從GLBA談客戶關系管理與資隱私保護16P課件

1、從GLBA談客戶關係管理與資訊隱私保護 XXXXXX資訊室大綱生活實況轉播麥擱卡啦！ 資訊隱私權 個人資料有哪些？為何大家都搶著蒐集？ 什麼是金融控股公司？ 金融控股公司怎麼處理客戶的資料？實務運作的缺失 建立雙贏的客戶資料運用政策 生活實況轉播麥擱卡啦！您好，請問是王先生嗎？這裡是銀行您有向其他銀行貸款嗎？本行目前正推出現金卡，有沒有興趣申請一張現金卡您好，陳小姐嗎？我們這裡是保險公司最近SARS非常嚴重，您是否願意加入我們一年期的抗煞專案您好，王總經理嗎？我們是控股公司旗下的證券部門，目前整合銀行與證券業(yè)，只要開一次戶，就可以享有多種服務，要不要開個戶頭呢 生活實況轉播麥擱卡啦！(續(xù))行銷

2、電話 產品行銷目錄、六個月免費保費單（銀行與保險業(yè)合作）、強制責任保險要保書、信用卡附卡申請書、聯(lián)名卡申請書（如與金石堂、中國石油合作發(fā)行）、旅遊行銷目錄 消費分析表 資訊隱私權隱私權就是生活的權利（right to life）與不受干擾的權利(the right to be let alone)資訊隱私權應包含於隱私權概念中，主張對病歷、宗教信仰、消費記錄、前科、入出境等個人資料應有控制支配權，除了限制他人取得個人資訊外，更應擴張到控制自我個人資訊的使用與流向，可稱為資訊自我控制權 個人資料有哪些？ 基本資料 敏感性資料 敏感性資料 類別舉例說明帳務資料郵局的帳號0001234-034599

3、9 信用資料退票記錄 投資資料 買賣期貨、股票、基金等往來資料 保險資料 曾經購買人身保險、財產保險情形 其他資料 曾罹患重大疾病，或有同性戀傾向等 為何大家都搶著蒐集？客戶關係管理之概念 個人資料商品化之趨勢搶著蒐集資料會造成什麼影響呢？ 新型態(tài)的白色恐怖什麼是金融控股公司？金融控股公司怎麼處理客戶的資料？關係企業(yè)間金融控股公司之子公司進行共同行銷相關規(guī)範 基本資料個人敏感性金融資料：需要當事人同意與其他第三人間金融控股公司及其子公司自律規(guī)範 基本資料個人敏感性金融資料：需要當事人同意處理客戶資料的流程 如何讓客戶同意定型化契約第三人的範圍實務運作的缺失金融機構欠缺清楚明顯之隱私權公告 客戶之緘默變成同意 欠缺完善的監(jiān)督機制 關係企業(yè)範圍過廣 例外規(guī)定範圍過廣，消費者並未實質獲利 建立雙贏的客戶資料運用政策建立安全管理系統(tǒng) 選擇同意（opt-in）系統(tǒng)較能保護消費者權益 隱私權保障政策及準則之揭露 簡報完畢謝謝您graduation thesis defense report graduation thesis defense report defense report graduation開題報告論文答辯學術報告graduation thesis defense report graduation