我國制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題初探-D

1、我國制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題初探摘要 :在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下 ,制造業(yè)企業(yè)面臨全球性的市場、資源、技術(shù)和人才的競爭. 文章闡述了我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所具備的物質(zhì)平臺、運營平臺、產(chǎn)業(yè)集聚平臺和信息技術(shù)平臺 ,分析了下一步發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問題和障礙 ,并提出了相應(yīng)的對策和措施.關(guān) 鍵 詞 :制造業(yè) ;電子商務(wù) ;發(fā)展平臺 ;障礙 ;對策文獻標(biāo)識碼 :A中圖分類號 :F724.6序言電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式 ,已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代最有效率并且安全的交易方式 ,在制造企業(yè)中推行和發(fā)展電子商務(wù) ,其巨大的市場和利潤潛力是顯而易見的 ,通過實施電子商務(wù) ,可以實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)

2、類等電子化、網(wǎng)絡(luò)化的采購 ,總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計劃的統(tǒng)一管理 ,減少流通環(huán)節(jié) ,降低成本 ,提高效率 ,使企業(yè)在管理上通過電子商務(wù)的實施達(dá)到更高的水平. 據(jù)統(tǒng)計 ,電子商務(wù)可以節(jié)約 10% 15% 的采購成本、降低 20% 25% 的庫存管理費、縮短交貨時間 20% 50% 、提高 20% 左右的生產(chǎn)銷售率.我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的平臺面對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的興起 ,傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)也開始轉(zhuǎn)變觀念 ,開始涉及電子商務(wù) ,如海爾集團、春蘭集團、康佳集團、TCL集團等企業(yè)部分銷售業(yè)務(wù)已開通網(wǎng)上在線交易. 我國的制造企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面已經(jīng)具有較為良好的基礎(chǔ)和平臺.1. 1物質(zhì)

3、平臺制造業(yè)中電子商務(wù)交易的落腳點是物質(zhì)基礎(chǔ) , 這一點不會由于商務(wù)活動的電子化而有所改變. 截止到 2003 年 10 月 ,我國水泥的年產(chǎn)量達(dá)到 7 億噸 ;到 2004 年 2 月為止 ,我國鋼年產(chǎn)量在全球第一個突破 2 億噸 ;在家電領(lǐng)域 ,有 17 家家電企業(yè)在大家電單項產(chǎn)品生產(chǎn)量超過百萬臺 ;我國日益發(fā)展的制造生產(chǎn)能力可使國內(nèi)制造企業(yè)在較短時間內(nèi)完成顧客的訂貨需求 ,這為制造業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的物質(zhì)平臺.1. 2運營平臺制造業(yè)在長期發(fā)展中形成的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系為我國制造業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了運營平臺 ,制造業(yè)除了生產(chǎn)能力已形成一定的規(guī)模 ,而且形成了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò) ,任何一個商

4、務(wù)公司都需要一個強大的地面資源支持 ,一般傳統(tǒng)企業(yè)在全國都有多家分公司、辦事處、銷售人員、經(jīng)銷商、售后網(wǎng)點和零售賣場 ,產(chǎn)品的銷售和營銷形成了全國性的可延伸到縣一級的營銷網(wǎng)絡(luò)體系 ,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這樣龐大的地面資源優(yōu)勢是其它產(chǎn)業(yè)所無法比擬的. 另外 ,傳統(tǒng)企37業(yè)基本形成了以大企業(yè)為核心 , 眾多供應(yīng)商、銷售商和服務(wù)商相互協(xié)作的較為完整的體系 ,這種體系在電子商務(wù)模式中 ,恰好可以構(gòu)造為電子商務(wù)的配送投遞系統(tǒng).1. 3產(chǎn)業(yè)集聚平臺我國在人力、土地等方面擁有豐厚的條件 , 發(fā)達(dá)國家逐漸將計算機制造品等勞動密集和技術(shù)含量不太高的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到中國. 珠江三角洲地區(qū)已成為全球極為重要的制造業(yè)基地之一 ,并且形

