績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告課件

1、績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告2022/7/28績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告目 錄一、績(jī)效考核與管理體系概述二、適用于等級(jí)制員工的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)（KPI)三、附件與附表 績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告一、績(jī)效考核與管理體系概述績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 實(shí)施績(jī)效考核，關(guān)注績(jī)效改進(jìn)是組織不斷自我提升和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，沒(méi)有對(duì)績(jī)效的控制與管理，就沒(méi)有組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。根據(jù)對(duì)鄭州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，專(zhuān)家組認(rèn)為鄭州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司目前的績(jī)效考核與管理體系缺乏對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程的有效控制，無(wú)法支持企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。此方案通過(guò)建立一套科學(xué)的績(jī)效考核與管理系統(tǒng)，把績(jī)效過(guò)程控制和績(jī)效結(jié)果控制有

2、效地結(jié)合起來(lái)，充分反映員工的工作業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，將績(jī)效與薪酬、培訓(xùn)、人員異動(dòng)等相關(guān)人力資源管理活動(dòng)相掛鉤，為公司實(shí)施有效的人力資源管理提供科學(xué)的依據(jù) 。概 述績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 在此方案中，績(jī)效考核與管理體系的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，通過(guò)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解并層層傳遞給各級(jí)部門(mén)直至個(gè)體員工，使得部門(mén)及員工個(gè)體的績(jī)效聚焦，共同支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？己酥皇鞘侄?，績(jī)效的提升才是最終目標(biāo)。此方案的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了對(duì)各部門(mén)、各工作崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)形成過(guò)程的有效控制，強(qiáng)化目標(biāo)管理和工作有效實(shí)施的計(jì)劃性，不僅可以通過(guò)績(jī)效考核提取各類(lèi)績(jī)效信息，更強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效結(jié)果的持續(xù)反饋和改進(jìn)，達(dá)到

3、幫助員工提高業(yè)績(jī)水平的目的。概 述績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 在組織中，員工由于所從事工作的性質(zhì)和內(nèi)容不同，其工作結(jié)果對(duì)組織所產(chǎn)生的影響也不相同，因此對(duì)其績(jī)效過(guò)程與結(jié)果的控制方式也不相同。在充分考慮了鄭州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司的組織架構(gòu)、功能劃分和職位構(gòu)成基礎(chǔ)上，將績(jī)效考核與管理體系劃分為四大系統(tǒng)：適用中高層管理人員的目標(biāo)考核（KPI）與述職報(bào)告制度 （見(jiàn)中高層年薪制考核體系設(shè)計(jì)報(bào)告）適用一般員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)（KPI） （中高層、設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員以外的員工）設(shè)計(jì)人員考核系統(tǒng)(見(jiàn)設(shè)計(jì)人員薪酬考核體系設(shè)計(jì)報(bào)告）生產(chǎn)人員考核系統(tǒng)（見(jiàn)計(jì)件制薪酬考核體系設(shè)計(jì)報(bào)告）概 述績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告二、關(guān)

4、鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng) （KPI）績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 一般員工的績(jī)效考核，通過(guò)提取5-6個(gè)反應(yīng)其關(guān)鍵職責(zé)和決定其績(jī)效水平的要素作為考核要項(xiàng)，以其關(guān)鍵業(yè)績(jī)的完成情況為主體來(lái)設(shè)計(jì)考核系統(tǒng)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核以月度/半年/年度為考核周期（待定），考核內(nèi)容包括：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（此部分以月度為考核周期）追加績(jī)效指標(biāo)考核（此部分作為對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核結(jié)果的修正，按月執(zhí)行考核）工作行為與態(tài)度考核（此部分考核半年執(zhí)行一次）管理行為與管理能力考核（若該員工承擔(dān)相應(yīng)的管理職責(zé)，則半年對(duì)其執(zhí)行一次此部分考核）不良事故管理控制關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（見(jiàn)附表一） 一般員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)

5、指標(biāo)來(lái)自企業(yè)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的逐級(jí)分解，根據(jù)員工所在部門(mén)（或單位）的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確定員工在考核周期（待定）內(nèi)的個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，此類(lèi)指標(biāo)的數(shù)量一般控制在5個(gè)左右?？己藭r(shí)，要對(duì)每個(gè)指標(biāo)和每個(gè)指標(biāo)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確界定，并給每個(gè)指標(biāo)分配分?jǐn)?shù)和權(quán)重，根據(jù)完成情況對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行五級(jí)評(píng)定，其中每一級(jí)對(duì)應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)（該指標(biāo)的總分該等級(jí)對(duì)應(yīng)的百分比）。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 （二）追加業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（見(jiàn)附表二） 追加業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核主要是對(duì)工作過(guò)程中追加目標(biāo)和任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核。其考核方法是首先對(duì)各追加績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行清晰的等級(jí)界定，以此為標(biāo)準(zhǔn)就各指標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并確定各追加業(yè)

6、績(jī)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)定級(jí)。 注：各追加績(jī)效指標(biāo)由評(píng)價(jià)人根據(jù)實(shí)際情況確定，追加績(jī)效指標(biāo)不參與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的權(quán)重分配，但作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核結(jié)果的重要平衡因素，其影響的大小根據(jù)完成追加績(jī)效指標(biāo)的難易程度來(lái)確定。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 補(bǔ)充：簡(jiǎn)化關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核辦法（見(jiàn)附表三） 在過(guò)渡時(shí)期建議使用簡(jiǎn)化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核辦法，即結(jié)合員工所在部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)及員工工作的性質(zhì)，提取35個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)分配不同的權(quán)重，設(shè)定四級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（不合格、合格、良好、優(yōu)秀），每個(gè)指標(biāo)的內(nèi)容和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都要有明確的界定?？己藭r(shí)，主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行四級(jí)評(píng)定。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)

