短號碼接入服務(wù)合同模板

1、 HYPERLINK / 短號碼接入服務(wù)合同合同簽訂地： 合同編號： FORMTEXT 甲方： FORMTEXT 地址： FORMTEXT 法定代表人/負(fù)責(zé)人： 乙方：中國電信 公司 FORMTEXT 地址：法定代表人/負(fù)責(zé)人： 鑒于：1.依照 為甲方核發(fā)的（全國）統(tǒng)一短號碼 （“短號碼”）,甲方需要利用短號碼實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能，并可實(shí)現(xiàn)由最終用戶承擔(dān)撥打短號碼的本地網(wǎng)通話費(fèi)用，由甲方（被叫方）承擔(dān)長途電話通信費(fèi)用并向乙方支付。2.乙方同意按照本合同約定的條款和條件，向甲方提供利用短號碼實(shí)現(xiàn)呼叫中心的服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同進(jìn)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成本合同。第一條 定

2、義1.1“一站式服務(wù)”：在一點(diǎn)完成相關(guān)的電信業(yè)務(wù)服務(wù)，如：業(yè)務(wù)咨詢，受理，開通，收費(fèi)以及故障受理等。1.2“端到端”：由乙方提供的經(jīng)電信網(wǎng)絡(luò)的骨干層，接入層到甲方端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)集成。 FORMTEXT 1.3最終用戶： 。第二條 服務(wù)內(nèi)容2.1甲方需要乙方利用短號碼提供 服務(wù)（“呼叫服務(wù)”）。具體服務(wù)范圍和內(nèi)容以蓋有甲方公章或授權(quán)部門章（部門章名為： ，部門章印鑒樣本見附件）的業(yè)務(wù)需求單為準(zhǔn) FORMTEXT （附件一）。2.2乙方開通呼叫服務(wù)后，甲方假如需要調(diào)整接入方式，在不改變使用短號碼接入方案的前提下，甲方可依照本合同的條款和條件，向乙方書面提交新的蓋有甲方公章或授權(quán)部門章的業(yè)務(wù)需求單。2

3、.3 業(yè)務(wù)需求單為本合同的附件，受本合同的條款和條件約束。第三條 雙方權(quán)利和義務(wù)3.1甲方權(quán)利和義務(wù)3.1.1作為乙方的集團(tuán)客戶，享受乙方為集團(tuán)客戶提供的一站式服務(wù)。3.1.2在接入和使用短號碼實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何技術(shù)性問題，均可就近向乙方或乙方當(dāng)?shù)叵聦贆C(jī)構(gòu)申告。 3.1.3甲方承諾，已依法獲得本合同項(xiàng)下短號碼的使用權(quán)，并將嚴(yán)格按照國家或相關(guān)通信主管部門批準(zhǔn)的用途、國家法律法規(guī)的規(guī)定以及本合同的約定使用短號碼，不得將短號碼用于其他用途，也不得以轉(zhuǎn)租等任何方式提供給第三方使用。3.1.4應(yīng)保證有關(guān)通信設(shè)備全部符合國家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，并取得進(jìn)網(wǎng)許可證。3.1.5甲方應(yīng)按時

4、足額繳納本合同約定的費(fèi)用。3.1.6應(yīng)以書面形式向乙方提供利用短號碼實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)開通的使用范圍、接入呼叫中心的被叫電話號碼、接入呼叫中心的地點(diǎn)、接入呼叫中心的業(yè)務(wù)、技術(shù)要求和技術(shù)方案、要求開通時刻、租期、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。3.1.7應(yīng)派專人負(fù)責(zé)做好入網(wǎng)的各項(xiàng)預(yù)備和配合工作，包括但不限于：（1）入網(wǎng)前期的組織、協(xié)調(diào)工作。（2）無償提供機(jī)房，并做好接入設(shè)備及機(jī)房內(nèi)安裝場地的預(yù)備。（3）保證相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員、物業(yè)等入網(wǎng)各方配合乙方的進(jìn)網(wǎng)調(diào)測工作。（4）調(diào)配和預(yù)留所在建筑物內(nèi)配線室至機(jī)房的通信線路。3.1.8應(yīng)承擔(dān)因甲方緣故造成的呼叫服務(wù)拖延提供的責(zé)任，該情況將視為呼叫服務(wù)已按時開通。3.2乙方權(quán)

