xx商場(chǎng)員工手冊(cè)

1、.PAGE ：.； XX商場(chǎng)員工手冊(cè)總經(jīng)辦編制目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078235#_Toc359078235 歡迎辭2 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078236#_Toc359078236 第一章 前 言3 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工

2、手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078237#_Toc359078237 第二章 企業(yè)引見(jiàn)4 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078238#_Toc359078238 第三章 員工行為準(zhǔn)那么6 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078239#_Toc359078239 第四章 薪酬、考勤、福利制度9 HYPERLINK C:Documents and Settings

3、Administrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078240#_Toc359078240 第五章 獎(jiǎng)罰條例 PAGEREF _Toc359078240 h 15 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078241#_Toc359078241 第六章 部門職責(zé)19 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078242#_Toc359078242 第七章 崗

4、位職責(zé)25 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面華東茶城員工手冊(cè)草擬.doc l _Toc359078243#_Toc359078243 附 那么50歡迎辭親愛(ài)的員工們：首先，祝賀您成為“xx廣場(chǎng)大家庭的一員。從此，我們將一同攜手并肩努力斗爭(zhēng)，用熱情周到地效力、細(xì)致入微地任務(wù)、踏實(shí)勤懇地作風(fēng)，將真誠(chéng)化作忠實(shí)，將責(zé)任化作使命，與企業(yè)手牽手、心貼心、同呼吸、共命運(yùn)、促開(kāi)展、求永續(xù)。希望您能盡快成為企業(yè)開(kāi)展所需的優(yōu)秀員工和德才兼?zhèn)涞母吖苋瞬?。任?wù)，是每個(gè)人生活中的重要組成部分，每個(gè)人的生命價(jià)值都是在任務(wù)中成就和表達(dá)的。白馬服飾廣場(chǎng)為每位員

5、工營(yíng)造了一個(gè)可以縱情展現(xiàn)聰明才智、激發(fā)本身潛能的舞臺(tái)，高興任務(wù)是我們的不懈的追求，希望您能好好珍惜和把握在白馬服飾廣場(chǎng)任務(wù)的時(shí)機(jī)，盡其所能為本人、為企業(yè)發(fā)明出更多的價(jià)值。愿您在xx廣場(chǎng)的任務(wù)歷程能在您人生的里程中留下愉快的回想！總經(jīng)理辦公室 二一五年五月 第一章 前 言編寫(xiě)此手冊(cè)，旨在依“法管理，意在規(guī)范大家的行為。任何優(yōu)秀企業(yè)的生長(zhǎng)和開(kāi)展都離不開(kāi)完善的制度和規(guī)范的管理。是協(xié)助 他了解公司概略，熟習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)厲遵守。公司將嚴(yán)厲管理，為他開(kāi)創(chuàng)理想的任務(wù)環(huán)境，寬闊的發(fā)揚(yáng)空間，暢通的提升渠道。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，以優(yōu)質(zhì)的效力，一定能為各方顧客提供輕松愉悅、高雅時(shí)髦的消費(fèi)場(chǎng)所，為企業(yè)發(fā)明良好的

6、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第二章 企業(yè)引見(jiàn) xx公司成立于2021年，公司成立以來(lái)一直按照以創(chuàng)建中國(guó)超一流的品牌企業(yè)為目的，秉承用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩之心做人的企業(yè)文化，不斷堅(jiān)持“讓商戶賺錢，使百姓得益的運(yùn)營(yíng)原那么。公司所屬工程xx廣場(chǎng)，地處西北地域服裝零售集散地“xx商圈，位于xxx，40余條公交線線路沿途經(jīng)過(guò)此地，更有一號(hào)線xx站D出口無(wú)縫對(duì)接，交通便利。商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)面積30000余平方米，引入商戶均為西北地域男女裝實(shí)力零售商戶，其中不乏xx路地域排名靠前的領(lǐng)頭商戶。商城各種硬件配套設(shè)備完善，環(huán)境優(yōu)美，更有廣場(chǎng)可供休閑文娛。今天的xx廣場(chǎng)正在竭力打造集零售、零售于一身的西北地域最專業(yè)的男裝零售名城，以

7、專業(yè)、質(zhì)優(yōu)駐足整個(gè)西安市場(chǎng)，繼而開(kāi)展為西北地域最負(fù)盛名的男裝零售中心。一、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)1、運(yùn)營(yíng)時(shí)間：7：3018：302、運(yùn)營(yíng)方式：市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，一致管理，獨(dú)立收銀。企業(yè)理念用愛(ài)心做事業(yè)，以感恩之心做人。1、效力理念推崇“規(guī)范+情感的人性化效力；以規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、個(gè)性化為效力根本；每一位員工要強(qiáng)化本身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技藝，同時(shí)，因顧客、時(shí)間和場(chǎng)所的不同，提供恰到益處的、規(guī)范的、有效的效力；每一位員工應(yīng)正確遵照流程，同時(shí)對(duì)商戶堅(jiān)持友善和謙恭。要傳送企業(yè)高質(zhì)量的效力和效力程序。2、人才理念“人才就是我們本人，任何事情，只需努力的用心去做，我們就能做到、就能做好。尊重同事、置信本人，任務(wù)中就沒(méi)有困

8、難與波折。謙虛協(xié)作、團(tuán)結(jié)一心，人生的價(jià)值就會(huì)在集體的價(jià)值中得以充分表達(dá)。三、xx廣場(chǎng)員工宣言我們是一群勤勞任務(wù)的人，這里充溢了友愛(ài)、相互協(xié)助 、彼此一定，我們擁抱智慧、追求生長(zhǎng)、共同協(xié)助發(fā)明愉快未來(lái)！第三章 員工行為準(zhǔn)那么一、根底規(guī)范一 理念樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，遵守“以心為本的企業(yè)理念，用愛(ài)心做事業(yè)，以感恩之心做人。做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用、有奉獻(xiàn)的人;把握現(xiàn)實(shí)的方位坐標(biāo)，立足于本職任務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任感和使命感，用長(zhǎng)久的目光來(lái)看事情。堅(jiān)持良好的精神形狀，高興地任務(wù)。二 質(zhì)量1、具有劇烈的責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局認(rèn)識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信觀念，對(duì)任務(wù)兢兢業(yè)業(yè)。2、奉行“優(yōu)質(zhì)效力，科學(xué)管理的效力目的，為商戶

