《講領(lǐng)域分析》教學(xué)課件

1、問(wèn)題1：？信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)是什么？ 第1頁(yè)，共99頁(yè)。答案1：信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)是： 制定信息系統(tǒng)的目標(biāo)和戰(zhàn)略； 確定信息系統(tǒng)構(gòu)成和結(jié)構(gòu)； 制定項(xiàng)目實(shí)施和資源分配計(jì)劃。 !第2頁(yè)，共99頁(yè)。問(wèn)題2：下面說(shuō)法正確的是（）A：規(guī)劃是短期計(jì)劃B：規(guī)劃是綜合總結(jié) C：規(guī)劃是長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃D：規(guī)劃是發(fā)展對(duì)策？第3頁(yè)，共99頁(yè)。答案2：下面說(shuō)法正確的是（C）A：規(guī)劃是短期計(jì)劃B：規(guī)劃是綜合總結(jié) C：規(guī)劃是長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃D：規(guī)劃是發(fā)展對(duì)策!第4頁(yè)，共99頁(yè)。問(wèn)題3：？下面哪一項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（） A：信息系統(tǒng)類圖B：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 C：信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)D：信息系統(tǒng)目標(biāo)第5頁(yè)，共99頁(yè)。答案3：下面哪一項(xiàng)不屬于

2、信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（A） A：信息系統(tǒng)類圖B：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 C：信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)D：信息系統(tǒng)目標(biāo)!第6頁(yè)，共99頁(yè)。問(wèn)題4：？項(xiàng)目的成本包括（ ）和（ ）。項(xiàng)目的效益包括（ ）和（ ）。第7頁(yè)，共99頁(yè)。答案4：項(xiàng)目的成本包括（開(kāi)發(fā)成本）和（運(yùn)行成本）。項(xiàng)目的效益包括（直接經(jīng)濟(jì)效益）和（間接社會(huì)效益）。!第8頁(yè)，共99頁(yè)。問(wèn)題5：信息系統(tǒng)建設(shè)（ ） A：效益一定要大于成本 B：更看重它的經(jīng)濟(jì)效益 C：更看重它的社會(huì)效益D：應(yīng)綜合考慮？第9頁(yè)，共99頁(yè)。答案5：信息系統(tǒng)建設(shè)（D ） A：效益一定要大于成本 B：更看重它的經(jīng)濟(jì)效益 C：更看重它的社會(huì)效益D：應(yīng)綜合考慮!第10頁(yè)，共99頁(yè)。 領(lǐng) 域 分

3、 析 第5講第11頁(yè)，共99頁(yè)。本 章 內(nèi) 容1 概 述2 業(yè)務(wù)調(diào)查3 組織目標(biāo)分析4 組織機(jī)構(gòu)分析5 組織職能分析6 業(yè)務(wù)及流程分析7 實(shí) 體 分 析第12頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概述第13頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概 述5.1.1 目的和任務(wù) 目的: 分析和認(rèn)識(shí)現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)。 任務(wù): 在系統(tǒng)分析員的主持下，由開(kāi)發(fā)人員和用戶一起，對(duì)現(xiàn)行企業(yè)進(jìn)行深入分析，以建立起反映現(xiàn)行組織系統(tǒng)的領(lǐng)域模型，為新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建立基礎(chǔ)。 特點(diǎn)：不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域差異很大，找出統(tǒng)一的分析內(nèi)容和分析方法十分困難。第14頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概 述5.1.2 領(lǐng)域分析的主要工作 1）現(xiàn)行組織系統(tǒng)調(diào)查 目的: 調(diào)查組織現(xiàn)狀和發(fā)展過(guò)程

