策劃流程及各階段輸出文件文定

1、階段,業(yè)務(wù),工作流程,對應(yīng)流程,標(biāo)準(zhǔn)化輸出文件模板,標(biāo)準(zhǔn)表格（已有）,指引文件,完成情況階段1,獲取項目信息,確定合作意向,1,公司各崗位人員采集項目信息 ,項目合作意向評估,開發(fā)商信息登記表 項目收益評估表,2,公司領(lǐng)導(dǎo)指定事業(yè)部專員了解項目投標(biāo)信息要求及開發(fā)商背景調(diào)查,3,指定事業(yè)部項目承接收益分析,4,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)查及分析情況確定是否投標(biāo),5,由品牌部對開發(fā)商進行回函,客戶回函,6,策劃管理部進行信息分析，發(fā)布投標(biāo)信息，并進行內(nèi)部競標(biāo),項目投標(biāo)流程,內(nèi)部競標(biāo)通知,7,事業(yè)部與開發(fā)商溝通洽談工作重點,客戶需求分析表,8,確定工作進度及工作分工,項目投標(biāo)工作進度表 人員工作分配表,9,業(yè)內(nèi)訪談

2、,業(yè)內(nèi)訪談分析表,10,目標(biāo)客戶調(diào)查,目標(biāo)客戶調(diào)查表,11,市場調(diào)查,12,投標(biāo)對手研究,投標(biāo)競爭對手分析表,13,開發(fā)商歷史項目研究,開發(fā)商背景調(diào)查表,14,報告初步思路整理及大綱,15,內(nèi)部務(wù)虛會,16,報告撰寫,項目投標(biāo)報告,投標(biāo)策略指引文件,17,報告評審,18,商務(wù)標(biāo)評審,代理商務(wù)標(biāo)書顧問商務(wù)標(biāo)書,19,提案彩排,20,投標(biāo),公司介紹演示ppt,21,投標(biāo)總結(jié),投標(biāo)案例總結(jié),22,投標(biāo)資料、案例匯總、備案,階段2,項目合同談判,1,合同審批、簽訂,顧問合同、代理合同,2,合同喜報的撰寫、通知發(fā)布,3,項目投標(biāo)獎申請,投標(biāo)獎勵審批表,階段3,項目團隊組建及工作啟動,1,項目團隊組建,項

3、目啟動流程,項目組成員職能分工表,2,項目提成方式確定（銷售、策劃）,項目提成核算表,3,3. 管理大綱制定,3.1 項目服務(wù)內(nèi)容清單確定,項目服務(wù)內(nèi)容清單,3.2 開發(fā)商溝通方式確認(rèn),3.3 全案項目總進度計劃模板,全案項目總進度計劃模板,3.4 項目啟動會議程確定,項目啟動會議程模板,階段4,市場調(diào)研,1,1. 組織市場調(diào)研人員、確定調(diào)研項目及工作計劃,市場調(diào)研流程,2,2. 市場實地調(diào)研,階段5,前期策劃,1,1. 項目組撰寫評審稿，內(nèi)部自審,1.1 撰寫項目可行性研究報告,項目可行性研究報告,投資估算表、市場調(diào)研表、客戶調(diào)研表,1.2 撰寫項目定位報告,項目定位報告,客戶分類與客戶模型

4、定位及應(yīng)用,1.3 撰寫物業(yè)發(fā)展建議報告,物業(yè)發(fā)展建議報告,1.4 撰寫營銷策略報告,營銷策略報告,階段6,銷售準(zhǔn)備,1,1. 售樓部選址、臨時外展點選址,售樓部、臨時外展點選址建議,3,2. 現(xiàn)場包裝、展示建議,售樓部包裝操作指引售樓部氛圍營造工作指引,2.1 營銷中心包裝及功能區(qū)分建議,營銷中心包裝及功能分區(qū)建議（包含重大節(jié)點及節(jié)假日）,營銷中心物品使用清單,2.1.1 品牌形象展示區(qū),2.1.2 材料工藝展示,2.1.3 工地包裝建議,工地包裝建議,工地包裝操作指引,2.1.4 示范園林包裝,園林包裝建議,園林包裝操作指引,2.1.5 現(xiàn)場示范區(qū)包裝建議,2.1.6 樣板房包裝建議,樣板

