QC小組成果案例診斷課件

1、QC小組案例診斷授課人：syl第1頁，共61頁。2022/8/41QC小組案例診斷課程介紹：QC小組基礎(chǔ)知識QC小組活動程序QC小組案例診斷第2頁，共61頁。2022/8/42QC小組案例診斷一、QC小組基礎(chǔ)知識第3頁，共61頁。2022/8/43QC小組案例診斷一、QC小組活動的特點：1、遵循PDCA循環(huán)2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。3、應(yīng)用統(tǒng)計方法第4頁，共61頁。2022/8/44QC小組案例診斷PDCA循環(huán)的特點：1、 PDCA循環(huán)前進，階梯上升。（圖1）2、 PDCA大環(huán)套小環(huán)（圖2）第5頁，共61頁。2022/8/45 QC小組案例診斷圖1：循序漸進，階梯上升APCDAPCD第6頁

2、，共61頁。2022/8/46QC小組案例診斷圖2：大環(huán)套小環(huán)： A PC D A PC D第7頁，共61頁。2022/8/47QC小組案例診斷P (Plan) 計劃分析現(xiàn)狀 原因分析確定主要問題 制定改進計劃 D (Do) - 實施 嚴(yán)格按計劃執(zhí)行第8頁，共61頁。2022/8/48QC小組案例診斷C (Check) 檢查檢查執(zhí)行情況是否達到預(yù)期目標(biāo)A (Action) - 處理 總結(jié)確認(rèn)，將改進的方法形成新的標(biāo)準(zhǔn)程序批準(zhǔn)執(zhí)行遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán) 第9頁，共61頁。2022/8/49QC小組案例診斷二、QC小組活動程序第10頁，共61頁。2022/8/410QC小組案例診斷1、 自

3、定目標(biāo)值的課題活動程序：1選擇課題 4分析原因 3設(shè)定目標(biāo) 2現(xiàn)狀調(diào)查 5確定主要原因 8檢查效果 7對策實施 6制定對策 9制定鞏固措施 10總結(jié)和下一步打算 是否達到 否是第11頁，共61頁。2022/8/411QC小組案例診斷2、指令性課題活動程序1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)3目標(biāo)可行性分析4分析原因5確定主要原因6制定對策7對策實施8效果檢查是否達到9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算否是第12頁，共61頁。2022/8/412QC小組案例診斷3、創(chuàng)新型課題活動程序1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)3提出各種方案并確認(rèn)4制定對策表5按對策實施6確認(rèn)效果7標(biāo)準(zhǔn)化8總結(jié)和下一步打算7是否達到目標(biāo)否是第13頁，共6

4、1頁。2022/8/413QC小組案例診斷三、QC小組成果案例診斷第14頁，共61頁。2022/8/414QC小組案例診斷QC小組活動程序錯誤案例創(chuàng)新型自選課題第15頁，共61頁。2022/8/415QC小組案例診斷1、選擇課題中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤：課題太大：通過ISO9000體系認(rèn)證創(chuàng)建青年文明號列車口號式課題：鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳顧客在我心中，質(zhì)量在我手中第16頁，共61頁。2022/8/416QC小組案例診斷手段+目的式課題第17頁，共61頁。2022/8/417QC小組案例診斷2、正確課題實例：提高青霉素鈉可見異物優(yōu)極品率降低鋅鹽異丙醇單耗降低氨芐西林鈉二聚物指標(biāo)第18頁，共6

5、1頁。2022/8/418QC小組案例診斷3、課題選定的方法：3.1、用表決的方法3.2、頭腦風(fēng)暴法（做游戲）第19頁，共61頁。2022/8/419QC小組案例診斷4、課題名稱“要解決的特性+要解決的對象+怎樣”例：降低手機返修率提高6-APA含量優(yōu)極品率第20頁，共61頁。2022/8/420QC小組案例診斷5、選題時可選用的工具5.1、折線圖5.2、柱狀圖5.3、餅分圖5.4、排列圖5.5、過程能力指數(shù)5.6、控制圖等第21頁，共61頁。2022/8/421QC小組案例診斷6、能簡明、扼要地說明選題理由案例(折線圖運用）公司要求生產(chǎn)現(xiàn)狀確定目標(biāo)要求我們提高阿莫西林收率以降低生產(chǎn)成本，提高

