洗浴中心員工手冊(cè)

1、.PAGE ：.；員工手冊(cè) 2021年9月 管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)才是最大的福利！ 理念格言對(duì)于任務(wù)，做得好的叫事業(yè)，做得普通的叫職業(yè)，做得不好的就會(huì)失業(yè)！理念格言他不能決議生命的長(zhǎng)度，但他可以控制生命的寬度；他不能左右天氣的變化，但他可以改動(dòng)本人的心境； 他不能改動(dòng)本人的容貌，但他可以展現(xiàn)燦爛的笑容；他不能控制他人的行為，但他可以掌握本人的舉動(dòng)； 他不能預(yù)知明天的開(kāi)展，但他可以利用今天的現(xiàn)實(shí)；他不能樣樣事情都順利，但他可以用盡本人的努力。 理念格言董事長(zhǎng)致辭歡迎您參與康泉洗浴，成為我們康泉洗浴的一員。 康泉洗浴是以全新概念打造的低碳環(huán)保型洗浴，一切都是全新的開(kāi)場(chǎng)，在這里我們以一個(gè)共同的追求相聚

2、在一同，充分發(fā)揚(yáng)我們的聰明才智，用我們辛勤的汗水使我們的企業(yè)在市場(chǎng)上起著強(qiáng)有力的竟?fàn)幜?，打造出最好的社?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的明星品牌企業(yè)。為了使您對(duì)本店的各項(xiàng)規(guī)章制度可以全面了解，并在任務(wù)中嚴(yán)厲遵守與執(zhí)行，特編制了這本。望各位員工仔細(xì)閱讀如有疑問(wèn)之處，請(qǐng)向所在部門或總辦查詢。謹(jǐn)希望全體員工敬業(yè)愛(ài)崗，真誠(chéng)協(xié)作，為使本店成為洗浴明星企業(yè)而共同努力。 董事長(zhǎng)： 企業(yè)文化及運(yùn)營(yíng)理念 康泉洗浴是新概念洗浴的開(kāi)創(chuàng)者、安康洗浴文化的倡導(dǎo)者； 康泉洗浴是客人的“安康洗浴之家，平安、溫馨、方便、溫馨； 康泉是員工的“夢(mèng)想舞臺(tái)，努力于為推進(jìn)業(yè)事業(yè)開(kāi)展和個(gè)人搭建生長(zhǎng)平臺(tái)；管理理念 以顧客為導(dǎo)向； 以員工為中心； 以效力

3、質(zhì)量為靈魂； 制度管事； 文化育人。 效力理念 客人是我們的衣食父母，我們給客人家的覺(jué)得； 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是會(huì)的； 一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切。 效力目的 顧客在我心中，效力在我手中，效力無(wú)極限，效力無(wú)盡頭，沒(méi)有最好只需更好！員工座右銘 將小事做成精品； 將細(xì)節(jié)做成微妙； 將效力做成超值； 將反復(fù)做出新彩； 將贊揚(yáng)做成驚喜。 經(jīng) 營(yíng) 理 念這是一個(gè)以文化和品牌制勝的年代我們運(yùn)營(yíng)的不僅是一種效力更是一種文化和理念為了您擁有更寬廣的商業(yè)領(lǐng)域 為了您享有更自在的生活空間我們不斷在努力未來(lái) 從如今開(kāi)場(chǎng)目 錄 簡(jiǎn)介 組織機(jī)構(gòu)與管理 權(quán)益與義務(wù) 員工守那么 獎(jiǎng)懲條例 勞動(dòng)條例 員工

