信息資源管理馬費(fèi)成,第三版復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、第一章、緒論信息與信息資源信息的概念及其發(fā)展本體論層次的信息：事物存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式（信息的存在不以主體的存在為前提，即使根本不存在主體，信息也仍然存在）認(rèn)識(shí)論層次：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)（沒有主體就不能認(rèn)識(shí)信息，也就沒有認(rèn)識(shí)論層次上的信息）同時(shí)考慮語法，語義，語用的全信息信息資源的內(nèi)涵狹義人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中加工處理有序化并大量積累起來的有用信息集合廣義人類信息活動(dòng)中積累起來的信息，信息生產(chǎn)者，信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素的集合信息資源的特征作為經(jīng)濟(jì)資源：作為生產(chǎn)要素的人類需求性、稀缺性（是經(jīng)濟(jì)資源最基本特征）、使用方向的可選擇性與物質(zhì)資源和能量資源進(jìn)行比較：共享性、時(shí)

2、效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、駕馭性（信息資源的這一特征意義最為重要）、累積性和再生性信息成為資源的背景和條件信息成為資源，既有其社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景，也是隨意而來的人類認(rèn)識(shí)演變和 深化的結(jié)果信息資源管理概述信息資源管理的目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)不僅是信息資源管理活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果，而且是指導(dǎo)信息資源管理活動(dòng)的行動(dòng) 綱領(lǐng)，所以首先確立信息資源管理的目標(biāo)十分重要總目標(biāo)信息資源管理要達(dá)到最終目的和最根本的行動(dòng)綱領(lǐng)，也是信息資源管理的主體 系統(tǒng)和被管理的客觀系統(tǒng)相互作用的最后結(jié)果在有領(lǐng)導(dǎo)，有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一 致，有條不絮得進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率，效能和更低的成本 在國(guó)

3、家社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民物質(zhì)文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng) 有的作用分目標(biāo)信息資源管理體系中，子系統(tǒng)的獨(dú)立和具體的目標(biāo)是信息資源管理的分目標(biāo)信息資源開發(fā)分目標(biāo)信息資源利用分目標(biāo)信息資源管理機(jī)制分目標(biāo)任務(wù)制定信息資源的開發(fā)戰(zhàn)略，規(guī)劃，方針和政策制定信息資源管理的法律，規(guī)章和條例，建立信息資源管理的監(jiān)督和保障體系綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)，法律和必要的行政手段協(xié)調(diào)各部門，各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級(jí)信息資源開發(fā)利用機(jī)構(gòu)的責(zé)，權(quán)，利界限 加強(qiáng)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)信息資源管理的層次與內(nèi)容管理層次宏觀效果（管理）：戰(zhàn)略管理，國(guó)家信息資源管理部門中觀效果（管理）：各地區(qū)各行業(yè)信息資源管理部門

4、微觀效果（管理）：各級(jí)政府部門，信息機(jī)構(gòu)和企業(yè)等基層組織信息資源管理的手段和方法手段技術(shù)手段（計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，信息系統(tǒng)成為信息資源管理的基本手段）經(jīng)濟(jì)手段（調(diào)節(jié)功能/控制功能/核算功能/監(jiān)督功能）法律手段行政手段信息資源管理的沿革與發(fā)展傳統(tǒng)管理階段以信息管理為核心，以圖書館為象征，同時(shí)也包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理技術(shù)管理階段以信息流的控制為核心，以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為 主要工作內(nèi)容資源管理階段將信息看作資源，對(duì)信息實(shí)施資源性管理信息資源管理的主要觀點(diǎn)及演進(jìn)第二章、信息資源管理中的內(nèi)容管理信息資源類型概述方式和載體（口語信息資源，體語信息資源，實(shí)物信息資源和文獻(xiàn)信

5、息資源）載體劃分印刷型信息資源縮微型信息資源聲像型信息資源數(shù)字化信息資源 加工深度劃分零次信息 成為文獻(xiàn)前的信息存在狀態(tài)，通常指有關(guān)何處或何人正在進(jìn)行何種研究工作的信息“進(jìn)行中的研究”一次信息以作者本人的研究工作或研制成果為依據(jù)撰寫，制作和發(fā)布的信息“原始文 件或第一手資料”二次信息信息工作者對(duì)一次信息進(jìn)行整理，加工，提煉和壓縮之后得到的產(chǎn)物三次信息根據(jù)一定的目的和需求，在大量利用有關(guān)的一，二次信息和其他三次信息 的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)信息和知識(shí)進(jìn)行綜合分析，提煉，重組，概括而成的產(chǎn) 物。文本類信息資源圖書，期刊，會(huì)議文獻(xiàn)，學(xué)位論文，專利文獻(xiàn)，研究報(bào)告，政府出版物，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn), 產(chǎn)品資料，文書檔案數(shù)據(jù)

