優(yōu)秀公司系統(tǒng)規(guī)劃案例ppt

1、1信息規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)基本概況CSF法關(guān)鍵成功因素識別企業(yè)信息需求BSP法業(yè)務(wù)過程識別數(shù)據(jù)類識別子系統(tǒng)開發(fā)順序2企業(yè)基本概況企業(yè)內(nèi)部情況介紹基本簡介 主要產(chǎn)品 企業(yè)戰(zhàn)略目標 企業(yè)當前經(jīng)營中的主要問題 3企業(yè)基本概況企業(yè)外部情況介紹行業(yè)分析 行業(yè)發(fā)展趨勢 根據(jù)內(nèi)外部現(xiàn)狀整體分析4企業(yè)內(nèi)部情況介紹基本簡介升達公司成立于 1997 年 1 月，注冊資金 740 萬美元，是四川省發(fā)展木質(zhì)裝飾材料產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。 主要從事以強化木地板為主的木竹制地板的生產(chǎn)和銷售。 5企業(yè)內(nèi)部情況介紹主要產(chǎn)品公司的核心產(chǎn)品“升達牌”強化木地板系列產(chǎn)品，當今國際市場上流行的“綠色裝飾建材”。 強化木地板（學名：浸漬紙飾面層壓木

2、質(zhì)地板）起源于歐洲，是一種以人造板為基材的新型地板，通常是由四層材料復合組成，即耐磨層、裝飾層、基材和底層組成，是一種適合大規(guī)模生產(chǎn)的標準化產(chǎn)品。 6組織結(jié)構(gòu)圖7企業(yè)內(nèi)部情況介紹企業(yè)戰(zhàn)略目標提出的背景19972002年，基本上從創(chuàng)業(yè)階段進入了起飛階段 ；2003年開始，迎來了第二次創(chuàng)業(yè)，處在新的企業(yè)成長階段。8企業(yè)內(nèi)部情況介紹第二個五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標 產(chǎn)品品牌打入國際市場，公司成為中國木竹制建筑裝飾材料行業(yè)中最優(yōu)秀的三個企業(yè)之一。到 2007 年，公司核心產(chǎn)品“升達牌”強化木地板在國內(nèi)市場實現(xiàn) 12.6%的市場占有率。建立公司自己的原料基地，營造 80 萬畝經(jīng)濟用材林。實現(xiàn)總收入突破 15 億元

3、，實現(xiàn) 1 億元的凈利潤。 9企業(yè)內(nèi)部情況介紹戰(zhàn)略規(guī)劃重點建立低成本競爭優(yōu)勢實施資產(chǎn)重組，推進公司的管理創(chuàng)新 營造經(jīng)濟用材林基地 ，實現(xiàn)木地板原材料的規(guī)?；a(chǎn) 加大公司在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計方面的投入 堅持以低成本領(lǐng)先為核心的競爭策略 提高服務(wù)水平，增加服務(wù)附加值10企業(yè)內(nèi)部情況介紹企業(yè)當前經(jīng)營中的主要問題 市場營銷環(huán)節(jié)，信息流不暢通；人力資源管理中，人員匹配不合理 ；公司內(nèi)部信息流不暢；物流配送體系不合理，庫存積壓嚴重；產(chǎn)品開發(fā)滯后，缺乏技術(shù)優(yōu)勢。 11企業(yè)外部情況介紹行業(yè)分析 目前我國強化地板行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，行業(yè)的基本特征是：技術(shù)變革迅猛，新產(chǎn)品推向市場的速度加快，導致產(chǎn)品生命周期縮短；

