亞馬遜全階運營課件

1、亞馬遜全階運營7ChapterContents一二ReviewQ&A商品詳情頁優(yōu)化的時機類目排名搜索排名賣家績效亞馬遜后臺業(yè)務報告跟賣與黃金購物車年度工作概述年度工作概述年度工作概述年度工作概述年度工作概述結構導圖Part 1 ReviewReview 與FeedbackReview即“商品評論”，就是客戶對商品本身的評價，展示的位置在Listing的下拉頁面（如上圖所示）。在產(chǎn)品標題下方也能找到產(chǎn)品的星級別打分及“* ratings”的字樣（如下圖所示），點擊“* ratings”，頁面也能跳轉(zhuǎn)至Listing的下拉頁面的Review一欄。血糖生成指數(shù)測定方法血糖生成指數(shù)食物胰島素胰高血糖素

2、腸道血糖食欲消化酶組織腸-胰島軸腸降糖素背 景 流行病學研究：低GI和GL食物和膳食有益與肥胖、糖尿病、心血 管病、某些腫瘤的預防和控制。 干預性研究：低GI膳食能夠降低TG、LDL等，減少患慢性病危險。 meta分析：低GI膳食對心血管病和糖尿病有益。低GI膳食有益于糖尿病等慢性病的預防和控制，膳食GI成為預防和控制慢性病的一個新概念。中國糖尿病膳食指南一、吃、動平衡，合理用藥，控制血糖， 達到或維持健康體重二、主食定量，粗細搭配，全谷物、雜豆類占1/3三、多吃蔬菜、水果適量，種類、顏色要多樣四、常吃魚禽，蛋類和畜肉適量，限制加工肉類五、奶類豆類天天有，零食加餐合理選擇六、清淡飲食，足量飲水

3、，限制飲酒七：定時定量，細嚼慢咽；注意進餐順序八：注重自我管理，定期接受個體化營養(yǎng)指導分清幾個概念可利用碳水化合物 available carbohydrate; AC生血糖碳水化合物 glycemic carbohydrate類別（DP）組 成分子形式單糖葡萄糖、果糖、半乳糖糖雙糖蔗糖、乳糖、麥芽糖糖醇山梨醇、甘露醇寡糖麥芽低聚糖麥芽糊精其他低聚糖低聚果糖多糖淀 粉直鏈，支鏈，改性淀粉NSP纖維、半纖維，果 膠碳水化合物來源 全谷物 薯類、根莖類 豆類 蔬菜 水果 脫脂奶 糖作物 含糖飲料DF高粗加工天然添加可利用碳水化合物包括糖、淀粉（抗性淀粉除外）和部分具有生血糖作用的糖醇。（不可消化）

4、低聚糖（不可消化）多糖果聚糖(低聚果糖、果寡糖、菊粉)纖維素和纖維素衍生物棉籽糖羥丙基纖維素水蘇糖甲基纖維素低聚半乳糖阿拉伯木聚糖低聚木糖半乳聚糖果膠-葡聚糖抗性淀粉，包括變性淀粉如乙?；矸劭剐喳溠亢珮淠z（瓜爾膠，阿拉伯樹膠，膠凝糖，角叉菜聚糖）聚葡萄糖不可利用碳水化合物的組分列表糖醇組分可利用碳水化合物轉(zhuǎn)化量赤蘚糖醇0甘露醇0乳糖醇0異麥芽酮糖醇10山梨醇25麥芽糖醇40麥芽糖醇糖漿b40氫化葡萄糖漿40木糖醇50麥芽糖醇糖漿a50a普通、中級、高麥芽糖醇糖漿b高聚合體麥芽糖醇糖漿常見糖醇可利用碳水化合物轉(zhuǎn)化量分清幾個概念血糖應答 glucose response人體進食一定量受試食物后

5、所引起的餐后血糖濃度的變化。血糖生成指數(shù)glycemic index; GI人體進食含目標量（通常為50 g）可利用碳水化合物的食物后，一段時間內(nèi)（2 h）血糖應答曲線下面積相比空腹時的增幅除以進食含等量可利用碳水化合物的參考食物（葡萄糖）后相應的增幅，以百分數(shù)表示。分清幾個概念參考食物 reference food 用于測定食物GI值的基準物質(zhì)，通常為食品級或藥品級葡萄糖或葡萄糖溶液。 參考食物的GI值定為100。待測食物 test food 用于GI值測定的食物。 如為加工食品，要求配方組成、生產(chǎn)工藝明確。測定基本要求GI測定應遵守相關倫理要求。測定機構設施與條件應符合附錄B的要求。開展G

