良品鋪?zhàn)拥娜佬畔⒒瘜?shí)踐案例分析

1、勒CHAINBUSINESS連蚪管省理專亞教學(xué)資源庫連鎖企業(yè)信息管理海鼎助力“良品鋪?zhàn)印比佬畔⒒瘜?shí)踐良品鋪?zhàn)?周年慶臨近，各種誘人的促銷活動令人“垂涎三尺”。小明是個(gè)吃貨，良品鋪?zhàn)拥闹覍?shí)粉絲，老早就關(guān)注了良品鋪?zhàn)拥奈⑿殴娰~號。周四了，在下班回家的地鐵上，小明在京東APP上選購了5款促銷產(chǎn)品，準(zhǔn)備過個(gè)愉快的周末。在路過一家小區(qū)門口的良品鋪?zhàn)娱T店時(shí)，看到良品月餅的招貼海報(bào)，才意識到中秋節(jié)也快到了，便進(jìn)門向店員了解，店員告訴他可以預(yù)訂良品月餅，到時(shí)可以送貨上門，也可以自己過來門店提貨。一想到要搞定未來的岳父岳母，小明便欣然預(yù)訂了3盒月餅，準(zhǔn)備到時(shí)候過來自提小明剛準(zhǔn)備離開，女朋友來電話了：周末有

2、外地的朋友過來玩，在網(wǎng)上多買點(diǎn)零食哈。小明想想剛買的那些肯定不夠，于是利用門店的wifi又在京東上購買了良品鋪?zhàn)悠煜露．?dāng)小鋪專營店的10款新品，準(zhǔn)備和朋友嘗嘗鮮小明和朋友們是如何吃到那15款美食的？小明下單的2張訂單先后通過HDX-Sho陳統(tǒng)從京東平臺抓取到UPowe訂單組件，通過訂單異常檢查后，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)處理占貨（此時(shí)會調(diào)用會員和促銷信息），緊接著客服審核訂單，小明的2張訂單因?yàn)闈M足合單條件，會自動進(jìn)入合單池，系統(tǒng)自動將2張訂單合并成一張訂單，經(jīng)過物流自動審核后，倉庫物流組件開始波次作業(yè)，倉庫揀貨人員采取邊揀邊分播模式進(jìn)行揀貨，在復(fù)核/稱重/打包環(huán)節(jié)，采取面單后置的策略，物流組件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動

3、打印發(fā)票、快遞面單和顧客清單。物流發(fā)貨人員和快遞承運(yùn)商交接后，快遞包裹就在發(fā)往顧客指定收貨地址的路上了。物流組件發(fā)貨后，會回傳發(fā)貨狀態(tài)給到訂單組件，訂單組件的訂單狀態(tài)變成已發(fā)貨，同時(shí)訂單組件會將運(yùn)單號、承運(yùn)商信息回傳給平臺。通過運(yùn)單號，顧客在平臺上、客服在訂單組件都可以實(shí)時(shí)看到包裹的快遞狀態(tài)。周五下午，小明收到了包裹，進(jìn)行簽收，隨后在京東APP上對訂單點(diǎn)擊“收貨”，同時(shí)滿意地寫下了評價(jià)：這速度杠杠的!愉快的周末過去了，從外地過來的朋友臨行前說：“良品鋪?zhàn)拥臇|西真好吃，發(fā)貨速度也快，要是我們老家也能像你們在武漢一樣方便地吃到就好嘍!”小明說“別擔(dān)心，聽說良品鋪?zhàn)釉谌A東、華北都建立了電商倉庫，你們

4、在老家買的話，發(fā)貨速度也很快滴!”短短一個(gè)星期內(nèi)，良品鋪?zhàn)哟黉N活動商品銷量客觀，商品部的良品家人得意的說：幸虧我們提早備貨及時(shí)采購，要不然就缺貨了。這一點(diǎn)采購組件功不可沒。說到這里，大家可能會有一個(gè)疑問：UPower組件是如何保證小明能夠買到自己所需的商品（不缺貨）的?除了實(shí)際的商品庫存要充足外，平臺上的庫存也要準(zhǔn)確，這個(gè)時(shí)候就是庫存發(fā)布組件發(fā)揮作用的時(shí)候了。要實(shí)現(xiàn)平臺庫存與UPower系統(tǒng)的庫存同步不是一件容易的事情。當(dāng)顧客在平臺上下單付款后，平臺上的商品庫存被扣減，訂單從平臺下載到訂單組件進(jìn)入預(yù)處理階段時(shí)，會占用庫存，此時(shí)庫存組件可用庫存發(fā)生變動，系統(tǒng)進(jìn)行店鋪庫存的重新計(jì)算，并同步到平臺，