9、提供老實(shí)、一流的效力，做到讓公司放心，讓商戶稱心。3、講文明懂禮貌、注重儀容儀表，做到禮貌待人，文明用語(yǔ)。4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提升企業(yè)整體素養(yǎng)；部門之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，親密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5、員工是公司籠統(tǒng)的縮影，因此必需具備劇烈的籠統(tǒng)認(rèn)識(shí)，從點(diǎn)滴做起，塑造良好的企業(yè)籠統(tǒng)。三 技藝1、勤勞學(xué)習(xí)，積極參與公司層面的文化培訓(xùn)、部門的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高本身素養(yǎng)。2、刻苦研討，知曉本職任務(wù)，熟練掌握與本職任務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高本身業(yè)務(wù)才干。四紀(jì)律1、遵紀(jì)守法，掌握與本職任務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)。2、嚴(yán)厲遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守任務(wù)紀(jì)律、崗位規(guī)范。3、嚴(yán)厲遵守任務(wù)時(shí)間，不遲到、不早退

10、，不擅自離崗、串崗，不做與任務(wù)無(wú)關(guān)的事情。4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不損害商戶利益和公司利益。二、崗位行為規(guī)范一、指點(diǎn)自律規(guī)范遵守規(guī)定以身作那么、平等待人團(tuán)結(jié)全員公平公正維護(hù)籠統(tǒng)、群策群力開(kāi)辟進(jìn)取二員工行為規(guī)范1、熱愛(ài)本職任務(wù)，熟習(xí)崗位職責(zé)，知曉本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開(kāi)展任務(wù)，不推諉、不拖延、不扯皮。2、結(jié)實(shí)確立效力觀念，自動(dòng)為商戶排憂解難，待人老實(shí)、熱情；辦事公正、正派；任務(wù)勤勞、踏實(shí)；作風(fēng)深化、細(xì)致；全面、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)義務(wù)。3、嚴(yán)厲遵守各項(xiàng)紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。維護(hù)公司利益，維護(hù)公司財(cái)物，不利用任務(wù)之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物，不得向

11、商戶借錢、物、車等。4、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話、辦實(shí)事；注重實(shí)效，開(kāi)辟創(chuàng)新。5、勤勞學(xué)習(xí)，刻苦研討，加強(qiáng)本身涵養(yǎng)，提高本身素質(zhì)；正確對(duì)待成果和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時(shí)糾正本人的缺陷和錯(cuò)誤。6、遇特殊情況及時(shí)上報(bào)，勿擅自主張。三、辦公禮儀規(guī)范 儀容儀表規(guī)范公司員工要留意儀容儀表，要求：整潔、大方、得體。員工在任務(wù)期間一概著工裝，佩戴任務(wù)牌。員工須講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)梳理整齊、服裝整潔、皮鞋亮凈。男員工發(fā)不過(guò)耳，不準(zhǔn)留胡須；女員工堅(jiān)持清雅淡妝，裝扮適度；出入任務(wù)區(qū)域嚴(yán)謹(jǐn)穿拖鞋、短褲，吊帶，及過(guò)于暴露的服裝。接待來(lái)訪或指點(diǎn)時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不用要的手勢(shì)動(dòng)作。第四章 薪酬、考勤、

12、福利制度一、員工聘任程序1、公司對(duì)各部門人員實(shí)行定崗、定編管理的原那么。2、各部門根據(jù)實(shí)踐情況，需求調(diào)整人員編制的須填報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理同意后，送交總經(jīng)辦。3、應(yīng)聘人員須填寫(xiě)，并附免冠一寸照片兩張，身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件。4、經(jīng)面試合格員工，由行政人事部擔(dān)任入職通知并組織入職培訓(xùn)。1、由人事部開(kāi)具入職程序單和；2)、憑辦理終了入職程序單到人事部報(bào)到，領(lǐng)取工牌、辦公用品等。5、試用期：?jiǎn)T工試用期根本上是2個(gè)月，可根據(jù)員工表現(xiàn)情況酌情調(diào)整試用期。6、試用期滿，考核合格者須填寫(xiě)，經(jīng)同意后予以轉(zhuǎn)正；考核未合格者，根據(jù)表現(xiàn)情況可適當(dāng)延伸試用期或者予以解雇。二、上班時(shí)間1、作息時(shí)間員工在任務(wù)日上下班時(shí)間安排

13、如下：夏季作息時(shí)間：上午：08:0012:00；下午：14:0018:30；管理部實(shí)行兩班制，作息時(shí)間： 早班：8:0018:30；中班：10:0020:00夜班值守作息時(shí)間：20:008:00;(詳細(xì)崗位根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)實(shí)踐需求確定)2、公司實(shí)行每周六天任務(wù)制，享用國(guó)家法定節(jié)假日。3、直接參與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的綜合管理部實(shí)行周內(nèi)周一至周五輪休制，其他部門正常休憩。4、因任務(wù)需求法定節(jié)假日不能安排休假的，休假時(shí)間可另行擇日。三、考勤管理1、考勤方式公司實(shí)行全員指紋打卡制，一切員工上下班必需打卡合計(jì)4次/天；a. 遲到/早退遲到/早退5分鐘內(nèi)視為小遲到，當(dāng)月累計(jì)次數(shù)不能超越含3次，從第3次開(kāi)場(chǎng)，每遲到一

14、次罰款10元；遲到/早退5分鐘-20分鐘含20分鐘，視為大遲到，每次罰款20元；遲到/早退20分鐘-30分鐘含30分鐘，每次罰款30元；遲到/早退30分鐘60分鐘含60分鐘，每次罰款40元；遲到/早退超越60分鐘按曠工論處。1全勤：?jiǎn)T工當(dāng)月除國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日及公休日外，未出現(xiàn)任何請(qǐng)假包含：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、年假、喪假等、曠工、遲到、早退等行為。當(dāng)月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)100元，隨當(dāng)月工資一同發(fā)放。2當(dāng)月遲到、早退不超越5分鐘發(fā)生含3次以上扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，同時(shí)遲到3次含3次以上按公司考勤制度處置。3任務(wù)未滿一個(gè)月者及當(dāng)月提交者不計(jì)發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。4當(dāng)月處于停薪留職期員工或處于長(zhǎng)期休假的員工

