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文檔簡介
1、果汁店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書作者:日期:目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc31840 一、執(zhí)行概要 PAGEREF _Toc31840 3 HYPERLINK l _Toc23217 1、具體說明: PAGEREF _Toc23217 3 HYPERLINK l _Toc12325 2、計(jì)劃的基本框架: PAGEREF _Toc12325 3 HYPERLINK l _Toc1606 3、公司介紹: PAGEREF _Toc1606 4 HYPERLINK l _Toc18778 4、主要經(jīng)營范圍 PAGEREF _Toc18778 4 HYPERLINK l _Toc535
2、0 5、管理團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc5350 4 HYPERLINK l _Toc1111 6、資金投入計(jì)劃 PAGEREF _Toc1111 4 HYPERLINK l _Toc20089 7、投資收益預(yù)測 PAGEREF _Toc20089 4 HYPERLINK l _Toc15014 8、企業(yè)類型 PAGEREF _Toc15014 5 HYPERLINK l _Toc6805 二、目標(biāo)市場 PAGEREF _Toc6805 5 HYPERLINK l _Toc16598 三、行業(yè)分析 PAGEREF _Toc16598 5 HYPERLINK l _Toc8602 1.市場情況
3、介紹 PAGEREF _Toc8602 5 HYPERLINK l _Toc21416 2、市場分析 PAGEREF _Toc21416 6 HYPERLINK l _Toc5021 3、顧客需求分析 PAGEREF _Toc5021 6 HYPERLINK l _Toc6097 三、公司戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc6097 6 HYPERLINK l _Toc11179 1總體戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc11179 6 HYPERLINK l _Toc2219 2 發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc2219 6 HYPERLINK l _Toc31280 四、營銷策略 PAGEREF _
4、Toc31280 7 HYPERLINK l _Toc21895 1、產(chǎn)品策略 PAGEREF _Toc21895 7 HYPERLINK l _Toc6017 2、價(jià)格策略 PAGEREF _Toc6017 7 HYPERLINK l _Toc27267 3、廣告策略 PAGEREF _Toc27267 7 HYPERLINK l _Toc10209 4、促銷策略 PAGEREF _Toc10209 7 HYPERLINK l _Toc2314 五、產(chǎn)品/服務(wù)介紹 PAGEREF _Toc2314 8 HYPERLINK l _Toc9332 1、產(chǎn)品 PAGEREF _Toc9332 9
5、HYPERLINK l _Toc13680 2、價(jià)格 PAGEREF _Toc13680 9 HYPERLINK l _Toc14589 3、銷售方式 PAGEREF _Toc14589 9 HYPERLINK l _Toc10819 4、選擇該銷售方式的原因 PAGEREF _Toc10819 9 HYPERLINK l _Toc17499 六、競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc17499 9 HYPERLINK l _Toc18246 1、競爭對手 PAGEREF _Toc18246 10 HYPERLINK l _Toc14879 2、SWOT分析 PAGEREF _Toc14879 1
6、0 HYPERLINK l _Toc24887 a)優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc24887 10 HYPERLINK l _Toc21944 b)劣勢分析 PAGEREF _Toc21944 10 HYPERLINK l _Toc16587 c)機(jī)會分析 PAGEREF _Toc16587 10 HYPERLINK l _Toc21503 d)威脅分析 PAGEREF _Toc21503 10 HYPERLINK l _Toc21128 3、市場競爭策略 PAGEREF _Toc21128 10 HYPERLINK l _Toc20015 七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc200