6、市場競爭力提高阿莫西林收率我車間2003年10月2004年1月阿莫西林平均收率為90.42%第22頁，共61頁。2022/8/422QC小組案例診斷6、能簡明、扼要地說明選題理由案例（餅分圖運用）：車間要求公司考核指標(biāo)平均發(fā)酵單位為26000u/ml。車間要求再創(chuàng)新高，爭取發(fā)酵單位平均達到26500u/ml.選定課題 基于上述理由我們選擇了減少鏈霉素發(fā)酵低單位罐批為小組本次活動的課題。生產(chǎn)現(xiàn)狀2004年11-12月份發(fā)酵單位分析第23頁，共61頁。2022/8/423QC小組案例診斷能簡明扼要說明選題理由（排列圖運用）公司要求生產(chǎn)現(xiàn)狀確定目標(biāo)要求降低鑄鐵件廢品率以降低生產(chǎn)成本，提高市場競爭力降

7、低鑄鐵件出現(xiàn)氣孔的頻次第24頁，共61頁。2022/8/424QC小組案例診斷選題理由不充分的案例：第25頁，共61頁。2022/8/425QC小組案例診斷二、現(xiàn)狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)：1.1、把握問題的現(xiàn)狀1.2、找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)第26頁，共61頁。2022/8/426QC小組案例診斷2、如何進行現(xiàn)狀調(diào)查2.1、從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進行調(diào)查：是現(xiàn)狀調(diào)查、弄清問題嚴(yán)重到什么程度的途徑之一2.2、到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查第27頁，共61頁。2022/8/427QC小組案例診斷3、現(xiàn)狀調(diào)查就是要收集必要的數(shù)據(jù)，以反映客觀事實，為了收集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要應(yīng)用一些統(tǒng)計

8、工具和方法：3.1、調(diào)查表3.2、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖、排列圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等）3.3、分層法（在分析癥結(jié)所在時最常用的方法）第28頁，共61頁。2022/8/428QC小組案例診斷4、注意的問題：4.1、要收集與所解決的課題有關(guān)的數(shù)據(jù)4.2、收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其它數(shù)據(jù)4.3、收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集離QC小組活動開始最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀。4.4、對于指令性課題、創(chuàng)新型課題是不需要作現(xiàn)狀調(diào)查的，否則就會產(chǎn)生程序性錯誤。第29頁，共61頁。2022/8/429QC小組案例診斷三、設(shè)定目標(biāo)1、為什么要設(shè)定目標(biāo)1.1、

9、明確通過QC小組活動，將問題解決到什么程度1.2、為效果檢查提供依據(jù)第30頁，共61頁。2022/8/430QC小組案例診斷2、怎樣設(shè)定目標(biāo)2.1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致案例：課題名稱：降低產(chǎn)品二聚物含量活動目標(biāo)：二聚物含量優(yōu)極品率100提問？2.2、目標(biāo)要量化第31頁，共61頁。2022/8/431QC小組案例診斷3、設(shè)定目標(biāo)不宜多案例：課題名稱：優(yōu)化菌種工藝 提高發(fā)酵指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)：1）活動前，小種子瓶平均菌濃17.4 ，通過活動，欲達到20；活動前，平均搖瓶效價 13358ug/ml,活動后，欲到 15000ug/ml.2）活動前，菌種性能不穩(wěn)定，批與批之間的差異較大，通過活動，穩(wěn)定菌種的優(yōu)

