項(xiàng)目時(shí)間管理案例

1、項(xiàng)目時(shí)間管理案例項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目的時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成所必須的管理過(guò)程。按照PMBOK20O4的定義，這些過(guò)程包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、 制定進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制。在一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度比成本估算的準(zhǔn)確程度更重要，影響進(jìn)度的因素有很多，進(jìn)度失控會(huì)導(dǎo)致成本的增加，引起客戶的不滿，甚至引 起合同糾紛和項(xiàng)目失敗。在考慮進(jìn)度安排時(shí)，要把人員的工作量與花費(fèi)的時(shí)間 聯(lián)系起來(lái)，合理分配工作量，使用多種時(shí)間控制工具來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行。作為 項(xiàng)目經(jīng)理，在出現(xiàn)項(xiàng)目拖期時(shí)，應(yīng)該采用有效的時(shí)間控制方法，將項(xiàng)目拖回正 常的軌道，或盡可能將項(xiàng)目的拖期縮短，確保項(xiàng)目的按時(shí)完成。案例

2、一閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述， 回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的 對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：小陳是負(fù)責(zé)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組對(duì)所需工作進(jìn)行分解，明 確了項(xiàng)目的范圍，通過(guò)活動(dòng)定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)資源估算等過(guò)程后，收集到 一張工作分解結(jié)構(gòu)表，如下：工作代號(hào)工作時(shí)間（天）緊前工作工作代號(hào)工作時(shí)間（大）緊前工作A3-G2D EB4-H4:D EC2AI3F GD5AJ3F GE4B CK3H IF6B CL4H I J小陳根據(jù)上表畫出了本項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算出了項(xiàng)目的工期。在與客 戶進(jìn)行反復(fù)溝通后，項(xiàng)目組決定，在考慮對(duì)質(zhì)量影響的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 工期優(yōu)化。問(wèn)題1 （13分）

3、請(qǐng)畫出本項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算出項(xiàng)目的工期，并指出關(guān)鍵路徑。圖省略自己畫出這個(gè)項(xiàng)目的工期為18天共有四條關(guān)鍵路徑：ACEGILACEGJLACFILACFJL問(wèn)題2 （6分）在網(wǎng)絡(luò)圖中，所提到的工期一般分為三種情況，即計(jì)算工期、要求工期和計(jì)劃工期。請(qǐng)用100字以內(nèi)的文字，說(shuō)明它們的含義。（1）計(jì)算工期：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算而得的工期（2）要求工期：任務(wù)委托人所提出的指令性工期（3）計(jì)劃工期：根據(jù)要求工期和計(jì)算工期所確定的作為實(shí)施目標(biāo)的工期。問(wèn)題3 （6分）如果在項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖中有多條獨(dú)立的關(guān)鍵路徑，考慮對(duì)質(zhì)量的影響，優(yōu)先選擇 的壓縮對(duì)象應(yīng)是這些條關(guān)鍵路徑上 的工作組合。請(qǐng)從下列選項(xiàng)中 選

4、擇出你認(rèn)為正確的答案。并回答網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化都包括哪些優(yōu)化？A資源消耗量之和最小 B直接費(fèi)用率之和最小B持續(xù)時(shí)間之和最長(zhǎng) D 間接費(fèi)用率之和最小B網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化包括工期優(yōu)化、費(fèi)用優(yōu)化（成本優(yōu)化）和資源優(yōu)化案例二閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述， 回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：在某網(wǎng)絡(luò)施工項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理制定了下圖所示的綜合布線進(jìn)度計(jì)劃，圖中已標(biāo)出每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早開始時(shí)間和最遲開始時(shí)間。工作C已經(jīng)實(shí)施1天,工作D已經(jīng)實(shí)施1天。問(wèn)題1 （5分）在項(xiàng)目實(shí)施中，可以用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙帶號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖表示進(jìn)度計(jì)劃，本圖所示的是什么樣的網(wǎng)絡(luò)圖？節(jié)點(diǎn) * 和節(jié)點(diǎn)基一 表示的是什么樣的 活