5、房包裝及風(fēng)格建議,樣板房包裝操作指引,2.1.7 看樓通道包裝建議,看樓通道包裝建議,看樓通道包裝操作指引,2.2 銷售物料設(shè)計、制作,2.2.1. vi系統(tǒng)物料設(shè)計、制作（紙杯、檔案袋、便簽紙、手提袋、銷售名片、玻璃貼）,2.2.2 戶型單張、折頁、樓書、生活手冊、產(chǎn)品手冊、DM單張、設(shè)計及制作建議,區(qū)位圖設(shè)計及制作建議,區(qū)位圖設(shè)計及制作操作指引,樓書設(shè)計及制作建議,單張設(shè)計及制作建議,戶型單張操作指引,2.3 展示類物料設(shè)計、制作,2.3.1 模型設(shè)計及制作建議,模型制作,模型設(shè)計及制作建議,模型制作操作指引,2.3.2 電子宣傳片、3D片制作建議,電子宣傳片、3D片制作建議,電子宣傳片、

6、3D片制作操作指引,2.3.3 售樓處展板設(shè)計及制作建議,2.3.4 項目網(wǎng)站制作,2.3.5 智能觸摸演示系統(tǒng),智能觸摸演示系統(tǒng)操作指引,3,3. 銷售內(nèi)部資料（房型、房號及面積對照表、銷控展牌、價格表）,4,4. 提交項目外部資源名單（廣告公司、制作公司、策略公司、媒介公司、活動公司）,供方管理,供方清單,5,5. 售樓處公示物料,售樓處公示物料清單及制作標(biāo)準(zhǔn),5.1 前期物業(yè)管理協(xié)議,前期物業(yè)管理協(xié)議,5.2 合同,合同,5.3 五證物料,五證,5.4 限購公示,相關(guān)法律法規(guī)文本,5.5 一房一價公示,項目銷售價格公示表,5.6 風(fēng)險提示,6,6. 交房標(biāo)準(zhǔn),6.1 毛坯交房標(biāo)準(zhǔn)確定,毛

7、坯交房標(biāo)準(zhǔn),6.2 精裝修標(biāo)準(zhǔn),精裝修交房標(biāo)準(zhǔn),階段7,銷售接待,1,1. 客戶接待、積累和維護,客戶來電接待,來電登記表,客戶維護工作指引、項目接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,客戶來訪接待,來訪登記表、重點客戶分析表、前臺輪序登記表,2,2. 銀行確定,客戶貸款確認(rèn)函,3,3. 外展,外展和派單標(biāo)準(zhǔn)化流程,外展、團購活動方案,外展分析表,階段8,策劃推廣,1.營銷總綱 ,1.提交營銷總綱及銷售執(zhí)行方案,1.1 協(xié)助項目規(guī)劃建筑等方案確定，并提出建議及修改意見,項目智能化工作指引,1.2 提交項目案名、組團名稱，通過后開始執(zhí)行,1.3 制定項目營銷策略總綱,總體營銷總綱,1.4 制定全案項目總進度計劃表,全

8、案項目總進度計劃表,1.5 制定推廣及活動策略,1.6 制定銷售執(zhí)行報告,1.7 提交項目核心識別系統(tǒng)（LOGO確定、VI系統(tǒng)及延展方案確定）,1.8 進行市場調(diào)查，并組織日常研討會，對客戶及產(chǎn)品進行討論和分析、聚焦銷售重點,市場調(diào)研流程,競爭對手調(diào)研分析,客戶分析報告,2.蓄客期,2. 蓄客期營銷策略制定及實施,蓄客期營銷策略方案,1.項目亮相,營銷活動組織流程,項目亮相方案,2. 售樓部、樣板房開放節(jié)點，組織客戶活動,售樓處、樣板房開放活動方案,售樓處、樣板房開放活動總結(jié),3.認(rèn)籌期,3. 認(rèn)籌期營銷策略制定及實施,認(rèn)籌期營銷策略及方案,3.1 制定項目推盤及價格策略,項目推盤及價格策略,