5、成了以大企業(yè)為中心 ,大量專業(yè)化協(xié)作的配套企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)和下游企業(yè)整體進入的形勢 ,帶動并發(fā)展形成本地一大批生產(chǎn)配套型產(chǎn)業(yè)群. 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)可通過原材料的提供、運輸、儲存、加工為制造業(yè)企業(yè)減少過多不必要的環(huán)節(jié) ,降低初始的成本 ; 銷售商通過自身的銷售網(wǎng)絡(luò) ,為制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和銷售提供服務(wù) ;服務(wù)商依靠自身的核心能力為制造業(yè)企業(yè)提供各種基礎(chǔ)服務(wù). 這種產(chǎn)業(yè)專業(yè)化集聚為實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合提供了方便 ,提供企業(yè)間聯(lián)合 ,創(chuàng)造共享平臺 ,增大產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力 ,并且可以在全球范圍內(nèi)把最優(yōu)秀的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和服務(wù)商吸引過來 , 使用戶可在全球范圍內(nèi)投標(biāo)、競標(biāo) ,選擇最理想的供應(yīng)商. 在資源共享的情形下 ,

6、使眾多企業(yè)收益增加并且提高行業(yè)的國際競爭力.4信息技術(shù)平臺信息技術(shù)的使用進一步優(yōu)化制造企業(yè)的價值鏈 ,為發(fā)展電子商務(wù)建立了平臺. 對于供應(yīng)商關(guān)系 , 互聯(lián)網(wǎng)讓制造商可以在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商 ,大大節(jié)省進貨費用 ,而電子通信可使采購費用下降 , 促進實時制造 ,提高所采購材料和元部件質(zhì)量 ; 對于產(chǎn)品設(shè)計 ,計算機輔助設(shè)計可提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短設(shè)計周期、縮短新產(chǎn)品設(shè)計時數(shù) ;對于分銷網(wǎng)絡(luò) , 利用信息技術(shù) ,使大多數(shù)企業(yè)處理訂單的時間減少1/3 以上 ,從而減少存貨量 ; 對于售后服務(wù) ,智能數(shù)據(jù)庫加上 24 小時利用互聯(lián)網(wǎng) ,制造商可以為消費者提供更有針對性、更快、更方便的服務(wù) ;據(jù)中國企業(yè)家

7、調(diào)查系統(tǒng) 2003 年的調(diào)查表明 , 被調(diào)查企業(yè)的近70% 已實現(xiàn)了“會計電算化”,36% 左右的企業(yè)采用了“辦公自動化(OA) ”, 近 1/3 左右的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)頁 ,近 1/4 的企業(yè)建立了自己較有特色的網(wǎng)站 ,我國企業(yè)的信息化建設(shè)已達(dá)到一個新的廣度和深度.我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題和障礙我國制造業(yè)企業(yè)由于擁有較為根深蒂固的運營環(huán)境 ,并且涉及到各種經(jīng)濟利益關(guān)系 ,很難迅速擺脫傳統(tǒng)思想的束縛面對新經(jīng)濟的發(fā)展 ,在現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)還存在著較多的問題和障礙 ,表現(xiàn)在以下幾個方面 :1整體環(huán)境落后我國整體上數(shù)字化建設(shè)程度比較低 ,第二類信息產(chǎn)業(yè)落后 ,第二類信息產(chǎn)業(yè)是指所有經(jīng)濟實