7、15 11 HYPERLINK l _Toc22113 1、組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc22113 11 HYPERLINK l _Toc27019 2、管理制度 PAGEREF _Toc27019 11 HYPERLINK l _Toc5439 3、人力資源計(jì)劃 PAGEREF _Toc5439 12 HYPERLINK l _Toc26941 八、固定財(cái)產(chǎn): PAGEREF _Toc26941 12 HYPERLINK l _Toc5093 九、市場分析與預(yù)測 PAGEREF _Toc5093 13 HYPERLINK l _Toc23609 十、附件材料 PAGEREF _Toc2
8、3609 13一、執(zhí)行概要果汁中保留有水果中相當(dāng)一部分營養(yǎng)成分,例如 HYPERLINK /view/4576.htm t _blank 維生素、 HYPERLINK /view/116906.htm t _blank 礦物質(zhì)、糖分和 HYPERLINK /view/178.htm t _blank 膳食纖維中的 HYPERLINK /view/36975.htm t _blank 果膠等,口感也優(yōu)于普通白開水。近年來,果汁飲料的出現(xiàn)像一只俊秀的新軍,短短幾年便以一種不可擋的氣勢風(fēng)靡中國市場。作為一個(gè)投資小、門檻低、消費(fèi)人群廣、回收成本快的行業(yè),它已經(jīng)以其旺盛的生命力占據(jù)個(gè)人創(chuàng)業(yè)榜首位。而且,
9、在商機(jī)無限的現(xiàn)代社會,果汁的時(shí)尚引力、繁多口味、獨(dú)特口感、健康特色注定使它繼續(xù)站穩(wěn)快銷行業(yè)的腳步,引領(lǐng)飲料行業(yè)消費(fèi)的主流。果汁飲品店就是一個(gè)資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快,而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開銷外,果汁飲品店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金,非常適合小本自主創(chuàng)業(yè),但對于一些想開果汁店創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,一份優(yōu)秀的果汁店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書十分重要,對以后的經(jīng)營管理起著很大的影響。 果汁飲品,發(fā)展趨勢很好的,而且有非常巨大的潛力。但是,要注意幾點(diǎn): 1、有特色的經(jīng)營。沒有特色的產(chǎn)品是沒有市場的。 2、品質(zhì)要好,口感保持一致。 3、專業(yè)管理小店。 4、及時(shí)了解消費(fèi)者
10、最新的消費(fèi)愛好和同行產(chǎn)品,及時(shí)調(diào)整店面產(chǎn)品和口味。1、具體說明:對于還是在校學(xué)生的我們,資金是有限的,同時(shí),如果考慮做加盟店,這樣產(chǎn)品的技術(shù)含量不高,而且,加盟費(fèi)通常是比較高昂的,如果開業(yè)后收入不可觀,對于我們來說是不劃算的。選擇自己開店,這樣,既能保證資金的運(yùn)作,又能保證產(chǎn)品隨時(shí)創(chuàng)新,總的來說還是有益于小店發(fā)展的。2、計(jì)劃的基本框架:目前,經(jīng)過市場調(diào)查外賣這種方式雖然節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間,但是,有些人還是希望在店里有個(gè)舒適的座位,慢慢品嘗的。因此,我們店的果汁不僅可以外賣,還提供店內(nèi)服務(wù)。當(dāng)經(jīng)營達(dá)到一定的市場占有率時(shí),考慮同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。復(fù)合式休閑美食文化已成為餐飲界主流文化。因此,在經(jīng)營果
