統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念

1、第1章 緒論1.1引言統(tǒng)計(jì)作為一種強(qiáng)有力的定量分析方法，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、生活等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，起著日益重要的作用。大至國家的宏觀決策，小至企事業(yè)單位的微觀治理，都離不開統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用。社會(huì)進(jìn)展問題、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)進(jìn)展問題、國際競爭力問題、金融風(fēng)險(xiǎn)治理問題、保險(xiǎn)精算問題、人口與社會(huì)保障問題、環(huán)境愛護(hù)問題等等，這些問題都迫切地等待著我們?nèi)ド钊氲匮芯俊Ｒ鉀Q這些問題，只進(jìn)行定性分析是不夠的，必須進(jìn)行定量分析。統(tǒng)計(jì)分析能夠關(guān)心你解決上述問題。1.2 統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)學(xué)1.2.1 統(tǒng)計(jì)的涵義和統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)生和進(jìn)展具有悠久的歷史，統(tǒng)計(jì)的涵義也是不斷豐富?，F(xiàn)代統(tǒng)計(jì)有三種涵義：1統(tǒng)計(jì)工作：即統(tǒng)計(jì)實(shí)踐。包括

2、數(shù)據(jù)的收集、整理和分析全過程。2統(tǒng)計(jì)資料：包括統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。3統(tǒng)計(jì)學(xué)：研究收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并得出結(jié)論的方法的科學(xué)。統(tǒng)計(jì)工作是統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)；統(tǒng)計(jì)資料是統(tǒng)計(jì)工作的成果；統(tǒng)計(jì)學(xué)是統(tǒng)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括和深化。統(tǒng)計(jì)學(xué)形成以后，又反過來指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐和統(tǒng)計(jì)資料的表述，它們是理論與實(shí)踐的關(guān)系。統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門方法論學(xué)科。統(tǒng)計(jì)是對數(shù)據(jù)的操作過程，從另外一個(gè)角度來講，統(tǒng)計(jì)也研究變量之間的關(guān)系，實(shí)際上研究變量之間的關(guān)系也是通過研究數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的。統(tǒng)計(jì)離不開數(shù)據(jù)，更離不開計(jì)算，所有的計(jì)算都應(yīng)該利用計(jì)算機(jī)、借助統(tǒng)計(jì)軟件來完成，大多數(shù)計(jì)算用手工來實(shí)現(xiàn)是不可想象的，就像你從威海走到莫斯科，想想吧。你什么緣

3、故不坐飛機(jī)，至少也得坐火車吧。統(tǒng)計(jì)軟件是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)計(jì)算的工具，現(xiàn)有專門多種統(tǒng)計(jì)軟件，我們那個(gè)地點(diǎn)使用的是SPSS。1.2.2 統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對象與學(xué)科分類1、統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對象 統(tǒng)計(jì)工作是對客觀現(xiàn)象的數(shù)量資料進(jìn)行收集、整理、分析研究的工作過程。統(tǒng)計(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)工作之間存在理論與實(shí)踐的關(guān)系。因此，統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對象與統(tǒng)計(jì)工作的研究對象應(yīng)該是同一的。從研究對象看，它研究客觀事物總體數(shù)量方面（數(shù)量特征和數(shù)量關(guān)系），其對象具有總體性、數(shù)量性和具體性的特點(diǎn)。2、統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)科分類統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)科分類一直是一個(gè)爭論不休的問題（你有沒有興趣提出一個(gè)能夠被普遍同意的觀點(diǎn)？了解統(tǒng)計(jì)學(xué)的進(jìn)展歷史可能有助于你的認(rèn)識(shí)），從產(chǎn)生和進(jìn)展以