8、體中從事與信息產(chǎn)品生產(chǎn)制造或服務(wù)有關(guān) ,并以此作為中間產(chǎn)品進入本部門生產(chǎn)過程的部門 ,其顯著特征是不直接向社會提供信息產(chǎn)品或服務(wù) ,是第一類信息產(chǎn)業(yè)的延續(xù)和具體應(yīng)用 ,是國家和社會信息化十分重要的組成部分 ,其發(fā)達(dá)程度是衡量一個國家信息化水平的重要標(biāo)志. 目前 ,我國信息產(chǎn)品進入最終消費的比例大 ,而進入生產(chǎn)領(lǐng)域的比例低 ,這是導(dǎo)致我國企業(yè)信息化建設(shè)十分落后的重要原因 ,直接影響到我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造步伐.2. 2管理體制落后制造業(yè)企業(yè)在計劃體制的環(huán)境下 ,產(chǎn)品供不應(yīng)求 ,市場競爭壓力小 ,工作環(huán)境較為松散 ,設(shè)備技術(shù)含量不高 ,工作人員長期處于單一領(lǐng)域 ,大部分人員仍然是傳統(tǒng)商

9、業(yè)模式下的思維 ,市場意識不強. 而且傳統(tǒng)企業(yè)金字塔型的管理體制 ,使得員工與領(lǐng)導(dǎo)之間信息的傳遞和反饋緩慢 ,領(lǐng)導(dǎo)的決策傳達(dá)到員工的時間較長 ,市場信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)的層次多 , 這種信息的傳播方式與電子商務(wù)所要求的實時響應(yīng)原則差距較大 , 嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展. 此外 ,傳統(tǒng)企業(yè)對于供應(yīng)商和銷售商的選擇大多要求現(xiàn)場考察、面對面的交流并且采取地毯式的推銷方式 ,這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售方式使得企業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)量大、銷量高、利潤低的局面 ,在新經(jīng)濟的條件下 ,這種落后的生產(chǎn)運作觀念對企業(yè)的發(fā)展是極為不利的.3技術(shù)落后近年來 ,我國企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得了一定成績 ,以海爾、聯(lián)想、春蘭等為代表性的企

10、業(yè)通過電子商務(wù)嘗試 ,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈 ,降低交易成本 ,取得了較好的效果. 但總的來說 ,我國制造業(yè)企業(yè)的信息化水平仍然比較低 ,對信息化的投資嚴(yán)重不足 ,信息處理設(shè)備落后 ,與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化47形成了巨大反差 ,已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了我國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展. 據(jù)國資委對全國 474 家國有重點企業(yè)的調(diào)查顯示 ,70% 的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對信息化投入不足 ,而發(fā)達(dá)國家一家大企業(yè)每年的信息化投入一般要占到全年總投入的 10% 30%, 在國內(nèi)這個比例是 1% 2%, 甚至更低.我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策和措施電子商務(wù)的發(fā)展逐漸走向全球化趨勢 ,我國制造業(yè)企業(yè)要想在未來競爭中占有一席之地

11、 ,必須利用信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改造公司 ,將業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的面對面交易狀態(tài)改變?yōu)樵诰€交易 ,優(yōu)化價值鏈 ,提高我國制造業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的競爭力 , 創(chuàng)造過多的經(jīng)濟效益和社會效益.1優(yōu)化供應(yīng)鏈電子商務(wù)的最大特點就是交易環(huán)節(jié)的縮短和交易完成的敏捷性 ,對于傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè) ,要發(fā)展電子商務(wù) ,首先要優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程 ,加強供應(yīng)鏈電子化管理. 企業(yè)供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的一種整合 ,是本企業(yè)和所有關(guān)聯(lián)企業(yè)的整合. 制造業(yè)企業(yè)要成為全球競爭者 ,必須實行全球化供應(yīng)鏈管理 , 進行根本的流程重組 :針對公司供應(yīng)鏈運作采取整體的策略 ,建立全球化的認(rèn)識問題和思考問題的經(jīng)營觀、價值觀 ,采用先進的信息技術(shù)

