公共關(guān)系學(xué) 教案首頁(yè)（第3章）

1、公共關(guān)系學(xué)課程教案首頁(yè)教師 姓名王偉青職稱(chēng)副教授課程 名稱(chēng)公共關(guān)系學(xué)總學(xué)時(shí) 32授課 對(duì)象授課 地點(diǎn)回教室口實(shí)訓(xùn)室口企業(yè)主題 或任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)3：公共關(guān)系的主體學(xué)習(xí) 理念1.面向全體學(xué)生，注重能力培養(yǎng)，突出學(xué)生主體；2.尊重個(gè)體差異，注重過(guò)程評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生開(kāi)展；3.改進(jìn)教學(xué)方式，拓展學(xué)習(xí)渠道。學(xué)習(xí) 目標(biāo)L 了解社會(huì)組織和公眾人物的概念和特征2.熟悉各種社會(huì)組織和公眾人物的分類(lèi).明確公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以社會(huì)組織的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和著 眼點(diǎn).能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察分析現(xiàn)實(shí)公共問(wèn)題學(xué)習(xí) 內(nèi)容01社會(huì)組織的類(lèi)型02公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)口3公共關(guān)系人員學(xué)習(xí) 活動(dòng)01.組織學(xué)生分組02.學(xué)生討論國(guó)3.提出問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思

2、考04. PPT的演示方法國(guó)個(gè)案研究 回小組討論 因練習(xí)訓(xùn)練演示模擬 口工程導(dǎo)向口角色扮演口實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 團(tuán)任務(wù)驅(qū)動(dòng)手段文本素材團(tuán)圖形/圖像素材口音頻素材團(tuán)視頻素材 國(guó)動(dòng)畫(huà)素材0PPT 口實(shí)物展示口網(wǎng)絡(luò)連接學(xué)習(xí) 程序.準(zhǔn)備階段（導(dǎo)入、評(píng)價(jià)）.L1啟發(fā)學(xué)生思考：社會(huì)組織的類(lèi)型？L2啟發(fā)學(xué)生思考，什么樣的人適合做公關(guān)人員？.陳述階段（主體、評(píng)價(jià)）社會(huì)組織的類(lèi)型2. 2公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)2. 3公共關(guān)系人員3.訓(xùn)練階段（主體、評(píng)價(jià)）公關(guān)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型有哪些？2公關(guān)人員的培養(yǎng)4.成就階段（結(jié)束、評(píng)價(jià)）1總結(jié)社會(huì)組織的類(lèi)型2總結(jié)公關(guān)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型3教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)口測(cè)驗(yàn)測(cè)試回課堂作業(yè)國(guó)學(xué)習(xí)活動(dòng) 口短文

3、寫(xiě)作 口行為表現(xiàn) 口學(xué)習(xí)成果系（部）名稱(chēng)：教研室名稱(chēng)：教研室主任簽字：年 月 日.準(zhǔn)備階段（導(dǎo)入、評(píng)價(jià)）L1啟發(fā)學(xué)生思考：社會(huì)組織的類(lèi)型?L2啟發(fā)學(xué)生思考，什么樣的人適合做公關(guān)人員？.陳述階段(主體、評(píng)價(jià))2.1社會(huì)組織的類(lèi)型1、社會(huì)組織的類(lèi)型依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以把社會(huì)組織劃分為各種不同的類(lèi)型：根據(jù)組織的功能和目標(biāo)來(lái)劃分，可以把組織分為四種類(lèi)型：(1)經(jīng)濟(jì)組織(2)政治組織(3)文化組織(4)整合組織根據(jù)組織成員的關(guān)系來(lái)劃分，可以分為兩種類(lèi)型：(1)正式組織(2)非正式組織根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系來(lái)劃分，可以分為四種類(lèi)型：(1)營(yíng)業(yè)性組織(2)服務(wù)性組織(3)互益性組織(4)公益性組織根據(jù)組