5、利和義務(wù)3.2.1視甲方為乙方的全國集團(tuán)客戶，提供端到端的綜合性服務(wù)，并為甲方提供短號碼呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)的咨詢、組網(wǎng)建議、業(yè)務(wù)受理、開通、收費(fèi)及故障申告等一站式服務(wù)。 3.2.2在資源具備的條件下，乙方應(yīng)按照雙方共同協(xié)商的打算進(jìn)度實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)，并及時將進(jìn)度通知甲方。3.2.3應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)處理甲方在接入和使用短號碼呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障等工作。3.2.4假如甲方需要進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)整工作，乙方應(yīng)予以配合。3.2.5在短號碼業(yè)務(wù)開通后， FORMTEXT 乙方或乙方下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)向甲方進(jìn)行開通交付。第四條 短號碼業(yè)務(wù)的開通 4.1短號碼業(yè)務(wù)開通是指乙方依照雙方共同協(xié)商的業(yè)務(wù)開通打

6、算進(jìn)度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放和測試。4.2短號碼業(yè)務(wù)開通后， FORMTEXT 乙方或乙方下屬機(jī)構(gòu)向甲方提供 FORMTEXT 短號碼開通通知書或業(yè)務(wù)竣工單進(jìn)行短號碼開通交付。4.2.1甲方應(yīng)當(dāng)在收到 FORMTEXT 乙方或乙方下屬機(jī)構(gòu)開通通知書或業(yè)務(wù)竣工單后 FORMTEXT 五個工作日內(nèi)驗(yàn)收核實(shí)，短號碼業(yè)務(wù)確已依照甲方要求和國家有關(guān)電信業(yè)務(wù)規(guī)定開通的，甲方應(yīng)簽字或蓋章確認(rèn)。實(shí)際開通日，以乙方當(dāng)?shù)叵聦贆C(jī)構(gòu)與短號碼開通地點(diǎn)的甲方代表簽字或蓋章確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。4.2.2若甲方在收到 FORMTEXT 乙方或乙方下屬機(jī)構(gòu)開通通知書或業(yè)務(wù)竣工單后 FORMTEXT 五個工作日內(nèi)未簽字或蓋章確認(rèn)、也未書面提

7、出異議的，視為乙方已按照甲方要求和國家有關(guān)電信業(yè)務(wù)規(guī)定開通短號碼業(yè)務(wù), FORMTEXT 開通通知書或業(yè)務(wù)竣工單載明的開通日期為短號碼實(shí)際開通日。4.3乙方自實(shí)際開通日起開始計(jì)收月通話費(fèi)用。第五條 費(fèi)用及支付5.1就本合同項(xiàng)下短號碼業(yè)務(wù)服務(wù)開通事宜，甲方應(yīng)向乙方支付一次性開通費(fèi)用，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付費(fèi)事宜見附件 。5.2甲方使用呼叫服務(wù)用于自身經(jīng)營范圍內(nèi)用戶的服務(wù)，按照國家主管部門頒布的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即由短號碼業(yè)務(wù)產(chǎn)生的長途通話費(fèi)為 FORMTEXT 陸分/陸秒， FORMTEXT 及雙方達(dá)成的協(xié)議（詳見附件二）繳納月通話費(fèi)用。5.3月通話費(fèi)用按照下述第 種方式支付：（1）甲方直接向乙方支付。（

