行政人事管理工作手冊范本

1、WORD.67/70目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc363229997公司簡介 PAGEREF _Toc363229997 h 3HYPERLINK l _Toc363229998一、公司組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc363229998 h 3HYPERLINK l _Toc363229999二、部門管理職責(zé) PAGEREF _Toc363229999 h 4HYPERLINK l _Toc3632300001、財(cái)務(wù)管理部 PAGEREF _Toc363230000 h 4HYPERLINK l _Toc3632300012、行政人事部 PAGEREF

2、 _Toc363230001 h 4HYPERLINK l _Toc3632300023、市場企劃部 PAGEREF _Toc363230002 h 5HYPERLINK l _Toc3632300034、質(zhì)量管理部職責(zé) PAGEREF _Toc363230003 h 6HYPERLINK l _Toc363230004、秩序維護(hù)部管理職責(zé) PAGEREF _Toc363230004 h 6HYPERLINK l _Toc3632300056、保潔部管理職責(zé) PAGEREF _Toc363230005 h 7HYPERLINK l _Toc3632300067、餐飲部職責(zé) PAGEREF _T

3、oc363230006 h8HYPERLINK l _Toc3632300078、護(hù)工部管理職責(zé) PAGEREF _Toc363230007 h 9HYPERLINK l _Toc363230008三、職務(wù)職責(zé) PAGEREF _Toc363230008 h 10HYPERLINK l _Toc3632300091、公司總經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230009 h 10HYPERLINK l _Toc3632300102、公司副總經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230010 h 10HYPERLINK l _Toc3632300113、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) PAGER

4、EF _Toc363230011 h 11HYPERLINK l _Toc3632300124、行政人事部總監(jiān)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230012 h 12HYPERLINK l _Toc3632300135、物業(yè)管理部總監(jiān)（企劃部）崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230013 h 13HYPERLINK l _Toc3632300146、物業(yè)管理部總監(jiān)（質(zhì)管部）崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230014 h 13HYPERLINK l _Toc3632300157、秩序維護(hù)部總監(jiān)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230015 h 14HYPERLINK

5、 l _Toc3632300168、保潔部總監(jiān) PAGEREF _Toc363230016 h 15HYPERLINK l _Toc3632300179、餐飲部總監(jiān)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc363230017 h 16HYPERLINK l _Toc36323001810、護(hù)工部總監(jiān) PAGEREF _Toc363230018 h 17HYPERLINK l _Toc363230019四、行政辦公管理制度 PAGEREF _Toc363230019 h 18HYPERLINK l _Toc363230020（一）總則 PAGEREF _Toc363230020 h 18HYPERLIN

6、K l _Toc363230021（二）辦公管理 PAGEREF _Toc363230021 h 18HYPERLINK l _Toc363230022（三）會(huì)議管理 PAGEREF _Toc363230022 h 19HYPERLINK l _Toc363230023（四）公文管理 PAGEREF _Toc363230023 h 19HYPERLINK l _Toc363230024（五）印章使用管理 PAGEREF _Toc363230024 h 19HYPERLINK l _Toc363230025（六） 機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)管理 PAGEREF _Toc363230025 h 20HYP

7、ERLINK l _Toc363230026（七）工作規(guī)定 PAGEREF _Toc363230026 h 20HYPERLINK l _Toc363230027（八）檔案管理 PAGEREF _Toc363230027 h 20HYPERLINK l _Toc363230028（九）附則 PAGEREF _Toc363230028 h 20HYPERLINK l _Toc363230029五、人事管理工作制度 PAGEREF _Toc363230029 h 21HYPERLINK l _Toc363230030（一）總則 PAGEREF _Toc363230030 h 21HYPERLINK

8、 l _Toc363230031（二）員工招聘與調(diào)動(dòng) PAGEREF _Toc363230031 h 21HYPERLINK l _Toc363230032（三）培訓(xùn)管理 PAGEREF _Toc363230032 h 22HYPERLINK l _Toc363230033（四）工資與福利 PAGEREF _Toc363230033 h 22HYPERLINK l _Toc363230034（五）考勤與請假管理 PAGEREF _Toc363230034 h 22HYPERLINK l _Toc363230035（六）考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc363230035 h 23HYPE

9、RLINK l _Toc363230036（七）離職管理PAGEREF _Toc363230036 h 23HYPERLINK l _Toc363230037（八）附則 PAGEREF _Toc363230037 h 23HYPERLINK l _Toc363230038附件1員工獎(jiǎng)懲條例 PAGEREF _Toc363230038 h 23HYPERLINK l _Toc363230039附件2薪酬管理制度 PAGEREF _Toc363230039 h 25HYPERLINK l _Toc363230040附件3員工試用期協(xié)議 PAGEREF _Toc363230040 h 26HYPER

10、LINK l _Toc363230041附件4關(guān)于申報(bào)工傷醫(yī)療與待遇的管理規(guī)定 PAGEREF _Toc363230041 h 27HYPERLINK l _Toc363230042附件5物品申報(bào)、領(lǐng)用管理辦法 PAGEREF _Toc363230042 h 27HYPERLINK l _Toc363230043附件6解除（終止）勞動(dòng)合同證明 PAGEREF _Toc363230043 h 28HYPERLINK l _Toc363230044附件7考勤審批權(quán)限 PAGEREF _Toc363230044 h 29HYPERLINK l _Toc363230045附件8外派培訓(xùn)協(xié)議書 PAGE

11、REF _Toc363230045 h 29HYPERLINK l _Toc363230046附件9請假條 PAGEREF _Toc363230046 h 30HYPERLINK l _Toc363230047附表1：人力需求申請表 PAGEREF _Toc363230047 h 31HYPERLINK l _Toc363230048附表2：應(yīng)聘登記表 PAGEREF _Toc363230048 h 32HYPERLINK l _Toc363230049附表3：員工入職登記表Hr:04 PAGEREF _Toc363230049 h 33HYPERLINK l _Toc363230050附表4