10、良特性，提高發(fā)酵單位，減少異常罐批。3）配合車間完成生產(chǎn)指標(biāo),發(fā)酵指數(shù)由活動前0.1476KA到活動后0.185KA。第32頁，共61頁。2022/8/432QC小組案例診斷4、設(shè)定目標(biāo)值依據(jù)不充分： 在前例中的目標(biāo)的可行性分析：以上目標(biāo)的確立，我們在現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分考慮了小組成員的能力、技術(shù)水平和設(shè)備狀況等因素。通過努力，我們完全有能力完成這個課題?？尚行哉撟C空洞，沒有說清楚為什么設(shè)定三個目標(biāo)值所以不要把一些抽象的、空洞的虛詞、套話作為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。第33頁，共61頁。2022/8/433QC小組案例診斷四、原因分析1、針對什么原因進行分析2、原因分析應(yīng)用的工具2.1、因果圖（石川圖

11、、魚刺圖）2.2、樹圖（系統(tǒng)圖）2.3、關(guān)聯(lián)圖3、原因分析中應(yīng)注意的問題第34頁，共61頁。2022/8/434QC小組案例診斷 目 標(biāo)人料法環(huán)第35頁，共61頁。2022/8/435QC小組案例診斷樹圖第36頁，共61頁。2022/8/436QC小組案例診斷關(guān)聯(lián)圖問題1問題2第37頁，共61頁。2022/8/437QC小組案例診斷因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖對比工具名稱使用場合原因間關(guān)系展開層次因果圖單一問題分析原因之間無交叉影響不超過4層樹圖單一問題分析原因之間無交叉影響無限制關(guān)聯(lián)圖單一問題分析原因之間互相纏繞，有交叉影響無限制兩個以上問題分析部分原因?qū)蓚€以上問題糾纏在一起第38頁，共61頁。2

12、022/8/438QC小組案例診斷4.3、原因分析中應(yīng)注意的問題：4.3.1、根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具4.3.2、要展示原因的全貌4.3.3、原因要展開分析到可直接采取對策的程度為止末端原因必須是：非常具體的、不抽象的、可以確認(rèn)的、直接采取對策的第39頁，共61頁。2022/8/439QC小組案例診斷例13：設(shè)備工藝方法料培養(yǎng)環(huán)境責(zé)任心差操作不熟練經(jīng)驗少儀器儀表不準(zhǔn)搖床轉(zhuǎn)速設(shè)備陳舊溫度濕度原材料質(zhì)量滅菌質(zhì)量配料操作配方不合理操作不合理種子質(zhì)量第40頁，共61頁。2022/8/440QC小組案例診斷例14員工操作不穩(wěn)定 雜質(zhì)偏高PH值控制不合理工藝控制不穩(wěn)定設(shè)備人員冷卻水的溫度設(shè)備老化腐

13、蝕氣溫變化物料原料液波動投料比變化 第41頁，共61頁。2022/8/441QC小組案例診斷五、要因確定1、如何確定主要原因（要從末端原因中逐條進行識別、確認(rèn)）1.1、現(xiàn)場測量、測試1.2、現(xiàn)場試驗1.3、現(xiàn)場調(diào)查2、確定主要原因?qū)嵗?、確定主要原因的不正確方法第42頁，共61頁。2022/8/442QC小組案例診斷2.1、要因確認(rèn)表（例14）序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間1破乳劑質(zhì)量差2第43頁，共61頁。2022/8/443QC小組案例診斷3.1、以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定要因集中多數(shù)人的意見或舉手表決，都是建立在個人對事物的固有印象或經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，因此可能判定對，也可

14、能判斷錯，不能代表客觀的事實，因此用這種方法判別主要原因是錯誤的。第44頁，共61頁。2022/8/444QC小組案例診斷3.2、采用“0、1”打分法確定要因提高某某產(chǎn)品質(zhì)量打分表員工1員工2員工3員工4員工5結(jié)晶過程中加氨速度太快 1010101010水洗不徹底 1010101010裂解過程中酶活下降快 99999第45頁，共61頁。2022/8/445QC小組案例診斷 3.3、用分析論證的方法確定要因影響因素分析結(jié)論新手操作不熟練，換槍慢 ，導(dǎo)致壓料時間長在新手操作前三個月中，要求必須有一名有經(jīng)驗的老員工指導(dǎo)加料非要因未及時關(guān)閉熱水，導(dǎo)致溶解溫度高 由于崗位使用的熱水溫度波動大且崗位上無熱

