銷售管理制度課件

1、銷售管理制度演講人2021-03-31銷售管理制度目的為了更好地配合公司銷售戰(zhàn)略，順利開展銷售部工作，明確銷售部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身銷售素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。適用范圍本制度適合公司的一切銷售活動和銷售人員。公司產(chǎn)品由公司統(tǒng)一定價，定好的產(chǎn)品價格未經(jīng)公司董事會、總 經(jīng)理或銷售部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，任何人無權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價 格。制度細則銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。銷售管理制度1ONE管理制度點擊此處添加正文，請言簡意賅的闡述觀點。積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。本部門將依照公司的有關(guān)制度對銷售部的每一位員工

2、進行季度和年終考評。本部門員工應(yīng)該積極主動參與公司各部門的活動、工作、會議、并嚴格遵守例會，做到不遲到不早退。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。管理制度在銷售過程中，如果未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格,否則，一切后果由當事人承擔。管理制度做事謹慎，不得泄露公司的機密和公司的商業(yè)計劃，如有違反根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。以公司利益為重，積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。學(xué)會溝通，善于

3、隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當獎勵。協(xié)助公司和部門制定銷售戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，以及制定市場銷售管理制度，明確銷售部目標，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自負與公司無關(guān)。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，銷售部員工不得以任何理由、形式向社會或市場（包括網(wǎng)絡(luò)）發(fā)布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品，否則一切后果自負。崗位職責02銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息(特別

4、是相同競爭廠家)，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 掌握產(chǎn)品市場動態(tài)，每月在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，各部門銷售成本、

5、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改革方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良 好協(xié)作關(guān)系。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 提高產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提 出簽約原則

6、和價格。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 定期檢查銷售計劃和實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案報 總經(jīng)理審批后組織實施。銷售部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及不同季節(jié)的價格水平，提出改進措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。0定期專訪大客戶，征求客戶意見，掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售政策，適應(yīng)市場競爭需要。崗位職責崗位職責1參加企業(yè)收款分析會議，掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，杜絕長

7、期拖欠貨款。銷售主管崗位職責03 在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責銷售工作，協(xié)助銷售部經(jīng)理完成公司下達的銷售任務(wù)。 負責做好銷售日常管理工作。 負責銷售工作具體落實、接待流程、制度執(zhí)行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實、人員情緒調(diào)動、相關(guān)報表整理上報、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。 負責銷售制度的執(zhí)行及落實。 協(xié)助制定銷售任務(wù)，負責對項目銷售任務(wù)組織實施及推行。 負責發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時上報。銷售主管崗位職責銷售主管崗位職責 負責銷售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。 負責銷售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作

8、。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。銷售員崗位職責04銷售員崗位職責銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本銷售員崗位職責。管理制度業(yè)績制度 認真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水 平、產(chǎn)品知識水平、道德修養(yǎng)水平。銷售員崗位職責管理制度 認真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水 平、產(chǎn)品知識水平、道德修養(yǎng)水平。 及時準確的掌握市場動態(tài)和趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的銷售計劃方案以及個人的銷售工作流程和細則。 擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉市場特點、銷售特點，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積極完成銷售指標。 做好市場調(diào)整與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶為客戶提供主動、熱情、滿

9、意、周到的服務(wù)。 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷售款項。 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，需辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。 收集銷售信息和客戶意見（包括產(chǎn)品開發(fā)、價格定位、包裝設(shè)計等），對公司銷售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。 認真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水 平、產(chǎn)品知識水平、道德修養(yǎng)水平。 填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費用支出控制。 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟犯罪。 認真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水 平、產(chǎn)品知識

10、水平、道德修養(yǎng)水平。 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟犯罪。 0.完成本部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。 1.協(xié)助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會，并做好會后總結(jié)報告。銷售員崗位職責業(yè)績制度銷售人員的工資=底薪+出差補助+提成新銷售員試用期為3個月（前兩個月可不下市場），月工資為1500 元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù) 提成。業(yè)績制度銷售人員的工資=底薪+出差補助+提成新銷售員試用期為3個月（前兩個月可不下市場），月工資為1500 元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù) 提成。 新招收的銷售員，在試用期的第

11、一個月不下達任務(wù)，第二個月的任務(wù)為老員工的50%，第三個月的任務(wù)為老員工的80%以上。 正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場需要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時間、地點、路線、預(yù)計出差的天數(shù)和費用，并且出差補助與業(yè)績掛鉤。出差返崗后，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報出差情況和提交客戶的詳細資料。新銷售員試用期為3個月（前兩個月可不下市場），月工資為1500 元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù) 提成。 正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場需要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、

12、時間、地點、路線、預(yù)計出差的天數(shù)和費用，并且出差補助與業(yè)績掛鉤。出差返崗后，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報出差情況和提交客戶的詳細資料。 銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統(tǒng)一提供的（移動）電話卡，離崗時，必須將該卡上交公司。 銷售員在試用期內(nèi)，第二個月開始，每月補助電話費100元，轉(zhuǎn)為正式銷售員后，每月補助電話費200元。 銷售員在下市場時，公司提供報銷往返火車票（六小時以下硬座，六小時以上硬臥）和長途汽車票以及每人每天100元的食宿補貼。吃飯、住宿、出租車、動車及以上交通費用不予報銷。 銷售人員未完成月目標任務(wù)的，給予80%出差補助報銷。底薪和返點不予扣除。完成年銷售任務(wù)的，可以補發(fā)已扣除的20%的出差補

