個人與團(tuán)隊(duì)管理之九(團(tuán)隊(duì)激勵)

1、第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵個人博客：1案例：兔王的團(tuán)隊(duì)激勵2一、馬斯洛的需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)的需求自尊的需求社會需求安全需求生理需求3案例1：需求層次（找工作者、蝸居）案例2：尼采、富翁滿足需求的方法：4 期望理論：人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。 二、期望理論受到激勵投入額外的努力第一級結(jié)果績效水平提高（達(dá)到目的、生產(chǎn)率提高、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）第二級結(jié)果表揚(yáng)、提拔、認(rèn)可（滿足自信心需求的獎勵）5案例： 在很久以前，有三對年青人，他們在同一天結(jié)婚，也都在同一天向上帝祈禱：萬能的上帝阿，請賜給我們一個孩子，不管是男孩還是女陔。請賜給他聰明、勇敢、愛心和健康。第二年，正如

2、這三對夫婦年求每一個家庭都生下一個小寶寶。他們從此開始了充滿快樂、麻煩、忙碌的生活。二十年后，這三對夫婦又來到了教堂，向萬能的上帝祈禱。第一對說上帝阿你為什么這樣懲罰我們，我們的孩子現(xiàn)在完全成了一個暴戾的人。第二對說：上帝阿，求你救救我們的孩子吧，他自私、貪婪，又一無年長，我們不知道他以后靠什么生活。最后一對夫婦說：萬能的上帝阿，感謝你給我們送來一個好孩子，他熱情、聰明，又有愛心，他簡直成了我勻快樂的源泉。6這時候，教堂的穹頂上突然被一道光照亮，一個聲音從這光中傳出：我的子民阿，二十年前，我應(yīng)你們的要求，把三個可愛的孩子交給你們，他們都一樣聰明可愛，這是在他們出生時你們都看到了的。那個時候及以

3、后的幾年，你們誰不是沉浸在孩子降生的喜悅中呢，誰不心懷感激地夸獎自己的孩子呢？我送到你們身邊的孩子都是一樣的聰明可愛，只不過每個孩子的特點(diǎn)不同罷了，他們每個人的潛能都足以使他們成為社會的驕傲。但是后來呢，你們之中的人，有的悉心培養(yǎng)，像照料麥種 ：有的卻漸漸的失去耐心，不再去尋救教育孩子的方法，反而粗暴、簡單地對待孩子，以致孩子越來越愚鈍，甚至走上歧途。我的子民阿難道你們還不明白嗎？我要特別的強(qiáng)調(diào)的是。在你們中間，那些悉心照料和培育孩子的，并不全是富有的，有權(quán)勢的，有的甚至屢遭厄運(yùn)，但他們的信心和耐心使他們得到了應(yīng)有的回報。有的盡管富有，但卻早早地在教育上拋棄了自己的孩子。教堂里的三對夫婦，此時

4、早已淚流滿面。他們無不在心里重新審視自己和自己的孩子。 7 雙因素理論也稱激勵-保健理論。保健因素：改變員工的工作環(huán)境或工作關(guān)系如： 政策與管理 監(jiān)督 薪酬 人際關(guān)系 工作條件激勵因素：工作內(nèi)容或工作成果使員工滿意。如：工作成就、對工作的認(rèn)可、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)及其性質(zhì)、與工作相關(guān)的職責(zé)、工作的進(jìn)展。 三、雙因素理論8舉例：下列哪個是保健? 哪個是激勵？ 在員工休息室添置一臺咖啡機(jī)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)，而且工作目標(biāo)也適合于個人的能力。 9一、樹立榜樣 我黨教育的一貫手段：說服教育、樹立榜樣、懲罰后進(jìn)二、檢查期望X理論：認(rèn)為大部分人天生懶惰，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他

5、們，他們才會好好工作。（性本惡）Y理論：認(rèn)為工作就是人的天性，人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)。如果他們沒有被激勵，是因?yàn)榻M織中存在某些不足。 （性本善）第三十一章：激勵技巧10案例： 皮格馬利翁是希臘神話中的塞浦路斯國王，善雕刻。他不喜歡塞浦路斯的凡間女子，決定永不結(jié)婚。他用神奇的技藝雕刻了一座美麗的象牙少女像，在夜以繼日的工作中，皮格馬利翁把全部的精力、全部的熱情、全部的愛戀都賦予了這座雕像。他像對待自己的妻子那樣撫愛她，裝扮她，為她起名加拉泰亞，并向神乞求讓她成為自己的妻子。愛神阿芙洛狄忒被他打動，賜予雕像生命，并讓他們結(jié)為夫妻?！捌じ耨R利翁效應(yīng)”成為一個人只要對藝術(shù)對象有著執(zhí)著的追求精神，便會

