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文檔簡介
1、社會工作實務(wù)中級1114章(家庭社工)家庭抗逆力家庭信仰系統(tǒng)家庭組織方式家庭溝通過程1、逆境的意義2、看待逆境的積極態(tài)度3、超越逆境的信念1、家庭的彈性2、家庭的連續(xù)性3、家庭的社會和經(jīng)濟資源1、家庭溝通清晰性2、情感的公開表達(dá)3、合作解決問題家庭抗逆力生態(tài)系統(tǒng)理論中觀系統(tǒng)(互動)宏觀系統(tǒng)(文化)外部系統(tǒng)(社區(qū))微觀系統(tǒng)(家庭)個人發(fā)展家庭社會工作的基本內(nèi)容改善親子關(guān)系的服務(wù)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)家庭行為學(xué)習(xí)家庭照顧技巧訓(xùn)練行為問題和親子沖突的消除家庭心理健康教育婚姻輔導(dǎo)家庭暴力的干預(yù)對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)幫助父母學(xué)習(xí)更有效的方式與孩子互動,增進(jìn)父母親與孩子之間的溝通
2、交流把孩子行為問題與親子溝通交流障礙消除放在一起解決將家庭教育、技能訓(xùn)練和社會支持等方式綜合一體夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式的改善婦女權(quán)益的法律援助,對家庭施暴者的心理輔導(dǎo)我國開展的家庭服務(wù)改善親子關(guān)系的服務(wù)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)家庭的救助和幫扶經(jīng)濟補助和救濟金1、家庭生活教育2、有關(guān)家庭的主題活動3、家長學(xué)校1、婚姻調(diào)解2、婚姻學(xué)校3、新的服務(wù)項目家庭社會工作的基本原則家庭處境化原則 家庭是家庭成員生活的自然場所。社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時,把家庭成員放在家庭的日常生活中,觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況,關(guān)注家庭成員的日常生活 幫助家庭
3、成員增能原則 每個家庭成員都有之間解決困哪的能力,有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力家庭個別化原則 每個家庭都是獨特的,都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式,社會工作者只有從受助者家庭所處的特殊處境和方式著手,才有可能把握受助家庭成員的真實需要,提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)滿足家庭成員需要原則 社會工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要,也要關(guān)注受助家庭成員的長遠(yuǎn)需要,并且隨著受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來家庭社會工作的實施步驟接觸階段開始階段介入階段結(jié)束階段1、與受助家庭約定初次會談的時間和安排2、為初次會談做好準(zhǔn)備3、安排第一次會談:初步預(yù)估受助
4、家庭的問題以及 與受助家庭建立基本信任關(guān)系1、與受助家庭建立穩(wěn)定的合作關(guān)系2、全面評估受助家庭成員的需要:問題、能力、互動 方式、與外部環(huán)境的交流、生命周期3、明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排1、制定服務(wù)介入計劃:問題、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介 入方案2、明確自己的專業(yè)角色,并且運用專業(yè)技巧影響受助 家庭成員解決面臨的問題:支持者、教育者、咨詢 者、使能者、資源調(diào)動者與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項以及總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果家庭社會工作的常用方法 家庭評估的常用方法家庭干預(yù)的常用技巧家庭結(jié)構(gòu)圖家庭生態(tài)圖觀察聚焦例子使用再標(biāo)簽用圖形方式表示家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件表示家庭成
5、員與家庭外部環(huán)境之間的互動交流關(guān)系運用系統(tǒng)記錄實現(xiàn)行為表現(xiàn)的方式,讓受助家庭成員了解自己面臨的問題以及改變的狀況幫助受助家庭收窄注意的焦點,將受助家庭的注意力集中在需要解決的問題上運用例子向受助家庭成員解釋、描述和傳遞重要的信息和想法,讓其了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題改變其以往消極態(tài)度和認(rèn)識案例分析一:陳教授,現(xiàn)年65歲,退休前在上海一所著名大學(xué)教書,陳教授早年在外地“插隊”,一子一女在母親的拉扯下長大,因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時,子女們還經(jīng)常回來探望。陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海,因而他的生活平靜而安詳。前不久,陳教授由于回家
6、較晚,到家后,發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上,呼吸微弱,連忙送往醫(yī)院,當(dāng)子女趕到時,老伴已經(jīng)離開人士。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”,雙方之間的裂痕加深,子女們用冷言冷語譏諷老人,探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中,經(jīng)常酗酒,酗酒后會痛哭流涕,喃喃自語,認(rèn)為老伴的死是自己造成的,還不到一個月,原本身體健康、開朗樂觀的陳教授,變的骨瘦如柴,精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后,決定派社區(qū)工作者小張開展工作,小張準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。問題:1、在上述案例中,家庭思維是指什么?2、上述案例中,陳教授主要面臨的困境是什么?3、針對這些困境,小張應(yīng)采取怎樣的介入策略?4、通過以上分析,請歸納老年社會工作的內(nèi)容?
7、答題思路:1、家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分,這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響,是老年人與人交往并獲得支持的來源;諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色,它們是老年人自我概念的重要組成部分,即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止,它們也會影響老年人的所思所想。2、陳教授主要面臨的困境是:如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題);如何舒緩情緒(精神情緒問題);如何從失去老伴的痛苦中走出來(喪親問題);如何與兒女修復(fù)關(guān)系(感情支持問題);如何免受兒子冷言冷語(語言虐待問題)。3、小張應(yīng)該采取的主要介入策略有:(個人家庭成員)(1)小張應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況,清醒意識到他的問題
8、繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性,說服其面對現(xiàn)實,鼓勵其走出家門,參與一些社區(qū)活動,并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。(2)建立情感支持網(wǎng)絡(luò),針對其兒女和其他家人,如弟弟、侄子,開展家庭體系支持工作,勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里,充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。(3)幫助家庭“解除羈絆”,超越當(dāng)前阻礙,代表老人把家庭動員起來。(4)為老人制訂一個行動方案,幫助家人治療舊傷,處理積怨。(5)也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo),讓其正視這一過程,重新組織自己的生活。(6)對于虐待問題,小張應(yīng)該讓陳教授的女兒明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”,是客觀原因造成的,其本人也非常關(guān)心和在乎他們;另外,母親的死也純屬意外,讓其