5、動(dòng)？請(qǐng)說(shuō)明這種活動(dòng)的含義。這種活動(dòng)在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中用什么方法表示？本圖是一張雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（箭線圖 ADM/AOA節(jié)點(diǎn)5- 6和節(jié)點(diǎn)5 7表示的是虛活動(dòng)在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，用虛箭線表示虛活動(dòng)，虛活動(dòng)既不消耗時(shí)間，也不消耗資源，僅表明一種工作順序的先后依賴關(guān)系。虛箭線箭頭指向的工作開始要依賴 于前一個(gè)工作的完成。在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，有多項(xiàng)開始工作時(shí)，應(yīng)增設(shè)一項(xiàng)虛擬工作（S）;有多項(xiàng)結(jié)束工作時(shí)，應(yīng)增設(shè)一項(xiàng)虛擬工作（F）,僅存在于網(wǎng)絡(luò)圖的開始和結(jié)束。問(wèn)題2 （10分）根據(jù)對(duì)綜合布線進(jìn)度檢查的結(jié)果，請(qǐng)確定工作B、G D的進(jìn)度是正常還是延誤（給 出延誤的天數(shù)）？是否影響工期？并說(shuō)明為什么？檢查日期是第5天末，

6、則3個(gè)工作分別推遲的時(shí)間為：Tb=5-(2+3)=0Tc=5-(2+1)=2Td=5-(2+1)=2工作B進(jìn)度正常，故不會(huì)影響工期工作C延誤2天，因?yàn)槠錇殛P(guān)鍵活動(dòng)，故影響工期2天工作D延誤2天，但其共有3天的總時(shí)差，故不會(huì)影響總工期，但影響緊后活 動(dòng)G問(wèn)題3 (10分)在項(xiàng)目總工期允許拖延的情況下，請(qǐng)重新計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)并填入下圖的空(1)(30)中?？偣て谑钦＿€是延誤？若延誤，請(qǐng)給出延誤天數(shù)。新的總工期是34天34-32=2 (大)，即總工期延誤了 2天案例三閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理的說(shuō)明， 回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的 對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：小張是負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過(guò)工作分

7、解后，此項(xiàng)目的范圍已經(jīng)明確，但 是為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控，保證項(xiàng)目按期、保質(zhì)完成，小 張需要采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)分析，小張得到了一張表 明工作先后關(guān)系及每項(xiàng)工作的初步時(shí)間估計(jì)的工作列表，如下表所示：工作代號(hào)緊前工作歷時(shí)(天)工作代號(hào)緊前工作歷時(shí)(天)A-5Ec5BA2FD10Ca8Gr d e15DB C10HF G10問(wèn)題1 （15分）請(qǐng)根據(jù)上表完成此項(xiàng)目的前導(dǎo)圖（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖），表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系, 并指出關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期（在下圖完成）。節(jié)點(diǎn)用以下樣圖標(biāo)識(shí)ESDUEFIDLSLF請(qǐng)自己畫出PDM關(guān)鍵路徑為ACDGH項(xiàng)目工期為48天問(wèn)題2 （6分）

8、請(qǐng)分別計(jì)算工作B、G E的自由浮動(dòng)時(shí)間。B的自由浮動(dòng)時(shí)間（自由時(shí)差）為 6天C的自由浮動(dòng)時(shí)間（自由時(shí)差）為 0天E的自由浮動(dòng)時(shí)間（自由時(shí)差）為 5天問(wèn)題3 （4分）為了加快進(jìn)度，在進(jìn)行工作G時(shí)加班趕工，因此將該項(xiàng)工作的時(shí)間壓縮了 7天（歷時(shí)8天）。請(qǐng)指出此時(shí)的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算工期。趕工后的關(guān)鍵路徑為 ACDFH項(xiàng)目工期為43天案例四夏工是負(fù)責(zé)某公司ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，有多年從事 ERP項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。豆 工為了更好地對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行管理，對(duì)每個(gè)工作的歷時(shí)進(jìn)行了估算，并列出 了各工作間的依賴關(guān)系，如表：工作代號(hào)歷時(shí)（天）緊前工作工作代號(hào)歷時(shí)（天）緊前工作A15-H130GB20AI30HC15

