掌握技術(shù)精華 追求質(zhì)量精品 精通營(yíng)銷(xiāo)之道 精于財(cái)務(wù)核（預(yù)）算五細(xì)： 細(xì)分市場(chǎng)和客戶 細(xì)分企業(yè)組織職能和崗

11、位 細(xì)化分解每一個(gè)目標(biāo) 細(xì)化企業(yè)管理制度 細(xì)控成本。 “精”是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn)精細(xì)管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)的匹配性。特征：重細(xì)節(jié)重過(guò)程重基礎(chǔ)重具體重落實(shí)重質(zhì)量重效果講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。三、精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)1、關(guān)注細(xì)節(jié)：把小事做細(xì)，把細(xì)事做透2、防微杜漸 未雨綢繆3、制定規(guī)則 嚴(yán)格執(zhí)行4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 牢記客戶第一5、養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣6、科學(xué)量化 嚴(yán)格考核三、精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)1、關(guān)注細(xì)節(jié)：把小事做細(xì)，把細(xì)事做透在管理中，沒(méi)有一件事情小到不值得去做，也沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略。

12、合影拍照會(huì)務(wù)安排衛(wèi)生間打掃數(shù)據(jù)、文字審核秘書(shū)工作，秘書(shū)手冊(cè)接待、參觀、禮品禮儀把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大有自動(dòng)化生產(chǎn)線事故2、防微杜漸 未雨綢繆 作者：邁克爾.賴文美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗的試驗(yàn)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳破窗理論“企業(yè)管理中的“破窗效應(yīng)”隱患也無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在 鐵嶺案例 對(duì)于“破窗”來(lái)說(shuō)，最讓人頭疼的地方是它通常很隱蔽，不易察覺(jué)，或人們的麻木。企業(yè)的成敗取決于企業(yè)每個(gè)員工特別是領(lǐng)導(dǎo)者是否時(shí)刻保持警惕、是否關(guān)注細(xì)節(jié)性的問(wèn)題 微小的瑕疵看上去似乎無(wú)足輕重，但缺陷一旦暴露出來(lái)，由此引發(fā)的后果將不堪設(shè)想。最好的辦法是防患于未然 最壞的情況是“

13、破窗”越來(lái)越明顯，這時(shí)唯一的出路就是立刻采取行動(dòng)，不遮掩也不回避問(wèn)題，并且確保問(wèn)題得到徹底的解決?，F(xiàn)實(shí)中推脫責(zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)、不承認(rèn)錯(cuò)誤現(xiàn)象比較普遍。鉬材-鉬粉-鉬酸銨-氧化鉬-鉬精礦-采購(gòu)-資金-銷(xiāo)售-產(chǎn)品 細(xì)節(jié)決定成敗。一次質(zhì)量事故可能丟的是永遠(yuǎn)見(jiàn)不得的客戶。最好是在窗戶戶生裂縫之前就開(kāi)始進(jìn)行維護(hù)。掩蓋事實(shí)是于事無(wú)補(bǔ)的不要為出現(xiàn)“破窗”找借口，或者否認(rèn)它們的存在。應(yīng)該承認(rèn)事實(shí)，正視問(wèn)題，然后解決問(wèn)題。重要的是關(guān)注細(xì)節(jié)。沒(méi)有捷徑可走。30個(gè)管理細(xì)節(jié)一分鐘毀掉公司案例3、制定規(guī)則 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則是一種行為標(biāo)準(zhǔn)，從管理角度說(shuō)就是精細(xì)化的結(jié)果，所以，遵守規(guī)則意味著精細(xì)化做得到位。規(guī)則的實(shí)現(xiàn)形式：管理制

14、度崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)：養(yǎng)成規(guī)則意識(shí)遵守規(guī)章制度 避免耍小聰明，避免僥幸心理制度是為了執(zhí)行，而不是掛在墻上不原諒特殊情況取消廢話，具有可操作性有明確的執(zhí)行范圍和執(zhí)行人規(guī)則的制訂是一個(gè)僵化、優(yōu)化、固化的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為執(zhí)行規(guī)則的模范三大紀(jì)律八項(xiàng)注意企業(yè)日常行為規(guī)則員工行為規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為執(zhí)行規(guī)則的模范 領(lǐng)導(dǎo)與員工不同的是崗位，相同的是對(duì)規(guī)則的執(zhí)行 規(guī)則的制定者更應(yīng)該是規(guī)則的踐行者 領(lǐng)導(dǎo)的正、負(fù)面影響都大于員工 一個(gè)將軍可以毀滅一個(gè)王國(guó)，一個(gè)仆人也可以毀滅一個(gè)王國(guó)！領(lǐng)導(dǎo)并不是問(wèn)題的解決者，而是問(wèn)題的提出者領(lǐng)導(dǎo)是指揮者指揮者要帶頭守規(guī)則指揮者能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)不和諧的聲音善于調(diào)動(dòng)下屬自己思考問(wèn)題

15、、解決問(wèn)題指揮者必須站得高看得遠(yuǎn)情、理、法與法、理、情規(guī)則與人情的位子制度就是企業(yè)管理的底線，也是高壓線。企業(yè)興旺人情旺管理中的特例，就是對(duì)企業(yè)的毀滅。4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 牢記客戶第一優(yōu)質(zhì)服務(wù)短片分享客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，取決于他對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。哪怕一個(gè)小細(xì)節(jié)，都可能影響他的認(rèn)知。危機(jī)管理：關(guān)鍵詞一：企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)事件迅速上升關(guān)鍵詞二：網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機(jī)策源地關(guān)鍵詞三：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇危機(jī)沖擊機(jī)率大增5、養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣 “每一個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化通俗地講就是企業(yè)的做事習(xí)慣，不注意這些習(xí)慣，就會(huì)與其他人格格不入。職業(yè)化的人才必須具備良好的工作習(xí)慣，無(wú)論是在生活還是工作中，都要注

