領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查四種方法與典型應(yīng)用模式

1、 百年基業(yè)2009培訓(xùn)沙龍領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目-培訓(xùn)需求調(diào)查四種方法與典型應(yīng)用模式百年基業(yè)高級(jí)合伙人 資深顧問(wèn) 張慶文第一單元：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求調(diào)查方法第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)設(shè)計(jì)六大模式第四單元：總結(jié)分享與行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)大綱案例啟發(fā)環(huán)境在變戰(zhàn)略在變培訓(xùn)也要變“經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”的變化“在如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展必須要快速果斷、貼近實(shí)際、節(jié)約成本，并且要將理論與時(shí)下企業(yè)的發(fā)展階段相結(jié)合。”領(lǐng)導(dǎo)者要知道需要做些什么？ 深入了解市場(chǎng)發(fā)生著怎樣的變化，力爭(zhēng)將其轉(zhuǎn)化為公司的現(xiàn)金流無(wú)論在什么情況下，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)質(zhì)大體都是相同的。但是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點(diǎn)可能

2、會(huì)出現(xiàn)一定的轉(zhuǎn)變，關(guān)注某些特別的方面就顯得尤為重要。在經(jīng)濟(jì)前景不確定的情況下，大多數(shù)企業(yè)需要這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：重新關(guān)注公司的戰(zhàn)略問(wèn)題通過(guò)重新考慮盈利方式來(lái)發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)成本節(jié)約的有效方式，提出改革方案并及時(shí)實(shí)施提升員工的關(guān)注度、信心和團(tuán)隊(duì)凝聚力領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析的四個(gè)方面戰(zhàn)略變化要求（核心需求）干部能力要求（基本需求）干部能力短板（重要需求）效果轉(zhuǎn)化要求（關(guān)鍵需求）與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的人力資源管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)策略人員要求敬業(yè)的員工滿意的客戶基于能力發(fā)展的人才策略組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)發(fā)展績(jī)效管理人員配置企業(yè)文化培訓(xùn)效果三用模型圖適用會(huì)用 應(yīng)用有用認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)=預(yù)習(xí)+練習(xí)+復(fù)習(xí)重

3、復(fù)是學(xué)習(xí)之母。衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)是什么?改變！行為改變！行為的持續(xù)改變！成人學(xué)習(xí)的冰山 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作圖-培訓(xùn)運(yùn)作程序培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)計(jì)劃制定確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)（who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施（how)過(guò)程控制根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋效果評(píng)估培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估戰(zhàn)略目標(biāo)客戶/外部環(huán)境變化要求做到什么戰(zhàn)略與環(huán)境分析導(dǎo)向工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析牽引應(yīng)該做到什么實(shí)際做到什么素質(zhì)模型任職資格

4、標(biāo)準(zhǔn)互為依據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃績(jī)效考核結(jié)果需求分析方法需求評(píng)估結(jié)果購(gòu)買或自行開發(fā)培訓(xùn)的 決策是否采用培訓(xùn)方式？培訓(xùn)什么（內(nèi)容）？誰(shuí)接受培訓(xùn)（對(duì)象）？培訓(xùn)的目標(biāo)（應(yīng)用效果）？員工對(duì)培訓(xùn)的期望以及可能的問(wèn)題？培訓(xùn)資源有哪些（內(nèi)部與外部）？培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)”法規(guī)、制度 基本技能欠缺工作業(yè)績(jī)差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新的工作培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析的核心步驟 步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step 1組織戰(zhàn)略分析 通過(guò)資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)來(lái)明確公司培訓(xùn)的目的與重點(diǎn)方向訪談法；問(wèn)卷法資料分析法Step 2崗位能力分析 明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)員工素質(zhì)與能力

5、的要求標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷法；訪談法;觀察法Step 3績(jī)效表現(xiàn)分析 通過(guò)對(duì)員工和經(jīng)理進(jìn)行能力評(píng)估和績(jī)效分析，來(lái)明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績(jī)效分析法能力評(píng)估法Step 4人員發(fā)展分析 通過(guò)對(duì)員工和經(jīng)理雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，來(lái)分析員工現(xiàn)有崗位與未來(lái)崗位的能力差距能力評(píng)估法Step 5需求數(shù)據(jù)匯總與分析 匯總與分析數(shù)據(jù)，對(duì)關(guān)鍵能力差距需求進(jìn)行排序，明確能力提升的重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表S1:組織戰(zhàn)略分析組織戰(zhàn)略分析的四個(gè)方面:S1-1公司經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃分析S1-2企業(yè)常規(guī)活動(dòng)和重大事件分析S1-3公司培訓(xùn)文化與氛圍分析S1-4公司內(nèi)外的培訓(xùn)資源支持分析S1-1公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決定培訓(xùn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略性指導(dǎo)性戰(zhàn)略性指導(dǎo)性戰(zhàn)術(shù)性指導(dǎo)