11、汁店的同時(shí),我們還推出其他一些產(chǎn)品,比如小甜品,蛋糕之類,對于有些消費(fèi)者來說,悠閑地喝著健康的果汁,吃著甜品,和朋友之間聊聊天,會是一種享受。3、公司介紹: 果汁店是一個(gè)資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快,類似于奶茶店,而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開銷外,果汁店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)資金,非常適合小本自簡單明了,可以讓人很快記住。我們的目標(biāo)是以一般果汁店不具有獨(dú)有的特色吸引顧客而獲取大的利潤,用一年的時(shí)間打響果汁店名聲,建立品牌效應(yīng)并積累資金后,通過調(diào)查試點(diǎn)后,把運(yùn)營擴(kuò)張到其他市場,獲得更大的利益。通過在經(jīng)營的過程中不斷改革,逐步完善,形成口碑,擴(kuò)大市場占
12、有額,形成連鎖果汁店。4、主要經(jīng)營范圍主營各種口味搭配的果汁飲品,兼營各式甜品和消暑糖水。5、管理團(tuán)隊(duì) 在我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中,總共有四人,分工如下: 制作、銷售:甲制作,乙 丙 丁銷售 店面整理、材料訂購、財(cái)務(wù)結(jié)算:甲 乙 丙 丁(分工完成) 6、資金投入計(jì)劃 相關(guān)證件辦理(營業(yè)執(zhí)照,商標(biāo)注冊等):1000元 店面租金:50000元/年 20M2 店面裝潢:10000元 吧臺等設(shè)備:800元 專用設(shè)備:飲水機(jī)一臺500元,收銀機(jī)一臺800元,冷藏柜一臺2000元,榨汁 機(jī)兩臺1600元 果汁杯、勺、吸管等:2500元 材料:水果等各種輔料:10000元/年 7、投資收益預(yù)測 銷售 8元/杯 成
13、本 3元/杯日銷售量: 50杯/天(取一年平均數(shù)值) 年銷售額:144000元/年8、企業(yè)類型服務(wù)類型二、目標(biāo)市場 果汁飲品屬于大眾消費(fèi),消費(fèi)者甚多,其中以年輕人居多,特別是學(xué)生,學(xué) 生是該地點(diǎn)的主要消費(fèi)群體。本公司將目標(biāo)市場更加準(zhǔn)確的定位于學(xué)生群體,所以我們的店鋪選址將定于XX理工學(xué)院宿舍,XX學(xué)院和XX學(xué)校聚集地段。三、行業(yè)分析果汁飲品屬于大眾消費(fèi),消費(fèi)者甚多,主要以青少年學(xué)生為主,不管是現(xiàn)在的市場需求還是未來的市場需求都極大,不過果汁店行業(yè)競爭也很激烈,我們必須做出特色才能不被淘汰,才能在行業(yè)中脫穎而出。目前果汁店口味大多雷同,所以我們要想做的出色,必須創(chuàng)新,例如增加新的口味、使用奇特有
14、趣的杯具,讓顧客耳目一新。同時(shí)要注重果汁店的衛(wèi)生,讓顧客有一種干凈清新的感覺。對于產(chǎn)品的定價(jià),我們會根據(jù)不同的口味定出不同的價(jià)格,一般在8元左右,和市場平均價(jià)格相同。我們采取產(chǎn)品競爭優(yōu)勢,以產(chǎn)品的質(zhì)量和特色搶占市場份額。由于類似的店眾多,進(jìn)入該行業(yè)比較困難,而且大多顧客有慣性消費(fèi)心理,取得行業(yè)競爭優(yōu)勢比較困難。所以我們會在開業(yè)前期以高質(zhì)量低價(jià)格來取得進(jìn)入市場的通行證,并且會有促銷和特殊活動(dòng),具體的會在產(chǎn)品和服務(wù)中介紹。1.市場情況介紹 店鋪周圍為大學(xué)城,學(xué)生密集,人口眾多。 每年奶茶消費(fèi)量為300,000.0杯。 同時(shí)學(xué)校潛在的奶茶消費(fèi)者約為25000人。 學(xué)校奶茶消費(fèi)年增長率為5%。 冬季女
15、性消費(fèi)者的增長速度更是超過了20%。2、市場分析進(jìn)入二十一世紀(jì),復(fù)合式休閑美食文化已成為餐飲界主流文化,人們的感性消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理性消費(fèi)的支出。被認(rèn)為是時(shí)尚引領(lǐng)者的大學(xué)生們在這一領(lǐng)域扮演著越來越重要的角色,其市場份額占有率也逐年攀升;作為餐飲界邊緣化的一支分流,經(jīng)營學(xué)生專一市場正是立足于對這一信息的準(zhǔn)確把握。 作為學(xué)生消群體,她們對口味的追求越來越高,對于事物的新鮮越加敏感,對于品質(zhì)的要求越來,而奶茶的口味自我創(chuàng)新不夠,難以達(dá)到消費(fèi)者的各方面的需求,因此奶茶店的生意愈加難做,所以我們所要做的首先是做好消費(fèi)者的數(shù)據(jù)調(diào)查分析,其次做相應(yīng)的方法刺激消費(fèi)。3、顧客需求分析 經(jīng)調(diào)查,學(xué)生對于果汁這一行