4、一些重要的新競爭對手進入了行業(yè)內(nèi)，競爭對手頻繁實施新的競爭行動；購買者的需求和期望變化很快，所有這一切幾乎是同時發(fā)生的。 12企業(yè)外部情況介紹波特五種力量的分析模型進行行業(yè)和競爭分析 ：行業(yè)競爭對手 ：強化木地板市場處于無序競爭階段 ，有實力、管理好、質(zhì)量好、售后服務(wù)好的大企業(yè)和知名品牌正在逐步成為市場的領(lǐng)導者 。潛在競爭者：隨著該行業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范 ，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作將使該行業(yè)的進入壁壘不斷提高，來自于潛在競爭者的壓力呈遞減的趨勢。 13企業(yè)外部情況介紹波特五種力量的分析模型進行行業(yè)和競爭分析 ：替代產(chǎn)品：強化木地板的替代產(chǎn)品主要有實木地板、實木復合地板、竹地板。強化木地板面臨來

5、自替代產(chǎn)品的競爭壓力呈增長趨勢。供應商：強化地板的主要原材料有兩種，即纖維板和裝飾紙。隨著國產(chǎn)化程度的日益提高，來自供應商的競爭壓力將愈來愈弱。購買者：雖然強化木地板的市場呈持續(xù)增長趨勢，購買者的數(shù)量較大，但購買者在滿足其需求時擁有的靈活度較高，轉(zhuǎn)向競爭品牌或替代產(chǎn)品的成本相對較低。購買者擁有的談判力較強，且呈增長趨勢。 14企業(yè)外部情況介紹綜合上述五種競爭力量來看，升達公司面臨的競爭壓力主要來自于行業(yè)內(nèi)的競爭對手和購買者。 15企業(yè)外部情況介紹行業(yè)的發(fā)展趨勢 消費者對產(chǎn)品的差異化和功能化的需求增加 ；產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計的周期大幅度縮短，產(chǎn)品生命周期縮短 ；強勢品牌逐步以高效、低成本、專業(yè)化的信息

6、流、物流、資金流而取得絕大多數(shù)市場的份額；競爭范圍將從國內(nèi)擴展至國際 ；企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?，使生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的規(guī)?；铀?；行業(yè)內(nèi)外部聯(lián)盟增加。 16企業(yè)的整體分析 SWOT 分析法 升達公司的資源強勢 升達公司的資源弱勢 外部的機會 外部的威脅 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。SWOT分析法常常被用于制定集團發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。17企業(yè)的整體分析升達公司的資源弱

7、勢公司的基礎(chǔ)管理滯后，現(xiàn)有的管理模式已不適應公司發(fā)展的需求；公司財務(wù)管理能力差；公司的品牌優(yōu)勢主要局限在西南市場，整體的銷售能力和效率均低于主要競爭對手。研發(fā)設(shè)計能力較差，新產(chǎn)品的研發(fā)周期較長，且可實現(xiàn)性較低。由于公司先后選中了浸漬紙、竹地板、實木地板、室內(nèi)裝修和造林作為新的增長業(yè)務(wù)，導致公司的資源過度分散，影響了公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。 18企業(yè)的整體分析通過上述分析可以看出，升達公司面臨著較為有利的外部發(fā)展機會，同時公司可以通過加強公司內(nèi)部管理，提高競爭能力對外部環(huán)境中的威脅進行規(guī)避。公司擁有的資源優(yōu)勢較弱，難以支撐公司的發(fā)展。而公司的資源弱勢相對較強，集中表現(xiàn)在運營的低效率和高成本上，極大的

8、降低了公司的競爭力。 19關(guān)鍵成功因素法的分析過程 20因果分析圖 21企業(yè)任務(wù)書 22關(guān)鍵成功因素性能度量表 關(guān)鍵成功因素性能指標性能度量降低生產(chǎn)運作成本合理安排生產(chǎn)制造周期、主生產(chǎn)計劃、設(shè)備負荷率整合外部制造資源外協(xié)企業(yè)資質(zhì)降低原材料成本原材料庫存、采購周期、供應商資質(zhì)提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品合格率減員增效合理配置崗位崗位需求、績效考評提高員工素質(zhì)培訓提高營銷效率優(yōu)化營銷渠道銷售渠道模式、渠道銷售能力強化品牌管理品牌知名度、市場占有率完善訂單管理訂單兌現(xiàn)率降低物流成本成品庫存周轉(zhuǎn)率、配送成本強化基礎(chǔ)管理完善制度與標準制度和標準的全面性和可執(zhí)行性健全監(jiān)控體系監(jiān)控力度強化財務(wù)管理全面預算管理預算、資金