4、來有專門多學(xué)術(shù)流派（有點(diǎn)像治理學(xué)里邊的治理森林）。統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門方法論學(xué)科，統(tǒng)計(jì)學(xué)不是數(shù)學(xué)，也不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，更不是其它什么實(shí)質(zhì)性學(xué)科，然而統(tǒng)計(jì)學(xué)和專門多學(xué)科在研究和應(yīng)用方面有交叉之處。這本講義介紹的是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)（什么是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)？）的一般基礎(chǔ)知識(shí)。從統(tǒng)計(jì)分析方法的角度來講，統(tǒng)計(jì)能夠分為描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。描述統(tǒng)計(jì)是用圖形、表格和概括性的數(shù)字對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述的統(tǒng)計(jì)方法。描述統(tǒng)計(jì)能夠認(rèn)為是統(tǒng)計(jì)分析工作的第一步，為后繼更深入的統(tǒng)計(jì)分析提供數(shù)據(jù)的概況，描述統(tǒng)計(jì)的結(jié)果一般來講比較簡單明了，所提供的信息完全能夠用于決策參考等應(yīng)用。推斷統(tǒng)計(jì)是依照樣本數(shù)據(jù)對總體進(jìn)行參數(shù)可能、假設(shè)檢驗(yàn)、預(yù)測或其他推斷的統(tǒng)計(jì)方法。推斷

5、統(tǒng)計(jì)是更進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析工作，能夠探究數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律，具有決策支持等更大的應(yīng)用價(jià)值。1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)中幾個(gè)差不多概念1、總體（或稱為統(tǒng)計(jì)總體、全及總體、母體）：指統(tǒng)計(jì)研究所確定的客觀對象，它是由具有共同性質(zhì)的許多單位組成的整體。總體具有同質(zhì)性、大量性、客觀性、差異性。總體能夠分為有限總體、無限總體。2、個(gè)體（或稱為總體單位、單位）：指組成總體的各個(gè)單位（或元素），是各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的原始承擔(dān)者。總體與個(gè)體在不同的研究目的下能夠相互轉(zhuǎn)換。3、樣本（或稱為抽樣總體、子樣）：總體的一部分，是從總體中獲得的一組數(shù)據(jù)。在抽樣之前，應(yīng)將總體劃分為抽樣單位。抽樣單位既能夠是一個(gè)簡單的個(gè)體，也能夠是一組個(gè)體。對某一

6、個(gè)專門研究，抽樣單位的名冊稱為抽樣框。4、數(shù)據(jù)和變量下面是某個(gè)班級同學(xué)部分信息的記錄表格。表1.1 010203班級同學(xué)部分信息表學(xué)生姓名性不身高（厘米）體重（公斤）數(shù)學(xué)成績（分）外語口語水平張大力男1746389優(yōu)李 麗女1625293良王 靜女1595193中趙 虎男1827877及格張 龍男1797581不及格王 朝男1697470良大伙兒對上面的表格一定不陌生，往常確信見過專門多類似如此的表格，實(shí)際上這確實(shí)是一個(gè)簡單的統(tǒng)計(jì)表（統(tǒng)計(jì)表是集中而有序地表現(xiàn)數(shù)據(jù)的表格，統(tǒng)計(jì)表有多種形式）。表格中性不、身高、體重、數(shù)學(xué)成績、外語口語水平等項(xiàng)目反映了學(xué)生在不同方面的特征或?qū)傩?，在統(tǒng)計(jì)學(xué)里把它們稱為

7、變量。之因此稱之為變量，要緊是因?yàn)樵谕粚傩陨?，對不同學(xué)生的取值結(jié)果是不完全相同的，是有變化的，體現(xiàn)了變的思想。能夠講，變量的具體取值確實(shí)是數(shù)據(jù)，換句話講，數(shù)據(jù)確實(shí)是對客觀事物或現(xiàn)象在某種特征或?qū)傩陨习凑漳撤N計(jì)量尺度的度量結(jié)果。注意數(shù)據(jù)不同于數(shù)值，而且現(xiàn)實(shí)世界里數(shù)據(jù)極其豐富，數(shù)據(jù)的形式也豐富多樣（能夠看看有關(guān)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘方面的文獻(xiàn)資料），那個(gè)地點(diǎn)所看到的數(shù)據(jù)是一種最簡單的形式，以后我們講的數(shù)據(jù)要緊就指這種形式。認(rèn)真觀看表格，你會(huì)發(fā)覺數(shù)據(jù)不完全一樣。從不同的角度能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分類。從計(jì)量尺度角度來看，數(shù)據(jù)能夠分為：（1）類不數(shù)據(jù)（或稱為名義數(shù)據(jù)、定類數(shù)據(jù)）例如：學(xué)生的性不分為男、女，職業(yè)分