9、BJ20BD30CK140JE20DL10K DF10EM120F I LG30BN15M【問(wèn)題11 （10分）請(qǐng)繪出該項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖。請(qǐng)自己畫出【問(wèn)題2（10分）經(jīng)過(guò)對(duì)初步的計(jì)劃分析后發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目工作之間需要補(bǔ)充下述兩個(gè)約束關(guān)系。A工作在開始了 10天之后，B工作便可開始。I工作完成10天后，M工作才可以完成。請(qǐng)?jiān)谝呀?jīng)給出的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充上述關(guān)系的限制約束條件， 并補(bǔ)充各項(xiàng)工作的最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí) 問(wèn)、總時(shí)差和自由時(shí)差，并標(biāo)注在圖中ES:最早開始時(shí)間EF:最早結(jié)束時(shí)間（EF=ES+DULS:最遲開始時(shí)間LF:最遲結(jié)束時(shí)間（LS=LS-D

10、U）DU工作歷時(shí) NO: 工作代號(hào)TF:總時(shí)差 FF :自由時(shí)差（TF=LS-EF）A活動(dòng)在開始了 10天后，B活動(dòng)便可開始，可以在 AB之間用SS10表示 （提前量）I活動(dòng)完成10天后，M活動(dòng)才可以完成，可以在IM之間用FF10表示（滯 后量）請(qǐng)用正推和逆推計(jì)算出6個(gè)參數(shù)【問(wèn)題3】（5分）在問(wèn)題2給出的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，用雙線或粗線標(biāo)注出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。標(biāo)出關(guān)鍵路徑案例五閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述， 回答題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)案例場(chǎng)景：某系統(tǒng)集成公司承接了某大型鋼鐵公司的一個(gè)電視監(jiān)控項(xiàng)目，包括21個(gè)門衛(wèi)監(jiān)控點(diǎn)和80個(gè)生產(chǎn)監(jiān)控點(diǎn)。公司的視頻監(jiān)控專家劉高工負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施工

11、作。為了趕進(jìn)度，項(xiàng)目組和用戶進(jìn)行了充分溝通，以取得用戶在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)給予充 分的支持。劉高工將人員分為3組同時(shí)實(shí)施，對(duì)每組人員按能力進(jìn)行搭配，確保各組的施 工水平相當(dāng)，各組內(nèi)人員入場(chǎng)時(shí)間、分工各有不同，劉高工將工作進(jìn)行分解后， 對(duì)每個(gè)工作包按實(shí)施時(shí)間排序，得出工作分解結(jié)構(gòu)如下表：工作代號(hào)工作內(nèi)容工作歷時(shí)（天）備注A挖基坑、立樁17B設(shè)備米購(gòu)15設(shè)備采購(gòu)到貨需要15天C設(shè)備安裝8.5每組安裝一套設(shè)備需要0.5天D模塊測(cè)試8.5每組測(cè)試一套設(shè)備需要0.5天E系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2F驗(yàn)收2劉高工根據(jù)以往監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)， 認(rèn)為工作A和工作B可以并行；工作C和D 也可以并行；工作A和B完全結(jié)束后，工作C和D才可以進(jìn)

12、行。為了控制進(jìn)度， 劉高工繪制出項(xiàng)目的甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖，并由此計(jì)算出項(xiàng)目所需的工期?！締?wèn)題11 （5分）在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常采用甘特圖法和網(wǎng)絡(luò)圖法來(lái)控制進(jìn)度，在通常情況下這兩種方法需要配合使用，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明各自的作用。甘特圖法可以對(duì)比各工作的計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度，能十分清楚地了解計(jì)劃執(zhí)行得偏差，以便對(duì)偏差進(jìn)行處理。網(wǎng)絡(luò)圖法能夠充分提示各項(xiàng)工作項(xiàng)目之間互相制約和互相依賴的關(guān)系，從中找 出關(guān)鍵路徑，進(jìn)行重點(diǎn)控制?！締?wèn)題2（10分）根據(jù)案例中的描述，請(qǐng)補(bǔ)充這個(gè)項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間參數(shù)和依賴關(guān)系，并計(jì)算出項(xiàng)目的總工期總工期為茸30天【問(wèn)題3（10分）根據(jù)案例中描述，請(qǐng)畫出這個(gè)項(xiàng)目的甘特圖（只需畫出