8、2）由甲方下屬機(jī)構(gòu)向乙方分散付費(fèi)。甲方下屬機(jī)構(gòu)的名稱、賬號、地址見本合同附件 ；現(xiàn)在，甲方應(yīng)在短號碼業(yè)務(wù)開通前以書面形式告知甲方下屬機(jī)構(gòu)繳費(fèi)事宜，督促、協(xié)調(diào)下屬機(jī)構(gòu)依據(jù)本合同約定按時、足額繳費(fèi)，并應(yīng)就甲方下屬機(jī)構(gòu)的拖延付費(fèi)向乙方承擔(dān)補(bǔ)繳費(fèi)用、支付違約金等責(zé)任。（3）甲方向乙方指定下屬機(jī)構(gòu)付費(fèi)，乙方指定下屬機(jī)構(gòu)的名稱、賬號、地址 。（4）由甲方下屬機(jī)構(gòu)向乙方指定下屬機(jī)構(gòu)分散付費(fèi)。甲方下屬機(jī)構(gòu)的名稱、賬號、地址見本合同附件 ?，F(xiàn)在，甲方應(yīng)在短號碼業(yè)務(wù)開通前以書面形式告知甲方下屬機(jī)構(gòu)繳費(fèi)事宜，督促、協(xié)調(diào)下屬機(jī)構(gòu)依據(jù)本合同約定按時、足額繳費(fèi)，并應(yīng)就甲方下屬機(jī)構(gòu)的拖延付費(fèi)向乙方承擔(dān)補(bǔ)繳費(fèi)用、支付違約金等

9、責(zé)任。5.4本合同履行期間，若國家頒布新的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效時起相應(yīng)業(yè)務(wù)按新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條 通信和服務(wù)質(zhì)量6.1雙方承諾嚴(yán)格遵守中華人民共和國電信條例 FORMTEXT 等國家有關(guān)法律法規(guī)履行本合同，維護(hù)雙方權(quán)益。6.2若本合同履行期間，國家頒布新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則自新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生效之日起按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3 由于甲方自備設(shè)備故障或甲方操作不當(dāng)造成的通信故障，甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方由此遭受的損失。6.4因乙方施工、網(wǎng)絡(luò)割接等緣故阻礙短號碼的正常使用的，乙方應(yīng)當(dāng) FORMTEXT 提早通知甲方，同時 FORMTEXT 盡快消除故障

10、、恢復(fù)通信線路。6.5如乙方因國防需要、政府指令、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)安全等因素在網(wǎng)絡(luò)上對服務(wù)進(jìn)行更改或變動，乙方應(yīng)當(dāng)提早通知甲方，甲方應(yīng)予配合。6.6雙方同意，為保證通信質(zhì)量良好，雙方應(yīng)當(dāng)就各自負(fù)責(zé)的設(shè)備和線路運(yùn)行維護(hù)狀況定期進(jìn)行交流。第七條 保密7.1未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露因本合同的簽訂和履行而得知的與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，法律另有規(guī)定或本合同另有約定的除外。乙方向其關(guān)聯(lián)公司提供或披露與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息的，不受此限。第八條 違約責(zé)任8.1如甲方逾期付費(fèi)，除補(bǔ)交欠費(fèi)之外，每逾期一（1）日應(yīng)按照所欠金額的 FORMTEXT 千分之三（3）支付違約金。逾

11、期付費(fèi)累計(jì)超過三十日的，乙方有權(quán)終止本合同，甲方仍應(yīng)承擔(dān)上述違約責(zé)任。8.2 FORMTEXT 乙方承擔(dān)因乙方緣故造成的提供呼叫服務(wù)拖延的責(zé)任。每延期一日應(yīng)向甲方支付 的違約金，最多不超過所收取的一次性開通費(fèi)用。8.3如因甲方緣故導(dǎo)致短號碼在本合同服務(wù)期限內(nèi)被收回的，則乙方有權(quán)立即解除本合同，追究甲方違約責(zé)任。甲方并應(yīng)賠償由此對乙方造成的一切損失。 FORMTEXT 8.4不管本合同其他條款是否有相反約定，乙方對甲方因本合同項(xiàng)下行為而導(dǎo)致的可得利益損失、商業(yè)信譽(yù)損失以及數(shù)據(jù)丟失或損壞等其他損失不承擔(dān)責(zé)任。第九條 法律適用和爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2所有因本合同引起的或與

