多多文具網(wǎng)上直銷

1、.PAGE ：.；多多文具網(wǎng)上直銷電子商務(wù)處理方案因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 執(zhí)行人：郭海鷗前言 網(wǎng)站建立方案2方案實(shí)施流程及時(shí)間表7售后效力及人員培訓(xùn)8宣傳推行方案9相關(guān)效力報(bào)價(jià)9附錄：訂單管理流程10前言根據(jù)文具銷售效力及多多公司組織構(gòu)造的需求，本方案以界面友好、直觀、易于運(yùn)用、功能健全為設(shè)計(jì)思緒，以便網(wǎng)站管理人員進(jìn)展網(wǎng)站管理。多多文具銷售網(wǎng)站特點(diǎn)如下：思索到分布廣泛的銷售渠道需求，本系統(tǒng)將為顧客提供網(wǎng)上訂單功能。為方便不同的顧客采用不同的支付方式，可在網(wǎng)上直接下訂單，結(jié)合電子郵件和人工確認(rèn)流程，采取多種支付方式并行，建立電子商務(wù)體系。本網(wǎng)站采用簡(jiǎn)體中文言語版本；具有客戶資料管理功能；網(wǎng)站將實(shí)行會(huì)員分級(jí)

2、制度；對(duì)網(wǎng)站的管理實(shí)行分級(jí)權(quán)限管理，方便按各個(gè)部門職能進(jìn)展對(duì)應(yīng)的操作；為會(huì)員顧客提供一個(gè)方便交流和溝通的虛擬社區(qū)顧客效力中心，加強(qiáng)會(huì)員顧客之間的交流；并對(duì)顧客意見和要求作出快速反響，從而提高顧客的忠實(shí)度。利用網(wǎng)站和mailing list 為會(huì)員提供有價(jià)值的最新知識(shí)及有關(guān)資訊。網(wǎng)站建立方案網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單描畫網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)flash動(dòng)畫效果頁(yè)面，以突出企業(yè)籠統(tǒng)。輸入企業(yè)及網(wǎng)站簡(jiǎn)介，設(shè)置選擇按紐鏈接其他的頁(yè)面；銷售中心展現(xiàn)產(chǎn)品，輸入產(chǎn)品的各項(xiàng)資料、圖片，對(duì)商品各項(xiàng)信息進(jìn)展自定義，并設(shè)立訂購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)上購(gòu)物流程引導(dǎo)、精品推介熱賣導(dǎo)購(gòu)；搜索產(chǎn)品對(duì)站內(nèi)商品進(jìn)展搜索；效力承諾發(fā)表效力承諾和效力條款等；顧客效力中心

3、交互式交流虛擬社區(qū)，加強(qiáng)會(huì)員顧客之間的交流，并對(duì)顧客意見和要求作出快速反響；會(huì)員管理會(huì)員分級(jí)管理、注冊(cè)導(dǎo)游；信息發(fā)布系統(tǒng) = 1 * GB2 文具用品常識(shí)設(shè)置不同欄目、支持Word和Excel格式排版； = 2 * GB2 公司要聞公司信息發(fā)布； = 3 * GB2 行業(yè)動(dòng)態(tài)行業(yè)、消費(fèi)等動(dòng)態(tài)新聞；在線訂單系統(tǒng)根據(jù)身份確認(rèn)計(jì)價(jià)、下單、處置流程；集團(tuán)郵箱系統(tǒng)向一切會(huì)員、分組會(huì)員發(fā)送電子郵件；所采用的相關(guān)系統(tǒng)： 操作系統(tǒng)：windows 2000 效力器； 閱讀器： Microsoft Internet Explorer 5.0； Web效力器：IIS 5； 數(shù)據(jù)庫(kù)： Microsoft SQL s