13、計(jì)劃進(jìn)度）案例六閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題的敘述， 回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題 紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：某信息系統(tǒng)集成公司在某小型煉油企業(yè)有成功實(shí)施MES的經(jīng)驗(yàn)，其針對(duì)煉油企業(yè)的MES1.0軟件深受用戶好評(píng)。公司去年承接了 A公司的ME頷目實(shí)施，A公司是一家大型石化公司，有下屬分 廠十多家，包括煉油廠、橡膠廠、烯姓;廠、塑料廠、月青綸廠和儲(chǔ)運(yùn)廠等，以煉 油廠為石油煉制龍頭，其他分廠提供半成品和生產(chǎn)原料，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜。錢經(jīng)理為公司的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目，這是他第一次管理大型項(xiàng) 目。A公司信息中心的夏經(jīng)理作為甲方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施配合。由于涉及分廠較多， 從各分廠抽調(diào)了生產(chǎn)調(diào)度人

14、員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人員、計(jì)量人員、信息人員中的技術(shù) 骨干，組成各分廠的項(xiàng)目小組，錢經(jīng)理帶領(lǐng)的乙方項(xiàng)目組成員均為MES業(yè)務(wù)顧問(wèn)，資深顧問(wèn)安排到了業(yè)務(wù)最復(fù)雜的煉油廠，其他顧問(wèn)水平參差不齊，分別安 排到了其他分廠。公司的軟件開發(fā)部設(shè)在總部，項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)均在A公司提供的現(xiàn)場(chǎng)（某賓館）集中辦公，錢經(jīng)理負(fù)責(zé)A公司與公司總部之間的溝通，從總體上管理項(xiàng)目。項(xiàng)目在8月初啟動(dòng)，錢經(jīng)理按原MES1.0版本時(shí)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)制定了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃， 收集各分廠用戶需求，組建了 MES測(cè)試服務(wù)器環(huán)境等。初期較為順利，但后來(lái) 發(fā)生了一系列的問(wèn)題，由于原 MES1.0版本軟件僅適用于單純的煉油業(yè)務(wù)，而現(xiàn) 在的化工業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中并沒(méi)有合適

15、的模型，A公司規(guī)模很大，煉油廠的許多 業(yè)務(wù)并不是直線式的，而是一種網(wǎng)狀關(guān)系，所以MES軟件的煉油裝置模型也需要修改，而在錢經(jīng)理的項(xiàng)目計(jì)劃中，并沒(méi)有煉油模型的修改計(jì)劃，業(yè)務(wù)需求分 析占用了很多時(shí)間，錢經(jīng)理將這些需求提交給軟件開發(fā)部抓緊開發(fā)，而與此同 時(shí)，甲方得部分業(yè)務(wù)人員，如統(tǒng)計(jì)和信息人員卻顯得無(wú)事可做，許多時(shí)間消耗 在上網(wǎng)或打游戲上，或通過(guò)遠(yuǎn)程桌面處理自己原單位的一些日常工作事務(wù)。當(dāng)軟件開發(fā)部將軟件開發(fā)完成后，已經(jīng)進(jìn)入 12月，項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于錢 經(jīng)理當(dāng)初的計(jì)劃，錢經(jīng)理要求個(gè)分廠小組由顧問(wèn)牽頭分別對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn) 行測(cè)試，同時(shí)安排各小組中信息人員進(jìn)行報(bào)表開發(fā)， MESS統(tǒng)試運(yùn)行的原計(jì)劃

