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文檔簡介

1、【最新】汽車美容實(shí)習(xí)方案汽車美容實(shí)習(xí)方案汽車美容實(shí)習(xí)方案一實(shí)習(xí)目的綜合實(shí)習(xí)是在理論與實(shí)踐性教學(xué)完畢之后 , 使學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車洗車作業(yè) .汽 車貼膜流程 .其目的是 :實(shí)習(xí) 1 個(gè)班分 1 周, 實(shí)習(xí)分組按下表安排輪換進(jìn)行不同內(nèi)容的實(shí)習(xí)星期二理論 訓(xùn)練星期三洗車流程星期四貼膜流程星期五考核三. 實(shí)習(xí)內(nèi)容 :趙建軍張玉素實(shí)習(xí)期間 , 指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生考勤登記 , 按學(xué)校的考勤制度執(zhí)行 .2. 每組內(nèi)容 實(shí)習(xí)結(jié)束后 , 指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)評定成績 3. 每日應(yīng)對學(xué)生的掌握進(jìn) 行考核 .4. 對學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度學(xué)習(xí) .5. 注意實(shí)習(xí)中的各項(xiàng)平安 .擴(kuò)展閱讀 : 汽車美容畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 5

2、武漢商業(yè)效勞學(xué)院_ 屆實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)號:姓名:專業(yè):汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)班級 :指導(dǎo)老師 :完成日期 :關(guān)于在武漢市武昌區(qū)膜力愛車行汽車美容效勞部從事汽車美容效勞崗 位的實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)背景 :隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速開展 , 人民生活水平的不段提高以及我國汽車工業(yè)的迅速 開展, 轎車進(jìn)入家庭的步伐也隨之越來越快 ,這樣就為我國汽車美容行業(yè)提供了 巨大的開展空間 .汽車美容養(yǎng)護(hù)現(xiàn)在已被越來越多的人所接受 , 并且成為一種時(shí) 尚. 汽車美容養(yǎng)裝飾業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起 , 已成為 21 世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè) .實(shí)習(xí)目的 :學(xué)習(xí)汽車美容操作流程還有一些汽車用品銷售技巧 .了解店面經(jīng)營管理模式 , 加深對汽車美容

3、方面的理論知識的理解 , 熟悉汽車 美容理論和操作技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 , 為我以后的工作 . 學(xué)習(xí)和開店奠定初步的 根底.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)社會職業(yè)人. 另外本次實(shí)習(xí)對我完成實(shí)習(xí)報(bào)告也起到很重要的作用 . 最為重要的是完成了大學(xué)最后的學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)間 :_年12月10日_年3月 10日.四.實(shí)習(xí)單位根本情況 :上海邁越汽車用品 , 是一家專注于汽車后市場的營銷策車美容店盈利狀況的兩 個(gè)核心工程貼膜和美容 , 該公司提出了膜力無限和美車有道兩套系統(tǒng)解 決方案, 膜力無限終端貼膜系統(tǒng)解決方案旗下?lián)碛斜貎?yōu)特全天候智能隔熱防 爆膜. 美國帝盟隔熱防爆膜 .圣琥高性能隔熱防爆膜及美

4、佳特純粹磁控濺射膜四 大產(chǎn)品品牌 ; 美車有道終端美容工程系統(tǒng)解決方案旗下?lián)碛械聡ㄈR頂級汽 車美容產(chǎn)品品牌 .憑借具有獨(dú)到理念 . 專業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)的兩套系統(tǒng)方案的上海邁越 在不到三年的時(shí)間內(nèi) , 在競爭異常劇烈的市場環(huán)境下脫穎而出 , 迅速在全國建立 起高質(zhì)量的客戶網(wǎng)絡(luò) , 目前業(yè)務(wù)已輻射十幾個(gè)省市 ,其加盟店的數(shù)量超過 55 個(gè)之 多.車家?guī)X街膜力愛車行汽車美容效勞部是湖北偉泰汽車效勞的加盟店 , 該店是上海 邁越膜力無限連鎖經(jīng)營店在武漢的三家分店之一 .該店是集洗車 .汽車美容護(hù)理 .汽車用品. 裝潢貼膜等效勞工程為一體的專業(yè)化 汽車美容效勞中心 , 一百多平方米的施工場所 , 寬敞. 明

