兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的措施

1、.兒科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房活動(dòng)的做法與體會(huì)李凌優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是提高護(hù)理質(zhì)量,患兒及家屬滿意度的重要護(hù)理理念，針對(duì)兒科特點(diǎn),制訂病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞方案,改革排班模式和分工方法,夯實(shí)根底護(hù)理,深化人性化管理,加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)等方法是我們開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效 勞的新舉措，本病房以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)以病人為中心，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于患兒住院始終，不僅緩解了護(hù)理工 作壓力，而且全面提升了護(hù)理效勞品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏的良好局面，使醫(yī)院開展空間得到了有效擴(kuò)展。1，認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí) 護(hù)士長組織我科全體護(hù)士深入學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)方案等相關(guān)文件，召開了護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)十余次，使大家更深刻理解活動(dòng)的意義，全體

2、護(hù)士圍繞優(yōu)質(zhì)效勞的相關(guān)內(nèi)容，討論其 活動(dòng)實(shí)施方案；2，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理 徹底改變了以往的功能制護(hù)理，實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理， 每個(gè)護(hù)士對(duì)其所管理的患者實(shí)行連續(xù)、全程的護(hù)理，職責(zé)明確，責(zé)任到人，與績效掛鉤，確保了護(hù)理質(zhì)量；3，改變護(hù)士排班，推行 APN 連續(xù)排班 改變了以往傳統(tǒng)排班方式，將護(hù)士意愿融入了APN 班，加強(qiáng)了薄弱時(shí)段，即中午和夜班的力量，大大降低了護(hù)士的工作壓力和心理壓力，護(hù)士工作積極性得到很大提高；4，簡化護(hù)理文件書寫 簡化了護(hù)理文件書寫，節(jié)約了護(hù)士的時(shí)間，把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士還給了病人，護(hù)士有更多的時(shí)間身入病房，與患者進(jìn)行溝通，解決患者的問題，進(jìn)行健康教育，

3、從而提高了護(hù)理質(zhì)量，增加 了患者的滿意度；5，對(duì)學(xué)齡兒童實(shí)行人性化管理 我科護(hù)理人員從患者的需求出發(fā)，堅(jiān)持“以患者為中心的效勞理念， 切實(shí)改良臨床護(hù)理效勞，將PDCA2循環(huán)管理方法應(yīng)用在了護(hù)理工作流程中，重視患者和家屬的共同感受，為解決 學(xué)齡兒童在恢復(fù)期的學(xué)習(xí)和治療。同時(shí)，我科還改良了護(hù)理效勞，堅(jiān)持隨到隨治療原那么，滿足了患者的需求，提 高了患者的滿意度；6，深化優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵，有針對(duì)性地做好健康教育，強(qiáng)化落實(shí) 隨著醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的普及，越來越多的家長開始重視孩子的健康、保健，尤其是初為人母者。因此，我科加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，開展了每月一次的 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天 10-20 分鐘的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，

4、讓護(hù)理人員掌握的知識(shí)更加扎實(shí)和全面。防止了因護(hù)理人員?？浦R(shí)不扎實(shí)所造成的無法準(zhǔn)確地進(jìn)行健康教育和醫(yī)護(hù)答復(fù)不一致而帶來的醫(yī)患矛盾，從而更好地構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。兒科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房活動(dòng)的做法與體會(huì)2010 年 6 月兒科成為我院第二批啟動(dòng)的“示范工程試點(diǎn)病房，我科緊緊圍繞“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞的主題，一切“以病人為中心的效勞理念，把“為患者提供平安優(yōu)質(zhì)、滿意的全程護(hù)理效勞作為我們護(hù)理工作的 目標(biāo)，在改變分工模式、護(hù)理排班的根底上，不斷強(qiáng)化健康教育落實(shí)。同時(shí)，在簡化護(hù)理文件書寫、對(duì)學(xué)齡期患兒 實(shí)行人性化管理方面進(jìn)行了積極的探討與實(shí)踐，取得了顯著的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：1 資 料我院為