12、:員工培訓(xùn)簽到表 PAGEREF _Toc363230050 h 34HYPERLINK l _Toc363230051附表5：員工轉(zhuǎn)正審批表 PAGEREF _Toc363230051 h 34HYPERLINK l _Toc363230052附表6：職位變動(dòng)薪酬核定 PAGEREF _Toc363230052 h 35HYPERLINK l _Toc363230053附表7員工提薪考核審批表 PAGEREF _Toc363230053 h 36HYPERLINK l _Toc363230054附表8員工辭（離）職申請表 PAGEREF _Toc363230054 h 37HYPERLINK

13、 l _Toc363230055附表9會(huì)議議程表 PAGEREF _Toc363230055 h 38HYPERLINK l _Toc363230056附表10會(huì)議記錄表 PAGEREF _Toc363230056 h 39HYPERLINK l _Toc363230057附表11物資（物料）申購表 PAGEREF _Toc363230057 h 40HYPERLINK l _Toc363230058附表12物資（物料）盤點(diǎn)單 PAGEREF _Toc363230058 h 41HYPERLINK l _Toc363230059附表13物資出庫單 PAGEREF _Toc363230059 h

14、 42HYPERLINK l _Toc363230060附表14物品領(lǐng)用登記表 PAGEREF _Toc363230060 h 43HYPERLINK l _Toc363230061附表15印章登記表 PAGEREF _Toc363230061 h 43HYPERLINK l _Toc363230062附表16印章、證照使用登記表 PAGEREF _Toc363230062 h 44HYPERLINK l _Toc363230063附表17收文登記薄 PAGEREF _Toc363230063 h 45HYPERLINK l _Toc363230064附表18發(fā)文登記簿 PAGEREF _To

15、c363230064 h 46HYPERLINK l _Toc363230065附表19卷目表 PAGEREF _Toc363230065 h 47HYPERLINK l _Toc363230066附表20資料、檔案移交記錄 PAGEREF _Toc363230066 h 48HYPERLINK l _Toc363230067附表21標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作申請表 PAGEREF _Toc363230067 h 58HYPERLINK l _Toc363230068附表22工傷治療申請表 PAGEREF _Toc363230068 h 58HYPERLINK l _Toc363230069附表23工傷事故

16、報(bào)告表 PAGEREF _Toc363230069 h 59HYPERLINK l _Toc363230070附圖1費(fèi)用報(bào)銷管理流程 PAGEREF _Toc363230070 h 60HYPERLINK l _Toc363230071附圖2招聘與錄用管理流程 PAGEREF _Toc363230071 h 62HYPERLINK l _Toc363230072附圖3辦公用品采購流程 PAGEREF _Toc363230072 h 62HYPERLINK l _Toc363230073附圖4質(zhì)量認(rèn)證流程 PAGEREF _Toc363230073 h 64HYPERLINK l _Toc363

17、230074附圖5質(zhì)量評審流程 PAGEREF _Toc363230074 h 64HYPERLINK l _Toc363230075附圖6防火安檢處理流程 PAGEREF _Toc363230075 h 66公司簡介賽和物業(yè)管理成立于2007年，公司主要從事物業(yè)管理、為國企業(yè)提供勞務(wù)派遣服務(wù)、家政服務(wù)、環(huán)境綠化等業(yè)務(wù)。公司注冊資金100萬元，公司是市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，具有獨(dú)立的法人資格；2013年公司通過ISO-9000質(zhì)量認(rèn)證。公司自成立以來，以一流的服務(wù)質(zhì)量，良好的聲譽(yù)以與各類專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，在本地區(qū)樹立了良好的企業(yè)形象。公司技術(shù)力量

18、雄厚，專業(yè)技術(shù)管理人員中主管以上人員均持有建設(shè)部頒發(fā)專業(yè)合格證書，人員隊(duì)伍技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明，真誠期待與您的合作！讓我們共同努力、創(chuàng)造美好的明天。一、公司組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)（執(zhí)董）總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理護(hù)工總監(jiān)餐飲部總監(jiān)環(huán)境管理總監(jiān)物業(yè)管理總監(jiān)秩序維護(hù)總監(jiān)行政人事總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政人事部護(hù)工部餐飲部保潔管理部秩序維護(hù)部質(zhì)量管理部市場企劃部財(cái)務(wù)部二、部門管理職責(zé)1、財(cái)務(wù)管理部（1）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門資金、賬目的有效管理，準(zhǔn)確與時(shí)向公司報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況。（2）結(jié)合本公司經(jīng)營特點(diǎn)，格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，方針政策。（3）擬定年度預(yù)算計(jì)劃并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。（4）按照會(huì)計(jì)制度設(shè)

19、置帳目，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對帳，月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表。（5）按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作。（6）按照“會(huì)計(jì)檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表與其它會(huì)計(jì)資料的建檔、保管工作。（7）負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資與與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。（8）協(xié)助各部門/項(xiàng)目制定管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，并監(jiān)督執(zhí)行；（9）保守公司財(cái)務(wù)秘密，維修公司利益。（10）完成公司交辦的其它任務(wù)。2、行政人事部（1） 擬訂公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、定崗定編修改建議。（2） 批準(zhǔn)招聘計(jì)劃并組織具體招聘工作。（3）辦理員工入職、晉升、降級、調(diào)動(dòng)、離職

