《設(shè)計心理學》課件1-概論

1、設(shè)計心理學 Design Psychology課程安排理論授課（24）設(shè)計心理學研究的理論和方法 以用戶體驗為核心的設(shè)計方法 心理過程 心理狀態(tài)個性心理專題討論（20）審美心理與設(shè)計 色彩心理學與設(shè)計 情感、動機和個性與設(shè)計 兒童心理學與設(shè)計 消費者心理與廣告心理研究 社會心理與設(shè)計設(shè)計師創(chuàng)意心理(設(shè)計管理)認知心理與設(shè)計專業(yè)實踐（4）深度訪談或觀察期末課程論文1-1 心理學與設(shè)計心理學 1-1-1 心理學簡介 1-1-2 設(shè)計心理學簡介1-2 心理學的性質(zhì) 1-2-1 心理學的定義 1-2-2 科學與心理學1-3 心理學的歷史 1-3-1 從哲學到科學 1-3-2 心理學主要學派與代表人物

2、1-3-3 心理學發(fā)展1-4 心理學的研究方法 1-4-1 觀察法 1-4-2 訪談法 1-4-3 實驗法 1-4-4 問卷/量表測量法 1-4-5 個案研究法第一章 科學的心理學為什么學習設(shè)計心理學？ 菲利德倫德爾(Max JFriedlander,1867-1957) ：“藝術(shù)是關(guān)于心靈的，所以任何一項科學性的藝術(shù)研究必然屬于心理學范疇。它也可能涉及其他領(lǐng)域，但是，屬于心理學范疇則永遠不會更改?！闭撍囆g(shù)和鑒賞 理論&學術(shù)上的理由 設(shè)計心理學屬于應用心理學范疇，是應用心理學的理論、方法和研究成果，解決設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)域各種與人的“行為”和“意識”有關(guān)的設(shè)計研究問題。設(shè)計實踐的需要 設(shè)計藝術(shù)的理論研

3、究和社會實踐發(fā)展的需要 現(xiàn)代心理學發(fā)展的需要：現(xiàn)代心理學的許多領(lǐng)域正在進入“科學的、系統(tǒng)的和全面發(fā)展的時代” 心理學是一門科學，設(shè)計心理學同樣是一門科學。在這個意義上，心理學不是對人的常識（conmen sense ）的某種描述?！耙粋€理由是常識并不是與人類行為相互一致的知識?！痹S多心理學的發(fā)現(xiàn)與多數(shù)人的常識大相徑庭。常識往往只是有關(guān)事物表面現(xiàn)象的認識。但是，我們不能否認心理學涵蓋了幾乎所有人類感興趣的東西，因此它與其他學科的邊界又是比較模糊的。科學與常識第一章 科學的心理學1-1 心理學與設(shè)計心理學 心理學是關(guān)于人的心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學。而設(shè)計心理學則是基于心理學規(guī)律（尤其是用戶需

4、求、使用心理等）并運用于設(shè)計實踐的學科。其基本性質(zhì)是科學性、客觀性和驗證性。1-1-1 心理學簡介 心理學是關(guān)于人的心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學。心理現(xiàn)象包括心理過程、心理狀態(tài)和個性心理三個方面心理過程：心理活動發(fā)生發(fā)展的動態(tài)過程認知過程、情感過程、意志過程心理狀態(tài)：介于心理過程和個性心理之間的暫時性狀態(tài)需要、動機、各類情緒狀態(tài)個性心理：顯示個體差異的部分。能力、氣質(zhì)、人格、興趣等等實驗心理學、認知心理學教育心理學、發(fā)展心理學工程心理學、管理心理學、組織心理學犯罪心理學、司法心理學變態(tài)心理學、健康心理學軍事心理學消費心理學、設(shè)計心理學社會心理學、人格心理學臨床心理學、咨詢和治療心理學心理學的