5、更新平臺的商品可售庫存數(shù)量。最后但同樣重要的是賬務(wù)組件，業(yè)務(wù)規(guī)則及業(yè)務(wù)流程走向中的業(yè)務(wù)發(fā)生，其實(shí)早已都被打上了財(cái)務(wù)組件的標(biāo)簽，只是業(yè)務(wù)人員不太關(guān)注而已。業(yè)務(wù)規(guī)則與流程中的漏洞或者違規(guī)的業(yè)務(wù)操作，最終都會在財(cái)務(wù)對賬過程中被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然這屬于事后監(jiān)控。以小明購買的15款商品過程為例，這個(gè)過程會涉及到如下6大主體之間的往來結(jié)算關(guān)系：供應(yīng)商結(jié)算：假設(shè)15款商品中有6款商品是向外部供應(yīng)商采購的，因此，會涉及與第三方供應(yīng)商相關(guān)的貨款、費(fèi)用結(jié)算;平臺運(yùn)營商結(jié)算：以京東平臺為代表的平臺運(yùn)營商會定期出賬，返還銷售金額給商家外，并從中收取額外的費(fèi)用，例如保證金理賠、傭金、返點(diǎn)積分等等;代理商對賬結(jié)算：良品鋪?zhàn)釉谄脚_

6、上除了直營店外，還存在著代理商店鋪，良品鋪?zhàn)优c代理商按代理價(jià)結(jié)算;承運(yùn)商結(jié)算：不管銷售訂單是否包郵，良品鋪?zhàn)优c快遞公司(承運(yùn)商)之間的結(jié)算是單獨(dú)核算的;5)集團(tuán)下的分公司間結(jié)算：小明購買的15款商品中有9款商品是電商公司向線下的實(shí)體公司購買的，因此會涉及分公司之間的內(nèi)部結(jié)算。預(yù)售業(yè)務(wù)中，線上線下之間的銷售利潤分成，以及門店送貨上門的運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用，都涉及集團(tuán)下的分公司之間的結(jié)算問題。這一切，又如何通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的？1、渠道方案落地：既要飛得高，又要落得穩(wěn)良品鋪?zhàn)拥娜缿?zhàn)略合作過程中，海鼎一直站在咨詢的高度去推進(jìn)全渠零售的信息化。為此，雙方合作成立了“良品鋪?zhàn)?海鼎全渠道零售商學(xué)院”，用于全渠

7、道零售的聯(lián)合研究開發(fā)，以期相互砥礪，共同進(jìn)步。同時(shí)雙方特別重視方案的落地，采取從試點(diǎn)到全面鋪開的策略，謹(jǐn)慎決策，步步為營。實(shí)施方法論：以咨詢切入，當(dāng)是以方案為宗旨1、聯(lián)合研發(fā)的合作模式：海鼎與良品鋪?zhàn)娱_展了聯(lián)合產(chǎn)品(JointR&D)開發(fā)/研發(fā)的合作模式，以克服研發(fā)中的高額投入、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期，節(jié)約交易成本。2、需求調(diào)研：在聯(lián)合研發(fā)模式的背景下，自2013年12月份開始，海鼎與良品成立全渠道項(xiàng)目組，雙方設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理和子項(xiàng)目經(jīng)理制度（各組件產(chǎn)品經(jīng)理），由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，召集對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行面對面的需求調(diào)研，先后開展業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷和業(yè)務(wù)需求深挖。3、方案優(yōu)化與迭代開發(fā)：基于需求調(diào)研，由