6、發(fā)生藝術(shù)感應(yīng)的代名詞。 11 美國著名心理學(xué)家羅森塔爾（RobertRosenthal）和雅格布森在這個神話的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一項(xiàng)有趣的研究。他們先找到了一個學(xué)校，然后從校方手中得到了一份全體學(xué)生的名單。在經(jīng)過抽樣后，他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過一項(xiàng)測試發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生有很高的天賦，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。 其實(shí)，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來的幾個人。有趣的是，在學(xué)年末的測試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的確比其他學(xué)生高出很多。 研究者認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息

7、，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。 這就是著名的“羅森塔爾效應(yīng)(RobertRosenthal Effect)”或“期待效應(yīng)”。也稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”。12三、支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境案例開發(fā)支持型團(tuán)隊(duì)的方法：1、信任 包括：值得信任、信任別人 “控制量+信任量=恒量”如：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作，則控制量=100，信任量=0 -查爾斯?jié)h迪理解企業(yè) 132、尊重 案例：寶馬女司機(jī)為了20分鐘快感，失去了生命 一時尚女子駕一輛寶馬735路過一個自行車修理攤，刮倒了一輛待修的自行車。女子急停后下車，要求修車師傅賠償其損失，并對修車師傅百般辱罵。說是自行車刮了

8、她的寶馬,剛開始，修車師傅據(jù)理力爭，說明是對方駕車撞倒自己區(qū)域內(nèi)的東西，對方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。時尚女子哪肯罷休，于是上前推搡修車師傅。修車師傅揮手阻攔，碰巧把時尚女子衣服弄臟。出現(xiàn)此等變故，時尚女子更是不依不饒。便放言，車子的事情暫且不算，必須先拿3000元出來賠自己衣服。事情發(fā)展到這時，有很多人圍觀，也曾有過路者出面調(diào)解。修車師傅也忍氣吞聲的向時尚女子道歉，并且表示愿意為她清洗衣服。可時尚女子并不領(lǐng)情，繼續(xù)辱罵修車師傅和上前調(diào)解的過路者，同時掏出了她的手機(jī)開始求援。此時此刻，她所做的是一個足以讓她悔恨終身的錯位決定。因?yàn)樗纳鼉H僅剩下不足一小時。時尚女子求援的正是她的父母，她們一家三口就住在

9、對面的貴族社區(qū)。她的父親到現(xiàn)場后，并沒有對事情原委做任何的了解，便直接抄起了地上的自行車打氣筒朝修車師傅頭部猛砸數(shù)下。頓時，修車師傅頭部血如泉涌。14 部分實(shí)在看不下去的圍觀者開始指責(zé)其父行為，并有幾個想上前勸架。她的父親竟揚(yáng)言，如果有誰敢靠近就打誰。此時，其父繼續(xù)猛踢被他用打氣筒砸倒的修車師傅腹部，其母則站在一旁破口大罵那些為修車師傅說話的路人和圍觀者。時尚女子則一直坐在開著空調(diào)的寶馬車?yán)?，得意洋洋的看著這場鬧劇的上演。幾分鐘過后，時尚女子父母打累了，罵累了。其父對修車師傅說：“一刻鐘之內(nèi)，老子要是看不到3000塊錢，以后你tmd就別在這里混了，你這條賤命值幾個錢，做了你，省得老子看了你.”

10、修車師傅掙扎著從地上爬起來，吐了幾口血唾沫，艱難的說：“你等一下，我這就去拿”。然后步履蹣跚地向貴族社區(qū)對面的貧民區(qū)走去。 約十來分鐘，修車師傅返回了事發(fā)現(xiàn)場，來到時尚女子父親面前。其父冷笑一聲，便伸手跨步上前。就在此時，修車師傅猛地抽出懷中的右手，手里拿的并非是一沓鈔票，而是一把雪亮的西瓜刀，他以迅雷不及掩耳之勢刺向了對方的心臟，然后在同一部位又補(bǔ)了兩刀，其父沒有發(fā)出任何聲響便栽倒在地。緊接著，修車師傅兩三步跨到其母跟前，轉(zhuǎn)瞬之間連捅三刀。殺紅了眼的修車師傅并沒有放過寶馬車?yán)镌缫涯康煽诖舻臅r尚女子，象拎小雞般地將她提出車外，連捅數(shù)刀后，扔于路邊。幾分鐘后，警方和救護(hù)車均已趕到現(xiàn)場。警方不費(fèi)吹灰之力便將兇手逮捕。而剛剛還活生生的三條人命，連急救的程序都沒有進(jìn)行便撒手人寰。 153、交流案例：老張的誤解（1）謹(jǐn)慎作出假設(shè)（2）保證雙向交流（3）注意傾聽（4）應(yīng)用到實(shí)踐 計(jì)劃想說的內(nèi)容-說出來-檢查說話的內(nèi)容16四、績效激勵案例：吳經(jīng)理的績效管理失誤對團(tuán)隊(duì)成員表場方式： 五、鼓勵自我發(fā)展 教育即生長 對城市員工的態(tài)度與對農(nóng)村員工的態(tài)度案例：管理智慧：命名獎勵策略的運(yùn)用17第三十二章：全方位激勵一、工作