5、三級(jí)甲等醫(yī)院，兒科開放病床34 張，配有護(hù)理人員 15 人，年齡分布為：40 歲以上 2 人，30-39 歲3 人，20-29 歲 10 人；工齡分布為：大于10 年者 6 人，小于四年者9 人；擔(dān)任角色分工為：護(hù)士長1 人，責(zé)任護(hù)士14 人；床位與護(hù)士人數(shù)比為 1：。方法認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)護(hù)士長組織我科全體護(hù)士深入學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程1活動(dòng)方案等相關(guān)文件，召 開了護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)十余次，使大家更深刻理解活動(dòng)的意義，全體護(hù)士圍繞優(yōu)質(zhì)效勞的相關(guān)內(nèi)容，討論其活動(dòng)實(shí)施方 案。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理徹底改變了以往的功能制護(hù)理，實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)護(hù)士對(duì)其所管理的患者實(shí)行連續(xù)、全

6、程的護(hù)理，職責(zé)明確，責(zé)任到人，與績效掛鉤，確保了護(hù)理質(zhì)量。改變護(hù)士排班，推行APN 連續(xù)排班改變了以往傳統(tǒng)排班方式，將護(hù)士意愿融入了APN 班，加強(qiáng)了薄弱時(shí)段，即中午和夜班的力量，大大降低了護(hù)士的工作壓力和心理壓力，護(hù)士工作積極性得到很大提高。簡化護(hù)理文件書寫 簡化了護(hù)理文件書寫，節(jié)約了護(hù)士的時(shí)間，把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士還給了病人，護(hù)士有更多的時(shí)間身入病房，與患者進(jìn)行溝通，解決患者的問題，進(jìn)行健康教育，從而提高了護(hù)理質(zhì)量，增加了患者的滿意 度。對(duì)學(xué)齡兒童實(shí)行人性化管理 我科護(hù)理人員從患者的需求出發(fā)，堅(jiān)持“以患者為中心的效勞理念，切實(shí)改良臨床護(hù)理效勞，將PDCA2循環(huán)管理方法應(yīng)用在了護(hù)理工作流

7、程中，重視患者和家屬的共同感受，為解決學(xué)齡兒童在恢 復(fù)期的學(xué)習(xí)和治療。同時(shí)，我科還改良了護(hù)理效勞，堅(jiān)持隨到隨治療原那么，滿足了患者的需求，提高了患者的滿 意度。深化優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵，有針對(duì)性地做好健康教育，強(qiáng)化落實(shí) 隨著醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的普及，越來越多的家長開始重視孩子的健康、保健，尤其是初為人母者。因此，我科加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，開展了每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每 天 10-20 分鐘的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員掌握的知識(shí)更加扎實(shí)和全面。防止了因護(hù)理人員?？浦R(shí)不扎實(shí)所造成的無法準(zhǔn)確地進(jìn)行健康教育和醫(yī)護(hù)答復(fù)不一致而帶來的醫(yī)患矛盾，從而更好地構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。體會(huì)本病房以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)以病人為中

8、心，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于患兒住院始終，不僅緩解了護(hù)理工作壓 力，而且全面提升了護(hù)理效勞品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏的良好局面，使醫(yī)院開展空間得到了有效擴(kuò)展。兒科：開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房活動(dòng)為進(jìn)一步弘揚(yáng)南丁格爾精神，濃厚“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院創(chuàng)立活動(dòng)氣氛，兒科與時(shí)俱進(jìn)，探索新的護(hù)理方法， 遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨，率先開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房活動(dòng)。隨著人們對(duì)保健意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)質(zhì)量和效勞有了越來越高的期望值，因此，我們要為廣闊的患者創(chuàng)立一個(gè)特殊的家。家，誰都不陌生！每個(gè)人都有一個(gè)自己的家，并對(duì)它有著自己獨(dú)特的感受認(rèn)識(shí)。孩子們認(rèn)為，家是媽媽柔軟的手和 爸爸寬闊的肩膀；年輕人認(rèn)為，家是粉紅色的玫

9、瑰，是柔情似水的情話和思念的郵票；中年人認(rèn)為，家是心靈與肉 體的港灣，是無私的付出與接納。但除了上面大家所熟悉的家，這里還有一個(gè)特別的家中心醫(yī)院兒科?；蛟S你們會(huì)感到驚訝：病房也能算是家么？對(duì)，病房確實(shí)不是我們的家，它只是我們生病住院的一個(gè)場所。但是， 護(hù)士的平易近人，讓患兒及家屬不再感到陌生而是家人般的親切；護(hù)士的細(xì)心呵護(hù)，精心照顧，使患兒不再感到孤 獨(dú)、恐懼，而是滿滿的平安感這算不算是家呢？有一個(gè)四歲的小男孩因?yàn)樯虾粑栏腥咀〉絻嚎?，他的媽媽因?yàn)榛丶肄k事，委托他的責(zé)任護(hù)士賀艷玲照顧，賀護(hù)士 便盡心盡力照顧起他。如陪孩子輸液，為了不讓孩子感到寂寞，一會(huì)兒，給孩子講故事；一會(huì)兒，和孩子一起玩兒

