市場營銷十大趨勢

1、.：.；市場營銷十大趨勢全球經濟一體化、競爭無國界化的嶄新格局，正在弓沒市場營銷繼工業(yè)社會誕生以來最深化的變革。這意味著國際市場營銷競爭環(huán)境將發(fā)生戰(zhàn)略性的重組，競爭國際化將進入專業(yè)營銷人員的視野。展望新世紀的市場營銷主要有以下新動向。 1虛擬市場營銷。 21世紀市場營銷要素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為根底的高新技術與市場營銷資源交融在一同，在信息社會開展的催化與影響下，生成新的市場營銷方式一營銷虛擬化：消費者身份虛擬化，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都經過互聯網而轉變?yōu)閿底只袨椤?20世紀工業(yè)時代發(fā)明的市場營銷4PS要素與互聯網技術資源重新整合。將建立一個全球性

2、的一致而又籠統的市場。不受空間限制的24小時網上營銷，可以將產品或效力經過互聯網最直接：最快速地傳送給處于世界任何一個角落的客戶。商品或效力的推行不再是面對面地與客戶直接產生買賣，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或效力，而是利用互聯網、多媒體手段自動與企業(yè)建立互動式的商業(yè)關系。消費者經過互聯網這個虛擬的購物空間確定本人的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。 2個性化的市場營銷。 市場進一步細分化和個性化是未來市場開展的總趨勢。菲利普科特勒在其一文中指出，未來市場運營者將把留意力集中于大的群體轉移到特殊的、適宜的目的。在這些目的所在處有財富存在。由于消

3、費者需求的特殊性添加，不同消費者在消費構造、時空、質量諸多方面的差別自然會衍生出“特殊的、適宜的目的市場，這些市場規(guī)模會減少，但其購買力并不會相對減弱。目的市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。 21世紀的消費者將具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和群眾堅持同質化的產品或效力消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后效力等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的根底。 21世紀市場營銷戰(zhàn)略走細分化的開展趨勢，完全不同于傳統工業(yè)社會將消費群體相近的需求等同對待。根據單個消費者的特殊需求進展產品的設計開發(fā)，制定相應的市場營銷組合戰(zhàn)略，是新

4、世紀營銷個性化的集中表達?？梢詽M足千差萬別個性化需求的營銷能夠取決于21世紀高新技術的開展。由于互聯網技術使信息社會供求關系變?yōu)閯討B(tài)的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將本人特殊的需求利用互聯網迅速地反響給供應方，而消費方也可以隨時隨地經過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反響。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業(yè)時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸明晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。 3精簡、反響快速的營銷組織。 21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得企業(yè)建立的營銷組織必需變革才干順應新的市場營銷環(huán)境。

5、美國著名管理學權威彼得德魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不延續(xù)的年代，在技術和經濟上，在產業(yè)構造和經濟實際上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。社會的不確定性從本質上改動了傳統市場營銷組織設計的思緒，順應網絡時代變化的營銷組織要求反響迅速、溝通暢通、加強業(yè)內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰。未來企業(yè)營銷構架特征是不設中層管理機構，即20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。 由于信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反響矯捷、信息技術日新月異等要素，都制約著市場營銷組織建立的方式。因此

6、，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的根本原那么。 4以客戶為中心的市場營銷管理。 21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐漸轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷發(fā)明更新。更好產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務的量的增長轉向注重質量的管理；營銷目的將從降低本錢提高效率轉向開辟業(yè)務、提高客戶忠實度。 工業(yè)時代市場競爭的焦點是產品和價錢，降低消費本錢、提高勞動效率制約著競爭的優(yōu)勢；進入21世紀之后，科技開展、全球經濟一體化使得企業(yè)競爭的焦點變?yōu)閷蛻舻臓帄Z。由于互聯網的廣泛運用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改動了消費者傳統的購買行為，

7、顧客由以往購買信息的被動接受者變?yōu)樽詣拥男畔⑺阉髡撸F代高科技賦予消費者前所未有的權益，他們決議著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必需隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發(fā)和維系上來?？梢哉f，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業(yè)的存在。 5市場營銷人員成為咨詢顧問。 21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和效力，而是充任信息咨詢顧問。由于營銷功能的實如今很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種處理問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。 由于營銷人員角色轉換成為

