人力資源服務(wù)規(guī)范（單選300）

1、人力資源服務(wù)規(guī)范（單選300）1高級(jí)人才尋訪中規(guī)定了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息內(nèi)容，以下哪項(xiàng)屬于客戶信息庫(kù)應(yīng)包含的內(nèi)容： 單選題A公司機(jī)構(gòu)設(shè)置B工作時(shí)間和環(huán)境C員工薪資福利待遇D主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品(正確答案)2高級(jí)人才尋訪根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出（）的候選人 單選題A基本符合條件(正確答案)B具有專業(yè)知識(shí)C符合學(xué)歷要求D具有應(yīng)變能力3高級(jí)人才尋訪將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶（） 單選題A供客戶選擇(正確答案)B供客戶聯(lián)系C供客戶評(píng)估D供客戶通知4高級(jí)人才尋訪歸檔材料不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容： 單選題A服務(wù)協(xié)議B評(píng)估報(bào)告C交流函件（與客戶及候選人的交流函件）(正確答案)D項(xiàng)目總結(jié)5高級(jí)人才尋訪（）與尋

2、訪工作相適應(yīng)的教育背景、相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 單選題A符合B具備C滿足D具有(正確答案)6高級(jí)人才尋訪服務(wù)中要求，了解客戶對(duì)錄用人員的使用評(píng)價(jià)及推薦過(guò)程的滿意度。屬于 單選題A善后工作B后續(xù)服務(wù)(正確答案)C后續(xù)工作D善后服務(wù)7高級(jí)人才尋訪服務(wù)中要求，除符合DB11/T 3008.12018第8章的要求外，服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)還應(yīng)（）客戶及高級(jí)人才的投訴或反饋意見(jiàn)，提出持續(xù)改進(jìn)措施 單選題A適當(dāng)處理B妥當(dāng)處理C妥善處理(正確答案)D穩(wěn)妥處理8高級(jí)人才尋訪通過(guò)（）對(duì)初步篩選出的候選人的性格傾向、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技能、工作業(yè)績(jī)、離職原因、職業(yè)取向等要素進(jìn)行評(píng)估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。 單選

3、題A簡(jiǎn)歷甄選B評(píng)估報(bào)告C素質(zhì)測(cè)評(píng)(正確答案)D需求分析9根據(jù)高級(jí)人才尋訪服務(wù)中對(duì)工作流程的要求，尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。此內(nèi)容屬于 單選題A簡(jiǎn)歷甄選(正確答案)B評(píng)估報(bào)告C素質(zhì)測(cè)評(píng)D需求分析10根據(jù)高級(jí)人才尋訪服務(wù)中對(duì)工作流程的要求，（）向客戶提交包含對(duì)招聘職位理解、尋訪目標(biāo)、尋訪渠道、工作進(jìn)度等相關(guān)工作內(nèi)容的計(jì)劃。 單選題A提交尋訪計(jì)劃書(shū)(正確答案)B評(píng)估報(bào)告C素質(zhì)測(cè)評(píng)D需求分析11高級(jí)人才尋訪中與（），內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理。 單選題A提交尋訪計(jì)劃書(shū)B(niǎo)評(píng)估報(bào)告C客戶簽訂服務(wù)協(xié)議(正確答案

4、)D需求分析12高級(jí)人才尋訪中（）為勞動(dòng)者求職和穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展以及用人單位招用人員和合理用人提供咨詢、指導(dǎo)、測(cè)評(píng)等服務(wù)的過(guò)程。 單選題A職業(yè)規(guī)劃B就業(yè)指導(dǎo)C職業(yè)指導(dǎo)(正確答案)D就業(yè)規(guī)劃13高級(jí)人才尋訪中規(guī)定，尋訪實(shí)施時(shí)（）是指將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶，供客戶選擇。 單選題A確定候選人名單(正確答案)B協(xié)助客戶面試C與客戶溝通D與候選人溝通14高級(jí)人才尋訪中規(guī)定，尋訪實(shí)施時(shí)（）是指通知客戶對(duì)候選人進(jìn)行面試 單選題A確定候選人名單B協(xié)助客戶面試(正確答案)C與客戶溝通D與候選人溝通15高級(jí)人才尋訪中規(guī)定，尋訪實(shí)施時(shí)（）確定客戶認(rèn)可的候選人，按客戶要求對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查 單選

5、題A確定候選人名單B協(xié)助客戶面試C與客戶溝通(正確答案)D與候選人溝通16高級(jí)人才尋訪中規(guī)定，尋訪實(shí)施時(shí)（）與候選人面談，確認(rèn)候選人對(duì)客戶職位匹配度的意向 單選題A確定候選人名單B協(xié)助客戶面試C與客戶溝通D與候選人溝通(正確答案)17高級(jí)人才尋訪中規(guī)定，尋訪實(shí)施時(shí)（）協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關(guān)事宜及辦理錄用手續(xù) 單選題A確定候選人名單B協(xié)助客戶面試C與客戶溝通D協(xié)助客戶錄用(正確答案)18勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系入職后一個(gè)月內(nèi)勞動(dòng)合同簽訂率應(yīng)達(dá)到（）（必須簽） 單選題A0.9B0.95C0.99D1(正確答案)19勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工首次訂立勞動(dòng)合同的期限不應(yīng)少于（

6、） 單選題A12 個(gè)月B24 個(gè)月(正確答案)C36 個(gè)月D48 個(gè)月20勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò) （） 單選題A6 小時(shí)B8 小時(shí)C12 小時(shí)(正確答案)D24 小時(shí)21勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)（） 單選題A12 小時(shí)B24 小時(shí)C48 小時(shí)(正確答案)D72 小時(shí)22勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，派遣員工或用工單位投訴，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò) （） 單選題A3 個(gè)工作日(正確答案)B5 個(gè)工作日C7 個(gè)工作日D10 個(gè)工作日23勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，按現(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)規(guī)定，工傷認(rèn)定申請(qǐng)的最后截止時(shí)點(diǎn)為派遣員工發(fā)

7、生工傷后的第（） 單選題A10天B15天C30天(正確答案)D60天24社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間之前（），社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的報(bào)出截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間。 單選題A2個(gè)工作日(正確答案)B3個(gè)工作日C7個(gè)工作日D10個(gè)工作日25勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提示用工單位在確定的時(shí)點(diǎn)前 （），將工資性費(fèi)用轉(zhuǎn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)指定賬戶。（工資和社保都是2個(gè)工作日） 單選題A2 個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)B3個(gè)工作日內(nèi)C7個(gè)工作日內(nèi)D10個(gè)工作日內(nèi)26勞務(wù)派遣服務(wù)中要求，勞務(wù)派遣對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴率控制在（） 單選題A2%以內(nèi)(正確答案)B3%以內(nèi)C4%以內(nèi)D5%以內(nèi)27勞務(wù)派遣服務(wù)