4、福利 平安守那么 修訂與解釋第一章 簡(jiǎn)介康泉洗浴中心位于郾城區(qū)中醫(yī)院南門向西200米，交警五大隊(duì)向北300米，西鄰107國(guó)道，北鄰淞江路，交通便利，停車方便，是漯河市一家集男女群眾、奢華桑拿、足療保健、客服住宿、棋牌文娛、健身運(yùn)動(dòng)為一體的綜合性場(chǎng)所，內(nèi)部設(shè)備先進(jìn)，功能齊全，盡可讓您洗盡人間風(fēng)塵；百兆光纖網(wǎng)吧，使您縱情遨游網(wǎng)絡(luò)世界；多功能自助健身區(qū)，讓您在沐浴之后可以強(qiáng)身健體，寬闊溫馨的群眾男女浴區(qū)全部采自地下1200米溫泉干凈之水為源，裝修奢華，獨(dú)具一格，讓您真正領(lǐng)會(huì)群眾消費(fèi)，貴族享用。另客服部設(shè)有規(guī)范間、單人間、多人間、棋牌室等合計(jì)60余間；停車場(chǎng)可同時(shí)停放50余輛，康泉洗浴中心以休閑養(yǎng)生引

5、領(lǐng)安康洗浴，以時(shí)髦高雅彰顯尊貴氣派！第二章 組織機(jī)構(gòu)與管理康泉洗浴實(shí)行董事會(huì)指點(diǎn)下的垂直管理體制，本店設(shè)有、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、前廳部、后勤部、四部室。管理制度：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、員工逐級(jí)對(duì)上擔(dān)任，對(duì)下管理。本店實(shí)行崗位級(jí)別工資制特聘除外。作為本店員工，必需了解本店的管理機(jī)制和各級(jí)管理指點(diǎn)的姓名。第三章 權(quán)益和義務(wù)一、員工的權(quán)益員工有根據(jù)本店工資制度，福利制度領(lǐng)取薪酬，享用有關(guān)福利待遇的權(quán)益，有向本店各級(jí)管理人員提出本人對(duì)本店某工程任務(wù)或某人的意見(jiàn)和看法的權(quán)益，有接受培訓(xùn)的權(quán)益。二、員工的義務(wù)員工有遵守國(guó)家法令及本店和本店的各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)，有服從安排努力做好任務(wù)的義務(wù)，有搞好協(xié)作不斷改良效力質(zhì)量

6、、提高任務(wù)效率，以到達(dá)最正確任務(wù)效果的義務(wù)。 第四章 員工守那么一、服從指點(diǎn)下級(jí)服從上級(jí)是本店管理的根本原那么，員工應(yīng)絕對(duì)服從指點(diǎn)的任務(wù)安排和調(diào)度，按時(shí)完成義務(wù)，假設(shè)有疑問(wèn)，應(yīng)向直屬指點(diǎn)請(qǐng)示，假設(shè)有不滿可向總經(jīng)理辦公室贊揚(yáng)，但不得無(wú)故拖延、回絕或終止任務(wù)。二、效力原那么1、以本人的友好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)效力，使每位賓客愉快；2、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的；3、一視同仁，公平對(duì)待每位賓客，不以穿著、信仰、種族取人；4、杜絕質(zhì)量事故，維護(hù)本店聲譽(yù)；5、任何人不得以任何理由降低效力質(zhì)量規(guī)范；6、禮貌、熱情、快速、準(zhǔn)確、有效；7、按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)；8、按規(guī)定的效力程序和操作規(guī)程效力。三、對(duì)客效力中1、了解當(dāng)日的接待效力任務(wù)

7、，并充分做好預(yù)備任務(wù)；2、了解客人的特點(diǎn)和要求，做好針對(duì)性效力任務(wù)；3、合理安排任務(wù)時(shí)間，根據(jù)客人要求的輕重、緩急，調(diào)整好效力；4、專心致志的任務(wù)，隨時(shí)留意和預(yù)測(cè)客人的要求，時(shí)辰預(yù)備協(xié)助 客人，為客人效力； 5 、對(duì)老、弱、病、殘客人自動(dòng)提供特別效力；6、與同事協(xié)作時(shí)，說(shuō)話要低聲、杜絕談私事；7、任務(wù)期間，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓頭、不挖鼻子、不吸煙、不打哈欠、不打飽嗝、不伸懶腰、不化濃妝等；8、在客人面前咳嗽、打噴嚏時(shí)要背向賓客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；9、效力時(shí)用眼環(huán)顧客人進(jìn)展效力，不可用眼盯著客人； 10、不準(zhǔn)私自動(dòng)用為客配置的設(shè)備及用品。四、與客交談交往1、說(shuō)話和氣，講究

