醫(yī)學專題行為安全觀察與溝通練習(一)

1、行為安全觀察與溝通練習主講人 胡書波第一章 安全觀察與溝通的要點 文化 領導目標溝通培訓4.參與計劃的人員必須經過專業(yè)訓練 5.關鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強好的行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進 1.必須建立無指 責文化 2.領導必須親自 參加 3.需要設立目 標 . 關鍵開展安全行為觀察的成功關鍵因素 安全行為觀察的關鍵要素行為觀察者：接受過STOP培訓的領導層、基層管理者和骨干員工。被觀察者：作業(yè)區(qū)域中的每一位員工。第二章 行為安全觀察與溝通管理流程第一節(jié) 制定計劃行為安全觀察的過程觀察溝通填寫報告統(tǒng)計分析持續(xù)改進行為安全觀察與溝通計劃至少應

2、包括以下內容：安全觀察人員；安全觀察的區(qū)域；按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；行為安全觀察與溝通報告的要求。* 不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結合自身特點，設計合理流程，保證實施的效果。 工作步驟 工作計劃 確定人員 確定觀察區(qū)域安全行為觀察四步曲循環(huán)開展，持續(xù)改進觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法認可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果1. 工作準備2. 觀察3. 溝通4. 分析與反饋 填寫行為觀察卡 統(tǒng)計分析 編制報告并反饋開展安全行為觀察的工作步驟 第二節(jié) 工作準備準備準備就是準備做的工作，如要找什么樣的工作合作伙伴，組合成何種團隊，

3、選擇何種路線等來做行為安全觀察(BBS)。主要包括：定期 Conduct BBS in a regular basis找伴 Find a partner with you路線 Select a route記錄卡 Review the BBS Questionnaire安全行為觀察第一步-工作準備 確定觀察區(qū)域確定被觀察人員編制工作計劃所有在現場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察： 新員工或者欠缺經驗的員工 工作壓力較大的員工 新進場的分包方員工 行色匆匆的員工確定觀察區(qū)域可考慮以下因素： 高危險作業(yè)的工作區(qū)域 安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報告、審核報告、事故報告） 有交叉作業(yè)的工作區(qū)域 新

4、進場分包方的工作區(qū)域安全行為觀察工作計劃應包括的內容： 參與安全行為觀察的成員 被觀察的區(qū)域及重點觀察的人員 觀察時間及頻次安排 溝通、記錄、報告及反饋的要求 參與觀察的人員均應接受過相關培訓 一般2-3人一組 直線領導應參加觀察你的安全責任安全就是直線主管的責任?！皺嗔Α焙汀柏熑巍笔菍Φ鹊?，不需要承擔責任的特殊權力幾乎是沒有的，用通俗的話講，“權力越大，責任越大”。為了擁有良好的安全績效，你需要對屬地范圍內的員工績效安全觀察并與之溝通。 （P25）請回答問題：1.企業(yè)中每個人都應負起相應的安全責任，雖然你身為管理者，但是你對于安全的責任比你的直線下屬要（ A ）。 A.大 B.小2.你可以借

5、由觀察你屬地范圍內的人員，衡量一下他們的安全（B）。A.責任 B.績效3.你身為一個經理、屬地主管或者班組長，對于你屬地范圍內的每個人的安全績效，包括承包商，你都要負責任。（ A ）A.對 B.錯4.你如何衡量你屬下的安全績效？（ A ）A.借由觀察屬下的工作行為B.李某無法衡量王某的安全績效5.王某是李某的直線下屬中的一個，誰有責任鼓勵安全作業(yè)行為，并在王某的工作范圍內，指出其所有的不安全行為？（ B ）A.只有李某 B.李某和王某6.你的屬地范圍內包括（ ABC ）。A.你所督導的實際工作場所，以及每個進入此區(qū)域的人員B.你所領導和帶領的團隊的每一位成員C.不管他在那里工作，都要向你報告的

6、人員7.王某是李某的直線下屬中的一個，李某對自己屬地范圍內的安全要負責，而其也包括了王某的范圍，王某需直接對直線下屬的安全負責。李某常常在王某的屬地范圍內看到安全作業(yè)行為，所以就將他的安全績效評定為（ A）。A.滿意 B.不滿意管理是一種使命、責任和實務，其中責任是核心命題，應建立“責任為基礎的組織”。讓安全擁有同等重要的地位優(yōu)秀的管理者對于安全方面的所投入的精力及努力，會象他們對待生產、經營、質量、士氣和成本一樣。為什么呢？因為這些指標都同樣被重視，它們一起發(fā)揮作用時就能取得相當突出的成果。但是，只要有一項沒被重視，其他方面也會受到不良的影響。尤其是安全一旦出了問題，結果可能就是災難性的、不

7、可恢復的。請自我測試： 1.假如在你屬地的工作現場地面上散置著工具和雜物，而幾天前你檢查時和班組長談過，對于這些由于不安全行為所造成的不安全狀態(tài)，他卻說：“我知道那里很亂，但是最近我們生產很忙，沒有時間和人力去整理和清掃，我們必須全力以赴投入生產，保證生產指標的完成”。這個班組長認為，他的工作方式可以使生產全速進行，意味著他認為：（ B ）。A.安全和生產的重要性是相等的B.完成生產任務比安全更重要請自我測試：2.某員工正在挖掘深溝槽，以便掩埋地下管線，可是因為沒有做好適當的擋土支撐，挖好的溝壁崩塌了，壓斷了工人的腿。當詢問小組長為何沒有做好支撐時，小組長說：“土質很干硬，況且挖掘工作很快就能

8、完成。我覺得沒有必要去做支撐，我們是紅旗班組，工作不能落在其他班組的后邊。下列五項中，哪一項是小組長視為最重要的？（ C ）A.安全 B.質量 C.士氣 D.成本 E.生產請自我測試：3.作為屬地主管的你看見承包商施工區(qū)域的腳手架使用破損的竹制踏板，你和作業(yè)人員談話過后，發(fā)現自己有必要和其負責人討論一下這個危險的情況，而那個負責人卻說：“是我讓他們一直使用這些腳手踏板，直到它們裂壞到不能用為止。到目前為止，沒有人因此而受過傷。我認為就算有事兒，也不會出現嚴重事故?！边@位屬地主管認為重要的項目是（ D），最為忽略的選項是（ A ）。A.安全 B.質量 C.士氣 D.成本 E.生產設定較高的安全標