8、中要求，勞務(wù)派遣中服務(wù)機(jī)構(gòu)（）至少應(yīng)進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查 單選題A每周B每月C每季度D每年(正確答案)28人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，按照協(xié)議將勞動(dòng)者派至用工單位工作，由用工單位對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。這里的用工形式是指（） 單選題A勞務(wù)派遣(正確答案)B靈活用工C人力資源外包D勞動(dòng)派遣29勞務(wù)派遣中要求，（）是指全部或階段完成工作任務(wù)的最后時(shí)間要求。 單選題A時(shí)間節(jié)點(diǎn)B時(shí)點(diǎn)控制(正確答案)C競(jìng)業(yè)限制D求職招聘30（）是指在勞動(dòng)合同終止或者解除后的一定期限內(nèi)，勞動(dòng)者不應(yīng)到與用工單位生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位工作，或

9、者自己開(kāi)業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)與用工單位有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的限制性行為。 單選題A勞務(wù)派遣B時(shí)點(diǎn)控制C競(jìng)業(yè)限制(正確答案)D求職招聘31勞務(wù)派遣中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在工商行政管理部門注冊(cè)并有（）服務(wù)場(chǎng)所 單選題A長(zhǎng)期的B穩(wěn)定的C獨(dú)立的D固定的(正確答案)32勞務(wù)派遣中要求，派遣服務(wù)過(guò)程形成的文件、資料應(yīng) 單選題A妥善處理B妥善保管(正確答案)C存檔保管D存檔處理33勞務(wù)派遣中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)保留（）簽字確認(rèn)的記錄 單選題A用工單位(正確答案)B用人單位C求職者D應(yīng)聘人員34勞務(wù)派遣中要求，派遣員工的增減，應(yīng)在當(dāng)月末報(bào)表中 單選題A提出B體現(xiàn)(正確答案)C展現(xiàn)D圈出35勞務(wù)派遣中要求，應(yīng)

10、在勞動(dòng)合同中（）工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)。 單選題A體現(xiàn)B明確(正確答案)C提出D展現(xiàn)36勞務(wù)派遣中要求，（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)與派遣員工協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢 單選題A用工單位提出變更(正確答案)B派遣員工提出變更C勞動(dòng)合同的終止與解除D勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除37勞務(wù)派遣中要求，（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派遣員工要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)以書(shū)面形式與用工單位協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢 單選題A用工單位提出變更B派遣員工提出變更(正確答案)C勞動(dòng)合同的終止與解除D勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除38勞務(wù)派遣中要求，（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工終止或解除勞動(dòng)合同

11、時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工按規(guī)定辦理相關(guān)勞動(dòng)合同終止或解除手續(xù)，并根據(jù)用工單位的需求繼續(xù)提供或終止服務(wù) 單選題A用工單位提出變更B派遣員工提出變更C勞動(dòng)合同的終止與解除(正確答案)D勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除39勞務(wù)派遣中要求，（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位就勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除協(xié)商達(dá)成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)、 單選題A用工單位提出變更B派遣員工提出變更C勞動(dòng)合同的終止與解除D勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除(正確答案)40勞務(wù)派遣中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建有信息化管理系統(tǒng)，對(duì)派遣員工實(shí)行（）管理 單選題A靜態(tài)B動(dòng)態(tài)(正確答案)C實(shí)時(shí)D長(zhǎng)期41告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)，哪項(xiàng)不符合要求

12、單選題A派遣員工自愿B用工單位崗位特殊需要C不應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容相悖D代扣代繳個(gè)人收入所得稅(正確答案)42勞務(wù)派遣中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工終止或解除勞動(dòng)合同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工按規(guī)定辦理相關(guān)勞動(dòng)合同（）手續(xù)，并根據(jù)用工單位的需求繼續(xù)提供或終止服務(wù)。 單選題A終止或解除(正確答案)B停止或解除C重新簽訂D延長(zhǎng)43在勞務(wù)派遣中，發(fā)放員工手冊(cè)內(nèi)容不包括： 單選題A薪酬計(jì)算與發(fā)放（派遣公司發(fā)薪酬）(正確答案)B工資及福利待遇C社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納D勞動(dòng)紀(jì)律44在勞務(wù)派遣中，工資發(fā)放與社會(huì)保險(xiǎn)繳納，以下哪項(xiàng)不符合要求： 單選題A為派遣員工按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用B為派遣員工按

13、時(shí)繳納住房公積金C代扣代繳個(gè)人收入所得稅D為派遣員工一次性補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)(正確答案)45流動(dòng)人員人事檔案由（）公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門授權(quán)的單位管理。（73題重復(fù)） 單選題A區(qū)級(jí)以上B縣級(jí)以上（含縣級(jí)）(正確答案)C縣級(jí)以上D區(qū)級(jí)以上（含區(qū)級(jí)）46流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求歸檔材料一般應(yīng)為 單選題A原件(正確答案)B復(fù)印件C證書(shū)D證書(shū)復(fù)印件47流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求“干部人事檔案”字樣為 單選題A楷體48 磅B楷體72 磅(正確答案)C 宋體48 號(hào)D宋體72 號(hào)48流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求“正本”字樣為小初號(hào)宋體，顏色為 單選題A黃色B紅色C黑色D正紅

14、色(正確答案)49流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中材料左邊應(yīng)當(dāng)留有（）的裝訂邊，字跡材料應(yīng)當(dāng)符合檔案保護(hù)要求。 單選題A15mmB25mm(正確答案)C20mmD30mm50流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，對(duì)于符合要求的材料，應(yīng)在接收后（）將材料歸入本人檔案并做好登記備案。 單選題A 3 個(gè)工作日內(nèi)B 5 個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)C 7 個(gè)工作日內(nèi)D 10 個(gè)工作日內(nèi)51流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，審核提交材料無(wú)誤后，向擬調(diào)人員的原存檔單位出具 單選題A離調(diào)函B調(diào)檔函C商調(diào)函(正確答案)D調(diào)令函52流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中查收檔案轉(zhuǎn)遞通知單回執(zhí)，對(duì)（）、回執(zhí)等資料

15、及時(shí)整理歸檔。 單選題A離調(diào)函B調(diào)檔函C商調(diào)函(正確答案)D調(diào)令函53流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，（）應(yīng)滿足防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等要求 單選題A檔案庫(kù)房(正確答案)B閱檔室C檔案管理D辦公室54流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，檔案統(tǒng)計(jì)按照（）章執(zhí)行。 單選題AGB/T 32623第102012BGB/T 32623第102014CGB/T 32623第102015DGB/T 32623第102016(正確答案)55流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，檔案管理服務(wù)信息化按照（）第11章執(zhí)行 單選題AGB/T 326232012BGB/T 326232014CGB/T 326232

16、015DGB/T 326232016(正確答案)56流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)按照（）第8章的規(guī)定執(zhí)行。 單選題ADB11/T 3008.12012BDB11/T 3008.12014CDB11/T 3008.12016DDB11/T 3008.12018(正確答案)57流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案材料和目錄采用 單選題A國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A3紙型B國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4紙型(正確答案)C國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A5紙型D國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B4紙型58流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案和目錄采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4紙型（） 單選題A457mm x 305mmB78.1cm108.6cmC297mm210mm(

