《工作崗位信息調查問卷》講解學習

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。工作崗位信息調查問卷-工作崗位信息調查問卷工作分析是指對各種工作的性質、任務、責任、相互關系以及任職人員的知識、技能、條件進行系統(tǒng)調查和研究分析，以科學系統(tǒng)的描述做出規(guī)范化記錄的過程，進行工作分析的目的是為了回答這樣六個非?；A的問題：1、員工在完成什么樣的勞動；2、為什么完成此項工作；3、如何完成此項工作；4、完成此項工作需要哪些條件；5、工作將在什么時候完成；6、工作將在哪里完成。工作分析包含了三個核心領域：1、對崗位、部門和組織結構的分析。包括：組織架構、部門名稱、部門職能、崗位名稱、崗位內容、工

2、作量、相互關系等的分析；2、對工作內容和崗位需求的分析。指對工作過程和輔助過程的分析，包括：工作步驟、流程，工作規(guī)則和工作參數(shù)，工作環(huán)境，工作設備用品及其它輔助手段等；3、對工作主體員工的分析。包括：年齡，性別，經(jīng)驗，知識結構，技能，興趣愛好，職業(yè)傾向等，根據(jù)其實際情況合理規(guī)劃職業(yè)生涯，安排最適合其特點的工作崗位，使人盡其才。在企業(yè)管理特別是人力資源管理的大部分活動中，幾乎每一個方面都涉及工作分析取得的成果，工作分析是整個企業(yè)人力資源管理的基礎平臺。沒有人希望自己所做的事情缺乏現(xiàn)實意義，沒有人希望自己的工作缺乏效率。為了加強公司管理，做好工作分析，我們設計了這套調查問卷。填空題為帶有下劃線的主

3、觀題，選擇題則全部為單項選擇。請您認真分析所在崗位的工作并真實、客觀地填寫以下內容。謝謝！崗位基本信息1、姓名：所屬部門：崗位名稱：進入本公司時間：從何時開始在本公司從事本崗位工作：2、您所從事的崗位工作應達到什么目標？3、簡要說明您主管哪些工作：4、請詳盡描述您所在部門的工作職能：二、崗位基本活動1、本崗位工作活動內容：注：請盡可能按主次順序列舉您的全部工作內容，并說明您在從事該具體工作時所負有的責任內容如全權負責、監(jiān)督執(zhí)行、經(jīng)上級批準辦理、組織執(zhí)行、做具體工作等與責任程度如全部責任、主要責任、部分責任、次要責任、不負責任。并根據(jù)您的工作經(jīng)驗粗略估計出下列各項工作占你全部工作量的比重%或其在

4、周、月、季、年內的發(fā)生次數(shù)。2、請簡要描述您在本職位最近一年所做過的幾項重大事情或關鍵事件：3、請列舉工作中的突發(fā)事件及每月可能發(fā)生的次數(shù)：4、您是否經(jīng)常參加公司內部或公司外部的各種會議，請舉例：5、您認為哪些工作不屬于本崗位職責范圍，但您卻正在做：6、請計算用于您所在崗位一年的費用，并說明具體費用項目：7、本崗位經(jīng)常需要統(tǒng)計整理的表格、單據(jù)、需要文字處理的資料有哪些？說明其工作量。8、請簡明地列舉您寫的需要作為檔案留存的文件名稱和內容提要：9、您工作時常用到的原始資料有：三、工作權責與考核1、交易風險控制的責任：指在不確定的條件下，為保證貿易、投資及其他項目順利進行，并維持我方合法權益所擔負

5、的責任，該責任的大小由失敗后損失的大小作為判斷基準。A、不負責交易，無任何風險；B、僅有一些小風險，一旦發(fā)生問題，不會給公司造成多大影響；C、有一定風險，一旦發(fā)生問題，給公司帶來的影響能明顯感覺到;D、有較大風險，一旦發(fā)生問題，給公司帶來的影響較嚴重；E、有極大影響，一旦發(fā)生問題，對公司造成的影響不僅不可挽回，而且會使公司發(fā)生經(jīng)濟危機甚至倒閉。2、如果您的工作出現(xiàn)失誤，將會造成：A、嚴重的經(jīng)濟損失B、一般的經(jīng)濟損失C、較小的經(jīng)濟損失D、使公司形象嚴重受損E、影響公司的業(yè)務拓展F、其他可預計的損失3、如果您的工作出現(xiàn)失誤，可能會發(fā)生下列哪一種情況，若出現(xiàn)多種情況，請按影響程度由高到低填寫：A、不