12、,使本企業(yè)和相關(guān)企業(yè)用 Internet 連接起來 ,使它們共享所有的生產(chǎn)、庫存、配送、銷售信息 ,提高各環(huán)節(jié)的協(xié)作效率 , 將人力資源、業(yè)務(wù)流程和策略整合一體化考慮 ,建立一個世界級的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ( SCM) ,能夠以網(wǎng)絡(luò)瀏覽器為主的應(yīng)用 ,提供使用者和網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)相連的界面 ,任何事件發(fā)生時 ,能自動產(chǎn)生回應(yīng)動作 ,和貿(mào)易伙伴間的資訊交流能及時保持互動 ,同時可以支援有彈性的直接或間接的商業(yè)模式的協(xié)作機制. 同時 ,必須堅持顧客驅(qū)動供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈活動跨越國界、供應(yīng)鏈活動具有反應(yīng)機制以對多樣化顧客需求做出反應(yīng)三原則 ,了解全球顧客的不同消費水平以及顧客如何購買和使用產(chǎn)品或服務(wù) ,進入世界供應(yīng)

13、鏈 ,參與國際競爭.3. 2完善物流體系現(xiàn)代物流管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的“第三利潤源泉”和獲取市場競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略. 特別是在中國這樣有待成熟的市場環(huán)境中 ,解決物流管理的現(xiàn)代化不僅是實現(xiàn)電子商務(wù)活動的前提 ,也是企業(yè)擺脫市場需求不足、提高利潤率的必然選擇. 據(jù)統(tǒng)計 ,我國一般工業(yè)品從產(chǎn)品出廠經(jīng)過裝卸、儲存、運輸?shù)雀鱾€物流環(huán)節(jié) ,到消費者手中的流通費用約占商品價格的 50%. 流通費用居高不下的一個重要原因就是缺乏科學(xué)的物流管理 , 造成企業(yè)資金流轉(zhuǎn)慢、成本高、效益差. 根據(jù)我國的現(xiàn)狀 ,應(yīng)推行信息化配送制 ,發(fā)展信息化、自動化、現(xiàn)代化的新型物流配送業(yè) ,還可采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第

14、三方物流模式. 我國的物流企業(yè)應(yīng)將主要的成本部門及產(chǎn)品服務(wù)部門的大部分工作委托他人處理 , 注重建立自己的銷售隊伍和管理網(wǎng)絡(luò) ;實行特許代理制 ,將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營軌道 ; 公司經(jīng)營的核心應(yīng)定位在綜合物流代理業(yè)務(wù)的銷售、采購、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計 ,并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機制創(chuàng)新 ,使公司經(jīng)營不斷產(chǎn)生新的增長點.3多元化進入對于中國制造業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù) ,明確以顧客為導(dǎo)向、以流程為中心、以團隊為基本單位來構(gòu)建企業(yè) ,建立起廣泛的業(yè)務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò) ,以增強企業(yè)配置資源的能力. 根據(jù)我國不同企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)要求 ,可采取以下三種途徑進行多元化的發(fā)展 :加入電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò). 這類網(wǎng)站將生產(chǎn)者和

15、消費者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起 ,溝通了產(chǎn)供銷之間的信息 ,減少了中間成本 ,幫助企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)市場 , 贏得商機 ,給交易雙方都帶來了經(jīng)濟效益. 企業(yè)只需較少費用甚至不需任何費用就可以進行產(chǎn)品展示、發(fā)布供求信息、掌握行業(yè)動態(tài)和進行產(chǎn)品交易. 當(dāng)企業(yè)沒有建立網(wǎng)站 ,但又有信息發(fā)布或收集的需要時 ,在專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上登記注冊是個便捷途徑.尋找電子商務(wù)解決方案合作伙伴. 除了提供服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)公司外 ,還有一種提供全面電子商務(wù)解決方案的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) ,它們通過 Internet 提供企業(yè)所需的各種應(yīng)用服務(wù) ,如網(wǎng)站建設(shè)管理、主機托管、磁盤空間出租、電子郵件服務(wù)、CA 認(rèn)證、支持平臺、專線接入等. 獲得授權(quán)的

