個(gè)性化服務(wù)在兒科病房管理中的護(hù)理體會(huì)

1、個(gè)性化服務(wù)在兒科病房管理中的護(hù)理體會(huì) 個(gè)性化服務(wù)在兒科病房管理中的護(hù)理體會(huì) 兒科病房承擔(dān)著兒科臨床護(hù)理和急、危、重癥患兒的搶救和監(jiān)護(hù)工作，為了給小兒創(chuàng)造一個(gè)良好輕松的生活環(huán)境，我們?cè)诓榉繒r(shí)，及時(shí)給予整體的、人性化的護(hù)理服務(wù)體系已經(jīng)越來(lái)越被人們認(rèn)可和關(guān)注1。而在兒科護(hù)理中，引入人文關(guān)懷對(duì)于提高兒科護(hù)理質(zhì)量同樣十分重要。筆者從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，論述如何為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的護(hù)理服務(wù)，從而提高整體護(hù)理質(zhì)量為患者服務(wù)。 1 鼓勵(lì)家長(zhǎng)多參與護(hù)理活動(dòng) 我們?cè)谧o(hù)理小兒時(shí)，應(yīng)該注意及時(shí)滿足嬰兒的需求，在患兒經(jīng)歷痛苦的治療和護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)盡量減輕疼痛，在過(guò)程結(jié)束后，應(yīng)給予嬰兒撫慰，如抱起和撫摩嬰兒，與之親切輕

2、柔的交流，并提供視覺(jué)刺激，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多參與護(hù)理活動(dòng)。使嬰兒的感受是愉快和良好的，這樣也能建立和鞏固對(duì)父母的基本信任感。 2 強(qiáng)化患兒家屬對(duì)紫外線的正確認(rèn)識(shí) 兒科病房在消毒過(guò)程中，紫外線光照消毒最常用，可以在其周圍1米范圍內(nèi)，具有強(qiáng)烈的殺菌作用，在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，人們對(duì)紫外線的認(rèn)識(shí)是模糊的，有些患兒家長(zhǎng)對(duì)這方面知識(shí)掌握的程度不夠，忽視紫外線對(duì)人體的危害，他們經(jīng)常利用紫外線照射時(shí)出現(xiàn)的藍(lán)光，哄孩子哭鬧、睡覺(jué)等。我們?cè)诓榉繒r(shí)，應(yīng)重視對(duì)家長(zhǎng)的宣傳工作，告知消毒的目的，和應(yīng)預(yù)約患者統(tǒng)一時(shí)間照射，以減少開(kāi)閉燈管的次數(shù)。注意保持燈管清潔，防本文由畢業(yè)收集整理止灰塵積存，勿用手摸燈管壁，以免污染管壁影響紫外線

3、透過(guò)，每日使用前宜用95酒精棉簽或干細(xì)絨布拭管壁一次。尤其注意的是告知家屬紫外線強(qiáng)烈作用于皮膚時(shí)，可發(fā)生光照性皮炎，皮膚上出現(xiàn)紅斑、癢、水皰、水腫等；嚴(yán)重的還可引起皮膚癌，決不能作為哄孩子的工具來(lái)隨便使用。必要時(shí)簽訂紫外線告知協(xié)議書，以免引起醫(yī)療糾紛。 畢業(yè)論文 3 具體護(hù)理工作方式要靈活 患兒由于血管脆弱，使得護(hù)理人員在輸液時(shí)不好操作，易造成反復(fù)，加重患兒的負(fù)擔(dān)。因此，護(hù)理人員對(duì)要進(jìn)行輸液的患兒盡量采用留置針，減少患兒的痛苦。具體操作時(shí)只需一名家長(zhǎng)在旁協(xié)助，可減輕患兒躁動(dòng)，又體現(xiàn)人性化的操作，這樣家長(zhǎng)也感到滿意，從而減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。 4 掌握患兒心理 提供相應(yīng)的玩具供患兒玩樂(lè)由于小孩子年