8、為教師、大夫、工人、農(nóng)民等。注意：類不數(shù)據(jù)只能夠用于分類。有時(shí)候能夠用數(shù)字或符號(hào)來表示分類數(shù)據(jù)，如，1表示男、2表示女，然而那個(gè)地點(diǎn)的1、2只有分類作用，能夠推斷是否相等，然而不能夠比較大小或進(jìn)行加減計(jì)算。（2）順序數(shù)據(jù)（或稱為有序數(shù)據(jù)、定序數(shù)據(jù)）例如：外語口語水平的能夠分為優(yōu)、良、中、及格、不及格，產(chǎn)品質(zhì)量能夠分為優(yōu)等品、合格品、次品。注意：順序數(shù)據(jù)不僅能夠用于分類，還能夠進(jìn)行排序，有時(shí)候也能夠用數(shù)字或符號(hào)來表示順序數(shù)據(jù)，如1表示優(yōu)、2表示良、3表示中、4表示及格、5表示不及格。那個(gè)地點(diǎn)的1、2、3、4、5不僅有分類作用，能夠推斷是否相等，還能夠“比較大小”，進(jìn)行排序，然而不能進(jìn)行加減計(jì)算。

9、（3）區(qū)間數(shù)據(jù)（或稱為間隔數(shù)據(jù)、定距數(shù)據(jù)）區(qū)間數(shù)據(jù)最好的例子確實(shí)是溫度。例如：23oC，22 oC，0 oC，-12 oC等等。注意：區(qū)間數(shù)據(jù)不僅能夠用于分類，進(jìn)行排序，還能夠進(jìn)行加減運(yùn)算，比較大小。（4）比率數(shù)據(jù)（或稱為比例數(shù)據(jù)、定比數(shù)據(jù)）比率數(shù)據(jù)具有區(qū)間數(shù)據(jù)的所有特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)之上有一個(gè)“真正的零點(diǎn)”，數(shù)據(jù)0表示沒有。比率數(shù)據(jù)還能夠進(jìn)行比例計(jì)算。例如：距離、重量、鈔票等數(shù)據(jù)差不多上比率數(shù)據(jù)。從時(shí)刻角度來看，數(shù)據(jù)能夠分為：（1）截面數(shù)據(jù)（或稱為靜態(tài)數(shù)據(jù)）：在一個(gè)固定時(shí)刻點(diǎn)觀看到的一組數(shù)據(jù)。例如：2010年8月6日滬市100只股票的收盤價(jià)格。（2）時(shí)刻序列（或稱為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)），在接連的時(shí)刻點(diǎn)觀

10、看到的一組有序數(shù)據(jù)。例如：到2010年8月6日止，滬市中國聯(lián)通股票連續(xù)30天的收盤價(jià)格。特不需要講明的是，上述對數(shù)據(jù)的分類以及不同類型數(shù)據(jù)所具有的運(yùn)算功能的敘述，只是簡單的介紹，更詳細(xì)的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容能夠參考其他資料，而且，對變量也能夠進(jìn)行分類，在后續(xù)的學(xué)習(xí)過程中會(huì)有所講明，請大伙兒注意積存和體會(huì)。1.4 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)分析的原材料，要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，首先要收集數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)的來源角度來看，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠分為間接數(shù)據(jù)（二手?jǐn)?shù)據(jù)）和直接數(shù)據(jù)（一手?jǐn)?shù)據(jù)）。間接數(shù)據(jù)的獲得有專門多渠道，如統(tǒng)計(jì)部門和政府部門公布的有關(guān)資料、各類專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)等提供的數(shù)據(jù)等等。直接數(shù)據(jù)的獲得渠道要緊是統(tǒng)計(jì)調(diào)查。特不需要注

11、意的是，不管采納什么方式進(jìn)行調(diào)查，都要盡量保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性，而且在統(tǒng)計(jì)分析中，應(yīng)該從分析的目的動(dòng)身收集間接數(shù)據(jù)或直接數(shù)據(jù)。1.4.1 最常見的兩種統(tǒng)計(jì)調(diào)查形式1.4.1.1 普查 普查是指一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)為詳細(xì)地了解某項(xiàng)重要的國情、國力而專門組織的一次性、大規(guī)模的全面調(diào)查，其要緊用來收集某些不能夠或不適宜用定期的全面調(diào)查報(bào)表收集的信息資料，以搞清重要的國情、國力。 普查的要緊特點(diǎn)有以下兩個(gè)： 1、普查比任何其他調(diào)查方式、方法所取得的資料更全面、更系統(tǒng)； 2、普查要緊調(diào)查在特定時(shí)點(diǎn)上的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的數(shù)量，有時(shí)，也能夠是反映一定時(shí)期的現(xiàn)象。 普查的要緊作用為： 1、為制定長期