20、等手續(xù)。（4） 負(fù)責(zé)員工考勤與薪酬管理。（5）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃、組織與實(shí)施。（6）負(fù)責(zé)公司各類文件的起草、審核、傳遞、歸檔與檔案管理、會(huì)議管理工作。（7）負(fù)責(zé)公司信息管理工作。（8）負(fù)責(zé)公司、外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理工作。（9）負(fù)責(zé)公司的企業(yè)形象策劃管理。（10）負(fù)責(zé)后勤管理的采購與分包方管理工作。3、市場企劃部（）根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定市場拓展計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)管理制度并組織實(shí)施（）根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、實(shí)力和服務(wù)能力確定項(xiàng)目開發(fā)圍，制定項(xiàng)目拓展措施（）物業(yè)市場調(diào)查、項(xiàng)目情況調(diào)查的具體實(shí)施（）建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項(xiàng)目信息的數(shù)據(jù)庫（）物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標(biāo)書，進(jìn)行投標(biāo)工作（6）代表公司與開發(fā)商（業(yè)委

21、會(huì)）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同（7）進(jìn)行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理（8）建立、維護(hù)與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會(huì)）的關(guān)系，增進(jìn)友誼（9）完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。4、質(zhì)量管理部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序（2）負(fù)責(zé)推進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認(rèn)證工作（3）組織公司部質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評審工作（4）負(fù)責(zé)組織對公司項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決（5）編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊與相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行（6）負(fù)責(zé)與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的接洽（7）組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施的研究、實(shí)施工作（8）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和控制，

22、組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題（9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)、秩序維護(hù)部管理職責(zé)（1）全面主持公司秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作，（2）負(fù)責(zé)制定公司秩序維護(hù)部的工作制度和發(fā)展規(guī)劃（3）組織公司秩序維護(hù)部管管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評審工作（4）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目部的服務(wù)協(xié)議管理（5）其它日常工作（6）協(xié)助并指導(dǎo)項(xiàng)目部完成治安、保衛(wèi)、消防工作。（7）組織處理與管理有關(guān)的重大事件和投訴問題（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)（9）6、保潔部管理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司保潔規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。 （2）負(fù)責(zé)制定公司保潔項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 （3）按照公司管理方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)物業(yè)保潔計(jì)劃、組織實(shí)施。（4）負(fù)責(zé)檢

23、查和指導(dǎo)項(xiàng)目保潔服務(wù)工作； （5）定期向公司匯報(bào)工作；（6）負(fù)責(zé)組織保潔員工培訓(xùn)工作；（7）根據(jù)工作需要與時(shí)向公司申報(bào)物品采購計(jì)劃。（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 7、餐飲部職責(zé)（1）全面組織公司餐飲服務(wù)項(xiàng)目的管理工作；（2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助餐店經(jīng)理建立并完善管理制度；（3）適時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新公司餐飲服務(wù)產(chǎn)品；（4）做好公司年度、季度、月度營業(yè)計(jì)劃并提出經(jīng)營、管理意見和建議。（5）檢查項(xiàng)目管理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程與各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)糾正和處理。 （6）督導(dǎo)項(xiàng)目做好員工崗位技能培訓(xùn)工作，提高服務(wù)品質(zhì)。 （7）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好經(jīng)營、服務(wù)與各項(xiàng)餐飲管理工作。（8）做好各餐飲項(xiàng)目的

24、考核、檢查工作。（9）向總經(jīng)理提供能夠提高經(jīng)營效益的服務(wù)方法的建議。 （10）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 8、護(hù)工部管理職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目醫(yī)院護(hù)工業(yè)務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定全司護(hù)工工作、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。 3、深入醫(yī)院了解護(hù)工人員思想狀況。督促護(hù)工人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)各項(xiàng)目完成基礎(chǔ)護(hù)工工作，抓好護(hù)工質(zhì)量管理，防止差錯(cuò)事故，保證非醫(yī)療護(hù)工工作正常有序地進(jìn)行。 4、負(fù)責(zé)組織護(hù)工人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核、檢查、評價(jià)和總結(jié)。開展護(hù)工科研和學(xué)術(shù)交流。加強(qiáng)護(hù)工業(yè)務(wù)質(zhì)量控制工作，促進(jìn)護(hù)工水平和護(hù)工質(zhì)量的提高。 5、負(fù)責(zé)召集護(hù)士長工作會(huì)議，

25、分析護(hù)工工作情況。定期組織護(hù)士長檢查、學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高其業(yè)務(wù)能力和管理水平。 6、指導(dǎo)、檢查各各項(xiàng)目的護(hù)工業(yè)務(wù)管理情況，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)處理。 7、審核各項(xiàng)目提出的護(hù)工用品計(jì)劃，并檢查其使用情況。 8、負(fù)責(zé)收集和整理護(hù)工管理、教學(xué)、科研和質(zhì)控工作資料，按要求立卷歸檔。 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作三、職務(wù)職責(zé)1、公司總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。（2）負(fù)責(zé)公司的全面管理工作，保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。（3）注重經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新公司發(fā)展。（4）抓好企業(yè)精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。（5）制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（6）制訂年度工作

26、計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促下屬部門履行崗位職責(zé)。（7）重視人才，按照德、才考核的原則合理使用干部。（8）定期向董事會(huì)匯報(bào)公司管理與經(jīng)營收支情況。（9）關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。（10）經(jīng)常與關(guān)聯(lián)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2、公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。（2）主要抓好公司發(fā)展戰(zhàn)略，市場拓展。（3）制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（4）制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。（5）調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)項(xiàng)目。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取

27、客戶建議、意見和要求，并與時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。（6）關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。（7）經(jīng)常與相關(guān)企事業(yè)和政府部門理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。3、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1制定公司財(cái)務(wù)管理制度和政策，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制職責(zé)3對重要經(jīng)濟(jì)合同與投資項(xiàng)目進(jìn)行評議審定職責(zé)4組織公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理職責(zé)5負(fù)責(zé)公司成本管理，開展成本預(yù)測、控制、核算、分析工作職責(zé)6向公司提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)和建議 職責(zé)7組織考核、分析公司經(jīng)營，提出可行的建議和措施與合理化建議職責(zé)8按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以與年度審計(jì)工作職責(zé)9全面主持本部門的工作，定期匯總公司的經(jīng)營情況報(bào)告，職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