16、業(yè)主要的要求有兩點(diǎn)。一是產(chǎn)品;二是服務(wù)。對于某些學(xué)生來說,他們熱衷于市場現(xiàn)有產(chǎn)品,而有些消費(fèi)者比較喜歡嘗試新產(chǎn)品,但不管是怎樣的消費(fèi)者,他們更看重的是服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)季節(jié)的差異,消費(fèi)者對奶茶的需求也不盡相同,夏天,人們更喜歡冷飲,冬天更傾向于熱飲三、公司戰(zhàn)略1總體戰(zhàn)略公司宗旨:以學(xué)生為主要客戶群,專一市場經(jīng)營,用更好的產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),吸引更多的客戶。經(jīng)營目標(biāo): 在經(jīng)營初期,我們主要目標(biāo)是進(jìn)入目標(biāo)市場,隨著市場不斷做大,我們的目標(biāo)是占據(jù)更多的市場份額。產(chǎn)品優(yōu)勢: 奶茶品種繁多,可供顧客選擇的空間大,又不乏特色(其中養(yǎng)生奶茶最受歡迎),制作奶茶的速度快,口感較好,價(jià)格合理,服務(wù)周到。并能根據(jù)消費(fèi)
17、群體的不同及季節(jié)差異,推出不同產(chǎn)品。2 發(fā)展戰(zhàn)略早期計(jì)劃:盡快建立起客戶群體贏得客戶口碑,將店面品牌推廣。 中、長期計(jì)劃:一年后,如果按預(yù)期計(jì)劃獲利的話,計(jì)劃在未來一至兩年內(nèi)擴(kuò)大營業(yè)面積,安放幾套沙發(fā)建立更加舒適的娛樂形式,同時(shí)在店內(nèi)配有音樂,如果條件允許,可以加入吉他彈唱與點(diǎn)歌模式,給顧客提供更舒暢的環(huán)境。在三年后,如果奶茶店?duì)I業(yè)額依然穩(wěn)定的話,考慮在其他市場再建連鎖店面。假如實(shí)際情況不如現(xiàn)在的預(yù)期規(guī)劃這么理想,我店會及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略,兩年內(nèi)依然虧損就處理全部設(shè)備設(shè)施后關(guān)張停業(yè)。四、營銷策略1、產(chǎn)品策略 產(chǎn)品復(fù)合式經(jīng)營,不僅推出奶茶這一單一的產(chǎn)品,還有受消費(fèi)者喜愛的休閑食品的供應(yīng); 較之于其
18、他奶茶店,推出養(yǎng)生茶飲; 根據(jù)消費(fèi)者的不同,推出不同產(chǎn)品; 更注重服務(wù)這一隱形產(chǎn)品的質(zhì)量。對于有消費(fèi)欲望,但不愿意自己上門購買的消費(fèi)者提供上門服務(wù); 產(chǎn)品注重包裝,給消費(fèi)者美好的享受。2、價(jià)格策略針對消費(fèi)者消費(fèi)能力及產(chǎn)品類型,制定合理價(jià)格; 較之于競爭者,制定相對低廉的價(jià)格。3、廣告策略企業(yè)的知名度,我們會通過傳單的方式讓顧客了解“果汁 物語”,在店門口我們會設(shè)有海報(bào)之等,告知近期的新產(chǎn)品推出及近日的促銷活動(dòng)。店面的招牌使用顯眼、引人注目的顏色和款種,工作人員一律著本店工作服。廣告宣傳是必須的,我認(rèn)為可以進(jìn)行以下幾種宣傳方式:開業(yè)典禮,讓學(xué)校附近的人知道我們的店面開業(yè)了;利用在學(xué)校的人際關(guān)系,
19、多做宣傳;借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布;用即時(shí)通訊手段 微博,宣傳店鋪及產(chǎn)品4、促銷策略 開業(yè)酬賓活動(dòng)。開業(yè)前三天產(chǎn)品半價(jià)銷售; 每天推出新品試飲活動(dòng),宣傳新產(chǎn)品; 積分兌換,發(fā)放代金券。對于消費(fèi)不同額度的消費(fèi)者不同價(jià)值的積分卡,并規(guī)定積滿一定分值給予相應(yīng)積分商品; 班級信箱中,投放免費(fèi)廣告,對以班級為單位的銷售群體進(jìn)行宣傳,老生憑學(xué)生證可以定點(diǎn)定時(shí)領(lǐng)取一杯免費(fèi)的奶茶,通過口碑傳播,發(fā)揮意見領(lǐng)袖在顧客群中的影響力。 = 5 * GB3 辦理會員,10元/人,一次性消費(fèi)滿20元是可免費(fèi)辦理,會員使用會員卡可打8折,而且會員在生日會收到本店送出的祝福和禮物。 = 6 * GB3 使用奇特新穎的杯具和吸