12、打算、宏偉進(jìn)展目標(biāo)、重大決策提供全面、詳細(xì)的信息和資料； 2、為搞好定期調(diào)查和開展抽樣調(diào)查奠定基礎(chǔ)。 普查的優(yōu)缺點(diǎn)： 1、優(yōu)點(diǎn)：收集的信息資料比較全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確可靠；2、不足：涉及面廣、工作量大、時(shí)刻較長，而且需要大量的人力和物力、組織工作較為繁重。目前，我國所進(jìn)行的普查要緊有：人口普查、農(nóng)業(yè)普查、工業(yè)普查、第三產(chǎn)業(yè)普查、差不多單位普查等。1.4.1.2 抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象做出可能和推斷的一種調(diào)查方法。顯然，抽樣調(diào)查盡管是非全面調(diào)查，但它的目的卻在于取得反映總體情況的信息資料，因而，也可起到全面調(diào)查的作

13、用。抽樣調(diào)查能夠分為：簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣。（1）簡單隨機(jī)抽樣（也叫純隨機(jī)抽樣）。確實(shí)是從總體中不加任何分組、劃類、排隊(duì)等，完全隨機(jī)地抽取調(diào)查單位。特點(diǎn)是：每個(gè)樣本單位被抽中的概率相等，樣本的每個(gè)單位完全獨(dú)立，彼此間無一定的關(guān)聯(lián)性和排斥性。簡單隨機(jī)抽樣是其它各種抽樣形式的基礎(chǔ)。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數(shù)目較少時(shí)，才采納這種方法。（2）等距抽樣（也叫機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣）。是將總體各單位按一定標(biāo)志或次序排列成為圖形或一覽表式（也確實(shí)是通常所講的排隊(duì)），然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位。 特點(diǎn)是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少于純隨機(jī)抽樣。等距抽

14、樣既能夠用同調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的變量排隊(duì)，也能夠用同調(diào)查項(xiàng)目無關(guān)的變量排隊(duì)。等距抽樣是實(shí)際工作中應(yīng)用較多的方法，目前我國城鄉(xiāng)居民收支等調(diào)查，差不多上采納這種方式。（3）類型抽樣（也叫分層抽樣）。確實(shí)是將總體單位按其屬性特征分成若干類型或?qū)?，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本單位。特點(diǎn)是：由于通過劃類分層，增大了各類型中單位間的共同性，容易抽出具有代表性的調(diào)查樣本。該方法適用于總體情況復(fù)雜，各單位之間差異較大，單位較多的情況。（4）整群抽樣。確實(shí)是從總體中成群成組地抽取調(diào)查單位，而不是一個(gè)一個(gè)地抽取調(diào)查樣本。特點(diǎn)是：調(diào)查單位比較集中，調(diào)查工作的組織和進(jìn)行比較方便。但調(diào)查單位在總體中的分布不均勻，準(zhǔn)確性要差些

15、。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個(gè)地抽選調(diào)查樣本的情況下，可采納這種方式。1.4.2 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法實(shí)際中，為研究一些特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，還需要進(jìn)行一些特定的調(diào)查，如市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的市場調(diào)查等。這些調(diào)查也是取得直接統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重要手段。特不是隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，市場調(diào)查越來越被人們所重視，一些企業(yè)已逐步把市場調(diào)查作為取得企業(yè)所需生產(chǎn)和經(jīng)營信息的重要手段。在實(shí)際調(diào)查中，收集數(shù)據(jù)的具體方法要緊有以下幾種：1.4.2.1 訪問調(diào)查訪問調(diào)查又稱派員調(diào)查，它是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面地交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。訪問調(diào)查的方式有標(biāo)準(zhǔn)式訪問和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問兩種。標(biāo)準(zhǔn)式訪問又稱結(jié)構(gòu)式訪問，它是按照調(diào)查