15、，全勤獎(jiǎng)勵(lì)停發(fā)，待正式恢復(fù)任務(wù)，再參照公司全勤獎(jiǎng)制度予以計(jì)發(fā)。b.忘記打卡1、員工正常上班但忘記打卡3次可提供未打卡證明和未打卡補(bǔ)條，由部門指點(diǎn)簽字確認(rèn)，簽批后請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)總經(jīng)辦作為考勤根據(jù)。但當(dāng)月累計(jì)忘打卡次數(shù)不能3次，每超越一次且確認(rèn)正常上班者扣款10元，無(wú)證明者按照曠工處置。2、因公外出無(wú)法打卡者請(qǐng)于外出前填報(bào)外出懇求單，特殊情況請(qǐng)于完成外出任務(wù)義務(wù)后 第一時(shí)間補(bǔ)辦外出懇求單，超越兩日未補(bǔ)辦者視為曠工。3、外出懇求單：部門經(jīng)理級(jí)主管由總經(jīng)理簽批，員工有部門經(jīng)理簽批，簽批后第一時(shí)間送交總經(jīng)辦作為考勤根據(jù)。c.曠工1、提供虛偽病休證明騙取休假的視為曠工。2、未經(jīng)指點(diǎn)贊同，私自倒班、替班者均視

16、為曠工。3、遲到或早退1小時(shí)以上視為曠工。4、委托代打卡登記考勤者視為曠工。5、未經(jīng)贊同或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一 天扣罰2天工資；一月內(nèi)延續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處置。d.外出規(guī)定1、員工上班直接在外公干的，前往公司時(shí)必需進(jìn)展登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理贊同后方可外出；如沒(méi)有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。2、員工未請(qǐng)假不到崗或已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。2、加班規(guī)定1、公司要求員工在正常任務(wù)時(shí)間內(nèi)努力任務(wù)，提高任務(wù)效率，按時(shí)完成規(guī)定的義務(wù)，不提倡加班。2、因任務(wù)需求

17、加班的，加班手續(xù)由各部門分管經(jīng)理辦理核實(shí)后報(bào)總經(jīng)辦作為加班考勤根據(jù)。3、加班2小時(shí)含2小時(shí)以上視為有效，按小時(shí)累計(jì)。4、任何人加班必需提早懇求，報(bào)直屬指點(diǎn)同意后，由分管經(jīng)理同意后方可生效。5、經(jīng)直屬上級(jí)同意后以部門為單位將加班單報(bào)總經(jīng)辦存檔備案，以計(jì)考勤。3、請(qǐng)假制度1、病假：病假必需持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處置；出據(jù)虛偽證明以曠工論處；病假證明核準(zhǔn)真實(shí)有效。病假2天不扣工資，2天請(qǐng)病假天數(shù)15天，工資按照員工每日工資的8折計(jì)算扣除工資，病假15天以上者可按自動(dòng)解除勞動(dòng)合同，特殊情況須經(jīng)公司董事會(huì)成員開(kāi)會(huì)決議；2、批假權(quán)限病事假：2天由部門擔(dān)任人同意，7天由總經(jīng)理同意。3、一切假別

18、都必需由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必需來(lái)電請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效；未按規(guī)定執(zhí)行一概視為曠工。四、離任員工由于個(gè)人緣由離任、應(yīng)于30個(gè)任務(wù)日前向部門經(jīng)理遞交辭職懇求書(shū)，由部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)。離任當(dāng)天須填寫(xiě)，辦理相關(guān)手續(xù)并辦好任務(wù)交接，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)科辦理工資結(jié)算次月15日予以結(jié)算。五、福利待遇1、工資按月計(jì)算，當(dāng)月工資于次月15日發(fā)放。2、公司員工享用工齡工資，每滿一年添加50元。3、年假。員工在公司任務(wù)滿一年后可享用1天帶薪休假，可逐年遞增，每年遞增1天，但最多不得超越10天，特殊情況根據(jù)任務(wù)才干決議；年假必需提早申報(bào)當(dāng)年運(yùn)用。國(guó)家

19、法定節(jié)假日不計(jì)入年假的假期，年假在當(dāng)年年度內(nèi)有效。4、員工每年可享有以下11天之法定帶薪假日：a.元旦公歷1月1日1天；b.春節(jié)除夕、農(nóng)歷正月初一、初二3天；c.清明節(jié)1天；d.國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天；e.端午節(jié)1天；f.中秋節(jié)1天；g.國(guó)慶節(jié)公歷10月1日、2日、3日3天；5、員工在國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)可享有節(jié)日禮品一份或節(jié)日補(bǔ)助金詳細(xì)金額由公司總經(jīng)辦決議；6、婚假。已簽定正式合同的適齡員工，可享用3天有薪假期；已簽署正式合同且在公司任務(wù)滿一年以上的員工可享用國(guó)家法定規(guī)定的婚假；按法定結(jié)婚年齡(女20周歲以上，男22周歲以上)結(jié)婚的，可享用7天婚假。員工懇求婚假須提供結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。7、

20、直系親屬去世給予喪假3天。8、女員工產(chǎn)假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定為90天。第五章 獎(jiǎng)罰條例為了不斷提高全體員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)員工堅(jiān)持高度的任務(wù)效率，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，特制定如下獎(jiǎng)罰條例。一、獎(jiǎng)勵(lì)、提升凡有以下表現(xiàn)之一者，將給予501000元獎(jiǎng)勵(lì)或提升：對(duì)改革公司管理、提高效力質(zhì)量有艱苦奉獻(xiàn)者；效力態(tài)度好，質(zhì)量高，發(fā)明良好影響者；模范遵守公司規(guī)章，自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)，經(jīng)常遭到賓客表?yè)P(yáng)者；提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著效果者；維護(hù)賓客人身、財(cái)富平安及公司財(cái)物免受損失者；管理有方，在員工中享有較高聲望，使本部門任務(wù)成果突出者；節(jié)約開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成果者；積極促銷，使公司獲得較大經(jīng)濟(jì)效益者；發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取