16、企業(yè)只需通過 Internet 連到服務(wù)站點 , 即可使用各種應(yīng)用軟件和存取各種資源. 對于眾多的中小企業(yè)來說 ,開展電子商務(wù)缺少資金 ,更重要的是缺乏 IT 建設(shè)的專門人才和維護經(jīng)驗 ,因此實行網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用外包是一種較好的方式.整合所有信息資源 ,建立 Internet 和 Extranet, 將企業(yè)經(jīng)營活動完全建立在網(wǎng)絡(luò)之上. 通過網(wǎng)絡(luò)不僅進行內(nèi)部的溝通、與上下游伙伴的合作 ,還進行包括適時采購、市場推廣、在線銷售等在內(nèi)的完整57營銷活動 ,最大程度的消除人工干預(yù) ,實現(xiàn)內(nèi)部辦公自動化和外部交易電子化. 一旦企業(yè)建立好與供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的電子商務(wù)聯(lián)系渠道 ,必將帶動上下游企業(yè) ,優(yōu)

17、化供應(yīng)鏈系統(tǒng).3. 4實施虛擬經(jīng)營制造企業(yè)要從經(jīng)營理念上有所變革 ,必須樹立以客戶為中心 ,競爭合作式的雙贏經(jīng)營理念 ,充分利用電子商務(wù)提供的技術(shù)手段 ,實施虛擬經(jīng)營. 在虛擬制造體系之下 ,企業(yè)之間是分工合作的 ,每個企業(yè)將集中發(fā)展自己的核心技術(shù) ,集中進行某個環(huán)節(jié)的開發(fā)和生產(chǎn) ,動態(tài)聯(lián)盟的競爭和合作將使產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量快速提高 ,并且使個性化設(shè)計、大規(guī)模生產(chǎn)成為可能. 目前眾多制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)同傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)部還存在界面障礙 ,沒有起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)綜合競爭力的作用. 虛擬制造體系的建設(shè)將徹底解決這一問題 ,電子商務(wù)和企業(yè)虛擬制造體系形成了一個完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,顧客的需求可以直接

18、傳遞給設(shè)計部門、生產(chǎn)部門和銷售部門 ,真正實現(xiàn)無界面化生產(chǎn)和管理.3. 5全面發(fā)展信息化制造業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅需要學(xué)會利用現(xiàn)代信息技術(shù) ,更為重要的是要自覺的對企業(yè)的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運營模式進行變革 , 加強對工藝、生產(chǎn)流程、管理流程的改造 ,加強企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè) ,把電子商務(wù)納入到企業(yè)的運營體系之中. 制造業(yè)企業(yè)要提高企業(yè)的信息化來完成企業(yè)的管理變革 ,從企業(yè)內(nèi)部出發(fā) ,實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理 ,用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的集成 ,用電子商務(wù)跨越企業(yè)的邊界 ,實現(xiàn)真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈 ,對于內(nèi)部網(wǎng)已經(jīng)具有一定規(guī)模的企業(yè) ,重心應(yīng)該轉(zhuǎn)向把管理、生產(chǎn)、市場、服務(wù)、研究慨發(fā)等工作向內(nèi)部網(wǎng)的轉(zhuǎn)移 ,提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ,降低成本 ,提高創(chuàng)新能力 ,從而全面提高企業(yè)競爭力.結(jié)束語制造業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù) ,主要是為了利用電子商務(wù)的技術(shù)手段 ,實現(xiàn)生產(chǎn)要素和市場資源的高效配置 ,提高企業(yè)的競爭能力 ,只有克服體制、管理方式和運營結(jié)構(gòu)上的弊端 ,就完全有可能實現(xiàn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換. 電子商務(wù)一旦真正融入傳統(tǒng)企業(yè)之中 ,便可成為促進企業(yè)優(yōu)化整合的巨大動力 ,對行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整也將具有極為重要的戰(zhàn)略意義 , 也只有這樣 ,才能保證電子商務(wù)真正得到穩(wěn)定、健康的發(fā)展.參考文獻 :馬 洪.