8、海鼎方產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)業(yè)務(wù)解決方案和需求規(guī)格書的編寫，與開發(fā)經(jīng)理實(shí)時(shí)交互，在產(chǎn)品雛形的基礎(chǔ)上不斷迭代優(yōu)化。4、用戶試用：在試運(yùn)行前，雙方進(jìn)行了5輪的聯(lián)合迭代測試和操作體驗(yàn)，除了基本的功能完備性檢驗(yàn)外，特別注重UI和細(xì)節(jié)體驗(yàn);5、預(yù)演與切換準(zhǔn)備：在5輪的聯(lián)合測試后，海鼎牽頭制定了全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)演方案和切換方案，對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的大閱兵，同時(shí)也檢驗(yàn)了前期的培訓(xùn)效果。6、試運(yùn)行：選取4家具有代表性的店鋪（專營店），進(jìn)行試運(yùn)行。甄選的標(biāo)準(zhǔn)為這4家店鋪分別來自天貓、1號店、京東3大主力第三方平臺，業(yè)務(wù)量相對較小，但涵蓋了直營店和代理店鋪（代理商）2種業(yè)務(wù)模式，基本覆蓋良品全渠道業(yè)務(wù)解決方案。麻雀雖小五臟俱全

9、，試運(yùn)行的目的是檢驗(yàn)UPOWER體解決方案的可行性，同時(shí)將試運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)對整體良品電商業(yè)務(wù)的影響降到最低。實(shí)施過程：煉獄般的涅槃良品鋪?zhàn)尤理?xiàng)目在全渠道零售管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，抽調(diào)海鼎業(yè)務(wù)骨干和開發(fā)精英，并與良品信息部和業(yè)務(wù)菁英設(shè)立一對一的對接機(jī)制，用于快速協(xié)調(diào)軟硬件資源。從立項(xiàng)到試運(yùn)行上線，歷時(shí)半年，180個(gè)日日夜夜，周末幾乎無休，全身心投入，一鼓作氣，首戰(zhàn)告捷。2、鼎的全渠道信息系統(tǒng)年年末，海鼎支持唐久京東大賣場正式啟動之時(shí)，海鼎正式發(fā)布了名為海鼎鼎力UPower的全渠道零售ERPT品和解決方案，成為國內(nèi)零售信息化領(lǐng)域中,首家全面支持全渠道零售業(yè)務(wù)的信息化服務(wù)商。海鼎與良品鋪?zhàn)拥娜缿?zhàn)略合

10、作，從2013年末的構(gòu)想到2014年上半年的初見雛形，海鼎鼎力UPower產(chǎn)品承載著新形勢下海鼎人的夢想，也見證著所有全渠道項(xiàng)目成員的努力與成長。海鼎鼎力UPower是一款基于$0破術(shù)的全渠道零售ERP產(chǎn)品。它通過統(tǒng)一的系統(tǒng)間集成和互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地減少應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)所面臨的復(fù)雜性，降低集成和維護(hù)成本，保證了系統(tǒng)的擴(kuò)展能力。它就像一家售賣服務(wù)組件的“超市”，可以供客戶自行選用。海鼎全渠道零售解決方案（如圖7-6所示），為從顧客多接觸點(diǎn)購物到最終收蹣前倉儲音呼號上西下會員巧合膏理班黃營理訂唯自不iftlt/iK 黃船理枚/付立合品&先口電BS處供應(yīng)送管理白口管用盤靠1R揚(yáng)舍員知怖貨過程中的圖

11、7-6海鼎鼎 力UPower 全渠道零售解決方案不意圖整體進(jìn)銷存管理方案。（一）逃不掉的前提：統(tǒng)一的資料管理1、資料組件：由HDIA和HDM-DATA部分組成HDIA是一個(gè)面向企業(yè)應(yīng)用的通用的、可伸縮的、開放的和統(tǒng)一的安全管理平臺。主要解決企業(yè)應(yīng)用安全領(lǐng)域三大問題：認(rèn)證、授權(quán)和審計(jì)HDM-DATA（鼎企業(yè)資料管理平臺）：用于解決企業(yè)在多個(gè)系統(tǒng)之間商品資料統(tǒng)一的問題。適用于集團(tuán)/子公司架構(gòu)下，集團(tuán)對3、商品、門店、客商等資料進(jìn)行統(tǒng)管，有區(qū)分地向子公司下發(fā)資料，子公司通過審核流程形成擁有自身獨(dú)特經(jīng)營屬性的資料。2、資料組件的定位與目標(biāo)：1）針對多公司的企業(yè)，做統(tǒng)一資料的管理和下發(fā)，確保各分公司的資