6、I測定的機構應具備食物檢驗資質(zhì)和/或臨床檢驗資質(zhì)。測定機構應能提供安靜、舒適、可供受試者靜坐及小范圍活動的場地。測定機構設有獨立的食物準備區(qū)、抽血區(qū)、血液分離及血糖測定分區(qū)等。測定場所應配備搶救或急救基本設施，防止發(fā)生應急事件。測試機構應配備從事醫(yī)學、預防醫(yī)學、營養(yǎng)學工作的專業(yè)人員負責方案設計、組織與管理；以及具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)護人員負責現(xiàn)場操作。受試者選擇受試者人數(shù)要求: 不少于12人。健康成年人（年齡在18歲60歲），男女各半無對待測食物過敏史和不耐受史。能夠維持至少10h的空腹狀態(tài)。近3個月內(nèi)未服用影響糖耐量的營養(yǎng)素補充劑，以及未口服避孕藥、乙酰水楊酸、類固醇、蛋白酶抑制劑和抗精神病藥等藥

7、物。受試食物準備GI值測定準備前3天飲食前1天晚餐避免高纖晚上10點后禁食空腹血緩慢進入場地，靜坐間隔5min，抽2次空腹血進餐從第一口開始計時5-10min內(nèi)吃完固定水量抽血15 min、30 min、45 min、60 min、90 min和120 保證每次試食測定采血時間點的一致性和準確性至少3次獨立試食測定間隔72h血樣采集基本要求血樣采集基本要求采血過程注意保暖。采血部位應保持一致?？蛇x指尖毛細血管血（全血）或手背/肘靜脈血。采血量以滿足血糖濃度測定為宜。血樣采集后，毛細血管血立即進行血糖濃度測定；靜脈血收集至分離膠真空采血管或含草酸鉀-氟化鈉抗凝劑的真空采血管，30 min內(nèi)分離血

8、清或血漿，28冰箱保存（不得超過3d），盡早測定血糖濃度。血糖濃度測定按照臨床檢驗操作規(guī)程，采用己糖激酶法或葡萄糖氧化酶法測定各時間點血樣的血糖濃度（ct）；考慮到方法精密度，毛細血管血不宜采用試紙條法。各時間點血樣的血糖濃度以重復性條件下獲得的兩次獨立測定結果的算術平均值表示，單位為毫摩爾每升（mmol/L）。GI值計算ABCDEF結果判定Review 與FeedbackFeedback即“買家反饋”，是客戶針對于已購買的產(chǎn)品做出的評價，評價內(nèi)容包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務水平、發(fā)貨速度以及物品與描述的一致性等方面。也就是說，F(xiàn)eedback 只會發(fā)生在有真實購買記錄的情況下。Review 與Feed

9、back的區(qū)別Review則是對產(chǎn)品本身的評價，僅僅只是表達對產(chǎn)品的看法，不涉及服務、物流等。只要是亞馬遜會員，在亞馬遜上有過購買記錄，就可以對任何產(chǎn)品寫Review，即便你并沒有購買這一產(chǎn)品。這也是二者比較重要的一個區(qū)別(“Verified Purchase” 標記真實購買的情況)。Feedback對賣家的影響更多地體現(xiàn)在賣家賬戶層面，也就是說，F(xiàn)eedback 的評分太低會影響店鋪績效指標，甚至可能因為Feedback 的評分過低，亞馬遜會取消賣家的銷售權限。Review 只是針對單個產(chǎn)品而言，并不會直接反映到賣家店鋪中，只會決定賣家的產(chǎn)品評分，從而影響該產(chǎn)品的曝光和排名。Review的重

10、要性在亞馬遜復雜的排名算法中，Review 是比較有分量的一個因素。好的Review還可以直接拉開產(chǎn)品的排名，進而帶來更多的曝光量和流量，產(chǎn)生更多的訂單。此外，客戶在用搜索框進行關鍵詞查找，或是用類目查找來查看產(chǎn)品時，在結果頁面左側會出現(xiàn)一個可以按Review分值進行二次搜索的選擇欄，便于客戶篩選高分值產(chǎn)品。亞馬遜Review評價體系概況1.不再適用的免費測評機制從2016 年10 月起，亞馬遜就不斷推出新評論政策，其中包括2016 年9 月份提高買家留評資格的消費額度，10 月份美國站禁止以折扣和免費方式進行測評等。在2016 年11月下旬，亞馬遜歐洲站和日本站也推出新規(guī)定，禁止賣家以免費形