5、學科領(lǐng)域 1-1-2 設(shè)計心理學簡介 設(shè)計心理學研究人的行為和審美心理現(xiàn)象，兼有自然科學和社會科學兩種屬性。 其次，設(shè)計心理學也注重對設(shè)計師行為和心理的研究，特別是創(chuàng)造力和設(shè)計管理的研究。 首先，設(shè)計心理學強調(diào)了對用戶行為和心理的研究和分析（本文化的&跨文化的），為設(shè)計提供全方位依據(jù)。 設(shè)計心理學仍然處在一個發(fā)展和探索的階段，一方面設(shè)計實踐對設(shè)計心理學的需要十分迫切；另一方面許多研究又偏重于“哲學性”或“文學性”的研究和思辨，無法在心理學的“系統(tǒng)性”和“科學性”的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建一個學科體系。 設(shè)計心理學的現(xiàn)狀1-2 心理學的性質(zhì) 心理學學科的一個特別之處是：研究“心理”（mind）必定是自我反

6、省式的。不管我們是檢查可觀察的行為，或是發(fā)展“心理”的理論模型，都是使用意識探究意識的產(chǎn)物。心理學家是自己面對自己（self-confronted）。 1-2-1 心理學的定義 1. 心理學是行為的科學。 將心理學定義為行為的科學，是因為“行為”比“意識體驗”具有更加明確的對象性和客觀性。行為的觀察和度量具有可操作性。 心理學的定義 2. 心理是大腦的功能。心理活動是在頭腦中進行的，是一個內(nèi)部過程。對人的意識體驗的研究（如內(nèi)?。┮矠榱私馊祟愋睦砘顒犹峁┝藰O具價值的知識。 阿恩海姆：“不管承認不承認，實際上他們（指藝術(shù)家）自始至終都在運用心理學不是家傳的，便是其他人留傳下來的，只不過大部分都低于

7、我們目前所掌握的知識水平罷了。正是出于這樣一個原因，我才試圖把現(xiàn)代心理學的新發(fā)現(xiàn)和新成就運用到藝術(shù)研究之中?！?心理學與藝術(shù)1-2-2 心理學的起源與發(fā)展 哲學是心理學的前身：形而上的心理學體系亞里士多德：靈魂論，關(guān)于靈魂與身體關(guān)系、靈魂本質(zhì)和功能的論述。笛卡爾：先天觀念論，生而具備足以產(chǎn)生感官經(jīng)驗的心理功能。洛克：經(jīng)驗主義，一切人的觀念、意識都來自后天經(jīng)驗，由簡單觀點借助聯(lián)想而形成。1-2-2 科學與心理學 19世紀70年代，馮特提出用實驗科學方法來研究心理問題，并于1879年在德國萊比錫建立了世界上第一個心理學實驗室，標志著心理學逐漸脫離哲學走向科學。心理學研究一般范式 事實 描述 解釋

8、理論研究證據(jù) 事實 心理學研究的求真和證偽都必須從事實出發(fā)，以事實為依據(jù)?！笆聦崱保╢act）是人們關(guān)于事物的客觀認識，是可以觀察和重復性的事件。 事實Peter Opsvik：運動的椅子事實Peter Opsvik認為“人體是柔軟而運動的，除了衣服，我們“穿”的椅子或沙發(fā)卻是靜止的”。 描述 描述是就研究對象的狀態(tài)做出說明。 對于事實或研究對象的分類和概念化歸納應該是最基本的描述性科學研究。 概念化歸納：椅子 設(shè)計椅子/設(shè)計坐的方式分類：不同的設(shè)計風格 大氣/嚴謹/浪漫/自然。解釋解釋 解釋是關(guān)于研究對象之間的“關(guān)系”的。這種“關(guān)系”也許是因果關(guān)系，也許是一種“相關(guān)性”關(guān)系；也許是定性的關(guān)系