13、助。 銷售員的月目標任務(wù)業(yè)績返點為3%，超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。返點原則為未有拖欠貨款的。新銷售員試用期為3個月（前兩個月可不下市場），月工資為1500 元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù) 提成。 正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場需要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時間、地點、路線、預(yù)計出差的天數(shù)和費用，并且出差補助與業(yè)績掛鉤。出差返崗后，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報出差情況和提交客戶的詳細資料。 新客戶首批訂貨量在1萬元以上，如需下降單品價格，經(jīng)總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，返點下降0.5個百分點。 0銷售員的業(yè)績

14、返點結(jié)算方式為隔月結(jié)算80%，余下的20%到年底全部結(jié)清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結(jié)清時再結(jié)算。退貨則退回返點。換貨則按最后換貨金額結(jié)算。 1在展銷會、招商會現(xiàn)場簽訂到的客戶（交了定金的客戶），第一次提貨后劃到該區(qū)域電話銷售員名下維護。其他客戶，由銷售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話銷售員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。 2公司在展銷會、招商會現(xiàn)場簽訂到的貨物金額在10萬元以上的時候，返點放入銷售部留作他用。電話銷售員崗位制度。05電話銷售員崗位制度。電話銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本電話銷售員崗位職責。 制度要求 樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅定的信心去投入工

15、作，有良好的敬業(yè)精神。 應(yīng)使用規(guī)范、標準的語言開展電話銷售工作，在每次上機前要有充足的思想準備。 在電話中進行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、專業(yè)，掌握好自己的語氣、語速、語調(diào)，嚴禁用不當語言辱罵客戶。 不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新，遇到困難及時調(diào)整自己的心態(tài)，不因情緒影響自己的語言和工作。 認真貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。 認真做好記錄和客戶分析，及時傳遞和反饋信息。 制度要求 呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出的問題給予耐心回答并及時將客戶信息記錄在案。 對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息記錄在案。 積極參加培訓(xùn)，加強自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)

16、水平。 積極參加培訓(xùn)，加強自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。0通過各種渠道了解競爭對手的信息，并認真分析對手的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。1及時總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動，不斷調(diào)整、改進業(yè)務(wù)工作。2通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并按時完成各項銷售指標。3積極開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立與維護客戶檔案，著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的銷售和客戶服務(wù)工作。4積極執(zhí)行公司銷售計劃和方案，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5 每個工作日完成銷售電話20個（其中意向客戶不得少于2個）6 掌握電話銷售技巧，確保電話銷售質(zhì)量。 制度要求 積極參加培訓(xùn)，加強自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。7 積極參加晨會或例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。8

17、反饋客戶意見和信息提交合理化建議。9 每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報銷售經(jīng)理，做到今日事今日畢。0 收集成敗案例，改進工作，提高效率。1 團結(jié)同事，互幫互助。2 對公司客戶檔案負有保密責任。3 積極完成其他臨時性工作。 制度要求 新招收的電話銷售員，試用期為3個月，月工資為1000元，試用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話銷售員，月工資為1200元，滿一年后月工資加100元。 新招收的電話銷售員，在試用期的第一個月不下達任務(wù)，第二個月的任務(wù)為老員工的50%，第三個月的任務(wù)為老員工的80%以上。 正式電話銷售員工資與業(yè)績掛鉤，未完成月目標任務(wù)的，只能領(lǐng)80%的工資，但是不扣反點工資。未完成月目標任務(wù)而完

18、成了年任務(wù)的，補發(fā)未完成月目標任務(wù)所扣除的工資。 工作提成制度 工作提成制度當月發(fā)展的新客戶，單個客戶同一月份內(nèi)提貨量在2000元以下（含2000元）為2個點，2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元）為2.5個點，5000元以上（不含5000元）為3. 對公司以前老客戶的維護費單批貨款在2萬元（不含20000元）以上的為0.8個點，單批貨款在20000元（含20000元）以下的為0.5個點。 在本區(qū)域內(nèi)由市場銷售員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司招商會、展銷會上（即非本電話銷售員）開發(fā)的新客戶，維護費返點為0.3個點。根據(jù)不同市場、不同季節(jié)月份，電話銷售員必須完成銷售部下達的任務(wù)。 不折不扣的協(xié)助做好市場銷售員的電話訂單。 激勵制度06激勵制度公司設(shè)立季度銷售冠軍獎，獎金200元。各種獎勵獎金，統(tǒng)一在年底最后一個月與工資一起發(fā)放。如營 銷人員未工作到年底的，則獎金不予發(fā)放。公司設(shè)立年度銷售冠軍獎，獎金500元。凡是未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評獎。0103各種獎勵評獎不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則取消該獎勵并給 予各相關(guān)人員該獎勵金額