6、類信息資源經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)資源 宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 微觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) 經(jīng)濟(jì)資源數(shù)據(jù) 科學(xué)數(shù)據(jù)資源 基礎(chǔ)科學(xué)基礎(chǔ)地理 空間數(shù)據(jù) 地震科學(xué)數(shù)據(jù) 生命科學(xué)數(shù)據(jù) 科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程信息采集信息資源的數(shù)量和來源圖書的數(shù)量和來源期刊及期刊論文的數(shù)量和來源專利說明書的數(shù)量和來源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量和來源其他文獻(xiàn)的數(shù)量和來源信息采集原則系統(tǒng)性原則 針對(duì)性原則 及時(shí)性原則 可靠性原則 方便，經(jīng)濟(jì)的原則計(jì)劃性原則 預(yù)見性原則信息采集策略定向采集與定題采集單向采集與多向采集主動(dòng)采集與跟蹤采集建立信息網(wǎng)絡(luò)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息采集嚴(yán)格管理與積極措施相結(jié)合信息采集方式文獻(xiàn)型信息資源的采集實(shí)物型信息資源采集鮮活型信息資源的采集數(shù)據(jù)的采集新的信息采

7、集技術(shù)全自動(dòng)電t舌訪談（CATS交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談（CATI） 計(jì)算機(jī)柜調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng) 傳感器信息組織信息表示概述由信息源或通道機(jī)制（如編碼者）提供的，關(guān)于他們?nèi)绾蜗嘈旁撔畔⑦m合于現(xiàn) 有的某種組織化標(biāo)志集合的一種陳述信息表示的來源信息表示的生成方法派生法和指派法信息、表示語H置標(biāo)語言SGML HTML XML元數(shù)據(jù)知識(shí)描述型元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)型元數(shù)據(jù)存取控制型元數(shù)據(jù)都柏林核心元數(shù)據(jù)模式（DQ描述資源內(nèi)容要素 描述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的要素描述資源外部屬性的要素 信息檢索語言自然語言和受控語言信息資源編目?jī)?nèi)容編目對(duì)象和資源著錄編目規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)編目和機(jī)讀目錄目錄體系，目錄組織和維護(hù)信息分類作用資源分類

8、的目的在于使用戶更容易找到資源分類法列舉分類法分面分類法主題標(biāo)引標(biāo)題法，元詞法，敘詞法信息檢索類型文獻(xiàn)檢索題錄（目錄）檢索，文摘檢索，全文檢索，語段檢索wanm數(shù)據(jù)檢索信息內(nèi)容的高度濃縮確定性檢索事實(shí)檢索發(fā)現(xiàn)，推導(dǎo)，歸納，演繹出新的知識(shí)最高級(jí)最復(fù)雜計(jì)算機(jī)信息檢索計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)的邏輯構(gòu)成信息源采集與選擇子系統(tǒng)，內(nèi)容分析與標(biāo)引子系統(tǒng)，建庫系統(tǒng)，用戶接口子系統(tǒng)，提問處理子系統(tǒng)，詞表管理子系統(tǒng)。子主題2物理構(gòu)成硬件（計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備），軟件（系統(tǒng)軟件與情報(bào)檢索軟件）和數(shù)據(jù)庫（文件 或數(shù)據(jù)集合）聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)聯(lián)機(jī)檢索中心 通信設(shè)施 檢索軟件聯(lián)機(jī)檢索方法用戶需求分析檢索策略制定聯(lián)機(jī)檢索的基本程序檢索技術(shù)

9、布爾檢索AND（ “*，與）例如： A AND B=A*B（同時(shí)有 A有 B） , OR（ “+”，或）例如： A OR B=A+B（有 A或者 B）, NOT（ “-”，非）例如： A NOT B=A-B（有 A不含 B）截詞檢索后截?cái)?前方一致檢索（例如： computer* ,得出competeracy , computerise , computerization , computers , computery ）特另1J適合西文檢 索。前截?cái)?后方一致檢索中截?cái)?前后部分一致（例如： organi*ation 得出organisation , organization 。）按字符數(shù)量

10、來分有限截?cái)喑Ｓ?n 個(gè)？表示 n 個(gè)字符，computer ? 可得 computer , computers , computery 。無限截?cái)?限制檢索主題字段非主題字段位置檢索(w)或()(n)(nw)或(nn)(s)加權(quán)檢索提高檢準(zhǔn)率多媒體檢索和超文本檢索2.4.5網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展搜索引擎的結(jié)構(gòu)搜索器分析器索引器檢索器用戶接口信息分析內(nèi)容分析 概述：推理出該信息源的意義的過程 -自動(dòng)內(nèi)容分析內(nèi)容分析概述內(nèi)容分析的技術(shù)和工具內(nèi)容分析的應(yīng)用自動(dòng)編目與文摘工作自動(dòng)編目：編目知識(shí)和規(guī)則咨詢系統(tǒng)，書目記錄自動(dòng)生成系統(tǒng)，編目全程自動(dòng)化 系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)引自動(dòng)抽詞標(biāo)引，自動(dòng)賦詞標(biāo)引信