28、事項(xiàng)職責(zé)2審核公司往來賬目和管理費(fèi)用開支4、行政人事部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1組織制定公司行政人事管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)3加強(qiáng)與各部門的協(xié)作職責(zé)4制定和實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策職責(zé)5組織實(shí)施人員招聘、錄用、晉升等事務(wù)職責(zé)6負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放職責(zé)7組織、協(xié)調(diào)和安排公司后勤管理工作職責(zé)8組織制定公司的考核指標(biāo)體系與相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制職責(zé)9制定公司薪酬福利管理體系職責(zé)10合理安排公司內(nèi)部事務(wù)性管理等后勤保障工作職責(zé)2根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，制定公司人事管理制度與勞動(dòng)用工制度5、物業(yè)管理部總監(jiān)（企劃部）崗位職責(zé)職責(zé)1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實(shí)施職責(zé)3物業(yè)市場調(diào)查、項(xiàng)目情況

29、調(diào)查的具體實(shí)施職責(zé)4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項(xiàng)目信息的數(shù)據(jù)庫職責(zé)5物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標(biāo)書，進(jìn)行投標(biāo)工作職責(zé)6代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會(huì)）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同職責(zé)7進(jìn)行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理職責(zé)8建立、維護(hù)與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會(huì)）的關(guān)系，增進(jìn)友誼職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2公司市場拓展、項(xiàng)目開發(fā)工作的組織、安排6、物業(yè)管理部總監(jiān)（質(zhì)管部）崗位職責(zé)職責(zé)1制定質(zhì)量管理的方針，確定質(zhì)量管理的目標(biāo)，建立、實(shí)施公司質(zhì)量管理體系職責(zé)3組織開展公司的質(zhì)量工作，實(shí)現(xiàn)公司制定的質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)職責(zé)4全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的制定和管理，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系審核和認(rèn)證工作職責(zé)5負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、質(zhì)量體

30、系程序、作業(yè)指導(dǎo)文件等質(zhì)量體系文件的審核、控制職責(zé)6全面組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作職責(zé)7負(fù)責(zé)質(zhì)量管理評審工作的計(jì)劃、組織和控制職責(zé)8負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查職責(zé)9組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進(jìn)措施的研究、實(shí)施工作職責(zé)10物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責(zé)11完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2組織編制質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施7、秩序維護(hù)部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1制定秩序維護(hù)部管理制度職責(zé)3負(fù)責(zé)各項(xiàng)目秩序維護(hù)部的業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)4負(fù)責(zé)項(xiàng)目治安、保衛(wèi)、消防管理職責(zé)5負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序管理部重大事務(wù)處理職責(zé)6負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序管理部人員的培訓(xùn)、考核工作職責(zé)7處理危機(jī)事件

31、，制定解決方案職責(zé)8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)職責(zé)2負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生綜合系統(tǒng)內(nèi)秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理工作8、保潔部總監(jiān)職責(zé)1制定公司保潔部的方針，確定保潔部的目標(biāo)，建立、實(shí)施公司保潔部管理體系職責(zé)3組織開展公司的保潔工作，實(shí)現(xiàn)公司制定的衛(wèi)生系統(tǒng)物業(yè)保潔計(jì)劃目標(biāo)職責(zé)4負(fù)責(zé)各項(xiàng)目保潔部的業(yè)務(wù)管理工作以與突發(fā)事件的解決工作。職責(zé)5負(fù)責(zé)保潔部手冊、保潔體系程序、作業(yè)指導(dǎo)文件等保潔體系文件的審核、控制職責(zé)6全面組織公司物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)部審核工作職責(zé)7負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)保潔工作的計(jì)劃的評審、組織和控制職責(zé)8組織項(xiàng)目物業(yè)保潔數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進(jìn)措施的研究、實(shí)施工作職責(zé)9組織處理與保潔有關(guān)的投訴問題職責(zé)10完成總經(jīng)理臨時(shí)交

32、辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2組織編制保潔管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施9、餐飲部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1制定公司餐飲服務(wù)方針，確定餐飲部的目標(biāo)，建立、實(shí)施公司餐飲部管理體系職責(zé)3協(xié)助店面制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程職責(zé)4負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)的業(yè)務(wù)管理工作以與突發(fā)事件的解決工作。職責(zé)5根據(jù)市場變化需求，與時(shí)調(diào)整餐飲經(jīng)營策略。 職責(zé)6督導(dǎo)店面的技能培訓(xùn)、監(jiān)督，提高餐飲服務(wù)品質(zhì)職責(zé)7協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好經(jīng)營、服務(wù)與各項(xiàng)管理工作。職責(zé)8組織項(xiàng)目物業(yè)保潔數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進(jìn)措施的研究、實(shí)施工作職責(zé)9組織處理與餐飲服務(wù)有關(guān)的投訴問題職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2根據(jù)發(fā)展需要，協(xié)助餐店經(jīng)理建立并完善管理制度10、護(hù)工部總監(jiān)職責(zé)1在

33、公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全司的護(hù)工管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助各項(xiàng)目搞好醫(yī)院的管理工作職責(zé)3負(fù)責(zé)組織制定護(hù)工工作制度和各級護(hù)工人員職責(zé)、護(hù)工操作常規(guī)護(hù)工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，為病人提供高質(zhì)量的護(hù)工服務(wù)。職責(zé)4負(fù)責(zé)各項(xiàng)目護(hù)工業(yè)務(wù)的管理工作以與突發(fā)事件的解決工作。職責(zé)5負(fù)責(zé)擬定全司護(hù)工人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核職責(zé)7負(fù)責(zé)各項(xiàng)目護(hù)工工作計(jì)劃的評審、組織和控制職責(zé)9組織處理與護(hù)工有關(guān)的投訴問題職責(zé)11完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2擬定護(hù)工部門的管理目標(biāo)、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期進(jìn)行檢查總結(jié)。理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施四、行政辦公管理制度（一）總則1、為樹立良好的公司形象，規(guī)行政辦公工作，維護(hù)良好的工

