專業(yè)前臺接待服務供應協(xié)議

專業(yè)前臺接待服務供應協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務內容1.1.1前臺接待人員數(shù)量1.1.2前臺接待人員工作職責1.1.3前臺接待服務時間1.2服務地點1.3服務期限2.雙方責任2.1供應商責任2.1.1提供合格的前臺接待人員2.1.2培訓前臺接待人員2.1.3確保前臺接待服務質量2.2客戶責任2.2.1提供工作環(huán)境2.2.2提供必要的辦公設備2.2.3支付服務費用3.服務費用3.1費用標準3.2支付方式3.3費用調整4.服務評估4.1評估周期4.2評估方法4.3改進措施5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3違約責任6.違約責任6.1供應商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律訴訟8.合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的處理9.合同的生效9.1簽署9.2備案9.3生效時間10.其他條款10.1不可抗力10.2法律適用10.3合同附件11.雙方簽署11.1供應商簽署人11.2客戶簽署人11.3簽署日期12.附件12.1前臺接待人員崗位職責描述12.2服務費用明細表12.3其他相關文件13.合同正本份數(shù)13.1供應商保留份數(shù)13.2客戶保留份數(shù)13.3其他相關方保留份數(shù)14.合同編號14.1供應商合同編號14.2客戶合同編號第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1服務內容1.1.1前臺接待人員數(shù)量供應商應根據(jù)客戶的需求提供數(shù)量適當?shù)那芭_接待人員，以確保客戶的前臺接待工作順利進行。前臺接待人員的具體數(shù)量由客戶在合同開始前根據(jù)自身需求確定，并在合同中予以明確。1.1.2前臺接待人員工作職責（1）負責客戶來訪人員的接待、指引及咨詢工作；（2）負責電話接聽、轉接及記錄工作；（3）負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護和日常管理；（4）完成客戶交辦的其他相關工作。1.1.3前臺接待服務時間供應商應保證前臺接待人員按照客戶要求的工作時間提供服務，如客戶有特殊需求，供應商應盡量配合，具體工作時間由客戶在合同中予以明確。1.2服務地點供應商提供的前臺接待服務地點為客戶指定的辦公地點，具體地點由客戶在合同中予以明確。1.3服務期限本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。若雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條雙方責任2.1供應商責任2.1.1提供合格的前臺接待人員2.1.2培訓前臺接待人員供應商應對提供的前臺接待人員進行必要的職業(yè)培訓，包括禮儀、溝通技巧、業(yè)務知識等方面，以提高前臺接待人員的綜合素質。2.1.3確保前臺接待服務質量供應商應定期對前臺接待服務質量進行自我檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，以確保服務質量滿足客戶需求。2.2客戶責任2.2.1提供工作環(huán)境客戶應提供適宜的工作環(huán)境，包括前臺接待區(qū)域的場地、設施和必要的辦公設備。2.2.2提供必要的辦公設備客戶應提供前臺接待人員所需的工作用品和設備，如電腦、電話、打印機等。2.2.3支付服務費用客戶應當按照本合同約定的費用標準和支付方式，按時支付供應商提供的專業(yè)前臺接待服務費用。第三條服務費用3.1費用標準客戶應按照本合同約定的服務內容和數(shù)量，支付供應商相應的服務費用。服務費用的具體標準如下：（1）前臺接待人員工資及社會保險費用；（2）前臺接待人員培訓費用；（3）前臺接待人員管理費用；（4）其他與前臺接待服務相關的費用。3.2支付方式客戶應按照本合同約定的時間，通過銀行轉賬等方式支付供應商服務費用。3.3費用調整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。第四條服務評估4.1評估周期供應商應每半年對前臺接待服務質量進行自我評估，并根據(jù)客戶的意見及時改進。4.2評估方法評估可采用客戶滿意度調查、服務質量檢查等方式進行。4.3改進措施供應商應根據(jù)評估結果，針對存在的問題制定相應的改進措施，以確保服務質量不斷提高。第五條保密條款5.1保密內容雙方在履行本合同時所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限雙方對保密內容的保密期限自本合同簽署之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第六條違約責任6.1供應商違約供應商未按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，具體包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。6.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務費用，或未提供適宜的工作環(huán)境的，應承擔違約責任，具體包括但不限于支付違約金、賠償供應商損失等。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和終止8.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前written通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2終止條件(1)雙方協(xié)商一致終止本合同；(2)供應商嚴重違約，客戶有權單方面終止本合同；(3)客戶未支付服務費用，供應商有權單方面終止本合同；(4)不可抗力導致本合同無法履行，雙方均可終止合同。8.3終止后的處理合同終止后，供應商應立即停止提供服務，并按照客戶要求處理與前臺接待人員相關的事宜。供應商應在合同終止后的一定時間內，向客戶移交代管的財產(chǎn)和文件，并協(xié)助客戶處理與前臺接待人員相關的離職手續(xù)。第九條合同的生效9.1簽署本合同自雙方簽署之日起生效。9.2備案本合同應在一簽字后30天內，由雙方分別向其所在地的工商行政管理部門備案。9.3生效時間本合同自備案之日起生效。第十條其他條款10.1不可抗力由于不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。受影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.3合同附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力。附件應包括前臺接待人員的崗位職責描述，服務費用的明細表和其他與本合同相關的文件。第十一條雙方簽署11.1供應商簽署人供應商授權簽署本合同的代表如下：姓名：職位：簽名：日期：11.2客戶簽署人客戶授權簽署本合同的代表如下：姓名：職位：簽名：日期：第十二條附件12.1前臺接待人員崗位職責描述12.2服務費用明細表12.3其他相關文件第十三條合同正本份數(shù)13.1供應商保留份數(shù)供應商應保留本合同正本一份，以備不時之需。13.2客戶保留份數(shù)客戶應保留本合同正本一份，以備不時之需。13.3第三方保留份數(shù)本合同正本一份應送交合同簽訂地的工商行政管理部門備案。第十四條合同編號14.1供應商合同編號本合同的供應商編號為：14.2客戶合同編號本合同的客戶編號為：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：前臺接待人員崗位職責描述詳細列出前臺接待人員的工作職責，包括但不限于來訪接待、電話接聽、信息傳達、資料整理等。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的各項明細，包括人員工資、培訓費用、管理費用等，以及費用的計算方式和標準。附件三：培訓資料提供前臺接待人員培訓的相關資料，包括禮儀培訓、業(yè)務知識培訓等。附件四：保密協(xié)議詳細列出保密內容的范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，并明確保密期限。附件五：評估表提供用于評估前臺接待服務質量的評估表，包括客戶滿意度調查、服務質量檢查等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供應商未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付服務費用，或未提供適宜的工作環(huán)境。3.雙方未履行合同中的保密義務。責任認定：1.供應商違約：應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失。示例：供應商未按時提供前臺接待人員，導致客戶業(yè)務受到影響，需支付違約金并賠償客戶損失。2.客戶違約：應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償供應商損失。示例：客戶未按時支付服務費用，導致供應商無法正常提供服務，需支付違約金并賠償供應商損失。3.保密違約：違反保密義務的一方應承擔相應的賠償責任。示例：供應商泄露客戶商業(yè)秘密，導致客戶遭受損失，需支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。在本合同中的應用：供應商和客戶在履行合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密，應予