9、準應該設定較高的安全標準，并且確定大家都了解、知道并遵守這個標準。首先你必須身體力行、以身作則、率先垂范。當然，這個標準也不一定定得脫離實際、高不可攀，過猶不及，設立無法實現的標準等于沒有標準。論語：其身正，不令而性，其身不正，雖令不從。請自我測試：你的最低標準決定了所能預期的最佳績效，這意味著，只要下列條件存在的話，你屬地范圍內的安全績效就算合格（ ACE ）。A.你的標準較高 B.你的標準很高C.你的標準大家都知道和了解 D.你的標準被大家忽略E.你的標準被大家遵守員工所能達到的最佳表現，取決于你所設的最低標準。1.作為屬地主管，在你每天例行工作中，你應該對你屬地內每位員工的工作加以觀察？

10、（ A ）A.是 B.否2.作為屬地主管，你如何評估你的屬地范圍內的安全績效？（ D ）A.計算每個月安全會議次數B.計算每個月進行安全檢查的次數C.統(tǒng)計發(fā)生的事故和事件D.觀察作業(yè)區(qū)的人員行為 安全觀察與溝通是一個有效的工具，它可以幫助你提高安全績效。只要你現在就行動起來，并持之以恒，它一定會給你帶來驚喜，從現在開始你的安全觀察吧！觀察人員的要求A-2 你應該如何防止這些傷害？圖片上的事例中，可能導致什么傷害？（列出2 -3 項）安全意識 就是對你正在做的事情和周圍的環(huán)境情況隨時保持警覺。 第三節(jié) 觀察安全行為觀察第二步-觀察 員工的反應。員工在看到他們所在區(qū)域內有觀察者時，他們是否改變自己

11、的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用；員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)；工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標工具是否獲得批準；程序與標準。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；人體工效學。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學原則；整潔。作業(yè)場所是否整潔有序。員工的位置觀察的七個方面內容：員

12、工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場整潔與否安全行為或不安全行為解釋： 在你決定開始實施安全觀察時，首先，你需要走進選定的作業(yè)場所，鎖定一個正在作業(yè)的員工，然后選擇一個距離員工較近的地方停下來，開始全神貫注地觀察其行為。 (P30）請自我測評：鎖定觀察目標假設，你決定對你屬地范圍內的某個正在工作的員工進行觀察，制度規(guī)定在生產區(qū)域內作業(yè)的所有員工都必須帶安全帽。當你進入生產區(qū)域時，你因心里正在思考另外一件事情，而沒有停止腳步鎖定目標進行觀察 ，從某個員工身邊經過時匆匆一瞥，走過數步后，你回想起剛剛經過的員工沒戴安全帽，但是等你回過頭來，這位員工正戴著安全帽。（1）假設你停下來而

13、且全神貫注去進行你的安全觀察，你的觀察技巧會有所改善嗎（A ）A.是，很可能 B.否 要使安全同等重要，你對原工作方式的觀察是？（ B ）A.當你走過時，隨便看一下B.走到這些員工附近停下來，并專注觀察他們（3）假設在這個案例中，你停了下來，并專注觀察他們，如果你確實看見這個員工沒有戴安全帽，你給這個員工的安全績效評分會如何？（ B ）A.滿意 B.不滿意（4）假設你和這位員工討論有關這個不安全的行為，使得他在以后的工作中都帶上安全帽，其安全績效將會（A）A.變好 B.變差（5）因為你是這位員工的直接領導，你的安全績效將會（ A ）。A.變好 B.變差克服不良習慣情景舉例（見書P32）集中于過

14、程而非結果，安全管理的價值才能體現出來。整體觀察技巧為了成為一位熟練的行為安全的觀察者，你需要特別留意周圍的每一件事，這里所說的安全觀察不僅僅是靠你的視覺，同時還要充分運用你的嗅覺、聽覺和觸覺。可學習和借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”四珍式整體觀察技巧?！翱础鄙厦?、下面、后面、里面（簡稱“四面”）；“聞”異常的味道；“問”異常的聲音與震動；“切”異常的溫度與震動。請你仔細觀察下圖相關的作業(yè)人員，可以發(fā)現哪些安全和不安全行為？由于圖面的限制，整體觀察練習主要是看，當你運用整體觀察技巧，發(fā)現員工因為某些不安全行為而可能處于危險之中時，你就需要運用良好的判斷力，或者立即采取行動以防止傷害的發(fā)生，或者在你

15、指出不安全的行為前，先強化安全的行為。101918171614112021151312作業(yè)現場圖示一回答鉤子上沒有防脫落手段吊東西時不平衡未戴安全帽開車沒看后面邊說話邊操作沒蓋好東西散亂窗戶破了在工作現場跑動10沒系安全帯11沒有安全護欄12動部位沒有蓋13缺少傳送帶14堆積的貨物超過了標識線的高度15鏈條脫落16部件快要從桌子上掉落下來17電纜線纏住了18火星沾在電線上19沒有安全眼鏡和安全面具20東西未加固定手段21一只手開車作業(yè)現場圖示二請大家做安全觀察練習-卷五檢查內容存在的安全隱患按照規(guī)范、規(guī)程要求應采取的整改措施備注安全防護（10分）（6分）識別作業(yè)現場的機械設備、臨時設施防護，個

16、人防護等存在的安全隱患？1.安全帽佩戴不規(guī)范，都未系好安全帽帽帶；2噴涂料女工頭發(fā)須盤入安全帽內，須戴口罩；3.氧氣、乙炔瓶距離過近，不得低于5米；4.氧氣瓶放倒，隨氣瓶未配備防傾倒設施；5.氣瓶未配置齊全防碰膠圈和可卸式瓶帽；6.未設置隔離區(qū)域。維修作業(yè)區(qū)域、承包商作業(yè)區(qū)域、臨時物品存放區(qū)域、走道區(qū)域等危險區(qū)域，必須用圍繩（安全專用隔離帶）或圍欄隔離出不同工作區(qū)域。7.雜物阻塞消防通道；8高處作業(yè)現場缺少監(jiān)護人，缺少安全警示標識；9高處作業(yè)人員未系好安全帶，未戴好安全帽； 10.安全平臺及扶梯沒有防護欄；11安全平臺未安裝防護網；12.動火作業(yè)未配備滅火器；13.噴涂料、電焊、打磨交叉作業(yè)未