5、亮. 舒適;20 多種商品品 牌主要經(jīng)營貼膜品牌有 3M.必優(yōu)特全天候智能隔熱防爆膜.純粹磁控濺射膜 等. 讓顧客與多種優(yōu)秀品牌零距離接觸 ; 多名行精英用更專業(yè)更細(xì)致的效勞為顧 客創(chuàng)造更美好的車居生活 .近 5 萬, 這對于開店?duì)I業(yè)時(shí)間半年的汽車美容效勞店已經(jīng)非常不錯(cuò)了. 五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容 . 過程及工作崗位介紹 :1 實(shí)習(xí)內(nèi)容 :(1) 掌握汽車美容流程 . 其汽車美容的具體效勞工程概括為 : 車 身美容.車身美容效勞工程包括洗車 ,去除瀝青.焦油等污物,上蠟等. 空氣凈化等工程 . 發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔 . 噴上光保護(hù)劑等工程 .漆面處理 . 漆面處理效勞工程可分為鍍膜鍍晶 , 拋

6、光打蠟 , 漆面深淺劃痕處 理.與同事老板搞好關(guān)系 , 從他們那里學(xué)習(xí)更多的美容操作經(jīng)驗(yàn)及汽車美容產(chǎn)品 推銷技巧 .學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧跟客戶推銷一些汽車美容用品 .2. 工作崗位介紹 : 是銷售汽車用品以及發(fā)動(dòng)顧客辦理會員卡 , 給顧客做好效勞 . 以下是對工作崗位 所涉及到的工程和效勞的了解 : 一. 汽車美容部所包含的局部工程的了解 這些工 程是我經(jīng)常做的 :其洗車大致流程洗車流程是師傅交給我們的是: 一引車入位 :1 顧客車輛光臨本店時(shí) :的禮儀手式 , 指揮車主將車駛?cè)胧┕^(qū) , 并且定位 .B. 為顧客翻開車門 , 禮貌問候 : 您好,歡送光臨膜力無限 . 2待顧客下車后手示引導(dǎo)

7、顧客進(jìn)入休息區(qū) . 注意:顧客特別交代車內(nèi)某部位 不用清洗的,必須尊重顧客意思 ,不要擅自清洗 .二車況檢查:1. 仔細(xì)檢查車身是否掉漆 .劃傷或有其他異狀 ,如有明顯狀況 , 應(yīng)提示顧客 , 必要時(shí)請前臺做相應(yīng)記錄單 , 由顧客簽字確認(rèn) .2. 檢查車窗玻璃是否 關(guān)閉, 以免沖洗車身時(shí)將水噴到車內(nèi) .三洗車順序?yàn)椋号鰹⒛嗌乘沙趧┮磺逑茨_墊如果需要話)T沖水一碰灑洗 車液f擦拭車身及輪胎輪轂f沖水f碰灑水蠟f擦車漆面水f吹邊縫水f擦拭 門邊以及內(nèi)飾T吸塵一清潔發(fā)動(dòng)機(jī)外表以及添加雨刮水一輪胎上光清潔輪轂一 質(zhì)檢f交車f引導(dǎo)顧客離開三考前須知:1 腳墊,拿腳墊時(shí)向兩頭卷起癖免 沙塵垃圾掉在座椅上

8、.2. 沖水考前須知 : 水槍和車身距離不得少于 15 厘米 , 呈 45 度角用水槍沖車身外部泥土沙塵 ,從上到下,從前到后,順序是:車頂,前擋玻璃, 前雨刮槽,車前蓋,前杠,車身側(cè)面,后蓋,后杠,門縫隙,裙邊,輪胎,底盤.沖洗輪弧部位時(shí) , 應(yīng)適當(dāng)調(diào)整水槍沖力 , 然后把槍頭伸進(jìn)輪弧部位 , 徹底沖洗 存留在輪弧的污垢 , 注意沖水時(shí)應(yīng)朝同一個(gè)方向沖洗 .擦拭車身考前須知:A.使用專用羊毛洗車手套,整體擦洗順序是:前蓋,前擋 玻璃,車頂,后檔玻璃,后蓋,車身左右側(cè) .B. 擦拭車身側(cè)面時(shí) , 以側(cè)窗玻璃下邊緣為界 , 上面一圈洗完然后再洗下半身 , 使 用羊毛洗車手套時(shí)應(yīng)保持干凈 , 臟時(shí)