9、周轉(zhuǎn)率完善成本管理成本構(gòu)成、成本計劃加強管理創(chuàng)新提高日常辦公效率辦公自動化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)扁平化、作業(yè)流程簡潔化完善客戶關(guān)系管理完善客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客戶保持率集中反饋客戶需求客戶滿意度23實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的信息需求列表的規(guī)劃“支持需求的系統(tǒng)”來源為企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及其運行狀況：該公司目前擁有的管理信息系統(tǒng)有三個，分別是用友企業(yè)級財務(wù)軟件、OA系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。241、用友企業(yè)級財務(wù)軟件 1998年5月，升達公司向北京用友軟件有限公司購買了用友企業(yè)級財務(wù)軟件，整個系統(tǒng)在同年年底實施完畢。此系統(tǒng)是公司實施信息化建設(shè)以來引入的第一個管理信息系統(tǒng)。該財務(wù)軟件包括三個系列十五個產(chǎn)品，功能覆蓋整個企業(yè)財務(wù)、

10、分銷和決策三個管理層次。整個用友財務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過半年的運行后，僅有總賬、應收賬款、應付賬款、工資管理、銷售管理和采購管理六個功能模塊處于正常運行的狀態(tài)，由于缺少必要的培訓和系統(tǒng)維護，其余的功能模塊基本已經(jīng)癱瘓。251、用友企業(yè)級財務(wù)軟件 1999 年年底，公司將用友財務(wù)系統(tǒng)整體升級為網(wǎng)絡(luò)版。升級后，系統(tǒng)的運行狀況與單機版的運行狀況基本一樣。目前，由于 ERP 項目的對帳工作還未完成，該系統(tǒng)仍處于同ACCPAC(其中總賬、應收賬款、應付賬款、存貨控制、銷售訂單五個模塊合稱)財務(wù)系統(tǒng)（涉及到下文的ERP系統(tǒng)）并行的狀態(tài)。ACCPAC財務(wù)系統(tǒng)全線運行后，用友財務(wù)系統(tǒng)將整體被淘汰。262、OA 系統(tǒng) 20

11、01年初，公司為了提高日常管理的效率，減少公司日常運行中的事務(wù)性工作，公司引入了由四川托普集團開發(fā)的OA系統(tǒng)，該系統(tǒng)是由托普集團在Lotus公司的Notes5.0應用群組軟件的基礎(chǔ)平臺上結(jié)合公司需求進行二次開發(fā)而成的。該系統(tǒng)是以辦公事務(wù)的計算機自動化管理為基礎(chǔ)的，基本內(nèi)容包括文件處理、事務(wù)處理、郵件收發(fā)、收文發(fā)文、檔案管理、知識管理、文字處理、日程處理、人事管理、考勤管理、支票管理、會議管理和車輛管理等，綜合了公司日常管理運作的方方面面。272、OA 系統(tǒng) 公司對用友財務(wù)系統(tǒng)的不良運行未進行任何總結(jié)，在OA系統(tǒng)的運行過程中，公司仍然沒有制定系統(tǒng)運行所需的各項管理和維護制度。員工們不熟悉系統(tǒng)的使

12、用，系統(tǒng)中各種功能的權(quán)限分配混亂，除了郵件收發(fā)功能，其余功能還是在系統(tǒng)的試運行期使用過。系統(tǒng)經(jīng)過兩年多的運行，并沒有真正的改變公司原有的辦公模式，同時，由于系統(tǒng)缺少必要的維護和更新，隨時都有可能發(fā)生系統(tǒng)崩潰 。283、ERP 系統(tǒng) 其中ERP系統(tǒng)是公司向ACCPAC公司購買了其 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)品中的七個模塊，即總賬 (GL)、應付賬款 (AP)、應收賬款 (AR)、固定資產(chǎn) (AM)、存貨控制(IC)、銷售訂單(OE)和 MISYS2000。其中總賬、應收賬款、應付賬款、存貨控制、銷售訂單五個模塊合稱ACCPAC 系統(tǒng)，為ACCPAC公司獨立開發(fā)的系統(tǒng)。其余兩個模塊均為ACCPAC公司的第三方