17、有效隔離開。（4分）1.進入作業(yè)現場應佩戴安全帽并系帶。2.噴涂料女工應戴口罩并將長發(fā)盤入安全帽內 。3.氧氣瓶與乙炔瓶應分開存放，安全距離大于5米。4.氧氣瓶應存放于指定區(qū)域，應有防傾倒設施。5.氣瓶應安裝防碰膠圈和可卸式瓶帽。6.維修作業(yè)、物品存放、走道區(qū)必須分區(qū)規(guī)劃 ，并設圍欄隔離。7.現場消防通道應保持暢通。8.高處作業(yè)應設現場監(jiān)護人員并設警示標志。9. 高處作業(yè)人員必須系好安全帶，戴好安全帽，衣著要靈便，禁止穿帶釘易滑的鞋，安全帶的各種部件不得任意拆除；10.高處作業(yè)安全平臺、扶梯臨邊應裝設防護欄。11.高處作業(yè)安全平臺應安裝防護網等防墜設施。12.動火作業(yè)現場必須配備滅火器。13.

18、交叉作業(yè)應有效隔離或設現場指揮協(xié)調人員。電氣安全（4分）（2.5分）作業(yè)現場用電是否符合規(guī)范要求，存在哪些安全隱患？1.移動工具、手持工具等用電設備未設獨立的開關箱，必須實行“一機一閘”制，嚴禁用同一開關電器直接控制二臺或二臺以上用電設備(含插座)；2.在必須橫跨道路或有重物擠壓危險的路段，未對相應線路進行有效保護，無警示標志；3電纜走向會被打磨發(fā)出的火花損壞；4電焊線交叉；（1.5分）移動工具、手持工具等用電設備應設獨立的開關箱，必須實行“一機一閘”制，嚴禁用同一開關電器直接控制二臺或二臺以上用電設備(含插座)；2.電氣線路必須架設或埋設，并設警示標志。3.電纜應與明火作業(yè)區(qū)隔離或做相應保護

19、。4.現場電焊線等應理順。作業(yè)人員行為安全（9分）（5分）是否符合安全操作規(guī)程，是否存在“三違”行為等？1.在懸吊的貨物下有人工作、通過或者站立。2. 貨物本體未固定綁牢；3.貨物長度不一，貨物的重心不穩(wěn)定；4.在作業(yè)場所跑動；5.不合理的方式和姿勢搬運重物 ；6.高處作業(yè)時向下投擲工具、材料和雜物等；7.圖中人員下梯時未面向梯子，雙手扶梯；8、電焊操作無專門的護目裝備，未配備專用焊工帽；9電焊槍回路未夾在工件上； 10打磨操作未配備專門的護目裝備；11打磨操作未佩戴專用手套。（4分）1.現場吊裝作業(yè)禁止在懸吊的貨物下有人工作、通過或者站立。2.吊裝物必須固定捆綁牢固。3.吊裝物應合理固定，保

20、持重心穩(wěn)定，建議按貨物長短進行分批吊裝；4.非緊急情況，不要跑動。5.應采用合理的方式和姿勢搬運重物。6高處作業(yè)嚴禁向下投擲工具、材料和雜物等；7. 圖中人員下梯時應面向梯子，雙手扶梯；8. 電焊操作須持專門的護目裝備，配備專用焊工帽；9電焊槍回路應夾在工件上； 10打磨操作應配備專門的護目裝備；11打磨操作應佩戴專用手套；文明施工與環(huán)境安全（7分）哪些不符合生產現場安全文明規(guī)范及存在的環(huán)境安全隱患？（4分）1.搬運物品時堆放物品過高，不整齊，有倒塌風險；2.柜的頂部堆放材料和物品；3物品存放雜亂；4通道蓋板未放平；5玻璃破損未及時修復；6.電焊機未放在動火隔離區(qū)域內；7.雜物和推車作業(yè)阻塞安

21、全通道。（3分）1.現場物料堆放應整齊，一般不得超過2米；2.柜的頂部不應堆放材料和物品；3物品應存放整齊有序，存放物品時應遵循“低重輕高”的原則，柜高應便于拿放物品；4通道蓋板應平整；5玻璃破損應及時修復；6.電焊機應放在動火隔離區(qū)域內；7.安全通道應保持暢通。工具和設備（3分）（2分）設備、工具（含應急器材）安裝、使用、維修、改造等安全隱患。1.沒有安全插銷和舌片的吊鉤；2.吊裝只有一根鋼絲繩，吊裝物易掉落；3.安全門上鎖。（1分）1.吊鉤應設防脫裝置；2.應采用多點起吊；3.安全門應使用便于打開的門銷裝置。其它（2分）（1分）1箱式消防栓放在地面上；2滅火器位置被電焊機占用。（1分）1箱

22、式消防栓不能落地，距地應1.1米，便于操作；2滅火器應按設計位置擺放。下圖也是安全觀察練習題，曾經是總局安全競賽選題之一，大家可以觀察練習一下。檢查內容存在的安全隱患按照規(guī)范、規(guī)程要求應采取的整改措施安全防護（10分）（6分）識別作業(yè)現場的機械設備、臨時設施防護，個人防護等存在的安全隱患？1.房頂作業(yè)安全帶使用不規(guī)范；2.彩鋼板放置不穩(wěn)妥；3.高處作業(yè)未設安全監(jiān)護人；4.房頂作業(yè)人員穿短褲；5.登高沒有安全通道；6.與底下人員形成交叉作業(yè)，沒有隔離或防護；7.起重指揮人員未戴安全帽；8.作業(yè)場所消防設施不足；9.叉車維修工未戴手套；10.叉車沒有安全帶；11.叉車架駛員沒有穿工作服。（4分）1

23、.安全帶應系于腰間；2.房頂彩鋼板應放置牢固，不應探出；3.高處作業(yè)應設現場監(jiān)護人；4.作業(yè)場所應穿工作服；5登高作業(yè)應設扶梯；6.交叉作業(yè)應設防護或隔離，并有專人進行指揮；7.起重指揮人員應戴安全帽；8.作業(yè)場所應配備足夠消防器材；9.叉車維修工應戴手套；10.叉車駕駛員應配備安全帶；11.叉車駕駛員應穿工作服。電氣安全（2分）（1分）作業(yè)現場用電是否符合規(guī)范要求，存在哪些安全隱患？1.電纜鋪設不規(guī)范。（1分）1.現場電纜應架設或埋設。作業(yè)人員行為安全（7分）（4分）是否符合安全操作規(guī)程，是否存在“三違”行為等？1.有跨越護欄現象；2.現場許多人員未戴安全帽（工作帽）；3.工作場所吃東西；4

