2021國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案(試卷號(hào)：2302)(Word最新版)

1、第 頁共9頁2021國(guó)家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）通過整理的2021國(guó)家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）相關(guān)文檔，希望對(duì)大家有所幫助，謝謝觀看！2021國(guó)家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1信息（）是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。A多源化B-元化C多樣化D多元化2企業(yè)一般利用（）來緩解自己對(duì)市場(chǎng)和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀A(yù)運(yùn)輸B庫存C配送D信息3傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是（）的群體決

2、策過程A.集中式B分層式C分布式D集成式4為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的()這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。)密切合作的策略)是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)A分銷商D制造商7.(A在庫庫存B在途庫存C已分配量D安全庫存5需求放大效應(yīng)是需求()扭曲的結(jié)果。A信息B數(shù)量C技術(shù)D反映6快速反應(yīng)(QR)是零售商及其(B供應(yīng)商C用戶A現(xiàn)有存貨B中轉(zhuǎn)存貨C再訂貨點(diǎn)D周期存貨8供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈()的關(guān)系的。A上游供應(yīng)商B下游供應(yīng)商C上游經(jīng)銷商D下游經(jīng)銷商9在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（）。A用戶B客戶C買家D顧客10在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信

3、息不是逐級(jí)傳遞的，而是（）傳遞的。A階梯式B鏈條式C網(wǎng)絡(luò)式D發(fā)散式二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選少選不得分）11.供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有（ZoA供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展B供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸C供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略D供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面E供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣12.（）是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。A采購(gòu)部門B銷售部門C制造部門D設(shè)計(jì)部門E生產(chǎn)計(jì)劃部門13供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為（）。A條狀B網(wǎng)狀C鏈狀D繩狀E盤狀14以下對(duì)客戶內(nèi)涵的表述正確的有（）。A客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者B客戶就是用戶C客戶不一定是在公司之外

4、D客戶的含義比用戶更廣E.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者15.SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括（）。A-5個(gè)一級(jí)指標(biāo)B3個(gè)二級(jí)指標(biāo)C.18個(gè)二級(jí)指標(biāo)/D.10個(gè)三級(jí)指標(biāo)E.45個(gè)三級(jí)指標(biāo)三、判斷題【每小題2分，共24分，正確打7,錯(cuò)誤打“x”，填入題目前的括號(hào)內(nèi)）（x）16供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。（x）17.原則上，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。（）18當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。()19.在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線

5、性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息源的反饋過程。(X)2O.隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。(x)21供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。()22.BPR與TQM在實(shí)施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過程。()23由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。(x)24.業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系為基本出發(fā)占/O(x)25.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。/()26.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良

6、好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(x)27目前對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。四、名詞配伍(每小題4分，共16分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對(duì)應(yīng)的括號(hào)內(nèi))A電子供應(yīng)鏈管理B信息集成C再訂貨點(diǎn).D供應(yīng)商管理庫存(D)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。(C是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或

7、完成周期存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。五、問答題(第32題6分，第33題6分，第34題13分，共25分)32.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？（6分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（2分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性，也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。（1分）非中性化協(xié)調(diào)控制

8、過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。（1分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（2分）33傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（6分）答：決策信息來源的差距（多源信息）；（1分）/決策模式的差距（決策群體性、分布性）；（1分）（3）信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；（2分）（4）計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）。（2分）34請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義？答：（1）內(nèi)部

9、績(jī)效的衡量?jī)?nèi)部績(jī)效的衡量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，常見的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。(2)外部績(jī)效的衡量外部績(jī)效的衡量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。外部績(jī)效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實(shí)施基準(zhǔn)等。(3)綜合供應(yīng)鏈績(jī)效的衡量綜合供應(yīng)鏈績(jī)效的衡量主要從以下幾個(gè)方面展開的。1、客戶角度企業(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。平衡記分法給出了兩套績(jī)效評(píng)價(jià)方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達(dá)到績(jī)效而采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括市場(chǎng)份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對(duì)第一套各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐層細(xì)分，制定出評(píng)分表。2、流程角

10、度這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)顯著特征之一。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報(bào)率等評(píng)價(jià)，但是往往停留在單一部門績(jī)效上，僅靠改造這些指標(biāo)，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價(jià)值鏈上針對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出了四種績(jī)效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、基于時(shí)間的評(píng)價(jià)、柔性導(dǎo)向評(píng)價(jià)和成本指標(biāo)評(píng)價(jià)。3、改進(jìn)角度這個(gè)方面的觀點(diǎn)為其他領(lǐng)域的績(jī)效突破提供手段。平衡記分法實(shí)施的目的和特點(diǎn)之一就是避免短期行為，強(qiáng)調(diào)未來投資的重要性。同時(shí)并不局限于傳統(tǒng)的設(shè)備改造升級(jí)，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。注重分析滿足需求的能力和現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品