16、安 排在12月底，擬1月中旬正式上線，信息人員認(rèn)為，以現(xiàn)在的可用時(shí)間開發(fā)這 么多報(bào)表，肯定完不成，統(tǒng)計(jì)人員發(fā)現(xiàn) MESS統(tǒng)根本不能滿足業(yè)務(wù)的需要。 項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)入混亂狀態(tài)，各分廠的項(xiàng)目小組內(nèi)也有不同的聲音，有抱怨系統(tǒng) 太爛的，運(yùn)行一個(gè)查詢頁(yè)面居然要 3分鐘時(shí)間，也有用戶反映在一些錄入頁(yè)面 中找不到提交按鈕，造成資料不能保存的，一些顧問(wèn)迫于壓力嘗試修改系統(tǒng)， 但竟然造成了用戶的數(shù)據(jù)丟失，引起很大不滿，甚至一些成員開始嘲笑乙方顧 問(wèn)的水平，進(jìn)而開始懷疑 MES系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。根據(jù)實(shí)際情況，錢經(jīng)理 在用戶同意的情況下，將系統(tǒng)的投用時(shí)間重新設(shè)在1月底。為了完成這個(gè)目標(biāo)，錢經(jīng)理要求各項(xiàng)目小組從12

17、月中旬開始，每周六、周日和晚上必須加班。元旦 期間，項(xiàng)目小組中的一些甲方成員并沒(méi)有來(lái)加班，甚至有一個(gè)假日的中午，所 在的賓館居然沒(méi)有提供足夠的午餐，乙方項(xiàng)目小組中開始有人跳槽離去 錢經(jīng)理受到公司總部的批評(píng)，錢經(jīng)理認(rèn)為，即使他能準(zhǔn)確估算出每個(gè)任務(wù)所需 的時(shí)間，也無(wú)法確定項(xiàng)目的總工期，以項(xiàng)目現(xiàn)在的狀態(tài)，到1月底根本完不成。2月底也沒(méi)有把握，具體什么時(shí)間完成，錢經(jīng)理感覺(jué)遙遙無(wú)期。問(wèn)題1 （10分）請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，從時(shí)間管理的角度，分析進(jìn)度失控的可能原因。(1)錢經(jīng)理缺少管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；制訂的進(jìn)度計(jì)劃存在問(wèn)題(2)錢經(jīng)理對(duì)某些活動(dòng)的歷時(shí)估算有問(wèn)題，如需求分析和軟件開發(fā)所需要的 時(shí)間。(3)

18、錢經(jīng)理提交給開發(fā)人員的業(yè)務(wù)需求可能存在問(wèn)題。(4)乙方項(xiàng)目組內(nèi)部缺少溝通(5)甲乙雙方?jīng)]有明確的分工(6)甲方項(xiàng)目經(jīng)理可能沒(méi)有發(fā)揮對(duì)甲方成員的管理作用(7)沒(méi)有變更控制系統(tǒng)或規(guī)范的變更控制流程，沒(méi)有使用配置管理系統(tǒng)(8)對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)階段可能沒(méi)有明確的劃分，也沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)審，就進(jìn) 入下一階段。(9)缺少一個(gè)從總體上控制項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或其他監(jiān)控措施(10)甲乙雙方溝通不足。甲乙雙方應(yīng)該確立一個(gè)共同目標(biāo)。(11)在趕工時(shí)，加班過(guò)度降低了工作效率(12)活動(dòng)資源估算上有問(wèn)題，在人力資源使用的安排上，沒(méi)有充分發(fā)揮資源 的作用(13)缺少激勵(lì)措施，沒(méi)有考慮人員的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)(14)缺少對(duì)進(jìn)度監(jiān)控的機(jī)制，沒(méi)

19、有使用網(wǎng)絡(luò)圖等工具，沒(méi)有確定個(gè)任務(wù)間的 依賴關(guān)系，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的先后順序安排可能出現(xiàn)了錯(cuò)誤。問(wèn)題2 (10分)請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，建議錢經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做。(1)錢經(jīng)理、豆經(jīng)理和項(xiàng)目組一起，重新修訂一個(gè)合理的進(jìn)度計(jì)劃(2)重新核實(shí)各活動(dòng)的歷時(shí)估算，包括已經(jīng)發(fā)生過(guò)的，記錄錯(cuò)誤原因(3)重新和用戶一起梳理業(yè)務(wù)需求，確保理解的一致性。(4)加強(qiáng)乙方項(xiàng)目組內(nèi)部溝通交流(5)對(duì)甲乙雙方進(jìn)行明確的分工，分清職責(zé)(6)甲方項(xiàng)目經(jīng)理行使管理甲方成員的權(quán)力(7)制訂規(guī)范的變更控制流程，在項(xiàng)目中使用配置管理系統(tǒng)(8)明確劃分項(xiàng)目的每個(gè)階段，制訂評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(9)增加一個(gè)從總體上控制項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，或制訂一些監(jiān)控措