9、，也許是定量的關(guān)系；也許是直接的關(guān)系，也許是間接的關(guān)系。 理論 理論的意義不僅在于揭示事物的規(guī)律，理論可以預測事物。一個理論可以為許多事件提供解釋，同樣可以歸納不同的解釋而上升到理論的水平。 理論 1-3 心理學的歷史 在某種意義上說，心理學從哲學到科學的發(fā)展可以看著是從靈魂到行為的研究過程。 1-3-1 從哲學到科學 亞里斯多德（公元前384-322）認為，靈魂與身體之間存在著密切的聯(lián)系。人類的活動中，靈魂與身體相互對應。 亞里斯多德的理論也稱為聯(lián)想心理學接近律 思考一個東西可以使我們聯(lián)想到其他曾經(jīng)在同一時間和同一空間的東西，例如玫瑰聯(lián)想到情人；相似律 是聯(lián)想到相似的東西，例如電話造型聯(lián)想到

10、電話簿；對比律 指聯(lián)想到完全不同的東西，比如電吹風造型聯(lián)想到手槍。 接近律、相似律和對比律接近律、相似律和對比律1-3-2 心理學學派心理學可以說是一個流派紛呈的學科 行為學派理論的核心思想為：個體一切行為產(chǎn)生與改變，均系于刺激與反應之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 心理學的研究對象是“行為”而不是“意識”,認為意識不能作客觀研究，所以意識不是心理學合適的研究對象。行為學派-華生刺激反應 刺激(行為) 反應(更頻繁的行為) 獎勵或懲罰強化斯金納操作行為主義的修正 行為學派的兩大貢獻是：一，為心理學找到了合適的研究對象；二，使心理學重視到方法論的問題,即客觀實證主義的傾向。這兩點仍然是科學心理學的基石。 行為學

11、派的貢獻 代表人物：苛勒、考夫卡 完形論認為經(jīng)驗或行為本身是渾然一體和不可分解的，整體（whole）的形態(tài)及屬性，并不等于各部分（part）之和，即“整體不能通過各部分相加的和來達到”。 實際上，整體大于部分之和。格式塔完形論格式塔原則格式塔學派認為，知覺經(jīng)驗服從于某些圖形組織的規(guī)律，這些規(guī)律就是格式塔原則。圖形和背景原則接近性原則相似性原則連續(xù)性原則完美圖形原則一個三角形是一個完形，它并不等于三條線的相加，三條線可以變化，三角形是更好的完形 精神分析也稱心理分析學 精神分析&心理分析學 弗洛伊德早期認為，人的心理有兩部分，一部分是意識，另一部分是潛意識。 人的重要行為表現(xiàn)來自于自己意識不到的

12、動機和內(nèi)心欲望的沖突。童年早期的經(jīng)歷對成年期行為具有重大影響。也就是說，先天驅(qū)力（性驅(qū)力和攻擊驅(qū)力）對后期人格的發(fā)展具有決定性的作用。意識、前意識和潛意識 弗洛伊德(S. Freud ) 特別重視潛意識的研究。認為人的變態(tài)行為是因為人有意地壓抑了不為社會所接受的欲望（性本能或力比多），而這些被壓抑的欲望成為潛意識后雖不被人知覺，卻仍然有能力支配人的行為。有時，潛意識又能通過夢、藝術(shù)創(chuàng)作、失言、怪僻和心理疾病表露出來。 精神分析&心理分析學 典型例子：口誤典型例子：夢的解析（潛意識）睡眠的生理周期和結(jié)構(gòu)N-REM睡眠：深度睡眠時夢境感覺不出來REM睡眠：淺度睡眠時能回憶起夢境夢往往表現(xiàn)兩種情況內(nèi)