9、換面清洗 .清洗輪胎輪轂考前須知 : 要用海綿仔細(xì)擦拭輪轂 , 特別注意不易擦洗的角落 !順便把輪狐邊緣 .擋泥板以及底盤邊緣一圈擦拭干凈 . 四檢查 ,交車.1. 作業(yè)人員自行檢驗(yàn)施工質(zhì)量 , 特別對車門邊 . 門縫. 前后保險(xiǎn)杠各個(gè)部位進(jìn)行 檢查是否達(dá)標(biāo) .通知前臺交車收銀員在完成收費(fèi)后將車輛鑰匙交給顧客 .當(dāng)車主欲上車時(shí) , 向車主鞠躬致詞 : 歡送下次光臨 , 并為車主翻開車門用 標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)車主上車 .引導(dǎo)顧客平安離開施工場地 , 目送車主離開并揮手相送 ., 打蠟前對車輛必須進(jìn)行徹底清洗 .上蠟.操作步驟為:(a)涂蠟:把漆面分成幾局部,按右前機(jī)蓋左前機(jī)蓋右前翼 子板右前車門右后車

10、門右后翼子板后備廂蓋的順序往復(fù)直線涂抹 , 每道 涂抹應(yīng)與上道涂抹區(qū)域有 14 的重合度, 防止漏涂及保證均勻涂抹研磨右半車 身 , 按相反順序研磨左半車身 . 直到所有漆面無遺漏地打蠟 .(b) 除蠟: 上蠟后 5-10min, 檢查蠟是否干透直觀測試法 , 確定蠟干透后 , 用 擦蠟毛巾擦試 . 除蠟步驟如下 :與涂蠟一樣 , 用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮擦漆面 , 直到漆面的倒影清晰可 見為佳.用牙刷將邊角處及縫隙處殘留的余蠟清理干凈 , 并用雞毛撣將蠟塵掃干凈 , 再用合成鹿皮進(jìn)行全車護(hù)理 .徹底清潔玻璃 . 保險(xiǎn)杠 . 膠邊 . 輪胎及門邊等 . 其內(nèi)飾美容操作步驟該內(nèi)飾美容操作步

11、驟是自己總結(jié)的為 : 首先要按快捷美容的施工流程進(jìn)行快捷美容 , 然后把內(nèi)飾的物品拿出來 , 用專門的儲物箱儲存 車主的車上用品 . 在清潔的過程中 , 要根據(jù)臟污的程度選用萬能泡沫清潔劑的使 用量 . 假設(shè)是無法清洗干凈 , 那么選干凈后要用干凈的濕毛巾擦拭干凈即可 . 把整 個(gè)內(nèi)飾清潔干凈后 , 放回車主的車上物品進(jìn)行臭氧消毒 , 消毒完畢 , 內(nèi)飾美容效勞 完畢.二. 對會員卡中包含的工程的認(rèn)知 : 為了能夠獲得更大收益 , 本店在我工作的三 個(gè)月內(nèi)推出了一系列的銷售活動(dòng)來吸引更多的消費(fèi)群體 , 比方辦會員等 , 在這里 重點(diǎn)說的就是會員了 , 在這個(gè)銷售活動(dòng)中會員套餐也分為唐卡 . 宋

12、卡 . 元卡和漢卡 四種能夠類型 . 每種類型又分為不同的汽車美容工程 , 但是大都包括洗車 . 車內(nèi)消 毒.鍍膜鍍晶護(hù)理 . 拋光打蠟 .給顧客做詳細(xì)的講解這樣就可以在和顧客交流的時(shí) 候不會出現(xiàn)一問三不知的情況 .通過學(xué)習(xí)對以上內(nèi)容有了清楚的認(rèn)識 , 為自己以 后工作奠定了根底 .六. 實(shí)習(xí)心得與體會 :時(shí)間過的真快 , 在膜力無限愛車行的實(shí)習(xí)生活在不知不覺中已經(jīng)接近尾聲 了,經(jīng)過三個(gè)多月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多東西 , 最為重要的是我學(xué)會了如何更好地 與別人溝通 , 如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn) ,如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn) . 相信 這些珍貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石 ., 不僅培養(yǎng)了