11、式測評，或是用折扣以及免費產(chǎn)品換取評論。2. Vine Voice ProgramVine Voice項目組，是一個邀請制的Group（Vine Review Group），亞馬遜對于誠信度高的買家采取邀請入駐來做測評。3. 早期評論人計劃（Amazon Early Reviewer Program）今年2017年6月亞馬遜還推出了早期評論人計劃，即AERP（Amazon Early Reviewer Program）。早期評論人計劃主要針對已經(jīng)擁有亞馬遜品牌備案的第三方賣家。4.關于Top Reviewer他們在亞馬遜上的Review占有最高的權重，可以幫助賣家快速建立產(chǎn)品可信度和品牌聲譽。

12、如果能得到Top Reviewers的正面評論，對這條Listing本身也是正向的推動。Vine Voice ProgramAERP（早期評論人計劃）針對賣家僅針對Vendor獲得品牌備案的任何賣家商品數(shù)量商品數(shù)量不受限制每個賣家可以提供100個父級商品評價數(shù)量520個5個/年/商品收費標準不同賣家收費不一樣60美金/商品贈送商品需要不需要針對評論人Vine授權評論人普通賣家參加評價亞馬遜邀請亞馬遜機選購買商品不需要購買需要購買必須評價收到邀請后必須在30天內(nèi)完成評價收到邀請后自己決定收到獎勵沒有任何獎勵由亞馬遜提供13美金的禮品券亞馬遜Review評價體系概況如何獲取高分評價1.確保產(chǎn)品本身

13、質(zhì)量相對來說，亞馬遜的用戶是經(jīng)濟能力較強，消費層次較高，對品質(zhì)的要求也相對較高，所以要得到好評，最簡單、最直接的方法就是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。2.提升顧客購物體驗（1）商品詳情頁（2）產(chǎn)品的包裝（3）發(fā)貨方式（4）附加價值或附加服務3.消除零評論的技巧（1）利用好自然流量，主動索要好評（2）找海外的朋友進行購買并評價（3）參與Vine Voice 項目或 AERP項目（4）利用廣大的折扣站4.違反亞馬遜政策的做法（1）好評返現(xiàn)，誘惑買家（2）雇“水軍”Part 2 Q&A Q&A（Customer Questions & Answers，即顧客問答）是亞馬遜商品詳情頁里的一個板塊，這個板塊主要的目

14、的是為用戶提供一個賣家與買家、買家與買家之間交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量品質(zhì)等問題的區(qū)域，主要以問答的模式進行。 Q&A展示的位置在Listing的下拉頁面（如左圖所示）。在商品名稱下方也能找到 “*answered questions”的字樣（如右圖所示），點擊后，頁面也能跳轉(zhuǎn)至Listing的下拉頁面的Q&A一欄。什么是Q&A Q&A之所以重要，首先是因為許多客戶在下單前會仔細查看Q&A，產(chǎn)品問答可以有效解決客戶下單前的顧慮。Q&A是買家購物的重要參考信息，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。 其次，Q&A也是Listing權重的重要影響因素，如果說商品、商品特性、商品描述、搜索關鍵詞是權重的先天因素

15、，Review和Q&A相當于是后天因素。 在獲取Review難度增大的態(tài)勢下，Q&A可以說是一個非常得力的補充。Q&A是保持Listing活躍度的最好板塊。把Q&A做好，也能夠很好地促進銷量。Q&A權重的提升方法與Review一樣，賣家可以通過點贊來操縱所有Q&A的上升和下降。Q&A的重要性1.客戶需求和痛點Q&A要關注買家最關心的問題，賣家可以調(diào)查競爭對手所有的Q&A，然后進行分析歸納，即可整理出客戶的需求以及客戶最想了解到的問題。2.關鍵詞除了在商品名稱、商品特性、商品描述、搜索關鍵詞中增加產(chǎn)品關鍵詞外，Q&A中最好也要填入核心關鍵詞，增加產(chǎn)品與關鍵詞的相關性，當消費者搜索的時候就能立刻看