15、水溫度計，使用前后高低可相差1520度，操作難度大，職工經(jīng)常判斷不準(zhǔn)，易造成溶解溫度控制高。使產(chǎn)品降解要因第46頁，共61頁。2022/8/446QC小組案例診斷六、制定對策1、制定對策的計劃1.1、制定對策計劃必須要設(shè)定對策目標(biāo)1.2、設(shè)定對策目標(biāo)，必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn)1.3、該目標(biāo)是一個盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo)第47頁，共61頁。2022/8/447QC小組案例診斷2、制定對策表應(yīng)該按照5W1H的原則制定對策表What：對策，針對主要原因制定對策Why：目標(biāo)，對策應(yīng)達到的目標(biāo)Who：負(fù)責(zé)人，誰負(fù)責(zé)做Where：地點，在哪做When：時間，何時完成How：措施，實

16、現(xiàn)對策的具體做法第48頁，共61頁。2022/8/448QC小組案例診斷對策表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點Where完成時間When第49頁，共61頁。2022/8/449QC小組案例診斷3、對策表中常見的問題3.1、“對策”和“措施”混在一起序號要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)負(fù)責(zé)人完成時間1人員培訓(xùn)少加大職工培訓(xùn)力度。理論及操作及格要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點負(fù)責(zé)人完成時間服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率達80以上1、淘汰某款服裝2、開發(fā)新款服裝第50頁，共61頁。2022/8/450QC小組案例診斷3.2、“目標(biāo)”中沒有定量的目標(biāo)值1、沒有定量的目標(biāo)值，使人無法得知改

17、進后要達到什么標(biāo)準(zhǔn)，才能解決主要原因，這樣的對策表同樣不能正確指導(dǎo)實施要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點負(fù)責(zé)人完成時間一次結(jié)晶終點PH低提高一次結(jié)晶終點PH值使一次結(jié)晶晶形變粗大小試尋找最佳終點第51頁，共61頁。2022/8/451QC小組案例診斷3.3、在對策表中使用抽象的詞語“加強”、“爭取”、“盡量”、“隨時”，這些抽象詞語、含糊的要求無法指導(dǎo)實施，因此在制定對策表時，一定要做到目標(biāo)明確，措施具體，特別是在“目標(biāo)”欄和“措施”欄中應(yīng)杜絕這些抽象的詞語第52頁，共61頁。2022/8/452QC小組案例診斷3.4、不是針對每一條要因逐條制定對策第53頁，共61頁。2022/8/453QC小組案例診斷七

18、、按對策實施1、怎樣實施對策1.1、按“對策表”的要求逐一實施1.2、每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施1.3、每條對策在實施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果1.4、如果確認(rèn)沒有達到對策表中所設(shè)定的目標(biāo)時，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施（例“1081.5、對策實施后，除確認(rèn)該條對策的目標(biāo)外，還需對是否影響安全及環(huán)境、是否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進行檢查第54頁，共61頁。2022/8/454QC小組案例診斷2、對策實施中常用的方法調(diào)查表直方圖控制圖過程能力指數(shù)散布圖正交試驗頭腦風(fēng)暴法等等第55頁，共61頁。2022/8/455QC小組案例診斷八、效果檢查1、如何進行效果檢查1.1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進行對比柱狀圖第56頁，共61頁。2022/8/456QC小組案例診斷1.2、折線圖：冷凝器清洗后共沸結(jié)晶周期對比：第57頁，共61頁。2022/8/457QC小組案例診斷2、與對策實施前的現(xiàn)狀對比3、效益計算3.1、經(jīng)濟效益的計算3.1.1、經(jīng)濟效益的期限：只計算活動期（包括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。3.1.2、要計算實際產(chǎn)生的效益實際效益產(chǎn)生的收益投入的費用3.2、社會效益第58頁，共61頁。2022/