17、正確答案)D450mm x 320mm59流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，A4紙型的人事檔案材料和目錄按照靠左下對(duì)齊的方式打（）裝訂 單選題A1孔B2孔C3孔(正確答案)D4孔60流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，A4紙型的人事檔案材料和目錄按照靠左下對(duì)齊的方式打3孔裝訂，中間孔距上、下孔（從孔中心算起）83mm，下孔距材料底邊54mm，孔中心距左邊沿12mm，孔直徑為（）。 單選題A5mm(正確答案)B6mmC7mmD8mm61流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，A4紙型的人事檔案材料和目錄按照靠左下對(duì)齊的方式打3孔裝訂，中間孔距上、下孔（從孔中心算起）83mm，下孔距材料底邊54mm，孔中心距左

18、邊沿（），孔直徑為5mm。 單選題A10mmB11mmC12mm(正確答案)D13mm62流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，A4紙型的人事檔案材料和目錄按照靠左下對(duì)齊的方式打3孔裝訂，中間孔距上、下孔（從孔中心算起）83mm，下孔距材料底邊（），孔中心距左邊沿12mm，孔直徑為5mm。 單選題A50mmB52mmC53mmD54mm(正確答案)63流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，A4紙型的人事檔案材料和目錄按照靠左下對(duì)齊的方式打3孔裝訂，中間孔距上、下孔（從孔中心算起）（），下孔距材料底邊54mm，孔中心距左邊沿12mm，孔直徑為5mm。 單選題A80mmB81mmC82mmD83mm(正確答案

19、)64流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案卷盒規(guī)格按照（）相應(yīng)調(diào)整 單選題AA3 紙型BA4 紙型(正確答案)CA5 紙型DB4 紙型65流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案卷盒設(shè)（）裝訂立柱 單選題A1 個(gè)B2 個(gè)C3 個(gè)(正確答案)D5 個(gè)66流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案卷盒設(shè)3 個(gè)裝訂立柱，裝訂立柱中心距左邊內(nèi)沿 單選題A12mmB15mm(正確答案)C18mmD20mm67流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案袋材料質(zhì)量可根據(jù)條件選用 單選題A?？圔牛皮紙(正確答案)C白板紙DA4紙68流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，單位”在“姓名”下邊，各項(xiàng)目字間距離參照（）

20、安排 單選題A卷盒B檔案卷面(正確答案)C檔案袋面D目錄69流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，（）在“姓名”下邊，各項(xiàng)目字間距離參照檔案卷面安排 單選題A單位(正確答案)B目錄C時(shí)間D日期70流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，“單位”在“（）”下邊，各項(xiàng)目字間距離參照檔案卷面安排 單選題A姓名(正確答案)B目錄C時(shí)間D日期71流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中要求，人事檔案字體和字的顏色與（）相同 單選題A卷盒B檔案卷面(正確答案)C檔案袋面D目錄72具有從事流動(dòng)人員人事檔案管理資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，受用人單位或個(gè)人委托可管理的人員檔案類型不包含以下哪項(xiàng) 單選題A非公有制企業(yè)和社會(huì)組織聘用人員的檔案B未就業(yè)的高

21、校畢業(yè)生及中專畢業(yè)生的檔案C自由職業(yè)或靈活就業(yè)人員的檔案D外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)中所有雇員的檔案(正確答案)73流動(dòng)人員人事檔案由（ ）公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門授權(quán)的單位管理 單選題A縣級(jí)以上（含縣級(jí)）(正確答案)B縣級(jí)以上C市級(jí)以上（不含市級(jí)）D省級(jí)以上（含省級(jí)）74流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范要求，存檔單位應(yīng)建立與檔案工作發(fā)展相適應(yīng)的專用檔案庫(kù)房，配置（）的檔案柜或檔案密集架 單選題A木質(zhì)B鐵質(zhì)(正確答案)C特殊塑料材質(zhì)D實(shí)木75流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)中，對(duì)個(gè)人委托檔案的接收不符合要求的選項(xiàng)是： 單選題A審核調(diào)檔申請(qǐng)人的身份證明B審核提交材料無(wú)誤后，向調(diào)檔申請(qǐng)人的原

22、存檔單位出具商調(diào)函C按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定審核檔案材料D依據(jù)檔案記載出具證明并加蓋公章(正確答案)76（）是為滿足或提高培訓(xùn)對(duì)象在工作中需要的能力和素質(zhì)而提供的培養(yǎng)和訓(xùn)練過(guò)程 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)B培訓(xùn)服務(wù)(正確答案)C勞務(wù)派遣D求職招聘服務(wù)77培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容不包含: 單選題A對(duì)接人聯(lián)系方式(正確答案)B對(duì)設(shè)施設(shè)備故障處理預(yù)案C對(duì)傷病救助處理預(yù)案D其他緊急情況的處理預(yù)案78培訓(xùn)服務(wù)中招生簡(jiǎn)章和廣告內(nèi)容應(yīng)（ ） 單選題A真實(shí)、準(zhǔn)確、合法B真實(shí)、準(zhǔn)確、完整(正確答案)C真實(shí)、合法、完整D準(zhǔn)確、完整、合法79培訓(xùn)服務(wù)中任課教師應(yīng)具有與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的 單選題A專業(yè)水平B教學(xué)經(jīng)驗(yàn)C專業(yè)

23、知識(shí)(正確答案)D教學(xué)能力80以下哪項(xiàng)不是是編制培訓(xùn)方案內(nèi)容 單選題A培訓(xùn)對(duì)象與規(guī)模B培訓(xùn)方式與方法C培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)D培訓(xùn)成本與利潤(rùn)(正確答案)81以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)服務(wù)中的評(píng)估類型 單選題A自我評(píng)估B對(duì)完成培訓(xùn)工作的效率進(jìn)行評(píng)估(正確答案)C委托培訓(xùn)客戶對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估D學(xué)員對(duì)授課老師與項(xiàng)目管理進(jìn)行評(píng)估82培訓(xùn)服務(wù)中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)建立項(xiàng)目評(píng)價(jià)機(jī)制，培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)除符合DB11/T3008.12018第8章的要求外，還應(yīng)滿足哪項(xiàng)要求： 單選題A對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)總結(jié)B后續(xù)處理客戶投訴，向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果C項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查(正確答案)D反思項(xiàng)目開(kāi)展情況

24、83培訓(xùn)服務(wù)中要求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有（）培訓(xùn)教室和固定的服務(wù)場(chǎng)所 單選題A專門的B健全的C獨(dú)立的(正確答案)D專業(yè)的84培訓(xùn)服務(wù)中要求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有（）管理人員和簽約培訓(xùn)講師 單選題A專職培訓(xùn)(正確答案)B專業(yè)培訓(xùn)C專職D專業(yè)85培訓(xùn)服務(wù)中要求，培訓(xùn)師資制定師資（）評(píng)估制度 單選題A不定期B定期(正確答案)C按期D固定86培訓(xùn)服務(wù)中要求，培訓(xùn)教材的編寫或選用應(yīng)（）培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)大綱的要求，并制作培訓(xùn)課件。 單選題A吻合B切合C適應(yīng)D符合(正確答案)87培訓(xùn)服務(wù)中要求，培訓(xùn)因故變更或取消應(yīng)（）通知學(xué)員及相關(guān)人員，并按協(xié)議處理相關(guān)事宜。 單選題A及時(shí)(正確答案)B必要時(shí)C立即D需要時(shí)88培訓(xùn)服務(wù)中要求