8、言語(yǔ)藝術(shù)，做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)；2、回答客人問(wèn)話，要求簡(jiǎn)明、禮貌，不說(shuō)無(wú)關(guān)的事，逃避不讓客人知道本店的；3、回答客人訊問(wèn)，不可隨意說(shuō)“不知道，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，然后討教同事或上司后，給客人一個(gè)稱心的回答；4、如遇到客人有不禮貌言語(yǔ)時(shí)，勿與客人爭(zhēng)吵，應(yīng)婉言解釋或及時(shí)向指點(diǎn)匯報(bào)，求得處理；5、不準(zhǔn)用手搭、拍客人肩膀與客人說(shuō)話；6、不允許坐著與客人講話或接待客人；7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悅；8、不允許借用客人物品；9、不準(zhǔn)和客人搞不正當(dāng)?shù)耐鶃?lái)；10、不準(zhǔn)暗示客人贈(zèng)送物品、小費(fèi)。五、尊重客人的私人生活1、不準(zhǔn)偷聽(tīng)客人說(shuō)話；2、不準(zhǔn)亂動(dòng)客人物品或翻閱客人書刊雜志等；3、不準(zhǔn)探聽(tīng)客人的隱私。六

9、、結(jié)帳1、帳單至少要查對(duì)兩遍，以防止過(guò)失；2、任何因結(jié)帳問(wèn)題引起客人爭(zhēng)論應(yīng)由領(lǐng)班及上級(jí)指點(diǎn)出面處理；3、留意發(fā)現(xiàn)客人有意無(wú)意的跑單；4、雙手向客人遞單和找錢，客人買單要禮貌的致謝。七、處置客人贊揚(yáng) 1、必需高度注重客人贊揚(yáng)，細(xì)心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議，不斷改良任務(wù)，提高效力質(zhì)量；2、對(duì)客人贊揚(yáng)的事無(wú)論大小，效力員應(yīng)立刻將意見(jiàn)和建議上報(bào)給直屬上司或值班經(jīng)理，上司或值班經(jīng)理接到贊揚(yáng)后應(yīng)立刻做出處置，使件件事情有回答；3、效力員處置客人的贊揚(yáng)應(yīng)留意： 1、耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)； 2、先致歉：“對(duì)不起，我們的效力或任務(wù)未能讓他稱心，在今后的任務(wù)中一定不斷的提高； 3、確實(shí)本人有過(guò)失該當(dāng)面成認(rèn)本人的過(guò)錯(cuò)； 4

10、、假設(shè)屬客人誤解或因本店條件不能滿足客人應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意向客人闡明緣由； 5、反響處置要果斷； 6、將處置的結(jié)果向直屬上司匯報(bào)； 7、假設(shè)遇大的問(wèn)題要直接上報(bào)給領(lǐng)班級(jí)或其它管理人員，讓他們協(xié)助 處理。八、禮節(jié)禮貌1、每位接觸賓客的員工都應(yīng)養(yǎng)成運(yùn)用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣，在接觸客人的時(shí)候應(yīng)自動(dòng)向客人問(wèn)好、道謝、道別； 2、與客人同行時(shí)，不得搶道先行，與客人相遇要自動(dòng)給讓路； 3、接時(shí)語(yǔ)氣要溫暖，并用禮貌用語(yǔ)； 4、對(duì)待客人的舉止要得體大方，做到笑臉相迎送、用好禮貌語(yǔ)； 5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不自動(dòng)握手特別是女賓客，假設(shè)客人先伸手和他握手時(shí)，應(yīng)面帶淺笑與客人握手，握手時(shí)姿態(tài)要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對(duì)方的表

