新媒體年度總結(jié)與新年工作計劃文獻(xiàn)

1、2016年度總結(jié)與工作計劃時間過得很快，從學(xué)校到公司的過渡，三個月的時間自己成長了很多，收獲 了更多。作為公司企劃部的一員，我們的團(tuán)隊分工明確，剛開始進(jìn)入公司我的工 作崗位是新媒體專員，主要的工作是文案撰寫、微信公眾號運營。后來我的工作 崗位轉(zhuǎn)換為微信專員，主要負(fù)責(zé)“大健康集結(jié)號”微信群、并圍繞微信群開展一 系列的工作。現(xiàn)在我將我2016年度工作總結(jié)如下：一、入職到現(xiàn)在工作回顧及總結(jié)（一）崗位調(diào)整前的新媒體專員的主要工作1、微信公眾號內(nèi)容選題，微信軟文撰寫，微信圖文排版；2、其他文案撰寫，例如：公司及時性的文案；3、紅瑪酒的品牌宣傳及各個渠道推廣；4、每一期的雜志軟文撰寫；5、微信公眾號的前期

2、建設(shè)，子菜單搭建，以及文章調(diào)性建設(shè)。1）微信公眾號運營期間工作總結(jié)與成果：a.發(fā)表文章總結(jié):乂早發(fā)送時間閱讀人 數(shù)狀贊數(shù)送達(dá)人 數(shù)轉(zhuǎn)換率，榆林糖酒會看養(yǎng)生酒發(fā)展的幾大趨勢2016年10月29日2573201285%遁手舉杯的酒，你談何養(yǎng)生？2016年10月29日1402070%匕的好！女人都甘愿為此買醉。2016年11月1日204830680%慢營銷，讓紅瑪酒引領(lǐng)養(yǎng)生酒新時尚一一紅瑪酒品 卜運營總監(jiān)邵琦的品牌運作思路2016年11月1日219930730%k “一蹶不振”到“黃金階段”，引爆養(yǎng)生酒產(chǎn)業(yè) ，是什么？2016年11月9日110333333%震驚|每個人身邊都有這么一件防霾利器，你卻

3、從卜發(fā)現(xiàn)？2016年11月15日169340422%光棍節(jié)|你負(fù)責(zé)燭光點燃，我負(fù)責(zé)“紅瑪”買單2016年11月11日173653326%在我運營微信公眾號期間，總共發(fā)表 7篇軟文，其中6篇均是自己的原創(chuàng), 1篇是轉(zhuǎn)載自食品新觀察楊雪梅的文章。有上表可以看出來，在最開始的第一篇文章，轉(zhuǎn)化率達(dá)到了 1285%。那時只有20個粉絲，但是轉(zhuǎn)化率卻很高b.關(guān)注人數(shù)均目刖運營后關(guān)注人數(shù)2053運營微信公眾號的時間10月29日-11月11日，12天的時間增加粉絲23人, 平均每天增加2人。c.自定義菜單建設(shè)關(guān)于微信公眾號自定義菜單的建設(shè)，我在調(diào)整之前先做了很多的調(diào)查（關(guān) 于其他公眾號的菜單建設(shè)），后來根據(jù)九

4、丹道的微信公眾號來建設(shè)我們的公眾號。 我采取的策略是先模仿后創(chuàng)新，模仿的是大致板塊，創(chuàng)新的是風(fēng)格和調(diào)性，在把 這些東西都確定下來之后，我再接著確定文案，確定好文案之后再交給陳經(jīng)理制 作相關(guān)的技術(shù)性的東西。整個自定義菜單的建設(shè)過程中，我都在與上級領(lǐng)導(dǎo)陳經(jīng) 理積極的溝通，以確保工作完成的過程中與領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)想和公眾號的未來發(fā)展方向 一致。d.自定義菜單共分為3個菜單：企業(yè)入口這個版塊是為了讓粉絲最快最直接的可以了解我們的企業(yè)，也是一個輸出我們合作聯(lián)系方式的一個窗口。 企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂， 所以在這個版塊， 我把我們?nèi)A昊集團(tuán)的企業(yè)文化作為重點內(nèi)容展示， 細(xì)化說明公司的文化，也方便粉絲了解我們的企業(yè)

5、精神風(fēng)貌。產(chǎn)品是企業(yè)的利潤來源， 因此產(chǎn)品是企業(yè)中最重要的一部分。 因此， 在 這個版塊，我分為兩種具體的介紹了紅瑪酒，方便大家了解熟知。養(yǎng)生酒海是微信公眾號的特色版塊， 當(dāng)時設(shè)立的想法是希望可以通過這個版塊來增加粉絲的黏性。 如同企業(yè)內(nèi)刊一樣的刊期， 我們會主動采訪一些業(yè)內(nèi)的著名企業(yè)家， 并整理寫出文章， 內(nèi)容以企業(yè)家的個人經(jīng)歷和干貨為主。 一方面想增加粉絲的黏性，另一方面也是為“昊品匯”做鋪墊。2） 任職新媒體專員期間自身的不足在運營微信公眾號期間剛開始自己并不能夠很好的掌握酒水行業(yè)的動態(tài)，只能通過后期的知識資料查找來彌補(bǔ)自己在這方面的不足。運營期間對于我的文案風(fēng)格， 我已經(jīng)固定為一種模式

