禮品禮儀熱米娜1

1、【想一想】母親節(jié)，你選擇了什么樣的禮物給你的長輩?你最希望得到什么樣的禮物？你收到過最特別的禮物是什么?1禮品禮儀2正：禮多人不怪。反：禮品是一種極端的形式主義，有虛偽、做作、腐敗別人的意思。禮品的定位3“千里送鵝毛， 禮輕情誼重”417世紀(jì)，著名的西班牙禮儀專家伊麗莎白：“禮品是人際交往的通行證?！?6禮品的定位1、個人和個人打交道，禮品是紀(jì)念品；2、單位和單位打交道，禮品是宣傳品。7 任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。84贈送禮品的含義123贈送禮品禮儀受贈禮儀送花禮儀9一、饋贈禮品

2、的含義 饋贈禮品是人們在交往過程中通過禮物來表達(dá)對對方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。10饋贈的六要素5W+1HWHO 送給誰WHY 為什么送WHAT 送什么WHEN 何時送 WHERE 什么場合送HOW 如何送二、贈送禮品禮儀111、饋贈對象饋贈時要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好12 對 象男女之別考慮因素長幼之別內(nèi)外之別職業(yè) 喜好 身份性別 年齡 性格13Who，即送給誰 一般來說，送禮給家貧者，以實惠為佳； 送富裕者，以精巧為佳； 送戀人、愛人，以紀(jì)念性為佳； 送朋友，以趣味性為佳；送老人，以實用為佳； 送孩子，以啟智新穎為佳；送外賓

3、，以特色為佳。142、贈送禮品的目的、意義表示相互間的 1、尊重 2、友好 3、祝?！鞠胍幌搿?你在什么時候需要送禮物？Why？ 為什么送153、饋贈內(nèi)容贈物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈言：如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。16禮品的特征 定位針對性寶刀送烈士，鮮花送美女。紀(jì)念性不以價格取勝，以友情紀(jì)念為重.便攜性獨特性人無我有，獨一無二時尚性1718你會選擇什么禮物呢？假設(shè)馬上就你客戶的生日，請從給出的四件物品中選擇最合適的禮物送給她： 鮮花、手機(jī)、衣服、羽毛球拍19最合適的禮物：羽毛球拍1、不選手機(jī)的理由：太過貴重，因為有業(yè)務(wù)往來，會有受賄的嫌疑。2、不選衣服的理由：太過

4、私人化的物品。衣服很難買的很合身，衣服的尺碼算個人隱私。3、不選鮮花的理由：很普通，沒有新意。4、選擇羽毛球拍的理由：本身很愛好打球，一直希望有一副球拍。感覺這份禮物輕重合適，送禮人對自己很重視和了解。體現(xiàn)了朋友般的情誼。20 最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對方的興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味的。因此，贈送禮品時應(yīng)力求用心，別出心裁。21 了解受贈對象的愛好和需要 如：給書法愛好者送文房四寶 給音樂愛好者送碟片、樂器22 送什么（五不送）不送有礙對方民族習(xí)俗，宗教禁忌和個人禁忌物品 現(xiàn)金和有價證券 有違社會公德的物品 藥品、營養(yǎng)品 帶有明顯的廣告標(biāo)志物品宣傳用語物品 涉及國家安全和機(jī)密物品23禮品禁

5、忌（1）禁買或慎買有服務(wù)隱患的產(chǎn)品； （2）禁止贈送天然珠寶和貴重首飾；（3）禁止贈送藥品與營養(yǎng)品；（4）禁止贈送易于引起異性誤會的物品；（5）禁止贈送不道德的物品；24嚴(yán)禁購買對健康存在隱患的產(chǎn)品：如食品或者不環(huán)保的產(chǎn)品；禁止女性領(lǐng)帶和腰帶送給男性的，除非你和他有親密關(guān)系，因為這些東西有要拴住對方的意思。同樣，送沒有親密關(guān)系的女性項鏈、戒指也不太合適。避免送鮮貨。即使是給熱愛烹調(diào)的主婦送禮，也以不送雞鴨魚肉菜蔬。禁止超過保質(zhì)期的營養(yǎng)品、食品、化妝品等。禮品禁忌25123426274、禮品饋贈的時機(jī)進(jìn)門見面時告別離開時宴會結(jié)束前對方送禮后會談結(jié)束后簽訂協(xié)議后28 When，即什么時間送 技巧：

6、主客有別 1、拜訪別人時的禮品應(yīng)在見面之初拿出來，以示登門有禮； 2、主人待客時的禮品一般在客人告辭時才贈送，以示惜別。 295、饋贈禮品的場合1、表示謝意敬意 2、祝賀慶典活動3、公共關(guān)系禮品 4、祝賀開張開業(yè)5、適逢重大節(jié)日 6、探視住院病人7、應(yīng)邀家中做客 8、遭受不測事件30Where，即在什么地方送 技巧：公私分明 1、公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點送，以示鄭重； 2、私人交往的禮品要在私人交往的地方送，以示友好。 31 尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個人禁忌326、贈送禮品的方式禮品要精心包裝后才能送出禮品贈送時要選擇合適的贈送時機(jī)禮品贈送要選用合適的途徑33禮品贈送的合適途徑