4、，認(rèn)識(shí)組織系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)分析提供材料。 內(nèi)容：組織目標(biāo)、規(guī)模、機(jī)構(gòu)、職能、產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、設(shè)備、業(yè)務(wù)、信息、企業(yè)管理、人員素質(zhì)、組織文化、組織信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀等。第15頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概 述5.1.2 領(lǐng)域分析的主要工作 2）組織目標(biāo)分析 通過(guò)對(duì)組織的使命、目標(biāo)、策略的分析，以全面認(rèn)識(shí)組織系統(tǒng)，為下一步確定信息系統(tǒng)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。3）組織機(jī)構(gòu)分析 特點(diǎn): 組織機(jī)構(gòu)受組織目標(biāo)、職能、環(huán)境、現(xiàn)狀等因素的制約，具有一定的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。 意義: 組織機(jī)構(gòu)是組織的骨架和主脈，是進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的切入點(diǎn)。第16頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概 述4）組織職能分析 職能的含義: 組織職能是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織應(yīng)該具有

5、的功能和作用。 特點(diǎn): 組織職能由組織目標(biāo)確定，具有相對(duì)穩(wěn)定性。組織職能總是通過(guò)一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要認(rèn)真分析組織機(jī)構(gòu)和組織職能，以及相互之間的關(guān)系。5）業(yè)務(wù)及流程分析 業(yè)務(wù):組織實(shí)體的有序活動(dòng)過(guò)程。組織通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。業(yè)務(wù)是對(duì)組織職能的分解和過(guò)程化。第17頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概 述6）實(shí)體分析 實(shí)體:是組織中的各種事物，組織由各種實(shí)體構(gòu)成，通過(guò)組織實(shí)體的活動(dòng)和狀態(tài)變化構(gòu)成完整的組織活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命。第18頁(yè)，共99頁(yè)。5.1 概 述5.1.3 業(yè)務(wù)分析的基本原則 1）客觀原則 業(yè)務(wù)分析是對(duì)現(xiàn)行組織系統(tǒng)的調(diào)查、分析、認(rèn)識(shí)和描述。在業(yè)務(wù)分析過(guò)程中，要求分析

6、人員應(yīng)該充分尊重客觀現(xiàn)實(shí)，認(rèn)真調(diào)查業(yè)務(wù)實(shí)際。 2）宏觀與微觀辨證統(tǒng)一原則 作到能粗能細(xì)，粗細(xì)得當(dāng)。既能夠高屋建瓴地宏觀把握組織總體，又能夠細(xì)致入微地深入到各個(gè)具體的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)之中。 3）全面與重點(diǎn)辨證統(tǒng)一原則第19頁(yè)，共99頁(yè)。5.2 業(yè)務(wù)調(diào)查第20頁(yè)，共99頁(yè)。5.2 業(yè)務(wù)調(diào)查5.2.1 業(yè)務(wù)調(diào)查的內(nèi)容 概括起來(lái)，業(yè)務(wù)調(diào)查主要應(yīng)該包括以下內(nèi)容： (1)組織的使命、目標(biāo)和策略； (2)組織的機(jī)構(gòu)和職能； (3)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程； (4)實(shí)體及實(shí)體過(guò)程； (5)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的狀態(tài)及所存在的問(wèn)題。第21頁(yè)，共99頁(yè)。5.2 業(yè)務(wù)調(diào)查5.2.2 業(yè)務(wù)調(diào)查的方法面談走訪問(wèn)卷調(diào)查座談會(huì)第22頁(yè)，共99頁(yè)。5

7、.3 組織目標(biāo)分析第23頁(yè)，共99頁(yè)。5.3 組織目標(biāo)分析5.3.1 組織目標(biāo)分析的意義和任務(wù) 組織目標(biāo)是組織的奮斗方向，組織的一切工作都將圍繞著組織目標(biāo)展開(kāi)。 信息系統(tǒng)是直接為組織目標(biāo)服務(wù)的，信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)模、速度都應(yīng)該根據(jù)組織目標(biāo)而定。 首先應(yīng)該分析組織目標(biāo)。第24頁(yè)，共99頁(yè)。5.3 組織目標(biāo)分析5.3.2 組織目標(biāo)分析的基本內(nèi)容 組織目標(biāo)分析主要包括組織使命分析、組織目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略分析等內(nèi)容，見(jiàn)下圖。目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)第25頁(yè)，共99頁(yè)。5.3 組織目標(biāo)分析1）組織的使命和方向 使命是組織存在的意義和價(jià)值; 方向是組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)路線和趨勢(shì); 因此,組織的使命和方向是