4、織對(duì)成員的控制方式來(lái)劃分，可以分為三種類(lèi)型：(1)強(qiáng)制組織(2)實(shí)用組織(3)規(guī)范組織此外，還可以按照組織的人數(shù)多少來(lái)劃分為小型、中型、大型和巨型組織等。2、社會(huì)組織的功能社會(huì)組織作為社會(huì)生活的基本單位，表達(dá)了社會(huì)進(jìn)化的歷程。社會(huì)組織的作 用主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：(1)整合功能(2)協(xié)調(diào)功能(3)維護(hù)利益功能2. 2公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)1、公共關(guān)系部(1)公共關(guān)系部建立的原那么建立公共關(guān)系部是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要內(nèi)容，公共關(guān)系部作為組織的一 個(gè)特殊職能部門(mén)，無(wú)論是從它的機(jī)構(gòu)性質(zhì)，還是從它的工作對(duì)象，以及它的職能 手段，都具有其顯著特點(diǎn)，在建立公共關(guān)系部時(shí)，必須堅(jiān)持以下原那么：1)精簡(jiǎn)原那么2)

5、服務(wù)原那么3)專(zhuān)業(yè)性原那么4)協(xié)同性原那么5)調(diào)節(jié)性原那么6)調(diào)節(jié)性原那么7)權(quán)責(zé)一致性原那么(2)公共關(guān)系部設(shè)立的基本模式公共關(guān)系部有四種基本模式可供選擇：1)部門(mén)隸屬型2)部門(mén)并列型3)高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型4)公共關(guān)系委員會(huì)(3)公共關(guān)系部的特點(diǎn)1） 了解內(nèi)情2）便于協(xié)調(diào)3）效率較高4、本錢(qián)較低2、公共關(guān)系公司（1）公共關(guān)系公司的類(lèi)型常見(jiàn)的公共關(guān)系公司類(lèi)型主要有：1）咨詢型公共關(guān)系公司咨詢型公共圣信公司是指，主要從事為客戶提供信息服務(wù)和公共關(guān)系業(yè)務(wù)指 導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公共關(guān)系公司2）顧問(wèn)型公共關(guān)系公司顧問(wèn)型公共關(guān)系公司是由享有盛譽(yù)的、具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān) 家組成。3）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)型的公共關(guān)系

6、公司這是一種由各個(gè)行業(yè)和系統(tǒng)開(kāi)辦，充分發(fā)揮本行業(yè)、本系統(tǒng)職能優(yōu)勢(shì)的公共 關(guān)系服務(wù)公司4）綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司這是指具有廣泛的服務(wù)工程，能為客戶提供全方位服務(wù)的公共關(guān)系公司（2）專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司服務(wù)也有其長(zhǎng)處和短處，構(gòu)成了如下特點(diǎn)：1）較為客觀、公正2）技術(shù)全面，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)4）不了解內(nèi)情（3）公共關(guān)系公司的工作原那么1）應(yīng)自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的方針政策，在法律規(guī)定的范圍之內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)2）為客戶保密3） 一切為客戶著想3、公共關(guān)系社團(tuán)公共關(guān)系社團(tuán)泛指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而組織起來(lái)，從事公共關(guān)系理論研究并開(kāi) 展公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織或社團(tuán)組織，公共關(guān)系社團(tuán)包括各種公共關(guān)

7、系協(xié) 會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。（1）公共關(guān)系社團(tuán)的類(lèi)型根據(jù)我國(guó)公共關(guān)系社團(tuán)的現(xiàn)狀，主要有以下幾種類(lèi)型：綜合型社團(tuán)，綜合型社團(tuán)是指不同地域范圍的公共關(guān)系協(xié)調(diào)組織學(xué)術(shù)型社團(tuán)，是以開(kāi)展公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究為主要活動(dòng)內(nèi)容的社會(huì)團(tuán)體行業(yè)型社團(tuán)，這是一種行業(yè)性的公共關(guān)系組織，由于各個(gè)不同的行業(yè)，其共 公告關(guān)系活動(dòng)各有不同的特點(diǎn)聯(lián)誼型社團(tuán)，聯(lián)誼型社團(tuán)屬于沒(méi)有固定活動(dòng)方式，松散的公共關(guān)系社團(tuán)組織 形式媒介型社團(tuán)是以創(chuàng)辦公共關(guān)系的刊物等傳播媒介而組建起來(lái)的一種社會(huì)團(tuán) 體（2）公共關(guān)系社團(tuán)的特征1）組織結(jié)構(gòu)的松散性2）人員構(gòu)成的廣泛性3）活動(dòng)內(nèi)容的社會(huì)服務(wù)性4）工作目標(biāo)的非營(yíng)利性5）經(jīng)費(fèi)來(lái)源的多渠道性（3）公共關(guān)