9、明白父親深愛著母親,不可能害死母親的事實,爭取其女兒的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。4、老年社會工作的主要內(nèi)容:(從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容)(1)身體健康方面的服務(wù);(2)認(rèn)知和情緒問題的處理;(3)精神問題的解決;(4)社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立,包括情感支持網(wǎng)絡(luò);(5)老年人特殊問題的處理,如虐待和疏于照顧問題,喪親問題等。案例分析二: 趙某,男,40歲,小學(xué)時因被懷疑偷同學(xué)的東西,遭到老師的批評和同學(xué)的譏笑,回家后叉不容分說被父親打罵,自此心情一直很壓抑,脾氣也很古怪,有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁,生怕自己吃虧受委屈。結(jié)婚后,因夫妻關(guān)系不好離異。離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有
10、固定的工作,對兒子生活上很關(guān)心照顧,尤其對兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格,特別是當(dāng)兒子考試成績不好時,常常毒打兒子,這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來,發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷,在鄰居的勸說下,小明才被送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯,因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題:1家庭社會工作的價值觀是什么? 2作為家庭社會工作者,對趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?答題思路:1家庭社會工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源,增進(jìn)家庭功能,改善家庭關(guān)系,解決家庭困難。每一個家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望,每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應(yīng)充分相信家庭自
11、身的能力,相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力,并適時對家庭給予社會性支持,這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。 2針對服務(wù)對象情況,可以采取如下的輔導(dǎo)策略:(1)通過心理測量量表的使用,正確評估服務(wù)對象的心理狀況;(2)深入訪談,和服務(wù)對象一同分析和尋找問題的根源,尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略;(3)建議服務(wù)對象參加講座或輔導(dǎo),或與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法;(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求,察看服務(wù)對象是否符合申請最低生活保障金條件政策,如符合,協(xié)助其申請,以實施家庭救助;(5)建議服務(wù)對象參加職業(yè)技能培訓(xùn),以增強個人的就業(yè)能力,尋找穩(wěn)定的工作。思考題: 某社區(qū)中有
12、一戶三口之家,父親張某在某事業(yè)單位工作,工作較輕松但收入不高;母親王某在某外資企業(yè)工作,收入盡管較高但工作比較緊張;兒子小明在某中學(xué)讀書,學(xué)習(xí)成績一般。王某經(jīng)常因家務(wù)而與丈夫發(fā)生爭吵,對兒子要求較嚴(yán),有時也會引發(fā)兒子的反感?,F(xiàn)王某已進(jìn)入更年期,心情較煩躁,家庭關(guān)系比較緊張,因工作壓力大經(jīng)常晚上失眠。請根據(jù)上述情況為王某設(shè)計一份服務(wù)方案。答題要點: (一)問題的陳述及分析 從現(xiàn)有資料分析,服務(wù)對象存在的問題主要是:(1)母子間的沖突;(2)家務(wù)事的處理導(dǎo)致夫妻矛盾;(3)母親的更年期情緒問題;(4)母親的家庭角色與職業(yè)角色的沖突等。 (二)方案設(shè)計 運用同理心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非
13、評判等原則和王某建立專業(yè)關(guān)系,走訪了解其家人和單位。 1.方案目標(biāo)。幫助其順利度過更年期,夫妻婚姻美滿,親子關(guān)系融洽,家庭溫馨幸福,協(xié)調(diào)好角色沖突。具體目標(biāo):(1)降低夫妻爭吵次數(shù);(2)增加母子溝通次數(shù);(3)保證母親的睡眠時間;(4)選擇決定工作與家務(wù);(5)舒解母親生活及情緒壓力,正確認(rèn)識更年期問題。 2.方案實施策略:(1)兩月內(nèi)每周介入會談一次,進(jìn)行減壓訓(xùn)練,控制母親的情緒發(fā)泄問題;(2)家庭聯(lián)合治療;加強溝通;(3)職業(yè)與家庭矛盾的協(xié)調(diào);(4)改善自我對話,以利于自我認(rèn)知的重建等。第十二章 學(xué)校社會工作學(xué)校社會工作的特點專業(yè)性: 學(xué)校社工遵從本專業(yè)的專業(yè)要求,在機構(gòu)設(shè)置、人員安排、
14、工作組織、活動推進(jìn)方面堅持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),遵守專業(yè)規(guī)范,履行專業(yè)倫理,遵從專業(yè)價值科學(xué)性: 學(xué)校社會工作實務(wù)中經(jīng)常使用的方法,所有程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計的,具體方法的運用社實施要遵循學(xué)科特點,認(rèn)真掌握方法步驟后的科學(xué)理論,學(xué)會用科學(xué)眼光思考問題、分析問題和解決問題藝術(shù)性: 學(xué)校社會工作實務(wù)要特別堅持接納、尊重、真誠、同感、具體化等以人為本的價值追求和職業(yè)倫理,講究方法,靈活處理,因人而異的工作理念設(shè)計方案,組織活動,實施方案實踐性:學(xué)校社會工作一定要根植于校園,深入了解學(xué)生的需要,深刻感受學(xué)生的內(nèi)心,全面體驗教師的需求,從需要出發(fā)搭建學(xué)校社會工作的組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和工作關(guān)系,聯(lián)結(jié)學(xué)生
15、、家長、教師、社區(qū)資源,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,構(gòu)建一個服務(wù)于青年人成長的社會工作平臺學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容(針對學(xué)生一般需要)學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要自我認(rèn)識與自我探索的需要情緒覺察與情緒管理的需要1、明確生涯目標(biāo) 2、注重能力培養(yǎng)3、結(jié)合學(xué)習(xí)生活 4、優(yōu)化學(xué)習(xí)方法1、幫助學(xué)生自我覺察 2、提高學(xué)生個性品質(zhì)3、促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能 4、協(xié)助學(xué)生自我成長1、幫助學(xué)生悅納自己 2、幫助學(xué)生肯定自我3、協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能 4、協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來1、學(xué)會認(rèn)識情緒 2、能夠辨別情緒3、懂得掌控情緒 4、正確處理情緒學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容(針對學(xué)生特殊需要)針對學(xué)業(yè)困境學(xué)生針對人際關(guān)系困境學(xué)生針對家庭