8、組織的根本之所在，認(rèn)識(shí)一個(gè)組織，首先要認(rèn)識(shí)組織的使命和方向。第26頁(yè)，共99頁(yè)。西安石油大學(xué)的使命: 為我國(guó)石油工業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型高級(jí)專門人才。信息系統(tǒng)案例 第27頁(yè)，共99頁(yè)。5.3 組織目標(biāo)分析2）組織總目標(biāo) 組織總目標(biāo)：是為了實(shí)現(xiàn)組織的使命，在一段時(shí)間內(nèi)組織所要達(dá)到的總體目的和結(jié)果。 方向：是組織向未來(lái)發(fā)展的一種趨向和希望，而目標(biāo)則是在具體時(shí)限內(nèi)可度量的結(jié)果。3）組織子目標(biāo) 組織子目標(biāo)：是對(duì)總目標(biāo)的分解，子目標(biāo)可以逐層分解，形成目標(biāo)樹(shù)。第28頁(yè)，共99頁(yè)。西安石油大學(xué)的使命: 為我國(guó)石油工業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型高級(jí)專門人才。信息系統(tǒng)案例 第29頁(yè)，共99頁(yè)。西安石油大學(xué)的總目標(biāo):

9、力爭(zhēng)在510年的時(shí)間里，努力把本校建設(shè)成為以理、工、經(jīng)、管、文等學(xué)科為主，省內(nèi)一流，國(guó)內(nèi)知名，國(guó)際有一定影響的教學(xué)研究型大學(xué)。信息系統(tǒng)案例 第30頁(yè)，共99頁(yè)。西安石油大學(xué)的子目標(biāo): 每年招生4500名本科生，1000名研究生，學(xué)院規(guī)模達(dá)到本科生18000-20000人，研究生3000-5000人。 在近5年內(nèi)，增設(shè)10個(gè)本科專業(yè)，10個(gè)碩士專業(yè)，3個(gè)博士專業(yè)，使學(xué)校的本科專業(yè)達(dá)到45個(gè)，碩士專業(yè)達(dá)到20個(gè)，博士專業(yè)3個(gè)，并覆蓋理、工、經(jīng)、管、文等學(xué)科大類。 教師隊(duì)伍達(dá)到博士200名，教授200名，副教授600名，有5-10名在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平的學(xué)科帶頭人，1-2名院士。信息系統(tǒng)案例 第31頁(yè)

10、，共99頁(yè)。西安石油大學(xué)的子目標(biāo): 科研資金達(dá)到1.5億，2個(gè)國(guó)家級(jí)研究中心，4-6個(gè)研究方向在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，科研綜合實(shí)力達(dá)本省高校前5名。 科技產(chǎn)業(yè)有較大發(fā)展，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)1.5億，有2個(gè)以上骨干企業(yè)和拳頭產(chǎn)品。 占地2000畝，資產(chǎn)12億，有國(guó)內(nèi)一流的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。信息系統(tǒng)案例 第32頁(yè)，共99頁(yè)。5.3 組織目標(biāo)分析4）組織策略 組織策略是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所采取的對(duì)策和舉措，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的運(yùn)籌和保證。第33頁(yè)，共99頁(yè)。西安石油大學(xué)的組織策略: 改變傳統(tǒng)辦學(xué)觀念和思路，尊重教育規(guī)律，走多元化辦學(xué)的路子； 加強(qiáng)內(nèi)部管理體制改革，改變學(xué)校辦社會(huì)的傳統(tǒng)模式； 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行教師崗位聘任制，

