廣州電信年商盟營銷項(xiàng)目初案

1、2013年商盟營銷項(xiàng)目初案2012年12月6日 各種現(xiàn)有資源亟待整合如何提高業(yè)務(wù)收入如何實(shí)現(xiàn)用戶存網(wǎng)和活躍增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要打破傳統(tǒng)、創(chuàng)立新模式增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要不斷拓展有效推廣渠道業(yè)務(wù)發(fā)展存在用戶流失在所難免，但能否采取一些措施及手段保持用戶長期在線使用業(yè)務(wù)并參與互動體驗(yàn)，從而盡量避免？社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對企業(yè)市場營銷提出了新要求：要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須與時俱進(jìn)，“整合營銷”勢在必行。2013年指標(biāo)重在“收入”，“提高收入”是一個永不過時的話題?，F(xiàn)有渠道（電信渠道及少量社會渠道）已無法滿足增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，急需拓展新的渠道。新時期新計劃，想要實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的突破，無論是“業(yè)務(wù)營銷推廣模

2、式”，還是“合作分成模式”都需一番大改革。一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目目標(biāo)123完成指標(biāo)搭建平臺延續(xù)模式通過商家聯(lián)盟營銷的方式助力2013年核心指標(biāo)的完成：50萬音樂盒，1.5億愛音樂收入。搭建屬于廣州愛音樂專屬營銷管理平臺，能快速部署渠道整合、產(chǎn)品營銷及業(yè)務(wù)管理。不斷在發(fā)展中形成良好、健全、固定的商業(yè)模式，刺激吸引更多的合作商家加盟。三、項(xiàng)目規(guī)劃總體思路穩(wěn)固 對現(xiàn)有渠道資源（電信渠道、外部渠道）進(jìn)行多維度價值評估，將各種渠道組合成渠道包，以套餐的方式呈現(xiàn)供商盟供選擇。梳理渠道 捆綁銷售通過公平、公正、透明的方式引入合作商的加盟，并通過一系列制度規(guī)范對商盟進(jìn)行管理考核。擇優(yōu)引入 統(tǒng)一管理將渠道套餐劃分

3、成不同等級，并且定位不同價格，等級越高的套餐價格越高，相應(yīng)的渠道資源越豐富。等級區(qū)分 差異定價弱化音樂產(chǎn)品（音樂盒）原有概念，以會員名義進(jìn)行包裝營銷，同時不斷豐富“會員”的內(nèi)涵（本地線下權(quán)益），以此增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力。優(yōu)化產(chǎn)品 打造權(quán)益 4三、項(xiàng)目規(guī)劃具體計劃第二季度第一季度第三季度第四季度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月按季度分階段進(jìn)行，首期選取6-10家CP進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)運(yùn)營效果靈活調(diào)整后期計劃。重點(diǎn)圍繞渠道資源梳理及評估、渠道套餐制定、商盟引入規(guī)則及管理考核規(guī)范等開展項(xiàng)目。結(jié)合節(jié)日及熱點(diǎn)事件策劃線上、線下營銷活動助力合作商音樂產(chǎn)品的營銷。平臺建設(shè)一季度項(xiàng)目活動策劃及開展

4、招商政策發(fā)布商盟引入、管理及考核平臺優(yōu)化二季度項(xiàng)目活動策劃及開展一期項(xiàng)目運(yùn)營情況總結(jié)分析商盟引入、管理及考核平臺優(yōu)化三季度項(xiàng)目活動策劃及開展二期項(xiàng)目運(yùn)營情況總結(jié)分析商盟管理及考核四季度項(xiàng)目活動策劃及開展二期項(xiàng)目運(yùn)營情況總結(jié)分析商盟管理及考核平臺優(yōu)化相關(guān)管理制度的制定三、項(xiàng)目規(guī)劃渠道資源評估渠道名稱渠道歸屬宣傳資源主推產(chǎn)品營銷力度營銷效果人工外呼市公司合作方/音樂盒為主50-60萬營銷用戶五家外呼公司，外呼總量50W，成功率約10%-12%，約能發(fā)展5-6W個音樂盒。短信群發(fā)省及市公司定期推送；在現(xiàn)有的短信流程中，增加推薦內(nèi)容；種子彩鈴音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴600萬次音樂盒的訂購轉(zhuǎn)化率大約0.

5、01%；收費(fèi)彩鈴訂購轉(zhuǎn)化率大約0.2%；全曲下載轉(zhuǎn)化率大約0.3%。Web門戶省公司首頁焦點(diǎn)圖；首頁推薦圖；相關(guān)音樂榜單音樂盒、彩鈴2-3個專題或榜單廣州用戶在中音web門戶月均訂購量：音樂盒：3(P網(wǎng)）、278（C網(wǎng)）收費(fèi)彩鈴：20（P網(wǎng)）、885（C網(wǎng)）3G炫彩門戶省公司首頁第一屏搜索框；首頁熱搜歌曲推薦位；首頁焦點(diǎn)圖；相關(guān)音樂榜單；首頁推薦banner音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴2-3個專題或榜單廣州用戶在中音wap門戶月均訂購量：音樂盒：303（C網(wǎng)），收費(fèi)彩鈴：1127（C網(wǎng)）IVR門戶省公司在語音流程中，設(shè)立商盟專區(qū)引導(dǎo)用戶訂購音樂產(chǎn)品；掛機(jī)短信音樂盒、彩鈴專題或榜單廣州用戶在中音IV