21、措施，防止艱苦事故發(fā)生者；10、拾金不昧，價(jià)值較大者；11、有其它突出成果者；二、細(xì)微過(guò)失凡有以下過(guò)失之一者，將遭到批判、警告及罰款20100元：著裝、禮儀、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范，不佩戴工牌；不運(yùn)用指定的員工通道；無(wú)故遲到或早退30分鐘以內(nèi)不含；上、下班不打卡或簽到者；上班時(shí)間未經(jīng)允許接、打私人和收發(fā)短信；上班時(shí)間聽(tīng)看廣播、錄音、電視、書(shū)報(bào)、玩手機(jī)等；任務(wù)時(shí)間吃東西、吸煙；未在指定區(qū)域內(nèi)就餐，就餐時(shí)浪費(fèi)糧食；下班后無(wú)故在公司內(nèi)逗留；穿著工服離店；營(yíng)業(yè)期間穿著便裝在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)停留、走動(dòng)；在公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧；隨地吐痰，亂丟煙頭及雜物，亂寫(xiě)亂畫(huà)；任務(wù)散漫，精神不振作，上班時(shí)間打瞌睡；上班時(shí)間未

22、經(jīng)允許答應(yīng)會(huì)見(jiàn)親友；對(duì)賓客效力不運(yùn)用敬語(yǔ)，表情冷淡；任務(wù)效率、效力態(tài)度欠佳；回絕公司有關(guān)人員的正常檢查；擅自運(yùn)用賓客設(shè)備及公司的設(shè)備或物品；出現(xiàn)細(xì)微質(zhì)量問(wèn)題；其它細(xì)微過(guò)失行為。三、嚴(yán)重過(guò)失凡有以下過(guò)失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、記過(guò)、留職察看、勸退處置50200元：上班時(shí)間睡覺(jué)；委托他人或替代他人打卡，私自涂改簽到；未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲同意，擅離任務(wù)崗位或未上班；經(jīng)常遲到、早退，屢教不改；蓄意損壞公司、他人財(cái)物；對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，導(dǎo)致客人贊揚(yáng)；欺上瞞下，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，損害聲譽(yù)；不服從上級(jí)指點(diǎn)的正常指令；私自向外部提供公司人事、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備等資料；私吃公司食品，私

23、拿公司或他人物品；無(wú)故裝病，呵斥不良后果；因任務(wù)失誤呵斥艱苦物資、財(cái)富浪費(fèi)或損失者；隱瞞事故或發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)處置、報(bào)告；對(duì)管理不作為，發(fā)現(xiàn)下屬違反規(guī)定行為不制止、不批判；處于忽略呵斥公司財(cái)富、設(shè)備損壞；違反平安消費(fèi)操作規(guī)程；在賓客面前與他人爭(zhēng)論、謾罵；上班時(shí)間擅離任務(wù)崗位，閑逛、干私活；其它嚴(yán)重過(guò)失行為；四、除名、解雇、開(kāi)除凡有以下過(guò)失之一者，將予以除名或開(kāi)除處置：貪污、盜竊、受賄、行賄；侮辱、謾罵客人，與他人打架；向客人強(qiáng)索小費(fèi)或物品；行為不檢點(diǎn)；聚眾賭博；故意損壞公物或竊取客人物品；利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私；玩忽職守，違反操作規(guī)程，呵斥他人傷亡或設(shè)備損壞等事故；經(jīng)常違反公司規(guī)定

24、，屢教不改；當(dāng)月延續(xù)曠工3天；受雇于其他單位；冒犯國(guó)家法律行為；其他符合除名、解雇、開(kāi)除的行為。第六章 部門職責(zé)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的建立根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理要求，建立會(huì)計(jì)核算體系、財(cái)務(wù)分析制度、固定資產(chǎn)管理制度等。組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)視執(zhí)行。制定、維護(hù)、改良公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制定年度、季度財(cái)務(wù)方案。擔(dān)任編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。擔(dān)任公司全面的資金調(diào)配，本錢核算、會(huì)計(jì)核算和分析任務(wù)。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查,年終財(cái)務(wù)決算。財(cái)務(wù)收入與支出財(cái)務(wù)稅收相關(guān)任務(wù)、收費(fèi)。合同付款，收租金。銀行存款收支，現(xiàn)金報(bào)銷，核對(duì)賬目。發(fā)工資、補(bǔ)貼及福利。擔(dān)任員工

25、報(bào)銷費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳；財(cái)務(wù)預(yù)算、分析及審核對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支進(jìn)展核算。對(duì)公司的現(xiàn)金流量進(jìn)展分析，向決策層客觀反映公司的財(cái)務(wù)情況。對(duì)公司各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)用情況進(jìn)展分析評(píng)價(jià)，促進(jìn)資產(chǎn)的有效運(yùn)用。合同付款的審核。票據(jù)的審核。尋求降低本錢的途徑和方法，控制公司各項(xiàng)費(fèi)用支出及公司稅務(wù)。重要票據(jù)及文件的保管合同的管理及保管。發(fā)票的管理及保管。擔(dān)任公司資金、資產(chǎn)的管理任務(wù)。用電費(fèi)用管理售電。交納電、水費(fèi)?；松虉?chǎng)用電收支平衡。綜合管理部部門職責(zé)規(guī)章、制度及規(guī)定根據(jù)總經(jīng)理每月的方案管理責(zé)任制，仔細(xì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)，真實(shí)維護(hù)公司信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。仔細(xì)學(xué)習(xí)商場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)、效力管理規(guī)定

26、，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。制定管理員、平安員、電工、監(jiān)控、保安、保潔交接班制度、管理制度及考核制度。日常管理任務(wù)中含辦公區(qū)日常管理，對(duì)違紀(jì)景象提出批判和整改意見(jiàn)，對(duì)冒犯商場(chǎng)規(guī)章制度的行為根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處分。做好相應(yīng)的記錄計(jì)入員工的績(jī)效考核中。建立商場(chǎng)消防管理體系，制定消防應(yīng)急預(yù)案和演練方案、培訓(xùn)方案并組織執(zhí)行。內(nèi)部溝通及外部溝通定期對(duì)消防設(shè)備及用電設(shè)備進(jìn)展巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)平安隱患及時(shí)處置，特殊情況要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。擔(dān)任商場(chǎng)配電室管理、用電管理、燈光及中央空調(diào)管理、監(jiān)控管理及廣播管理。建立商戶溝通平臺(tái)，了解商戶的運(yùn)營(yíng)情況，并了解商戶對(duì)商場(chǎng)的建議及意見(jiàn)。為商戶提