9、3.2 認(rèn)籌，收取意向認(rèn)籌金，發(fā)放會員卡,項目認(rèn)籌,認(rèn)籌方案,會員登記表及會員須知,認(rèn)籌書,3.3 認(rèn)籌客戶摸排,客戶摸排,開盤客戶及房源梳理,3.4 價格表確定,銷售價格制定及管理,價格表制作,價格表制作操作指引,3.5 價格監(jiān)控與調(diào)整（根據(jù)實際蓄客情況及市場情況在開盤或產(chǎn)品推售前進行價格調(diào)整）,價格調(diào)整建議報告,價格策略制定工作指引,3.6 銷控策略,銷控策略制定,項目銷控操作指引,3.7 車位價格制定及營銷策略,車位價格及營銷策略,3.8 認(rèn)籌客戶梳理及分析,認(rèn)籌活動總結(jié),4.開盤期,4.開盤期營銷策略制定及實施,開盤流程,開盤營銷策略方案,4.1開盤活動策略,開盤活動及執(zhí)行方案 ,4.

10、1.1 制定開盤工作計劃模板,4.1.2 確定開盤前人員分工、銷售道具、場所準(zhǔn)備、物料清單,選房須知模板,銷售道具整理清單,4.1.3 開盤現(xiàn)場客戶選房,選房流程模板,4.1.4 開盤總結(jié),開盤總結(jié),5.強銷期,5. 強銷期營銷策略制定及實施,強銷期營銷策略方案,5.1 價格調(diào)整策略,銷售價格制定及管理,價格調(diào)整策略,價格調(diào)整操作指引,5.2 老帶新活動,幸福接龍,老帶新活動方案,5.3 項目周報月報撰寫 ,項目月報,項目周報,5.4 客戶答謝活動,營銷活動組織流程,客戶答謝活動方案,5.5 重要節(jié)點及節(jié)假日活動,重要節(jié)點及節(jié)假日活動方案,5.6 周末暖場活動,周末暖場活動方案,5.7 促銷活

11、動,6.尾盤期,6.尾盤期營銷策略制定及實施,尾盤期營銷策略方案,6.1 清盤方案撰寫及執(zhí)行,清盤方案,6.2 結(jié)案總結(jié)撰寫,結(jié)案總結(jié),6.3 項目各項資料存檔、備案,6.4 項目銷售、招商工作問題總結(jié)及匯報，指導(dǎo)后期工作,6.5 人員調(diào)動及資遣,7.媒介推廣,7. 項目形象出街，媒介組合應(yīng)用,7.1 制定項目營銷推廣方案，給出媒體組合建議,項目營銷推廣方案,7.2 推廣渠道投放及物料制作要求,7.2.1 戶外（大牌、車身、候車亭）廣告投放策略,戶外廣告投放,戶外廣告工作指引,7.2.2 報紙、雜志投放策略,報紙、雜志廣告投放,報紙、雜志廣告工作指引,7.2.3 夾報、直郵廣告投放策略,夾報、

12、直郵廣告投放,夾報、直郵工作指引,7.2.4 電視、電臺廣告投放策略,電視、電臺廣告投放,電視、電臺廣告工作指引,7.2.5 網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略,網(wǎng)絡(luò)廣告投放,網(wǎng)絡(luò)廣告投放工作指引,7.2.6 外展點選址策略,外展點工作指引,7.2.7 數(shù)據(jù)庫短信投放策略,短信投放,7.2.8 大客戶團購,外展和派單標(biāo)準(zhǔn)化流程,大客戶團購方案,7.2.9 一二手房聯(lián)動,一二手房聯(lián)動合同,7.2.10 項目論壇推廣,論壇維護工作指引,7.2.11 媒介及渠道效果跟蹤,8.對銷售支持,8.策劃對銷售支持工作,策劃師管理流程,8.1 項目月報,8.2 項目周報,8.3 策劃與銷售溝通會,8.4 銷售跟蹤/客戶深度訪談,8.5 競爭樓盤分析培訓(xùn),8.6 市場動態(tài)及競爭樓盤培訓(xùn),8.7 簡報收集更新,8.8 銷售手冊、現(xiàn)場展示資料或銷售道具的檢查更新,8.9 項目賣點體系提煉,8.10 項目目標(biāo)客戶分析