13、心想法內(nèi)心欲望睡眠的生理周期和結(jié)構(gòu)多夢意味著長時間處于淺睡眠狀態(tài)，睡眠質(zhì)量不高夢中夢有可能偶然會出現(xiàn)，但是只能到第二層。夢境的結(jié)構(gòu)夢境是閃回式的、片段式的，不能連續(xù)完整地進行，也不能按照意識進行。大腦可以在瞬間將許多毫無聯(lián)系的場景和事件剪接在一起，時間可以跳躍，地點可以改變一個又一個的場景片段，閃回式出現(xiàn)，片段與片段之間是平行的。盜夢和植夢是科幻睡眠儀可以監(jiān)測人是否做夢，但是無法了解夢的內(nèi)容。所以，無法共享夢境，更無法盜夢和植夢。借助于催眠治療技術(shù)，可以在一定程度上了解潛意識，而不是夢。夢境的技術(shù)路線夢無法制造，無法盜取，也無法植入，所以影片中的編劇只能大而化之，用一套很簡單的工具來實現(xiàn)。Id

14、ea很好，但是實現(xiàn)快速夢境并盜夢和植夢的技術(shù)路線過于簡單。睡眠時大腦活動睡眠時大腦速度變慢，但是由于潛意識中的很多信息和靈感紛呈多彩，單位時間內(nèi)接受信息的速度變快，所以感覺時間好像變長了，實際上時間是恒定的。夢境中的痛感確實存在，但是會比較輕，這主要來自于日常經(jīng)驗中積累的疼痛記憶夢與意識夢是潛意識內(nèi)在沖突的反映，不受人的（顯性）意識控制，也就是說夢不是你想做就可以做，你想做什么內(nèi)容的夢就可以做什么內(nèi)容的夢！所以，造夢也是科幻。夢的理論解釋弗洛伊德本我：本能的我，夢就是潛意識的本我最活躍的時候?？鞓吩瓌t自我：理性的我，平衡理想他我與本能本我，形成現(xiàn)實的自我?，F(xiàn)實原則他我：理想的我，內(nèi)化的道德文化

15、規(guī)則和社會價值觀，指導自我。完美原則當三者之間發(fā)生沖突時，就會產(chǎn)生焦慮。當本我沖動的壓抑和自我理性的防御不可調(diào)和時，產(chǎn)生夢境。潛意識的防御機制潛意識的主要機制之一就是防御，所以每個人的潛意識都被保護地嚴嚴實實。那些追殺和保護的警衛(wèi)或保安就是防御機制，防御機制的強弱就直接體現(xiàn)在進入潛意識的困難程度。主要的防御機制壓抑、否認、反向形成、投射、置換升華、合理化、退縮、認同和理智化夢的理論解釋榮格夢是一種潛意識夢有創(chuàng)造性，夢更是個人潛能的體現(xiàn)盜夢與催眠催眠通過放松、想象和逐層暗示來引導來訪者進入特殊意識狀態(tài)以進行心理咨詢和治療的技術(shù)。通過催眠，心理治療師可以獲得來訪者的潛意識中需要、動機、欲望或想法，

16、并通過把潛意識引入顯性意識來幫助來訪者面對這些潛意識，短時間內(nèi)影響來訪者的想法，但是并不能像植夢一樣改變來訪者的人生觀和價值觀。運用催眠進行心理治療的風險在于來訪者可能因為潛意識的過于陰暗而無法有效面對，導致更大的心理危機或障礙。來訪者有可能沉溺于潛意識中而無法自拔。治療師不能借助于治療過程來順便治療自己的某些心理輕度障礙，這很危險，治療師的問題應該在專業(yè)訓練或高級督導師那里解決。 典型例子：戀母情結(jié)/戀父情結(jié)（俄甫休斯情結(jié)），即兒童對異性雙親的依戀和對同性雙親的嫉妒和憎恨。 馬斯洛的人本主義理論起始于他對人類動機的興趣。一方面不滿于行為主義的許多研究是基于動物的行為研究來推斷人類的行為；另一