16、生活困境學(xué)生針對心理狀況困境學(xué)生針對特殊行為群體學(xué)生1、個案工作方法 2、小組工作方法3、與任課教師合作 4、協(xié)調(diào)利用社會資源1、個案工作方法 2、小組輔導(dǎo)方法3、與學(xué)校教育結(jié)合 4、資源整合方法1、予以情感支持 2、發(fā)展支持系統(tǒng)3、挖掘社會資源 4、開發(fā)學(xué)生潛能1、個案工作方法 2、小組輔導(dǎo)方法3、學(xué)校宣傳手段 4、整合資源方法1、暴力傾向?qū)W生 2、網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生3、違紀(jì)行為學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容(結(jié)合家庭與社區(qū)的力量)深入了解學(xué)生的家庭情況搭建學(xué)校與社區(qū)溝通的橋梁1、定期訪問學(xué)生的家長,促使他們關(guān)心子 女的學(xué)校生活 2、組織開展各種能夠增進(jìn)家長教育意識的 小組等3、組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師與家長會
17、談,共同 解決問題4、為學(xué)生家長提供咨詢服務(wù)1、積極投身于社區(qū)活動,觀察記錄社區(qū)因素 2、聯(lián)合家庭與社區(qū)的力量,改造社區(qū)環(huán)境3、把學(xué)校的計劃和需要提供給社區(qū)和家長 4、發(fā)掘和利用社區(qū)資源學(xué)校社會工作的基本方法抗逆力的理論與方法個案管理方法的組織與運用團體輔導(dǎo)方法的組織與運用1、抗逆力 個人在面臨生活困境時,能夠理性的做出正向的、建設(shè)性的選擇方 法和應(yīng)對策略的能力2、抗逆力的基本思想 個人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴(yán)重的問題和危險,但能夠很好 的適應(yīng)所面臨的危機狀態(tài),并達(dá)到比預(yù)想結(jié)果積極的發(fā)展?fàn)顟B(tài)3、抗逆力的表現(xiàn)形式 常規(guī)和非常規(guī)兩種形式抗逆力的構(gòu)成要素外部支持因素內(nèi)在優(yōu)勢因素效能因素正向連接關(guān)
18、系堅定清晰的規(guī)范關(guān)懷支持的環(huán)境積極合理的期望有意義的參與機會積極的個人形象感積極樂觀感人際技巧解決問題的能力情緒管理目標(biāo)訂立擁有良性的人際關(guān)系有人能夠幫助明確基本的生活規(guī)范至少有一個值得信任的人給予關(guān)愛有人寄予自己高度的期望在集體生活中擁有參與的機會個體對自我具有極強的自我認(rèn)同感相信未來是充滿希望的適應(yīng)不同文化的溝通能力等懂得運用資源及尋求幫助的能力覺察自己的情緒并正面表達(dá)制訂計劃達(dá)到目標(biāo)抗逆力的方法的基本步驟1、積極組織學(xué)生活動,相互學(xué)習(xí)2、創(chuàng)造機會吸引父母參與學(xué)校工作3、在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通1、學(xué)校制定紀(jì)律規(guī)范2、讓學(xué)生參加學(xué)校紀(jì) 律的制定3、以多種形式加強宣 傳4、將學(xué)生制定的
19、紀(jì)律 規(guī)范送到家長手中與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理1、將學(xué)校管理項目交給學(xué)生2、對學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)3、將現(xiàn)實環(huán)境與課程教學(xué)結(jié)合1、不放棄任何學(xué)生2、接納每位學(xué)生的 獨特性3、使班級校園成為 多元和諧共處的 樂園關(guān)注每位學(xué)生,傾聽學(xué)生心聲,組織激勵性活動,及時介入個案管理方法的組織與運用識別服務(wù)對象對案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評估,確定案主所需要的資源評定案主的社會支持網(wǎng)絡(luò)評 估監(jiān)管服務(wù)的傳輸完成資源社會支持網(wǎng)絡(luò)案主的對接服務(wù)經(jīng)紀(jì)人+使能者團體輔導(dǎo)的基本程序選題評估實施跟蹤甄選招募團體輔導(dǎo)方法的實際運作一般需要學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃自我認(rèn)識與自我探索情緒覺察與情緒
20、管理協(xié)調(diào)人際關(guān)系特殊需要學(xué)業(yè)困境心理狀況困境人際關(guān)系困境特殊行為家庭生活困境一般性策略個案工作團體輔導(dǎo)特殊策略抗逆力方法個案管理方法自我生涯學(xué)業(yè)情緒人際發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為,追求理想和抱負(fù)為未來的生涯做準(zhǔn)備接納自己的身體和容貌,表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求自食其力,尋求經(jīng)濟獨立追求獨立自主,少依附父母及其他人個體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系建立個體的價值體系,符合現(xiàn)實世界的需求社會化生涯彩虹圖: 一、學(xué)校社會工作的概念(一)定義(二)要素1、屬性:學(xué)校中的社會服務(wù)(專業(yè)服務(wù))2、工作對象: (1)全體學(xué)生;(2)尤其是學(xué)習(xí)和“社會情緒文化
21、”適應(yīng)有困難的學(xué)生;(3)學(xué)生家長、學(xué)校人員、社區(qū)人士3、社會工作者4、功能:協(xié)助學(xué)生與“家庭學(xué)校社區(qū)”建立良好關(guān)系,解決社會、情緒問題,調(diào)適偏差行為,幫助學(xué)生成長。5、目的:協(xié)助學(xué)生為未來可能面對的社會生活作準(zhǔn)備(與學(xué)校教育目的一致) 二、學(xué)校社會工作的功能(一)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生,以實現(xiàn)教育機會均等(入學(xué)機會均等、得到適才適性教育、得到公平合理專業(yè)服務(wù))(二)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好互動關(guān)系,形成教育的合力(三)協(xié)助學(xué)生獲得實用的知識和能力,以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要(四)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力,使他們保持終身學(xué)習(xí)(五)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合,完成社會化任務(wù) 三、學(xué)校社會工作的特點(
22、一)專業(yè)性(機構(gòu)設(shè)置、人員安排、工作組織、活動推進(jìn)遵循專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、倫理、價值)(二)科學(xué)性(科學(xué)方法、科學(xué)理論、科學(xué)眼光、科學(xué)理念)(三)藝術(shù)性(社會工作:一門科學(xué)的藝術(shù))(四)實踐性(深入實際、聯(lián)系現(xiàn)實) 第二節(jié) 學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容一、協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生二、全體學(xué)生的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系 一、協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生(一)偏差行為的處理(偏重學(xué)生個體)1、具體表現(xiàn)(1)厭學(xué)行為(對學(xué)習(xí):認(rèn)識偏見、情緒消極、行為遠(yuǎn)離)(2)逃學(xué)行為(原因:自身因素、學(xué)校因素、家庭因素)(3)校園暴力行為(原因:自身因素、學(xué)校因素、家庭因素、社區(qū)因素) 一、