16、人員事先設(shè)計(jì)好的、有固定格式的標(biāo)準(zhǔn)化問卷，有順序地依次提問，并由受訪者作出回答；非標(biāo)準(zhǔn)式訪問又稱非結(jié)構(gòu)式訪問，它事先不制作統(tǒng)一的問卷或表格，沒有統(tǒng)一的提問順序，調(diào)查人員只是給一個(gè)題目或提綱，由調(diào)查人員和受訪者自由交談，以獲得所需的資料。1.4.2.2 郵寄調(diào)查 郵寄調(diào)查是通過郵寄或其他方式將調(diào)查問卷送至被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫，然后將問卷寄回或投放到指定收集點(diǎn)的一種調(diào)查方法。郵寄調(diào)查是一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，其特點(diǎn)是調(diào)查人員和被調(diào)查者沒有直接的語言交流，信息的傳遞完全依靠于問卷。郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式有郵寄、宣傳媒介傳送、專門場所分發(fā)三種。 郵寄調(diào)查的差不多程序是：在設(shè)計(jì)好問卷的基礎(chǔ)上，先在小范圍內(nèi)進(jìn)

17、行預(yù)調(diào)查，以檢查問卷設(shè)計(jì)中是否存在問題，以便糾正，然后選擇一定的方式將問卷發(fā)放下去，進(jìn)行正式的調(diào)查，再將問卷按預(yù)定的方式收回，并對問卷進(jìn)行處理和分析。1.4.2.3 電話調(diào)查 電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方式。電話調(diào)查具有時(shí)效快、費(fèi)用低等特點(diǎn)。隨著電話的普及，電話調(diào)查的應(yīng)用也越來越廣泛。電話調(diào)查能夠按照事先設(shè)計(jì)好的問卷進(jìn)行，也能夠針對某一專門問題進(jìn)行電話采訪。用于電話調(diào)查的問題要明確、問題數(shù)量不宜過多。1.4.2.4 座談會(huì) 座談會(huì)也稱為集體訪談法，它是將一組受訪者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對調(diào)查的主題（如一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或其他話題等）發(fā)表意見，從而獵取

18、調(diào)查資料的一種方法。通過座談會(huì)，研究人員能夠從一組受訪者那兒獲得所需的定性資料，這些受訪者與研究主題有某種程度上的關(guān)系。為獲得此類資料，研究人員通過嚴(yán)格的甄不程序選取少數(shù)受訪者，圍繞研究主題以一種非正式的、比較自由的方式進(jìn)行討論。這種方法適用于搜集與研究課題有緊密關(guān)系的少數(shù)人員的傾向和意見。 參加座談會(huì)的人數(shù)不宜太多，通常有6至10人，同時(shí)是有關(guān)調(diào)查問題的專家或有經(jīng)驗(yàn)的人。討論方式要緊取決于主持人的適應(yīng)和愛好。通過小組討論，能獵取訪問調(diào)查無法取得的資料。而且，在彼此間交流的環(huán)境里，各個(gè)受訪者之間相互阻礙、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，并在座談過程中不斷修正自己的觀點(diǎn)，從而有利于取得較為廣泛、深入的方法和

19、意見。座談會(huì)的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可不能因?yàn)閱柧磉^長遭到拒訪。因此，這要求主持人一般要受過心理學(xué)或行為科學(xué)方面的訓(xùn)練，具有專門強(qiáng)的組織能力足以操縱一群不同背景的陌生人，并盡可能多地引導(dǎo)受訪者講出他們的真實(shí)意見或方法。1.4.2.5 個(gè)不深度訪問 深度訪問是一次只有一名受訪者參加的專門的定性研究?！吧钤L”這一術(shù)語也暗示著要不斷深入受訪者的思想當(dāng)中，努力發(fā)掘他行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)的意思。深訪是一種無結(jié)構(gòu)的個(gè)人訪問，調(diào)查人員運(yùn)用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達(dá)他的方法和感受。 深度訪問常用于動(dòng)機(jī)研究，如消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)等，以發(fā)掘受訪者非表面化的深層意見。這一方法最宜于研究較隱秘的問題，如個(gè)人隱