24、.攀爬現場碼放物；5.倒車指揮人員站位不對，應站在側面；6.起重現場人員隨意走動；7.叉車架駛員視線受阻時沒有專人指揮行駛；8.叉車叉架上貨物堆放過高擋住視線。（3分）1.禁止翻越護欄；2.進入現場應戴安全帽（工作帽）；3.禁止在作業(yè)場所吃東西；4.禁止攀爬現場碼放物；5.倒車指揮人員應在車側面指揮；6.起重作業(yè)現場不允許人員隨意走動、穿過；7.叉車駕駛員視線受阻時應設專人指揮；8叉車叉架物品不應過高。文明施工與環(huán)境安全（12分）哪些不符合生產現場安全文明規(guī)范及存在的環(huán)境安全隱患？（7分）1.物品碼放不穩(wěn)固，欲傾倒；2. 地溝內傾倒化學危險品；3.液體物品與固體廢物混放；4.現場物品碼放不規(guī)范

25、，有倚靠護欄現象；5.轎車存放地點不當，通道內磚頭亂放，并且阻擋安全通道； 6.廠房窗臺物品放置不牢；7.現場有帶釘木板；8.垃圾箱傾倒；9.貨物碼放超高；10.貨物頂部放置散亂物品；11.窨井蓋板未蓋嚴；12.安全通道有雜物及油污；13.起重作業(yè)未劃定警戒區(qū)； 14.坡段路面破損；15.氣瓶存放地點不對。（5分）1.物品碼放應整齊、穩(wěn)固；2.危險物品應經過專業(yè)處理，不得隨意傾倒；3.液體與固體廢物應分類存放；4.現場物品應碼放整齊并放置于規(guī)定區(qū)域；5.應保持安全通道暢通；6.作業(yè)區(qū)域物品應放置穩(wěn)妥，并加以固定；7.帶釘木板等廢棄物不得隨處亂放；8.垃圾箱應放置平穩(wěn)；9.物品碼放高度不應超過2

26、米；10.貨物頂部等高處不得放置散亂物品；11.窨井井蓋應蓋上或設防護設施；12.安全通道應保持清潔；13.起重作業(yè)應劃定作業(yè)區(qū)，并設專人指揮；14.場地內道路應保持路況良好；15氣瓶應存放于指定區(qū)域，并設防護及警示標志。工具和設備（3分）（2分）設備、工具（含應急器材）安裝、使用、維修、改造等安全隱患。1.起重吊鉤保險片損壞； 2.氣瓶沒有安全防震膠圈；3.氣瓶沒有防傾倒措施；4.叉車維修時叉架未放下。（1分）1.吊鉤應設防脫裝置，并正確使用；2.氣瓶應裝設防震膠圈；3.氣瓶應設防傾倒裝置；4.叉車維修時應將叉架放下。其它（1分）（0.5分）1.滅火器放置沒有固定位置；2叉車維修沒停在專門維

27、修區(qū)。（0.5分）1.現場滅火器應存放與指定位置；2.叉車維修應在專門維修區(qū)。請自我測評：1.當你使用整體觀察技巧時，你要觀察上面、（ B ）、后面和（ D ）。A.左面 B.下面 C.外面 D里面2.某煉油廠的泵發(fā)生閃火現象，事后調查發(fā)現是泵軸承過熱所引起，這個作業(yè)現場的主管說事故發(fā)生前一天，他感覺出軸承的異常，軸承溫度較平常高。這位主管是否已使用整體觀察技巧？（ A ）A.是 B.否3.假如你正穿過一個暫停使用的作業(yè)現場，你聽到輕輕的叮當聲，聽起來好像是一小片的金屬掉在地上。（1）接下來，你應該做什么？（ B ）A.什么都不做，此區(qū)域并非出于使用狀態(tài)，所以你不需要了解情況B.了解情況，找出

28、發(fā)出叮當聲的原因接下來，你提醒自己使用整體觀察技巧：看、聞、（ B ）與感覺。A.問 B.聽 C.切 D.摸（3）你也提醒自己使用看的“四面”步驟，觀察（ A）、下面、（ D ）與里面。A.上面 B.右面 C.外面 D.后面4.當你進入一個現場作業(yè)區(qū)，焊工張某正在室內進行焊接作業(yè)。他佩戴了適當的手套、面罩、防護眼鏡等必需的個人防護裝備。在日常工作中，張某是所有員工中最有安全意識的一位。但是今天，你注意到焊接時所必需的通風系統(tǒng)并沒有打開。（1）現在你該（ B ）。A.對張某大喊，叫他停下工作，把通風系統(tǒng)打開B.要求張某停下工作于你進行溝通 （2）在你請張某與你談過之后，你可能會（B）。A.忽視他

29、的安全作業(yè)行為，而只將話題焦點集中在他的不安全行為。B.運用你的判斷力，與張某進行溝通，讓他知道你贊許他穿戴了適當的個人防護裝備，然后在詢問他有關其他可能的危害，包括通風系統(tǒng)。無論如何，在你跟他談過有關強化安全作業(yè)行為以及指出不安全行為之后，他都會因此而受益。指出安全及不安全行為當你主動指出安全及不安全行為時，就等于在告訴周圍的人，你所設定的安全標準是較高的。同樣地，如果你不太注意安全行為與不安全行為的話，就會讓人覺得安全對你來說并不重要。工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場所中員工的行為。請自我測評：對你看到的不安全行為表現沉默就等于默許。1.鼓勵安全的行為及糾正不安全

30、的行為，就好像在告訴周圍的人，你的安全標準設的比較（ B ）。A.低 B.高2.當你的安全標準設的很高時，你主動指出安全及不安全行為，員工便會知道你非常（ A ）安全。A.關心 B.不關心3.必須讓大家知道你很關心安全，因為做出不安全行為的人會（ A）。A.不用你說，就知道自己需要改進B.以為你的沉默表示默許接近員工先觀察他們30-60秒的時間，再向他們做一個自我介紹。說明告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會繼續(xù) 觀察繼續(xù)觀察一段時間123注意：不要在員工進行危險操作時打斷他們，要等他們沒有處于危險狀態(tài)時才能介入。 觀察 介紹安全行為觀察第二步-觀察（續(xù)） 如何開始一個觀察：特別

