2022年培訓(xùn)發(fā)展

1、授課老師的來源 內(nèi)部講師 外部講師內(nèi)部誰來培訓(xùn)？是否有這樣的人？所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重？是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？技能問題？信譽(yù)問題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎）？興趣問題？提供培訓(xùn)的外部服務(wù)機(jī)構(gòu) 管理顧問 管理咨詢公司 管理學(xué)院 培訓(xùn)公司供應(yīng)商選擇時(shí)需要注意的問題 在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些經(jīng)驗(yàn) 該公司的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目 提供服務(wù)的客戶資料 可說明其曾經(jīng)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目卓有成效的證據(jù) 該公司對行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度 合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜 項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間 行業(yè)口碑如何培訓(xùn)課程的設(shè)置專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求OHT3

2、-2高層技術(shù)工人管理人員中層技術(shù)人員管理理念、企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)專業(yè)業(yè)務(wù)和執(zhí)行力的培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)在其工種崗位上的技能培訓(xùn) 主管對一部分人來說是老板，對另一部分人來說是下屬。培訓(xùn)目標(biāo)：樹立正確的管理理念明確管理人員的主要工作職責(zé)掌握基本管理方法技巧，提高工作效率 第一系列: 管理理念管理者的角色與定位 管理環(huán)境與人際處境人力資源的力量第二系列: 管理技巧個(gè)人成效與時(shí)間管理發(fā)現(xiàn)與解決問題高效的溝通績效管理第三系列：專業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理技術(shù) 項(xiàng)目管理銷售代表一線銷售經(jīng)理 除了以上內(nèi)容外，銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容 產(chǎn)

3、品的知識(shí)，以及一些基本的技能，如溝通技巧、推銷技巧管理方面，談判技巧方面的課程，如何管理一個(gè)城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等區(qū)域銷售經(jīng)理基層員工系列課程 市場營銷 有效溝通 商務(wù)談判 相關(guān)法律、法規(guī) 時(shí)間管理 專業(yè)知識(shí) 安全生產(chǎn)高層主管系列課程 企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)經(jīng)營狀況分析 市場營銷戰(zhàn)略管理 決策分析 組織行為學(xué)與人力資源管理 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 管理系統(tǒng)與管理技巧 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)造力開發(fā) 時(shí)間管理 溝通的技巧市場營銷系列課程 市場營銷戰(zhàn)略管理 服務(wù)策略 品牌管理 客戶關(guān)系管理 消費(fèi)者行為及心理分析 促銷管理 .人力資源管理系列課程 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù) 崗位工作說明書的設(shè)計(jì) 招聘、面試及挑選雇員的技巧 企業(yè)

4、培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行 績效評估與控制 人事診斷技術(shù) 薪酬與福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 溝通技巧 .財(cái)務(wù)管理系列課程 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 企業(yè)發(fā)展與投資管理 管理會(huì)計(jì)與預(yù)算會(huì)計(jì) 年度預(yù)算規(guī)劃及控制 預(yù)算管理及編制 企業(yè)經(jīng)營節(jié)稅策略 成本分析及財(cái)務(wù)控制 非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略 .中層管理者管理技能：- 人力資源- 營銷- 溝通- 財(cái)務(wù)/控制- .業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù),物流其它技能，如：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容要求專業(yè)技術(shù)人員一線操作人員培訓(xùn)目標(biāo)專業(yè)技能：-技術(shù) -設(shè)備 - 工藝產(chǎn)品知識(shí)(不同類型及原材料)組織管理技能: 財(cái)務(wù),銷售,物流等生產(chǎn)設(shè)備知識(shí)的介紹工藝知識(shí)和技能公司有關(guān)管理制度質(zhì)量知識(shí)

5、語言(英語)能力 舉例摩托羅拉公司的四類培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)與管理技能培訓(xùn) 質(zhì)量管理培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn) 市場和營銷培訓(xùn) 愛立信公司職業(yè)培訓(xùn)模型專業(yè)培訓(xùn)銷售人員系列培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理系列培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn)供應(yīng)和采購系列培訓(xùn).業(yè)務(wù)經(jīng)營培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 知識(shí) 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)知識(shí) 質(zhì)量管理工具非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn) .專業(yè)能力業(yè)務(wù)能力人際能力人際培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效溝通商務(wù)談判提高非授權(quán)影響力成功演講.培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式 崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 在職脫產(chǎn)培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 公開課 如何使外部培訓(xùn)更加有效和經(jīng)濟(jì)？培訓(xùn)的方法成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論； 成人學(xué)員有不同的背景； 成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 成人學(xué)員