16、到產(chǎn)品。3.品牌名稱Q&A從買家角度發(fā)問，可以提供一些在商品描述中不方便表達的內(nèi)容，并且能給顧客提供更加完整的產(chǎn)品信息，同時這一信息也能被亞馬遜的搜索引擎所捕捉。如何設置Q&A里的問題Q&A權重的提升方法1. 增加Q&A數(shù)量，提升活躍度2. 找買家提問、回答試著找買家去提問，并且找買家去回答，賣家自己的回答缺乏信服力。3.在問題和回答都嵌入產(chǎn)品主關鍵詞賣家可以通過搜索關鍵詞的方式，對所有的Q&A進行分析歸納，整理出客戶最想了解的問題以及客戶的需求。4.置頂帖子、增加熱度挑選一兩個重要的Q&A帖子，對買家購買決策有重要影響的Q&A,通過投票把帖子置頂（目的是讓顧客看到第一眼就能看到）、增加帖子熱

17、度，提升頁面轉(zhuǎn)化率。Part 3 詳情頁優(yōu)化的時機初次上架 建議一開始，就把每一條產(chǎn)品線Listing按照Kickstarter及Indiegogo這類眾籌網(wǎng)站產(chǎn)品頁面的標準來上架，最大限度地發(fā)揮多元媒體的表現(xiàn)力，包括產(chǎn)品賣點的表現(xiàn)和品牌故事的講述，輔以亞馬遜對新品初期的流量傾斜而獲得的額外曝光，最大程度地激發(fā)消費者的購買欲望，從而在詳情頁豐富度和購物體驗上形成高轉(zhuǎn)化的后發(fā)優(yōu)勢。 另外，上架時不要隨意進行更改或刪除，盡量保持詳情頁的穩(wěn)定性，如果頻繁進行上架刪除的動作，可能會被亞馬遜審核甚至暫停發(fā)布產(chǎn)品的權限。正確選擇合適的優(yōu)化時機尤為重要詳情頁的優(yōu)化要做到有據(jù)可循關注行業(yè)資訊，針對不同的情況迅

18、速做出應對措施注意：優(yōu)化的效果反饋存在一定的滯后性考慮在站外做一些引流的動作銷量穩(wěn)定期Part 4類目排名什么是類目排名打開任何一條有銷量的Listing，系統(tǒng)一般都會為其統(tǒng)計出兩個BSR排名，如圖所示，后面帶有“See Top 100”字樣的排名屬于一級類目下的BSR排名，通常將其稱為大類目排名，下面一列的排名則是小類目排名。如圖所示，這個產(chǎn)品在“Cell Phones& Accessories” 這個大類的排名是第54名， 在小類目“Portable Cell Phone Power Banks”中排名是第4名。影響類目排名的因素是否發(fā)FBA績效指標銷量轉(zhuǎn)化率好評(Feedback、Rev

19、iew)Part 1 評價Part 5 搜索排名什么是搜索排名我們知道，亞馬遜使用的是A9搜索引擎技術。當買家在平臺搜索框中輸入某個關鍵詞進行商品搜索，搜索引擎會根據(jù)與買家所使用的關鍵詞的匹配程度，對平臺的商品信息展開搜索并進行排序。1.BSR排名BSR排名是搜索排名最重要的影響因素，BSR排名主要由商品的銷量決定。2.相關性即商品的關鍵詞與用戶鍵入的搜索關鍵詞的相關程度。從重要程度上來說，商品名稱商品特性搜索關鍵詞商品描述。3.轉(zhuǎn)化率及頁面停留時間商品的圖片、評價（Review）、定價、是否有多屬性變體等因素都將影響客戶的轉(zhuǎn)化率及頁面停留時間。4.賣家賬戶權重賣家賬戶權重主要由賣家績效決定，

20、產(chǎn)品發(fā)貨時效、郵件回復速度、退貨率、差評、索賠糾紛都會影響賣家績效。從這些方面切實做好，才能提升賣家績效。影響搜索排名的因素Part 6 賣家績效賬戶績效指標概況亞馬遜平臺制定了一套績效指標用來規(guī)范賣家賬戶的日常運營，要求賣家按照設定的指標，努力經(jīng)營自己的店鋪，服務好所有的買家。如果賣家沒有達到標準或者嚴重超標，賬戶的狀態(tài)就會受到影響。亞馬遜會定期審查每個賣家的績效并針對未達標的項目通知相應賣家。這一審查的目的是讓賣家有機會在績效問題影響銷售之前做出改進。但是也有極少數(shù)情況，亞馬遜會立即停用績效非常差的賣家賬戶。序號亞馬遜指標亞馬遜指標要求指標重要性1Order Defect Rate訂單缺陷

