銷售絕招專業(yè)培訓(xùn)資料

1、銷售絕招專業(yè)培訓(xùn)資料銷售就像做紅娘第一招看第二招聽第三招講銷售三大絕招留一寸空間給顧客，留一個(gè)機(jī)會(huì)給自己顧客優(yōu)點(diǎn)、一舉一動(dòng)，看在眼里，記在心里目的：看清楚顧客需求第一招：看看看誰的眼睛最利？ 聽清顧客說的話，復(fù)述顧客的話聽清顧客說話背后的意思留意顧客打電話、與同伴的談話第二招：聽目的：聽清楚顧客需求第三招：講第一式：?jiǎn)柕诙剑航獾谌剑嘿澋谒氖剑捍鸬谝皇?問風(fēng)格：請(qǐng)問您想選休閑還是斯文的呢？ 顏色：請(qǐng)問您喜歡深色還是淺色的呢？ 款式：請(qǐng)問您想選裙還是上衣呢？ 引導(dǎo)式提問目的：?jiǎn)柷宄櫩托枨箫L(fēng)格：請(qǐng)問您想選什么風(fēng)格的衣服呢？ 顏色：請(qǐng)問您喜歡什么顏色呢？ 款式：請(qǐng)問您想選些什么款呢？ 開放式提問

2、第一式-問目的：?jiǎn)柷宄櫩托枨箫L(fēng)格：請(qǐng)問您是不是想選斯文風(fēng)格的衣服呢？ 顏色：請(qǐng)問您是不是喜歡黃色呢？ 款式：請(qǐng)問您是不是想選連衣裙呢？ 封閉式提問第一式-問目的：?jiǎn)柷宄櫩托枨蟮诙剑航庵v解產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)顏色價(jià)錢面料獨(dú)特的賣點(diǎn)隱藏的賣點(diǎn)B：Benefit帶給顧客的好處（實(shí)質(zhì)或感覺）F：Feature產(chǎn)品的特性（原材料、形狀）B：Benefit帶給顧客的好處（實(shí)質(zhì)或感覺）BFB好特好法則第二式：解B：這款連衣裙穿起來好有女人味的， F：因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)采用左雷絲花邊的點(diǎn)綴， 腰位用了修身的剪裁 ，B：所以穿在身上好顯女性優(yōu)雅的氣質(zhì)、 而且很有線條美的。 BFB好特好法則設(shè)計(jì)B：這件衣服穿在身上顯得個(gè)

3、人好精神，膚色也好紅潤 F：因?yàn)槭呛悯r艷的紅色， B：所以穿在身上顯得個(gè)人好精神，皮膚白里透紅， 膚色更加好看。 BFB好特好法則顏色B：這條裙好涼爽、好舒服的，F(xiàn)：因?yàn)樗昧俗钚碌睦w維莫代爾面料制成，這種面料有絲的光滑同光澤感，又有棉的柔軟、吸汗、透氣性，而且還具有抗皺性與免燙性阿， B：所以穿起來特別柔軟、舒適、涼爽、而且又不易皺，好容易打理的。 BFB好特好法則面料B：這件衣好劃算的， F：因?yàn)樗幸粭l好時(shí)尚的鏈配送，您可 以分開配襯其他的衣服，效果一樣好時(shí)尚， 而且還幫您省了買飾品的錢哦， B：所以真的好抵買的。 BFB好特好法則價(jià)錢第三式：贊只贊揚(yáng)事實(shí)具體贊美借用別人贊美掌握時(shí)機(jī)贊美

4、贊美的四大要訣看電影學(xué)絕招愛君如夢(mèng)劉：多好的身段呀，真是個(gè)天生的舞蹈家，如果你不學(xué)，我就真的不想教了。劉：你可以是最好的，你知道嗎？劉：飛，你看，我真沒見過有人穿 鞋穿得這么漂亮的。劉：只是隨便擺個(gè)姿勢(shì)，就很像模特了?？措娪皩W(xué)絕招掌握時(shí)機(jī)贊美具體贊美只贊揚(yáng)事實(shí)借用別人贊美贊美的四大要訣只贊揚(yáng)事實(shí) 小姐，您的膚色好白凈，無論穿什么顏色都好漂亮，真的好羨慕您哦。具體贊美 小姐，您的腳好修長(zhǎng)，又細(xì)又直，真的好靚呀。借用別人贊美 小姐，您的氣質(zhì)真的好有時(shí)尚感，穿著這件衣服真的好漂亮哦，剛剛那個(gè)位小姐都忍不住看多您兩眼，贊您好有氣質(zhì)呀。掌握時(shí)機(jī)贊美當(dāng)顧客自己拿住一條飾品/皮帶/做配襯時(shí)：“小姐，您真的很