27、供代辦工商、稅務(wù)等證照的效力。外出學(xué)習(xí)調(diào)查同類商場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)管理及執(zhí)行力擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)商戶的裝修跟蹤、監(jiān)視及驗(yàn)收任務(wù)。每周檢查并考核管理員、平安員、電工、監(jiān)控員、保潔員每日交接班記錄。擔(dān)任安排晚上商場(chǎng)暫時(shí)加班的值班任務(wù)。完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。效力與管理對(duì)于場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生、供電設(shè)備等諸多相關(guān)任務(wù)中存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)指出和整改。指點(diǎn)并管理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的次序，定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)展培訓(xùn)，每年評(píng)出優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員及優(yōu)秀商戶。擔(dān)任每日商戶和營(yíng)業(yè)員考勤和進(jìn)出場(chǎng)管理。制定商場(chǎng)效力管理守那么并下發(fā)到每個(gè)商戶，每日按照規(guī)范督查。擔(dān)任商場(chǎng)店容、店貌的管理，指點(diǎn)并安排管理員按商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展日常巡查監(jiān)視，并根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)范條例進(jìn)展獎(jiǎng)罰。擔(dān)

28、任營(yíng)業(yè)員儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范，并將營(yíng)業(yè)員檔案健全歸檔。對(duì)于顧客口頭、或書(shū)面提出的各種贊揚(yáng)，應(yīng)于當(dāng)天提出處置意見(jiàn)并做好贊揚(yáng)檔案。接待、調(diào)查及落實(shí)處置意見(jiàn)應(yīng)不超越1天，稱心率及結(jié)束率應(yīng)到達(dá)100%。推行首問(wèn)擔(dān)任制。按照商場(chǎng)質(zhì)量管理規(guī)定，細(xì)化提升各方面效力管理任務(wù)。指點(diǎn)商戶運(yùn)營(yíng)。建立營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)懲制度，提高營(yíng)業(yè)員的效力程度。行政人事部部門職責(zé)規(guī)章、制度、規(guī)定及落實(shí)情況傳達(dá)公司政策及總經(jīng)理的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況。公司及商場(chǎng)文件起草、規(guī)章制度的起草。擔(dān)任公司各項(xiàng)管理制度的制定和一致管理，指點(diǎn)各職能部門將各項(xiàng)規(guī)章制度納入到規(guī)范化、規(guī)范化的管理軌道。擔(dān)任會(huì)議通知并做好會(huì)議記錄及會(huì)后的跟進(jìn)任務(wù)。行政事務(wù)的安排及處

29、置匯總采購(gòu)清單，根據(jù)輕重緩急合理安排采購(gòu)員采購(gòu)。完成上級(jí)指點(diǎn)交付的其他任務(wù)。人事制度及人力資源管理?yè)?dān)任實(shí)施員工招聘、錄用、解雇、在職管理等任務(wù)及績(jī)效考核。員工定崗定位。上班班次安排確實(shí)認(rèn)。組織制定各項(xiàng)人事制度并監(jiān)視實(shí)施。檢查人員到崗情況及守紀(jì)情況。督查各部門任務(wù)及任務(wù)紀(jì)律。做好考勤統(tǒng)計(jì)，加班確實(shí)認(rèn)，為發(fā)工資提供根據(jù)。擔(dān)任公司員工培訓(xùn)、考勤管理、及員工福利等任務(wù)。勞動(dòng)合同簽署及勞動(dòng)保險(xiǎn)相關(guān)任務(wù)。員工稱心度調(diào)查每半年一次。外出學(xué)習(xí)調(diào)查。公司合同、重要文件及員工檔案的保管公司合同電子檔的保管。公司對(duì)內(nèi)對(duì)外重要文件的保管。員工檔案的保管。商場(chǎng)重要設(shè)備檔案的保管。崗位職責(zé)商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：董事

30、會(huì)直接下級(jí)：商場(chǎng)副總經(jīng)理一、崗位職責(zé)1、在董事長(zhǎng)的指點(diǎn)下，全面擔(dān)任商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，及商場(chǎng)方案制度的實(shí)施和檢查；2、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)次序；3、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度；4、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)踐情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)方案并組織實(shí)施；5、分解落實(shí)商場(chǎng)各項(xiàng)考核目的，并組織完成；6、對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益擔(dān)任，擁有運(yùn)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)；7、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況，并進(jìn)展系統(tǒng)分析，定期向董事長(zhǎng)及相關(guān)指點(diǎn)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)管理情況；8、處理商場(chǎng)內(nèi)艱苦顧客投拆；9、落實(shí)商場(chǎng)大型公關(guān)與促銷活動(dòng)；10、作為商場(chǎng)平安、消防主要責(zé)任人，指點(diǎn)綜合管理部做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)平安捍衛(wèi)消防任務(wù)；11、擔(dān)

31、任商場(chǎng)內(nèi)部艱苦人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等任務(wù)；12、擁有對(duì)公司內(nèi)部任免部門經(jīng)理、決議中層干部人選及各項(xiàng)人事任免權(quán)益；13、掌握商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人事管理知識(shí)，并具有本人的一套成熟的思想體系；14、在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場(chǎng)的財(cái)務(wù)任務(wù)，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約本錢的文章；15、代表商場(chǎng)承當(dāng)商場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任。二、崗位責(zé)任1、對(duì)商場(chǎng)出現(xiàn)艱苦決策失誤承當(dāng)?shù)谝回?zé)任；2、對(duì)商場(chǎng)的平安任務(wù)承當(dāng)?shù)谝回?zé)任；3、對(duì)商場(chǎng)的投資和資金運(yùn)轉(zhuǎn)承當(dāng)直接責(zé)任；4、對(duì)商場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量、治安防備問(wèn)題承當(dāng)責(zé)任；5、對(duì)商場(chǎng)關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承當(dāng)直接責(zé)任；6、對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核，獎(jiǎng)金發(fā)放任務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題擔(dān)