34、作環(huán)境，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。2、本制度適用于所有在我公司工作的正式員工、兼職人員與臨時(shí)工。3、行政人事部是行政辦公管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司行政各相關(guān)工作事項(xiàng)。（二）辦公管理1、 員工應(yīng)遵守公司規(guī)章制度。2、 辦公室應(yīng)保持整潔，不在室放置雜物，工作臺(tái)上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁辦理私人事情，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請假。4、接待來訪，應(yīng)起身相迎，做到態(tài)度和藹、彬彬有禮，來客告辭，起身相送；答復(fù)來客詢問時(shí)，不得泄露公司管理制度與有關(guān)公司事項(xiàng)。5、愛護(hù)公物，節(jié)約使用辦公用品。6、講究文明禮貌，注重儀表儀容、形象，按規(guī)定著裝。（三）會(huì)議管理1、各種會(huì)議由

35、召集者負(fù)責(zé)組織安排，并對出席對象提前發(fā)出通知。2、會(huì)議召開之前應(yīng)確定議題、參會(huì)對象，準(zhǔn)備好有關(guān)的會(huì)議資料、文件。3、會(huì)議出席者應(yīng)安排好工作，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并帶筆記本與相關(guān)會(huì)議資料。如因故無法參加會(huì)議，須提前向會(huì)議組織者請假。4、會(huì)議堅(jiān)持“講效率、開短會(huì)”原則，發(fā)言者應(yīng)做到事先準(zhǔn)備、簡明扼要、暢所欲言，使會(huì)議起到應(yīng)有的效果。5、公司固定性會(huì)議為公司經(jīng)理辦公會(huì)議、部門例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議等。公司經(jīng)理辦公會(huì)議，原則上每月召開一次，參會(huì)對象為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員。部門例會(huì)于每月10號(hào)召開，參會(huì)對象分管副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理與職能主管等。專項(xiàng)會(huì)議參會(huì)對象為相關(guān)所有人員。6、如遇特殊情

36、況，會(huì)議組織者需另行通知召開會(huì)議，上一級別會(huì)議與本級別會(huì)議在時(shí)間上有沖突時(shí)，以上一級別會(huì)議為主，本級別會(huì)議作相應(yīng)時(shí)間調(diào)整。7、凡會(huì)議所作的決議、決定與重要事項(xiàng)必須形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)行政人事部整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。（四）公文管理1、各級政府、上級部門下發(fā)和其他單位抄送的公文，統(tǒng)一由行政人事部行政專員收管，并負(fù)責(zé)簽收、分類、登記和分發(fā)、傳閱。2、以公司名義發(fā)出的各種文件需編號(hào)、登記，統(tǒng)一對外發(fā)送。3、公文處理程序行政專員將公文登記、分類，交行政人事經(jīng)理審閱并提出擬辦意見。行政專員將擬辦意見送有關(guān)部門相關(guān)人員閱辦。領(lǐng)導(dǎo)批辦的公文，按批示意見交有關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理。如承辦過程中有疑問或問題，應(yīng)與時(shí)

37、請示、報(bào)告。辦理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)填寫承辦結(jié)果，連同原文件退回行政人事部存檔。4、對送閱文件要抓緊時(shí)間閱讀，各部門人員不得無故拖延或扣押，文件傳閱后，閱文人需簽名并寫上時(shí)間。5、文件一律由專人傳送，一般不得橫向傳閱。（五）印章使用管理1、公司印章由公司總經(jīng)理指定專人保管，法定代表人印章、財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部門專人分開保管。印章未經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意交與他人保管使用。2、部門印章由部門負(fù)責(zé)人保管或指定專人保管。3、印章使用審批規(guī)定如下。涉與人員調(diào)動(dòng)（任免）、以公司名義簽署的合同協(xié)議、財(cái)務(wù)收支與對外發(fā)文、發(fā)函等方面用章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。使用法定代表人印

38、章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。使用部門印章、有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 涉與對外或代表公司名義用章，必須經(jīng)公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司人員不得私自用章，不準(zhǔn)攜帶公章外出，不準(zhǔn)蓋出空白信箋。5、對不符合用章規(guī)定的，印章保管人員有權(quán)拒絕蓋章。對違反用章規(guī)定或弄虛作假，或用章造成重大影響、后果或經(jīng)濟(jì)損失的，要追究保管人、當(dāng)事人的責(zé)任。6、刻制印章，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。作廢的印章應(yīng)與時(shí)封存。（六） 機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)管理1、為確保辦公設(shè)備的正常運(yùn)行和使用，公司應(yīng)指定專人保管、操作，非操作人員未經(jīng)許可不得私自操作。2、為節(jié)約紙和能源，公司嚴(yán)格控制復(fù)印和 數(shù)量，非必要不予復(fù)

39、印和 。3、公司一般不承接外單位與私人委托的打印、復(fù)印、 ，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理付款手續(xù)后，方可承接。4、計(jì)算機(jī)存資料應(yīng)注意，凡涉與機(jī)要文件資料須加密碼保存，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得提取（閱）電腦存信息、數(shù)據(jù)資料。5、凡部常用業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行備份處理，以免丟失。6、嚴(yán)格控制計(jì)算機(jī)外部軟件流入辦公設(shè)備，嚴(yán)禁安裝游戲軟件（盤） 與使用，以防計(jì)算機(jī)感染病毒。7、下班工作結(jié)束后，應(yīng)做好辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和清潔工作，并與時(shí)處理廢棄稿件，切斷電源。（七）工作規(guī)定1、凡符合下列條款之一者，均屬于公司機(jī)要文件，不得泄露。關(guān)于重要決策或計(jì)劃。關(guān)于人事問題。關(guān)于會(huì)議重要的討論事項(xiàng)。關(guān)于業(yè)主或合同檔案資