13、合作伙伴在ACCPAC所提供的開發(fā)平臺和標準上開發(fā)而成的，已經(jīng)在國內(nèi)銷售其軟件系統(tǒng)20 多年，屬于較為成熟的ERP軟件系統(tǒng)，適用于銷售收入在五億美元以下的中小型企業(yè) 。29根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的信息狀況的分析及結(jié)合企業(yè)關(guān)鍵成功因素的分析得出實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的信息需求列表： 信息需求使用支持目標支持需求的系統(tǒng)重要因素滿意度需求權(quán)值制造周期 主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)管理合理安排生產(chǎn)MISYS系統(tǒng)515設(shè)備負荷率設(shè)備儀器管理無4312外協(xié)企業(yè)的資質(zhì)產(chǎn)品貼牌制造整合外部制造資源無339供應商的資質(zhì)供應鏈管理降低原材料成本原材料庫存 采購周期原材料采購采購管理系統(tǒng)5210產(chǎn)品合格率質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量無4312崗位需求 績效

14、考評招聘考核合理配置崗位無5315培訓提高全員素質(zhì)提高員工素質(zhì)銷售渠道模式 渠道銷售能力分銷管理優(yōu)化渠道管理無5315品牌知名度 市場占有率市場拓展強化品牌管理無4315訂單兌現(xiàn)率訂單管理完善訂單管理銷售訂單系統(tǒng)515成品庫存周轉(zhuǎn)率存貨管理降低物流成本存貨控制系統(tǒng)5210配送成本配送管理無5315辦公自動化日常辦公提高日常辦公效率OA系統(tǒng)428預算資金周轉(zhuǎn)率預算管理全面預算管理財務(wù)管理系統(tǒng)515成本構(gòu)成與計劃成本核算完善成本管理成本管理系統(tǒng)5210客戶保持率客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善客戶關(guān)系管理無4312客戶滿意度客戶需求30“實現(xiàn)升達公司戰(zhàn)略目標的信息需求列表”中的“信息需求”的內(nèi)容提煉于“關(guān)鍵成功因

15、素性能度量表”中的“性能度量”“支持目標”的內(nèi)容提煉于“關(guān)鍵成功因素” 重要性因素表示每一項信息需求對公司戰(zhàn)略目標的重要程度，它的值域為1-5，由1到5重要性程度依次升高。該表中每一項信息需求的重要性因素是通過對公司各部門領(lǐng)導及相關(guān)人員的調(diào)查，并綜合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃而獲得的。滿意度表示公司當前的信息系統(tǒng)環(huán)境對每一項信息需求的支持程度，其值定義為： 0=信息需求在當前環(huán)境中完全支持； 1=信息需求在當前環(huán)境中適度支持； 2=信息需求在當前環(huán)境中弱度支持； 3=信息需求在當前環(huán)境中完全不支持。31將每一項信息需求的滿意度和重要性因素相乘，便可以得到其需求程度（即需求權(quán)值），信息需求程度的值域為0-1

16、5，值越大表示信息的重要性大而滿意度差，其中值15表示一個非常重要的信息需求，而當前環(huán)境完全不支持它。 從表中可以看出，與降低公司經(jīng)營成本相關(guān)的信息需求的重要性因素或需求權(quán)值普遍偏高，這充分說明這些信息需求有效的反映了公司的戰(zhàn)略重點和目標。同時，我們還可以將表中每一項信息需求的需求程度（即依據(jù)權(quán)重），作為公司規(guī)劃實施信息系統(tǒng)的優(yōu)先級的依據(jù)。32關(guān)鍵成功因素與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系圖 33初步的企業(yè)信息化IT戰(zhàn)略 因為現(xiàn)有系統(tǒng)并不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略對信息的需求，所以要有一個初步的信息戰(zhàn)略，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略質(zhì)量、速度、成本和服務(wù)。目前升達公司面臨的關(guān)鍵戰(zhàn)略問題就是：依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，進一步展開企業(yè)

