汽車銷售2018年工作總結

1、汽車銷售 2018 年工作總結汽車銷售 2018年工作總結 （一 ）時間如白駒過隙，我們告別了 2018，迎來了 2019年的鐘聲， 對我今年的工作做個總結?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己 做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好 受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還 沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 !沒有達到預期效果 !2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最 近今年四至八月份，拜訪量特別不理想 !3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有

2、待進 一步改進。二、工作計劃工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外 工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足 和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破 !為了明年的工 作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：三個大部分：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3、要有好

3、業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采 取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。九小類：1、每月要增加 5 個以上的新客戶，還要有到 3個潛在客戶。2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作 才有可能不會丟失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有 些問題上你和客戶是一致的。5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資 料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給 客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，

4、不能置之不理一定要盡全力幫助他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完 成任務。8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對 自己說“我是最棒的 !我是獨一無二的 ! ”。擁有健康樂觀積極向上的工 作態(tài)度才能更好的完成任務。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流， 多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。三、明年的個人目標一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中 的對銷售工作的極度熱情 !個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是 對工作的熱情如何培養(yǎng) !怎么延續(xù) ?把工作當成一種手段而

5、不是負擔 工 作也是有樂趣的，尋找樂趣 !通過 18 年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認 識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定 能做到 !我明年的個人目標是 400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己 的車（4萬-7萬）!一定要買車，自己還要有 5萬元的資金 !我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗 !加油 !汽車銷售 2018年工作總結 （二 ）春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年 初制定的總體部署和工作要求，以 客戶至上 這一服務理念為主線，堅 持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對 待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，

6、忠實履行 崗位職責 ;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工 作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對 待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力， 體會到了以客戶為中心 的真正內涵。一、夯實基礎工作作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我 管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻 的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)， 在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們 * 汽車的發(fā)展做出了應有 的貢獻。（一）不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關 汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明 白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和

7、效果。（二）關注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的 市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài) 信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范 化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠 的信息渠道。（三）調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市 場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對 市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適 時根據(jù)市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我 們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。二、愛崗敬業(yè)，以大局為重作為一名汽車

8、銷售人員，我深切地明白 客戶至上 的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消 費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī) 范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了 腿勤、手勤、口勤 。三、狠抓服務，提升形象細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水 平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài) 度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說： 服務源自真誠 .做到這 一點，才能夠達到 以我真誠心，贏得客戶情 .我用真誠去贏得更多的 空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形 象。四、務實進取，團結協(xié)作勤勉敬業(yè)是對一名

9、工作人員的起碼要求。在工作中，我以正 確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間 的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高 效的工作環(huán)境。因為我相信 團結就是力量 .只有團結，我們才能凝心 聚力，整合力量，做好事情。天行健，君子以自強不息 ;地勢坤，君子以厚德載物。我理解 這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要 繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務 實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各 項工作提高到一個新的水平，為 * 汽車的發(fā)

10、展，做出我應有的貢獻。汽車銷售 2018年工作總結 （三 ）轉眼間，我來到4S店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。 一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè) 方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題 的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助 !也很感謝領導能給我 展示自我的平臺。這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對 自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工 作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職 工作。短短的三個月時間，我明白了做

11、汽車銷售單憑自己的熱愛是 不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個 剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他 們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判 技巧，來進行談判?，F(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前 的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所 以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從 自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎 接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么

12、我和別人比誠信 ;如果我 沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。 我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠 充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè) 務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些 不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的 銷售技能。接下來的工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標， 明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有 條不紊的

13、開展工作。以下是我 20*年的工作計劃：1、繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類 競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡，同 時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定 時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與 了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況 等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在 這里想說一下：我會要把 B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比 其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少 三次的回訪。3、努力完

14、成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓 力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成 自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步 一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自 私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會 謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。每日工作：1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2、每日至少回訪和跟蹤 2

15、到 3個潛在客戶，并及時跟新客戶 需求。3、每日做好門迎工作，登記集客信息。4、每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否 有沒做好的，是否需要改正。5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作：1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶 的信息。2、查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多 少任務。月工作任務：1、總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2、總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3、制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵 守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困

16、難不屈不撓，取 其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一 切。汽車銷售 2018年工作總結 （四 ）2018年x月x日，我進入了 *4S店做一名銷售顧問，此后1 年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基 礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的 2018這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增 加，并且在待人接物上也有了很大的進步。我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性， 這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過 自己的努力可以獲得更好的收效。在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以 下方面還有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠 重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有 撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩。第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事， 而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自 己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關