11、優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)化崗位管理，提高師資水平； 實(shí)行學(xué)分制管理，放寬課程限制，尊重學(xué)生的專業(yè)選擇； 擴(kuò)大國(guó)際、省際和校際交流； 改革學(xué)生管理辦法，以人為本，尊重個(gè)性。信息系統(tǒng)案例 第34頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析第35頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析5.4.1 組織機(jī)構(gòu)的概念 組織機(jī)構(gòu)是組織的結(jié)構(gòu)框架，是組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)管理的需要，依據(jù)組織職能和組織實(shí)際所劃分的組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式。 組織機(jī)構(gòu)呈層次結(jié)構(gòu)，一般分為兩層、三層或多層。第36頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析5.4.2 組織機(jī)構(gòu)的類型 1 直線制組織機(jī)構(gòu)員工員工老板領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班員工員工第37頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)

12、分析5.4.2 組織機(jī)構(gòu)的類型 2 直線職能制組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理銷售部市場(chǎng)部策劃部人力資源部財(cái)務(wù)部物流部研發(fā)部生產(chǎn)部物管部第38頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析5.4.2 組織機(jī)構(gòu)的類型 3 矩陣制組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n廠長(zhǎng)（或總經(jīng)理）車間1車間2車間n第39頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析5.4.2 組織機(jī)構(gòu)的類型 4 事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部投資部事業(yè)部（專管房地產(chǎn)）事業(yè)部（專管超市）事業(yè)部（專管酒店）工廠1工廠2采購(gòu)部銷售部第40頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析5.4.2 組織機(jī)構(gòu)的類型 5 多頭制組織機(jī)構(gòu)投資者1投資者2投資者n股份公

13、司第41頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析5.4.2 組織機(jī)構(gòu)分析 1）機(jī)構(gòu)分析 通過(guò)組織機(jī)構(gòu)圖來(lái)表現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)圖一般僅能夠反映組織的部門設(shè)置，以及各部門之間的行政隸屬關(guān)系。隸屬關(guān)系是線形層次關(guān)系。第42頁(yè)，共99頁(yè)。 圖 西安石油大學(xué)行政組織機(jī)構(gòu)圖 信息系統(tǒng)案例 第43頁(yè)，共99頁(yè)。5.4 組織機(jī)構(gòu)分析2）職能關(guān)系分析 除在各部門之間存在隸屬領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之外，還存在著職能指導(dǎo)關(guān)系，而且職能指導(dǎo)關(guān)系縱橫交織在各部門之間。要全面理清組織管理，就需要理清這些關(guān)系。第44頁(yè)，共99頁(yè)。圖 某學(xué)院的教學(xué)管理關(guān)系信息系統(tǒng)案例 第45頁(yè)，共99頁(yè)。5.5 組織職能分析第46頁(yè)，共99頁(yè)。5.5 組織職

14、能分析5.5.1 組織職能的含義 組織職能是為了實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)，賦予組織的職責(zé)和功能，有時(shí)把組織職能也稱為組織功能。 例如: 大學(xué)的職能: 招生、教學(xué)、科研、學(xué)生管理、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備、資產(chǎn)、后勤等職能。第47頁(yè)，共99頁(yè)。5.5 組織職能分析5.5.2 組織職能與組織機(jī)構(gòu)的差異 職能具有穩(wěn)定性，機(jī)構(gòu)具有易變性； 職能具有長(zhǎng)久性, 機(jī)構(gòu)存在某些臨時(shí)性設(shè)置； 職能具有一致性, 機(jī)構(gòu)具有條塊分割性。第48頁(yè)，共99頁(yè)。5.5 組織職能分析5.5.3 組織職能分析方法 方法1:從組織使命和目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行分析 組織職能分析應(yīng)該牢牢地抓住組織的使命和目標(biāo)這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)?？紤]： 為了實(shí)現(xiàn)組織的使命和目標(biāo)，組