6、R門戶月均訂購量：音樂盒：6（P網(wǎng)）、588（C網(wǎng)）；收費(fèi)彩鈴：11（P網(wǎng)）、453（C網(wǎng)）營業(yè)廳市公司廣告橫幅；易拉寶；傳單音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴50個營業(yè)廳/現(xiàn)場活動市公司廣告橫幅；易拉寶；傳單；音響音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴500場活動/創(chuàng)餉無限平臺省公司平臺首頁焦點(diǎn)圖；音樂產(chǎn)品擺放順序；推薦短信增加營銷推薦語音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴營銷專欄/哎姆悅聽集團(tuán)開機(jī)頁面；每日精選推薦；熱門搜索推薦；推薦焦點(diǎn)圖音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴營銷專欄或榜單廣州用戶在中音客戶端彩鈴月均訂購次數(shù)為7827次In-app外部合作渠道焦點(diǎn)圖；首頁推薦語音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴定向投放/電臺外部合作渠道在固定時間

7、設(shè)置營銷欄目音樂盒、彩鈴每天半小時或?qū)诠?jié)目/社會化媒體外部合作渠道發(fā)帖，發(fā)動微活動（活動）；發(fā)貼（百度貼吧、天涯論壇、豆瓣等）音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴專題軟文營銷等/其他外部合作渠道易拉寶；歌曲播放中間的營銷推薦（KTV）；唱片購買中夾帶宣傳單（音像專賣店）音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴一定數(shù)據(jù)合作渠道/三、項(xiàng)目規(guī)劃渠道套餐建議渠道套餐 價格 渠道資源配置渠道名稱目標(biāo)用戶量宣傳位置套餐A 現(xiàn)金或指定采購價值2萬元及價值1萬元的禮品，營銷傭金7元/戶電話營銷30000短信推送600000套餐B 現(xiàn)金或指定采購價值3.5萬元及價值1.5萬元的禮品，營銷傭金7元/戶電話營銷60000短信推送800000

8、短信流程中增加推薦內(nèi)容創(chuàng)餉無限平臺首頁焦點(diǎn)圖營業(yè)廳5家營業(yè)廳易拉寶、傳單門戶資源平臺首頁焦點(diǎn)圖套餐C 現(xiàn)金或指定采購價值5萬元及價值2.5萬元的禮品，營銷傭金6.5元/戶電話營銷100000短信推送短信流程中增加推薦內(nèi)容、種子短信創(chuàng)餉無限平臺首頁焦點(diǎn)圖、音樂產(chǎn)品擺放順序、推薦短信增加營銷推薦語電臺在固定時間設(shè)置營銷欄目營業(yè)廳8家營業(yè)廳易拉寶、傳單線下活動50場廣告橫幅、易拉寶、傳單門戶資源首頁焦點(diǎn)圖、首頁搜索框、音樂榜單社會化媒體發(fā)帖、策劃網(wǎng)絡(luò)活動其他媒體易拉寶、宣傳單8三、項(xiàng)目規(guī)劃商盟管理流程 為了維護(hù)廣州愛音樂專屬營銷管理平臺誠信經(jīng)營秩序，規(guī)范各商盟行為，確保愛音樂業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，嚴(yán)

9、禁商盟做出各類損害用戶利益及中國電信利益的行為，將制定一系列的規(guī)范和處理流程。提取和分析異常數(shù)據(jù)聯(lián)系商盟提交書面解釋報告通報批評、罰款退出商盟合作書面申請?zhí)峤徊牧蠌V州電信審核簽訂合作協(xié)議商盟違規(guī)處理流程商盟引入流程引入營銷平臺書面申請?zhí)峤徊牧虾藢?shí)違規(guī)情況或業(yè)務(wù)計費(fèi)情況廣州電信審核退出商盟合作商盟退出流程99商盟考核細(xì)則三、項(xiàng)目規(guī)劃商盟考核機(jī)制 通過對商盟合作伙伴客戶發(fā)展指標(biāo)、推廣時間和規(guī)范性指標(biāo)的考評，將商盟伙伴劃分為不同層級，制定不同等級的營銷套餐，通過激勵營銷資源的傾斜激發(fā)商盟伙伴升級動力，從而提升商盟整體質(zhì)量并優(yōu)化資源使用效率。商盟套餐考核內(nèi)容：業(yè)務(wù)量發(fā)展、操作規(guī)范性、推廣產(chǎn)品投訴情況等。商盟套餐考核評估周期：一個季度商盟套餐考核次數(shù)：每年4次商盟套餐級別：暫定A、B、C三個級別具體套餐級別升級規(guī)則：每個季度初根據(jù)各商盟上一季度的考核成績調(diào)整套餐級別，商盟根據(jù)不同的套餐級別享受對應(yīng)的營銷資源和激勵資源。在下一個評估成績出來前各商盟仍享受原來的套餐的所有營銷資源。10三、項(xiàng)目規(guī)劃客服支撐機(jī)制定期提供業(yè)務(wù)產(chǎn)品相關(guān)資料（產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)