32、任；7、對(duì)無(wú)客觀緣由而增大運(yùn)轉(zhuǎn)本錢，呵斥不用要的浪費(fèi)景象擔(dān)任。副總經(jīng)理任務(wù)職責(zé)直接上級(jí):總經(jīng)理副總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門任務(wù)和處置日常事務(wù)；2、及時(shí)搜集和了解各部門的任務(wù)動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)任務(wù)，掌握全公司主要活動(dòng)情況；3、協(xié)助總經(jīng)理搜集各部門重要報(bào)表，并校正各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，根據(jù)核對(duì)結(jié)果對(duì)各部門進(jìn)展績(jī)效考核，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲任務(wù)；4、擔(dān)任召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；5擔(dān)任公司行政文書(shū)檔案的管理任務(wù)及各部門文書(shū)資料搜集歸檔管理任務(wù)，進(jìn)展業(yè)務(wù)指點(diǎn)；6、擔(dān)任組織公司通用管理規(guī)范規(guī)章制度的擬定

33、、修正和編寫(xiě)任務(wù)，協(xié)助參與公用管理規(guī)范及管理制度的擬定、討論、修正任務(wù)；7、協(xié)助總經(jīng)理與商戶建立良好的協(xié)作關(guān)系，并擔(dān)任做好公司重要來(lái)賓的接待安排及重要會(huì)議的組織與會(huì)務(wù)任務(wù)；8、本著合理節(jié)約的原那么，組織公司辦公費(fèi)用的方案、編制月度后勤用款方案；9、組織協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)，擔(dān)任外聯(lián)任務(wù)10、做好辦公室人員考勤和處置各種假期；11、協(xié)助總經(jīng)理籌備及發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；12、協(xié)助做好招聘與任用的詳細(xì)事務(wù)性任務(wù)；13、協(xié)助相關(guān)部門計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；14、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處置員工獎(jiǎng)懲事宜；15、協(xié)助總經(jīng)理完成對(duì)員工的年度考核；16、協(xié)助修訂員工手冊(cè)；17、改良、完善并

34、監(jiān)視執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；18、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和市場(chǎng)程度，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施方法；19、完成公司指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)義務(wù)。二、副總經(jīng)理崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。商場(chǎng)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：副總經(jīng)理直屬下級(jí)：管理部一、管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、根據(jù)總經(jīng)理每月的方案管理責(zé)任制，完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)，真實(shí)維

35、護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益；2、仔細(xì)學(xué)習(xí)商場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)、效力管理規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范；3、制定管理員、電工、監(jiān)控、夜班保安、保潔交接班制度、管理制度及考核制度；4、日常管理任務(wù)中含辦公區(qū)日常管理，對(duì)違紀(jì)景象提出批判和整改意見(jiàn)，對(duì)冒犯公司規(guī)章制度的行為根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處分。做好相應(yīng)的記錄計(jì)入員工的績(jī)效考核；5、建立商戶溝通平臺(tái)，了解商戶的運(yùn)營(yíng)情況，并了解商戶對(duì)商場(chǎng)的建議及意見(jiàn)；6、外出學(xué)習(xí)調(diào)查同類商場(chǎng)；7、擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)商戶的裝修跟蹤、監(jiān)視及驗(yàn)收任務(wù)；8、每周檢查并考核管理員、夜班保安、監(jiān)控員、保潔員每日交接班記錄；9、擔(dān)任安排晚上商場(chǎng)暫時(shí)加班的值班任務(wù)；10

36、、對(duì)商場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生、供電設(shè)備等諸多相關(guān)任務(wù)中存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)指出和整改；11、指點(diǎn)并管理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的次序，定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)展培訓(xùn)，每年評(píng)出優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員及優(yōu)秀商戶；12、擔(dān)任每日商戶和營(yíng)業(yè)員考勤和進(jìn)出場(chǎng)管理；13、制定商場(chǎng)效力管理守那么并下發(fā)到每個(gè)商戶，每日按照規(guī)范督查。14、擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)店容、店貌的管理，指點(diǎn)并安排管理員按商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展日常巡查監(jiān)視，并根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)范條例進(jìn)展獎(jiǎng)罰；15、擔(dān)任營(yíng)業(yè)員儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范，并將營(yíng)業(yè)員檔案健全歸檔；16、對(duì)于顧客口頭、或書(shū)面提出的各種贊揚(yáng)，應(yīng)于當(dāng)天提出處置意見(jiàn)并做好贊揚(yáng)檔案。接待、調(diào)查及落實(shí)處置意見(jiàn)應(yīng)不超越1天，稱心率及結(jié)束率應(yīng)到達(dá)100%。推行首問(wèn)擔(dān)任制

37、；17、按照商場(chǎng)質(zhì)量管理規(guī)定，細(xì)化提升各方面效力管理任務(wù)；18、指點(diǎn)商戶運(yùn)營(yíng)；19、建立營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)懲制度，提高營(yíng)業(yè)員的效力程度；20、完成指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)。二、商場(chǎng)管理部經(jīng)理的崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。商場(chǎng)管理員的崗位職責(zé)直屬上級(jí)：管理部經(jīng)理一、商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)：1、熟習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行并完成所安排的任務(wù)；2

38、、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員日常行為、儀容儀表等檢查管理任務(wù)；3、檢查營(yíng)業(yè)人員店鋪的出勤情況；4、傳達(dá)公司各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；5、仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)防火方案和應(yīng)急方案，經(jīng)常定期和不定期配合其他部門檢查，按有關(guān)要求做好執(zhí)行監(jiān)視、檢查任務(wù)，執(zhí)行崗位責(zé)任制；6、親密留意商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)用。如商場(chǎng)消防設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)平安隱患及時(shí)通知相關(guān)擔(dān)任人進(jìn)展處理，以防止危險(xiǎn)及損失的發(fā)生；7、擔(dān)任維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境次序；8、確保商場(chǎng)及商戶的生命財(cái)富平安。加大巡查巡場(chǎng)力度，做到無(wú)吸煙，無(wú)扒竊景象的發(fā)生；9、隨時(shí)檢查商場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生、平安、治安、防火等情況，遇到突發(fā)事件，及時(shí)處置并匯報(bào)上級(jí)指點(diǎn)；10、對(duì)商場(chǎng)內(nèi)情況每日向部

