測量-評價中心技術課件

1、第三節(jié) 評價中心技術小組成員：王芳、王娟、池智霞、郝兆德、劉文君、包曉清評價中心定義（assessment center，AC）： 是指考官采用多種測評方法和多種情境模擬，對候選者的崗位勝任能力進行評價的一組活動。評價中心作為人才測評的高端技術，一般適用于管理人員尤其是高級管理人員的選拔。（一）多種測評技術的綜合使用：基于多特質(zhì)多方 法模式進行評估。主要方法有（1）心理測驗；（2）行為觀察（二）情境模擬：逼真的模擬工作情境，能更準確的 評估實際要選拔的心理品質(zhì)。（三）運行成本高：施評價中心技術耗時長，費用高。一、評價中心的特點二、評價中心的常用技術團體任務個體活動紙筆測驗無領導小組討論辯論分工

2、任務情境作業(yè)模擬經(jīng)營小組辯論角色扮演推銷演講面試文件筐測驗自傳能力及人格測驗（一）文件筐測驗（in-basket test）文件筐測驗：又稱文件筐作業(yè)、公文處理測驗，通常用于管理崗位的人員選拔。主要考察候選者的分析判斷能力、計劃組織能力、管理控制能力、授權能力和決策能力等具體步驟：1、被試者在規(guī)定時間內(nèi)處理文件等 2、考官面試 3、考官評分缺點：測驗耗時長，評分困難無領導小組討論：又稱無領導小組測驗，是評價中心最具特點 的測評技術。無領導小組討論最突出的特點就是具有生動的人際互動性。不足之處是：1、只適用于那些經(jīng)常與人打交道的崗位人員選拔 2、組間潛在的標準化不足常見題型：1、開放式 2、意見

3、求同型 3、資源爭奪型 4、團隊作品型 5、兩難型（二）無領導小組討論1、開放型：沒有固定答案的一類議題，重要的是要引起爭論。例：你認為怎樣才是成功?你如何去實現(xiàn)？2、意見求同型：設立一個含多個備選答案的題目，要求候選者對備選答案的重要性進行排序和討論，最后達成一致性意見。例：假如你是新上任產(chǎn)品部門經(jīng)理，需要從以下的幾個人中選擇做助理，就是西游記的師徒四人。最終回答問題：你選擇誰做，理由是什么？（列出幾點即可）3、資源爭奪型：小組成員代表各自利益，對有限資源進行分配。例題：企業(yè)營銷費用100萬元，市場部和銷售部都想獲得最大的資金支持，你會怎樣爭?。?4、團隊作品型：給候選者一些材料，讓其寫作設

4、計出一個作品 。某天上午，你們坐飛機從某城到某城，就在經(jīng)過一個沒有人煙的雪野時，因大風雪飛機失事，墜到山林中。此時，氣溫低達15。該機是雙引擎機，可坐10人，失事后機身多處撞傷，并引發(fā)大火。飛機駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無重大傷害。飛機駕駛員還來不及告訴大家飛機的正確位置時就死亡了。但在飛機失事之前，你曾注意到飛機的高度顯示：飛機是在3000M左右。失事地點正好在雪線下不遠，地面崎嶇不平，樹林茂密，乘客穿著秋裝，但每人有一件大衣。15件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救

5、箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。問題：在飛機爆炸之前，這群乘客從飛機中搶救出15件物品，請你將這15件物品按照對生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進行排序，并說明理由。5、兩難型：在兩難問題中選擇其中一種。例：一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用中，另一條B道廢棄停用。A道上面有9個孩子在玩耍，B道上面有2個孩子在玩耍。這個時候一列火車行駛過來了，作為扳道工的你，你會怎么做呢？是讓火車按原軌道行駛，還是讓火車改道而行呢？管理游戲：又稱商業(yè)游戲，也是評價中心常用的測評技術之一，通過候選者協(xié)作完成一項或多項實際工作來考察其戰(zhàn)略規(guī)劃能力、團隊協(xié)作能力和領導能力等。積極

6、方面：它比一般的情景模擬看上去更為真實，更接近組織中“真實的生活”。它能幫助有經(jīng)驗的管理者學習技巧，也能使候選者感到開心和興奮；不利方面：候選者的行為常常難于評價。管理游戲只在25%的評價中心使用，可能也正是由于這個原因。（三）管理游戲（management games）利：費時較少；弊：它需要另一個人與候選者進行合作，來扮演相對應的角色，這樣就增加了人員配備上的要求。（四）角色扮演（individual presentations）角色扮演：候選者扮演某種角色來處理事物。（一）信度： 1、整體信度 2、 分測驗信度 3、 評分者一致性信度等三、評價者中心的信效度（二）效度：評價中心的效標關聯(lián)

7、效度一半將上級的評價和總體的崗位適應性作為校標來進行計算。（三）評價者討論評價中心的最后一個步驟是由評價者對收集到的關于候選者的信息進行討論。評價者們對意見不一致的地方進行討論，對全部評價結果進行研究，最后形成最終的評價意見。一種比較好的模式是：每個評價者在評價中心指觀察和記錄行為，全部檢測工作結束后再進行評估。（四）評價中心效度的影響因素1、相比錯誤：個體在群體中的表現(xiàn)取決于組中其他人的行為。2、效標污染：先前評價測驗結果信息干擾校標評價的現(xiàn)象。3、表面適合：指標主要反映的是對管理工作的適應性，而不是實際管理能力和效率。4、任務與特質(zhì)偏差：有研究表明評價者通常是根據(jù)任務維度而不是特指維度來評定候選人的。5、信息過載：研究表明，評估的維度越少，效度越高。6、曝光度：如果候選者知道任務所要測的特質(zhì)，他們會努力是這些方面表現(xiàn)的好些，那么評定就會更容易依照特質(zhì)而非任務來進行。7、誤評估：評價中心沒有評估原來準備要評估的方面，而評估了其他方面，這些方面有