15、織應(yīng)該具備哪些職能？ 所確定的組織職能與組織使命和目標(biāo)是否存在相互抵觸的地方？ 所確定的職能是否一定必要？ 組織使命和目標(biāo)是分析和篩選組織職能的重要準(zhǔn)則。第49頁(yè)，共99頁(yè)。5.5 組織職能分析方法2:從組織的機(jī)構(gòu)和崗位入手進(jìn)行分析 因?yàn)榻M織職能總是要落實(shí)到確定的機(jī)構(gòu)及崗位來(lái)承擔(dān)，而組織機(jī)構(gòu)和所設(shè)置的崗位總是具有確定的職責(zé)，這些職責(zé)的總和也就構(gòu)成了組織的職能。 由于組織機(jī)構(gòu)是組織管理的必需要素，而且在組織中十分顯見(jiàn)，因此，從組織機(jī)構(gòu)入手分析組織職能，比直接從組織使命和目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行分析更具有操作性。第50頁(yè)，共99頁(yè)。圖4.7 某學(xué)院教學(xué)教務(wù)管理職能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)案例 第51頁(yè)，共99頁(yè)。5.6

16、業(yè)務(wù)及流程分析第52頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析 5.6.1 業(yè)務(wù)的概念 概念: 業(yè)務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和職能，組織實(shí)體的有序活動(dòng)過(guò)程。組織通過(guò)實(shí)體的有序活動(dòng)來(lái)完成賦予組織的職能。 例如: 書店中的訂購(gòu)圖書，圖書入庫(kù)、出庫(kù)、盤庫(kù)、報(bào)損，以及圖書銷售等都是書店中的業(yè)務(wù)。 注意: 業(yè)務(wù)過(guò)程交織著組織的人流、物流、資金流和信息流。有簡(jiǎn)單、單一的業(yè)務(wù)，也有復(fù)雜、綜合的業(yè)務(wù)。第53頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析5.6.2 確定業(yè)務(wù) 1) 確定業(yè)務(wù)的準(zhǔn)則: 實(shí)現(xiàn)組織職能的組織實(shí)體的活動(dòng)過(guò)程。 2) 確定業(yè)務(wù)的方法: (1)對(duì)組織的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析。 (2)根據(jù)業(yè)務(wù)的特征來(lái)界定組織應(yīng)該具有的

17、業(yè)務(wù) （與組織目標(biāo)關(guān)系不緊密的業(yè)務(wù)可以忽略）。 (3)繪制業(yè)務(wù)過(guò)程圖。第54頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析5.6.2 確定業(yè)務(wù) 3) 業(yè)務(wù)過(guò)程圖 業(yè)務(wù)過(guò)程圖是用來(lái)描述業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的層次圖，可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，一般分為兩層、三層或多層。 在業(yè)務(wù)過(guò)程圖中，頂層業(yè)務(wù)一般就是企業(yè)職能或機(jī)構(gòu)。第55頁(yè)，共99頁(yè)。書店業(yè)務(wù) 銷售業(yè)務(wù) 銷售圖書 盤架 結(jié)帳 圖書上架 資金結(jié)算 圖書出庫(kù) 圖書盤庫(kù) 圖書報(bào)損 圖書入庫(kù) 書庫(kù)業(yè)務(wù) 員工工資管理 員工勤績(jī)管理 日常事務(wù)管理 員工信息管理 事務(wù)業(yè)務(wù) 圖書計(jì)劃 圖書訂購(gòu) 圖書訂購(gòu) 圖書合同管理 圖書到貨管理 供書商管理 計(jì)劃訂購(gòu)業(yè)務(wù) 圖書市場(chǎng)分析 編制圖書計(jì)劃 書

18、店 的 業(yè) 務(wù) 過(guò) 程 圖信息系統(tǒng)案例 第56頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析4) 業(yè)務(wù)明晰表 業(yè)務(wù)明晰表用來(lái)記錄所發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù),并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的描述。 可以分職能塊，填寫多張業(yè)務(wù)明晰表。第57頁(yè)，共99頁(yè)。編號(hào)業(yè)務(wù)名稱說(shuō) 明1圖書市場(chǎng)分析由計(jì)劃市場(chǎng)部對(duì)圖書的出版、銷售、供書商、圖書需求等進(jìn)行分析2編制圖書計(jì)劃由計(jì)劃員編制年、季、月圖書采購(gòu)計(jì)劃3圖書訂購(gòu)由采購(gòu)員根據(jù)圖書計(jì)劃從供書商處采購(gòu)圖書4合同管理由采購(gòu)員與供書商簽定購(gòu)書合同，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理5到貨管理由采購(gòu)員憑到貨通知單，領(lǐng)取圖書6圖書入庫(kù)由采購(gòu)員把已到貨的圖書，填寫入庫(kù)單，并由庫(kù)管員接收入庫(kù)表1 書店的業(yè)務(wù)過(guò)程圖信息系統(tǒng)