6、， 沒能及時的調(diào)整自己，讓自己有所突破，形成多種文案風(fēng)格。當(dāng)時不會PS等技術(shù)性的軟件，以至于自己在上圖的時候需要其他人的協(xié)助。（二）崗位轉(zhuǎn)換之后的微信專員工作1、“大健康集結(jié)號”微信群的管理；2、圍繞微信群開展一系列的其他輔助性的工作；3、健康群撩的運營；4、群內(nèi)活動的策劃5、圖片、H5制作6、微博運營7、音頻剪輯修改大健康集結(jié)號總結(jié)微信群建立時間： 2016 年 11 月初維持時間： 2 個月人數(shù)： 162 人最高活躍人數(shù)： 60 人一天內(nèi)文本消息最高一次： 938條群內(nèi)總共分享文章： 11 月： 76篇（11.15-1.30 日） ； 12 月： 163篇（12.1-12.31 ）群內(nèi)線下

7、活動：舉辦了 1 次，實際策劃 2 次。在我的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換之后， 我迅速的調(diào)整了自己的狀態(tài)， 讓自己可以迅速的面對新的崗位。針對微信社群的運營，我也是初次接觸，首先我上網(wǎng)查找資料，希望可以通過了解別人的運營經(jīng)驗來找出自己的運營方法。初步運營思路：定制群規(guī)完善群內(nèi)管理機(jī)器人助手的運用， 可方便管理微信群制定出微信群的管理方案 （逐漸的細(xì)致化） 后期的群服務(wù)升級維護(hù)， 輔助性平臺上線（荔枝FM）不足：1、未能做到及時反饋群內(nèi)消息；2、群內(nèi)的話題引到做的不夠好，以至于群內(nèi)的話題很多都是發(fā)紅包；3、微信群制度并沒有完全的落實，雖然規(guī)章制度已經(jīng)出臺，但是并未能嚴(yán)格按照規(guī)章制度實施，因為估計到群內(nèi)成員的面

8、子。“健康群撩”荔枝FM總結(jié)荔枝電臺節(jié)目整體總結(jié)節(jié)目數(shù)總收聽量總獲贊數(shù)總評論數(shù)總轉(zhuǎn)發(fā)量荔枝數(shù)總下載量粉絲173020588462229254節(jié)目收聽率分享數(shù)占 八、贊數(shù)下載評論121464811234010132766887429622105666771386308571167860132814933116916055741084424111111474571256022013106237614194868715【撩哥撩心？94231416121303417262000總結(jié):1、“健康群撩”成立的目的是可以更好的服務(wù)群內(nèi)的成員，更加貼合我們的群 主題，將大家不斷的往健康方向引導(dǎo)。2、通過后期的

9、運營，發(fā)現(xiàn)我們的聽眾不局限于群內(nèi)，反而網(wǎng)絡(luò)上的聽眾反映更 大。那基于此中原因呢，為了適應(yīng)多種聽眾的，我們針對健康群撩，原有的狀態(tài) 做出了創(chuàng)新調(diào)整。增加了兩個新的板塊：“撩哥撩心”、“世界和你”。3、“撩哥撩心”：這個板塊是想向大家傳遞心理知識，目前心理問題已經(jīng)成為 很多人的一個困擾，那我們健康群撩的初心就是為大家傳遞健康。當(dāng)然，心理健 康也是我們要進(jìn)行的一個重要板塊。4、“世界和你”：健康群撩屬于深夜節(jié)目，而夜晚是一個安靜的環(huán)境，所以希 望可以在這種安靜的環(huán)境中為大家分享一些溫暖的故事。5、三種板塊結(jié)合的形式，可以讓內(nèi)容更豐富，更新頻率為各版塊每周一期。不足：中間在運營“健康群撩”、“大健康集

10、結(jié)號”的過程中自己有一段的時 間比較迷茫，沒有任何的思路，突破不了自己。健康群撩屬于內(nèi)容運營，所以內(nèi)容是關(guān)鍵。在每一期的選題方面應(yīng)該要 綜合的考量。內(nèi)容改進(jìn)： 健康板塊的內(nèi)容應(yīng)該要更貼近生活， 受眾面要廣泛； 情感板塊要有深度，可以引發(fā)共鳴，而且要加入自己的觀點；心理板塊的內(nèi)容選題，也是要貼近生活， 那些大的方面的心理問題受眾面較窄， 所以不建議選擇這方面的內(nèi)容，可以選擇如何提高自我修養(yǎng)等等這方面的內(nèi)容。群內(nèi)線下活動總結(jié)活動一：活動主題：品酒話養(yǎng)生活動形式：健康養(yǎng)生講座+晚宴活動參加人數(shù)： 27 人（記不太清楚）當(dāng)時肖院長進(jìn)行講座的時候， 現(xiàn)場的氛圍還是比較好的， 當(dāng)天活動的效果也算比較成功的