20、管類工具,讓人有耳目一新的感覺。 = 7 * GB3 采用情侶杯具和吸管,情侶來時(shí),可以推薦情侶套餐,并送情侶禮物。 = 8 * GB3 在各種節(jié)日時(shí),推出節(jié)日特別產(chǎn)品及活動(dòng),以此吸引顧客。 = 9 * GB3 在一次性消費(fèi)到25元時(shí)送出小禮物。有時(shí)可以送本店特別定做的有本店店名的小書簽,不僅歡愉了顧客,同時(shí)可以提高本店的知名度。五、產(chǎn)品/服務(wù)介紹本店主要經(jīng)營各種果汁為吸引顧客,本店會通過不斷地嘗試來研發(fā)新類果汁,新類果汁會成為本周的推薦飲品,在推出的前兩天會特價(jià)銷售,如果反響好的話會成為本店特色產(chǎn)品。為了不被因模仿而被超越,我們會不斷地推出新產(chǎn)品、節(jié)日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品。如情人節(jié):推出情侶果飲,
21、光棍節(jié):推出單身果汁。不斷地因特色而吸引顧客,使顧客對本店印象深刻,并逐漸地形成口碑,成為企業(yè)的無形的品牌資產(chǎn)。另外可以通過把調(diào)味技術(shù)結(jié)合調(diào)酒工藝要求來操作,這是一種質(zhì)的飛躍,也是一種藝術(shù)享受。不同的水做的果汁味道相差很遠(yuǎn),你用的是自來水?還是礦泉水?還是山泉水?海水?過濾水?這是完全不同的,山泉水雖然貴,但口感好,產(chǎn)品好才能有回頭客。冰也是,制冰的程序也會嚴(yán)重影響每杯奶茶的品質(zhì)。所以,為了企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展,作業(yè)人員有真正的學(xué)會果汁保鮮技術(shù)?;疽茫?、學(xué)會品味搭配果汁; 2、原料成份配方;3、調(diào)味份量與時(shí)間;4、設(shè)備的應(yīng)用與調(diào)味火候;% D# w! p/ Q* d5、調(diào)味手法;6、水果的保
22、存;/ U- n4 t/ i n% T7、果汁的包裝要求; N8、果汁的變化(包括樣變與質(zhì)變)1、產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)主要特征鮮榨果汁營養(yǎng),鮮甜,口感極佳2、價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)成本價(jià)(元)銷售價(jià)(元)競爭對手的價(jià)格(元)鮮榨果汁388折扣銷售(不定期進(jìn)行促銷活動(dòng):例如買一送一)3、銷售方式 將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售提供給:最終消費(fèi)者 4、選擇該銷售方式的原因 果汁店就是直接面對顧客的行業(yè)六、競爭優(yōu)勢1、競爭對手 目前,該地點(diǎn)附近有奶茶店,還沒有果汁店。2、SWOT分析a)優(yōu)勢分析瓶裝的果汁,價(jià)格偏高,品種單一,且口感不如現(xiàn)做的入口,在炎熱酷暑之時(shí),其消費(fèi)量會有所減少;。b)劣勢分析1、果汁營業(yè)面積有限,提供服
23、務(wù)范圍有限;2、店開業(yè)部分學(xué)生對于其基本情況諸如口味等了解不多,一定程度上影響銷售額;3、產(chǎn)品創(chuàng)新對于熱衷于新鮮水果的消費(fèi)者來說,不易接受。c)機(jī)會分析1、市場遠(yuǎn)未飽和,存在著較大的利潤空間及數(shù)目較為龐大的果汁消費(fèi)群,市場前景廣泛,且目前競爭對手實(shí)力及數(shù)目均有限;2、良好的口味、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度,專業(yè)的操作水平在同學(xué)中樹立了好較的口碑;3、雖然營業(yè)面積有限,但有著優(yōu)美的室內(nèi)環(huán)境, HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%80%B3%E6%BF%A1%E7%9B%AE%E6%9F%93&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _bl