31、注意：當觀察到有嚴重危險人的生命、健康以及環(huán)境的行為時，應及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。第四節(jié) 溝通安全行為觀察第三步-溝通 如何開展溝通： 在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè) 用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。 對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續(xù)安全的工作。溝通是成功的關鍵： 為何要進行溝通？因為這么做可以讓員工知道，安全對你來說是很重要

32、的。當你進行溝通，以加強安全行為或糾正不安全行為時，你已經傳達出了一個信息：“安全很重要”。 同樣，一旦你忽視安全行為或不行為，你就會傳達出兩一個信息：“安全一點也不重要”。 (P36）表揚表揚討論溝通啟發(fā)感謝感謝啟發(fā)溝通討論1.對員工的安全行為進行表揚2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式3.就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾5. 對員工的配合表示感謝4.引導員工討論工作地點的其他安全問題安全行為觀察第三步-溝通 溝通的五個方面：可不可以耽誤你一分鐘的時間?請告訴我你正在進行的工作是什么？在你的工作上需要哪些個人防護裝備？是不

33、是每次都有個人防護裝備供你使用？裝備的狀況良好嗎？你是否接受過使用個人防護裝備的訓練？在你的責任區(qū)內，你認為哪些不安全行為是由程序上的問題所引起？哪些是秩序上的問題所引起？ 正確提問的方式（案例） 鼓勵和表揚安全行為你應把尋找安全行為作為首要目標，僅僅找出那些不安全行為對于大部分人來說，都是很容易的，因為人天生就擅長挑錯。對于行為安全管理過程，要使它發(fā)揮出最好的效果，重點必須放在識別和激勵那些安全行為上，著將要求你首先發(fā)現他人的優(yōu)點，并要做到不批評、不責備，不抱怨。大多數情況下，行為干預應采用正面激勵、信息反饋及校正指導，當你試著這樣去做，你會得到意想不到的結果。請自我測試：1.當你強化安全行

34、為或者糾正不安全行為時，相關的人將體會到安全對你（A）重要的。 A.是 B.不是2.對安全行為加以鼓勵和表揚的做法，是激勵人員安全工作的有效方法，這和糾正不安全行為同樣重要。（A）A.對 B.錯 傳統(tǒng)安全管理中，負面激勵用得太多，正面激勵用得太少。我們現在使用的安全觀察與溝通引入正面激勵，正好可以用來糾正這種不平衡的現象。3.假設某員工工作時總是穿戴著必須的勞保服和安全帽，某天當你在做安全觀察時，你觀察到他仍像平常一樣，穿戴著整齊的勞保服和安全帽。你應該與這個員工談論嗎？（ A ）A.應該，安全的工作行為需要表揚和鼓勵B.不應該，反正他已經很安全地做事了4.當你觀察到一名操作員正在灌裝不可燃、

35、劇毒性、腐蝕性的液體。該操作員穿了符合工作規(guī)定的個人防護裝備，并有適當的通風設施。你應該做什么？（ B ）A.一直觀察，直到發(fā)現錯誤 B.和員工交談以加強安全行為5.鼓勵和表揚安全的作業(yè)行為，可讓你屬地的整體安全績效得以保持和提升。（ A ）A.對 B.錯不要為了表揚而表揚，要用心去說，微笑就是一種鼓勵，請教也是一種表揚。人性的弱點是“喜歡批評人，卻不喜歡被批評；喜歡被人贊揚，卻不喜歡贊美人”。糾正和討論不安全行為假設你觀察到員工有不安全的行為時，你該如何做？不論你在任何時候，你都必須“立即糾正”，并與員工討論其不安全行為和該行為的后果，以及安全的作業(yè)方法。它代表著一個信息，即不安全的行為是不

36、被接受的。請自我測評：1.當你看到一個不安全行為，為什么必須立刻給予糾正？（ AB ）（可復選）A.為了保護人員及預防傷害發(fā)生B.傳達出“你很重視安全”的訊息C.為了他不被你的上級主管處罰2.當你看到一個不安全行為時，你該于何時予以糾正？（ A ）A.立刻 B.于下次安全會議時C.當遇到你的經理時 D.次日3.當某屬地主管看到一位新員工將安全帽戴在太陽帽之上，便對員工說：“喂，把太陽帽脫掉！”，于是這個員工將太陽帽脫掉，塞進口袋中，然后再帶上安全帽，屬地主管于是就走開了。（1）請問這位屬地主管是立刻糾正嗎？（A ）A.是 B.否（2）這位屬地主管幫助新員工了解在安全帽下戴太陽帽是不安全的嗎？（

37、 B ）A.是 B.否（3）這位新進員工知道為什么屬地主管要糾正他嗎？（ B ）A.知道 B.不知道（4）屬地主管的立即糾正行動。（ A ）A.至少在當時，使那位員工脫掉太陽帽B.幫助其他員工了解了為什么此行為是不安全的（5）以后，這位員工可能如何做？（ B ）A.一直以安全的方式戴安全帽B.當地屬地主管在旁邊時，才正確的佩戴安全帽給屬地主管看立即糾正不安全行為很重要,但它不能防止再次發(fā)生。溝通并采取糾正措施 任何時候看到不安全行為，都必須立刻予以糾正。僅僅立即糾正的行動不足以改善安全狀態(tài)，如果你要提升相關人員以及你的屬地范圍的安全績效，你必須與員工充分溝通，就如何安全地工作與員工取得一致意見

38、，并取得員工的承諾。 不安全行為的改變是針對原因的，同時采取糾正措施以防止不安全行為再次發(fā)生。因為，你的立即糾正行動只是暫時地將危險移除，但是不能防止不安全行為再次出現。查找原因的溝通事例有一個車間主任，看到機修車間的員工將鐵屑灑在機器之間的通道上，車間主任上前與這名員工進行溝通。車間主任：為何將鐵屑倒在地面上？員工：因為地面有點滑，不安全。車間主任：為什么會滑呢？員工：因為那兒有油漬。車間主任：為什么會有油漬呢？員工：因為機器在滴油。車間主任：為什么會滴油呢？員工：連接器有漏點。車間主任：為什么會有漏點呢？員工：連接器內橡膠油封磨損了。車間主任：為什么沒有及時更換呢？員工：請自我測試：1.立