20、施(10)加強(qiáng)甲乙項(xiàng)目組之間的溝通(11)合理趕工，如果需要，可以縮小范圍，先保證核心工作的實(shí)現(xiàn)(12)建立人力資源日歷。充分發(fā)揮資源的作用(13)制訂積極的績(jī)效考核制度，減少人員的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)(14)重新梳理各活動(dòng)間的依賴關(guān)系，確保網(wǎng)絡(luò)圖能反映真實(shí)的情況。加強(qiáng)對(duì) 進(jìn)度的監(jiān)控。問(wèn)題3 (5分)請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中，有哪些因素影響項(xiàng)目的進(jìn)度，舉出5個(gè)因素，分別予以說(shuō)明。影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素有：(1)工程質(zhì)量的影響。質(zhì)量指標(biāo)的不明確、不切實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量不合 格，都將對(duì)工程進(jìn)度產(chǎn)生大的影響。(2)設(shè)計(jì)變更的影響。設(shè)計(jì)的變更通常會(huì)引發(fā)質(zhì)量、投資的變化，加大工程 建設(shè)的難度，

21、因而影響進(jìn)度計(jì)劃。(3)資源投入的影響。人力、部件和設(shè)備不能按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)(4)資金的影響。如果建設(shè)單位不能及時(shí)給足預(yù)付款，或是由于拖欠階段性 工程款，都會(huì)影響承建單位資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而殃及進(jìn)度(5)相關(guān)單位的影響。項(xiàng)目建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、實(shí)施單位、設(shè)備供應(yīng)單位、資 金供應(yīng)單位、監(jiān)督管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)的政府部門等都可能對(duì)項(xiàng)目的 進(jìn)度帶來(lái)直接或間接的影響(6)可見或不可見的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。風(fēng)險(xiǎn)因素包括政治上的、經(jīng)濟(jì)上 的和技術(shù)上的變化等。項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件給 予恰當(dāng)?shù)奶幚?，有控制風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)損失及其對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生影響的措施(7)承建單位管理水平的影響。承建單位的施工方案

22、不恰當(dāng)、計(jì)劃不周詳、 管理不完善、解決問(wèn)題不及時(shí)等，都會(huì)影響工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度。案例七閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述， 回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售、軟件開發(fā)部和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 部等。經(jīng)過(guò)近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售不直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。 合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小丁做過(guò)5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作，但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項(xiàng)目還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1名測(cè)

23、試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項(xiàng)目組成的成員均全程參加項(xiàng)目。在承擔(dān)項(xiàng)目后，小丁組織大家制訂了項(xiàng)目的 WBS并依照以前的經(jīng)歷制訂了本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：1)應(yīng)用子系統(tǒng)1月5日2月5日，需求分析。2月6日3月26日，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。3月27日5月10日，編碼。5月11日5月30日，系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試。2)綜合布線2月20日4月20日，完成調(diào)研和布線3)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月21日5月21日，設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)。4)系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收6月1日6月20日，試運(yùn)行6月28日，系統(tǒng)驗(yàn)收。春節(jié)過(guò)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始，由此推測(cè) 3月26日很 可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。問(wèn)題1 (4分)請(qǐng)用1

24、50字以內(nèi)的文字，分析問(wèn)題發(fā)生的可能原因。(1)銷售部沒(méi)有及時(shí)讓軟件開發(fā)部參與項(xiàng)目早期工作，需求分析耗時(shí)較 長(zhǎng)。(2)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確(3)項(xiàng)目資源配置不足，缺乏專職的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員。(4)工作安排沒(méi)有充分利用分配的項(xiàng)目資源，在一些時(shí)間段，人力資源有 閑置情況。(5)在安排進(jìn)度時(shí)可能未考慮法定節(jié)假日的因素問(wèn)題2 (9分)請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延。(1)向職能經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)黾犹囟ㄙY源，特別是要增加系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員。(2)臨時(shí)加班/趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時(shí)間或提升資源的利用效率。(3)將部分階段的工作改為并行進(jìn)行(快速跟進(jìn))(4)對(duì)后續(xù)工