11、示，不得用左手與客人握手； 6、與客人交談時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽(tīng)取客人說(shuō)話，不與客人搶話、中間插話、不與客人爭(zhēng)論、強(qiáng)詞奪理、語(yǔ)氣要溫暖、言語(yǔ)要有條理；7、不要訊問(wèn)客人的年齡特別女賓客，不要訊問(wèn)客人的閱歷、經(jīng)濟(jì)收入、衣物價(jià)錢、對(duì)奇裝異服或舉止奇特的客人不要圍觀，不交頭接耳，對(duì)殘疾客人不岐視；8、稱謂賓客要得當(dāng)，不用“哎“喂等不禮貌言語(yǔ)代作稱謂，回答賓客的問(wèn)詢，不能用“大約“也許“能夠等模糊不清的言語(yǔ)作答；9、員工每日見(jiàn)面互致問(wèn)候。九、儀容、儀表1、上班按規(guī)定著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；2、不留怪發(fā)，男員工頭發(fā)不可遮耳，后不過(guò)衣領(lǐng)，鼻毛不得顯露鼻孔，女

12、員工不梳分發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；3、不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；4、上班前要潔身，不得有體味。5、儀表1坐在客人面前不準(zhǔn)翹腿、擺腳，更不準(zhǔn)將腳放在桌上、椅上；2站立時(shí)姿態(tài)要端正男：雙腳與肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準(zhǔn)倚靠在墻壁或家具上；3行走時(shí)步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；4態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神豐滿，自然淺笑。十、任務(wù)紀(jì)律1、按時(shí)上班、著工服、佩工號(hào)牌、不遲到、早退；2、不曠工、不竄崗、不擅離崗位；3、嚴(yán)厲執(zhí)行交接班制度；4、上班前不喝酒、吃生蔥，生

13、蒜等有異味的食品；5、不得在崗位上和任務(wù)時(shí)間吃東西及就餐等；6、不得在店內(nèi)吸煙；7、任務(wù)時(shí)間不準(zhǔn)做私活，看書報(bào)，閑聊等與任務(wù)無(wú)關(guān)的事；8、任務(wù)場(chǎng)所，任務(wù)時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客；9、任務(wù)終了后，必需分開(kāi)任務(wù)場(chǎng)所；10、不準(zhǔn)帶親友到本店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所玩耍聊天；11、任務(wù)場(chǎng)所，任務(wù)時(shí)間不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)，收看電視，不準(zhǔn)哼唱歌曲小調(diào)，任務(wù)時(shí)間不準(zhǔn)佩帶手機(jī)；12、非任務(wù)需求嚴(yán)禁進(jìn)入他人任務(wù)區(qū)；13、不準(zhǔn)將提包書報(bào)等與任務(wù)無(wú)關(guān)的物品帶入任務(wù)崗位；14、非因任務(wù)需求不得穿任務(wù)服外出；15、按時(shí)參與各種會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；16、任務(wù)時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)；17、任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；18、值班人員必需在規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)值班

14、；19、未經(jīng)同意不得擅自變卦和互換班次，不得集體請(qǐng)假，不得自行確定休假日；21、任務(wù)時(shí)間，不得接打或傳呼私人；22、員工必需遵守生活區(qū)管理制度。十一、工號(hào)牌 1、員工均由本店發(fā)放工號(hào)牌，員工上班和任務(wù)時(shí)間必需佩帶工號(hào)牌； 2、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立刻向部門報(bào)告，寫出事由經(jīng)過(guò)，經(jīng)部門指點(diǎn)簽字，然后到財(cái)務(wù)部交10元人民幣，由總辦補(bǔ)發(fā)工號(hào)牌，如因時(shí)間長(zhǎng)而磨損可以以舊換新。十二、任務(wù)制服 1、本店根據(jù)員工崗位的任務(wù)需求制定任務(wù)服發(fā)放規(guī)范，并由總辦發(fā)放制服。2、員工穿著必需整齊、清潔，上班時(shí)間必需按規(guī)定穿任務(wù)服，下班后將任務(wù)服存放宿舍里，不得穿出。十三、嚴(yán)密1、未經(jīng)同意，員工不得向外泄露本店；2、員