12、料的一致性，和入口的唯一性，把資料做拆分管理，通過不同的系統(tǒng)做管理、落地。2）管理電商公司、倉庫、店鋪等組織資料，以及代銷商資料，并針對電商公司的各崗位人員管理權(quán)限，并提供單點(diǎn)登錄，支持登錄多系統(tǒng)時(shí)做認(rèn)證管理。3）資料組件可將店鋪和商品等資料推送到各平臺上。在全渠道的大背景下，資料統(tǒng)一是大前提。只有資料統(tǒng)一了，才可以保證不論在哪個(gè)渠道來看，資料都是一致的。海鼎UPowe就一資料，主要包括：供應(yīng)商、商品、實(shí)體門店、加盟商、平臺、網(wǎng)上店鋪、代銷商、員工、用戶組授權(quán)等主要資料。應(yīng)不同的公司、不同的平臺，可通過資料統(tǒng)一下發(fā)，尤其針對商品下發(fā)，會針對不同的平臺，下發(fā)相關(guān)信息，如圖7-7所示。電商平臺天貓

13、京東1號店當(dāng)當(dāng)自建平臺（B2C商域）門店及媒體海報(bào) 霓購直郵廣告型F店圖 7-7全渠道的商品統(tǒng)籌發(fā)布與管理商品渠道類S!J商品相冊渠道選品商品渠道定價(jià)商品生命周期批量操作商品上下架商品屬隨述（二）貫穿全渠道的紅線：訂單、會員/促銷管理1、訂單組件1）訂單組件的定位訂單中心，可以對接電商平臺、自建平臺、移動平臺、實(shí)體門店、團(tuán)購及媒體等廣泛的銷售接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)訂單的統(tǒng)一歸集、集中處理，串聯(lián)起進(jìn)銷調(diào)存賬退的全面聯(lián)動。2）訂單組件的目標(biāo)開放性的對接當(dāng)前已有的各類平臺（線上、線下），并支持對接未來更廣泛的平臺。提供自動迅速的抓取訂單、退換貨申請及其他信息的服務(wù)，歸集后的處理實(shí)現(xiàn)平臺與系統(tǒng)同步聯(lián)動。根據(jù)自動

14、處理規(guī)則處理訂單信息，根據(jù)人員審批規(guī)則控制用戶權(quán)限，同時(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)中支持人工靈活操作。對接第三方快遞平臺，實(shí)時(shí)獲取配送信息，讓買家與商家信息同步。能夠支持網(wǎng)訂倉庫貨品店取店送、網(wǎng)訂門店貨品店取店送等多種業(yè)務(wù)模式。2、會員組件1）會員組件的定位企業(yè)全渠道會員管理平臺，負(fù)責(zé)圍繞會員整個(gè)生命周期的資料、營銷、服務(wù)、分析等各個(gè)維度的管理。2）會員組件的目標(biāo)從會員在各個(gè)渠道引入、建立會員資料，到對會員進(jìn)行精準(zhǔn)化的營銷、進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，并對會員整個(gè)消費(fèi)過程進(jìn)行跟蹤分析，又為會員的營銷、服務(wù)等提供基礎(chǔ)。如圖7-8所示客戶接觸點(diǎn)電商平臺自斑線上平臺發(fā)布ass及自媒體權(quán)益平臺客戶數(shù)據(jù)中心清洗合并分折應(yīng)用信息關(guān)

15、聯(lián)活動評估 標(biāo)等級儲值導(dǎo)入首情平臺篩選ssfmu溝通反憒圖7-8構(gòu)建全網(wǎng)全渠道的會員體系3、促銷組件1）促銷組件的定位企業(yè)全渠道促銷統(tǒng)一管理平臺，負(fù)責(zé)企業(yè)各類促銷活動規(guī)則定義以及線上、線下各銷售接觸點(diǎn)的促銷計(jì)算2）促銷組件的目標(biāo)負(fù)責(zé)全渠道促銷的統(tǒng)一定義，包括零售促銷規(guī)則、積分促銷規(guī)則以及券促銷規(guī)則等。并開放接口供其他系統(tǒng)調(diào)用來進(jìn)行促銷的計(jì)算。與會員組件、訂單組件深度協(xié)同，支持使用各組個(gè)性化信息計(jì)算促銷。（三）實(shí)現(xiàn)全渠道的載體：精準(zhǔn)的庫存、供應(yīng)鏈管理與倉儲物流管理1、統(tǒng)一庫存1）庫存組件的定位負(fù)責(zé)企業(yè)各物流中心、多平臺各店鋪間（包括線上、線下）的庫存調(diào)配規(guī)則定義、調(diào)配指令下發(fā)，包括物流中心內(nèi)部作