39、門經(jīng)理匯報(bào)；11、如商場(chǎng)內(nèi)有特殊異常情況及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理并協(xié)同經(jīng)理處置。12、加強(qiáng)與商戶溝通，了解所擔(dān)任區(qū)域的商戶的運(yùn)營(yíng)情況；13、積極協(xié)調(diào)好公司和商戶之間的關(guān)系，準(zhǔn)確高效的把公司管理目的傳達(dá)給商戶；14、嚴(yán)厲要求本人，除本職任務(wù)之外，還需協(xié)助其他部門做好相關(guān)任務(wù)；15、完成指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)。二、商場(chǎng)管理員崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職

40、業(yè)品德，保守公司。工程主管崗位職責(zé)直接上級(jí)：管理部經(jīng)理直接下級(jí)：電工一、工程主管崗位職責(zé)1、擔(dān)任管理為商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)所需的供電、空調(diào)、上下水等設(shè)備，擔(dān)任控制和運(yùn)轉(zhuǎn)這些設(shè)備，并保證商場(chǎng)需求；2、擔(dān)任商場(chǎng)的設(shè)備和設(shè)備及器具等維修和保養(yǎng)；3、擔(dān)任制定業(yè)務(wù)任務(wù)方案，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報(bào)表及審核請(qǐng)購(gòu)物資報(bào)告；4、擔(dān)任和實(shí)施商場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)控制及維修保養(yǎng)方案；5、合理安排部門員工任務(wù)，擔(dān)任員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核；5、擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)一切電源的正常供應(yīng)；6、擔(dān)任商場(chǎng)中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理；7、擔(dān)任空調(diào)設(shè)備，電機(jī)及控制電器的維護(hù)保養(yǎng)和缺點(diǎn)檢修；8、擔(dān)任商場(chǎng)水暖設(shè)備的檢修任務(wù)；9、擔(dān)任商場(chǎng)裝修設(shè)備，家

41、具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修任務(wù)；10、擔(dān)任商場(chǎng)動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項(xiàng)增改工程施工；11、商戶裝修審批、監(jiān)視及驗(yàn)收任務(wù)；12、完成指點(diǎn)交辦的其他義務(wù)。二、工程主管崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。電工的崗位職責(zé)直屬上級(jí)：工程主管一、電工崗位職責(zé)：1、擔(dān)任配電房的運(yùn)轉(zhuǎn)控制 HYPERLINK yjbys/ 任

42、務(wù)，嚴(yán)厲遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，確保設(shè)備人身平安；2、擔(dān)任管轄范圍內(nèi)一切照明，線路和燈具的日常管理和維修任務(wù)，按規(guī)定時(shí)間控制公共場(chǎng)所的燈光照明；3、根據(jù)月、季、年度方案每周檢查商場(chǎng)線路，開(kāi)關(guān)和電表，做好記錄，仔細(xì)填寫(xiě)匯總情況和每周任務(wù)記錄表；4、商場(chǎng)內(nèi)的燈光，外立面發(fā)光字等按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)控制任務(wù)，每月用電統(tǒng)計(jì)情況；5、商場(chǎng)內(nèi)、外扶梯、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向指點(diǎn)匯報(bào)，并及時(shí)處理，扶梯按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)控制；6、商場(chǎng)內(nèi)商戶固定機(jī)的安裝調(diào)試、網(wǎng)線合理布置，商場(chǎng)WiFi設(shè)置；7、熟煉掌握商場(chǎng)停電形狀的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)踐操作方法，保證商場(chǎng)供電延續(xù)性和可靠性；8

43、、做好線路防火任務(wù)，嚴(yán)厲控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常形狀必需找出緣由并加以糾正；9、做好設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)形狀，做到三干凈(A設(shè)備干凈;B機(jī)房干凈;C任務(wù)場(chǎng)地干凈)，四不漏(A不漏電;B不漏水;C不漏油;D不漏氣)，五良好(A;運(yùn)用性能良好;B密封良好;C光滑良好;D鞏固良好;E調(diào)整良好)；10、外立面LED廣告屏的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查每天的廣告播放能否正常，每月電表的用電統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向指點(diǎn)匯報(bào)并及時(shí)處理；11、嚴(yán)厲執(zhí)行崗位責(zé)任制，服從指點(diǎn)任務(wù)安排，按時(shí)完成指點(diǎn)分配的各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)。二、電工崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3

44、、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。謀劃專員崗位職責(zé)直接上級(jí)：副總經(jīng)理一、謀劃專員崗位職責(zé)：1、擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)外的廣告宣傳，營(yíng)銷推行謀劃任務(wù)；2、 根據(jù)公司的整體運(yùn)營(yíng)方案方案，謀劃并協(xié)同各部門執(zhí)行公司義務(wù)，努力完成公司運(yùn)營(yíng)目的。3、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，搜集市場(chǎng)信息，掌握其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)展情況趨勢(shì)，及時(shí)匯報(bào)情況，并有效針對(duì)性謀劃相關(guān)戰(zhàn)略。4、擔(dān)任商場(chǎng)全年各大小節(jié)日和主題活動(dòng)的謀劃任務(wù)，在上級(jí)指點(diǎn)總體思緒不變的情況下謀劃

45、、組織、實(shí)施及監(jiān)視各項(xiàng)促銷活動(dòng)，并擔(dān)任每次主題活動(dòng)終了后的總結(jié)歸納任務(wù)；5、擔(dān)任公司各個(gè)可執(zhí)行性活開(kāi)工程謀劃方案的撰寫(xiě)，并根據(jù)各個(gè)可執(zhí)行性工程方案，做出相應(yīng)的預(yù)算方案；6、以企劃人的敏感，結(jié)合公司的開(kāi)展情況，積極捕捉并提出新穎的企劃方案，并及時(shí)提交給公司指點(diǎn)審批；7、 擔(dān)任與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開(kāi)發(fā)，并完成媒體相關(guān)信息追蹤；8、擔(dān)任對(duì)廣告公司的業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，合理選擇廣宣媒體，將洽談情況及時(shí)向公司指點(diǎn)匯報(bào)，并將洽談結(jié)果及時(shí)提交給公司指點(diǎn)審批；9、 定期進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研，搜集市場(chǎng)信息，掌握其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)展情況趨勢(shì)，及時(shí)匯報(bào)情況，并有效針對(duì)性謀劃相關(guān)戰(zhàn)略。10、 定期的了解謀劃方案實(shí)施結(jié)果，根據(jù)