17、信息化建設(shè)，建立低成本競爭優(yōu)勢，以支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。要成功的實施升達公司的信息化建設(shè)，我們的首要的任務(wù)就是制定升達公司的信息化戰(zhàn)略。所謂企業(yè)信息化戰(zhàn)略，就是指基于企業(yè)發(fā)展目標和經(jīng)營戰(zhàn)略，制定的企業(yè)信息技術(shù)應用與發(fā)展的整體思路與指導體系。 3435根據(jù)上表重要因素和需求權(quán)值的分析結(jié)果，結(jié)合目前企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，可以確定企業(yè)目前信息化建設(shè)的前后順序：先分析設(shè)計實施分銷、物流管理子系統(tǒng)，改進人力資源子系統(tǒng)；其次是采購、質(zhì)量、財務(wù)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)；銷售管理子系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息設(shè)施可以逐漸完善。 36企業(yè)業(yè)務(wù)過程識別 計劃/控制產(chǎn)品/服務(wù)支持資源 37來源于產(chǎn)品/服務(wù)的主要過程 營銷與運作計劃市場

18、開發(fā)銷售管理區(qū)域銷售客戶服務(wù)采購管理市場/產(chǎn)品預測產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品工藝 產(chǎn)品說明 配送38來源于計劃/控制的主要過程 車間運作控制庫存控制主生產(chǎn)計劃經(jīng)營計劃 組織設(shè)計 車間管理 質(zhì)量控制 訂單管理 成本核算 通用會計 崗位設(shè)計 39來源于支持資源的主要過程 設(shè)備維護備件管理資產(chǎn)規(guī)模 能力匹配 物料需求 固定資產(chǎn) 招聘考核 財務(wù)預算40業(yè)務(wù)過程分類經(jīng)營管理行政管理市場營銷研發(fā)設(shè)計物流配送生產(chǎn)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理采購管理財務(wù)管理。人力資源管理41過程/組織矩陣 組織過程執(zhí)行總裁生產(chǎn)副總裁銷售副總裁財務(wù)副總裁行政副總裁國際貿(mào)易公司經(jīng)營管理部預算資金部財務(wù)部物流部供應部銷售管理部銷售分支機構(gòu)客戶服務(wù)部

19、生產(chǎn)部質(zhì)量管理部科技公司人力資源部監(jiān)察部經(jīng)營經(jīng)營計劃111112333323資產(chǎn)規(guī)模11123營銷與運作計劃111223行政組織設(shè)計21332研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計233331產(chǎn)品工藝131產(chǎn)品說明2223142過程/組織矩陣 組織過程執(zhí)行總裁生產(chǎn)副總裁銷售副總裁財務(wù)副總裁行政副總裁國際貿(mào)易公司經(jīng)營管理部預算資金部財務(wù)部物流部供應部銷售管理部銷售分支機構(gòu)客戶服務(wù)部生產(chǎn)部質(zhì)量管理部科技公司人力資源部監(jiān)察部生產(chǎn)主生產(chǎn)計劃122能力匹配2133物料需求221車間管理123質(zhì)量質(zhì)量控制23331設(shè)備設(shè)備維護123備件管理23213343過程/組織矩陣 組織過程執(zhí)行總裁生產(chǎn)副總裁銷售副總裁財務(wù)副總裁行政副總裁國際貿(mào)易公司經(jīng)營管理部預算資金部財務(wù)部物流部供應部銷售管理部銷售分支機構(gòu)客戶服務(wù)部生產(chǎn)部質(zhì)量管理部科技公司人力資源部監(jiān)察部物流訂單管理123庫存控制11223配送12市場市場/產(chǎn)品預測21223332市場開發(fā)1213123銷售管理21233區(qū)域銷售22132客戶服務(wù)31344過程/組織矩陣 組織過程執(zhí)行總裁生產(chǎn)副總裁