21、率1%必須滿足2Cancellation Rate配送取消率2.5%必須滿足3Late Shipment Rate遲發(fā)率95%,針對賣家自配送重要5On-time Delivery準時交貨率97%一般6Return Dissatisfaction Rate退貨不滿意率90%；延遲回復10%一般8Policy Violations違反政策關聯(lián)、侵權、賣仿貨等重要綜合來看，賣家想在亞馬遜上做好運營，應做到以下幾點：1.注重績效指標無論站在哪個角度，無論店鋪大小，訂單缺陷率、配送前取消率、遲發(fā)率、有效追蹤率都是賣家的基本目標，是一定不能觸碰的警戒線。2.清楚各項指標的計算規(guī)則指標都是按百分比計算的。

22、也就是說，只有等到訂單數(shù)量增多了好評的基數(shù)多了，才能有犯錯的空間。3.不觸碰政策紅線違反政策的后果主要是會導致賬戶被封，這部分具體將在第十二章進行介紹。賬戶績效指標查看賬戶狀況的路徑為：賣家后臺主頁“績效”“賬戶狀況”，如圖1所示，共分為客戶服務績效、商品政策合規(guī)性和配送績效三塊。在每個板塊下點擊查看詳情，可以看到具體指標。賬戶績效指標查看路徑客戶服務績效包含訂單缺陷率、退貨不滿意率兩個指標，如圖所示賬戶績效指標客戶服務績效賬戶績效指標配送績效賬戶績效指標商品政策 2018年10月1日起，亞馬遜刪除了原本賬戶績效指標里的客戶服務不滿意率（Customer Service Dissatisfac

23、tion Rate）、買家聯(lián)系響應時間（Contact Response Time）和退款率指標（Refund Rate metric）這3個指標。 與此同時，亞馬遜發(fā)布了名為“Customer Experience”(CX，客戶體驗) 的新指標，這些指標可在名為“Voice of the Customer”的儀表板上找到。買家之聲-客戶體驗指標通過買家之聲，賣家可以查看上架商品的買家體驗 (CX) 健康度，閱讀客戶評論，根據(jù)買家的反饋，采取行動優(yōu)化商品和商品信息，如圖所示。買家之聲-客戶體驗指標點擊“查看詳情”，可查看此商品的買家不滿意率、買家不滿意訂單數(shù)、訂單總數(shù)、商品最近的停售日期、上次

24、更新時間、買家滿意度狀況，如圖所示。買家之聲-客戶體驗指標買家之聲-客戶體驗指標1.買家滿意度狀況優(yōu)秀（綠色）： 上架商品的績效顯著優(yōu)于類似的商品。良好（淺綠色）： 上架商品的績效要好于類似商品或同樣出色。一般（黃色）： 上架商品的績效與類似的商品相當。不佳（橙色）： 上架商品的績效要低于類似的商品，并且可能由于買家不滿意而面臨撤銷上架的風險。極差（紅色）： 上架商品的績效明顯低于類似的商品，并且可能由于極高的買家不滿意率而已被撤銷上架。上架商品的買家滿意度狀況將幫助賣家識別問題，如誤貼標、已殘損或有缺陷的商品以及不準確或不完整的詳情頁面。如果賣家準確識別了問題，就可采取相應措施予以修復。由配

25、送問題引發(fā)的買家不滿意情況不會影響上架商品的買家滿意度狀況。買家之聲-客戶體驗指標2.買家滿意度狀況的計算與買家滿意度(CX)指標相關的還有一個買家不滿意率（NCX）指標，即負面客戶體驗。NCX=1-CX，NCX=客戶報告產(chǎn)品或Listing問題的訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量。如圖所示，NCX=4/68=5.88%。Part 7亞馬遜后臺業(yè)務報告查看業(yè)務報告的路徑為：登陸賣家后臺主頁“報告”“業(yè)務報告”，如圖所示。亞馬遜業(yè)務報告概述亞馬遜業(yè)務報告概述 業(yè)務報告由銷售圖表、業(yè)務報告兩部分數(shù)據(jù)組成，這些報告的數(shù)據(jù)通常最多可以保留兩年。 所有的數(shù)據(jù)分析，賣家都可以進行下載，系統(tǒng)默認下載全部數(shù)據(jù) (如圖)。然