19、案例 第58頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析5.6.3 業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)一般分屬于一個(gè)部門或跨涉幾個(gè)部門，需要分析各個(gè)業(yè)務(wù)所屬或所涉的部門，以便于我們分析業(yè)務(wù)的功能和業(yè)務(wù)流程。 利用業(yè)務(wù)/機(jī)構(gòu)關(guān)系圖來(lái)描述機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的關(guān)系。第59頁(yè)，共99頁(yè)。部門業(yè)務(wù)名稱計(jì)劃市場(chǎng)部書庫(kù)銷售部辦公室部門 業(yè)務(wù)名稱計(jì)劃市場(chǎng)部書庫(kù)銷售部辦公室圖書市場(chǎng)分析圖書上架編制圖書計(jì)劃圖書銷售圖書訂購(gòu)盤架合同管理結(jié)賬到貨管理資金結(jié)算圖書入庫(kù)工資管理圖書出庫(kù)員工信息管理圖書盤庫(kù)員工勤績(jī)管理圖書報(bào)損表2 書店業(yè)務(wù)/機(jī)構(gòu)關(guān)系表信息系統(tǒng)案例 第60頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析5.6.4 業(yè)務(wù)流程分析1).業(yè)務(wù)流程的概念 業(yè)務(wù)

20、流程是組織業(yè)務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。 在業(yè)務(wù)流程中伴隨著組織中大量的人流、物流、資金流等實(shí)體流和信息流。 所有實(shí)體流最終都要反映為能夠被人們接收和處理的信息流。2).業(yè)務(wù)流程分析的意義 業(yè)務(wù)流程分析是業(yè)務(wù)分析的重要的內(nèi)容； 通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析，理解業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，了解業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及到的各種組織實(shí)體，了解業(yè)務(wù)的步驟、規(guī)則和方法。第61頁(yè)，共99頁(yè)。5.6 業(yè)務(wù)及流程分析3) 業(yè)務(wù)流程分析的方法 UML活動(dòng)圖 BPMN業(yè)務(wù)流程圖第62頁(yè)，共99頁(yè)。信息系統(tǒng)案例 第63頁(yè)，共99頁(yè)。信息系統(tǒng)案例 第64頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí)體分析第65頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí) 體 分 析 5.7.1 實(shí)體的含義 實(shí)體(Enti

21、ty)是組織中的各種事物。組織由各種實(shí)體構(gòu)成，通過(guò)實(shí)體的活動(dòng)和狀態(tài)的變化構(gòu)成組織的活動(dòng)，由實(shí)體的活動(dòng)構(gòu)成組織業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命。 例如： 職工，工資，材料賬，設(shè)備等第66頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí) 體 分 析 5.7.2 實(shí)體分析 實(shí)體分析是分析在企業(yè)中存在的各種實(shí)體。 實(shí)體分析的步驟： 發(fā)現(xiàn)實(shí)體 篩選實(shí)體 實(shí)體關(guān)系分析第67頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí) 體 分 析 1)發(fā)現(xiàn)實(shí)體 發(fā)現(xiàn)實(shí)體主要有三種方法。 (1) 從組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)職能和業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)實(shí)體 在組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、職能、業(yè)務(wù)的分析中會(huì)涉及到大量的企業(yè)事物，這些事物就是所要發(fā)現(xiàn)的實(shí)體。 (2) 從現(xiàn)有文檔中發(fā)現(xiàn)實(shí)體 實(shí)體的名稱一般是名詞

