團隊建設的若干理論問題研究

1、團隊建設的若干理論問題研究摘要：文章結合集成論的研究成果，分析了團隊和團隊建設的概念，探討了為何要構建團隊，最后分別從領導者質量特征值的提高和團隊文化建設兩個方面提出團隊的建設和管理的思路。關鍵詞：團隊建設；理論問題 一、引言 在市場經濟愈來意激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)為了謀求生存及發(fā)展空間，其進行的組織重整形式多種多樣。其中，一種典型的形式已經脫穎而出，那就是團隊。團隊是依據現代組織理論中的行為學派的有關指導原則而在企業(yè)中實施應用的一種新型組織形式。那么，究竟什么是團隊?為何要構建團隊?如何較好地建設一個團隊?又該如何客觀公正地評價一個團隊?如此諸多問題至今仍是困擾企業(yè)以及高校等組織機構的問題，

2、也是我們需要探討的問題?？梢?，厘清團隊及團隊建設的若干理論問題對于提升組織的核心競爭力，以便應對快速變化的市場機遇，將會起到良好的理論指導作用。 二、團隊的概念及其管理啟示 在討論為何要構建團隊以及如何建設團隊之前，我們首要的工作是需要對團隊的概念進行界定。在現實生活中，團隊有兩種形式：一是傳統團隊，即我們通常所說的團隊；二是虛擬團隊。它們既有相似的特點，也有不同的特征。本文主要就傳統團隊展開討論。 有關團隊的定義，不同的研究人員給出了不同的看法。筆者認為，所謂團隊，指的是由一群具有不同知識、技術，擁有不同信息，相互聯系緊密的人才所組成的一種群體。根據這一概念，我們可以得出如下管理啟示： 1團

3、隊是根據工作流相似性原則組成的群體，如圖1所示，因此它對團隊資源配置的完整性要求較高。團隊成員的選擇是基于負有共同責任、為達成同一個目標而奮斗，每個人從事的工作是工作流上不可或缺的一個環(huán)節(jié)。按工作流的相似性組成的群體，具有如下特征：群體成員能互相協調，以維持工作流的暢通無阻；如果一個單位出現故障，不會影響到其它單位。但在這樣的群體中，由于成員所擁有的專門知識不同，因此，互相之間不能互相幫助和取代。 2成員各自所擁有的知識、技術、信息不同，它要求保持對于人力資源的定向、深度開發(fā)，使得團隊成員各專所長，優(yōu)勢互補，整合增效。 3成員之間相互聯系緊密，因此它要求對于團隊成員進行協作精神的培養(yǎng)，提高彼此

4、的信任度及配合度，成為工作上的良好伙伴。 三、構建團隊的動因 概括來講，構建一個好的團隊將具有以下優(yōu)勢： 1有利于專業(yè)化分工，增強組織的市場反應能力和對環(huán)境的適應能力?，F代市場經濟競爭激烈，團隊匯聚了完成團隊任務所涉及領域的專家，使得各個成員能夠充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢，揚長避短，提高效率，較好地應對快速變化的市場機遇。 2有利于知識共享，快速解決問題。團隊是由具有不同知識、技術、，擁有不同信息的人才所組成的，每個人所擅長的領域不同，通過團隊內部的知識管理工作，有利于避免重復性的工作，加快創(chuàng)新的速度。 3減少因信息不對稱所帶來的猜疑和摩擦，增進成員相互間伙伴式的協作、支持和信賴。信任是人與人之間最

5、基本的關系，沒有信任，團隊協作就無法談起。構建一個好的團隊，既能夠增進團隊領導者與其他成員之間的相互信任，也能增進眾成員之間的相互信任，即成員相信他們的同事的言行是出于好意，在團隊里不必過分小心或相互戒備，成員間可以放心地接受彼此的批評。 4幫助團隊成員實現自我。馬斯洛的需求層次理論中提出人除了生存需求、安全需求、社交需求、受尊重需求，還有最高層次的需求即“自我實現”的需求，人在一個團隊中工作，由于多人共事，比起個人單干更有利于自我實現需求的滿足，這也能較好地解釋為什么一些富人不愿意當完全的自由職業(yè)者而愿意保留一份薪水不高的工作的原因。 以上構建一個績優(yōu)團隊所能帶來的諸多好處，正是我們構建團隊