15、工不得將本店管理與培訓(xùn)資料帶出本店，違者懲罰。3、員工手冊(cè)為本店學(xué)習(xí)與運(yùn)用，不得涂改，離任時(shí)請(qǐng)上交，如遺失或故意損壞罰款50元。 第五章 獎(jiǎng)懲條例一、獎(jiǎng)勵(lì)與處分的原那么1、獎(jiǎng)勵(lì)分精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、懲罰以教肓為主，處分為輔。二、獎(jiǎng)勵(lì)種類1、表?yè)P(yáng)2、獎(jiǎng)勵(lì)3、嘉獎(jiǎng)4、晉級(jí)三、獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限1、表?yè)P(yáng)由基層管理人員提名，報(bào)部門經(jīng)理同意；2、獎(jiǎng)勵(lì)，嘉獎(jiǎng)，晉級(jí)由經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理同意。四、優(yōu)秀員工的評(píng)選1、優(yōu)秀員工分為月度2、評(píng)選條件 1出勤率百分之百，無(wú)各種假別，無(wú)任何違紀(jì)行為者；2任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，阻止大事故發(fā)生者；3任務(wù)業(yè)績(jī)突出，經(jīng)常遭到賓客表?yè)P(yáng)者； 4拾金不昧，自動(dòng)上交者；

16、 5提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)際證明有效果者； 6敢于抵抗不正之風(fēng)，事跡突出者； 7控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成果者。3、評(píng)選名額優(yōu)秀員工按本店按每月總?cè)藬?shù)的百分之十五至百分之二十評(píng)選。4、評(píng)選方法 1優(yōu)秀員工每月末由基層管理人員協(xié)商引薦名額及引薦資料報(bào)給經(jīng)理； 2由經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理同意。5、獎(jiǎng)勵(lì)方法 1每月獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的員工，可獲得當(dāng)月優(yōu)秀獎(jiǎng)人民幣50元；2延續(xù)3個(gè)月以上獲得優(yōu)秀員工者，優(yōu)先享用晉級(jí)目的。五、懲戒1、懲戒的種類1口頭警告，適用于甲類細(xì)微過(guò)失，但僅限于初犯； 2書面警告，適用于乙類嚴(yán)重過(guò)失，或第二次犯有甲類過(guò)失； 3最后警告，適用于丙類過(guò)失，或第三次甲類過(guò)失或第二次乙類過(guò)失；

17、4勸退，適用于丁類過(guò)失或第二次犯有丙類過(guò)失； 5開(kāi)除，適用于戊類過(guò)失及最后警告記錄再犯規(guī)者。2、處分的條件 1員工凡有以下行為之一為甲類過(guò)失，給予口頭警告，并扣罰5分，每分人民幣1元： 1無(wú)故遲到，早退15分鐘以內(nèi)； 2不按規(guī)定請(qǐng)假，銷假；3任務(wù)時(shí)未按公司儀容儀表規(guī)范執(zhí)行的；4攜帶與任務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入任務(wù)崗位；5私自將親友帶入任務(wù)崗位；6在任務(wù)營(yíng)業(yè)區(qū)域隨地吐痰，丟雜物，果皮，亂倒渣滓；7任務(wù)時(shí)間打私入，看電視，聽(tīng)錄音機(jī)，看書報(bào)，聚集閑聊等；8任務(wù)場(chǎng)所唱歌，大聲喧嘩，嘻鬧；9非因任務(wù)需求在任務(wù)區(qū)內(nèi)逗留；10不用規(guī)定的禮貌用語(yǔ)進(jìn)展效力、11任務(wù)時(shí)間私自會(huì)客者；12非任務(wù)需求進(jìn)入非本崗區(qū)域內(nèi)；13擅