26、后將數(shù)據(jù)保存到相應的文件夾里。在業(yè)務報告里的任何一個數(shù)據(jù)報告，都沒有把月租和產(chǎn)品銷售傭金這部分的支出費用計算在內(nèi)?？稍诤笈_“Report”里面的“payments”下載“Date Range Reports”查看實際收入。亞馬遜業(yè)務報告概述銷售圖表(Sales Dashboard)由銷售概覽(Sales snapshot)、銷售對比(Compare sales)兩部分組成，如圖所示。銷售圖表銷售圖表1. 銷售概覽(Sales snapshot)銷售概覽(Sales snapshot)通常會顯示賣家當天的銷售情況，數(shù)據(jù)大約每小時更新一次。2.銷售對比(Compare sales)銷售對比(Com

27、pare sales)由直觀的圖表組成。它能將不同時間的銷售數(shù)據(jù)放在一起對比，可以很直觀地看到商品銷量、凈銷售額的升降情況。銷售對比(Compare sales)具有互動式功能。具體如下：（1）賣家可以按需要，使用頁面頂部的“日期”、“類別”、“配送渠道”篩選條件來篩選結果。（2）可以選擇用圖表（默認選項）或表格來查看銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。使用右上角的按鈕選擇您的首選項。（3）通過勾選圖表或表格下方的復選框，在“日期”篩選條件中選擇要對比的時間點。 例如，當您將“日期”篩選條件設置為“今天”，那么“對比”選項會將今天的銷售與“昨天”、“上周的今天”和“去年的今天”的銷售進行對比。業(yè)務報告業(yè)務報告(Bu

28、siness report)的報告按照日期、ASIN碼和其他業(yè)務報告這三大版塊來歸類數(shù)據(jù)?？梢愿鶕?jù)頁面左側的導航條查閱細分的報告如下： 根據(jù)日期：銷售量與訪問量、詳情頁面上的銷售量與訪問量、賣家業(yè)績的數(shù)據(jù)報告。 根據(jù)商品：詳情頁面上的銷售量與訪問量、父商品詳情頁面上的銷量與訪問量、子商品詳情頁面上的銷售量與訪問量的數(shù)據(jù)報告。 根據(jù)其它，如：每月銷售量和訂單量業(yè)務報告另外，如果在亞馬遜開店的賣家沒有看到右側的導航欄，請將鼠標懸停在最右側，如圖所示。點擊標簽為“列”（Columns）的垂直選項卡，以顯示列表。再次點擊圖標可將其隱藏，也可任意勾選想要了解的數(shù)據(jù)選項。業(yè)務報告業(yè)務報告（Business

29、 report）數(shù)據(jù)比較多，但賣家?？吹臄?shù)據(jù)有以下幾項。1.根據(jù)日期統(tǒng)計的業(yè)務報告2.按商品(By ASIN碼)統(tǒng)計的業(yè)務報告3.按照其他方式統(tǒng)計的業(yè)務報告亞馬遜銷售指導板塊 亞馬遜銷售指導是亞馬遜對賣家出售產(chǎn)品庫存、銷售機會、物流配送、價格以及廣告的建議。亞馬遜銷售指導每天更新一次。亞馬遜銷售指導板塊1. 庫存建議庫存建議幫助根據(jù)賣家的近期庫存和銷售數(shù)據(jù)，得出商品庫存較低的時間，如圖所示。賣家通過庫存建議，可以了解何時該補貨，以避免出現(xiàn)缺貨和承擔取消訂單的風險。亞馬遜銷售指導板塊2. 銷售機會通過添加最近受買家歡迎但亞馬遜上供貨能力有限的商品來提高買家購買賣家商品的幾率。賣家可以設置首選項以