46、不同季節(jié)、節(jié)日配合各部門制定活動(dòng)方案方案，適時(shí)的更變戰(zhàn)略及時(shí)的改良措施，每天及時(shí)發(fā)布微信廣告內(nèi)容及外立更新面LED圖片內(nèi)容； 11、擔(dān)任商場(chǎng)整體廣告的規(guī)劃規(guī)劃，并監(jiān)視制造與實(shí)施；12、擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)外廣告內(nèi)容、方式及擺放位置的審核及巡視任務(wù)；13、完成上級(jí)指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)。二、謀劃專員崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。消防專干

47、崗位職責(zé)直屬上級(jí)：副總經(jīng)理一、消防專干崗位職責(zé)1、擬定年度、月度消防任務(wù)方案，根據(jù)方案組織實(shí)施消防平安管理任務(wù)；2、擬定消防平安管理制度、消防設(shè)備操作規(guī)程及應(yīng)急保證預(yù) 案，提交上級(jí)指點(diǎn)審定；3、消防器材、設(shè)備、標(biāo)識(shí)的維護(hù)及更新、補(bǔ)充，確保其完好有效，確保疏散通道暢通；4、擔(dān)任消防平安知識(shí)宣傳。定期組織消防平安演練，落實(shí)消防演練練義務(wù)和責(zé)任人；5、對(duì)消防平安任務(wù)進(jìn)展總結(jié)，匯報(bào)階段性任務(wù)成果；6、擔(dān)任落實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的通訊任務(wù)，并積極協(xié)助人員引導(dǎo)及撲救。擔(dān)任事故的總結(jié)上報(bào)；7、在總經(jīng)理的指點(diǎn)下，全面擔(dān)任商場(chǎng)次序維護(hù)和消防平安任務(wù)的監(jiān)視管理；8、每周組織一次對(duì)消防隱患的檢查，檢查包括：滅火器材、平安疏散

48、通道、平安指示標(biāo)志、動(dòng)用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。并將檢查中存在的隱患自動(dòng)匯報(bào)至總經(jīng)理；9、每月對(duì)重要區(qū)域進(jìn)展一次檢查，檢查的區(qū)域包括：配電室、消防水泵、消防配電室、監(jiān)控室。檢查內(nèi)容：滅火器的配備運(yùn)用情況，防火制度的落實(shí)及執(zhí)行情況等；10、協(xié)助上級(jí)做好消防部門的外聯(lián)任務(wù)；11、落實(shí)消防平安責(zé)任人委托的其它消防平安管理任務(wù)；12、商戶裝修的檢查及跟進(jìn)任務(wù)；13、完成指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)。二、消防專干崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的

49、政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。夜班值守員崗位職責(zé)直接上級(jí)：管理部經(jīng)理一、夜班值守員崗位職責(zé)：1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、擔(dān)任夜間商場(chǎng)的平安捍衛(wèi)任務(wù)，仔細(xì)做好巡查、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜，杜絕火災(zāi)、盜竊、破壞等事故的發(fā)生；3、擔(dān)任夜間商場(chǎng)或商鋪裝修的進(jìn)出人員、物品特別是易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)的嚴(yán)厲管理；4、擔(dān)任夜間商戶進(jìn)出貨物的嚴(yán)厲管理；5、擔(dān)任商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)備的維護(hù)任務(wù)；6、擔(dān)任商戶的商品財(cái)物的平安維護(hù)任務(wù)；7、檢查商場(chǎng)內(nèi)、辦公區(qū)域的飲水機(jī)、空調(diào)、電腦等電源能否封鎖，以及門窗能否關(guān)好，確保無(wú)任何

50、客觀存在平安隱患，當(dāng)班期間不定時(shí)巡查。8、擔(dān)任或協(xié)助上級(jí)指點(diǎn)、有關(guān)平安機(jī)構(gòu)，在第一時(shí)間緊急、妥善處置、處理商場(chǎng)發(fā)生的治安情況或突發(fā)事件，超越職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)上級(jí)指點(diǎn)；9、擔(dān)任夜間商場(chǎng)衛(wèi)生的維護(hù)，做好根本的清潔、清理任務(wù)；10、協(xié)助商場(chǎng)消防人員對(duì)一切消防設(shè)備、設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)任務(wù)；11、協(xié)助各級(jí)指點(diǎn)開(kāi)展夜間查崗任務(wù)；12、協(xié)助政府機(jī)關(guān)公安、消防做好商場(chǎng)周邊的防火、防盜、防破壞、防事故等社會(huì)治安任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交任務(wù)；完成指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)。二、夜班值守員崗職規(guī)范1、仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)程序；2、服從上級(jí)指揮，保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)；3、做好記錄以及記錄的保管或移交

51、任務(wù)；4、經(jīng)常進(jìn)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及效力認(rèn)識(shí)，為更好地為商場(chǎng)效力做好奉獻(xiàn)預(yù)備；5、定期向直接上級(jí)述職；6、遵守職業(yè)品德，保守公司。商場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：管理部保潔員崗位職責(zé)1、每日清潔商場(chǎng)衛(wèi)生，做到門窗、扶手無(wú)灰塵，地面無(wú)渣滓、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)鞋印及其他印跡；2、每日清掃、沖洗公廁，保證蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，無(wú)堵水，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味；3、每日即時(shí)清潔渣滓桶內(nèi)的渣滓，改換渣滓袋。及時(shí)擦洗渣滓桶外表，堅(jiān)持渣滓桶周圍無(wú)渣滓；4、每日清掃商場(chǎng)公共區(qū)域，保證公共區(qū)域無(wú)渣滓及積水；5、商場(chǎng)客流量大、并有老、幼、病、殘顧客時(shí)，作業(yè)時(shí)要非常留意，掃帚、拖布等工具不能觸碰到顧客，不要影響顧客。不能由于顧客將地面弄臟指摘顧客或在顧客面前發(fā)牢騷、埋怨；6、冬季雨雪天氣時(shí)，保潔員在進(jìn)入賣場(chǎng)非常鐘內(nèi)將蹭腳墊與“小心地滑的標(biāo)志牌放在各入口處；7、合理利用公司資源，杜絕浪費(fèi)、