16、業(yè)指令下發(fā)，對企業(yè)的庫存做統(tǒng)一的記錄及管控，過程中貫徹批次管理。2）庫存組件的目標(biāo)對企業(yè)各級的倉庫庫存進(jìn)行統(tǒng)一的管控，確定各渠道的庫存發(fā)布規(guī)則，明確庫存尋源邏輯。下發(fā)多倉間調(diào)配指令，以及倉庫內(nèi)的作業(yè)指令。與各個(gè)系統(tǒng)中對庫存產(chǎn)生影響的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的對接，記錄庫存增減、狀態(tài)信息，支持庫存實(shí)時(shí)查詢和庫存預(yù)警（見圖7-9）。3）庫存組件的特別分支介紹在庫存組件中有一個(gè)特別白分支：庫存發(fā)布系統(tǒng)（INVC）。電商商品部通過庫存發(fā)布系統(tǒng)，可以靈活設(shè)置店鋪庫存發(fā)布規(guī)則，當(dāng)商品庫存發(fā)生變動時(shí)，可以實(shí)時(shí)同步庫存到平臺店鋪；達(dá)到防止商品超賣或因庫存發(fā)布不及時(shí)導(dǎo)致銷售機(jī)會損失的目的；設(shè)定各渠道的庫存發(fā)布規(guī)則，可以按店

17、鋪和按店鋪商品維度設(shè)置庫存發(fā)布的規(guī)則，及時(shí)發(fā)布庫存到平臺各店鋪；獲取從平臺下載下來的庫存數(shù)據(jù)，進(jìn)行庫存稽核圖7-9實(shí)現(xiàn)全渠道庫存的統(tǒng)籌管理、有序調(diào)度2、統(tǒng)采購1）采購組件的定位集中管理不同組織與供應(yīng)商的采購合同關(guān)系、采購計(jì)劃，支持多倉條件下對訂貨、退貨指令的管理與分發(fā)，如圖7-102）采購組件的目標(biāo)針對多公司多配送中心的企業(yè)，可以整合采購資源，管理和供應(yīng)商的采購合同（采購價(jià)格、結(jié)算條款等），并可以根據(jù)下游的需求，設(shè)定合適的補(bǔ)貨模型,生成相應(yīng)的采購訂單合同簽訂直送商品訂單圖7-10全渠道統(tǒng)籌的供應(yīng)鏈管理在原使用的ECWM系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行操作、流程等方面的優(yōu)化，以更適配于良品電商，滿足現(xiàn)有每個(gè)倉庫

18、的所有業(yè)務(wù)以及多倉往來業(yè)務(wù)。同時(shí)，從物流操作上支持線上訂單線下訂單融八口。（四）數(shù)據(jù)流與資金流的歸集與監(jiān)察：統(tǒng)一開放的全渠道賬務(wù)1、賬務(wù)組件的特點(diǎn)與目標(biāo)1）堅(jiān)實(shí)的賬務(wù)管理基礎(chǔ)。同時(shí)支持2種資金管理模式：應(yīng)收/應(yīng)付式。資金賬戶式：在業(yè)務(wù)發(fā)生前預(yù)繳款充入資金賬戶，以防零售商產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)，廣泛應(yīng)用于加盟配銷涉及的往來結(jié)算業(yè)務(wù)。2）整體設(shè)計(jì)基于全渠道布局支持多渠道往來結(jié)算模型，便于將所有內(nèi)外部往來結(jié)算對象納入統(tǒng)一管理。滿足銷售終端為全渠道布局（線上+線下+020開，與各種往來對象間的賬務(wù)管理要求，涉及諸如商戶、商場、供應(yīng)商、加盟商、經(jīng)銷商、代理商、聯(lián)銷商、批發(fā)客戶、承運(yùn)商、線上銷售平臺等。各類往來對象

19、自動對賬，避免大量人工比對輸出最終差異，便于會計(jì)登賬。只要各渠道往來結(jié)算對象按對賬格式提供對賬數(shù)據(jù)，人工或接口自動導(dǎo)入賬務(wù)組件即可立即自動比對。各渠道分公司間往來結(jié)算：由商品在不同渠道間的流轉(zhuǎn)帶來的分公司賬務(wù)往來需求。歸集外部各渠道的回款資金,實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)內(nèi)資金的自動核對，同時(shí)監(jiān)督前端業(yè)務(wù)發(fā)生的完整性與準(zhǔn)確性。開展全渠道銷售之后，業(yè)務(wù)的發(fā)生過程開始變得復(fù)雜，不再似實(shí)體店銷售那般的干脆、簡單（收銀員只需在POS機(jī)上掃描商品就完成了銀貨兩訖）。而全渠道銷售（尤其是線上銷售和O2O聲，充滿了前收、后收、部分收、全款收、退貨不退款、退款不退貨等資金流與物流不完全同步的業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)部門為監(jiān)控第三方代收的銷售