30、包含或排除品牌、分類或商品。亞馬遜銷售指導板塊3.配送建議配送建議幫助了解買家何時會對賣家提供、但并未通過亞馬遜物流 (FBA) 配送的商品產(chǎn)生濃厚興趣。亞馬遜銷售指導板塊4.價格建議價格建議幫助賣家找到具有相較價格更低的報價機會。匹配最低價功能可以發(fā)現(xiàn) A 上在售商品當前可用的最低價格。價格建議如圖所示。亞馬遜銷售指導板塊5.廣告機會在廣告機會里亞馬遜會基于大數(shù)據(jù)分析以及產(chǎn)品表現(xiàn)給出建議用于創(chuàng)建新商品推廣廣告的 ASIN 關鍵字，如圖所示。Part 8 跟賣與黃金購物車跟賣與黃金購物車的概念 “跟賣”與“黃金購物車（Buy Box）”都是亞馬遜所特有的機制。在亞馬遜平臺上，賣家創(chuàng)建了一個Li

31、sting，但亞馬遜允許其他賣家進行跟賣。如圖所示，位于一個詳情頁右上方的“Add to Cart”按鈕,就是所謂的“黃金購物車”（Buy Box），這也是買家購物時最方便購買的位置。買家點擊這個“Add to Cart”按鈕進行購買，獲得訂單的就是 “BBT,LLC”賣家。也可以說，目前是“BBT,LLC”賣家獲得了黃金購物車。擁有了黃金購物車，就等于可以輕松帶來大量的訂單。跟賣與黃金購物車的概念不過這個黃金購物車的歸屬只是暫時的，一旦賣家的競爭條件不再勝出，其他競爭者（如右圖所示）就可能獲得黃金購物車。此外，如果賣家也想賣這個產(chǎn)品，可以點擊“Sell on Amazon”按鈕，填寫相關信息

32、，就可以進行跟賣。據(jù)統(tǒng)計，有82%的亞馬遜交易是通過黃金購物車完成的，有黃金購物車的賣家比普通賣家高出4倍之多。亞馬遜的“跟賣邏輯”從亞馬遜的角度而言，“跟賣”與“黃金購物車”的機制使得重復的產(chǎn)品頁面得以合并，減少平臺負擔，消費者不用浪費精力進行多個相同產(chǎn)品頁面的比較，直接下單即可（亞馬遜已經(jīng)用黃金購物車這個機制幫助消費者挑選出了最優(yōu)賣家）。從跟賣者的角度而言，跟賣操作簡單方便，不用自己去創(chuàng)建頁面, 點擊“Sell on Amazon”按鈕，填寫相關信息，就可以進行跟賣。跟賣的產(chǎn)品一般為流量大、曝光高的產(chǎn)品，在這樣一個Listing下跟賣，往往能為店鋪帶來高曝光度和流量。但同時，跟賣的痛點在于

33、：同一Listing下面，商家眾多，價格戰(zhàn)在所難免；為了搶到黃金購物車，跟賣賣家低價競爭，導致產(chǎn)品利潤率低。而且，很可能會造成侵權進而導致被投訴。亞馬遜的“跟賣邏輯”為了使跟賣合規(guī)，賣家要注意以下要點：產(chǎn)品必須完全一致跟賣品牌產(chǎn)品，必須取得產(chǎn)品的品牌授權書。跟賣產(chǎn)品必須為無品牌、沒有在平臺備案的產(chǎn)品。跟賣賣家可以通過品牌檢索網(wǎng)站/ 查詢該產(chǎn)品是否已經(jīng)注冊商標。跟賣后也要留神該產(chǎn)品是否后期注冊了品牌。在跟賣后，要每天檢查這個Listing是否又被賣家修改，他們的產(chǎn)品是否有變化或升級，如果有要注意看自己的產(chǎn)品是否還和這條Listing相同，不然可能會出現(xiàn)消費者購買后的投訴和差評。如果在跟賣的過程中收到了其他賣家發(fā)來的警告信，賣家應第一時間下架產(chǎn)品，然后找對方提供相關的資料證明，如果對方能提供，就放棄跟賣，如果對方不能提供，還可以繼續(xù)跟賣。跟賣的設置如何跟賣別人的產(chǎn)品 步驟1 步驟2 步驟3在亞馬遜詳情頁上獲取目標Listing的ASIN碼進入亞馬遜賣家后臺，點擊“添加新商品”在搜索框中輸入剛才找到的ASIN，點擊“出售您的” 步驟4填寫好價格、庫存量、產(chǎn)品SKU等需要填寫的欄目，再點擊頁面保存“Save and finish”，即可進行跟賣方法一：通過Listing下架取消跟賣。進入賣家后臺