40、料。契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng)。特別指定的事項(xiàng)。2、機(jī)要文件由其制發(fā)部門制成正、副本兩份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由所管部門的負(fù)責(zé)人保管。3、機(jī)要文件與其相關(guān)草案、其他無用資料的銷毀，由所管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（八）檔案管理1、檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合，即分為公司、部門管理，由專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。2、公司各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦部門、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)與時(shí)歸檔。3、文件結(jié)案移送歸檔時(shí)，相關(guān)人員須檢查文件的文本與附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查。4、文件的處理手續(xù)必須完善，如有遺漏，應(yīng)立即退回承辦人。5、檔案管理人員做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦工作

41、，按規(guī)定程序操作，符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求，與時(shí)分類、立卷、歸檔。6、檔案管理人員每年對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保檔案的安全。7、檔案管理人員保持檔案室清潔，隨時(shí)擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲措施。8、檔案管理人員每年按規(guī)定清理一次，對已到保管期限、確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。9、公司嚴(yán)格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在檔案室查閱，確因工作需要帶出復(fù)印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。10、借閱人員不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案。11、檔案歸還，經(jīng)檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。（九） 附則1、本制度由公司行政人事部擬定，其

42、解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。2、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。五、人事管理工作制度（一） 總則1、為規(guī)人事管理工作，優(yōu)化配置人力資源，提高員工工作的積極性，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。2、人事管理相關(guān)工作事項(xiàng)均需參照本制度辦理。3、行政人事部是招聘管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司人事管理各相關(guān)工作事項(xiàng)。（二） 員工招聘與調(diào)動(dòng)1、公司招聘主要以專業(yè)素質(zhì)、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標(biāo)準(zhǔn)。2、各職位聘用、任免權(quán)限規(guī)定如下。公司各項(xiàng)目經(jīng)理由公司總經(jīng)理聘用、任免。公司項(xiàng)目部門主管（包括助理）聘用、任免由分管副總經(jīng)理提議，報(bào)公司總經(jīng)理審批。公司項(xiàng)目管理員、領(lǐng)班（班長）、專業(yè)技術(shù)人員的任免由部門主管

43、提議，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批。普通員工（包括臨時(shí)工）由部門主管聘用，報(bào)公司備案。3、新員工進(jìn)公司，必須經(jīng)過壹周以上的崗前培訓(xùn)，試用期最多為三個(gè)月。4、公司可根據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排。5、各項(xiàng)目之間互相調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。6、項(xiàng)目員工調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)。7、跨區(qū)域調(diào)遷由原項(xiàng)目開具人事調(diào)遷證明，奉調(diào)員工接到調(diào)遷通知后，應(yīng)與時(shí)辦理移交手續(xù)，按規(guī)定時(shí)間憑人事調(diào)遷證明并攜帶個(gè)人檔案前往調(diào)入項(xiàng)目報(bào)到。如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職，一律按曠工處理。8、項(xiàng)目應(yīng)按人事調(diào)遷證明與時(shí)對調(diào)入員工進(jìn)行接收備案。9、項(xiàng)目區(qū)域嚴(yán)格按人事調(diào)遷證明對調(diào)入員工工資造冊， 對無人事調(diào)遷證明的不得發(fā)放

44、工資。10、每月28日之前調(diào)遷的員工其工資由調(diào)入后的項(xiàng)目區(qū)域造冊發(fā)放，每月28日之后調(diào)遷的員工其工資由原項(xiàng)目區(qū)域造冊發(fā)放。（三）培訓(xùn)管理1、員工均需接受公司的職前與在職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格，不予轉(zhuǎn)正與晉升，直至補(bǔ)考合格為止。2、員工接受培訓(xùn)，其費(fèi)用由公司報(bào)銷的，培訓(xùn)證書須交由行政人事部代為保管。3、參加培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)完畢后必須在公司服務(wù)1-2年（視報(bào)銷金額而定），未滿服務(wù)年限而辭職的員工需繳納培訓(xùn)費(fèi)用。4、新員工入職培訓(xùn)安排在報(bào)到后的前兩天或延續(xù)至半個(gè)月，具體視工種崗位而定。5、新員工入職培訓(xùn)課程包括以下容。人事手續(xù)、公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營圍、運(yùn)作方式以與用工制度、福利待遇、工資

45、結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資。物業(yè)管理人員的基本要求，上崗前的儀容儀表、平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求。安全工作常識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、員工手冊、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。6、專業(yè)培訓(xùn)針對不同的訓(xùn)練要求開展。7、保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由秩序管理部制訂具體計(jì)劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào)。8、公司應(yīng)經(jīng)常開展部門崗位培訓(xùn)，由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計(jì)劃安排。（四）工資與福利1、公司的工資構(gòu)成為基本工資、考核浮動(dòng)工資、各類補(bǔ)貼等，每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。2、工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤和工作考核情況。3、新進(jìn)員工在培訓(xùn)期間只享受生活費(fèi)補(bǔ)貼，員工試用、留用期間發(fā)給基本工資。4、新員工培訓(xùn)期間離職，不發(fā)生活補(bǔ)貼費(fèi)。5、因