20、款是否回款、回款金額是否準(zhǔn)確、部分收的資金何時(shí)全部回款，監(jiān)控退貨、退款等逆向流程的資金流出是否符合管理規(guī)范等往往無從入手。因此賬務(wù)組件推出完善的銷售終端對賬，跟蹤同一筆銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)資金的回籠（包含補(bǔ)發(fā)、重發(fā)、退貨等）。將應(yīng)收資金、實(shí)際銷售回款與物流流轉(zhuǎn)是否嚴(yán)格匹配，準(zhǔn)確提示可能存在異常的業(yè)務(wù)，并允許回溯源頭以協(xié)助定位問題。實(shí)現(xiàn)外部資金與企業(yè)內(nèi)部的資金賬戶聯(lián)動：減少大量人工調(diào)整資金賬戶的操作。只要對方資金發(fā)生變動，就可直接通過接口影響我方系統(tǒng)內(nèi)的資金出入記錄?？蓱?yīng)用資金歸集的場景有門店?duì)I業(yè)款銀行繳款、加盟金銀行繳款、第三方支付工具回款等。在對方可開放接口的前提下，可歸集的對象包含第三方

21、銷售平臺、第三方支付工具、銀聯(lián)等。3）最多樣化的往來結(jié)算業(yè)務(wù)的整體框架卻嚴(yán)謹(jǐn)簡潔完整而簡潔中華道家哲學(xué)有云“大道至簡”，說的是大道理的基本原理、方法和規(guī)律都是極其簡單的，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)主體框架也應(yīng)是簡潔明了的。賬務(wù)組件往來結(jié)算的整體業(yè)務(wù)框架也遵循著極簡的設(shè)計(jì)思路一一最完整、核心的業(yè)務(wù)只有5個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)，卻涵蓋了幾乎全渠道零售中所有的往來結(jié)算關(guān)系。如下圖7-11所示：外部平臺接口業(yè)務(wù)發(fā)生全渠道往來結(jié)算自翩鉤單手工鉤單登記費(fèi)用I資金歸集對隆平臺7-11海鼎鼎力UPowe自動出睡手工 出賬F發(fā)票r帳務(wù)組件整體框架與模型嚴(yán)謹(jǐn)而靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)算流程定義：每個(gè)往來對象的結(jié)算流程都必須受限于結(jié)算條款的定義。通過結(jié)算條

22、款來提前維護(hù)與各個(gè)結(jié)算主體之間的結(jié)算方式與出賬方式。如需更改則必須修訂結(jié)算條款。讓整體流程更符合企業(yè)的管理規(guī)范，而非全無章法，幫助管理人員通過結(jié)算條款縱觀全局。靈活的組件對接：上游系統(tǒng)接口與賬務(wù)組件松耦合，如上所述，UPOWER基于SOA而設(shè)計(jì)研發(fā)的，每個(gè)組件間都是松耦合的關(guān)系，只要通過中立的接口定義將賬務(wù)組件與UPOWER他組件或外部系統(tǒng)的交互關(guān)系做好接口定義，即可運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)算流程。主要的接口主要有業(yè)務(wù)發(fā)生、外部平臺的自動鉤單接口、對外對賬平臺及資金歸集平臺。其中最關(guān)鍵的即為業(yè)務(wù)發(fā)生，因業(yè)務(wù)發(fā)生是隨著零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈擴(kuò)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新，甚至是客戶群體變化而持續(xù)迭代前進(jìn)的，但萬變不離往來結(jié)算本質(zhì)，賬務(wù)組件就是將重點(diǎn)放在其核心結(jié)算流程，而上游靈活萬變的業(yè)務(wù)則只需通過接口輸入即可，結(jié)算過程完全不依賴于上游系統(tǒng)。靈活的結(jié)算環(huán)節(jié)配置：結(jié)算流程的5個(gè)環(huán)節(jié)可根據(jù)實(shí)際需要精簡、組合。如，某些往來對象是現(xiàn)結(jié)，可在記錄賬款后，直接做發(fā)票登記，