39、即的（ ）行動可暫時除去危險，（ BA ）的行動有助于使危險不再發(fā)生。A.糾正措施 B.糾正 C.觀察 D.溝通2.當你采取立即糾正后，你應該做什么？（A ）A.借由與人員交談預防事件再次發(fā)生，直到他知道為什么這個行為是危險的。B.走開3.若人員了解安全作業(yè)行為背后的理由，他們安全工作的動機將（A ）。A.增加 B.減少4.你采取糾正措施，預防再次發(fā)生行動，可以幫助提升你屬地范圍的安全績效。（ A）A.是 B.否5.當你看到不安全的行為時，你該采取下面哪一項行動? （ ABC ）（可復選）A.立即采取糾正行動 B.找到為什么出現這種情況的原因C.采取糾正措施，防止再次發(fā)生 D.離開該區(qū)域請自我

40、測試：6.機床操作人員沒有戴安全眼鏡，他們的一線主管看到后說：“嘿，聽著，領導交代必須戴安全眼鏡?！蔽吹茸鳂I(yè)人員戴上安全眼鏡，扭頭就走掉了。(1)為了預防傷害發(fā)生，誰要采取行動，以顯示公司對安全的承諾（ ABCD ）（可復選）A.一線主管 B.屬地主管C.高級主管 D.最高領導者 (2)在本案例中，一線主管所表達的信息是（ B）A.他個人對員工的安全有責任B.他個人對員工的安全沒有責任(3)本案例中，一線主管幫助員工了解為什么戴安全眼鏡是重要的嗎? （ B ）A.有 B.沒有(4)若員工了解安全眼鏡對保護安全的重要性，會提升他們戴安全眼鏡的意愿嗎? （ A ）A.可能會 B.可能不會如何與人員

41、溝通“觀察、表揚、溝通、啟發(fā)、感謝”六個步驟，除“觀察”外，其他五個步驟都是強調應如何與員工進行溝通。溝通的基本問題是“心態(tài)”，基本原理是“關心”，基本要求是“主動”。教訓與溝通示例：場景題場景A：主管：(很生氣地說話)喂，把你的面罩戴上！安全警示標志上不是提醒使用砂輪機的時候要戴面罩嗎？不要再讓我看到你沒戴面罩使用砂輪機，聽見了嗎？員工：是。主管：很好。 場景B主管:你可以停下你的工作，過來一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語氣)我注意到你沒有戴面罩，為什么呢?員工:嗯，我感覺戴面罩對于使用砂輪機幾分鐘這種小活來說，有點太麻煩了。主管：你知道為什么在使用砂輪機時要戴面罩嗎

42、？員工：我想是要避免東西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我認為后果不會有多嚴重。主管：砂輪機的轉速多快呢？員工：大約每分鐘3500轉。主管：如果轉輪破掉了或者有碎片飛出來，你認為它打到你的速度會有多快呢?員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時都戴上面罩的。主管：沒錯，你的眼睛比你戴面罩所花的幾秒鐘重要多了。讀完場景A和B后請回答下面的問題：(1)這兩個場景的主管是否都立即采取了糾正行動？（A ）A.是 B.否(2)哪一位主管是在和員工交談和溝通呢？（ B ）A.場景A的主管 B.場景B的主管(3)在兩個場景中，哪一個場景談論到危害了呢？（ B ）A.場景A B.場景B(4)在

43、這兩個場景中，哪一個場景的主管給員工機會考慮危害了呢？（ B ）A.場景A的主管 B.場景B的主管(5)哪一個主管可能看到較佳的長期安全成效呢？（B ）A.場景A的主管 B.場景B的主管采取詢問的態(tài)度各級管理者的態(tài)度將是最終決定安全觀察與溝通的成敗。沒有完美的人，只有完美的團隊。詢問的態(tài)度是以兩個問題為基礎：一是“如果一旦發(fā)生意外，會造成什么樣的傷害？二是”如何讓這項工作做的更安全“？ （P51）請自我測試：1.在進行安全觀察與溝通中，與安全作業(yè)的員工和不安全作業(yè)的員工交談的內容（ B ）。A.相同 B.不同2.若要改善你屬地范圍內的安全績效，在觀察員工是，你必須采?。?B ）。A.一種接受的

44、態(tài)度 B.一種詢問的態(tài)度3.當你觀察員工時，你要問：“如果一旦發(fā)生（AC ），會造成什么樣的（ ）？如何讓這工作做的更安全？A.意外 B.事故 C.傷害 D.結果 請自我測試：1.當你觀察到，如果一旦發(fā)生意外，會造成傷害發(fā)生的行為時，你應該（ B ）。A.做個記錄，然后離開B.立即采取糾正行動，并采取糾正措施2.當你觀察員工作業(yè)時，應培養(yǎng)出一種詢問的態(tài)度。下面是關鍵性的詢問態(tài)度：（ B ）一旦發(fā)生意外，會造成什么樣的傷害？怎么樣可以將（ D ）做的更安全？A.可能 B.如果 C.事故 D.這項工作第五節(jié) 行為安全觀察與溝通記錄（練習）一次STOP安全行為觀察與溝通實例 為了員工的出行安全，單位

45、特地租用了大巴車每天接送員工上下班。最近，有員工反映大巴車司機開車不穩(wěn)，大家還沒坐穩(wěn)就開車，一不小心就會摔倒在大巴的通道上。這位司機可能平時比較累，脾氣也不是很好，這個問題一直沒有人愿意同司機溝通解決。有一天，大巴車送員工到公司之后，我（觀察員）特地留在最后下車，同司機師傅做了一次安全行為觀察與溝通。 “師傅，您每天早上幾點出車??？“怎么，我沒有遲到吧？”“我不是這個意思。您看我們住得都挺分散，您得跑這么多地方接送。我想您每天肯定得很早就出車?！?他開始聽到我的問話，誤認為我要責怪他。我趕緊解釋，好讓談話更好地繼續(xù)下去。 “是啊，不過這是我的工作，習慣了，每天早起一會兒就行了。”“我很理解，長

