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1、溝通與演講成都東軟學(xué)院根底教學(xué)部 非言語(yǔ)溝通1、非言語(yǔ)溝通的含義2、非言語(yǔ)溝通的方式3、非言語(yǔ)溝通的類型4、非言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)5、身體言語(yǔ)的妙用6、儀表服飾裝點(diǎn)主要內(nèi)容美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式： 信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體言語(yǔ) 我們把語(yǔ)調(diào)和肢體言語(yǔ)都作為非言語(yǔ)交往的符號(hào)，那么人際交往和銷售過(guò)程中信息溝通就只需38%是由言語(yǔ)進(jìn)展的。 一、非言語(yǔ)溝通的含義 非言語(yǔ)是相對(duì)于言語(yǔ)而言的，非言語(yǔ)溝通是人類在言語(yǔ)之外進(jìn)展溝通時(shí)的一切符號(hào)。非言語(yǔ)是經(jīng)過(guò)身體動(dòng)作、面部表情、儀表服飾、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等產(chǎn)生而傳送出去的。二、非言語(yǔ)溝通的方式身體言語(yǔ)服飾言語(yǔ)聲音副言語(yǔ)標(biāo)志言語(yǔ)物體言語(yǔ)三

2、、非言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)無(wú)認(rèn)識(shí)性情境性可信性個(gè)性化四、身體言語(yǔ)的妙用面部表情 在一切非言語(yǔ)溝通中,人們認(rèn)識(shí)最趨一致的就是臉部表情.通常面部表情最能反映出一個(gè)人的性格和心里形狀.目光 (1)眼睛在溝通中功能很多 愛(ài)憎功能 威嚇功能 補(bǔ)償功能 顯示位置功能 (2)眼睛溝通技巧 目光專注 看準(zhǔn)位置 真假結(jié)合手勢(shì)語(yǔ) 手是人的第二副面孔,手勢(shì)還是一種專門的言語(yǔ).手勢(shì)語(yǔ)是加強(qiáng)表情達(dá)意的情感顏色,使言語(yǔ)更富有感染力.姿態(tài)(一) 行走姿態(tài)和靜態(tài)姿態(tài)行走姿態(tài)靜態(tài)姿態(tài)(二) 改善他的姿態(tài)和動(dòng)作 1. 挺直地站立 2. 留意下半身的姿態(tài)五、儀表服飾裝點(diǎn)意大利影星索菲亞羅蘭說(shuō)：“他的衣服往往闡明他是哪一類型，它代表他的個(gè)性，一個(gè)與他會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)他的穿著來(lái)判別他的為人。 儀表服飾會(huì)給人們深化的印象,直接影響他人對(duì)他的評(píng)價(jià).著裝的TP

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