13、我的實(shí)際動(dòng)手能力 , 增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn) , 縮短了理論與實(shí)際工作 的距離, 對實(shí)際的工作也有了一個(gè)新的開始 .在這次實(shí)習(xí)中我體驗(yàn)了很多 ,對于汽車漆面的手工上蠟操作 . 汽車外部清洗操 作.汽車內(nèi)室篷壁清洗操作 .汽車儀表臺清洗操作 . 汽車座椅清洗操作 .汽車漆面 的護(hù)理等都有了進(jìn)一步的實(shí)踐 .我在公司店面就職于汽車美容組主要從事汽車美容工作 ,如打蠟.洗車等, 剛開 始的時(shí)候由于對工具的使用不熟練 , 工作中出現(xiàn)的好多問題都不能夠及時(shí)處理 , 后來在同事的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧 , 在此以后工作就顯得輕 松多了.其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比擬簡單的工作 ,技術(shù)含量并不高 , 最主

14、要的就四個(gè)字 細(xì)心認(rèn)真 . 從這一份實(shí)習(xí)工作當(dāng)中我學(xué)到了以下一些東西 :1 多聽. 多看.多 想.多做. 我們到公司店面工作以后 , 自己對工作的熟練度 .勝任度, 關(guān)鍵是看你自 己對待工作的態(tài)度 , 態(tài)度對了 , 即使自己以前沒學(xué)過的東西也可以在一邊工作一 邊學(xué)習(xí)中逐漸的掌握 . 態(tài)度不對 ,即使有知識根底也不會把工作做的很好 . 四 多是我的態(tài)度 ,我從事汽己干不了這個(gè) , 可通過工作過程中多看別人怎么操做 , 多聽同事怎樣向顧客推銷產(chǎn)品 ,多想自己應(yīng)該怎么做 . 怎樣向顧客推銷汽車美容 裝飾產(chǎn)品 ,然后再親自動(dòng)手去嘗試 . 兩個(gè)月后我就有了相對系統(tǒng)的認(rèn)識 ,自己也可 以獨(dú)立地完成相關(guān)工作

15、了 , 光說不動(dòng)永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)提高 .2 虛心學(xué)習(xí) .在工作過程中 ,我們會碰到很多問題 , 其中大局部我們是不懂的 . 如果遇到一些 不是很清楚的地方 , 一定要向上級或師傅問清楚 ,不能亂憑空想象 ,亂做, 這樣做 出來的東西很有可能會返工 . 另外當(dāng)上級或師傅教我們知識經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候 , 應(yīng)該虛 心接受 , 切不可認(rèn)為自己懂得了一點(diǎn)就飄飄然 , 這樣做也只會害了自己從而導(dǎo)致 自己的能力得不到有效提高 .3 勤做事 .實(shí)習(xí)期間 , 我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情做 , 從小事做起 , 認(rèn)真勤奮 , 這樣同事領(lǐng)導(dǎo) 才會更快地接受你 ,上級才會認(rèn)可你 .重視你, 接下來才會讓你做一些重要的工作 這樣你的工資

16、才會有所增長 .4 錯(cuò)不可怕 , 就怕一錯(cuò)再錯(cuò) .次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤 ,那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了 . 第 二次做錯(cuò)了 , 上級只會嚴(yán)重的懲戒你 ,接下來也只會讓你做一些不受重視的工作 . 如假設(shè)一而再再而三犯同樣的錯(cuò)誤 , 上級領(lǐng)導(dǎo)就會審視你是否適合這個(gè)工作崗位 這樣你就會面臨工作危機(jī)了 .5. 做事耐心細(xì)致 . 求穩(wěn)為主 .汽車美容是精細(xì)工作 ,類似工藝品的加工制作 ,必須有耐心 ,要精益求精 .力求 穩(wěn)妥. 粗心大意容易出錯(cuò) ,稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點(diǎn) ,再說車漆美容時(shí) , 研磨或拋光稍有疏忽就會會造成原有漆面的破壞 . 很難補(bǔ)救.因此, 當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí) 要停下來,規(guī)