23、協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生(一)偏差行為的處理(偏重學(xué)生個體)2、特殊行為處理(1)個案輔導(dǎo)(探究原因、制訂計劃、實施輔導(dǎo));(2)建立團體,形成正向影響(興趣小組、交流小組、互助成長小組);(3)關(guān)注家庭,凝聚力量(改善家庭環(huán)境、改變教育理念、提高教育技巧);(4)爭取社會資源(協(xié)調(diào)社區(qū)機構(gòu)、優(yōu)化社區(qū)文化、形成社區(qū)文明、創(chuàng)設(shè)健康環(huán)境)。 一、協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生(二)特殊學(xué)生群體的處遇(偏重學(xué)生群體)1、具體表現(xiàn)(1)繼父母家庭的學(xué)生(過激行為、語言障礙、低自尊、分裂)(2)單親家庭的學(xué)生(情緒困擾、經(jīng)濟壓力、孩子照顧、角色認(rèn)同)(3)殘疾人家庭的學(xué)生(情緒困擾、經(jīng)濟壓力、孩子照顧)(4)
24、服刑人員家庭的學(xué)生(情緒困擾、經(jīng)濟壓力、孩子照顧、適應(yīng)發(fā)展)(5)轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生(同輩群體接納、教材教法適應(yīng)、學(xué)校規(guī)范認(rèn)知)(6)特長學(xué)生(情緒焦慮、同輩隔離、抗挫較弱、學(xué)業(yè)偏差) 一、協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生(二)特殊學(xué)生群體的處遇(偏重學(xué)生群體)2、特殊學(xué)生群體的處理(1)情感支持;(2) 發(fā)展小組支持系統(tǒng);(3)挖掘社會資源(社區(qū)資源、學(xué)校資源、社會合作);(4)開發(fā)學(xué)生潛能。 二、全體學(xué)生的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)(一)全體學(xué)生的生活輔導(dǎo) 1、輔導(dǎo)目標(biāo)(培養(yǎng)正確的生活態(tài)度;提高獨立生活的技能;養(yǎng)成健康的生活方式)2、輔導(dǎo)內(nèi)容(樹立正確人生觀;培養(yǎng)社會角色認(rèn)同;鍛煉生活技能; 豐富生活內(nèi)容)3、輔
25、導(dǎo)方法(1)個案輔導(dǎo);(2)小組工作(成長小組);重大創(chuàng)傷輔導(dǎo)(危機介入個案輔導(dǎo))針對特殊需要的行動策略個案小組學(xué)校社會學(xué)業(yè)困境查找原因、制定方案分享經(jīng)驗、彼此鼓勵個別化教學(xué)營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境人際關(guān)系困境查找原因、制定方案養(yǎng)成良好交往方式教導(dǎo)與指導(dǎo)人際互動方法協(xié)助解決家庭生活困境情感支持、開發(fā)潛能發(fā)展支持系統(tǒng)教育救助;關(guān)心關(guān)愛挖掘社會資源心理狀況困境舒緩情緒發(fā)泄、溝通理解心理困境區(qū)別對待、轉(zhuǎn)介特殊行為探究原因、情感支持、促成改變情緒發(fā)泄、相互支持關(guān)注家庭、凝聚力量資源鏈接 二、全體學(xué)生的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)(二)全體學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)1、激發(fā)學(xué)習(xí)動機;2、樹立正確態(tài)度;3、發(fā)展學(xué)習(xí)興趣;4、提高學(xué)習(xí)
26、能力。社會工作者:特別注意考試前的心理輔導(dǎo)。(三)全體學(xué)生的職業(yè)輔導(dǎo)1、正確引導(dǎo)就業(yè)意識;2、培養(yǎng)正確勞動態(tài)度;3、提供直接職業(yè)服務(wù)(就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹);4、進(jìn)行就業(yè)訓(xùn)練。 三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系(一)與教師及家長溝通,解釋學(xué)生問題的內(nèi)涵(宣傳理念、爭取資源)(二)為學(xué)生家長提供小組輔導(dǎo)(同性質(zhì)、同需求)(三)為學(xué)校人員提供咨詢服務(wù)(1、收集、溝通信息,更好指導(dǎo)學(xué)生;2、指導(dǎo)學(xué)校人員協(xié)助開展工作;3、為學(xué)校決策提供有關(guān)資料)(四)參與社區(qū)發(fā)展工作(1、爭取社區(qū)支持,消除社區(qū)影響;2、參與社區(qū)事務(wù),加強校區(qū)合作)(五)開發(fā)利用社區(qū)資源(5種資源:人力、物力、財力、文獻(xiàn)、組織等
27、;2種性質(zhì):顯性直接運用、潛性開發(fā)運用) 第三節(jié) 學(xué)校社會工作主要方法一、個案工作二、小組工作三、社區(qū)工作 一、個案工作(一)定位問題相對嚴(yán)重、情況比較特殊、不便用其他方法解決之學(xué)生(二)對象選擇1、主動尋求幫助;2、他人推薦而來。 一、個案工作(三)基本原則與方法 1、接納尊重,喚醒自尊(發(fā)展的觀念;溫暖的態(tài)度;積極的關(guān)注) 2、真誠信任,良性互動(真實的自我;開放坦誠;真誠的誤用) 3、維護(hù)自決,灌注希望(案主自決)(四)注意事項 1、避免“德育化”(不等于道德教育) 2、避免“心理化”(不等于心理咨詢) 一、個案工作(四)注意事項:社會工作與德育教育的區(qū)別工作原則工作路徑工作重點工作方法
28、個案工作學(xué)生為本自下而上學(xué)生成長由內(nèi)而外德育教育學(xué)校為本自上而下教育要求由外而內(nèi)以協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目標(biāo)的個案自我認(rèn)知:自大或自卑影響人際關(guān)系的因素幫助學(xué)生自我覺察個性品質(zhì):豁達(dá)或狹隘處理人際關(guān)系的技巧提高學(xué)生個性品質(zhì)促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能協(xié)助學(xué)生自我成長 二、小組工作(一)地位與價值1、學(xué)生的樂群性(歸屬感)2、同輩群體的意義(年齡特點、心理需求)(二)組織原則1、自愿(非自愿:積極性較低);2、按需開展(前期評估尤其重要);3、同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡(兩者之間的相對平衡點)。 二、小組工作(三)基本程序1、選題(確定小組主題制定計劃書)2、招募(明確目的、要求、權(quán)利與義務(wù))3、甄選(個體需要與小組目的
29、的一致性;年齡、性別等個人條件)4、實施(以接納的態(tài)度;明確目標(biāo)與角色;處理沖突;確定新目標(biāo)、社工抽離)5、評估(評估過程與目標(biāo))6、跟蹤(不定期咨詢、鞏固和促進(jìn)小組效果) 二、小組工作(四)注意事項 1、小組本身(開放的態(tài)度和方法;鼓勵學(xué)生參與;計劃的靈活性;活動的適合性) 2、小組與學(xué)校其他工作的關(guān)系(學(xué)生為本;學(xué)生為主,都是輔助;淡化競爭) 三、社區(qū)工作(一)定位注重學(xué)校與所在社區(qū)的關(guān)系,贏得社區(qū)居民的支持,聽取其意見,說明政策措施,爭取社區(qū)支持與合作,共同促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。 三、社區(qū)工作(二)基本過程1、建立關(guān)系(訪視社區(qū)機構(gòu)及重要人士,了解社區(qū)需要與問題,界定工作目標(biāo),建立專業(yè)關(guān)系)2、
30、情境評估(社區(qū)調(diào)查:問題、資源與工作目標(biāo))3、發(fā)展計劃(活動設(shè)計:切合需要,可行)4、社區(qū)活動(計劃實施:開會研討、協(xié)調(diào)單位、爭取經(jīng)費、居民參與等)5、成效評估(評量效果、改進(jìn)建議) 三、社區(qū)工作(三)注意事項1、工作重心指向?qū)W生發(fā)展(學(xué)校社會工作,一切以學(xué)生為中心)2、持之以恒,系統(tǒng)工程(十年樹木,百年樹人)重點:抗逆力的理論與方法(一)抗逆力方法的理論來源(二)抗逆力方法的基本內(nèi)容1.抗逆力的表現(xiàn)形式2.抗逆力的構(gòu)成要素3.抗逆力的運作機制(三)抗逆力方法的基本步驟(一)抗逆力方法的理論來源兒童精神病學(xué)家安東尼在其研究中發(fā)現(xiàn),某些來自父母精神異常家庭的兒童、青少年,并不像早期研究所說的都會