5、會(huì)襯有服呀，襯得又時(shí)尚又漂亮呀！當(dāng)顧客細(xì)心檢查貨品質(zhì)量時(shí)：小姐，您真的好細(xì)心，買東西看清楚是好習(xí)慣來的。 贊美的四大要訣第四式：答回應(yīng)顧客異議技巧睇電影學(xué)絕招愛君如夢(mèng)來，坐，不是不行，但我怕浪費(fèi)了你。你知道嗎？你是我想重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，如果你要同那些團(tuán)體生一起，以她們的資質(zhì)，會(huì)影響你的。到時(shí)如果影響到你的資質(zhì)和外形，我怕不可能，如果你沒有學(xué)過跳舞，除非你是個(gè)天生的舞蹈家。看電影學(xué)絕招是需求和穿衣習(xí)慣是疑問是不滿顧客的異議是什么？是需求和穿衣習(xí)慣顧客異議顧客需求回應(yīng)技巧（深入了解顧客需求，順應(yīng)顧客需求）這件衣服領(lǐng)口好低，質(zhì)料又這么透，好容易走光喔。不想太暴露和性感，習(xí)慣比較保守我明白您的擔(dān)心，如果

6、您很喜歡這件衣服，里面可以加件內(nèi)襯的內(nèi)衣，就可以解決您的擔(dān)心啦，如果您不是太喜歡這個(gè)款，我們還有幾款領(lǐng)口不會(huì)太低，質(zhì)料也不會(huì)太透既的，不如我拿過來給您看看呀。這個(gè)質(zhì)料這么貼身，看起來身材顯得好肥喔。想找顯瘦的質(zhì)料和款式我明白其實(shí)您是不是比較中意如果您這個(gè)袖這么短會(huì)顯得我個(gè)手臂好粗喔想找可修飾手臂的款式是疑問顧客異議顧客期望回應(yīng)技巧 說明原因，提出建議方法。這件衣服會(huì)不會(huì)洗多幾次就變形噶？可以機(jī)洗嗎 ? -期望得到好的保養(yǎng)方法-期望得到質(zhì)量保證的承諾我明白您的擔(dān)心，您可以翻轉(zhuǎn)這件衣服手洗，平放涼曬，就可以保養(yǎng)得好好，如果您想機(jī)洗就放入洗衣袋裝好，這樣都可以保養(yǎng)得好好。請(qǐng)放心，其實(shí)我們的面料都經(jīng)過

7、處理，所以不會(huì)這么容易有這些現(xiàn)象的。這件背心的釘珠會(huì)不會(huì)好容易掉的？ 我明白，您可以/如果您這樣就/就可以請(qǐng)放心其實(shí)所以是不滿顧客異議顧客期望回應(yīng)技巧 期望得到安慰和解決方法我昨天才買，今天就打折，好虧本哦，不開心呀！期望得到安慰和理解我明白您的感受，我自己都遇到過，其實(shí)有時(shí)好難避免的，不要緊啦，今天先開始，還有碼數(shù)，今天有優(yōu)惠，補(bǔ)回那條數(shù)，昨天您買的系哪條款呀？不如我?guī)湍乙患值仲I又襯您昨天那件衣服的款哄回您開心吖。我買這么多，都不打多點(diǎn)折頭給我，以后都不想幫襯你們啦。希望能有更大的折扣我明白其實(shí)不如這條褲的面料這么薄，不是很值這個(gè)價(jià)格。希望便宜一點(diǎn)或者想找厚一點(diǎn)的面料普通形容詞 魔術(shù)語言普通形容詞 魔術(shù)語言肥豐滿/富相/圓潤太硬挺括、修身效果好瘦骨感美太薄涼爽/輕盈皮膚黑健康膚色/膚色深鬼佬/外省佬外籍客人/外地客人/游客皮膚白白凈/白里透紅師奶女士高高挑淹尖/挑剔要求高矮嬌小假袋/假兩件套裝飾袋/多層次設(shè)計(jì)腰粗腰位圓潤D腩位腹部/小腹一分錢一分貨物有所值物超所值手臂粗脖子短手臂有D肉感者脖子不是太長(zhǎng)魔術(shù)語言表看看誰身懷絕招？張無忌與張三豐銷售的三大絕招是什么？第三招有哪幾式？要懂得問顧客哪幾個(gè)問題？問有哪幾個(gè)技巧？BFB是什么意思？關(guān)聯(lián)詞是什么？贊美的四大要訣是什么？回應(yīng)