25、，（）包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容與課程安排、培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效果、完成培訓(xùn)工作的效率、工作人員服務(wù)質(zhì)量、教師授課質(zhì)量。 單選題A確定評(píng)估內(nèi)容(正確答案)B確定評(píng)估類型C確定評(píng)估方法D確定評(píng)估結(jié)果89培訓(xùn)服務(wù)中要求，（）包括但不限于自我評(píng)估、委托培訓(xùn)客戶對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、學(xué)員對(duì)授課老師與項(xiàng)目管理進(jìn)行評(píng)估。 單選題A確定評(píng)估內(nèi)容B確定評(píng)估類型(正確答案)C確定評(píng)估方法D確定評(píng)估結(jié)果90培訓(xùn)服務(wù)中要求，（）包括但不限于訪談、座談會(huì)、滿意度調(diào)查。 單選題A確定評(píng)估內(nèi)容B確定評(píng)估類型C確定評(píng)估方法(正確答案)D確定評(píng)估結(jié)果91培訓(xùn)服務(wù)中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做了具體規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容 單選題A員工能力素質(zhì)培

26、訓(xùn)B管理能力培訓(xùn)C職（執(zhí)）業(yè)資格考前培訓(xùn)D學(xué)歷教育(正確答案)92培訓(xùn)服務(wù)中對(duì)培訓(xùn)過(guò)程做了具體規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)過(guò)程 單選題A布置培訓(xùn)場(chǎng)所B準(zhǔn)備培訓(xùn)材料(正確答案)C按教學(xué)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)D學(xué)員考核93培訓(xùn)服務(wù)中對(duì)歸檔材料做了具體規(guī)定，以下不屬于歸檔材料的是 單選題A項(xiàng)目立項(xiàng)、審批報(bào)告與批復(fù)B項(xiàng)目日志C培訓(xùn)教材、課件與相關(guān)資料D學(xué)員考核(正確答案)94求職招聘服務(wù)對(duì)求職招聘與推薦做出了具體規(guī)定，對(duì)登記求職者求職意向并約定服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容提出來(lái)要求，以下需包含的內(nèi)容表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是： 單選題A求職者權(quán)利和義務(wù)(正確答案)B收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C付費(fèi)方式D違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理95求職招聘服務(wù)中要求，服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

27、按照（）第8章的規(guī)定執(zhí)行 單選題ADB11/T 3008.12012BDB11/T 3008.12015CDB11/T 3008.12018(正確答案)DDB11/T 3008.1202096求職招聘服務(wù)中要求，求職登記與推薦應(yīng)查驗(yàn)求職者（），登記基本信息 單選題A身份證原件B有效證件(正確答案)C資質(zhì)證明D證件信息97求職招聘服務(wù)中要求，求職登記與推薦應(yīng)根據(jù)（）個(gè)人條件及求職意向查詢信息、匹配崗位 單選題A應(yīng)聘人員B求職者(正確答案)C候選人D工作人員98求職招聘服務(wù)中要求，求職登記與推薦應(yīng)向求職者推薦崗位并提供用人單位基本信息，（） 單選題A協(xié)助面試B協(xié)助應(yīng)聘(正確答案)C協(xié)助初選D協(xié)助招

28、聘99求職招聘服務(wù)中要求，對(duì)求職者面試情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（） 單選題A跟蹤回訪(正確答案)B追蹤回訪C跟蹤調(diào)查D調(diào)查回訪100招聘登記與推薦應(yīng)查驗(yàn)用人單位證照、資質(zhì)， 單選題A簽訂基本信息B記錄基本信息C登記基本信息(正確答案)D基本信息記錄存檔101招聘登記與推薦應(yīng)（）用人單位招聘需求 單選題A查詢B記錄C登記(正確答案)D篩選102求職招聘服務(wù)向用人單位提供候選人信息、確定候選人，根據(jù)單位要求（） 單選題A協(xié)助面試(正確答案)B協(xié)助應(yīng)聘C協(xié)助初選D協(xié)助招聘103求職招聘服務(wù)中要求，按職位要求對(duì)求職者進(jìn)行初選，也可為用人單位提供 單選題A自助篩選服務(wù)B自助查詢服務(wù)(正確答案)C自助調(diào)查服務(wù)D自助初

29、選查詢104提供求職招聘服務(wù)應(yīng)建立服務(wù)情況（），跟蹤用人單位招聘進(jìn)度和求職者求職應(yīng)聘情況 單選題A追蹤查詢機(jī)制B追蹤機(jī)制C跟蹤機(jī)制(正確答案)D跟蹤查詢機(jī)制105求職招聘服務(wù)中要求，招聘登記與推薦不包括哪項(xiàng)內(nèi)容： 單選題A后續(xù)追蹤尋訪(正確答案)B查驗(yàn)用人單位證照、資質(zhì)，登記基本信息C相關(guān)材料及時(shí)歸檔D向用人單位提供候選人信息、確定候選人，根據(jù)單位要求協(xié)助面試106求職招聘服務(wù)中要求，求職登記與推薦不包括哪項(xiàng)內(nèi)容： 單選題A后續(xù)追蹤尋訪(正確答案)B查驗(yàn)求職者有效證件，登記基本信息C相關(guān)材料及時(shí)歸檔D對(duì)求職者面試情況進(jìn)行跟蹤回訪107求職招聘服務(wù)對(duì)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行了規(guī)定，以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)場(chǎng)所的具

30、備要求： 單選題A服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)交通便利，標(biāo)識(shí)明顯B具有開(kāi)展求職招聘服務(wù)業(yè)務(wù)必備的信息登記、查詢、發(fā)布，以及咨詢、引導(dǎo)等設(shè)施設(shè)備C附近有停車場(chǎng)(正確答案)D具備相對(duì)獨(dú)立的洽談場(chǎng)所108對(duì)客戶提出的與人力資源管理相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，研究制定解決方案并指導(dǎo)實(shí)施，屬于（） 單選題A信息咨詢服務(wù)B高級(jí)人才尋訪C人力資源管理咨詢(正確答案)D求職招聘服務(wù)109以下哪項(xiàng)是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 單選題A組織環(huán)境分析(正確答案)B需求預(yù)測(cè)C供給分析D管理制度設(shè)計(jì)與完善110人力資源管理咨詢服務(wù)中要求，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有（）項(xiàng)目咨詢的經(jīng)歷 單選題A五年以上B三年以上(正確答案)C兩年以上D一年以上111人

31、力資源管理咨詢服務(wù)績(jī)效評(píng)估和管理體系設(shè)計(jì)，內(nèi)容不包括： 單選題A目標(biāo)管理體系B員工績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)C績(jī)效管理方案實(shí)施指導(dǎo)D雇員福利體系(正確答案)112人力資源管理咨詢服務(wù)中（）不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展內(nèi)容 單選題A職業(yè)生涯管理方案設(shè)計(jì)B員工職業(yè)生涯規(guī)劃C員工職業(yè)傾向測(cè)試D職業(yè)傾向指導(dǎo)課程(正確答案)113人力資源管理咨詢服務(wù)撰寫項(xiàng)目報(bào)告、搜集相關(guān)資料，完成交辦的其他工作。屬于（）工作職責(zé) 單選題A項(xiàng)目顧問(wèn)(正確答案)B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目人員D項(xiàng)目組114人力資源管理咨詢服務(wù)中要求，（）從業(yè)人員應(yīng)具有從事人力資源管理咨詢服務(wù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和管理工作經(jīng)驗(yàn) 單選題A人力資源管理咨詢服務(wù)(正確答案)B求