31、出現(xiàn)精神問題或成長障礙,他們?nèi)匀槐3至夹越】档那榫w和生活適應(yīng)能力,表現(xiàn)出較高的免疫力和成長勝任力。培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的策略培養(yǎng)抗逆力案例分析一: 小夏個性活潑好動、倔強固執(zhí)、愛面子,對體育有很強烈的興趣。他上課喜歡做其他事,自認(rèn)為是班上的大哥大,不容老師在別人面前糾正其行為。他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫作業(yè),被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。有一次,還基于江湖義氣,他替好友打抱不平而毆打老師。問題: 1學(xué)校社會工作的主要功能有哪些? 2針對小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?答題思路: 1學(xué)校社會工作的主要功能包括:(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生,以實現(xiàn)教育機會均等;(2)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動關(guān)系,形成教
32、育的合力;(3)協(xié)助學(xué)生獲得實用的知識和能力,以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要;(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力,使他們保持終身學(xué)習(xí);(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合,完成社會化任務(wù)。2.可以采取的措施有:(1)與有關(guān)老師聯(lián)系,改變他們對服務(wù)對象的態(tài)度,并時時給服務(wù)對象以鼓勵,以勸導(dǎo)代替指責(zé);(2)與家庭溝通,通過電話或家訪,了解家庭情況,并請家長與學(xué)校配合,多關(guān)心服務(wù)對象;(3)實施個別輔導(dǎo),接納服務(wù)對象情緒,給予關(guān)懷和鼓勵,促使服務(wù)對象反省自己過去的錯誤;(4)利用服務(wù)對象的號召方;讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù);(5)利用增強、削弱、類化、辨別等學(xué)習(xí)原則,引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為;(6)運用小團體輔導(dǎo),開展
33、相關(guān)的團隊小組活動,增強服務(wù)對象的歸屬感。案例分析二:學(xué)校社會工作者小章目前在輔導(dǎo)室的求助信箱里收到了一封求助信。該案主阿芳,12歲,目前是小學(xué)6年級。她在信中寫道:“自己的成績一年不如一年,現(xiàn)在一有假日,就想找同學(xué)出去玩,無心念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了,我也明白,但就是做不到” 小章進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn),案主阿芳屬于高智商低成就。她的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高,但學(xué)業(yè)成績低落,占全班30名(全班共45人),是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師經(jīng)常罰她(根據(jù)規(guī)定,不到一定分?jǐn)?shù)線,就要受罰),久而久之,對其失去信心。案主的父親高中畢業(yè),任職于某公司,是輪班制。由于父親很希望案主將來上大學(xué),替家人爭口氣,所
34、以很關(guān)心阿芳的成績,管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺案主,父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園,對阿芳的生活起居照顧的很周到,但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)案主,對她的成績也沒有父親那么高的要求。母女關(guān)系良好。問題:1.案例中的于某面臨著那些困境?2.請你設(shè)計社會工作的介入策略。答題思路:案主阿芳的問題主要集中在三方面: 首先,在個人方面。案主情緒不穩(wěn),自主性不強,易受外界干擾;有消極的自我觀念,由于學(xué)業(yè)的挫敗,自信心不夠,有預(yù)振乏力之感;學(xué)習(xí)態(tài)度不良,學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。 其次,在學(xué)校方面。老師定的分?jǐn)?shù)線使案主屢試受挫,學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。 最后,在家庭
35、方面。父母管教不力,父親只關(guān)心成績,且教育方法不當(dāng),經(jīng)常諷刺案主。母親很關(guān)心案主,但對案主的成績不是很關(guān)心。所以,父母的管教不太一致。此外,案主的家庭沒有給阿芳提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。 對案主阿芳可以采用如下輔導(dǎo)策略: (1)查閱個案基本資料及過去學(xué)習(xí)成績,了解案主的一般生活及學(xué)習(xí)情況。 (2)進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓案主了解低成就的原因,突破現(xiàn)狀。例如,幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何控制情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友,等等。 (3)開展座談會或小組,共同分享提高成績的竅門、好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。也可以請有相似經(jīng)歷的校友或同學(xué)講述從低分轉(zhuǎn)變?yōu)楦叻值挠H身經(jīng)驗。(4)召開個案研究會議。尋求班主任、任課老師配合
36、,并接納案主;尋求成績好的學(xué)生或者課務(wù)不很繁忙的老師幫助輔導(dǎo)案主的學(xué)業(yè),等等。 (5)與家長溝通,改變父母的管教方法,讓其雙方保持一致,并營造好的學(xué)習(xí)氛圍。 思考題: 小李是一家社區(qū)機構(gòu)派駐某校的學(xué)校社會工作者。在工作中,小李發(fā)現(xiàn),部分問題學(xué)生僅在個人、學(xué)校與家庭層面開展工作還不夠,因為社區(qū)存在一些流氓團伙,有些缺乏分辨力的學(xué)生和這幫團伙走得較近,受到不良影響。你認(rèn)為小李應(yīng)該怎樣開展工作幫助這些學(xué)生?請設(shè)計一下工作程序與活動方案。 答題思路:(一)問題的陳述及分析: 本案例涉及的部分學(xué)生與社區(qū)中的流氓團伙有聯(lián)絡(luò),容易受不良青少年的引誘,從而產(chǎn)生一系列不良的后果(二)工作程序及活動方案:要幫助這
37、些學(xué)生,需要整合社區(qū)資源,開展學(xué)校社區(qū)工作。工作程序與服務(wù)方案大致如下:1、學(xué)校社會工作者小李探訪社區(qū)機構(gòu)及社區(qū)重要人士,建立良好的工作關(guān)系。2、進(jìn)行社區(qū)調(diào)查,了解這群流氓團伙的活動區(qū)域及人員特點,分析有利資源與不利因素。3、根據(jù)所掌握的資料,發(fā)展計劃,擬訂學(xué)校社區(qū)工作的方案。具體內(nèi)容為: (1)與這些學(xué)生建立個案關(guān)系,提高學(xué)生的道德評判標(biāo)準(zhǔn),使他們明辨是非,控制不良傾向和習(xí)慣; (2)從學(xué)生的家庭與班主任人手,共同探討如何幫助這些學(xué)生融人班級與學(xué)校的生活,增加對家庭與學(xué)校的歸屬感; (3)與派出所聯(lián)合,在學(xué)校開展派出所探秘爭當(dāng)小警察的小組活動,幫助這些學(xué)生增進(jìn)法律意識 (4)與社區(qū)工作者合作