6、具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心； 成人學(xué)員需要解決問題的技能； 成人學(xué)習(xí)的最佳環(huán)境 經(jīng)過調(diào)查那些有實(shí)際訓(xùn)練成人經(jīng)驗(yàn)的人發(fā)現(xiàn)，最有利于成人學(xué)習(xí)的環(huán)境是：1、學(xué)員受到尊重，2、經(jīng)驗(yàn)受到重視，3、意見被接納以及問題被認(rèn)真接受的環(huán)境，4、允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表 讀：10 聽：20看聽：50聽說：70說做：90那種方法記得最牢？一兩重的參與勝過一噸重的說教。-卡耐基聽聽而已，很快忘記；用心去看，就能記??；親自動(dòng)手，心領(lǐng)神會(huì)。-孔子培訓(xùn)的方法 講授法 游戲法 角色扮演 案例分析 小組討論 視聽法 拓展運(yùn)動(dòng) 演示法 自學(xué) E-Training 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：啟發(fā)思維？傳授知識(shí)？改變行

7、為？講授法 【優(yōu)點(diǎn)】 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)對培訓(xùn)場地的要求比較低 【缺點(diǎn)】 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及學(xué)員個(gè)體差異學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化游戲法 【優(yōu)點(diǎn)】趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時(shí)受到啟發(fā)激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象【缺點(diǎn)】 游戲開發(fā)時(shí)間較長占用時(shí)間比較長適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）游戲可能將現(xiàn)實(shí)過于簡單化了 案例分析法【優(yōu)點(diǎn)】 生動(dòng)具體，直觀易學(xué)在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管

8、理方面的知識(shí)與原則 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) 【缺點(diǎn)】 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 需時(shí)較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 角色扮演法 【優(yōu)點(diǎn)】 將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的有利于培訓(xùn)專門技能 能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教、學(xué)雙方互動(dòng)【缺點(diǎn)】 比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足研討法 (頭腦風(fēng)暴）【優(yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng) 多向信息交流，加深對知識(shí)的理解 【缺點(diǎn)】 對研討

9、的題目、內(nèi)容要求比較高 學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗難于組織，容易跑題視聽法 【優(yōu)點(diǎn)】 生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 【缺點(diǎn)】視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 選擇合適的視聽教材不太容易 學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法適用于知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法講授法、專題講座、研討法掌握技能的實(shí)踐培訓(xùn)方法實(shí)踐法、工作輪換、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法綜合能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)方法自學(xué)、案例研究法、事件處理法、敏感性訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練行為調(diào)整和心理培訓(xùn)方法

10、角色扮演、拓展訓(xùn)練培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 培訓(xùn)后勤工作 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備 培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備選擇場地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：費(fèi)用場地面積教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)位置擺放光線是否合適是否方便學(xué)員相互交流周圍情況是否安靜是否能夠有效避免外界干擾座位是否合適是否安排課間茶點(diǎn)場地的布置與安排參加人數(shù)不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式課程的正式程度培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度學(xué)員資料袋 培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排； 課程資料 課堂閱讀材料； 案例研究與案例有關(guān)的所有資料； 課堂上要使用的圖表； 學(xué)員在以后工作中有用的工作指南； 學(xué)員用于記錄的筆記本（學(xué)員通訊錄）培訓(xùn)效果評估？為何要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效

11、果的評估受訓(xùn)者對培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)受訓(xùn)者知識(shí)的增加受訓(xùn)者行為的改變受訓(xùn)者績效的提高1: 學(xué)員的反應(yīng)2: 對主要概念的掌握3: 行為的改變4：業(yè)績四級培訓(xùn)效果評估 評估級別主要內(nèi)容可詢問的問題衡量方法一級評估反應(yīng)層評估觀察學(xué)員的課堂反應(yīng)學(xué)員喜歡該培訓(xùn)課程嗎？課程對自身有作用嗎?對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)場地有何意見？課堂反應(yīng)是否積極主動(dòng)？問卷、評估調(diào)查表填寫，訪談 二級評估學(xué)習(xí)層評估檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么？培訓(xùn)后，學(xué)員知識(shí)及技能方面有多大程度的提高？評估調(diào)查表填寫，筆試、案例研究 三級評估行為層反應(yīng)衡量培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)后有無改變行為？學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)？績效考核、測試、觀察

12、等四級評估結(jié)果層評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績變化行為改變對組織的影響是否積極？組織是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？考察事故率、生產(chǎn)率、流動(dòng)率等職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃為了什么確保企業(yè)在合適的時(shí)間有合適的人選擔(dān)任合適的職責(zé)用非金錢化的激勵(lì)方式去保留優(yōu)秀人才職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性1、職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng)2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)員工

