八大項(xiàng)目管理

1、讓店務(wù)業(yè)績最大化可實(shí)現(xiàn)的八大項(xiàng)目管理：項(xiàng)目責(zé)任人經(jīng)營機(jī)制項(xiàng)目一、（成交量）：責(zé)任人為門市部接單組組長此項(xiàng)目應(yīng)負(fù)責(zé)六大事項(xiàng)：成交lq對(duì)數(shù)（無論姣與否，皆必須留下姓名、手機(jī)、電話在門市“咨商介紹表（U10-1）中，否則峋對(duì)罰款5元） 必須按成交量規(guī)范制度實(shí)施8（頁），并依“新客入門承接表”J11頁）計(jì)算。成交率%一區(qū)分團(tuán)隊(duì)（接單組）全體成功率%及個(gè)人成功率%二種（U8頁制度規(guī)范）（U11頁計(jì)算）成交訂金額度一有效單制度（每對(duì)訂金按套系總額達(dá)30%以上計(jì)算，未達(dá)成則不提獎(jiǎng)）（按U8頁實(shí)施）拍攝日安排一凡成交后皆必須立刻安排并登錄在門市“攝控表”（U12頁）及填寫在預(yù)約單右上角中， 確?？头磕芡耆?/p>

2、進(jìn)（店內(nèi)成交而未安排確定的拍攝日的，除不計(jì)提獎(jiǎng)外，每對(duì)罰扣10元）。門市外展接單成功后的成交對(duì)數(shù)，須當(dāng)場在預(yù)約單右上角填上大約拍攝日的月份或日期否則罰款5元. 并由看樣組組長負(fù)責(zé)，須在成交后30天內(nèi)排定確定的拍攝日（依此循環(huán)），否則每對(duì)罰款5元。（無看樣組時(shí)，則由門市部最高階主管負(fù)責(zé)）外展所接的所有對(duì)數(shù),由客服部銷售組人員負(fù)責(zé)排定“正確拍攝日”在“攝控表”中?？头夸N售組人員負(fù)責(zé)總量管理已成交拍攝率%，每日必須針對(duì)門市“預(yù)約單”（包含外展單）右上角進(jìn) 行登錄在“已成交拍攝率控制表”中，進(jìn)行催單安排拍攝日，有權(quán)下單處罰不執(zhí)行的門市項(xiàng)目二、（未成交量）：責(zé)任人為客服銷售專員此項(xiàng)目應(yīng)負(fù)責(zé)再成交量的完

3、成率%：（按“未成交追單匯總表” U13頁）例：假設(shè)一周有20對(duì)顧客未成交而離去，則每周完成率%以75%為標(biāo)準(zhǔn)（即15對(duì)再上門），完成率%每多一點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)20元，每少一點(diǎn)罰扣10元。（此項(xiàng)按全月計(jì)算75%總完成率）此項(xiàng)應(yīng)先備妥“員工福利套系”，供再回頭的顧客享受，一則有面子，二則受禮遇，三則較優(yōu)惠，成功率自然大。（客服部應(yīng)填表記錄，并由主管現(xiàn)場簽名證明，且親自陪同接待，成交的業(yè)績歸現(xiàn)場門市，客服部自己享受完成率%獎(jiǎng)勵(lì)）項(xiàng)目三、（拍攝量）：責(zé)任人為客服銷售專員（U14頁）此項(xiàng)目應(yīng)負(fù)責(zé)拍攝量完成率%：（按“攝控表” U12頁及“收銀掌控登錄表” U17頁核計(jì)）例：假設(shè)上月店內(nèi)全月共成功接單300對(duì)（

4、無論是否有收全款或立拍），在本月拍攝量，則不得少于90%完成率，（意即270對(duì)），總完成率%每多一點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)0元，每少一點(diǎn)罰扣0元。無論本月多少立拍客，全部包含計(jì)算，并以此循環(huán)，減少“死單率% ”的發(fā)生。客服部最高主管有權(quán)要求門市接單成功后，必須立刻安排二個(gè)月內(nèi)的“拍攝,且登錄在攝控表中 及填寫在預(yù)約單的右上角,否則可以下單處罰門市人員，每對(duì)10元。店外秀場接單成功后，由接單人在“預(yù)約單”右上角填寫大約的拍攝月份（否則罰款5元），并由看樣組 組長負(fù)責(zé)安排拍攝日（無看樣組時(shí)，則由門市部最高主管負(fù)責(zé)，當(dāng)安排確定后，則計(jì)入店內(nèi)成功對(duì)數(shù)）客服部專屬人員，每日負(fù)責(zé)將店內(nèi)及秀場成功對(duì)數(shù)填入“已成交拍攝率控制