38、,對流氓團伙的成員加以教育、分化,弱化與控制他們的違法行為及其不良影響; (5)在社區(qū)開展形式多樣的普法宣傳與教育活動,增進(jìn)社區(qū)青少年的守法意識,創(chuàng)立良好的社區(qū)文化。4、落實服務(wù)方案,推行社區(qū)活動。5、進(jìn)行成效評估,總結(jié)經(jīng)驗。第十三章 社區(qū)社會工作社區(qū)社會工作的特點以社區(qū)為對象 服務(wù)整個社區(qū)重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題 社區(qū)居民,無論男女老少都不得不面對的問題采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題 改善周圍的環(huán)境,促進(jìn)政策和制度的完善;解決問題的責(zé)任強調(diào)社區(qū)參與,關(guān)注人的發(fā)展 居民學(xué)會承擔(dān)社區(qū)責(zé)任;培養(yǎng)居民內(nèi)在集體意識;推動居民社會互助;居民共享參與成果重視社區(qū)資源的挖掘和運用 重視社區(qū)人力資
39、源的開發(fā);重視社區(qū)組織資源的開發(fā)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容社區(qū)服務(wù)社區(qū)就業(yè)社區(qū)治安人民調(diào)解社區(qū)衛(wèi)生社區(qū)教育面向各類弱勢人群的福利服務(wù)面向小區(qū)普通居民群眾的便民利民服務(wù)老年人殘疾人優(yōu)撫對象青少年貧困者外來經(jīng)商務(wù)工人員居民生活服務(wù)家務(wù)勞動服務(wù)文化生活服務(wù)養(yǎng)老;文化教育健康;再就業(yè)婚姻康復(fù);安置生活貫徹政策解決困難軍民聯(lián)誼生活照顧校外教育失足幫教再就業(yè)低保制度扶貧濟困組織活動知識講座社區(qū)就業(yè)開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位,鼓勵多種形式就業(yè)宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會保險接續(xù)等實際困難1、大力開發(fā)社區(qū)便民利民服務(wù)崗位2、開發(fā)社會化服務(wù)崗位3、開發(fā)老年生活照料工作崗位
40、4、大力開發(fā)社區(qū)工作崗位1、便民利民社區(qū)服務(wù)企業(yè)2、社區(qū)服務(wù)型小企業(yè)3、就業(yè)型中小企業(yè)1、稅收優(yōu)惠政策 2、工商登記優(yōu)惠政策3、貸款擔(dān)保等金融服務(wù)政策1、采集社區(qū)崗位需求信息2、探索社區(qū)就業(yè)服務(wù)的有效方法1、培訓(xùn)項目、課程、方式 2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1、反映問題 2、學(xué)習(xí)查詢社區(qū)治安宣傳教育工作協(xié)助公安機關(guān)開展工作協(xié)助有關(guān)部門加強對外來人口的管理向政府及公安機關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài),以及對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議1、法律政策的宣傳2、社會治安防范知識的宣傳1、群防群治的工作2、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,提供破案線索3、監(jiān)督管理,幫助教育1、搞好宣傳2、建立戶口協(xié)管隊伍3、深入了解人口情況1、反映社會治安動態(tài)
41、2、反映社會治安管理工作意見3、反映國內(nèi)外重大事件4、本地區(qū)開展治安防范的建議人民調(diào)解基本原則平等自愿原則合法合理原則不限于當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則 受理民間界分的范圍公民與公民之間的糾紛公民與法人、其他社會組織之間的糾紛企業(yè)職工與所在企業(yè)之間的糾紛城市市民與城市市政管理組織的糾紛社區(qū)衛(wèi)生社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作社區(qū)精神健康工作社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1、疾病的社區(qū)預(yù)防工作2、社區(qū)康復(fù)工作1、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精 神衛(wèi)生知識2、開展社區(qū)康復(fù)醫(yī)療,促使其早日回歸社 會3、維護(hù)精神殘疾者的合法權(quán)益,爭取社會 支持4、廣泛開展健康宣傳活動,減少社會歧視1、社區(qū)環(huán)境改造2、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生3、宣傳教育工作社區(qū)教
42、育從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看從社區(qū)教育的服務(wù)功能看1、補償式教育2、控制式教育3、發(fā)展式教育1、家庭生活教育2、公民教育3、成人教育4、健康教育社區(qū)社會工作的過程社區(qū)分析政策分析社區(qū)服務(wù)(活動)方案的策劃社區(qū)服務(wù)(活動)方案的執(zhí)行社區(qū)服務(wù)(活動)方案的評估1、社區(qū)類型分析 2、社區(qū)基本情況分析3、社區(qū)問題分析 4、社區(qū)需求分析1、分析社會政策的層次2、分析政策內(nèi)容和政策過程1、策劃前的分析工作:對象、問題、推進(jìn)步驟分析2、策劃過程: 明確社區(qū)需求;了解社區(qū)居民或者服務(wù)對象的特 征,訂立工作目標(biāo);評估自身的能力;制定工作 進(jìn)度表;程序編排1、籌備階段:經(jīng)費籌措;人力安排;場地安排;宣 傳推廣2、服務(wù)
43、或活動階段:預(yù)算管理;時間進(jìn)度管理;服 務(wù)品質(zhì)管理士氣激勵提升3、結(jié)束階段:經(jīng)費報銷;資料歸檔;人員表彰1、評估方法:定量評估;定性評估2、評估內(nèi)容:方案成效評估;方案過程評估社區(qū)社會工作的主要方法資源連接推動居民參與居民能力建設(shè)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)連接方式資源整合資源共享資源流通社區(qū)組織之間的協(xié)調(diào)、合作的過程相鄰社區(qū)通過共同合作的方式,各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的根據(jù)資源的不同特征配置資源,采取不同方式進(jìn)行彈性使用推動居民參與社區(qū)參與的形式和層次 告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治影響社區(qū)居民參與的因素分析 參與價值、參與意愿、參與能力推動社區(qū)居民參與的策略 促進(jìn)社區(qū)居民對參與價值的肯定
44、:社區(qū)教育和社區(qū)宣傳 提升社區(qū)居民的參與意愿:與居民利益掛鉤 提高社區(qū)居民的參與能力:參與知識和技巧培訓(xùn)居民能力建設(shè)行為和技能能力的培養(yǎng)情感和價值觀的培養(yǎng)提升1、肯定模仿的重要性2、社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式, 即根據(jù)居民個體的水平和興趣,設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容3、社會工作者也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù) 習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法幫助居民學(xué)習(xí)公開 演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧1、感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀2、行動反思和澄清價值觀3、灌輸公民意識和價值建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) 個人網(wǎng)絡(luò)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)互助網(wǎng)絡(luò)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)第一節(jié) 社區(qū)社會工作概述一、社區(qū)的含義二、社區(qū)社會工作的含義三、社區(qū)社會工作的目標(biāo)四