10、游戲；一會(huì)兒，喂孩子水喝。當(dāng)孩子有點(diǎn)兒不安定時(shí)，她還細(xì)心地發(fā)現(xiàn)孩子可能是想小便，一問果真如此。我們的 護(hù)士耐心細(xì)致地照顧著小家伙直到孩子?jì)寢尩牡絹?。這樣的事情，在這個(gè)“特別的家里卻是一件特平凡的小事。在平時(shí)工作中，這種溫馨、感動(dòng)的事時(shí)刻在發(fā)生。在病房走一趟，總會(huì)聽到他們發(fā)自心底的贊譽(yù)！11 床和 12 床的兩位媽媽說：“高運(yùn)萍這個(gè)護(hù)士真好啊，說話又溫柔又客氣。7 床的奶奶也說：“這里的護(hù)士真好，比方這個(gè)小劉護(hù)士看我打水不方便，主動(dòng)幫我翻開水。這里就像在家里一樣。事實(shí)確實(shí)如此，兒科的護(hù)士們都細(xì)心地照顧自己 的患兒，盡量讓他們感到舒適，和在家里一樣。一句細(xì)致真誠的提示、一盆充滿生機(jī)的綠色植物、一張

11、簡明通俗的 健康處方、一杯暖在心頭的熱水無一不表達(dá)著溫馨。兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 效勞八舉措平凡之中見偉大，點(diǎn)滴之間顯真情，兒科的每一位醫(yī)護(hù)人員都在這種平凡和點(diǎn)滴之間，以對(duì)待兒女般的心，耐心細(xì) 致地照顧著每一位患兒，讓他們及家屬感受如家般的溫暖。一絲絲溫情，一份份關(guān)愛，一滴滴汗水，一份份真情。 她們?nèi)绱禾斓挠曷蹲虧欀颊呔煤档男奶?；如夏天清爽的微風(fēng)帶走患者心靈的困苦；如秋天的明月照亮患者通往健 康的心靈此岸；如冬天的陽光溫暖患者失常的心。讓我們以優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)為契機(jī)，將優(yōu)質(zhì)效勞的理念貫穿滲透 到具體的日常工作中，做到讓病人滿意，讓政府滿意，讓社會(huì)滿意，讓我們這個(gè)特殊的家變得更溫馨、更舒適！兒科 4

12、 月份被確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)以來，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在護(hù)士長的帶著下，轉(zhuǎn)變效勞理念，加強(qiáng)兒科臨床護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理，開展了以下八個(gè)效勞舉措，深入開展優(yōu)質(zhì)效勞工程。1、召開全科發(fā)動(dòng)大會(huì)，宣傳開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)意義，營造活動(dòng)氣氛，學(xué)習(xí)部、院相關(guān)文件。2、教育本科護(hù)理人員熱愛兒童護(hù)理事業(yè)，堅(jiān)決敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，從內(nèi) 心熱愛這個(gè)專業(yè)，一切都以患兒為中心，處處為患兒著想，不做有損患兒的事情。只有從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè)， 才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒效勞;才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。3、實(shí)施APN 排班模式，表達(dá)出具有兒科特點(diǎn)的彈性排班，做到人盡其才，發(fā)揮各層次護(hù)理人員最大的工作潛力。4、開展多種形式的人性化護(hù)理效勞，營造關(guān)心病兒、保護(hù)病兒、尊重病兒、幫助病兒的氣氛，加強(qiáng)與患兒家長的 溝通交流，滿足家長知情需求；延伸護(hù)理效勞，建立出院回訪制度，新生兒實(shí)行責(zé)任護(hù)士在住院期間每周 與患兒家長溝通交流一次，與患兒出院當(dāng)天 問候并給予喂養(yǎng)指導(dǎo)。5、在現(xiàn)有條件下