32、職招聘服務(wù)C素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)D職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)115人力資源管理咨詢服務(wù)中要求，項(xiàng)目顧問(wèn)應(yīng)具有（）的經(jīng)歷 單選題A項(xiàng)目咨詢(正確答案)B人力資源服務(wù)C人力資源管理D從事相關(guān)行業(yè)116人力資源管理咨詢服務(wù)中要求，方案實(shí)施準(zhǔn)備包括（）進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)等 單選題A制定咨詢方案B制定實(shí)施計(jì)劃(正確答案)C與客戶溝通、交換意見(jiàn)D建立實(shí)施小組117人力資源管理咨詢服務(wù)中要求，方案實(shí)施不包括 單選題A方案實(shí)施準(zhǔn)備B方案的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)C項(xiàng)目實(shí)施情況及時(shí)了解、反饋意見(jiàn)并提供跟蹤服務(wù)D根據(jù)情況隨時(shí)修改方案(正確答案)118人力資源管理咨詢服務(wù)中工作流程要求，方案設(shè)計(jì)流程不包括 單選題A形成最終咨詢方案B向客戶提交報(bào)告(正確答

33、案)C修正方案D與客戶溝通、交換意見(jiàn)119人力資源管理咨詢服務(wù)在項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)進(jìn)行資料準(zhǔn)備，這里的資料不包括 單選題A人力資源管理相關(guān)資料B標(biāo)桿企業(yè)資料C客戶資料D項(xiàng)目合同(正確答案)120人力資源管理咨詢服務(wù)中培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，內(nèi)容不包括 單選題A組織管控體系設(shè)計(jì)(正確答案)B培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)C培訓(xùn)體系課程開(kāi)發(fā)D培訓(xùn)效果評(píng)估121人力資源管理咨詢服務(wù)中組織發(fā)展方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容不包括 單選題A企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)與分解B培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)(正確答案)C組織流程梳理D組織管理變革方案設(shè)計(jì)與實(shí)施指導(dǎo)122人力資源管理咨詢服務(wù)中對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析的內(nèi)容做了規(guī)定，其中內(nèi)容不包括： 單選題A組織環(huán)

34、境分析(正確答案)B職責(zé)體系設(shè)計(jì)C職位價(jià)值評(píng)估D職位描述設(shè)計(jì)123人力資源管理咨詢服務(wù)中對(duì)招聘甄選計(jì)劃的設(shè)計(jì)內(nèi)容做了規(guī)定，其中內(nèi)容不包括： 單選題A人員招聘體系構(gòu)建B招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)與指導(dǎo)C內(nèi)部競(jìng)聘的組織指導(dǎo)D職位描述設(shè)計(jì)(正確答案)124薪人力資源管理咨詢服務(wù)中對(duì)薪酬福利管理體系的設(shè)計(jì)內(nèi)容做了規(guī)定，其中內(nèi)容不包括： 單選題A人員招聘體系構(gòu)建(正確答案)B薪酬管理制度設(shè)計(jì)C法定福利政策咨詢D雇員福利體系設(shè)計(jì)125人力資源管理咨詢服務(wù)中對(duì)組織文化氛圍塑造做了規(guī)定，其中不包括： 單選題A組織文化基因梳理及提取B組織文化診斷C組織文化宣貫方案設(shè)計(jì)D雇員福利體系設(shè)計(jì)(正確答案)126人力資源管理咨詢服務(wù)

35、項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪個(gè)角色不參與對(duì)項(xiàng)目成果的評(píng)估 單選題A客戶B專家組C項(xiàng)目小組D機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)127人力資源管理咨詢服務(wù)中對(duì)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)做了規(guī)定，內(nèi)容不包括： 單選題A培訓(xùn)需求分析B組織管控體系設(shè)計(jì)(正確答案)C培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)D培訓(xùn)體系課程開(kāi)發(fā)128人力資源管理咨詢服務(wù)中對(duì)組織發(fā)展方案的設(shè)計(jì)做了規(guī)定，內(nèi)容不包括： 單選題A組織管控體系設(shè)計(jì)B企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)與分解C培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)(正確答案)D組織流程梳理129人力資源管理咨詢服務(wù)工作流程中，歸檔材料所不包括的內(nèi)容是： 單選題A項(xiàng)目報(bào)告B客戶及行業(yè)背景資料C培訓(xùn)資料D組織流程梳理(正確答案)130人力資源管理咨詢服務(wù)中，

36、溝通過(guò)程不包括哪項(xiàng)內(nèi)容： 單選題A向客戶介紹機(jī)構(gòu)及咨詢顧問(wèn)B為派遣員工按時(shí)繳納住房公積金(正確答案)C回應(yīng)客戶提出的問(wèn)題D詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息，并對(duì)不足信息補(bǔ)充提問(wèn)131人力資源管理咨詢服務(wù)中，與客戶簽訂協(xié)議內(nèi)容不包括： 單選題A服務(wù)項(xiàng)目概述及要求B雙方權(quán)利和義務(wù)C回應(yīng)客戶提出的問(wèn)題(正確答案)D收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)132人力資源管理咨詢服務(wù)中，項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)不包括哪項(xiàng)： 單選題A項(xiàng)目總體計(jì)劃的制定B項(xiàng)目月計(jì)劃的制定(正確答案)C項(xiàng)目周計(jì)劃的制定D項(xiàng)目階段計(jì)劃的制定133人力資源管理咨詢服務(wù)中，收集客戶資料內(nèi)容不包括： 單選題A內(nèi)刊、宣傳資料B企業(yè)成本及利潤(rùn)情況(正確答案)C內(nèi)部管理及人力資源管理制度D客

37、戶薪酬結(jié)構(gòu)134人力資源外包服務(wù)對(duì)結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的派遣員工，其勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的保管期應(yīng)不少于（） 單選題A12個(gè)月B24 個(gè)月(正確答案)C36個(gè)月D48個(gè)月135（ ）是指按照客戶委托要求，承接客戶人力資源管理、開(kāi)發(fā)、配置及相關(guān)專業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。 單選題A職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)B流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)C培訓(xùn)服務(wù)D人力資源外包服務(wù)(正確答案)136人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中內(nèi)部競(jìng)聘外包服務(wù)，內(nèi)容不包括： 單選題A人員甄選評(píng)估(正確答案)B根據(jù)單位需求擬訂競(jìng)聘計(jì)劃C競(jìng)聘方式的選擇與實(shí)施D提供選用決策建議137資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中薪酬福利管理外包的服務(wù)內(nèi)容不包括： 單選題