25、作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問(wèn)題，修訂計(jì)劃，盡 量留有余地。(5)加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍以及需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。(6)加強(qiáng)對(duì)階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工。問(wèn)題3 (12分)請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的進(jìn)度 /時(shí)間管理的 過(guò)程和方法以及資源配置對(duì)進(jìn)度的制約。(1)活動(dòng)定義(2)活動(dòng)排序(3)活動(dòng)資源估算(4)活動(dòng)歷時(shí)估算(5)制定進(jìn)度計(jì)劃(6)進(jìn)度控制資源對(duì)進(jìn)度的制約：在一般情況下，項(xiàng)目活動(dòng)的歷時(shí)與項(xiàng)目規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。 即投入的資源數(shù)量越多，活動(dòng)的歷時(shí)越短。但是要注意任何活動(dòng)都具有壓縮點(diǎn)， 當(dāng)

26、活動(dòng)的歷時(shí)已達(dá)到自身的壓縮點(diǎn)之后，增加再多的資源也無(wú)法進(jìn)一步縮短活 動(dòng)歷時(shí)。在非關(guān)鍵活動(dòng)的一個(gè)較大時(shí)間延誤也許只對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而在關(guān)鍵活動(dòng)的較小延誤也許就需要馬上采取糾正措施。因此，每當(dāng)縮短 項(xiàng)目工期時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動(dòng)上增加資源，以加快進(jìn)度，縮短項(xiàng)目工 期。案例八閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：J公司2009年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，因該市要在 2009年11月舉辦某大型國(guó)際會(huì)議，因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在 2009年7月1日之前投入使用。張某是負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理， 雖然他進(jìn) 公司才不到3年，但他

27、已成功地管理過(guò)兩個(gè)類似的項(xiàng)目，被大家稱之為“救 火隊(duì)長(zhǎng)”，而張某也對(duì)自己信息十足。但這次和以往不同的是，張某還同時(shí)管理著另外兩個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目的工期要求緊、他能調(diào)用的 人手少。該人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目屬于升級(jí)項(xiàng)目。 原來(lái)的系統(tǒng)為J公司開發(fā)，是C/S結(jié)構(gòu)， 只能管理本地區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是B/S結(jié)構(gòu)，要既能管理區(qū)域常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動(dòng)人口，而公安 局要求該新系統(tǒng)首先把流動(dòng)人口管理起來(lái)。該項(xiàng)目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改 造和軟件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊(duì) 有6人，其中有人做過(guò)類似的C/S結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，而公司剛剛結(jié)束的一個(gè)

28、網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動(dòng)接入，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一人接觸過(guò)移動(dòng)接 入技術(shù)。張某憑直覺(jué)知道依現(xiàn)有的人員在 2009年7月1日之前完成項(xiàng)目是 不可能的。問(wèn)題1 (10分)請(qǐng)說(shuō)明張某可以用什么方法和技術(shù)來(lái)估算項(xiàng)目的工期(300字以內(nèi))。(1)明確定義項(xiàng)目的WBS(2)由于是升級(jí)項(xiàng)目，所以部分工作的工期估計(jì)方法可以采用“類比估算法”(3)對(duì)于新增的“移動(dòng)接入”模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用“德爾菲法” 進(jìn)行估算(4)對(duì)于WBSS行足夠細(xì)化后，可以依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算法”或 “三點(diǎn)估算法”進(jìn)行進(jìn)一步歷時(shí)估算。問(wèn)題2 (10分)請(qǐng)說(shuō)明張某可以采取哪些方法來(lái)壓縮工期，以使項(xiàng)目能夠在2009年7月1日之前交付？(1)與客戶進(jìn)行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進(jìn)行協(xié)商能否 在期限前先完成關(guān)鍵需求，其他部分分期交付。(2)制訂出合理可靠的技術(shù)方案，對(duì)其中不熟悉的部分，可以采用外包的 方法(3)清晰定義各模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度(4)明確目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工的工作績(jī)效。(5)必要時(shí)進(jìn)行