4、erver 7.0； 網(wǎng)頁(yè)及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)空間：1000MB； 電子郵件空間：1000MB；相關(guān)硬件系統(tǒng)： IBM Netfinity 5000效力器； HP 磁帶備份系統(tǒng)； 網(wǎng)站功能的詳細(xì)描畫： 一切系統(tǒng)功能都分為前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分，前臺(tái)是指閱讀者所運(yùn)用的功能界面、后臺(tái)管理是指系統(tǒng)管理員或者是訂單管理員相對(duì)本人的權(quán)限進(jìn)展相應(yīng)的管理操作。網(wǎng)站主頁(yè)flash動(dòng)畫效果，輸入企業(yè)及網(wǎng)站簡(jiǎn)介，設(shè)置精品推介熱賣導(dǎo)購(gòu)、銷售中心、效力承諾、顧客效力中心、注冊(cè)會(huì)員、文具用品常識(shí)、公司要聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、在線訂單等鏈接按紐，鏈接到其他的頁(yè)面；銷售中心展現(xiàn)產(chǎn)品，輸入產(chǎn)品的各項(xiàng)資料、圖片，對(duì)商品各項(xiàng)信息進(jìn)展自定義，并設(shè)

5、立訂購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)上購(gòu)物流程引導(dǎo)、精品推介熱賣導(dǎo)購(gòu)；前臺(tái)：點(diǎn)擊可看到詳細(xì)資料：圖片同一產(chǎn)品可以放入多幅圖片，點(diǎn)擊可以放大價(jià)錢文字闡明規(guī)格后臺(tái)管理：確定產(chǎn)品類別；對(duì)展現(xiàn)屬性進(jìn)展定義：“普通或“推介；上傳產(chǎn)品資料圖片一張或者一組；價(jià)錢文字闡明；規(guī)格(規(guī)格可以按照產(chǎn)品的需求，進(jìn)展表格的制造，使系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品規(guī)格表格)；搜索產(chǎn)品對(duì)站內(nèi)商品進(jìn)展關(guān)鍵字搜索一切閱讀者和會(huì)員可以對(duì)站內(nèi)一切產(chǎn)品、新聞等文字資料根據(jù)產(chǎn)品的貨名、稱號(hào)、規(guī)格、型號(hào)和類別等等，單一、復(fù)合條件搜索；效力承諾前臺(tái)：效力承諾和效力條款等后臺(tái)管理：可對(duì)內(nèi)容進(jìn)展修正或更新，支持Word文檔格式顧客效力中心為加強(qiáng)會(huì)員顧客之間的交流，并對(duì)顧客意見和要求

6、作出快速反響，設(shè)立交互式交流虛擬社區(qū)，顧客可以在此提出建議、看法可以進(jìn)展顧客注冊(cè)登記以便確認(rèn)發(fā)言者的身份發(fā)言可以帶附件可以在發(fā)言中參與相關(guān)鏈接會(huì)員管理會(huì)員分級(jí)管理、注冊(cè)導(dǎo)游普通閱讀者 權(quán)限：閱讀公開信息；注冊(cè)會(huì)員 權(quán)限：可以閱讀全部信息、在相關(guān)論壇上發(fā)表意見，發(fā)表意見、下訂單；會(huì)員可進(jìn)展分級(jí)管理，例如：一級(jí)會(huì)員、二級(jí)會(huì)員、三級(jí)會(huì)員并根據(jù)級(jí)別給予一定優(yōu)惠；設(shè)立新會(huì)員 “注冊(cè)導(dǎo)游指點(diǎn)新會(huì)員注冊(cè)；后臺(tái)管理：添加、刪除注冊(cè)會(huì)員，添加會(huì)員之后，系統(tǒng)自動(dòng)將登錄的ID和密碼發(fā)送到注冊(cè)會(huì)員的信箱當(dāng)中；修正會(huì)員資料；對(duì)會(huì)員進(jìn)展晉級(jí)、分類；記錄會(huì)員的詳細(xì)情況，構(gòu)成報(bào)表EXCEL格式保管、下載。當(dāng)會(huì)員進(jìn)展密碼重新懇