8、系社團(tuán)的工作內(nèi)容1）內(nèi)外聯(lián)絡(luò)2）制定規(guī)范3）普及知識(shí)4）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)5）編印刊物2. 3公共關(guān)系人員的要求1、公共關(guān)系人員的基本條件（1）良好的氣質(zhì)性格1）開(kāi)朗、耐心、善解人意2）沉著、頑強(qiáng)、勤于思考3）幽默、幽默、富有感染力（2）優(yōu)良品德1）真誠(chéng)可信，實(shí)事求是2）公正無(wú)私，樂(lè)于奉獻(xiàn)3）樂(lè)于助人，富有同情心4）光明磊落，襟懷坦白5）勤奮努力，不斷進(jìn)?。?）合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)1）公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)2）具備與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)3）具備開(kāi)展特定公共關(guān)系工作所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（4）健全的能力結(jié)構(gòu)1）廣泛的社交能力2）較強(qiáng)的表達(dá)能力3）良好的組織能力4）處亂不驚的應(yīng)變能力5）自我控制、調(diào)節(jié)能力6

9、）獨(dú)出心裁的創(chuàng)新能力（5）健康的心理素質(zhì)1）自信的心理2）熱情的心理3）審美的心理2、公共關(guān)系人員的日常工作及行為準(zhǔn)那么（1）公共關(guān)系人員的日常工作公共關(guān)系人員的日常工作是根據(jù)他們的工作性質(zhì)、人員角色而決定的。公共 關(guān)系人員角色大體上可以分為四種類(lèi)型：專(zhuān)家型、領(lǐng)導(dǎo)型、技術(shù)型、事務(wù)型。專(zhuān)家型公共關(guān)系人員是專(zhuān)門(mén)研究和解決公共關(guān)系理論與實(shí)踐問(wèn)題的權(quán)威，他 們有較高的理論水平和宣傳推廣能力，知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富，是公共關(guān)系隊(duì)伍的 中堅(jiān)力量。專(zhuān)家型角色主要包括以下人員：1）公共關(guān)系顧問(wèn)2）公共關(guān)系學(xué)者和教育家領(lǐng)導(dǎo)型公共關(guān)系人員是指，在各公共關(guān)系組織或相關(guān)單位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的 人，他們是一個(gè)部門(mén)公共關(guān)系工作的

10、總設(shè)計(jì)者，對(duì)整個(gè)組織有舉足輕重的影響。 他們主要包括組織的經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任等，其日常工作為：第一，制定公共關(guān)系的工作目標(biāo)，籌劃公共關(guān)系方案與程序，為每一階段或 每一時(shí)期的公共關(guān)系工作確定明確而具體的任務(wù)；第二，估算、分配公共關(guān)系實(shí) 務(wù)活動(dòng)所需要的人才、物力、時(shí)間和費(fèi)用，確保公共關(guān)系工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第三, 參與高層次決策活動(dòng)，及時(shí)反映各方面情況和信息，從公共關(guān)系角度為決策提供 參考意見(jiàn)，第四，處理公共關(guān)系部的各種問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)、檢查、監(jiān)督全體工作人員的工作；第五，總結(jié)評(píng)估公共關(guān)系工作，定期向組織提出報(bào)告，回顧與展望公共 關(guān)系工作；第六，對(duì)內(nèi)協(xié)助各部門(mén)工作，對(duì)外作為組織的發(fā)言人。技術(shù)型公共關(guān)系人員是從事專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，主要包括攝影師、廣 告師、設(shè)計(jì)師、編輯、記者等有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的技術(shù)人員。他們的日常工作主要包括: 第一,在公共關(guān)系程序中承當(dāng)某一方面的具體工作，并利用自己的特長(zhǎng)發(fā)揮作用; 第二，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；第三，在傳播信息、溝通媒介關(guān)系中進(jìn)行組 合和搭橋作用。事務(wù)型公共關(guān)系人員，是組織中從事一般日常工作的最普通、最基層的工作 人員。（2）公共關(guān)系人員的職業(yè)道德忠誠(chéng)老實(shí) 努力工作 不謀私利 謙虛團(tuán)結(jié)第一，恪盡職守、 第二，勤奮學(xué)習(xí), 第三，