6、影響其他人工作的正常進行B、影響本部門部分或全部工作的正常進行C、影響本公司全局工作的正常進行D、影響到多個部門工作的正常進行4、成本控制的責任：指在正常工作狀態(tài)下，因未盡責而造成成本、費用、利息等額外損失所承擔的責任。責任大小，以損失金額的多少作為判斷基準，以月平均值為計量單位：A、不可能造成成本、費用方面的損失或損失金額少于100元；B、損失金額在100元至500元；C、損失金額在500元至2000元；D、損失金額在2000元至5000元；E、損失金額在5000元至10000元；F、損失金額在10000元以上。/P5、指導監(jiān)督的責任：指在正常權力范圍內所執(zhí)行的正式指導、監(jiān)督。其責任大小根據(jù)

7、所監(jiān)督、指導的人員數(shù)量和層次進行判斷。A、不指導、監(jiān)督任何人；B、監(jiān)督、指導三名以下基層員工；C、監(jiān)督、指導3-5個基層員工，或者一個基層管理人員；D、監(jiān)督、指導5-7個基層員工，或者二個基層管理人員；E、監(jiān)督、指導7-10個基層員工，或者三個基層管理人員；F、監(jiān)督、指導四個基層管理人員，或者兩個中層管理人員；G、監(jiān)督、指導兩個以上中層管理人員。6、內部協(xié)調的責任：指在正常工作中，需要指導各部門合作順利開展業(yè)務的協(xié)調活動，其責任大小以協(xié)調對象所在層次，人員數(shù)量及頻繁程度和失調后果作為判斷基準：A、不需要與任何人進行協(xié)調，若有，也是偶爾與本部門的一般員工；B、僅與本部門員工進行工作協(xié)調，偶爾與其

8、他部門進行一些個人協(xié)調，協(xié)調不利一般不會影響自己或他人正常工作；C、與本部門員工和其他部門員工有密切的工作聯(lián)系，協(xié)調不利會影響雙方的工作；D、與各部門的經(jīng)理或負責人有密切的聯(lián)系，在工作中需要保持隨時聯(lián)系和溝通，協(xié)調不利對整個公司有重大影響；7、外部協(xié)調的責任：指在正常工作中需要維持密切的工作關系，以便順利開展工作方面所負有的責任。其責任大小以對方的重要性作為判斷標準：A、不需要與外界保持密切的工作關系。有也僅限于一般工作人員，且偶然性較強；B、工作需要與外界幾個固定部門的一般人員發(fā)生較頻繁的業(yè)務聯(lián)系，所開展的業(yè)務屬于常規(guī)性的；C、需要與廠商、政府機構等保持密切的聯(lián)系，聯(lián)系的原因限于具體業(yè)務范圍

9、內；D、需要與上級或其他政府主管部門的負責人保持密切聯(lián)系，頻繁溝通，聯(lián)系的原因往往涉及重大問題或者重要決策；8、工作結果的責任：指對工作結果承擔多大的責任。以工作結果對公司的影響大小作為判斷標準；A、只對自己的工作結果負責；B、需要對自己所監(jiān)督、指導的工作結果負責；C、對整個部門的工作結果負責；D、對整個公司部分部門的工作結果負責；E、對整個公司的工作結果負責。9、組織人事的責任：指在正常工作中，對人員選拔、聘用、考核、工作分配、激勵等具有法定的權利和責任，其責任大小人事決策的層次作為判斷標準：A、不負有組織人事責任；B、僅對一般員工有工作分配、考核、激勵的權責；C、對一般員工具有選拔、聘用、

10、管理的權責；D、對基層負責人有任免的權責；E、對中層領導有任免的權利。10、請選擇：A、只對自己負責;B、對員工有監(jiān)督指導的責任;C、對員工有分配工作、監(jiān)督指導的責任;D、對員工有分配工作、監(jiān)督指導和考核的責任11、請描述您在財務與貨物方面的權限范圍：12、法律上責任：指在正常工作中，需要擬定和簽署具有法律效力的合同，并對合同的結果負有相對責任。其責任大小視簽約、擬定合同的重要性及后果的嚴重性作為判斷標準：A、不涉及有法律效力的合同和簽約；B、工作需要偶爾擬定有法律效力的合同，受上級審核方可簽約；C、工作需要擬定合同和簽約，領導只作原則審核，個人承擔部分責任；D、工作經(jīng)常需要審核業(yè)務方面的合同