16、意自己的習(xí)慣。養(yǎng)成職業(yè)化的行為習(xí)慣，會(huì)使你的一舉一動(dòng)都能體現(xiàn)出個(gè)人的職業(yè)風(fēng)采?！?習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?。在不知不覺(jué)中，經(jīng)歷累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。似曾相識(shí)的語(yǔ)言不是我的錯(cuò)不干我的事不是我的問(wèn)題這工作該歸XX部門(mén)負(fù)責(zé)他們?cè)觞N不事先溝通好領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)這么要求我這件事的主要責(zé)任是他們之所以這樣，是因?yàn)樗麄冎饕撬麄?那是你們領(lǐng)導(dǎo)研究的事我這點(diǎn)損失比.差多了這點(diǎn)小毛病算什么？你算干什么的？ 我別的廠也這樣，還不如我們從來(lái)都是這么做的，多少年了，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，大概可能 估計(jì)我們正在落實(shí)。.不良的工作習(xí)慣不注意傾聽(tīng)，不能有效溝通行動(dòng)遲緩 不分輕重緩急忽略

17、公司文化只工作不合作出爾反爾一味取悅與人不會(huì)組織、授權(quán)與督導(dǎo)因循守舊 固步自封對(duì)待任務(wù)淡漠 有始無(wú)終 無(wú)反饋善小而不為，惡小而為之對(duì)他人求全責(zé)備不知裝知 不懂裝懂傳播流言態(tài)度對(duì)照表消極被動(dòng) 積極主動(dòng)我已無(wú)能為力 試試看還有沒(méi)有其他可能性我就是這樣一個(gè)人 我可以選擇不同的作風(fēng)他使我怒不可遏 我可以控制自己的情趣他們不會(huì)接受的 我可以想出有效的表達(dá)方式我被迫。 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕匾粑也荒?我選擇我必須 我情愿如果 我打算 卡內(nèi)基的四種良好工作習(xí)慣消除你桌上所有的紙張,只留下和正要處理的問(wèn)題有關(guān)的按事情的重要程度來(lái)做事當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí),如果必須決定的,就當(dāng)場(chǎng)解決,不要遲疑不決做事要學(xué)會(huì)如何組織,分層負(fù)責(zé)和

18、監(jiān)督,盡可能在有效時(shí)間內(nèi)完成工作.人并非生來(lái)就具有某些惡習(xí)和不良習(xí)慣，而是后天慢慢養(yǎng)成的。這些惡習(xí)會(huì)給我們的生活工作造成很大的危害，甚至影響我們的終生。 不良工作習(xí)慣一：辦公桌上亂七八糟。 當(dāng)你的辦公桌上亂七八糟，堆滿了信件，報(bào)告和備忘錄時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致你慌亂，緊張、憂慮和煩惱。更為嚴(yán)重的是同個(gè)時(shí)常擔(dān)憂成事待辦卻無(wú)暇辦理的人，不僅會(huì)感到緊張勞累，而且會(huì)引發(fā)高血壓、心臟病和胃潰瘍。對(duì)此我深有體會(huì)，有時(shí)工作時(shí)因事情繁雜而無(wú)暇批改作業(yè)時(shí)，看到滿桌子的作業(yè)本就心煩意亂,心情很急燥。前聯(lián)邦最高法院院長(zhǎng)查理.伊文凡說(shuō):人不會(huì)因?yàn)檫^(guò)度勞累而死,卻會(huì)因?yàn)榉攀幒蛻n煩而去。如果你把你的辦公桌清理干凈，史留與手頭工作有

19、關(guān)的東西，這樣你的工作進(jìn)行得會(huì)更加順利，而且不會(huì)出錯(cuò)，這也是邁上高效的第一步。 不良工作習(xí)慣二：做事不分輕重緩急 遍布全美的都市服務(wù)公司的創(chuàng)始人亨利。杜赫提說(shuō)過(guò)，人有兩種能力是千金難求的無(wú)價(jià)之寶一是思考能力，二是分清事情的輕重緩急，并妥當(dāng)處理的能力。他建議人們?cè)谇耙辉谕砩习才藕玫诙斓氖虑?，并按事情的輕重緩急程度去做事。長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒(méi)有人能永遠(yuǎn)按事情的輕重程度去做事，但要知道，按部就班地做事，總比想到什么就做什么要好得多。 不良工作習(xí)慣三：將問(wèn)題擱置一旁，而不是馬上解決或做出決定 這種習(xí)慣常使問(wèn)題拖拖拉拉久而不決，同時(shí)也使大家的心情忐忑不安，疲憊焦慮。 不良工作習(xí)慣四：不會(huì)組織、授權(quán)與督導(dǎo) 在日常工作中，許多人不懂得授權(quán)他人，事必親躬，結(jié)果被那些煩瑣細(xì)節(jié)所淹沒(méi)，難怪他們常常感到勿忙、憂煩、急燥和緊張。學(xué)會(huì)委派他人。否則永遠(yuǎn)免不