17、方面是認為弗洛伊德的精神分析只能反映人類病態(tài)的一面，忽視了社會文化因素。 人本主義人本主義人本主義的核心思想：潛能的自我實現(xiàn)。馬斯洛說：“如果想獲得最終的平靜，一個音樂家必須作曲，一個畫家必須畫畫，一個詩人必須寫詩。一個人能是什么，他就必須是什么。我們可以把這種需要稱為自我實現(xiàn)?！?自我實現(xiàn) 自尊和被尊重 歸屬和愛 安 全 生 理 馬斯洛的需要層次理論 學習觀是人本主義的核心。人本主義認為，學習就是學習者獲得智力、探究情感、學會交往、闡明價值觀，最終實現(xiàn)潛能，實現(xiàn)自我，達到最佳境界。 1-3-3 心理學發(fā)展 現(xiàn)代心理學是一門復雜的、多學科的科學。與設(shè)計心理學密切相關(guān)的心理學十分廣泛，其中以認知

18、心理學、社會心理學和感性工程影響最大。 認知心理學把人看成是類似于電腦的信息加工系統(tǒng)，并認為認知的過程就是信息的接受、編碼、存儲、交換、操作、檢索、提取和使用的過程，同時，已有知識和經(jīng)驗對當前認知具有決定性作用。認知心理學（信息加工心理學） 認知心理學研究人的認知過程，包括知覺、注意、記憶、表象、思維（問題求解和決策）以及語言等。典型例子：無意盲視注意力分散疲勞警示系統(tǒng)熱線服務電話工作記憶負荷 社會心理學是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學分支。研究對象是個體的社會行為。人是社會性動物，人與人的交往行為是社會行為。 社會心理學關(guān)心的問題包括：文化、社會、團體對個體行為的影響、群體行為的動態(tài)特

19、征等等。 社會心理學 個體的“幸福/責任/成就”感覺很大程度上取決于與他人的關(guān)系，我們的行為受他人的影響的程度遠比我們想象的要大。 社會心理學以前的搜索是看關(guān)鍵詞和被搜索網(wǎng)站的匹配程度，而Google 的搜索卻是看被搜索網(wǎng)站和多少個含有這個關(guān)鍵詞的網(wǎng)站有鏈接。Google 的成功和Google中國的無奈Google中國不少地方的不盡人意，不在于技術(shù)、營銷和產(chǎn)品等，而在于社會學角度上對用戶和文化理解不深刻、不徹底。搜狗拼音輸入法、QQ郵箱、百度貼吧、MP3和知道等，都是基于對用戶更深層次的社會學理解和共鳴，以及快速反應Google拼音輸入法涉嫌抄襲搜狗拼音輸入法Google5.12更改主頁事件是

20、好事，但遭總部批評Google涉黃門事件遭宣傳部封殺Google數(shù)字圖書館事件遭CCTV曝光Google地圖門事件東北部分區(qū)域稱為滿洲Google春節(jié)地圖獲好評，可惜是應時應景之作Google宣布退出中國大陸來反對和攻擊中國政府新聞審查Keep moving典型例子：責任擴散引起的社會資源浪費現(xiàn)象典型例子：霍桑效應典型例子：羅森塔爾效應典型例子：從眾效應（阿希實驗）情感化設(shè)計所謂情感化設(shè)計，就是通過行為的設(shè)計，來喚起用戶記憶中與這種行為密切相關(guān)的某種深刻的片段，從而激發(fā)情緒或情感的設(shè)計理念。深刻的片段可以是某一首歌、某一件事、某一瞬間、某一場景、某一經(jīng)歷、某些知識等關(guān)鍵在于深刻的片段是與行為緊密相連的，也就是說，這種行為的出現(xiàn)，就會喚醒這些記憶碎片這些，都是我們需要在與用戶的接觸中，深入了解的信息，他們的經(jīng)歷，情感歷程等。 所以，如果說，可用性講究的是心理模型和行為模式的匹配，那么用戶體驗（情感化）強調(diào)的是情感(或情緒)經(jīng)歷的匹配和共情！案例小羅的進球與FIFA游戲設(shè)計小羅靈光一閃，主導逆轉(zhuǎn)羅馬09-10意甲第8輪小羅靈光一閃，主導逆轉(zhuǎn)羅馬09-10意甲第8輪小羅靈光一閃，主導逆轉(zhuǎn)羅馬09-10意甲第8輪記憶中的小