13、、管理者、組織三者互動(dòng)過程 員工負(fù)責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動(dòng) 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持3、生涯開發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個(gè)方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，而不只是簡單得到提升等。影響員工職業(yè)生涯選擇的因素個(gè)人因素心理特征價(jià)值觀 興趣 動(dòng)機(jī)生理特征性別 健康狀況 身高體重 外貌學(xué)歷經(jīng)歷教育程度 訓(xùn)練經(jīng)歷 學(xué)業(yè)成績 工作經(jīng)驗(yàn)家庭背景父母的職業(yè) 社會(huì)地位 家人的期望 組織因素組織特色組織文化 組織氣氛 組織階層 組織結(jié)構(gòu)人力評估人力需求預(yù)測 人力規(guī)劃

14、 人力供需 升遷政策 招募方式工作分析職位分析 工作能力分析 工作績效評估 人力資源管理人事管理方案 工資報(bào)酬 福利措施 員工關(guān)系 發(fā)展政策人際關(guān)系與主管、同事或部屬之間的關(guān)系環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境就業(yè)環(huán)境 國家政策 法規(guī)政治環(huán)境政治變動(dòng) 國際政治風(fēng)云經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長率 市場競爭 經(jīng)濟(jì)景氣狀況科技發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 高新技術(shù)的影響 現(xiàn)代企業(yè)管理手段職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法1、確定志向2、自我評估 3、生涯機(jī)會(huì)的評估組織環(huán)境：組織發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源需要，晉升 發(fā)展機(jī)會(huì)。社會(huì)環(huán)境：社會(huì)道德風(fēng)尚，輿論環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策。職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法4、職業(yè)的選擇 (1)性格與職業(yè)的匹配 (

15、2)興趣與職業(yè)的匹配。 (3)特長與職業(yè)的匹配。 (4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。 5、制定職業(yè)生涯路線6、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) 7、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施8、評估與回饋強(qiáng)調(diào)組織作用的發(fā)展程序?qū)T工進(jìn)行評價(jià)員工所在部門向上級或公司人事部推薦員工的上級與員工進(jìn)行交談制定發(fā)展規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主的發(fā)展程序了解崗位設(shè)置、各崗位的任職資格以及員工個(gè)人發(fā)展方面的政策員工進(jìn)行自我評價(jià)員工向直接主管報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)直接主管與員工進(jìn)行面談，確定員工的目標(biāo)是否符合企業(yè)的需求和個(gè)人的情況雙方通過協(xié)商制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋、評價(jià)員工職業(yè)發(fā)展的途徑橫向發(fā)展:同一層次的不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化縱向發(fā)展: 1）專業(yè)技術(shù)型 2）

16、行政管理型 3）專業(yè)技術(shù)型行政管理型橫向縱向發(fā)展先縱后橫 先橫后縱 縱橫交替IBM員工職業(yè)發(fā)展通道Professional，專業(yè)發(fā)展道路會(huì)計(jì)工程師 Management，管理發(fā)展道路Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理）Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國的業(yè)務(wù)Function Manager，負(fù)責(zé)大中華區(qū)某個(gè)業(yè)務(wù)單元 麥當(dāng)勞公司美國總部的總裁，最初干收發(fā)報(bào)紙的工作，他能坐上第一把交椅，這完全和公司內(nèi)部嚴(yán)格的訓(xùn)練制度分不開。 麥當(dāng)勞北京公司的總經(jīng)理，原來僅是一名普通的員工，經(jīng)過短短五六年時(shí)間，升到了總經(jīng)理職位，這也與公司所提供的各種培訓(xùn)是分不開的。 麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在北京擁有28家餐

17、廳，每家餐廳有員工100多人，餐廳的經(jīng)理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995年，僅北京麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)費(fèi)就花了100多萬元。麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)在世界上擁有五所大學(xué)，教授來自世界各地，教學(xué)設(shè)備也很先進(jìn)。 目前，北京麥當(dāng)勞公司16個(gè)部門的現(xiàn)任主管(其中兩名外國人)，他們也都是從普通員工中提拔上來的骨干。今天，他們之所以在事業(yè)上取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當(dāng)勞的行之有效的人才開發(fā)體系和它的企業(yè)培訓(xùn)文化。案例麥當(dāng)勞公司的人員發(fā)展給了我們什么樣的啟示？員工培訓(xùn)工作應(yīng)該成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略組成部分。 員工培訓(xùn)應(yīng)該下大工夫，花大本錢，把好鋼用在刀刃上。 員工培訓(xùn)應(yīng)該成為促進(jìn)員工自身自我完善的“軟

18、福利”。員工培訓(xùn)應(yīng)該與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。 某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間，費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間，同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很精彩，但是對實(shí)際工作并沒有什么幫助。根據(jù)案例回答： 1該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題?為什么?2根據(jù)案例提出能夠提高