6、的初衷。 四、問屬的提出 相信每一個管理者都希望建立這樣一個團隊：每一名團隊的成員都是得力干將，都能夠團結一致，齊心協力，朝著一個共同目標前進。想象一下這樣一種場景：每日清晨，成員都很想回到辦公室上班，想著在公司里，有一群同事們每天不停的忙碌，都在為大家的未來規(guī)劃著奮斗著，想盡辦法讓各種夢想實現，心里就充滿了期許與激動。這事實上是一個績優(yōu)團隊，即在這樣的團隊中，每個成員都能夠積極主動地完成自己的任務，并能夠對自己的行為負責，與同事相互信任、配合默契，對待客戶熱情周到、關系融洽。但這僅僅是管理者的一種理想，理想與現實總是有一定差距的，現實生活中團隊的狀況往往不盡如人意，存在這樣或那樣的問題，從而

7、導致平庸團隊或問題團隊的出現。造成團隊諸多可能存在問題的主要原因有：成員間相互不信任、猜疑，造成團隊的內耗；團隊核心成員能力不足，或人格魅力欠缺，不足以服眾；未能建立起完善的激勵機制，團隊成員的行為和結果脫鉤；文化在團隊建設中未能起到良好的促進作用，甚至起著制約團隊前進的負作用；等等。 然而，實現從理想到現實的轉變，需要對于團隊建設問題進行科學的管理。 五、團隊建設的管理 以上我們指出了造成團隊諸多可能存在問題的各種原因，這些都是我們在進行團隊建設和團隊管理過程中亟待解決的問題。那么，對于團隊建設問題的管理關鍵是什么?下面我們將從兩個方面展開： 1提高團隊領導者的質量特征值非“超距”元素集成內

8、力的啟示： 領導者是一個團隊的“領頭羊”，就好象O前面的1，團隊其他成員就好比是后面的無數個O，如果1倒下了，后面即使有再多的0也沒有意義。因此，對于團隊建設問題的討論，我們首先從團隊領導者人手。 集成論認為，社會系統是指由人構成的系統，它的組成單元包括個體、群體、組織。社會系統各單元之間的集成，不是通過“超距”(一個集成元素直接作用于另一個集成元素)的機械方式進行元素間的相互影響和相互作用，而是屬于集成元素在非“超距”(非直接接觸)條件下的集成。個體與個體、個體與群體、個體與組織、群體與群體、群體與組織、組織與組織等之間的集成，都是典型的社會系統中單元之間非“超距”的集成現象。兩個非“超距”

9、集成單元的集合，必定存在某種集成內力的作用，其大小可用下 式中： F(Force)兩個社會系統集成單元之間的集成內力； E(Enwronment Coefficient)代表環(huán)境系數(E0)。我們假定：簡單環(huán)境，E=1；復雜環(huán)境，E0)。 Q(t)(Quality)團隊領導者的質量。 q(t)(Quality)團隊中其他成員的質量。 d(Distance)團隊領導者與團隊其他成員之間的心理距離。 T(Time)時間參數。 由(2)式可知，要提高F的值，一項必不可少的工作即為努力提高提高團隊領導者的質量特征值，使所建立的團隊能夠導致組織功能或效益的非線性增長。一個團隊領導者對于其所在團隊的作用是

10、直接的，通常，有什么樣的領導者，就有什么樣的團隊，就可以預見這個團隊未來的發(fā)展發(fā)向。 現代領導學認為，領導者的權力分為五種類型：法定權、強制權、獎懲權、專長權、個人影響權。其中，法定權、強制權和獎懲權屬于法統權，專長權和個人影響權屬于統御權。 而對于團隊領導者來說，要提高其自身質量(Q(t)，除了應該具備基本的法定權、強制權、獎懲權，更應重視專長權及個人影響權的塑造，即統馭權的塑造。專長權是由領導者的業(yè)務知識、相關經驗和快速解決實際問題的能力所決定的，個人影響權則由領導者自身人格魅力所決定。法統權可以被別人拿走，而一旦有了專長權和個人影響權，別人是拿不走的，它將永遠伴隨領導者自己，不論其是否還

11、在原來的職位上。成功的團隊領導者主要具備以下特征： (1)誠信。團隊領導者在其他成員心目中是“模范”，他的行為具有很強的示范作用和導向作用。俗話說的好，“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來”。這就要求領導者要率先垂范，首先從自己做起，帶頭實踐自己提出的誠信道德規(guī)范要求，做到言行一致，才有感召力、約束力、驅動力。 (2)自信。團隊領導者不一定都要有高學歷，但一定要有一個自信的心理狀態(tài)，一個樂觀積極的面貌。古人云“自知者明，自信者強?！薄八拧眮碓从谧孕牛驗橛辛俗孕?，所以領導者才有膽去說服別人，使得別人對此也持認同的態(tài)度，那么自信就成了“他信”。自信是人格魅力不可或缺的一部分，領導者要敢于和善于展