11、息過濾技術(shù)主動(dòng)或被動(dòng)代理或客戶端認(rèn)知，社會(huì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)信息提取技術(shù)信息分析工作必不可少的輔助工具情報(bào)分析研究選題指令性，委托，自選開題報(bào)告的審查論證信息收集和整理分析研究研究報(bào)告撰寫競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析概述對(duì)抗性情報(bào)，公開而深藏的秘密。（有關(guān)某個(gè)公司的非常具體且及時(shí)的信息。）工作流程確定需求方向-收集情報(bào)-研究制作-傳播-反饋類型和來源方法產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘概述功能概念描述，關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)，分類規(guī)則的發(fā)現(xiàn)，聚類，回歸模式，序列模式，時(shí) 間序列模式，偏差分析過程和方法基本步驟數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)約化，實(shí)施挖掘，評(píng)價(jià)，表示方法決策樹，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遺傳算法應(yīng)用金融，保險(xiǎn)，零食web挖掘內(nèi)容，結(jié)構(gòu)，用法大數(shù)據(jù)體量巨大

12、多樣化處理高速化信息資源開發(fā)利用信息資源開發(fā)利用的含義和意義主要生產(chǎn)要素促進(jìn)經(jīng)濟(jì)變革和增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力開發(fā)利用能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)是完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要手段提高政府運(yùn)作效率的需要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要信息資源開發(fā)利用的原則現(xiàn)狀：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，需求導(dǎo)向，創(chuàng)新開發(fā)，確保安全信息資源開發(fā)利用戰(zhàn)略國(guó)外信息開發(fā)利用戰(zhàn)略 我國(guó)信息資源開發(fā)利用戰(zhàn)略信息資源開發(fā)利用模式第一，基礎(chǔ)信息資源開發(fā)（編制信息資源目錄和建設(shè)若干個(gè)國(guó)家或地區(qū)性的基礎(chǔ)信息資源庫），第二，建設(shè)各種綜合性和專業(yè)性得數(shù)據(jù)庫（內(nèi)容產(chǎn)業(yè)），第三，建設(shè)各種信息應(yīng)用系統(tǒng)國(guó)家科學(xué)技術(shù)部的科技文獻(xiàn)平臺(tái)建設(shè)模式信息資源層（事物層）集成揭示層（數(shù)據(jù)庫層）

13、信息服務(wù)層（網(wǎng)絡(luò)層）中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系“十五”建設(shè)模式多集資源保障互聯(lián)網(wǎng)上多級(jí)分布結(jié)構(gòu)共建，共享，共管的面相向教育科研的數(shù)字化集成信息服務(wù)環(huán)境上海模式建設(shè)協(xié)作網(wǎng)資源共建共享需要新的載體不斷推進(jìn)政府推動(dòng)是資源共建共享發(fā)展的支撐技術(shù)推動(dòng)是資源共建共享成功的關(guān)鍵 人力資源建設(shè)是資源共建共享的保證社會(huì)需求是資源共建共享發(fā)展的動(dòng)力 歐盟模式提供公共信息的公共訪問和商業(yè)化開發(fā)多元語言和文化環(huán)境中增強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)品提高數(shù)字內(nèi)容市場(chǎng)的活力關(guān)鍵技術(shù)信息采集技術(shù)信息組織技術(shù)信息檢索技術(shù)信息共享平臺(tái)技術(shù)信息安全技術(shù)第三章，信息系統(tǒng)的管理信息技術(shù)與信息系統(tǒng)信息技術(shù)概念信息技術(shù)是信息資源管理的基礎(chǔ)獲取，處理，傳遞，存儲(chǔ)

14、，使用信息分類是否可物化硬軟基本環(huán)節(jié)或流程采集，傳遞，存儲(chǔ)，檢索，加工，標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)的功能及類型信息系統(tǒng)的內(nèi)涵 任何能對(duì)信息進(jìn)行獲取，加工，存儲(chǔ)，傳遞的系統(tǒng)都可稱為信息系統(tǒng)組成基礎(chǔ)設(shè)施層數(shù)據(jù)處理層應(yīng)用層用戶接口層各級(jí)使用者功能對(duì)信息進(jìn)行采集，處理，存儲(chǔ)，管理，檢索，和傳輸，并向人員提供有用的信息類型電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS專家系統(tǒng)（ES）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS信息技術(shù)與信息系統(tǒng)在信息資源管理中的地位和作用信息技術(shù)與信息系統(tǒng)是現(xiàn)代化信息資源管理思想的物化形式改變信息資源管理的理念拓寬信息資源管理的領(lǐng)域提高信息資源管理的效率促進(jìn)信息資源管理的科學(xué)化和規(guī)