46、年累月地這樣開車，您很辛苦。我們大家都很感謝您每天安全接送我們。”“這是我應該做的。安全是第一位的，我特別注意?！?我先從關心他的角度開始談起，讓他放松下來，這樣讓他更愿意與我聊天，更容易接受我即將提出的建議?！笆前。铱闯鰜砹?。不過在市內開車還是得多注意，路上摩托車、自行車多，一不留神就會竄出一輛嚇您一跳?！薄皩Γ缘搅耸袇^(qū)我一般開得比較慢?！薄班牛c好。對了，有個事情得請您幫忙。我們員工有些時候坐車不系安全帶，這樣容易出問題，麻煩您每次開車前提醒大家一句。另外，有時候我感覺到您開車啟動比較快，要是大家沒坐穩(wěn)或者沒系上安全帶，啟動太快或急剎車很容易使剛上車的人員摔倒?！薄班牛f起來我真有

47、這個毛病，這樣容易出安全問題，我以后一定注意，也會提醒大家上車系好安全帶?！痹谀侵?，再也沒有同事反映司機開車太猛了，大家上下班更安全了。 行為安全觀察與溝通記錄（練習）一、假如你看到一位員工甲正在進行臨邊護欄安裝作業(yè)，你觀察到該員工按安全操作規(guī)程的各項要求執(zhí)行，工作程序符合要求，你將如何與其溝通其安全行為。溝通與交流記錄是： 例： 觀察人：甲，我能和你談幾分鐘嗎？甲：當然，有什么事呢？觀察人：我注意到你正在安裝護欄，你的操作過程和工作程序符合規(guī)程要求?？雌饋砟惚容^重視安全。甲：是的，我一直盡力遵守。觀察人：如果發(fā)生意外的話，會造成什么樣的傷害？又如何讓這項工作做的更好？甲：我從事這項工作已經

48、很長一段時間了，也許我可以更好地改進作業(yè)，更安全高效地安裝護欄！觀察人：好主意，繼續(xù)努力！ 二、假如你看到一位員工在水泥攪拌站作業(yè)，未佩戴防塵口罩，其他個人防護用品佩戴齊全，其工作程序符合要求。顯然你需要采取行動，走上前按“六步法”方式與這位員工進行溝通。 溝通記錄是：主管:你可以停下你的工作，過來一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語氣)我看到你的工作程序符合要求，你的作業(yè)行為比較規(guī)范。員工：是的，我一直都是按規(guī)程的要求進行作業(yè)的。主管：我同時注意到你沒有戴防塵口罩，為什么呢?員工:嗯，我感覺戴防塵口罩有點太麻煩了。主管：你知道為什么在進行水泥攪拌作業(yè)時要戴防塵口罩嗎？員工

49、：我想是要避免吸入水泥粉塵吧。但我們輪班干活，作業(yè)時間短，現場的風把粉塵都吹走了，我認為后果不會有多嚴重。主管：你知道長期吸入粉塵會有多大的危險呢？員工：會患塵肺病。主管：戴防塵口罩和塵肺病那一個更讓你難以接收呢？員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時都戴好防塵口罩。主管：沒錯，你的健康和安全比你戴防塵口罩比所花的幾分鐘重要多了。 謝謝你的努力工作。請大家作練習卷四試題一： 假設你正在觀察作業(yè)現場的一位員工，該員工所需要的個人防護裝備有：防護衣服、防護手套、安全帽和勞保鞋，你觀察到員工已按照要求穿戴個人防護裝備并安全地進行工作，你將如何與其溝通其安全行為。 溝通與交流記錄是： 例：

50、觀察人：甲，我能和你談幾分鐘嗎？甲：當然，有什么事呢？觀察人：我注意到你已穿戴防護手套、防護服、安全帽和勞保鞋。你看起來工作的比較安全。甲：是的，我一直盡力遵守。觀察人：如果發(fā)生意外的話，會造成什么樣的傷害？又如何讓這項工作做的更好？甲：我從上次使用這種工具已經一段時間了，也許我應該再次查閱學習這種工具的安全技術說明書了！觀察人：好主意，繼續(xù)努力！ 請大家作練習卷四試題二： 假如你看到一位員工在離地5米多的高架上工作，沒有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下也未做安全隔離，其他個人防護用品齊全，工作程序符合要求。顯然你需要采取行動，走上前按“六步法”方式與這位員工進行溝通。溝通記錄是：主管:你可以停下你的工

51、作，過來一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語氣)我看到你的工作程序符合要求，你的作業(yè)行為比較規(guī)范。員工：是的，我一直都是按規(guī)程的要求進行作業(yè)的。主管：我同時注意到你沒有系安全帶，為什么呢?員工:嗯，我感覺系安全帶對于幾分鐘這種小活來說，有點太麻煩了。主管：你知道為什么在高架上作業(yè)要系安全帶嗎？員工：我想是要避免我墜落下去吧。但我一直很小心，而且我認為后果不會有多嚴重。主管：你知道5米高掉下去會有多大的危險呢？員工：真掉下去至少會摔成重傷。主管：作業(yè)區(qū)為什么未做安全隔離呢？員工：太麻煩。主管：安全隔離的作用是什么呢？員工：防止其他人員進入作業(yè)區(qū)。主管：如果未做安全隔離，一旦發(fā)

52、生物體墜落會有多么危險嗎？員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時都系好安全帶，做好安全隔離。主管：沒錯，你的生命比你系安全帶和做安全隔離比所花的幾分鐘重要多了。謝謝你的努力工作。第六節(jié) 報告安全行為觀察第四步-記錄、分析與反饋 （報告） 1.記錄觀察情況2.數據匯總與分析3.編制報告，提出改進方案4.反饋信息對所有的行為安全觀察與溝通信息和數據進行分類統(tǒng)計；分析統(tǒng)計結果的變化趨勢 編制觀察報告； 根據統(tǒng)計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議； 對安全觀察統(tǒng)計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為； 詳細記錄被觀察員工的困

53、惑及安全建議 可以通過公告板、新聞板或在會議中反饋安全行為觀察的結果 。報告的內容可能包括： 對所有行為的整體可接受度對每一種單獨行為的可接受度安全趨勢圖 行為安全觀察檢查表 觀察區(qū)域：觀察日期: 年 月 日 觀察人(簽名): 員工的反應員工的位置個人防護裝備工具和設備程序（規(guī)程、制度）人體工效學環(huán)境（整潔） 人員的異常反應：調整或穿戴上個人防護裝備改變原來的位置重新安排工作遮掩當前操作或找借口，借故離開 是否有員工收拾工具或整理現場其它可能：被撞擊 被夾住高處墜落 有無觸電的可能（設備啟用配電盤、裸露的機器電線）絆倒或滑倒 負荷過重有無踩空、高處墜落的可能作業(yè)區(qū)域防護設施是否完好不合理的姿勢