7、報(bào)告 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重不合格合格良好優(yōu)秀出勤權(quán)重 10遲到3次以上（含3次）遲到2次遲到1次全勤03%6%10%計(jì)劃完成率權(quán)重 10計(jì)劃完成率低于95（含）計(jì)劃完成率95100（含）超計(jì)劃完成不超過(guò)5（含）超計(jì)劃完成5以上03%6%10%費(fèi)用控制權(quán)重 10成本或消耗高于當(dāng)月平均值5（含）成本或消耗低于當(dāng)月平均值1%5（含）成本或消耗低于當(dāng)月平均值510（含）成本或消耗低于當(dāng)月平均值1003%6%10%總計(jì)比例： _ _年_月 實(shí)發(fā)績(jī)效工資=工作評(píng)價(jià)工資總額總計(jì)比例= _元說(shuō)明：表中數(shù)據(jù)僅供參考，具體指標(biāo)的選擇及指標(biāo)間的權(quán)重分配皆需經(jīng)過(guò)公司核算后確定。簡(jiǎn)化關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表(例）

8、績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告（三）工作行為與態(tài)度考核（見(jiàn)附表四） 工作行為與態(tài)度考核是對(duì)員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出的對(duì)工作的努力程度和工作責(zé)任心的考核，考核計(jì)分辦法如下：（1）對(duì)表中符合情況項(xiàng)目作出是非判斷（符合情況的項(xiàng)目打 “”）；（2）根據(jù)表后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算總分；（3）計(jì)算所選擇的“正”項(xiàng)目數(shù)；（4）參照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)總分和“正”項(xiàng)目數(shù)得出評(píng)價(jià)等級(jí)；（5）確定每一等級(jí)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分值（百分制）。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 (四）管理行為與管理能力考核（見(jiàn)附表五） 對(duì)于承擔(dān)管理職責(zé)的普通員工，需進(jìn)行管理行為考核。管理行為考核涉及與管理能力、管理行為和管理效果相關(guān)的內(nèi)容，共包括25個(gè)

9、項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都分為正（奇數(shù)項(xiàng)）反（偶數(shù)項(xiàng)）兩個(gè)方面，評(píng)價(jià)時(shí)需要選擇其中一項(xiàng)并判斷是“顯著”還是“有傾向”。管理行為與管理能力考核的計(jì)分公式如下：管理行為考核分?jǐn)?shù)=5 0 +（奇數(shù)項(xiàng)的總分 - 偶數(shù)項(xiàng)的總分）關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 補(bǔ)充： 工作行為與態(tài)度考核和管理行為考核每半年進(jìn)行一次，年終總評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)于一個(gè)考核等級(jí)，并應(yīng)用于員工的績(jī)效積分（見(jiàn)下表），在分值積累到一定數(shù)值時(shí)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。積分及獎(jiǎng)勵(lì)辦法詳見(jiàn)員工獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)計(jì)方案。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)考核分?jǐn)?shù)90-100分75-89分60-74分50-59分50分以下考核等級(jí)A（優(yōu)秀）B（良好）C（稱(chēng)職）D（基本稱(chēng)職）E（不稱(chēng)職）績(jī)效

10、積分20141040績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 （五）不良事故管理控制（見(jiàn)附件一） 不良事故管理控制是對(duì)上述考核內(nèi)容的補(bǔ)充，它強(qiáng)調(diào)對(duì)靜態(tài)職責(zé)的有效控制，尤其對(duì)那些不發(fā)生則已，一發(fā)生就會(huì)給組織帶來(lái)重大損失的事故進(jìn)行防范與控制，是一種控制組織績(jī)效水平的有效手段。在此報(bào)告中，建議采用不良事故管理控制，即針對(duì)各部門(mén)（單位）及具體各崗位的工作職責(zé)列出不良事故清單，同時(shí)規(guī)定對(duì)不良事故的管理辦法。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 （1）員工行為指導(dǎo)記錄（見(jiàn)附表六） 員工行為指導(dǎo)記錄是配合績(jī)效考核的績(jī)效管理過(guò)程。具體實(shí)施要求各級(jí)承擔(dān)考核職責(zé)的管理人員對(duì)員工工作過(guò)程中表現(xiàn)出的極限行為（好的或者不好的）進(jìn)行記錄，并對(duì)管理人員采取的管理措施和實(shí)施的效果進(jìn)行記錄。 （2）績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)附表七） 進(jìn)行績(jī)效考核與績(jī)效管理的根本目的在于促使員工改進(jìn)工作、提升績(jī)效，因此，在階段考核結(jié)束后，要進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，評(píng)價(jià)人與被評(píng)價(jià)人共同對(duì)工作中的不足之處進(jìn)行討論，以期在下一階段工作中得到改善。 （六）績(jī)效管理過(guò)程控制工具關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告 三、附表與附件績(jī)效考核與管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告附件一： 不良事故管理與控制模板附表一： 關(guān)鍵