46、違規(guī)違紀(jì)而被辭退、開除，發(fā)當(dāng)月實(shí)際工作日的基本工資。6、為公司的正式員工辦理保險(xiǎn)的，具體繳費(fèi)基數(shù)按國家相關(guān)規(guī)定辦理。（五）考勤與請假管理1、公司辦公室實(shí)行每天小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。項(xiàng)目員工（包括管理人員）實(shí)行不定時(shí)工作制。2、公司實(shí)行指紋打卡考勤的，一天打卡兩次。違犯此規(guī)定者，每次扣罰工資100元。3、因故不能打卡者，須在當(dāng)天向負(fù)責(zé)人述原因（出差者除外），并由部門負(fù)責(zé)人簽字報(bào)行政人事部，否則以曠工論處。4、考勤機(jī)損毀影響考勤的，須與時(shí)向公司行政人事部備案。5、 遲到、早退規(guī)定遲到、早退30分鐘以者，每次扣發(fā)工資10元。30分鐘以上1小時(shí)以者，每次扣發(fā)工資20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手

47、續(xù)，否則按曠工處理。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。對年度無故曠工五天與以上者予以辭退。6、員工遇事請假必須在工作時(shí)間親自辦理，應(yīng)事先填寫請假單，請假兩天以者由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上者由公司部門總監(jiān)批準(zhǔn)，五天以上由公司分管副總經(jīng)理審批，請長假即15天至兩個(gè)月由總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)審批同意而自行休假者，按曠工處理。7、病假、因病或非因公受傷，憑病假條休病假。8、符合法定婚齡的員工可享受婚假三天，符合法定晚婚年齡的員工享受婚假十天，休婚假的員工需持“結(jié)婚證”辦理休假手續(xù)，否則按事假處理。9、符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的生育女員工，正常分娩者產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

48、10、因公受傷，可請工傷假，假期時(shí)間長短根據(jù)實(shí)際情況而定。（六） 考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1、公司獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、晉升。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。行政處罰包括警告、記過、除名。經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。2、 獎(jiǎng)、懲勵(lì)條件（附件：員工獎(jiǎng)懲條例）（七）離職管理1、員工如要求辭（離）職（包括試用期），必須提前10日向所在部門提出書面申請。2、 聘用期滿，公司將提前一個(gè)月發(fā)出是否續(xù)簽的通知，如員工不愿與公司續(xù)簽合同，也須提前一個(gè)月書面告知公司。3、凡有辭（離）職或被辭退員工，由部門主管按規(guī)定填寫“員工離（辭、退）職審批表”報(bào)上級審批，批復(fù)后三天，該員工按規(guī)定辦理離（辭、

49、退）職手續(xù)與退還公司物品后，領(lǐng)取當(dāng)月應(yīng)得工資，否則作自動(dòng)離職處理。4、凡受除名處理的員工，由部門主管填寫“員工違規(guī)處罰單”或“員工離（辭、退）職審批表”，報(bào)上級審批，待批復(fù)后，即宣布除名。5、凡辭（離）職或被辭退、開除的員工，其他項(xiàng)目、（部門）不得再聘用。（八）附則1、本制度由公司行政人事部擬定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。2、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。附件1員工獎(jiǎng)懲條例根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合公司管理要求，特制定員工獎(jiǎng)懲制度管理辦法，本辦法于2013年2月1日頒布執(zhí)行。第一節(jié) 一般規(guī)定第一條 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守市民行為道德規(guī)、遵守本公司規(guī)章制度與部門的其他規(guī)章制度、崗位職責(zé)。

50、第二條 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。第三條 按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)與考核。第四條 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第五條 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。第六條 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司，廉潔奉公，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和公司聲譽(yù)。第七條 愛護(hù)公物與公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。第八條 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、用品，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。第九條 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。第十條 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)第十一條 獎(jiǎng)勵(lì)

51、種類頒發(fā)獎(jiǎng)狀、通報(bào)表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升工資或晉級、發(fā)放獎(jiǎng)金。第十二條 獎(jiǎng)勵(lì)條件1、對改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。3、提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。4、在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，與時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。6、控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。7、廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。8、見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。9、拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。10、敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模遵守公司規(guī)章制度者。第十三條 獎(jiǎng)勵(lì)程序 凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門

52、將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事行政部，由人事行政部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。第三節(jié) 處 分第十四條 甲類過失（以下每項(xiàng)考核分值為1分；5元/1分）有下列行為者屬甲類過失：1、不按公司規(guī)定著裝。2、儀表、儀容不整。3、不按公司規(guī)定佩戴員工證。4、不使用本崗位禮貌用語。5、不認(rèn)真填寫交接班記錄。6、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。7、在當(dāng)值崗位使用公司辦理私事超過3分鐘。8、在當(dāng)值崗位上吸煙。9、丟失公司財(cái)物。10、私自使用公司長途。11、無特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。12、工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。13、工作散漫，粗心大意。14、無故不參加公司的業(yè)務(wù)

53、培訓(xùn)。第十五條 乙類過失（以下每項(xiàng)考核分值為2分；5元/1分）有下列行為者屬乙類過失：1、委托他人或代他人打卡。2、當(dāng)班時(shí)間睡覺。3、擅離工作崗位的。4、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭辯、吵鬧。5、變相賭博或從事不道德活動(dòng)。6、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。7、私自向外界泄露公司資料。8、故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。9、不服從領(lǐng)導(dǎo)的指令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。10、超越職權(quán)圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。11、工作時(shí)間消極怠工。第十六條 丙類過失（以下每項(xiàng)考核分值為10分；5元/1分）有下列行為者屬丙類過失：1、以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。2、組織與煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。3、工作時(shí)間酗酒、

54、賭博、打架。4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。5、服務(wù)態(tài)度極差，與客戶吵架，或1年累計(jì)被客戶投訴達(dá)3次以上者。6、偷竊公司或用戶財(cái)物。7、玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。8、惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的。9、連續(xù)曠工2天或1年累計(jì)曠工5天以上。10、不服從正常的工作調(diào)動(dòng)、安排的。11、私自在外兼職或偽造病假、事假。12、受到國家法律與治安條例處罰。13、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。第十七條 處罰種類與執(zhí)行方式 1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為。由部門主管簽發(fā)報(bào)辦公室審查同意后生效。2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失（