11、或其他合同，并對合同的結果負有全部責任；E、工作需要以法人資格簽署有關合同并對合同的結果負有全部責任。13、決策的責任：指在正常工作中，需要參與的決策，其責任大小根據(jù)參與決策的層次作為判斷標準：A、工作中需要做一些決定，不般不影響他人；B、工作中需要做一些大的決定，只影響自己有工作關系的部分普通員工；C、工作中需要做一些決策，對本部門或所屬人員有一定影響；D、工作中需要做一些大的決策，但必須與其他部門負責人共同協(xié)商方可；E、工作中需要參與最高層決策。14、您日常工作主要是以什么方式來安排：A、自我安排為主B、上級安排為主15、在工作中您要做計劃的程度：A、在工作中無需做計劃；B、在工作中需要做

12、本崗位的計劃；C、在工作中需要做本部門的部分計劃；D、在工作中需要做本部門的全部工作計劃。16、您制定工作實施方案的復雜程度：A、沒有；B、簡單；C、一般；D、較復雜；E、復雜。17、您每次完成任務的依據(jù)是，請按順序排列：a、憑經(jīng)驗；b、上級的要求；c、貨單或任務單；d、操作工藝規(guī)程；e、經(jīng)過專門訓練所掌握的技能；f、師傅的指導18、在一般情況下，遇到何種事情需要向本崗位的上級匯報：19、您是否經(jīng)常請求上級的幫助；上級是否經(jīng)常檢查或指導您的工作？20、請簡明描述您的上級是如何監(jiān)督你的工作的？以何種方式進行工作指導？21、本職位所受直接上級的領導方式，請選擇：A、有關工作的程序和方法、內容均由上

13、級詳細規(guī)定，遇到問題時隨時請示上級解決，上級對工作結果予以詳細審核；B、分配工作時上級僅指出要點，工作中上級不經(jīng)常指導，但遇到問題時可直接或間接請示上級，工作結果由上級審核要點；C、除重要問題外，一般例行事務由本崗位自行處理，上級對工作結果作重點考核；D、確定工作的指導原則或做出重要指示，工作的程序和方法、內容由本崗位自行確定，上級對工作結果做原則性考核；E、工作有固定期的原則和目標要求，工作的程序和方法、內容由本崗位自行確定，上級對工作崗位作整體評價。22、請簡明地描述您的哪些工作是不受上級監(jiān)督的：23、本崗位的上級一般包括哪些工作，您認為上級應包括哪些工作？24、請列舉您直接領導的下屬的職

14、務、姓名和工作內容：25、本崗位的下屬一般有哪些工作向您匯報？26、您是如何管理和指導下屬的？27、您是否需要具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術知識？為什么？28、請詳盡地描述您在工作中需要接觸到哪些職務的其他員工，并講明接觸的原因：29、您認為本部門還應該有哪些職能：30、您認為本崗位還應該有哪些工作權責：31、對本崗位您認為從品德、能力、勤奮、績效四個方面應考慮哪些具體的指標和項目，考核的標準是什么？32、請列舉能夠反映本崗位工作績效的各種指標，包括定性的角度和定量的數(shù)據(jù)：33、對于您所從事的工作，您認為應從哪些角度進行考核，基準是什么？34、本崗位關鍵經(jīng)濟指標有：35、本崗位可細化的具體工作

15、目標有：四、任職資格和培訓1、最低學歷要求：指順利履行工作職責所要求的最低學歷要求，判斷標準按相當于正規(guī)教育的水平。您認為勝任這個職務需要什么樣的文化程度：A、初中及初中以下；B、高中畢業(yè)；C、職業(yè)高中或中專；D、大專E、大學本科；F、碩士；G、碩士以上；H、不好估計2、知識多樣性：指在順利履行工作職責時，需要使用多種學科、多個專業(yè)領域的知識，判斷標準在廣博，不在精深。本崗位：A、偶爾使用其他學科知識；B、較頻繁地使用其他學科的一般知識；C、頻繁地綜合使用其他學科的知識；D、工作要求經(jīng)常變換專業(yè)領域3、熟練期：指具備工作需要的專業(yè)知識的一般勞動力，需要多長時間才能勝任本工作。您認為沒有相關工作