22、或名詞短語(yǔ)?？梢詮钠髽I(yè)的各種文檔中搜索名詞和名詞短語(yǔ)，作為候選實(shí)體。 (3) 直觀分析實(shí)體 可以通過(guò)直觀分析發(fā)現(xiàn)組織中所存在的客觀事物，作為發(fā)現(xiàn)的組織實(shí)體。第68頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí) 體 分 析 2)篩選實(shí)體 篩選和甄別所候選實(shí)體，可以通過(guò)以下三種方法。 1) 名詞與實(shí)物對(duì)應(yīng)法 給候選實(shí)體找出實(shí)際對(duì)應(yīng)的實(shí)物，如果不存在這個(gè)實(shí)物，應(yīng)該將其篩選掉。 2) 范圍確定法 篩選掉與組織業(yè)務(wù)關(guān)系不大的外部實(shí)體。 3) 名稱分析法 需要對(duì)實(shí)體名稱進(jìn)行分析，杜絕同名異體和同體異名的現(xiàn)象。第69頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí) 體 分 析 職工工作人員雇員 店員 職工采購(gòu)圖書入庫(kù)圖書庫(kù)存圖書出庫(kù)圖書待售圖書售出圖書

23、圖書不同的名稱統(tǒng)一為“職工”在不同的業(yè)務(wù)中代表不同的圖書第70頁(yè)，共99頁(yè)。5.7 實(shí) 體 分 析 3)實(shí)體關(guān)系分析 組織中的實(shí)體之間存在著廣泛的聯(lián)系，在實(shí)體分析時(shí)，需要把實(shí)體之間存在的關(guān)系確描述出來(lái)。 例如，圖書與訂購(gòu)圖書 訂單與采購(gòu)員 工資與工資表 課表與課程 第71頁(yè)，共99頁(yè)。實(shí)體名說(shuō) 明實(shí)體條目編號(hào)頁(yè)號(hào)報(bào)損單庫(kù)管員報(bào)損圖書的憑據(jù)B01報(bào)損圖書庫(kù)管員報(bào)損的圖書B02采購(gòu)圖書由供書商處采購(gòu)回的圖書A01采購(gòu)員采購(gòu)圖書的職工A02出庫(kù)單售書員從書庫(kù)領(lǐng)書的憑據(jù)B03出庫(kù)圖書由售書員從書庫(kù)領(lǐng)出的圖書B04待售圖書讀者從書架拿出到付款領(lǐng)出時(shí)段中的圖書C01讀者圖書購(gòu)買者C02供書商批量發(fā)售圖書的

24、機(jī)構(gòu)A03表3 書店信息系統(tǒng)實(shí)體目錄信息系統(tǒng)案例 第72頁(yè)，共99頁(yè)。本講小結(jié) 領(lǐng)域分析的主要工作： 1) 現(xiàn)行組織系統(tǒng)調(diào)查； 2）組織目標(biāo)分析； 3）組織機(jī)構(gòu)分析； 4）組織職能分析； 5）業(yè)務(wù)及流程分析； 6）實(shí)體分析； 7）業(yè)務(wù)流程重組第73頁(yè)，共99頁(yè)。本章作業(yè) 135頁(yè)： 一、1，5 二、1，2，3，4 三、1，2，3，4，5 四、3第74頁(yè)，共99頁(yè)。以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容第75頁(yè)，共99頁(yè)。讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校 劉天金20130507 陜西第76頁(yè)，共99頁(yè)。 農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦： 這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程、創(chuàng)新性工作，要大抓特抓、堅(jiān)持不懈。 讓更多的農(nóng)

25、民成為新型職業(yè)農(nóng)民（目標(biāo)） 生產(chǎn)更多更好更安全的農(nóng)產(chǎn)品供給社會(huì)（方向）第77頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民三、如何加快培育新型職業(yè)農(nóng)民第78頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景農(nóng)村勞動(dòng)力持續(xù)轉(zhuǎn)移,“人走村空”問(wèn)題愈演愈烈 2012年我國(guó)農(nóng)民工數(shù)量達(dá)到2.6億，每年新增900-1000萬(wàn)。四川抽樣調(diào)查：26% 舉家外出農(nóng)戶20% 留守農(nóng)戶轉(zhuǎn)移比例平均60%，高的70-80% 第79頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出，“老人農(nóng)業(yè)”“婦女農(nóng)業(yè)”“小學(xué)農(nóng)業(yè)”問(wèn)題日益凸顯陜西抽樣調(diào)查：72%