38、A法定福利管理與實(shí)施B雇員福利管理與實(shí)施C員工績(jī)效考核制度(正確答案)D體檢和健康計(jì)劃實(shí)施138人力資源外包服務(wù)中要求，外包服務(wù)過(guò)程形成的文件、資料應(yīng) 單選題A妥善處理B妥善保管(正確答案)C存檔保管D存檔處理139人力資源外包服務(wù)中要求，歸檔材料應(yīng)包括 單選題A客戶滿意度調(diào)查B雙方簽訂的協(xié)議(正確答案)C客戶回訪情況D服務(wù)流程情況140人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中招聘流程外包服務(wù)，內(nèi)容不包括： 單選題A確定單位需求B擬訂招聘計(jì)劃C目標(biāo)管理體系構(gòu)建(正確答案)D人員甄選評(píng)估141人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中績(jī)效評(píng)估外包服務(wù)，內(nèi)容不包括： 單選題A提供選用決策建議(正

39、確答案)B目標(biāo)管理體系構(gòu)建C績(jī)效管理方案組織實(shí)施D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系構(gòu)建142人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中員工培訓(xùn)外包服務(wù)，內(nèi)容不包括： 單選題A培訓(xùn)體系構(gòu)建(正確答案)B員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)需求分析C培訓(xùn)體系課程開(kāi)發(fā)D培訓(xùn)實(shí)施143人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中人事事務(wù)外包服務(wù)，內(nèi)容不包括： 單選題A協(xié)助員工辦理人事相關(guān)證明、證件B協(xié)助員工辦理戶籍相關(guān)手續(xù)C設(shè)計(jì)與完善客戶人力資源管理規(guī)章制D辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金(正確答案)144人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中關(guān)于薪酬福利管理外包的內(nèi)容，以下表述完全正確的一項(xiàng)是： 單選題A薪資設(shè)計(jì)B薪酬的計(jì)算核對(duì)C個(gè)稅代扣

40、代繳(正確答案)D各類福利管理與實(shí)施145人力資源外包服務(wù)中對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出介紹，其中內(nèi)部競(jìng)聘外包的內(nèi)容，以下表述完全正確的一項(xiàng)是： 單選題A根據(jù)自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)擬訂競(jìng)聘計(jì)劃B競(jìng)聘方式的選擇與實(shí)施(正確答案)C提出選用決策D給出意見(jiàn)建議146素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中常模用于（）測(cè)評(píng)結(jié)果的參照點(diǎn) 單選題A比較和解釋(正確答案)B比量和解釋C比較和說(shuō)明D比量和說(shuō)明147素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中測(cè)評(píng)室面積不少于（） 單選題A15 B20 (正確答案)C25 D30 148無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是測(cè)評(píng)受測(cè)者圍繞（）展開(kāi)討論并做出結(jié)論的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。 單選題A設(shè)定的思路B給定的問(wèn)題(正確答案)C假定的問(wèn)題D設(shè)定的問(wèn)題1

41、49素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中（）是完成某項(xiàng)實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng) 單選題A公文筐測(cè)試B無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C管理游戲(正確答案)D角色扮演150素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)要求從業(yè)人員應(yīng)具備應(yīng)用（）的專業(yè)技能 單選題A判斷能力和方法B測(cè)評(píng)工具和判斷能力C測(cè)評(píng)能力和觀察力D測(cè)評(píng)工具和方法(正確答案)151在素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中（）是歸檔材料包括的內(nèi)容 單選題A受測(cè)者資料B客戶測(cè)評(píng)報(bào)告C測(cè)評(píng)試卷成績(jī)D滿意度調(diào)查表(正確答案)152素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)要求編制試題應(yīng)具有（） 單選題A相關(guān)性B針對(duì)性(正確答案)C指定性D特指性153綜合運(yùn)用定量與定性的方法，對(duì)受測(cè)者的知識(shí)、能力、職業(yè)傾向和心理素質(zhì)等進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的活動(dòng)，這屬于 單選題

42、A素質(zhì)測(cè)評(píng)(正確答案)B測(cè)評(píng)工具C人才盤點(diǎn)D常模154素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）對(duì)受測(cè)者的特征進(jìn)行測(cè)評(píng)的技術(shù)載體。 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)B測(cè)評(píng)工具(正確答案)C人才盤點(diǎn)D常模155素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）對(duì)組織全體或部分群體的人力資源效能的摸底測(cè)評(píng) 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)B測(cè)評(píng)工具C人才盤點(diǎn)(正確答案)D常模156素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）用于比較和解釋測(cè)評(píng)結(jié)果的參照點(diǎn) 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)B測(cè)評(píng)工具C人才盤點(diǎn)D常模(正確答案)157素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）是受測(cè)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)與工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等資料進(jìn)行處理的一種測(cè)評(píng)技術(shù) 單選題A文件筐測(cè)驗(yàn)(正確答案)B角色扮演C管理游戲D演講測(cè)評(píng)158

43、素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）是受測(cè)者在一種特定的情境中扮演某一角色，去處理問(wèn)題和矛盾的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。 單選題A文件筐測(cè)驗(yàn)B角色扮演(正確答案)C管理游戲D演講測(cè)評(píng)159素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）是完成某項(xiàng)實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng) 單選題A文件筐測(cè)驗(yàn)B角色扮演C管理游戲(正確答案)D演講測(cè)評(píng)160素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，受測(cè)者就給定主題獨(dú)立闡明自己的見(jiàn)解和主張的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。 單選題A文件筐測(cè)驗(yàn)B角色扮演C管理游戲D演講測(cè)評(píng)(正確答案)161素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)要求按照 （）中第五章執(zhí)行 單選題AGB/T 306632010BGB/T 306632011CGB/T

44、306632012DGB/T 306632014(正確答案)162素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求，測(cè)評(píng)實(shí)施前，應(yīng)對(duì)受測(cè)者的（）進(jìn)行核對(duì) 單選題A身份證件B身份信息(正確答案)C有效證件D工作經(jīng)歷163素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求，應(yīng)根據(jù)測(cè)評(píng)目的，選擇（）的心理測(cè)驗(yàn)方法。 單選題A恰當(dāng)(正確答案)B適當(dāng)C對(duì)應(yīng)D合適164素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)的測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，心理測(cè)驗(yàn)前準(zhǔn)備測(cè)驗(yàn)手冊(cè)、測(cè)驗(yàn)題本、答題卡、測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)或計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件等。檢測(cè)指導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)明、清晰、易懂。布置施測(cè)場(chǎng)所。這屬于（） 單選題A施測(cè)準(zhǔn)備(正確答案)B測(cè)評(píng)準(zhǔn)備C準(zhǔn)備實(shí)施D測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)備165素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)的測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，結(jié)構(gòu)化面試服務(wù)流程中的施測(cè)準(zhǔn)備包