16、經(jīng)驗的大專學歷的人員，需要多長時間的培訓可以勝任本工作：A、不需要培訓；B、3天；C、15天；D、1個月；E、3個月；F、半年；G、一年；H、一年以上；I、不好估計4、工作復雜性：指在工作中履行職責的復雜程度，判斷標準根據(jù)所需要的判斷、分析、計劃水平而定。本崗位：A、簡單的、獨立的工作，不必考慮對他人有什么妨害；B、只需要簡單的指示即可完成工作，不需計劃和獨立判斷，偶爾亦需考慮自己是否妨害了他人工作；C、需進行專門訓練才可勝任工作，但大部分時候只需一種專業(yè)技能，偶爾需要進行獨立判斷或計劃，要求考慮如何工作才能不妨害他人工作；D、工作時需運用多種專業(yè)技能，經(jīng)常做獨立判斷和計劃，要有較高的解決問題

17、能力；E、工作需求高度的判斷力和計劃性，要求積極的適應不斷變化的環(huán)境和問題。5、工作靈活性：指在工作中需要靈活處理事情的要求。判斷基準取決于工作職責的要求。A、屬于常規(guī)性工作，很少或不需要靈活性；B、大部分工作屬于常規(guī)性工作，偶爾需要處理一些一般性問題；C、工人一般屬于常規(guī)性的，經(jīng)常需要靈活處理工作中出現(xiàn)的問題；D、工作一大半屬于非常規(guī)性的，主要靠自己靈活地按具體情況妥善處理；E、工作是非常規(guī)性的，需在復雜多變的環(huán)境中靈活處理重大的偶然性問題。6、工作經(jīng)驗：指工人達到基本要求后，還必須隨經(jīng)驗的不斷積累才能掌握的技巧，判斷基準是掌握技巧所需花費的時間；您認為勝任這個職務需要幾年的相關經(jīng)驗：A、3

18、個月以內；B、6個月；C、12個月；D、2年；E、2-5年；F、5年以上；G、不好估計7、綜合能力：指為順利履行工作所具備的多種知識、素質經(jīng)驗和能力的總體要求。本崗位：A、工作單一，簡單，無需特殊技能和能力；B、工作規(guī)范化、程序化，僅需某方面的專業(yè)知識和技能；C、工作多樣化，靈活處理問題的要求高，需綜合使用多種知識和技能；D、非常規(guī)性工作，需在復雜多變的環(huán)境中處理事務，需高度的綜合能力。8、語文知識：指工作中所需要的實際運用文字的程度。本崗位需具備的：A、一般信函、簡報、便條、備忘錄和通知；B、報告、匯報文件、部門或公司總結；C、公司文件、制度或研究報告；D、合同或法律文件；9、本崗位需具備的

19、計算機知識：A、計算機基礎知識；B、熟練掌握辦公軟件，打字速度在每鐘50字以上；C、熟練掌握財務軟件；D、具備其它計算機知識，如：10、體力要求：指在工作中對體力的要求，判斷標準取決于工作姿勢、持續(xù)時間長度和用力大小等。本崗位：A、工作時姿勢隨意；B、站立、久坐時間占全部時間的50%以下；C、站立、久坐時間占全部時間的50%以上；D、需經(jīng)常遠程外出。11、創(chuàng)新和開拓：指順利進行工作時對創(chuàng)新與開拓的要求。本崗位：A、全部工作為程序化、規(guī)范化的，無需創(chuàng)新與開拓；B、工作基本規(guī)范化，偶爾需要開拓創(chuàng)新；C、工作時常需要開拓創(chuàng)新；D、工作性質本身即為開拓創(chuàng)新性的。12、您所在崗位需要哪些專業(yè)知識和專業(yè)技

20、能？按重要程度列出，請你舉出工作中的實例來說明。13、您認為什么樣的知識范圍能夠更好地勝任該工作：14、您是如何掌握新的專業(yè)知識的？脫產培訓還是在職培訓？還是其它？15、公司是否提供類似的專業(yè)知識培訓？沒有；很少；經(jīng)常16、您認為什么樣的性格、能力的人能更好地勝任該職務：17、對本崗位所要求的其他能力及其等級：請選擇代號填入括號中：A、低；B、較低C、一般；D、較高；E、高。18、您認為承擔本崗位工作對外語有要求嗎？如有，您認為適合本專業(yè)的外語水平應為：A、流利運用外語；B、能讀懂外文書籍；C、認識簡單常用的詞匯；D、不必懂外語19、您認為哪些政策、法律、法規(guī)、規(guī)章與本崗位業(yè)務有關系？請舉例。