26、“80后”“90后”青壯年勞動(dòng)力（農(nóng)民工）55歲 務(wù)農(nóng)農(nóng)民平均年齡63% 婦女83% 初中及以下文化程度第80頁(yè)，共99頁(yè)。 四川抽樣調(diào)查： 務(wù)農(nóng)農(nóng)民50歲以上54%，60歲以上30%，70歲以上13%； 婦女60%； 初中及以下90%。第81頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景農(nóng)村新生勞動(dòng)力離農(nóng)意愿強(qiáng)烈，農(nóng)業(yè)后繼乏人問(wèn)題步步緊逼新生代農(nóng)民工76% 不愿再回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)85% 從未種過(guò)地（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年10省調(diào)查：90%的新生代農(nóng)民工沒(méi)有從事過(guò)一天的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)）第82頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”？第83頁(yè)，共99

27、頁(yè)。黨的十八大：堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，構(gòu)建集約化、專業(yè)化、組織化、社會(huì)化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議：要采取有效措施，使一部分年輕人愿意在農(nóng)村留下來(lái)搞農(nóng)業(yè)，培養(yǎng)和穩(wěn)定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議：要穩(wěn)定完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，充分保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，使務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實(shí)惠。2013年中央一號(hào)文件：農(nóng)村勞動(dòng)力大量流動(dòng)，農(nóng)戶兼業(yè)化、村莊空心化、人口老齡化趨勢(shì)明顯，農(nóng)民利益訴求多元，加強(qiáng)和創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)管理勢(shì)在必行。十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議（政府工作報(bào)告）：要采取有效措施，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，積極培育新型農(nóng)民。 聚焦“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”第

28、84頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面 農(nóng)村勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性不足：“不是沒(méi)人種地，而是這地由什么人來(lái)種” 創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式：“不是種不過(guò)來(lái)，而是怎么種得更好”第85頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（三）歷史使命回答好“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”的問(wèn)題，歷史性地落在了培育新型職業(yè)農(nóng)民上。 2012年中央一號(hào)文件聚焦農(nóng)業(yè)科技，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展問(wèn)題，明確提出大力培育新型職業(yè)農(nóng)民；2013年中央一號(hào)文件突出農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制創(chuàng)新，著力完善與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)。第86頁(yè)

29、，共99頁(yè)。創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式（現(xiàn)代）家庭經(jīng)營(yíng)+合作組織+社會(huì)化服務(wù) =新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系新型職業(yè)農(nóng)民 新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體 新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)第87頁(yè)，共99頁(yè)。 新型職業(yè)農(nóng)民是伴隨農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系完善產(chǎn)生的新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，是構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的基本細(xì)胞，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基本支撐，是推動(dòng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的基本力量。第88頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義不失時(shí)機(jī)地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民： 一是有利于促進(jìn)農(nóng)民從身份向職業(yè)的轉(zhuǎn)變，在推動(dòng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化中加快剝離“農(nóng)民”的身份屬性，使培育起來(lái)的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上具有相應(yīng)社會(huì)保障和社會(huì)地位的職業(yè)化路子，解決有人愿意在農(nóng)村留下來(lái)搞農(nóng)業(yè)的問(wèn)題；第89頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義不失時(shí)機(jī)地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民： 二是有利于促進(jìn)農(nóng)民從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度中加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，使培育起來(lái)的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上專業(yè)化、規(guī)?；?、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化路子，解決務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實(shí)惠的問(wèn)題；第90頁(yè)，共99頁(yè)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義不失時(shí)機(jī)地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民： 三是有利于促進(jìn)農(nóng)民從傳統(tǒng)小農(nóng)