45、、社區(qū)社會工作的特點一、社區(qū)的含義(一)社區(qū)的定義(二)我國關(guān)于“社區(qū)”的定義一、社區(qū)的含義(一)社區(qū)的定義1、基本內(nèi)涵:在認(rèn)同、自我意識和共同利益等方面具有相同感的社會群體。2、臺灣學(xué)者(徐震):居住某一地域,具有共同關(guān)系,社會互動及服務(wù)體系的人群。(1)七共同:共同的利益、問題、需要,產(chǎn)生共同的社區(qū)意識,實現(xiàn)共同目標(biāo),組織起來,互助合作,采取集體行動,謀求共同發(fā)展(共同關(guān)系)。(2)五要素:居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織、社區(qū)意識。一、社區(qū)的含義(二)我國關(guān)于“社區(qū)”的定義政府聲音:聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。1、城市:居民委員會2、載體:推動政策執(zhí)行二、社區(qū)社會工作
46、的含義(一)社區(qū)與社會工作(二)社區(qū)社會工作的含義二、社區(qū)社會工作的含義(一)社區(qū)與社會工作社會工作對社區(qū)的三種視角:1、一個工作地點和環(huán)境2、一個互相關(guān)懷和照顧的網(wǎng)絡(luò)3、一個影響政策的基地趨勢:百姓訴求社區(qū)化,滿足需求社區(qū)化二、社區(qū)社會工作的含義(二)社區(qū)社會工作的含義1、社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域:(1)社會工作直接、間接服務(wù)方法的運用平臺;(2)社區(qū)問題解決、社區(qū)資源整合、社會意識增強、社區(qū)和諧實現(xiàn)的基礎(chǔ)。2、社會工作的一個專業(yè)方法:三大直接服務(wù)中宏觀的方法(社區(qū)工作)實踐模式:地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧三、社區(qū)社會工作的目標(biāo)(一)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問題(結(jié)果目標(biāo))社工任務(wù):建立信念,
47、樹立信心,傳授技巧,發(fā)現(xiàn)潛能,培育領(lǐng)導(dǎo),推動參與,提升能力三、社區(qū)社會工作的目標(biāo)(二)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(過程目標(biāo))1、對外關(guān)系:表達(dá)居民訴求,爭取社會資源,解決社區(qū)問題2、對內(nèi)關(guān)系:組織關(guān)系(建立相互信賴關(guān)系,合力解決社區(qū)問題);居民關(guān)系(交流溝通、協(xié)商合作,互惠互利)三、社區(qū)社會工作的目標(biāo)(三)挖掘社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求(手段策略)1、居民需要得到支持2、社區(qū)資源有效利用(1)人力資源:社區(qū)骨干、志愿人員(2)社會政策:政府資源(3)轄區(qū)單位:社會資源四、社區(qū)社會工作的特點(一)以社區(qū)為對象(地域社區(qū)、功能社區(qū))(二)重點解決集體性問題(三)采用宏觀結(jié)構(gòu)(社會問題必由宏觀視角分析)
48、(四)強調(diào)社區(qū)參與,關(guān)注人的發(fā)展(過程目標(biāo))(五)重視社區(qū)資源運用(手段策略)第二節(jié) 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容一、社區(qū)服務(wù)二、社區(qū)就業(yè)三、社區(qū)治安四、人民調(diào)解五、社區(qū)衛(wèi)生六、社區(qū)教育一、社區(qū)服務(wù)(一)特殊人群的福利服務(wù)老人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者、外來人員(二)普通居民的便利服務(wù)居民生活服務(wù)、家務(wù)勞動服務(wù)、文化生活服務(wù)二、社區(qū)就業(yè)(一)開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位,鼓勵多種形式就業(yè)(二)宣傳執(zhí)行再就業(yè)政策(三)開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)(四)解決下崗失業(yè)人員社會保險接續(xù)三、社區(qū)治安(一)我國社區(qū)治安組織體系(二)社區(qū)治安主要內(nèi)容1、開展宣傳教育;2、協(xié)助公安工作;3、管理外來人員;4、反映治安動態(tài)。四、人民
49、調(diào)解(一)基本原則(平等自愿;合法合理;不限訴訟)(二)受理范圍(公民、法人、其他社會組織之間)五、社區(qū)衛(wèi)生(一)疾病防治(社區(qū)預(yù)防,社區(qū)康復(fù))(二)精神健康(提供心理咨詢,普及衛(wèi)生知識;開展社區(qū)康復(fù),促使回歸社會;維護(hù)合法權(quán)益,爭取社會支持;開展宣傳活動,減少社會歧視)(三)環(huán)境衛(wèi)生(環(huán)境改造,環(huán)境衛(wèi)生,宣傳教育)六、社區(qū)教育(一)含義1、內(nèi)涵:2、運行體制:學(xué)校本位(校區(qū)合作,資源共享),社區(qū)工作本位(建立居民互助關(guān)系,鼓勵參與社區(qū)事務(wù))(二)內(nèi)容1、基本目標(biāo)看:補償式、控制式、發(fā)展式2、服務(wù)功能看:家庭教育、公民教育、成人教育、健康教育一、社區(qū)社會工作的過程二、社區(qū)社會工作的主要方法一、
50、社區(qū)社會工作的過程(一)社區(qū)分析(二)政策分析(三)社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃(四)社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行(五)社區(qū)服務(wù)(活動)方案評估一、社區(qū)社會工作的過程(一)社區(qū)分析1、社區(qū)類型2、基本情況3、社區(qū)問題(共同性、群體性)4、社區(qū)需求(感覺性、表達(dá)性、規(guī)范性、比較性)一、社區(qū)社會工作的過程(二)政策分析定義:組織決策(影響不同群體的資源、社會地位和政治權(quán)力分布)類型:宏觀、微觀1、政策層次2、政策內(nèi)容與過程一、社區(qū)社會工作的過程(三)社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃1、策劃前資料分析(對象、問題、服務(wù)推進(jìn)步驟)2、策劃過程(確認(rèn)社區(qū)需求,訂立工作目標(biāo),評估自身能力)一、社區(qū)社會工作的過程(四)社區(qū)
51、服務(wù)(活動)方案執(zhí)行1、籌備(經(jīng)費籌措,人力配置,場地安排,服務(wù)推廣)2、服務(wù)(預(yù)算管理,時間管理,品質(zhì)管理,士氣激勵)3、結(jié)束(經(jīng)費報銷,資料歸檔,表彰獎勵,成效評估)一、社區(qū)社會工作的過程(五)社區(qū)服務(wù)(活動)方案評估1、評估方法(定量,定性)2、評估內(nèi)容(成效評估,過程評估)二、社區(qū)社會工作的主要方法(一)進(jìn)行資源連接(二)推動居民參與(三)居民能力建設(shè)(四)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)二、社區(qū)社會工作的主要方法(一)進(jìn)行資源連接1、含義類型(人力,財力,物力,文化,組織)2、連接方式(資源整合:協(xié)調(diào)、合作;資源共享;資源流通)二、社區(qū)社會工作的主要方法(二)推動居民參與1、層次與形式:層次越高,參與(
52、互動)力度越大(告知,咨詢,協(xié)商,行動,自治)2、影響因素(個人因素:價值,意愿,能力;制度因素)3、推動策略二、社區(qū)社會工作的主要方法(二)推動居民參與3、推動策略個人因素(1)肯定參與價值(開展宣傳教育,喚醒居民關(guān)注)(2)提升參與意愿(減少負(fù)面影響,密切利益相關(guān))(3)提高參與能力(時間資源缺乏,妥善予以處理)制度因素(1)建立自主基層組織;(2)借用媒體輿論壓力二、社區(qū)社會工作的主要方法(三)居民能力建設(shè)1、認(rèn)知和思維能力培養(yǎng)2、行為和技巧能力培養(yǎng)3、情感和價值觀的培養(yǎng)二、社區(qū)社會工作的主要方法(四)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)1、個人網(wǎng)絡(luò)2、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3、互助網(wǎng)絡(luò)4、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)案例分析一:某市