7、求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一定的算法，生成新的密碼，并且將這個(gè)密碼發(fā)送到會(huì)員的注冊(cè)信箱當(dāng)中，管理員并不能知道這個(gè)密碼。信息發(fā)布系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)立不同的欄目，支持Word排版： 文具用品常識(shí)文具挑選和運(yùn)用常識(shí)； 公司要聞公司信息發(fā)布； 行業(yè)動(dòng)態(tài)行業(yè)、消費(fèi)等動(dòng)態(tài)新聞；后臺(tái)管理：支持管理員用word方式進(jìn)展排版，方便輕松的進(jìn)展新聞發(fā)布；設(shè)置新聞的閱讀級(jí)別：公開、會(huì)員。分別對(duì)應(yīng)普通閱讀者、會(huì)員，會(huì)員可以看到一切的信息；為信息設(shè)置發(fā)布欄目、方式靜態(tài)和滾動(dòng)。在線訂單系統(tǒng)：詳細(xì)的流程可以參照附錄前臺(tái)：顧客可以在網(wǎng)站下訂單顧客身份資料填寫程序訂單系統(tǒng)可以為下單的顧客列出產(chǎn)品列表和進(jìn)展銷售統(tǒng)計(jì)；合同電子文檔及處置流程

8、。后臺(tái)管理：管理員可以指定專門的訂單管理員；訂單管理流程：第一步：訂單管理員察看訂單，進(jìn)展顧客身份確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)向顧客發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件；第二步：顧客可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)展確認(rèn)，或者人工、進(jìn)展確認(rèn)；將訂單確定為已確認(rèn)形狀；假設(shè)不能確認(rèn)，那么刪除訂單；第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設(shè)置成已完成形狀，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單完成郵件到顧客郵箱；訂單的信息可以保管成Excel數(shù)據(jù)文件格式，保管到本地電腦中進(jìn)展保管；系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間、顧客進(jìn)展銷售統(tǒng)計(jì)，方便了解相關(guān)信息；可以將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計(jì)生成Excel格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進(jìn)展處置和備份。集團(tuán)郵箱系統(tǒng) 前臺(tái)：可以運(yùn)用本人的域名作為電子

9、郵件的后綴， HYPERLINK mailto:例如namedomain 例如namedomain；擁有獨(dú)立的webmail界面，界面上有商行l(wèi)ogo；郵件列表功能：顧客可以訂閱新聞和新產(chǎn)品郵件，在訂閱了郵件之后，由管理員向這些顧客發(fā)送郵件。后臺(tái)管理：可以向一切或可有選擇性地向顧客發(fā)送電子郵件；可以添加、刪除電子郵件賬戶和設(shè)置電子郵件賬戶空間；上傳webmail 登錄界面的公司logo。二、方案實(shí)施流程及實(shí)施時(shí)間表：時(shí)間表：流程步驟實(shí)施時(shí)間(任務(wù)天)實(shí)施方任務(wù)量(man day)資料預(yù)備2多多資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃同時(shí)進(jìn)展因達(dá)4系統(tǒng)開發(fā)10因達(dá) 20資料輸入因達(dá)6校正、提出意見5多多校正錯(cuò)誤、修正

10、系統(tǒng)3因達(dá)6總?cè)蝿?wù)時(shí)間：約25任務(wù)日步驟闡明：資料預(yù)備：由因達(dá)網(wǎng)絡(luò)和多多共同協(xié)商，確定網(wǎng)站需求哪方面的資料，確定資料來源，然后由多多進(jìn)展資料搜集后交到因達(dá)網(wǎng)絡(luò)的資料分析人員手中。資料整理：資料分析人員根據(jù)協(xié)議中所規(guī)劃的網(wǎng)站欄目、對(duì)多多所提供的資料進(jìn)展整理，在整理的同時(shí)，了解整個(gè)方案的技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展整體的規(guī)劃，確定開發(fā)時(shí)間表，分配資源。在兩個(gè)任務(wù)日內(nèi)完成。系統(tǒng)開發(fā)：技術(shù)人員按照系統(tǒng)的規(guī)劃進(jìn)展系統(tǒng)開發(fā)，Designer 進(jìn)展頁(yè)面的設(shè)計(jì)。在10個(gè)任務(wù)日內(nèi)完成。資料輸入：因達(dá)資料輸入人員開場(chǎng)輸入網(wǎng)站資料，在輸入的過程當(dāng)中，技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的小問題進(jìn)展修正。在三個(gè)任務(wù)日內(nèi)完成。提出校正意見：多多對(duì)