4、齡小，天性就喜歡玩耍，如果在住院期間不能提供相應(yīng)的玩樂(lè)設(shè)施，可加重患兒的不開(kāi)心。因此，護(hù)理人員要從患兒的實(shí)際情況出發(fā)，給患兒提供兒童娛樂(lè)室、地面鋪設(shè)塑膠地板、各種玩具及簡(jiǎn)易的滑梯、蹺蹺板，病區(qū)走廊張貼各種卡通畫、認(rèn)圈識(shí)字表等，營(yíng)造一份溫馨舒適的治療環(huán)境，減少患兒的恐慌心理2。 5 防止?fàn)C傷 在北方寒冷季節(jié)要特別注意保暖，預(yù)防硬腫癥的發(fā)生，由于低體重兒的體溫調(diào)節(jié)功能比較差，對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)力也低,查房時(shí)要告知家屬正確使用熱水袋或代用品保溫，熱水瓶要放在安全可靠的地方，防止?fàn)C傷。 6 地面消毒時(shí)慎用消毒液 由于小兒的體液免疫和細(xì)胞免疫功能都不健全，防御能力差，對(duì)有些有刺激的消毒液有敏感性，很容易引起

5、小兒過(guò)敏性哮喘，加重呼吸道感染的機(jī)會(huì)。所以在做地面消毒時(shí)，要慎用像來(lái)蘇兒這類消毒液，可以采用無(wú)味無(wú)刺激的消毒液進(jìn)行地面消毒。 簡(jiǎn)歷大全 /html/jianli/ 7 預(yù)防疾病和意外 病房?jī)?nèi)要保持空氣新鮮，患兒的用具要專用，每次使用后消毒，衣服、被褥和尿布等要柔軟，并保持清潔和干燥，母親在喂奶前和護(hù)理前應(yīng)用肥皂洗手，家人感冒時(shí)必須戴口罩才能接觸嬰兒，給嬰兒包被蒙頭不能過(guò)嚴(yán)，喂奶姿勢(shì)不正確，乳房堵塞嬰兒口、鼻等均能引起窒息的危險(xiǎn)。 8 注重細(xì)節(jié) 護(hù)士在日常護(hù)理工作中使用文明用語(yǔ)，在給患兒做治療時(shí)，應(yīng)禮貌稱呼患兒并用通俗易懂的語(yǔ)言向其解釋。在打針或輸液、采血時(shí)，說(shuō)一些鼓勵(lì)性語(yǔ)言：我知道你最勇敢了，

6、你肯定會(huì)不哭的，小男子漢，你最堅(jiān)強(qiáng)了，不怕痛的等；對(duì)于一些能夠合作的患兒在穿刺時(shí)，則讓他們起一個(gè)榜樣的作用，同時(shí)暗示、激勵(lì)患兒，這樣小孩子心理上能接受，就能很好地配合的護(hù)理人員開(kāi)展工作，提高工作效率3；此外，護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧提供微笑服務(wù)，如主動(dòng)觸摸患兒、微笑面對(duì)患兒、主動(dòng)表?yè)P(yáng)患兒，表達(dá)關(guān)心、體現(xiàn)理解、安慰、支持，使患兒有安全感。 總之，患兒家屬是否滿意是衡量護(hù)理工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)人性化護(hù)理服務(wù)融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了病人的滿意度，不但患者滿意率不斷上升而且降低了護(hù)理事故、護(hù)理投訴發(fā)生、護(hù)理缺陷也明顯減少，增加了病人住院的回頭率，有的患兒終身在我們醫(yī)院兒科就診。許多患兒在出院后還

7、送來(lái)錦旗和感謝信，以此來(lái)表達(dá)他們對(duì)兒科護(hù)士發(fā)自內(nèi)心的感激之情。幾年來(lái)，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員和我院各方員工的大力支持下，人文護(hù)理這一全新的服務(wù)理念已逐步深入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中。在今后，我們要把以人為本的護(hù)理理念和實(shí)踐貫穿于整個(gè)臨床護(hù)理工作中，實(shí)行人道的、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 作文 /zuowen/ 其他參考文獻(xiàn)Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Harper & Brot

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