53、A社區(qū),地處機場旁邊,周圍被三所高校包圍。該社區(qū)于1992年在A縣實施土地集中時由居民自建房形成現(xiàn)在的規(guī)模,于2004年實行農(nóng)村社區(qū)改為城市社區(qū),居民由農(nóng)民變?yōu)榫用?。社區(qū)現(xiàn)有人口41000多人,其中本地人口1700人,外來人口(包括高校學(xué)生、外來打工人員)約40000多人。40000多人一下子涌入社區(qū),給社區(qū)既帶來商機,本地人紛紛把自己的房子加蓋,出租給外來人員;但同時也帶了很多麻煩,如在原來沒有地基的房子上繼續(xù)加蓋;重建的房子占用消防通道等。此外原有的市政設(shè)施不堪重負(fù)。 社區(qū)市政設(shè)施原本規(guī)劃只是滿足兩千人左右,但現(xiàn)在一下子涌入40000多人,這些設(shè)施根本承受了不了,結(jié)果造成下水道堵塞,垃圾堆
54、積成山并且占了半條街道,臭氣熏天,居民們怨聲載道。問題:上述案例中,試分析該社區(qū)主要面臨什么問題?結(jié)合社區(qū)社會工作方法,談?wù)勗撊绾谓鉀Q問題?答題思路:1.面臨的問題主要有:基礎(chǔ)設(shè)施資源的匱乏。環(huán)境衛(wèi)生問題。治安、安全隱患。本地居民與外來務(wù)工人員、學(xué)校之間融合的問題。2.主要的介入策略:(1)疏導(dǎo)居民的情緒,調(diào)整他們的非理性心理等。(2)聯(lián)系政府相關(guān)的職能部門,解決垃圾清運的問題。(3)與高校聯(lián)系,把社區(qū)的發(fā)展與學(xué)校的教育相聯(lián)系,從學(xué)生入手,組織社區(qū)行,讓學(xué)生多了解社區(qū),讓當(dāng)?shù)氐睦先酥v講社區(qū)以前的故事及現(xiàn)在狀況,增加學(xué)生的對社區(qū)的歸屬感。(4)組織社區(qū)活動,增強居民的環(huán)保、安全意識。如組織社區(qū)的
55、小朋友開展圖畫比賽,描述一下“我心目中的社區(qū)”,用小孩子的力量來影響家長;舉辦“衛(wèi)生與健康”的知識講座等。(5)組織居民、外來務(wù)工人員、學(xué)生的志愿者隊伍,定期在社區(qū)內(nèi)開展大掃處的活動。(6)邀請環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)人員到社區(qū)中開論壇,如“是否應(yīng)該收垃圾清運費”等,一方面把一些合理收費的觀念帶給居民,另一方面讓政府部門的相關(guān)人員實地了解社區(qū)的狀況,爭取增加市政方面的建設(shè)。(7)在工作中要找出一些積極分子或領(lǐng)袖人物,把他們作為重點培養(yǎng)對象,可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行工作方法的培訓(xùn),提升他們的能力。(8)社會工作行政:分流外來入住人口。制定有關(guān)的出租屋管理規(guī)定,在出租屋的人員入住數(shù)量等方面的限制;聯(lián)絡(luò)其他社區(qū),幫助本社
56、區(qū)的富余出租屋人口進(jìn)行安置案例分析二:某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,社區(qū)人口中有半數(shù)為外來務(wù)工人員和他們的子女。外來務(wù)工人員的子女都在社區(qū)周圍的公立、民辦或民工學(xué)校學(xué)習(xí)。但是本地的學(xué)生對他們很排斥,民工子女在社區(qū)中缺乏歸屬感。新近開放的社區(qū)活動中心吸引了很多社區(qū)的青少年,但本地學(xué)生和外來務(wù)工人員的子女之間經(jīng)常會因為一些小事情而發(fā)生沖突。問題:?請根據(jù)上述案例的情況,制訂一份名為“同在藍(lán)天下,我們是一家”社區(qū)工作計劃。答題思路:1.問題的陳述與分析:這是一個外來人口進(jìn)入城市并逐漸融入城市生活過程中所產(chǎn)生的問題。隨著城市化的不斷加劇,城市中外來人口的數(shù)量不斷增多,大量的外來務(wù)工人員及其家屬聚集在租金較為低
57、廉的城郊結(jié)合部。由于長年居住在此城市居民具有較強的優(yōu)越感和歸屬感,有的人甚至瞧不起外來務(wù)工人員,覺得他們是“鄉(xiāng)下人”。此外,某些外來務(wù)工人員也在日常生活中表現(xiàn)出來一些不文明行為,如隨地亂扔果皮、公眾場合坐勢不雅等,引來他人的反感。因此本地居民容易形成對外務(wù)工人員及其家屬的偏見與歧視。 外來務(wù)工人員子女目前所面臨的主要問題有: (1)熟悉社區(qū)環(huán)境,了解社區(qū)資源,獲得一個自由活動的空間; (2)改變城市居民的錯誤觀念,獲得公平的待遇 (3)融入社區(qū)生活,與社區(qū)居民和平相處,對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感,逐漸成為社區(qū)中的一員2.方案設(shè)計:(1)方案目標(biāo):協(xié)助外來務(wù)工人員子女熟悉社區(qū)環(huán)境;倡導(dǎo)健康文明的生活方式,
58、改變外來務(wù)工人員家庭及子女的不文明舉止;促進(jìn)城市居民與外來務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動,增進(jìn)彼此的了解和友誼,推進(jìn)社區(qū)和諧環(huán)境的建設(shè)(2)方案實施策略開展外來務(wù)工人員子女小組活動,帶領(lǐng)他們熟悉社區(qū)環(huán)境,改變生活中已有的不文明行為,學(xué)習(xí)正確的溝通技巧,為他們提供朋輩支持和情緒控制的技巧。充分利用社區(qū)居民和學(xué)生志愿者同外來務(wù)工人員結(jié)成對子,增進(jìn)彼此的了解,建立平等的溝通環(huán)境。促進(jìn)城市居民與外來務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動,增進(jìn)彼此的了解和友誼。組織外來務(wù)工人員及其子女志愿者,在社區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)活動,為社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時也提升自我效能。也讓社區(qū)居民對外來務(wù)工人員及其子女產(chǎn)生新的認(rèn)識
59、,改變以往的偏差認(rèn)知。開展整合性的融合性的活動,策劃本地子女和外來子女共同參與的主題活動(如親子運動會、中秋聯(lián)歡會等)。讓當(dāng)?shù)鼐用窈屯鈦韯?wù)工人員及其子女家屬縮短距離,增進(jìn)溝通,逐漸形成一個和諧的社區(qū)生活環(huán)境。(3)方案執(zhí)行:社工在方案執(zhí)行前需要和參與得做好溝通與協(xié)調(diào),鼓勵他們按時積極地參與社工安排的各項活動。整合社區(qū)資源。社工需要做好充分準(zhǔn)備,與各方面進(jìn)行溝通。在為參與得提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度,出現(xiàn)危機及進(jìn)處理。鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)的進(jìn)行推廣,惠及更多的社區(qū)居民。(4)方案評估:如參與者滿意度的評估;外來務(wù)工人員子女與本地居民子女關(guān)系融洽度的評估;外來務(wù)工人員子女對社區(qū)的熟悉程度的
60、評估等思考題:材料1:在我國城市地區(qū),失業(yè)是一個普遍存在的社會現(xiàn)象。在“4050”失業(yè)現(xiàn)象尚未清除的同時,“2030”失業(yè)現(xiàn)象又成為社會熱點。而且,由于這批年輕、沒有成家等原因,他們的失業(yè)對社會的損害應(yīng)該比其他人更大。A小區(qū)這樣的問題,特別突出,“4050”和“2030”失業(yè)人員共計50多人。材料2:地震發(fā)生后,許多居民家破人亡,流離失所,對外聯(lián)絡(luò)中斷。由于居民對災(zāi)害缺乏心理、物質(zhì)和能力準(zhǔn)備,他們對如何應(yīng)對突發(fā)事件手足無措。保障基本的生活和安全成為社區(qū)各方的共同利益所在。B小區(qū)就是這些人居住的地方。材料3:C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū),居民主要由城市中低收入者和外來務(wù)工人員組成。由于小區(qū)建筑
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