6、性戰(zhàn)術(shù)性公司戰(zhàn)略（目標(biāo)，政策，計(jì)劃）人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略會(huì)影響培訓(xùn)決策與業(yè)務(wù)一把手訪談提綱范本(請(qǐng)排序)您本人在07年希望參加哪些培訓(xùn)或通過(guò)什么形式來(lái)提升個(gè)人能力？您認(rèn)為要達(dá)成07年業(yè)績(jī)目標(biāo)和期望的結(jié)果，本部門員工需要具備哪些關(guān)鍵能力? 表現(xiàn)出什么工作行為?當(dāng)出現(xiàn)什么表現(xiàn)時(shí)，您會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)是有效的? 您認(rèn)為本部門員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？本部門07年業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么？本部門07年度的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是哪些？達(dá)成哪些結(jié)果對(duì)你是最重要的?如果您部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只能有一個(gè)重點(diǎn)，哪方面將最能幫助您實(shí)現(xiàn)您的業(yè)績(jī)期望? 您對(duì)于公司人力資源部的培訓(xùn)工作有哪些改進(jìn)建議？1、

7、明確調(diào)查目的2、制定訪談提綱3、預(yù)約時(shí)間并提前提供訪談提綱4、組織訪談小組并分工 2-3人（一人負(fù)責(zé)主提問(wèn)、一人記錄）5、按約訪談,盡量少干擾 時(shí)間約40-60分鐘6、訪談小組匯總研討并整理訪談?dòng)涗浫绾闻c業(yè)務(wù)一把手進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談S1-2企業(yè)常規(guī)活動(dòng)和重大事件分析（典型情況）企業(yè)文化整理與培訓(xùn)工作環(huán)境測(cè)評(píng)與改善組織并購(gòu)與機(jī)構(gòu)調(diào)整干部文化建設(shè)和人才梯隊(duì)培養(yǎng)接班人與高級(jí)戰(zhàn)略人才培養(yǎng)干部提升和晉級(jí)業(yè)務(wù)/銷售模式變化招聘新員工人力資源和培訓(xùn)管理新政策新制度出臺(tái)學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新(E-learning)CV策劃方案組織戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵所在走上層路線，發(fā)動(dòng)經(jīng)理參與緊跟戰(zhàn)略形勢(shì)，狠抓少數(shù)重點(diǎn)：發(fā)揮積極主動(dòng)精神，策略

8、性地影響和推進(jìn)戰(zhàn)略S2-崗位技能分析1、分析關(guān)鍵崗位職責(zé)要求2、分解每項(xiàng)職責(zé)應(yīng)具備的知識(shí)要素和技能要素3、制作知識(shí)、技能要素匯總表4、明確關(guān)鍵崗位知識(shí)技能要求的等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)5、評(píng)估現(xiàn)有人員的知識(shí)技能水平與差距，并明確能力差距重點(diǎn)6、根據(jù)員工能力差距重點(diǎn)來(lái)編排崗位課程體系與年度培訓(xùn)重點(diǎn)S3-績(jī)效表現(xiàn)分析定義績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)狀）找出根本原因找出培訓(xùn)可以改善的能力與行為根據(jù)所改善的行為確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式績(jī)效問(wèn)題分析工具：流程分析法檢討督導(dǎo)績(jī)效績(jī)效現(xiàn)狀期望績(jī)效績(jī)效差距(分析)制度與流程團(tuán)隊(duì)K S A員工才能K S A文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)況期望能力能力差距(分析)確認(rèn)訓(xùn)練需求客戶需求(Custo

9、mer)競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitor)自我要求(Company)S4-人員發(fā)展分析人才流動(dòng)市場(chǎng)化機(jī)制人才信息流動(dòng)系統(tǒng)支持人才庫(kù)應(yīng)屆生源實(shí)習(xí)生源社會(huì)招聘了解自我1-3年共性培養(yǎng)個(gè)性培養(yǎng)員工：了解企業(yè)、社會(huì)和市場(chǎng)部門：了解員工個(gè)性及發(fā)展?jié)摿?人力資源部：提供系統(tǒng)而普遍的培養(yǎng)通道員工：尋找合適的崗位部門：資源的整合培養(yǎng)再生人力資源：提供良好的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)中心專業(yè)技術(shù)管理人員技術(shù)生產(chǎn)工人技師管理型專家型管理層專家技能型培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系小結(jié)戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī)問(wèn)題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查 參加公司會(huì)議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊 問(wèn)卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤 直接面談 問(wèn)卷調(diào)查 績(jī)效考評(píng)AP路徑的三種典型操作模式AP(1+1)：一次培訓(xùn)+實(shí)踐+成果匯報(bào)驗(yàn)收AP(N+1)：階段培訓(xùn)+實(shí)踐+階段驗(yàn)收+總匯報(bào)驗(yàn)收AP(研討式)：一次集中培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)課題研討+結(jié)業(yè)匯報(bào)AP模式的