4.會議場合你該具備的說話技巧

1、會議場合你該具備的說話技巧前面，我們說了當你被拒絕后，如何做可以扭轉局面。這里我們將進 入職場另一個典型的說服場景，那就是開會。這意味著你的說服工作 從1對1,變成了 1對多，甚至多對多；對方的訴求，從個人的，變 成了部門的。如何在會議上做好發(fā)言，可從以下三個方面入手。第一方面是重視PPT等會議材料的準備。首先，要有“破冰環(huán)節(jié)”， 營造愉悅的、正面的氣氛。開會時不宜一來就進入正題，你可以先回 顧剛取得的成績，放一些輕松的圖片、視頻。在調動起大家的積極情 緒后，再開始說你想說的重點。其次，如果需要準備人手一份的會議 材料，建議你提早準備。而且，最好能把電子版通過郵件在會議前一 天發(fā)給與會者，讓大

2、家有備而來。記住，周到和殷勤，能給你的說服 力加分。最后，保證你的PPT清晰、簡潔、有力。怎么做呢？在這里 一些常用技巧。比方，準備PPT時，盡量多用形象化的信息，尤其當你想用數(shù)據(jù)來說 明問題的時候，盡量把數(shù)據(jù)可視化。另外，多用“首先”“其次”“最 后”、“過去”“現(xiàn)在” “將來”這種結構化用語，來進行分類陳述。 還有，記住“一圖勝千言”，圖片比文字更有表現(xiàn)力。你要善于選用 最能說明問題的圖片，讓你的觀點一目了然。第二方面利用故事來說服別人。在開會的時候，一個有趣的、結局超 出大家預期的故事，既能活躍氣氛，也能夠引起聽眾強烈的共鳴。舉個例子。一家公司要求不同的渠道管理團隊，根據(jù)不同經(jīng)銷商的實

3、際情況，設計差異化的激勵政策，以滿足客戶不同的需求。大家就不 理解了：公司統(tǒng)一設計好標準的激勵政策不就行了嗎？而且往往人們 會對激勵政策的變動比擬敏感，所以會上反對情緒比擬重。在發(fā)動會 上，總經(jīng)理一上來并沒有和大家講大道理，而是先講了一個故事：從 前有一個動物園開業(yè)了，里面養(yǎng)著熊貓、獅子和羚羊。熊貓說我要吃 竹子，獅子說我要吃肉，羚羊說我要吃草。結果飼養(yǎng)員來了，對它們 說：“動物園希望你們茁壯成長，因此為大家準備了美味的阿拉斯加 鱷魚，這種魚非常珍貴，連我們人類都舍不得吃。我們好不容易才買 到，你們必須吃光?！弊詈螽斎皇撬械膭游锒己苌鷼?，飼養(yǎng)員也很 生氣。故事一說完，大家立刻都理解了 “差異

4、化的激勵政策”，最終 到達客戶滿意、各方雙贏的局面。一個好的故事有兩個關鍵點，要讓聽眾：“??？ ”一下和“哦”一下。“?。?” 一下，說明你故事的結局超出大家預期，或情節(jié)生動有趣; “哦” 一下，表示聽了你的故事之后，聽眾能夠聯(lián)想到具體的道理, 如果只是讓聽眾覺得好玩，沒有服務于你的目的，那么這個故事不過 是活躍下氣氛罷了。所以，必要的時候，為你的說服準備一個故事。第三方面是要學會把控場面。開會時，對方對你的主張發(fā)出挑戰(zhàn)，是 非常正常的，但我們要防止的是，超出了會議預期的群起而攻之，最 后不歡而散。不但會議沒有成果，而且傷害士氣。為了防止這種情況，首先，在會議前，就應該局部達成共識。在開會 前

5、，你可以先把會議材料發(fā)給來與會者，提前了解對方的反對意見。 或者你還可以在一個多部門參加的大會前，先開假設干個小會，提前獲 得大多數(shù)部門的支持，就可以有效地防止人多嘴雜，眾口難調。其次， 要提前演練，預先設計好不同的挑戰(zhàn)該如何應對。很多時候，我們過 于迷信自己的臨場發(fā)揮能力，或者感覺沒有方法提前知道別人會提出 什么挑戰(zhàn)。其實，你的主張，無外乎會收到這些挑戰(zhàn)：沒聽明白、時 間太緊了、預算太少了、困難太多了、對其他部門來說投入產(chǎn)出比不 劃算。真正為了針對你而在開會時故意抬杠的，其實少之又少。最后， 會議中遇到反對意見，不要只顧著反駁，變成了你和某個同事的小會。 而是應該鼓勵其他同事發(fā)表觀點。比方，培訓經(jīng)理小馬要在業(yè)務部門 會議上，向大家介紹一個新的銷售管理工具。這時候，業(yè)務總監(jiān)小楊 說：“我覺得憑經(jīng)驗做銷售挺好的，這種工具我見多了，沒用?！比?果小馬只盯著小楊反駁，兩人一來一往，其他的與會者插不上話，就 會失去注意力。應該怎么辦呢？比方，小馬可以問其他與會者，“小 楊總監(jiān)覺得銷售管理工具沒有用。大家怎么看？ ”讓大家互相討論起 來，一方面贏得時間整理思路，另一方面說不定有其他認可銷售管理 工具的同事，會發(fā)表自己的觀點，反而主動幫小馬承當了說服的工作。最后，在會議結束前，一定要有會議總結和下一步的分工。同時把這 些共識和下一步分工，通過郵件的形式，發(fā)送給對方部門，并且你可