24、ank 耳濡目染中能給同學(xué)留下良好的印象(特別是跟其他奶茶店店面相比),更顯競爭優(yōu)勢;4、品種類豐富,口味獨(dú)特,有一定的競爭優(yōu)勢。d)威脅分析1、競爭對手有其固定范圍的消費(fèi)群,且決對不會甘心奶茶市場份額的減少,一定會采取相應(yīng)措施;2、隨著各類食品供應(yīng)種類及數(shù)目的不斷增加,消費(fèi)者可供選擇的領(lǐng)域越來越廣,選擇余地越來越大,產(chǎn)品差異化不夠,飲料類諸如可樂、橙汁、椰汁、牛奶、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%BA%AF%E5%87%80%E6%B0%B4&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 純凈水等一定程度上瓜
25、分了本已有限的需求市場。3、市場競爭策略本店需要借助果汁市場空間較廣,有利可圖的不錯(cuò)良機(jī),迅速擴(kuò)大服務(wù)范圍,從而增強(qiáng)市場占有率,由小做大,最終牢牢占據(jù)學(xué)校果汁市場,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而設(shè)計(jì)的行動(dòng)方案是:重服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng),盡最大努力提高服務(wù)質(zhì)量;斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,完善并增加水果種類,適應(yīng)不同消費(fèi)者需求;斷加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳,增強(qiáng)學(xué)生對產(chǎn)品的忠誠度,并努力發(fā)掘潛在客戶群;時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng); 在店內(nèi)增設(shè)意見簿,學(xué)生有意見或建議可直接提出或書寫。七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)將登記注冊成:個(gè)體工商戶1、組織結(jié)構(gòu)擬議的公司名稱:CC果汁店企業(yè)的員工:職務(wù) 月薪業(yè)主/經(jīng)理: XXX 2800元企業(yè)將獲得的經(jīng)營執(zhí)照、許可
26、證和特許:類型 預(yù)測費(fèi)用營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記 1000元企業(yè)的法律責(zé)任(保險(xiǎn)、員工的薪酬、納稅):類型 預(yù)測費(fèi)用柜臺銷售: 甲 、乙 1200元/人2、管理制度為加強(qiáng)管理,明確責(zé)任,實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作的規(guī)范化和制度化,提高工作的管理水平和服務(wù)水平,特制定本奶茶店規(guī)章制度:本店要求樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想,不斷提高管理水平和服務(wù)水平,積極完成本職工作。本店要求講究儀表儀容,講究個(gè)人衛(wèi)生。本店要求對消費(fèi)者要主動(dòng)熱情,文明用語,不得說粗話和臟話本店要求不準(zhǔn)隨意抓吃食品;店要求嚴(yán)格食品檢驗(yàn),不準(zhǔn)將過期,過時(shí)和霉?fàn)€變質(zhì)的食品,調(diào)料,飲料等進(jìn)入和使用,做好餐具消毒和衛(wèi)生工作。店要求要愛護(hù)設(shè)備,要按操作規(guī)程操作,不得違章操作,保證安全使用,作好防火防盜工作。3、人力資源計(jì)劃由各人的不同優(yōu)點(diǎn)和長處,我們對本店的人員安排如下:韓業(yè)斌,店長,并負(fù)責(zé)原料采購工作,保證原料的采購質(zhì)量,并控制好庫存,及要保證店面的正常經(jīng)營又不要積壓太多資金。甲,很有想法,腦子靈活,負(fù)責(zé)新類奶茶的嘗試和研發(fā)工作,保證每周有一種新產(chǎn)品的推出。乙,謹(jǐn)慎、細(xì)心、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,統(tǒng)計(jì)收入并控制支出。丙,勤快、手巧、膽大細(xì)心,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的作業(yè)管理,即奶茶的調(diào)制,保證作業(yè)的速度,以及服務(wù)顧客的工作。 在現(xiàn)有的人力基礎(chǔ)上,隨著經(jīng)營的不
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