17、劃好后再繼續(xù)操作 ,以免因工作干得不細(xì) .不清,而失去顧客.6. 對人 的態(tài)度要和藹 , 同事之間要相互包容 .一件事情成功的關(guān)鍵 ,主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度 .對人態(tài)度和藹 ,才較 容易促使事情成功 .在處理人際關(guān)系的時(shí)候 , 自己與同事相處時(shí)要學(xué)會包容 . 忍讓, 多站在別人的角 度為別人著想就能更好的處理同事之間的關(guān)系了 , 這樣同事才會更快地接受你 , 同事之間的關(guān)系才會更和睦 .7. 堅(jiān)持寫工作日記 . 最好每天都能做工作日記 , 早上上班前寫好自己在這一天 的工作目標(biāo) , 工作中應(yīng)該注意的問題 ,有那些事情是要問清楚的等 . 然后在每天下 班后再回憶一下自己在當(dāng)天做了那些工作

18、 , 那些目標(biāo)沒有完成 , 為什么沒有完成 , 自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題這樣將是很重要的,經(jīng)常看看會有很大進(jìn)步的 .在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中 ,有辛苦,也有喜悅.在這段時(shí)間里 ,我完成了從學(xué)生到員 工的身份轉(zhuǎn)變.經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多課本上沒有的東西 ,整個(gè)實(shí)習(xí)過 程都讓我受益匪淺 .其中最為重要的是學(xué)會了如何在實(shí)踐中結(jié)交朋友推銷汽車美 容裝飾產(chǎn)品 .隨著生活方式的轉(zhuǎn)變及生活觀念的更新 ,車的奴隸正以樓價(jià)般不斷增長 . 私家 車的增多也成為人與人間交談的話題 ,談價(jià)格 . 談車型. 談樣式 . 談保養(yǎng). 談身份 . 從這一點(diǎn)來說我們可以看到談車已成為一種人與人交往的媒介 , 一種溝

19、通的 渠道.通過談車我與不同背景 .不同身份 .不同地域的人因雙方了解車而成為 朋友. 這樣就能讓我更好的向朋友推銷汽車美容裝飾產(chǎn)品 .此外也可以幫助顧客 朋友改掉一些不好的用車習(xí)慣 .如有的車主在洗車時(shí) , 讓洗車工用高壓水槍順 便沖沖冷凝器和水箱 , 清理上面的灰塵和雜物 . 清理本身是對的 , 但這種草草的做 法是不對的 . 正確方法 :應(yīng)該先用空氣壓縮機(jī)上配置的氣槍 ,從內(nèi)向外清理吹掉外 表的灰塵 ,之后用吸塵器清理樹葉和柳絮等異物 , 最后用水管或水槍從內(nèi)向外沖 洗, 使冷凝器和水箱徹底干凈 .很多車主喜歡經(jīng)常給車打蠟 , 認(rèn)為這樣會不怕雨雪 , 同時(shí)也能讓車漆光榮奪 目,殊不知頻繁

20、打蠟會給車帶來很大的傷害 .因?yàn)橛械能囅炛泻袎A性物質(zhì) , 長時(shí) 間使用會使車身變?yōu)?. 正確方法 : 如果車主通常將車停放在車庫 , 每一個(gè)月打一次 蠟即可;如果經(jīng)常停在露天停車場 ,每半個(gè)月打一次蠟就可以了當(dāng)然 , 這并非是硬 性規(guī)定,一般用手觸摸車身感覺不光滑時(shí) ,就可再次上蠟 .很多車主內(nèi)飾長期不進(jìn)行保養(yǎng) , 殊不知車廂局部平時(shí)受外界油塵 . 泥沙. 吸煙. 乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響 ,致使車廂內(nèi)空氣受污染 ,進(jìn)而細(xì)菌滋生 , 甚至產(chǎn)生難聞雜味 ,使絲絨發(fā)霉 .真皮老化.既影響車主身心健康又不利于駕駛心 境.因此, 每三個(gè)月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護(hù)理 ,洗車時(shí)應(yīng)常吸塵 .很多車主選擇使用泡沫清潔劑洗車的汽車美容店洗車 , 殊不知泡沫清潔劑因 其含堿性成份 , 長期使用可使車漆失去光澤 .啞色. 干裂. 生銹. 建議顧客應(yīng)使用專 用的水晶潔亮液或洗車液洗車的汽車美容店洗車 .很多車主的車沾上污垢后不能夠及時(shí)處理 , 殊不知車子使用過程中受陽光輻 射.酸雨侵蝕

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