55、累計(jì)2次）或觸犯乙類過失，將給予書面警告。3、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有權(quán)給予辭退或開除處理，公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分；適用于公司規(guī)章制度規(guī)定的其它達(dá)到本條處分的情形。4、員工年度被書面警告（累計(jì)3次）的將取消年終優(yōu)秀員工評比、評選，取消年終獎(jiǎng)。第十八條 處罰程序 員工有違紀(jì)行為，由部門列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見報(bào)告公司行政人事部審查，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。第十九條 處罰的取消 員工在三個(gè)月，如能認(rèn)真改過，積極工作或因工作成績突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。第二十條 申訴 員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日口頭、

56、書面向行政人事部提出申訴。行政人事部對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定即為最終決定。附件2薪酬管理制度薪酬體系制度是企業(yè)調(diào)動(dòng)員工積極性的最主要手段。合理薪酬結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)員工自我價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定，不斷優(yōu)化薪酬管理，完善薪酬體系。根據(jù)公司核定的員工薪資，以與薪資調(diào)整的具體事宜，各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)員工薪酬政策的具體實(shí)施。各項(xiàng)目部每月5日前將考核、考勤、薪資調(diào)整等資料上報(bào)行政人事部，行政人事部每月10日前按時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做好每月15日的工資發(fā)放工作。1、薪酬的構(gòu)成與定義員工薪酬由基本工資、崗位工資、職務(wù)工資、社保補(bǔ)貼等構(gòu)成（個(gè)別崗位薪酬

57、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目合同情況相應(yīng)核定）。2、定義1）基本工資：各崗位根據(jù)社會(huì)平均水準(zhǔn)制定的工資標(biāo)準(zhǔn)。2）崗位工資：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求而設(shè)定的崗位工資。3）職務(wù)工資：根據(jù)管理層不同職位所設(shè)的工資。4）社保補(bǔ)貼：對未參加社保的正式員工的補(bǔ)貼金（視項(xiàng)目情況定）。5）年終獎(jiǎng)是為增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作的積極性而設(shè)的一種福利，年終獎(jiǎng)的發(fā)放時(shí)間一般在春節(jié)（節(jié)前10天）發(fā)放，獎(jiǎng)金額以公司年終經(jīng)理辦公會(huì)確定。3、薪酬設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（1）項(xiàng)目部經(jīng)理分三級：一級、二級、三級；每級次工資標(biāo)準(zhǔn)差400元，（2）主管共分三級：一級、二級、三級主管，每級次工資標(biāo)準(zhǔn)差400元，（3）班長分二級：一級、二級班長；每級次工資標(biāo)準(zhǔn)差1

58、00元，4、試用期：1-3個(gè)月。試用期員工只發(fā)放基本工資和社保補(bǔ)貼，不享受其他福利待遇。5、凡離職后，又重新進(jìn)入公司者，以前工齡不得計(jì)算，按新進(jìn)入公司時(shí)間起計(jì)算工齡。6、員工病假、事假、產(chǎn)假、工傷假，不影響連續(xù)工齡的計(jì)算。7、當(dāng)職務(wù)或崗位變更時(shí)對應(yīng)薪酬也適時(shí)相應(yīng)調(diào)整。8、員工工資以月計(jì)發(fā)。附件3員工試用期協(xié)議甲方：賽和物業(yè)管理 乙 方： 性別： 居民號(hào)： 聯(lián)系： 家庭住址： 甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，就試用期期間的有關(guān)事項(xiàng)訂立本協(xié)議，共同遵照執(zhí)行本協(xié)議各項(xiàng)容。聘用告知本協(xié)議簽訂時(shí)，甲方已經(jīng)如實(shí)向乙方告知了乙方與本協(xié)議相關(guān)的事項(xiàng)，如工作容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、

59、勞動(dòng)報(bào)酬以與乙方要求了解的其他情況，乙方對甲方告知的事項(xiàng)已經(jīng)完全知曉、理解并自愿接受，在此基礎(chǔ)上，甲乙雙方平等自愿、協(xié)商一致簽訂本協(xié)議。第一條 試用期限：從 年 月 日起，至 年 月 日止，試用期限為1-3個(gè)月。第二條 甲方根據(jù)工作需要，安排乙方從事 崗位工作，在工作期間，甲方可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，調(diào)整乙方的工作崗位。第三條 甲方聘用乙方試用期工資為 元/月，甲方按月支付乙方的工資報(bào)酬。甲方在每月的15日以貨幣形式支付上月工資（如遇節(jié)假日順延）。其他福利按公司薪酬管理制度執(zhí)行。第四條 甲乙雙方在試用期可進(jìn)行雙向選擇。如由于乙方主動(dòng)離職或不能達(dá)到甲方（或被服務(wù)的第三方）要求或因違反公司管理制度被公

60、司除名而工作未達(dá)到7個(gè)工作日的，甲方將不予發(fā)放工資。第五條 甲方保證乙方每周休息1天，加班另計(jì)加班費(fèi)。第六條 乙方需按質(zhì)按量完成甲方分配的工作任務(wù)，甲方有權(quán)依照公司規(guī)章制度對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第七條 試用期，乙方請事假五天以或病假十天以者，試用期順延；乙方請事假超過五天（含）或病假超過十天（含）或曠工二天（含）以上者，此協(xié)議自動(dòng)解除，工資按實(shí)際考勤結(jié)算。第八條在試用期，甲方如認(rèn)為乙方不能勝任本職工作或發(fā)現(xiàn)乙方應(yīng)聘材料弄虛作假，不符合錄用條件的，可隨時(shí)解除本協(xié)議，工資按乙方實(shí)際考勤，依據(jù)公司相關(guān)制度結(jié)算。第九條 在試用期，乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方的管理規(guī)章制度的；或者故意嚴(yán)重失職給甲方利益造成損害