7、近距離時：一般要由當(dāng)事人親自、當(dāng)面交給受禮人遠(yuǎn)距離時：盡可能讓人帶去當(dāng)面遞交或郵寄（附信）34【情景模擬】 兩人一組，設(shè)置情境為迎接、生日、母親節(jié)、送別等，模擬送禮、受禮、表示感謝。35三、受贈禮儀1、受禮坦然2、當(dāng)面拆封3、拒禮有方36受贈禮儀大方受禮在一般情況下，他人誠心誠意贈送的禮品，只要不是違法、違規(guī)的物品，最好的方式應(yīng)該是大大方方、欣然接受為好，當(dāng)然接受前適當(dāng)?shù)乇硎局t讓也未嘗不可，在國內(nèi)這是必需的環(huán)節(jié)。不可忸怩失態(tài)，或盯住禮品不放，或過早伸手去接，或拒不以手去接，推辭再三后才接下。表示感謝當(dāng)贈送者向受贈者贈送禮品時，受贈者應(yīng)停止自己正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同

8、對方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。說幾句不要破費之類的客套話一般應(yīng)贊美禮品的精致、優(yōu)雅或?qū)嵱?，夸獎贈禮者的周到和細(xì)致，并伴有感謝之辭(按中國傳統(tǒng)習(xí)慣，是伴有謙恭態(tài)度的感謝之辭)。37受贈禮儀打開欣賞西方人習(xí)慣受禮時就打開禮物并用語言表示對禮物的喜愛和感謝打開欣賞表示看重對方，也很看重對方贈送的禮品，這樣做比把禮品放在一旁，待他人走后再拆封自己欣賞，確有許多好處。禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯，隨手亂扔包裝用品。開封后，贈送者還可以對禮品稍作介紹和說明，說明要恰到好處，不應(yīng)過分炫耀。受贈者可以采取適當(dāng)動作對禮品表示欣賞之意并加以稱道，然后將禮品放置在適當(dāng)之處，向贈送者再次道謝。切不可表示不

9、敬之意或?qū)ΧY品說三道四、表示不滿。38拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品；2、隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品；3、接受后或許會受到對方控制的禮品。注意：拒收禮品時，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說明拒收的原因，以免對方難堪。39 禮尚往來是人之常情，但要注意把握分寸和時機(jī)，不要把“還禮”變成“還債”。 （一）回禮時機(jī)的選擇要對； （二）回禮常用的方式要準(zhǔn)。40（一）回禮時機(jī)的選擇1、和對方贈送自己禮物時相同的機(jī)會；2、在對方或其家人的某個喜慶活動時還禮；3、在此后登門拜訪時還禮。411、贈送所送的同類物品；2、贈送所送禮品價格相當(dāng)?shù)亩Y品；3、

10、不必非要還禮，可以用某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐姆绞絹泶?。（二）回禮常用的形式42四、送花禮儀讀懂花的語言 當(dāng)我們用花為媒來傳遞友誼時，要注意運用正確的“花語”，以免出現(xiàn)尷尬。下面是幾種常見的花和它的寓意：43送花的形式日常社交生活中贈送鮮花，可以根據(jù)對象、場合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。44送花禮儀讀懂花的語言1、紅色康乃馨：代表愛情；2、桃紅色康乃馨：代表祝你健康；3、白色康乃馨：代表拒絕你的愛；45讀懂花的語言1、紅色郁金香：代表愛的告白、喜悅；2、白色郁金香：代表懷念、純潔；3、紫色郁金香：代表渴

11、望無盡的愛、忠貞的愛；4、雜色郁金香：代表永恒的愛戀。46送花禮儀1、白色百合：代表純潔、莊嚴(yán)、心心相印；2、香水百合：代表你真美麗；47送花禮儀 水仙：代表純潔、百年好合；48送花禮儀 大麗花：代表大吉大利，是商界之花；49送花禮儀鶴望蘭：代表吉祥幸福，是勝利之花；50送花禮儀 風(fēng)信子：代表喜悅、愛意、濃情蜜意；51送花禮儀 勿忘我：代表真實的愛，不要忘記我。52送花禮儀 牡丹：代表富貴、壯麗。53送花禮儀 茉莉花：代表清潔純凈、樸素自然。54送花禮儀 讀懂花的語言 蝴蝶蘭：代表祝你幸福。55送花禮儀 你的花要送給誰？1、給老人祝壽：長壽花、萬年青2、熱戀中的男女：玫瑰、百合、桂花3、祝賀結(jié)婚：玫瑰、百合、郁金香4、朋友遠(yuǎn)行：芍藥花5、看望病人：水仙、馬蹄蓮 56送花禮儀 6、看望德高望重者：蘭花7、祝賀公司開業(yè)：月季、紫薇8、母親節(jié)：康乃馨9、父親節(jié)：石斛蘭10、教師節(jié)：劍蘭 57送花的禁忌1、忌不解花語 A