5、表，（U14頁）賞或罰標(biāo)準(zhǔn)：客服部最高階主管占60%。店內(nèi)其它客服人員占40%。項(xiàng)目四、（二次消費(fèi)量官門責(zé)佻各自負(fù)責(zé)全月部門總業(yè)績額成率 （U9頁）A、門市部：責(zé)任人為該店門市部A組組長（或接單組組長）銷售項(xiàng)目：低單轉(zhuǎn)高單；加外拍；增加套系內(nèi)拍攝組數(shù);傳統(tǒng)轉(zhuǎn)數(shù)碼；此項(xiàng)必須先行制定外拍及增加拍攝組數(shù)的價(jià)格系列及優(yōu)惠政策，并按工序要求，在客人拍照當(dāng)天， 應(yīng)先給客人10分鐘的今日工序說明及原套系內(nèi)容加以分析說明，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)增加業(yè)績。（門市應(yīng)向顧客提及“型設(shè)部”、“攝影部”將會(huì)有那些銷售品種，讓客人先有良好的心理準(zhǔn)備）B、形設(shè)部：責(zé)任人為該店形設(shè)部最高階主管銷售項(xiàng)目：安瓶、睫毛、美甲、彩繪、鮮花、假

6、發(fā)、飾品、洗衣費(fèi)及結(jié)婚當(dāng)天消費(fèi)預(yù)訂等。 此項(xiàng)應(yīng)以部門全月業(yè)績總指標(biāo)，換算成各項(xiàng)應(yīng)售數(shù)量指標(biāo)后，再分別落實(shí)在形設(shè)師個(gè)人銷售指標(biāo)中， 并按數(shù)量計(jì)獎(jiǎng)。（全月部門業(yè)績總完成率底限為80%，每少一個(gè)點(diǎn)罰款10元，每多一個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)20元，主管承擔(dān)或享受結(jié)果）。C、攝影部：責(zé)任人為該店攝影部最高階主管銷售項(xiàng)目：拍攝當(dāng)天負(fù)責(zé)加拍套裝數(shù)量的銷售1、此項(xiàng)以部門全月業(yè)績總指標(biāo)，換算成數(shù)量指標(biāo)，再分別落實(shí)在每一位攝影師的銷售責(zé)任中，并按分區(qū)的當(dāng)天銷售數(shù)量計(jì)獎(jiǎng)。（個(gè)人全月完成率%不得低于50%，否則不計(jì)獎(jiǎng)）2、攝影師個(gè)人全月應(yīng)負(fù)責(zé)銷售30套加拍禮服數(shù)量，無論全月有多少拍攝對(duì)數(shù)，個(gè)人必須負(fù)責(zé)達(dá)到完成率75%。每少一點(diǎn)，罰款

7、10元，每多一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)20元。（攝影部門若有位攝影師，全月則以完成50套加拍套裝為基準(zhǔn)（依此類推）3、攝影部全月業(yè)績總完成率底限為%，每少一個(gè)點(diǎn)罰款0元，每多一個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)0元，主管承擔(dān)或享受結(jié)果）項(xiàng)目 類價(jià)別區(qū)分成交價(jià)位總提成拍攝分配比例制度規(guī)范拍攝當(dāng)天結(jié)婚當(dāng)天租/賣攝影師禮服師1以實(shí)際成交價(jià)按規(guī)定比例提成；2以公司價(jià)格政策的規(guī)定進(jìn)行，若有違反時(shí)，不予提成；3攝影師主負(fù)責(zé)拍攝當(dāng)天銷售，禮服師負(fù)責(zé)協(xié)助及換裝；4禮服師負(fù)責(zé)結(jié)婚當(dāng)天銷售及00%提成；5誰優(yōu)先銷售，誰享受0%，協(xié)助者占10%6誰銷售成功，業(yè)績指標(biāo)即計(jì)入該部門。A類限量繃區(qū)極品檔次1001元以上/件20%25%占90%占10%V類VIP尊榮

8、區(qū)高檔次501元一1000元件15%20%占90%占10%K類時(shí)尚區(qū)中檔次201 元一500元/件12%15%占90%占10%C類流行區(qū)一般檔次100 元一200元/件10%12%占90%占10%D、探班服務(wù)：由本項(xiàng)“A”門市部責(zé)任人負(fù)責(zé)（按“探班服務(wù)登記表” U15頁實(shí)施）：接單組組長，應(yīng)在顧客拍照當(dāng)天，要求該對(duì)客人的原成交門市前去進(jìn)行第一次探班服務(wù)，并攜帶看樣組人員，與客人進(jìn)行介紹與交接后，登錄在“探班服務(wù)登記表”中，看樣組人員當(dāng)天應(yīng)探班二次，為日后看樣鋪路，建立客情。未執(zhí)行者，每對(duì)每次罰款10元。項(xiàng)目五、（轉(zhuǎn)介紹量）：責(zé)任人為該店客服部公關(guān)組人員此項(xiàng)目應(yīng)負(fù)責(zé)3： 1的成功率 （按“新婚佳