54、 接觸轉動設備 接觸振動設備 其它以下防護裝備未使用或未正確使用眼睛和臉部 耳部頭部 手和手臂腳和腿部 呼吸系統(tǒng)軀干 其它不適合該作業(yè)未正確使用工具和設備本身不安全未配備其它沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其它操作環(huán)境不符合人體工效學原則重復的動作 軀體位置姿勢 工作場所工作區(qū)域設計工具和把手照明 噪音 搬運工件是否負荷過重其它作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當人員通道是否暢通其它行為安全觀察檢查表 單位： 觀察員: 日期： 員工的反應 員工的位置個人防護裝備工具和設備程序標準人體工效學環(huán)境（整潔）人員的異常反應：調整或穿戴上個人防護裝備改變原

55、來的位置重新安排工作遮掩當前操作停止作業(yè) 借故收拾工具或離開現場其它可能：撞擊到物體 被物體撞擊被卡在物體之內、之上或之間踩空、高處墜落 燙傷、燒傷觸電絆倒或滑倒 負荷過重或用力過度接觸極端溫度的物體接觸、吸入或吞食有害物質重復運動不合理或靜止的姿勢 接觸轉動或振動設備 行動困難的位置 其它以下防護裝備未使用或未正確使用眼睛和臉部 耳部頭部 手和手臂腳和腿部 呼吸系統(tǒng)軀干 其它與所做工作不配套不適合該作業(yè)未正確使用工具和設備本身不安全未配備應急物資缺失需要計量的儀器儀表未校定其它沒有建立不適用沒有及時更新不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行未辦理作業(yè)許可證其它是否符合人體工效學原則重復的動作

56、 軀體位置不良不適當的姿勢 工作區(qū)域設計不佳工具和把手不方便使用光線與照明不足或過強 噪音過大 色彩使用不合理搬運工件是否負荷過重其它整潔標準不足整潔標準未被了解或理解未遵守整潔標準作業(yè)區(qū)域不整潔有序工作場所未做到井然有序材料及工具的擺放不適當設備有跑冒滴漏現象人員通道不暢通其它安全觀察檢查表“安全觀察檢查表”和“安全觀察報告”其分別位于SOC卡片的正反兩面。安全觀察檢查表主要包括七大類別，包括人員的反應、人員的位置、個人防護裝備、工具和設備、程序、人體工效學、整潔。在做完觀察之后，如果你所看見的行為都是安全的，就在安全觀察表各類別右邊的方框中打鉤；如果你在任何一個類別發(fā)現有不安全的行為，就在

57、這一類別下面分項的左邊方框中打鉤。 （P54） 自我測試：1你該何時用安全觀察檢查表來提醒自己要觀察的行為是哪些? （ A ）A.在對一個員工觀察之前 B.在對一個員工觀察之后2你該何時利用安全觀察檢查表總結一下自己的觀察結果？（ B ）A.在對一個員工觀察之前 B.做完觀察并和員工談話完畢后 1當你進入一個現場進行安全觀察時，你應該要觀察（A）A.工作中的人 B.事物2假設有人在“個人防護裝備”類別下，工作行為是安全的，你在完成觀察后你應該（ A ）A. “個人防護裝備”欄右邊方框打鉤B. “個人防護裝備”欄右邊方框空著3假設進行安全觀察時，發(fā)現有員工沒有佩戴安全帽這一不安全行為，你在完成觀

58、察后應該（ BC ）。A.“個人防護裝備”欄右邊方框打鉤B.“個人防護裝備”欄右邊方框空著C.在“個人防護裝備”以下小項“頭部”左邊的方框中打鉤自我測試：4正確地使用設備是一種安全的行為，你需要觀察一個（ A ）才能看見這個行為。同時你還必須觀察（ A ），以確定其是否遵循其程序。A.人員 B.機器自我測試：安全觀察報告一個完整的安全觀察報告能告訴閱讀者（全選 ）（可復選）A.你所觀察到的任何安全的行為B.為了鼓勵持續(xù)安全的行為你所采取的行動C.你所觀察到的任何不安全的行為D.你立即采取的糾正行為E.為了防止事故的再度發(fā)生所采取的糾正措施F.你的名字G.你觀察的作業(yè)區(qū)H.日期自我測試：SOC卡

59、片的完成1誰要為你屬地范圍的安全績效負責？（A）A.我 B. 安全部門2因為你要對自己屬地范圍內的安全負責，所以你采取行動、和被觀察的人討論，是讓他們知道你很關心他們的安全。（ A ）A.對 B.錯自我測試：1你應該何時填寫安全觀察與溝通卡片？（ A ）A.當你采取行動，遠離被觀察人之后 B.在進行觀察時C.在卡片收集之前 D.這個周末2你為什么使用安全觀察與溝通卡片？（ABC）（可復選）A.顯示安全觀察與溝通訓練課程的進度B.讓訓練中的安全觀察與溝通團體討論更有助益C.幫助公司在訓練結束后，掌握危險性的行為3完成安全觀察檢查表及安全觀察報告，是你在安全觀察與溝通里所采取的（ B ）。A.第一

60、步 B.最后一步請大家作練習卷三試題一：在某公司箱式變電站吊裝現場，現場作業(yè)人員甲（如圖所示）穿著新配發(fā)的勞保鞋從事吊裝輔助作業(yè)，在見到安全觀察員后，甲迅速戴上安全帽，然后繼續(xù)作業(yè)。與其溝通時甲表示其剛剛參加了單位組織的安全知識培訓。具體作業(yè)場景參見附圖。請根據安全觀察與溝通的要求完成安全觀察檢查表。附圖 作業(yè)人員甲員工的反應員工的位置個人防護裝備工具和設備程序（規(guī)程、制度）人體工效學環(huán)境（整潔）人員的異常反應：調整或穿戴上個人防護裝備改變原來的位置重新安排工作遮掩當前操作停止或借故離開作業(yè) 是否有員工收拾工具或整理現場其它可能：被撞擊 被夾住高處墜落 觸電絆倒或滑倒 負荷過重接觸極端溫度的物