12、示自己的人格魅力。 (3)引導團隊合作。天下無賊里葛優(yōu)有一句經典的臺詞：“人心散了，隊伍不好帶了。”因為他們的隊伍缺乏一個重要的成功因素團結協作。如果團隊內部成員相互勾心斗角，這樣的團隊不用外部打擊自己內部就會散。有能力的領導者不應僅善于單打獨斗，而應能夠提高團隊的凝聚力。例如，一個祟尚“財散人聚，財聚人散”觀念的領導者，將會更容易吸引那些最優(yōu)秀、最有能耐的人才聚集到該團隊中，并能在較長一段時間內有效防止人才外流。 (4)幫助別人成功。一個只想自己成功的領導是不可能成為一個好領導的，愿意看到別人成功并真誠地幫助別人成功，是一個領導者所必須具備的基本素質，事實上，從長遠來看，幫助別人成功也就是幫

13、助自己成功，事實上，下屬就好比領導者的一面鏡子，我經常通過看一個領導者下屬的成功與否，來判斷這位領導者的成功與否。也就是說，關注這個領導者是否善于幫助別人取得成功，據此來衡量他的領導能力。 (5)親和力。這是優(yōu)秀領導者塑造其個人魅力的重要途徑。很多領導者認為成天板著臉有利于自身威望的培養(yǎng)，其實不然，如此一來，必將適得其反。領導者應當善于降低自己與下屬的心理距離，使下屬覺得自己平易近人。正所謂“偏聽則暗，兼聽則明”，親和力有利于領導者與下屬的及時和有效溝通，為領導者正確作出各種決策提供更多的參考依據。 (6)服從。這是關于領導特質的理論研究中我們最容易忽視的一點。我們常說，不懂得服從，就不知道領

14、導。因為，在組織權力鏈中，領導與被領導總是相對的。不懂得服從，也難使別人服從于你。服從，意味著服從上級，服從集體的決策，服從利益集團的意志，服從職工群眾的要求。不知道服從，就沒有人信任你，就沒有人擁護你，你就不可能獲得領導的職位和權力，即使你獲得了領導職位和權力，也難以長久維持。 總之，“得人心者得天下”，用精湛業(yè)務服人，用人格魅力取信人，才是領導之道。 2團隊的文化建設。團隊建設的一個重要組成部分就是團隊文化建設，團隊凝聚力的培養(yǎng)離不開團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。所謂團隊文化，是指為團隊成員所認同的價值觀念、倫理道德以及行為準則的一種意識形態(tài)。團隊文化的精髓就是強

15、調合作精神，團結合作才能成就共同的目標，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求。 文化對團隊建設的積極作用主要表現在：團隊文化通過營造一種積極向上、和諧健康的文化氛圍來協調企業(yè)內外的人際關系，通過調動成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性來增強團隊的凝聚力和競爭力，使團隊成員與團隊同呼吸、共命運，把領導者、團隊成員與團隊整體緊緊擰在一起，和諧的團隊文化氛圍可以使成員感到心情舒暢，可以增強他們的合作精神，使團隊成員之間的溝通更有效，而團隊成員之間的溝通可以及時消除壓抑、消極的情緒和沮喪的心態(tài)，減少成員的情緒過激行為，或者避免不良的情緒反應影響到團隊的其他成員。 團隊文化強調對成員普遍認同的價值觀的塑造。不具

16、備良好文化的團隊建設將會導致團隊成員的機器化，只有從文化的角度出發(fā)來構建團隊，才是一個團隊得以立于不敗之地的根本所在。 六、結束語 本文結合集成論的研究成果，分析了團隊的概念，并且探討了為何要構建團隊，最后提出團隊的建設和管理的思路。團隊建設是一個復雜龐大的管理課題，本文主要是從定性分析的角度，對團隊建設的若干理論問題進行了探討，有關對其進行指標量化分析的部分將在另文中進行探討。 注釋： Qiuming wu，Bi-Qiang Li，Changfu ZhangThe Analysis of the Integrated Internal Force be-tween Non“super distance”ElementsProceedingsOf 2003 International Conference On ManagementScienceEngineeringHARBIN INSTITUTE 0F TECH-