21、20、您認為該崗位必須具備哪些上崗證書：21、您認為要承擔本崗位的工作：A、在招聘時應對候選人進行哪些科目的考核或考試？上崗應具備哪些基本素質？B、新員工崗前應進行哪些培訓？具體有哪些科目？C、上崗后，為了提高員工素質，滿足公司發(fā)展的要求，還需要進行哪些科目的培訓？五、工作壓力和工作環(huán)境1、本崗位的工作情況是：A、工作任務比較單一，在規(guī)定時間內能順利完成；B、同時處理多項工作任務；C、在A的基礎上，工作中經(jīng)常出現(xiàn)新問題、新情況，需提出解決方法；D、在B的基礎上，工作中經(jīng)常出現(xiàn)新問題、新情況，需提出解決方法。2、您所負責的崗位的工作量是否飽滿，負荷程度如何？A、超負荷；B、滿負荷；C、半負荷；D

22、、無負荷；若有補充：3、工作壓力：指工作本身給任職者帶來的壓力。根據(jù)決策的迅速性、工作常規(guī)性、任務多樣性、工作流動性及工作是否被時常打斷來判斷。本崗位：A、極少迅速地做決定，工作常規(guī)化，工作很少被打斷或干擾；B、很少迅速地做決定，任務多樣化，手頭工作有時被打斷；C、需要經(jīng)常迅速地做決定，任務多樣化，手頭工作經(jīng)常被打斷，工作流動性很強；D、經(jīng)常迅速地做決定，任務多樣化，工作時間很緊張，工作流動性很強，很難坐下來安靜地處理問題。4、工作緊張程度：指工作時限、工作量、注意力轉移程度和工作所需對細節(jié)的重視所引起的工作緊迫感。本崗位：A、工作時限、節(jié)奏由自己掌握，沒有緊迫感；B、大部分時間工作時限、節(jié)奏

23、自己掌握，有時較緊張，但持續(xù)時間不長；C、工作時限、節(jié)奏自己基本無法控制，明顯感覺到工作緊張；D、為完成每日工作，需加快工作節(jié)奏，持續(xù)保持注意力高度集中，每天下班時經(jīng)常感到疲勞。5、工作均衡性：指每天工作忙閑不均的程度。A、一般沒有忙閑不均的現(xiàn)象；B、有時忙閑不均，但有規(guī)律性，最忙發(fā)生在：a第季度；b第月；c上旬中旬下旬;d一般連續(xù)天;e有補充C、經(jīng)常忙閑不均，無明顯規(guī)律性；D、經(jīng)常忙閑不均，且忙的時間持續(xù)很長，需打破正常的作息時間。6、您的工作是否出現(xiàn)過無法順利進行的現(xiàn)象：經(jīng)常；有時7、在日常工作中，是否出現(xiàn)過由于處理一些不屬于本崗位或未表明是本崗位的雜事而影響了本崗位主要工作的情況？這種沖

24、突發(fā)生的頻率如何？8、工作的時間特征：指工作要求的特定起止時間。本崗位：A、按正常時間上下班；B、基本按正常時間上下班，偶爾早到、晚退；C、上下班時間根據(jù)工作情況而定，但有一定規(guī)律，自己可以控制、安排；D、上下班時間根據(jù)工作具體情況而定，無明顯規(guī)律，自己無法控制、安排；9、您加班的時間一般是：A、午休；B、晚上；C、周末；D、若有補充：加班時間一般為每月次，每次平均小時，若有補充：10、您每周平均出差次，每次平均小時：若有補充：11、您在工作中與同事協(xié)作感到：A、十分愉快；B、比較愉快；C、淡薄；D、不適應；E、關系緊張12、您在工作中與領導協(xié)作感到：A、十分愉快；B、比較愉快；C、淡?。籇、不適應；E、關系緊張13、請列舉工作中需要用到的主要辦公設備和用品：14、請描述該職務的工作環(huán)境，您認為什么樣的工作環(huán)境更合適工作：15、危險性：指工作本身可能給任職者帶來的傷害。本崗位：A、不可能給人體造成任何傷害；B、不注意可能造成人