11、曾經(jīng)完成的網(wǎng)站提出本人的意見，在五個(gè)任務(wù)日內(nèi)完成。校正錯(cuò)誤、修正系統(tǒng)：因達(dá)就多多所提出的建議對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展修正，在三個(gè)任務(wù)日內(nèi)完成。三、售后效力及相關(guān)培訓(xùn)：人員培訓(xùn)：培訓(xùn)人員： 為多多培訓(xùn)一名網(wǎng)站管理人員，日常網(wǎng)站管理，保證多多有一位人員具備網(wǎng)站管理的知識(shí)。課程安排：課程安排在因達(dá)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展，課程時(shí)間為2天，每天3個(gè)小時(shí)。每隔一天一次，在一個(gè)星期內(nèi)完成。帶有電腦進(jìn)展實(shí)踐操作。課程內(nèi)容： 第一節(jié)：網(wǎng)站管理根本知識(shí)、多多電子商務(wù)網(wǎng)站根本認(rèn)識(shí)、郵箱管理、新聞發(fā)布； 第二節(jié)：產(chǎn)品資料上傳、訂單管理、會(huì)員管理； 第三節(jié)：郵件列表、課程總結(jié)、討論電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用與商業(yè)運(yùn)作的結(jié)合。為網(wǎng)站管理人員提供的資料：網(wǎng)站

12、管理手冊(cè)售后效力：利用效力器磁帶備份系統(tǒng)，每?jī)蓚€(gè)星期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展數(shù)據(jù)備份。以備在需求的時(shí)候進(jìn)展數(shù)據(jù)恢復(fù)；隨時(shí)為多多提供后繼培訓(xùn)業(yè)務(wù) 隨時(shí)提供系統(tǒng)晉級(jí)效力這些效力包括：閱讀器晉級(jí)、web效力器晉級(jí)、操作系統(tǒng)晉級(jí)、媒體播放支持系統(tǒng)晉級(jí)、ASP組件晉級(jí)免費(fèi)技術(shù)支持： 任務(wù)日：技術(shù)支持9:0018:00(84445177)電子郵件技術(shù)支持： HYPERLINK mailto:techintersystek techintersystek 技術(shù)支持保證即時(shí)回應(yīng)，電子郵件技術(shù)支持保證在2小時(shí)內(nèi)有回應(yīng)。重要技術(shù)問題缺點(diǎn)，工程師上門效力。遇到技術(shù)困難，工程師對(duì)待問題的復(fù)雜性，為多多提供技術(shù)支持或者上門效力。假設(shè)

13、多多的網(wǎng)站管理人員對(duì)系統(tǒng)不熟習(xí)，可進(jìn)展再次培訓(xùn)。傳推行方案：免費(fèi)網(wǎng)上推行工程登記搜索引擎： HYPERLINK cn.yahoo/ cn.yahoo/ HYPERLINK 163/ 163/ HYPERLINK HYPERLINK sina/ sina/ HYPERLINK zhaodaola/ zhaodaola/ HYPERLINK sohu/ sohu/ 相關(guān)效力報(bào)價(jià)： 工程單項(xiàng)報(bào)價(jià)￥工程報(bào)價(jià)￥工程開發(fā)會(huì)員管理2,0009,000訂單管理2,000產(chǎn)品展現(xiàn)2,000新聞發(fā)布1,000站內(nèi)搜索1,000客戶論壇1,000虛擬主機(jī)1000MB1,5001,500網(wǎng)頁(yè)制造3,0003,000集團(tuán)郵箱系統(tǒng)1000MB首年免費(fèi)0合計(jì)RMB