11、， 但活動成本支出較大， 以后舉辦類似的活動應(yīng)該要節(jié)約成本。 活動舉辦結(jié)束之后并不是真正的結(jié)束了，我們要通過活動達(dá)到我們舉辦活動的目的，在真正意義上讓活動的舉辦有收獲。這就要我們抓緊后期的跟蹤維護(hù)?；顒佣夯顒又黝}：“綠色運動，健康生活”活動形式：高爾夫比賽+品酒晚宴這場活動在策劃的時候是希望通過不同的形式， 來增強(qiáng)活動的趣味性， 有創(chuàng)新，這樣也可以增強(qiáng)大家的興趣。在寫策劃方案之前， 我先理清的是活動的目的。 因為一個活動的目的是活動最重要的， 在清楚活動目的之后， 才能讓活動有意義。 而我們舉辦每次活動的目的是銷售紅瑪養(yǎng)生酒， 因此我在比賽頒獎環(huán)節(jié)設(shè)置的獎品之一是紅瑪養(yǎng)生酒的代金券，還有在晚

12、宴中設(shè)置有品酒活動。為了突出紅瑪酒“調(diào)喝”的特色，并且節(jié)省我們的活動成本，我設(shè)置的晚宴環(huán)節(jié)是西式自助形式， 融入酒吧的環(huán)境， 加入歌唱環(huán)節(jié)和舞蹈表演環(huán)節(jié)等等。（節(jié)目表演可讓現(xiàn)場大家隨意報名，公司人員提前準(zhǔn)備）為了增加活動的儀式感和高大上的感覺，我在進(jìn)場特意設(shè)置了簽到環(huán)節(jié)，讓活動正式化，這一點也可以讓大家從心理上重視活動。不足：不夠細(xì)致， 在第一次活動報名的時候應(yīng)該私發(fā)短信給群內(nèi)的人， 做出邀請和提醒；自己在正式場合的經(jīng)驗和底氣不足， 容易緊張， 比如活動當(dāng)天主持節(jié)目的時候；溝通問題， 在活動開展之前應(yīng)該首先與上級溝通好在去執(zhí)行， 并在執(zhí)行的過程中遇到問題和困惑的時候都要及時溝通；活動預(yù)案： 一

13、場活動的舉辦肯定會有突發(fā)事件的發(fā)生， 在策劃活動之前就要仔細(xì)的考慮各種情況， 竟可能的做到細(xì)致， 并且提出兩一種可以彌補(bǔ)的方案。、 2017年工作計劃1、微信群運營，首先將群內(nèi)的話題逐漸扭轉(zhuǎn)到健康類的話題；2、通過線上的話題引到和線下活動舉辦，增加群內(nèi)互動性；3、通過現(xiàn)有的微信平臺做好產(chǎn)品宣傳，并通過后期維護(hù)讓這些人成為我們的客戶，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的；4、微博與荔枝電臺做好服務(wù)工作，從服務(wù)的平臺轉(zhuǎn)向品牌形象輸出的平臺。微博可以通過一些抽獎活動、 轉(zhuǎn)發(fā)送禮的活動來增加粉絲， 總之， 可以借助任何的方式平臺推廣微博，并做好粉絲維護(hù)。5、微博認(rèn)證實現(xiàn)微博平臺的精準(zhǔn)化消息發(fā)送。6、微博、荔枝關(guān)鍵詞的挖

14、掘：新媒體特色，品牌特點，文化特質(zhì)。7、粉絲人群屬性的深度挖掘，作為一個媒介平臺，平臺定位不是由運營方或是用戶單方面決定， 而是在用戶的喜好和運營方的需求中尋找平衡。 因此， 在賬號定位之前， 首要開展的就是粉絲人群屬性的挖掘， 預(yù)先設(shè)定好賬號將面向的主要人群（需求對應(yīng)人群），從他們的相關(guān)人群屬性出發(fā)，在關(guān)鍵詞中尋找出最優(yōu)的定位切入點。品牌的宣傳， 通過各種渠道的宣傳和各種推廣方式， 來達(dá)到品牌形象的對外輸出。關(guān)于品牌宣傳，也可以通過視頻的方式來展現(xiàn)，投入精力做一些好廣告宣傳片，再投放到微博和其他各大平臺，刷瀏覽量，形成影響。三、個人的學(xué)習(xí)計劃1、學(xué)習(xí)品牌推廣宣傳方面的知識，并且不斷的了解市場，這