45、括：準(zhǔn)備面試資料和測(cè)試用品；布置施測(cè)場(chǎng)所，包括（）和候測(cè)室。 單選題A面試室(正確答案)B準(zhǔn)備室C候選室D測(cè)試室166素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)的測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的施測(cè)準(zhǔn)備包括：準(zhǔn)備討論題本、評(píng)分表和測(cè)試用品；布置施測(cè)場(chǎng)所。受測(cè)者座位以（）擺放，評(píng)價(jià)人員的位置以便于觀察為宜。 單選題A環(huán)形或U形(正確答案)B回字形C環(huán)形或圓形D課桌式167素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在測(cè)試實(shí)施中應(yīng)將受測(cè)者分組，每組 單選題A3人6 人B5 人9 人(正確答案)C5 人7人D7 人9 人168素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，文件筐測(cè)驗(yàn)的施測(cè)準(zhǔn)備包括：準(zhǔn)備測(cè)驗(yàn)材料、答題冊(cè)

46、、（）等；布置施測(cè)場(chǎng)所。 單選題A指導(dǎo)語(yǔ)(正確答案)B引導(dǎo)語(yǔ)C主持詞D說(shuō)明語(yǔ)169素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，文件筐測(cè)驗(yàn)實(shí)施時(shí)受測(cè)者在（）內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù)，評(píng)價(jià)人員進(jìn)行評(píng)分 單選題A限定時(shí)間B給定時(shí)間(正確答案)C一定時(shí)間D擬訂時(shí)間170素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，角色扮演的施測(cè)準(zhǔn)備包括：準(zhǔn)備相關(guān)材料和用品；布置施測(cè)場(chǎng)所，評(píng)價(jià)人員的位置以便于（）為宜。 單選題A觀察(正確答案)B互動(dòng)C問(wèn)答D打分171素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中測(cè)評(píng)方法實(shí)施流程中要求，角色扮演測(cè)試實(shí)施時(shí)宣讀指導(dǎo)語(yǔ)后，受測(cè)者在（）內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù)，評(píng)價(jià)人員進(jìn)行評(píng)分。 單選題A限定時(shí)間B給定時(shí)間(正確答案)C一定時(shí)間D擬訂時(shí)

47、間172素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中，文件筐測(cè)驗(yàn)的英文表述是 單選題A management gameBin-basket test(正確答案)Cspeech evaluationD assessment center173素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的英文表述是 單選題A psychological testBunstructured interviewCno leadership group discussion evaluation(正確答案)Din-basket test174素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中，人才盤點(diǎn)的英文表述是 單選題A personal quality assessmentBtalent

48、inventory(正確答案)Cassessment toolsD speech evaluation175素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中，演講測(cè)評(píng)的英文表述是 單選題A speech evaluation(正確答案)B psychological testC written examinationDbig data-based cloud measuring176素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中，結(jié)構(gòu)化面試的英文表述是 單選題Aunstructured interviewBin-basket testCstructured interview(正確答案)Dpsychological test177（）是指綜合運(yùn)用定量與定性的

49、方法，對(duì)受測(cè)者的知識(shí)、能力、職業(yè)傾向和心理素質(zhì)等進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的活動(dòng)。 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)(正確答案)B測(cè)評(píng)工具C人才盤點(diǎn)D常模178素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）對(duì)組織全體或部分群體的人力資源效能的摸底測(cè)評(píng)。 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)B測(cè)評(píng)工具C人才盤點(diǎn)(正確答案)D常模179素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）用于比較和解釋測(cè)評(píng)結(jié)果的參照點(diǎn)。 單選題A素質(zhì)測(cè)評(píng)B測(cè)評(píng)工具C人才盤點(diǎn)D常模(正確答案)180素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）測(cè)評(píng)的可靠性或一致性程度。 單選題A常模B信度(正確答案)C效度D筆試181素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，（）測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性或有效性程度。 單選題A常模B信度C效度(正確答案)D筆試182素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定

50、，（）采用紙筆作答方式進(jìn)行測(cè)評(píng)的一種方法。 單選題A常模B信度C效度D筆試(正確答案)183（）是應(yīng)用測(cè)評(píng)工具對(duì)受測(cè)者的認(rèn)知能力、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣、心理健康等進(jìn)行測(cè)評(píng)的一種方法。 單選題A心理測(cè)驗(yàn)(正確答案)B信度C效度D筆試184素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，針對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容制定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容不包括 單選題A指標(biāo)B量表(正確答案)C權(quán)重D常模185素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，根據(jù)測(cè)評(píng)需求，選擇或開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)工具，內(nèi)容不包括 單選題A量表B題本C軟件系統(tǒng)D指標(biāo)(正確答案)186素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)不包括 單選題A專業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件(正確答案)B公開(kāi)招聘測(cè)評(píng)服務(wù)C內(nèi)部競(jìng)聘測(cè)評(píng)服務(wù)D人才盤點(diǎn)測(cè)評(píng)服務(wù)1

51、87素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，筆試的實(shí)施流程不包括： 單選題A分發(fā)試卷B受測(cè)者作答C回收并密封試卷D試評(píng)(正確答案)188素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，評(píng)卷的實(shí)施流程不包括 單選題A分發(fā)試卷(正確答案)B正式評(píng)卷C復(fù)評(píng)D抽查189素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中規(guī)定，編制培訓(xùn)方案內(nèi)容不包括: 單選題A項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B培訓(xùn)對(duì)象與規(guī)模C經(jīng)費(fèi)預(yù)算D招收學(xué)員(正確答案)190素質(zhì)測(cè)評(píng)咨詢服務(wù)不包括： 單選題A任職資格體系構(gòu)建B員工職業(yè)生涯發(fā)展通道建設(shè)(正確答案)C勝任力模型構(gòu)建D員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)191素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求，依據(jù)客戶需求擬定測(cè)評(píng)方案。內(nèi)容不包括（） 單選題A方法B工具C時(shí)間D調(diào)查(正確答案)192素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求，雙方確

52、認(rèn)測(cè)評(píng)方案后，應(yīng)與客戶簽訂測(cè)評(píng)服務(wù)協(xié)議，服務(wù)協(xié)議內(nèi)容不包括 單選題A雙方的權(quán)利和義務(wù)B指標(biāo)和權(quán)重(正確答案)C收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D付款方式及違約責(zé)任193素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中要求，測(cè)評(píng)報(bào)告應(yīng)以書(shū)面形式呈現(xiàn)，內(nèi)容不包括 單選題A測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)B對(duì)受測(cè)者的評(píng)價(jià)C使用建議D個(gè)人工作簡(jiǎn)歷(正確答案)194素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)中對(duì)筆試做出了具體要求，哪項(xiàng)不是測(cè)試實(shí)施筆試的實(shí)施流程 單選題A分發(fā)試卷B分發(fā)答題卡(正確答案)C受測(cè)者作答D回收并密封試卷195人力資源服務(wù)規(guī)范通則中要求服務(wù)場(chǎng)所場(chǎng)地面積有滿足開(kāi)展人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的固定場(chǎng)所，建筑面積不少于（） 單選題A80B50(正確答案)C60D100196人力資源服務(wù)規(guī)范通則范圍適用于（