18、自互換宿舍，床位，和配本店鑰匙；14到崗離崗不簽到，簽退；15無(wú)故不參與例會(huì)，培訓(xùn)及中途無(wú)故退場(chǎng)；16因任務(wù)過(guò)失損壞或喪失公物；17參與各類會(huì)議，培訓(xùn)未仔細(xì)對(duì)待；18在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者；19因個(gè)人緣由引起賓客口頭贊揚(yáng)；20未按規(guī)定任務(wù)程序操作；21上班前喝酒，吃生蔥，生蒜等有異味食品；22未經(jīng)同意在店內(nèi)豢養(yǎng)動(dòng)物；23違反平安管理普通規(guī)定；24違反效力任務(wù)程序普通規(guī)定；25違犯食堂和宿舍管理普通規(guī)定；2員工凡有以下行為之一者為乙類過(guò)失，給予書面警告，并扣罰10分，每分人民幣1元：1替他人簽到，簽退；2無(wú)故未完成指派的任務(wù)；3運(yùn)用客用設(shè)備與用品，亂動(dòng)賓客物品；4有意浪費(fèi)店內(nèi)財(cái)物；5任務(wù)不擔(dān)任，或因

19、任務(wù)質(zhì)量不好引起客人書面贊揚(yáng)；6未經(jīng)同意私接電源者；7任務(wù)時(shí)間、任務(wù)場(chǎng)所，打牌、飲酒等；8任務(wù)時(shí)間擅自串崗、空崗、睡崗；9吃、拿、送店內(nèi)物品者 處以10倍罰款；10挪用公家資料或設(shè)備做私活資料費(fèi)照價(jià)賠償；11利用任務(wù)之便以權(quán)謀私者；12賓客剩余物品，包括酒水等，不如數(shù)登記、上交，私自挪用或據(jù)為已有；13對(duì)他人違紀(jì)明知不報(bào)，在場(chǎng)不加以制止；14遲到、早退15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)，超越30分鐘為曠工；15曠工一天以內(nèi)曠工一天扣三倍工資；3員工凡犯有以下規(guī)定之一者，為丙類過(guò)失，給予最后警告，并扣20分，每分為人民幣1元：1和客人爭(zhēng)吵，過(guò)量區(qū)分而得罪賓客；2任務(wù)區(qū)域內(nèi)嬉鬧，吵嘴，打架者；3上班時(shí)間，

20、任務(wù)場(chǎng)所談戀愛(ài)；4搬弄是非，影響員工團(tuán)結(jié)；5私留客人遺失物品者；4員工凡有以下行為之一者為丁類過(guò)失，勸退并扣30分：1擅自帶出或企圖帶出店內(nèi)公物；2向客人索要小費(fèi)和財(cái)物；3延續(xù)曠工一天以上，三天以內(nèi)；4對(duì)賓客粗暴無(wú)禮，對(duì)他人施加暴力要挾或勒索；5因本人任務(wù)失職，認(rèn)識(shí)態(tài)度惡劣，回絕在處分單上簽字；6涂改或假造單據(jù)，證明；7私購(gòu)商品補(bǔ)充虧空者；8擅自帶外人住寢者；5員工凡有以下行為之一者為戊類過(guò)失，開(kāi)除，并扣50-80分：1對(duì)上司不尊重，不禮貌，違反或不服從上級(jí)的任務(wù)指令或任務(wù)調(diào)動(dòng)；2對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)指點(diǎn)，煽動(dòng)他人破損正常任務(wù)次序；3任務(wù)場(chǎng)所斗歐，運(yùn)用武器，恫嚇，要挾，危害同事；4攜帶違禁物品，如武