8、輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要順應信息化社會千變萬化的需求，充溢真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的開展趨勢，應對技術創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷實際和營銷戰(zhàn)略的不斷變化；還要將本人培育為洞悉消費者行為、知曉業(yè)務分析的專家。 6產品多樣化、產品生命周期縮短。 21世紀與工業(yè)時代相比的一個最大區(qū)別就是高科技的開展極大地影響著人類的消費方式和消費領域，數字化的經濟方式使得產品消費不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的問題是，技術的高度開展，降低了消費本錢，使市場上出現越來越多同質性很強的商品，而且先進的技術又會加速產品的發(fā)明發(fā)明，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。 產品多樣

9、化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的猛烈程度。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品曾經預示出未來這一開展趨勢。工業(yè)時代早期的產品壽命周期少那么數年，多那么幾十年甚至上百年，而當今以電腦為代表的電子產品壽命周期曾經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月曾經是缺乏為奇的事了。 7市場營銷國際化。 工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸突破，知識經濟和信息社會將全球交融為一個宏大的沒有時空差別的一致市場。社會的開展客觀地把現代企業(yè)營銷置于一個國際化的環(huán)境之中。 可以估計，未來10、15年內，隨著自在貿易

10、區(qū)域的擴展和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，一切的企業(yè)面臨的市場競爭不僅于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰(zhàn)。而全球性的戰(zhàn)略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性結合，縮短了國際市場之間的差別和間隔 。雖然目前全球聯盟仍未構成大規(guī)模開展的趨勢，但互聯網的迅猛開展客觀上為各種聯盟發(fā)明了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯盟之后，市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大加強了其品牌在國際市場上的競爭力。 8品牌趨向全球一致。 與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環(huán)境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的戰(zhàn)

11、略是21世紀營銷國際化開展戰(zhàn)略的重點。 呵斥品牌全球化的主要緣由，一方面根植于市場的開放和消費者購買方式的規(guī)范化；另一方面那么是由于全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟習的時裝、快餐、旅游或銀行效力等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作本錢，使無數過去在傳統工業(yè)社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無活在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地買到。 未來品牌全球起于一致之后，將刺激為爭奪指點品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦能夠對品牌

12、還未構成全球化的國家或企業(yè)構成強有力的沖擊。世界著名市場戰(zhàn)略家杰克特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是勝利的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司可以在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。 9數字化分銷渠道。 21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業(yè)過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改動了工業(yè)時代傳統的、物化的分銷體制，企業(yè)必需為順應BtOB或BtOC的業(yè)務開展在網上建立全新的分銷方式。 數字化分銷渠道縮短了消費與消費之間的間隔 ，節(jié)省了商品在流通中閱歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者或用戶經過互聯網在電腦屏幕前直接

13、操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節(jié)省時間，方便快捷，而且還省錢省力?；ヂ摼W對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推行與開展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業(yè)革命。 無論是BtOB還是BtOC，全球電子商務正以百倍的開展速度推進著網上交 易的擴張和浸透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美圓，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美圓。如何利用互聯網建立本人的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的協作關系？是現代企業(yè)在21世紀相當長一段時間必需面對和

14、要思索的問題。 10高科技市場營銷。 20世紀末人類開場進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛(wèi)星通訊等新技術的出現和運用，不僅改動和影響了我們的生活方式和生活質量，還改動了傳統的市場營銷管理體系和原那么。全球知名企業(yè)咨詢專家科克泰森在他所著的世紀企業(yè)制勝法那么中指出：在20世紀時，科技不斷開展，改動卦是屢見不鮮，21世紀的改動步凋，將呈現前所未有的速度，20世紀末的后20年，科技開展所帶來的提高，遠勝于過去200年的開展。21世紀末的開展，又相當于今日的10倍。可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。在產品戰(zhàn)略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超越傳統產品的市場比重，出現供應引發(fā)需求而不是需求決議供應的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全木同于傳統營銷實際強調的由調查研討市場需求之后而確定供應的方式。 產品日益高科技化的開展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等緣由