53、） 單選題A人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)B企業(yè)開(kāi)展人力資源服務(wù)C人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源服務(wù)(正確答案)D人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展人力資源業(yè)務(wù)197人力資源服務(wù)規(guī)范通則中對(duì)規(guī)章制度做出了說(shuō)明，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容（） 單選題A業(yè)務(wù)收支B物品采購(gòu)C資產(chǎn)管理D財(cái)務(wù)人員管理(正確答案)198人力資源服務(wù)規(guī)范通則中規(guī)章制度做出了說(shuō)明，以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容（） 單選題A業(yè)務(wù)規(guī)范B辦事流程C收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D質(zhì)量檢測(cè)(正確答案)199服務(wù)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，開(kāi)展人力資源服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，下列有關(guān)業(yè)務(wù)名稱表述錯(cuò)誤的是 單選題A求職指導(dǎo)服務(wù)（正確應(yīng)該是求職招聘服務(wù)）(正確答案)B高級(jí)人才尋訪C招聘洽談會(huì)D

54、人力資源外包服務(wù)200人力資源服務(wù)規(guī)范通則中要求服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)審核委托單位或個(gè)人所提交材料的（）（合法性，真實(shí)性，有效性，完整性） 單選題A合理性B真實(shí)性(正確答案)C時(shí)效性D完全性201人力資源服務(wù)規(guī)范通則中要求單位委托服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)審核的材料是（） 單選題A委托人持法人身份證原件B委托單位的介紹信或授權(quán)委托書(shū)(正確答案)C委托人的身份證件及復(fù)印件D委托單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照202人力資源服務(wù)規(guī)范通則中要求的項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容不包括（） 單選題A單位或個(gè)人財(cái)務(wù)資產(chǎn)評(píng)估(正確答案)B委托單位或個(gè)人需求評(píng)估C服務(wù)機(jī)構(gòu)滿足委托單位或個(gè)人需求的能力評(píng)估D經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估203人力資源服務(wù)規(guī)范通則中要求材料歸檔，內(nèi)容正

55、確的一項(xiàng)是 單選題A服務(wù)投訴及處理情況B服務(wù)活動(dòng)洽談活動(dòng)記錄C雙方服務(wù)項(xiàng)目的協(xié)議D委托單位和個(gè)人的基本情況(正確答案)204通則中要求從業(yè)人員具有本科以上學(xué)歷的比例不少于（） 單選題A0.15(正確答案)B0.1C0.2D0.25205通則中要求從業(yè)人員年人均參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于（）課時(shí)，并能提供相關(guān)證明 單選題A25B30C40(正確答案)D50206人力資源服務(wù)規(guī)范DB11/T 3008分為（）部分 單選題A10B12(正確答案)C13D15207人力資源服務(wù)規(guī)范按照（）給出的規(guī)則起草 單選題AGB/T 1.12007BGB/T 1.12008CGB/T 1.12009(正確答案)DGB

56、/T 1.12013208人力資源服務(wù)規(guī)范由（）提出并歸口 單選題A北京市人才服務(wù)中心B北京市社會(huì)科學(xué)院C北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)D北京市人力資源和社會(huì)保障局(正確答案)209人力資源服務(wù)規(guī)范由（）組織實(shí)施 單選題A北京市人才服務(wù)中心B北京市社會(huì)科學(xué)院C北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)D北京市人力資源和社會(huì)保障局(正確答案)210人力資源服務(wù)規(guī)范中要求，從業(yè)人員應(yīng)具有本科及以上學(xué)歷的比例不少于 單選題A0.05B0.1C0.15(正確答案)D0.2211人力資源服務(wù)規(guī)范中要求，從業(yè)人員年人均參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于（）,并能提供相關(guān)證明 單選題A30課時(shí)B40課時(shí)(正確答案)C45課時(shí)D50課時(shí)212通

57、則中要求，為客戶提供服務(wù)時(shí)哪項(xiàng)不符合要求： 單選題A以人為本，尊重客戶B儀表端莊，服務(wù)規(guī)范C主動(dòng)熱情，謙遜有禮（應(yīng)該是文明禮貌不是謙遜）(正確答案)D有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作213通則中要求，（）內(nèi)容包括但不限于：崗位設(shè)置、員工錄用與解聘、培訓(xùn)、職務(wù)任免、考核獎(jiǎng)懲、工資福利； 單選題A人員管理(正確答案)B財(cái)務(wù)管理C行政管理D業(yè)務(wù)管理214通則中要求，（）內(nèi)容包括但不限于：業(yè)務(wù)收支、物品采購(gòu)、資產(chǎn)管理 單選題A人員管理B財(cái)務(wù)管理(正確答案)C行政管理D業(yè)務(wù)管理215通則中要求，（）內(nèi)容包括但不限于：文書(shū)處理、印章使用與保管、安全保密 單選題A人員管理B財(cái)務(wù)管理C行政管理(正確答案)D業(yè)務(wù)管理216通

58、則中要求，（）內(nèi)容包括但不限于：業(yè)務(wù)規(guī)范、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理 單選題A人員管理B財(cái)務(wù)管理C行政管理D業(yè)務(wù)管理(正確答案)217公共信息圖形標(biāo)志不符合相關(guān)要求的是哪項(xiàng) 單選題AGB 2894BGB 2894.1(正確答案)CGB/T 10001.1DGB/T 10001.9218北京市地方標(biāo)準(zhǔn)人力資源服務(wù)規(guī)范DB11/T 3008.12018是由（）部門發(fā)布的 單選題A北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局(正確答案)B北京市人力資源和社會(huì)保障局C北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)D北京市民政局219北京市地方標(biāo)準(zhǔn)人力資源服務(wù)規(guī)范DB11/T 3008.12018于（）發(fā)布 單選題A43214(正確答案)B433

59、13C43275D43344220人力資源服務(wù)規(guī)范通則中，規(guī)章制度人員管理內(nèi)容不包括： 單選題A崗位設(shè)置B員工錄用與解聘C培訓(xùn)D資產(chǎn)管理(正確答案)221人力資源服務(wù)規(guī)范通則中，規(guī)章制度財(cái)務(wù)管理內(nèi)容不包括： 單選題A崗位設(shè)置(正確答案)B文書(shū)處理C印章使用與保管D安全保密222人力資源服務(wù)規(guī)范通則中，規(guī)章制度行政管理內(nèi)容不包括： 單選題A崗位設(shè)置(正確答案)B文書(shū)處理C印章使用與保管D安全保密223人力資源服務(wù)規(guī)范通則中，規(guī)章制度業(yè)務(wù)管理內(nèi)容不包括： 單選題A收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理B印章使用與保管(正確答案)C業(yè)務(wù)規(guī)范D辦事流程224信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中要求開(kāi)展信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)共享帶寬不少于（）

60、單選題A200MB 100M(正確答案)C150MD250M225信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中要求開(kāi)展信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)構(gòu)獨(dú)享帶寬不少于 （） 單選題A10MB50MC20M(正確答案)D100M226開(kāi)展信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，（ ）應(yīng)滿足信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求 單選題A網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備(正確答案)B網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)安全C網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和寬帶設(shè)備D網(wǎng)絡(luò)支持?jǐn)?shù)據(jù)和寬帶設(shè)備227信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中要求經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站有效單位注冊(cè)數(shù)不少于（） 單選題A300,000 個(gè)B200,000 個(gè)C100,000 個(gè)(正確答案)D10,000 個(gè)228信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中要求經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站有效個(gè)人注冊(cè)數(shù)不少于（） 單選題A100,000 個(gè)B200,