12、本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。假如雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第 種爭議解決方式：（1）將該爭議提交 仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁在 進(jìn)行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）向 有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.3仲裁或訴訟進(jìn)行過程中，雙方將接著履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條 不可抗力及免責(zé)10.1如由于戰(zhàn)爭、騷亂、恐懼主義、自然災(zāi)難、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)無法覆蓋、停電、通信線路被人為破壞，導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時，受阻礙方不

13、承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)于該等情形發(fā)生后 FORMTEXT 十五日內(nèi)將情況書面告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。在阻礙消除后的合理時刻內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)接著履行合同。如因此導(dǎo)致合同不能或者沒有必要接著履行的，本合同可由乙方解除。10.2如政府治理部門提出要求的，乙方將暫停或終止提供相應(yīng)服務(wù)，且不承擔(dān)任何責(zé)任。第十一條 服務(wù)期限11.1本合同確定的服務(wù)期限為 年，自短號碼實(shí)際開通之日起計(jì)算。 FORMTEXT 11.2除非任何一方在服務(wù)期屆滿前九十日書面通知另一方不再續(xù)租，否則服務(wù)期限將自動續(xù)展，續(xù)展的服務(wù)期限與本合同服務(wù)期限相同，續(xù)展次數(shù)不受限制。除非雙方另有約定，否則本合同內(nèi)容關(guān)于續(xù)展期仍有約束力。

14、第十二條 合同生效及其他12.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同一式 份 FORMTEXT ，甲乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。12.3假如本合同的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從全然上阻礙本合同的效力時，本合同的其它條款應(yīng)不受阻礙。12.4除本合同另有約定外，未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。12.5本合同各條標(biāo)題僅為提示之用，應(yīng)以條文內(nèi)容確定各方的權(quán)利義務(wù)。12.6未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或模仿對方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、

15、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權(quán)。12.7本合同的任何內(nèi)容不應(yīng)被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理關(guān)系。12.8本合同替代此前雙方所有關(guān)于本合同事項(xiàng)的口頭或書面的紀(jì)要、備忘錄、協(xié)議、合同。12.9雙方因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書面信函形式或雙方確認(rèn)的傳真或類似的通訊方式進(jìn)行。采納信函形式的應(yīng)使用掛號信或者具有良好信譽(yù)的特快專遞送達(dá)。如使用傳真或類似的通訊方式，通知日期即為通訊發(fā)出日期，如使用掛號信件或特快專遞，通知日期即為郵件寄出日期并以郵戳為準(zhǔn)。甲方： 地 址： 聯(lián)系人： 電 話： 傳 真： 郵 編：乙方：中國電信 公司 地 址：

16、聯(lián)系人： 電 話： 傳 真： 郵 編：12.10雙方同意，附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有任何不一致，以合同正文為準(zhǔn)。本合同附件為： FORMTEXT 附件一 業(yè)務(wù)需求單 FORMTEXT 附件二 通信費(fèi)用或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或甲乙雙方另行達(dá)成的協(xié)議 FORMTEXT 附件三 付費(fèi)方式補(bǔ)充附頁經(jīng)友好協(xié)商，對本合同條款補(bǔ)充、修改如下： FORMTEXT 甲方： FORMTEXT 乙方：中國電信 FORMTEXT 公司法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 年 月 日法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 年 月 日 FORMTEXT 附件一 業(yè)務(wù)需求單 FORMTEXT 客戶名稱 FORMTEXT 客戶聯(lián)系人/電話 FORMTE