21、器，易燃，易爆品等進(jìn)入店內(nèi)；5利用任務(wù)之便索賄受賄；6對(duì)揭露違紀(jì)情況的員工報(bào)仇；7玩忽職守，呵斥他人傷亡或設(shè)備損壞，給本店呵斥其它損失；8本店或員工生命財(cái)富遭到要挾，見(jiàn)死不救、袖手旁觀；9賭博或?yàn)樗颂峁┵€博場(chǎng)所；10有流氓行為；11盜竊本店、賓客、同事的財(cái)物；12庇護(hù)、縱容或?yàn)樽锓阜肿幼靼柑峁┓奖悖?3違犯國(guó)家的任何刑事法規(guī)；14參與反動(dòng)邪教組織或利用黑社會(huì)組織；六、懲戒的審批權(quán)限1、口頭警告由領(lǐng)班級(jí)人員提議并確認(rèn)；2、書面警告和最后警告由領(lǐng)班提議，報(bào)店長(zhǎng)同意生效；3、勸退、開(kāi)除由店長(zhǎng)提議，報(bào)總經(jīng)理同意生效； 4、各類過(guò)失單應(yīng)寫明犯規(guī)細(xì)節(jié)，由犯規(guī)人簽名假設(shè)本人執(zhí)意不簽只需情況屬實(shí)，處分同樣生

22、效。七、申訴被處分員工倘假設(shè)不服，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)親身或書面向所在部門提出或向總辦申訴。本部門或總辦接到申訴后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)展復(fù)審核實(shí)后，做出處置決議，被處分員工依然不服，可直接向總經(jīng)理提出申訴。第六章 勞動(dòng)條例一、錄用規(guī)范和原那么本店錄用職工的規(guī)范視崗位需求和人選條件適宜與否而定，綜合考核，體檢合格者擇優(yōu)錄用。二、用工方式1、本店錄用的員工為聘用工，由本店各分部根據(jù)任務(wù)需求，經(jīng)考核、審核符合規(guī)范，辦理錄用手續(xù)，享用本店規(guī)定的工資福利待遇。2、員工入職前根據(jù)不同崗位須交納不同額度的押金，特殊崗位如：財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收銀員、庫(kù)管員等須增交押金，一旦錄用，必需任務(wù)滿半年以上。三、員工體檢員工每年體檢一次費(fèi)

23、用自理對(duì)患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位任務(wù)要求者，本店按解雇處置。四、試用期凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工，均須經(jīng)過(guò)為期七天至一個(gè)月的試用，本店將根據(jù)該員工的試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情延伸或縮短試用期，但最短不低于七天，最長(zhǎng)不超越一個(gè)月，試用期內(nèi)倘假設(shè)不稱職或犯有嚴(yán)重過(guò)失將隨時(shí)被解雇。五、員工發(fā)薪日期及發(fā)薪方式本店實(shí)行月薪制，以人民幣支付。根據(jù)員工上月出勤情況發(fā)放當(dāng)月工資，考勤日為每月31日，發(fā)薪日期為下月15日。六、員工離任試用期間，員工假設(shè)辭職，本店將不退回保證金，試用期滿后，正式員工假設(shè)要辭職，須提早一個(gè)月書面懇求。經(jīng)同意后方可離任。凡被本店開(kāi)除員工，當(dāng)月薪金及保證金全部扣除。七、任務(wù)變動(dòng)根據(jù)任務(wù)需求，本店有權(quán)對(duì)員工崗位進(jìn)展調(diào)整，被調(diào)整人員應(yīng)絕對(duì)服從本店的安排，對(duì)員工調(diào)職和提升由部門提出，報(bào)總經(jīng)理同意后，在通知本人公布執(zhí)行，調(diào)整后薪金在同意當(dāng)日?qǐng)?zhí)行。八、考勤制度1、凡本店員工上班一概簽到，下班簽退。2、各部以班組為考勤單位，設(shè)立簽到制度，凡到達(dá)或分開(kāi)任務(wù)崗位必需簽明來(lái)去時(shí)間，未簽到者，一概按脫崗或曠工處置，遲簽或早簽按遲到、早退處置。3、每月31日各部門將考勤及請(qǐng)假單、獎(jiǎng)罰單交辦公室匯總。九、請(qǐng)假程序和方法1、員工請(qǐng)假不論時(shí)間長(zhǎng)短、不分什么假別，除緊急性情況外如急病或直系親屬有危及生命病情及不測(cè)事件，一概事前填寫請(qǐng)假單，經(jīng)指點(diǎn)同意后方可生效，凡未經(jīng)同意的請(qǐng)假視為曠工。2