9、偶推薦書” U16頁實(shí)施）：公關(guān)組人員應(yīng)為女性，年齡在25歲以上，活潑大方，形象氣質(zhì)佳，并著職業(yè)套裝（區(qū)分于門市的制服）例：每3對(duì)客人，必須介紹并填寫1對(duì)為底限，依此為獎(jiǎng)或罰的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)顧客現(xiàn)場填寫、推薦每多一對(duì)，責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)5元，每少一對(duì)罰扣5元，由顧客推薦后，經(jīng)客服部電話催客上門并成功付定金后， 每對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)20元。（有任何作假、虛應(yīng)及不實(shí)情形發(fā)生時(shí)，客服部當(dāng)事人每對(duì)罰款300元。先行備妥“糖果”或“水果”一顆，以個(gè)人名義每日在拍照現(xiàn)場對(duì)顧客們照料、關(guān)懷、問候、聊天， 先建立友情，再委婉使用“新婚佳偶推薦書”，給予顧客填寫、轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)天須立刻與被介紹者通電話，運(yùn)用優(yōu)惠政策及技巧，主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)

10、、我是誰，并告之：“xx等您，天荒地老、海枯石爛、不見不散！”（任何電聯(lián)皆必須實(shí)際登錄作為查核依據(jù)）每日行使“新婚佳偶推薦書”，并按日期依序列冊(cè)建檔備查，每日都須現(xiàn)場執(zhí)行，未執(zhí)行者， 每次罰款100元。公司的客服部最高主管進(jìn)行查核、督導(dǎo)、跟進(jìn)、落實(shí)。項(xiàng)目六、（三次消費(fèi)量）：責(zé)任人看樣組責(zé)任人此項(xiàng)目應(yīng)先備妥輔佐型銷售工具及落實(shí)銷售程序：A、須將前期產(chǎn)品及后期產(chǎn)品加以區(qū)分，并制定后期價(jià)目表，以便于銷售；B、制定“后期包套價(jià)目表”，推出包套系列約4種。C、設(shè)計(jì)制作“后期完成品的樣本”，在客人一入座，尚未看樣前，即出示給客戶看， 形成良好的心理準(zhǔn)備，可加大后期看樣額。D、制作動(dòng)態(tài)Flash，讓客人在欣

11、賞樣本后，立刻先看此片，可產(chǎn)生消費(fèi)欲望，可加大后期消費(fèi)額。E、當(dāng)客人先欣賞C、D二項(xiàng)后，再進(jìn)行后期看樣，效果更佳。加挑、加選放大作框40寸以上為首要目的，獨(dú)照以24寸一30寸推廣（應(yīng)事前備妥“宴客場合”的各項(xiàng)圖片及“家居布置”的多樣畫面，借以刺激消費(fèi)欲望）增加入冊(cè)、設(shè)置放大跨頁、連作等。相冊(cè)、相框升級(jí)、更換、制造差價(jià)業(yè)績電子相冊(cè)、VCD、多媒體光碟等銷售應(yīng)先制定4種“包套銷售價(jià)目表”從888元、1588元、2588元、3888元等價(jià)位” 供客人選擇，此項(xiàng)可給猶豫不決的顧客最直接的消費(fèi)，“零售銷售”可針對(duì)大款。每對(duì)顧客在三次消費(fèi)中，凡只消費(fèi)100元以下時(shí)，該對(duì)看樣人員，每對(duì)罰款10元?？礃酉M(fèi)額

12、，不得低于前期訂單套系總額的50%。（例：客人前期訂單套系總12000元，后期則必須增加50%即1000元），全月總平均看樣增加消費(fèi)值，以50%為底限，每少一點(diǎn)罰款10元，每多一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)20元，責(zé)任人承擔(dān)或享受結(jié)果。項(xiàng)目七、（四次消費(fèi)量）：責(zé)任人為取件組責(zé)任人（U17頁）此項(xiàng)目應(yīng)負(fù)責(zé)銷售出顧客剩余的所有廢片（按“收銀掌控登錄表” U17頁實(shí)施）：公司應(yīng)制定不同“紀(jì)念專輯套系樣本及優(yōu)惠價(jià)位套價(jià)格表約568元、968元、1268元等，當(dāng)顧客取件時(shí)， 請(qǐng)其欣賞他人的樣本作品，再告之他們剩下的作品，還可以設(shè)制成精致的、流行的、時(shí)尚的“摩登相冊(cè)”或“10寸專輯相冊(cè)”。（什么錢都能省這個(gè)錢不要省，都是自己的結(jié)婚照，不帶走，實(shí)在可惜）設(shè)制再購買，還可以再享受10寸水晶框，置放床頭框的贈(zèng)品政策以吸引顧客。設(shè)定全月總?cè)〖I(yè)績額度指標(biāo)，平均取件的顧客再消費(fèi)，每單不得低于200元，全月總平均取件消費(fèi)完成率%以50%為底限，每少一點(diǎn)罰款10元，每多一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)20元。（責(zé)任人承擔(dān)或享受結(jié)果）取件消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范：現(xiàn)場銷售人員享受單r-ff項(xiàng)目增加消費(fèi)801元以上總提成30%實(shí)際可得比例分配1、只付訂金占2