電子商務(wù)案例分析QQ精品課件

1、Q有Q道騰訊QQ電子商務(wù)案例分析內(nèi)容提綱公司簡(jiǎn)介電子商務(wù)模式分析關(guān)鍵成功因素及核心能力分析MSN VS QQ意見及建議騰訊發(fā)展歷程 機(jī)遇與挑戰(zhàn) 2019年11月 2019年2月2019年6月騰訊公司成立騰訊成為中國(guó)首家盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 騰訊QQ誕生騰訊在全國(guó)范圍內(nèi)布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)騰訊市值超過1000億 騰訊成立公益慈善基金會(huì)2005年 2019年5月2019年6月2007年騰訊香港主板上市騰訊CEO 馬化騰“有時(shí)候不辛苦但是壓力大，有時(shí)候是辛苦但是壓力不大。”“我認(rèn)為騰訊的成功，首先就是技術(shù)、產(chǎn)品和用戶感這個(gè)要非常強(qiáng)。第二，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健、股東架構(gòu)穩(wěn)健很重要。 ”“回顧騰訊10年業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實(shí)就是慢

2、慢地試，有信心，步子才會(huì)逐漸大一點(diǎn)?！薄捌放撇皇亲约悍獾?，一定要有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，滿足到各個(gè)階層的人，有口碑、認(rèn)可了，他會(huì)給你這個(gè)品牌賦予很多內(nèi)涵，自然會(huì)認(rèn)可。” 1.0 2019 2000 2019 2019騰訊QQ發(fā)展歷程 2019 2019 2019 2019 200910.050.0256.0492.0580.5741.7856.2990.0QQ帳戶注冊(cè)人數(shù)單位：百萬騰訊電子商務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù) 互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體即時(shí)通訊業(yè)務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)形成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局 戰(zhàn)略目標(biāo)：騰訊公司的愿景是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化

3、騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。即時(shí)通訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)電子商務(wù)互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)騰訊電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)理念“一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)?！苯?jīng)營(yíng)模式管理模式資本模式技術(shù)模式管理理念是“關(guān)心員工成長(zhǎng)、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束?！敝С?0億數(shù)量級(jí)海量數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)和千萬級(jí)的同時(shí)在線用戶的能力,全部為騰訊自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),在業(yè)界已經(jīng)達(dá)到世界領(lǐng)先水平騰訊具體的股權(quán)結(jié)構(gòu)如下：MIH China(BVI)Limited 35.78%，ABSA10.5%、馬化騰13.15%、張志東5.12%，其它公眾和機(jī)構(gòu)股約25%4%其他(互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)等)10%移動(dòng)及電

4、信增值服務(wù)66%互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)(比如QQ會(huì)員收費(fèi)等) 6%網(wǎng)絡(luò)廣告收入 騰訊盈利模式20.3586.2663.674總收入：30.327 單位：億元年份：2019年0.029騰訊即時(shí)通訊平臺(tái)商務(wù)模式圖 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商用戶騰訊IM即時(shí)通訊平臺(tái)信息流資金流1243界面設(shè)計(jì)十分合理, 用戶操作簡(jiǎn)便 .準(zhǔn)確的心理和情感定位 準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和使用者定位多種功能兼融于一身, 用戶操作自由隨意 堅(jiān)持“用戶第一”理念 關(guān)鍵成功因素騰訊核心能力騰訊以IM為核心依托，以QQ為平臺(tái)，以海量用戶為保障，低成本地?cái)U(kuò)張至互聯(lián)網(wǎng)中幾乎所有領(lǐng)域。 企鵝平臺(tái)的“后發(fā)制人”擴(kuò)張模式。 “騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)占有率

5、，而是即時(shí)通訊的用戶區(qū)和社區(qū)。騰訊每橫向拓展一個(gè)新的盈利陣地，無需太多創(chuàng)新，無需太多市場(chǎng)推廣投入，僅是憑借客戶渠道的壟斷性優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)，就能獲得令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欣羨不已的豐厚回報(bào)。” 馬化騰V.S. 目標(biāo)受眾分析競(jìng)爭(zhēng)分析 MSN會(huì)打敗QQ嗎？ 用戶數(shù)量用戶質(zhì)量喜愛程度QQMSN6000萬9.9億年齡集中在17-25歲 收入較低 一般高年齡集中在25-35歲白領(lǐng) 收入較高競(jìng)爭(zhēng)分析 MSN會(huì)打敗QQ嗎？產(chǎn)品功能+創(chuàng)意品牌形象 QQ：功能豐富，產(chǎn)品線多樣化。MSN：功能相對(duì)較少，界面不親民。 QQ:引入了鮮明的品牌形象，風(fēng)格可愛親民，走低端路MSN：相對(duì)古板，簡(jiǎn)單，品牌形象走高端路線。QQMSN 軟件測(cè)評(píng)競(jìng)爭(zhēng)

6、分析 MSN會(huì)打敗QQ嗎？軟件大小27.83M 軟件版本登錄ID后臺(tái)內(nèi)存占用前臺(tái)內(nèi)存占用視頻內(nèi)存占用14996K QQ號(hào) 2009正式版 54890K 31108K9712K 微軟passport賬號(hào) Build 8.5.1302.1018 19.3M 58739K 15072K 競(jìng)爭(zhēng)分析 MSN會(huì)打敗QQ嗎？結(jié)論:在中國(guó)，QQ本土化程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于MSN，用戶數(shù)量和忠誠(chéng)度更是MSN難以企及的高度。但MSN在高端用戶的把握和品牌高端化的塑造上比QQ要成功。兩者的市場(chǎng)并不互相排斥。而作為一款即時(shí)通訊工具，核心產(chǎn)品+全面功能、龐大用戶+高度黏性的特點(diǎn)，決定了MSN和QQ都將迎合適合自己的品牌，建構(gòu)新的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)。 010203在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出適合