20、私問題，或較敏感的問題，如政治性的問題。關(guān)于一些不同人之間觀點(diǎn)差異極大的問題，采納深度訪問法比較合適。 座談會(huì)和個(gè)不深訪屬于定性方法，它通常圍繞一個(gè)特定的主題取得有關(guān)定性資料。在此類研究中，從選擇的少數(shù)受訪者中取得有關(guān)意見。這種方法和定量方法是有區(qū)不的，定量方法是從總體中按隨機(jī)方式抽取樣本取得資料，其研究結(jié)果或結(jié)論能夠進(jìn)行推論。而定性研究著重于問題的性質(zhì)和以后趨勢的把握，不是對研究總體數(shù)量特征的推斷。1.4.2.6 網(wǎng)上調(diào)查 1網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 網(wǎng)上調(diào)查在20世紀(jì)90年代開始熱門起來，進(jìn)展也專門迅速，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）速度快。由于省略了印制、郵寄和數(shù)據(jù)錄入后過程，問卷的制作、發(fā)放

21、及數(shù)據(jù)的回收速度均得以提高。能夠短時(shí)刻內(nèi)完成問卷并統(tǒng)計(jì)結(jié)果及報(bào)表。 （2）費(fèi)用低。印刷、郵寄、錄入及調(diào)研員的費(fèi)用都被節(jié)約下來，而調(diào)研費(fèi)用的增加卻專門有限。因此，進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)研較其他如郵寄或電話調(diào)研方法省下可觀的費(fèi)用。 （3）易獲得連續(xù)性數(shù)據(jù)。隨著網(wǎng)上固定樣本調(diào)研的出現(xiàn)，調(diào)研員能夠通過跟蹤受訪者的態(tài)度、行為和時(shí)刻進(jìn)行縱向調(diào)研。復(fù)雜的跟蹤軟件能夠做到依照上一次的回答情況進(jìn)行本次問卷的篩選，而且還能填補(bǔ)落選項(xiàng)目。 （4）調(diào)研內(nèi)容設(shè)置靈活。打一個(gè)電話卻只提兩三個(gè)問題在費(fèi)用上是不值得的。但在網(wǎng)上，調(diào)研內(nèi)容能夠?qū)ｉT容易包含在市場、商貿(mào)或其他般站點(diǎn)上。例如，假如一個(gè)人上了銀行主頁，擊活“信用卡”連接，在進(jìn)

22、入正式網(wǎng)頁之前，他能夠被詢問幾個(gè)有關(guān)被認(rèn)為是最重要的信用卡特性問題。 （5）調(diào)研群體大。網(wǎng)上能夠接觸專門多人。目前專門難想象還有什么媒體能夠提供那么大的調(diào)研群體，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，計(jì)算機(jī)產(chǎn)品購買者或是互聯(lián)網(wǎng)使用者，是使用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研的理想對象。利用互聯(lián)網(wǎng)的企事業(yè)單位使用者也是不錯(cuò)的可進(jìn)展的調(diào)研對象。目前可能有40的企事業(yè)單位已上網(wǎng)，那個(gè)群體還在日益擴(kuò)大。 （6）可視性強(qiáng)。網(wǎng)上調(diào)查還有一個(gè)獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)，即它們在視覺效果上能夠吸引人，互聯(lián)網(wǎng)的圖文及超文本特征能夠用來展示產(chǎn)品或介紹服務(wù)內(nèi)容。 2網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn) （1）代表性問題。網(wǎng)上調(diào)查在目前來講還有許多缺點(diǎn)。最大的一點(diǎn)可能確實(shí)是上網(wǎng)的人不能代表所有

23、人口。使用者多為男性，教育水平高、有相關(guān)技術(shù)，較年輕和較高收入的人。只是，這種情形正有所改變，越來越多的人開始接觸互聯(lián)網(wǎng)。 （2）安全性問題?，F(xiàn)在專門多使用者為私人信息的安全性擔(dān)憂，加上媒體的報(bào)道及針對使用者的各種欺騙性文章，更使人憂心忡忡。然而，考慮到對互聯(lián)網(wǎng)的私人信息，諸如信用卡賬號(hào)之類進(jìn)行擔(dān)保的商業(yè)目的，提高安全性仍是互聯(lián)網(wǎng)有待解決的重要問題。（3）無限制樣本問題。這是指網(wǎng)上的任何人都能填寫問卷。它完全是自我決定的，專門有可能除了網(wǎng)蟲外并不代表任何人。假如同一個(gè)人重復(fù)填寫問卷的話，問題就變得復(fù)雜了。1.4.3 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)在統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作正式開始之前，應(yīng)當(dāng)事先設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行、周密細(xì)致的數(shù)據(jù)收集方案，以指導(dǎo)整個(gè)調(diào)查工作，使調(diào)查得以順利地