15、范化促進(jìn)信息資源管理向更高層次發(fā)展 管理對(duì)象上的拓展管理方式和技術(shù)的改進(jìn) 管理目標(biāo)的深化信息系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略及頂層設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃概念和作用一個(gè)組織對(duì)其發(fā)展方向，環(huán)境條件，長(zhǎng)期目標(biāo)，重大政策與策略等問題的考慮與 計(jì)劃。內(nèi)容和組織信息系統(tǒng)的目標(biāo)，約束與結(jié)構(gòu)當(dāng)前的能力狀況對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)近期計(jì)劃程序確定規(guī)劃的性質(zhì)收集相關(guān)信息進(jìn)行戰(zhàn)略分析定義約束條件明確戰(zhàn)略目標(biāo)提出未來的藍(lán)圖選擇開發(fā)方案提出實(shí)施進(jìn)度 通過戰(zhàn)略規(guī)劃制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法（SST）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合把組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合關(guān)鍵成功因素法（CSF全面調(diào)查法重點(diǎn)突破法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP信息

16、系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)頂層設(shè)計(jì)及其任務(wù)信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容信息資源規(guī)劃根據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題，提出信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃， 主要包括確定技術(shù)路線，軟件和硬件架構(gòu)等根據(jù)信息資源規(guī)劃和技術(shù)方案提出基礎(chǔ)環(huán)境保障規(guī)劃，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器架 構(gòu)，存儲(chǔ)與備份，機(jī)房設(shè)計(jì)以及信息安全保障進(jìn)行規(guī)劃和安排，以保障信息系統(tǒng) 建設(shè)等正常開展，以及系統(tǒng)等安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)頂層設(shè)計(jì)的方法自底向上的方法以數(shù)據(jù)為中心先對(duì)組織的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，再尋找產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)流分析和數(shù)據(jù)環(huán)境的重建解決企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)問題需求分析，系統(tǒng)建模，制定基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)分布自頂向下的方法 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息架構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)

17、計(jì)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)生命周期，生命周期法（結(jié)構(gòu)法，模塊法，自頂向下，自底向上的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)）規(guī)劃分析設(shè)計(jì)實(shí)施運(yùn)行與維護(hù)原型法確定系統(tǒng)的基本要求和功能建造結(jié)構(gòu)仿真模型運(yùn)行，評(píng)價(jià)，修建原型框架面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法（OO系統(tǒng)調(diào)查和需求分析分析問題的性質(zhì)和求解問題（OOA整理問題（OOD程序?qū)崿F(xiàn)（OOP計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法（CASE解決了從客觀對(duì)象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程自動(dòng)檢測(cè)的方法大大地提高了軟件的質(zhì)量使軟件的各部分能重復(fù)使用，加速了系統(tǒng)的開發(fā)過程，簡(jiǎn)化了軟件的管理和維護(hù)產(chǎn)生出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)文檔聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD）可以節(jié)省系統(tǒng)開發(fā)過程各方面人員的溝通

18、總時(shí)間使各方面人員充分發(fā)表意見，有利于更好地識(shí)別系統(tǒng)需求，減小系統(tǒng)開發(fā)過程阻 力提高系統(tǒng)的適用性和成功率信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)項(xiàng)目管理離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織項(xiàng)目控制是項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理時(shí)間控制時(shí)間需要進(jìn)行進(jìn)度控制，以確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)資源資源是指信息系統(tǒng)建設(shè)中的人力資源，財(cái)力資源，物力資源用戶任何信息系統(tǒng)最終都是為用戶服務(wù)的，因此用戶滿意度是判斷項(xiàng)目成功與否的 標(biāo)志目標(biāo)目標(biāo)控制即工作范圍控制特點(diǎn) 目標(biāo)不精確，任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求主要是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義用戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度，費(fèi)用等不斷變更。信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集和勞動(dòng)密

19、集型的項(xiàng)目，受人力資源影響最大信息系統(tǒng)建設(shè)過程會(huì)產(chǎn)生大量文檔，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)十分重要過程需求分析系統(tǒng)選型 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目選型模式選擇單主機(jī)模式客戶/服務(wù)器模式（C/S）瀏覽器/服務(wù)器（B/S）硬件平臺(tái)的選擇計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇系統(tǒng)軟件的選擇操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇操作系統(tǒng) Windows, Linux , Unix數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) Oracle , SQL Server , Mysql, Access , Foxpro軟件工具的選擇表格軟件工具Excel , Lotus1-2-3數(shù)據(jù)庫管理工具SQL Server Oracle DB2 Sybase Informix套裝軟件開發(fā)工具 可視

20、化圖形界面編程工具Visual Foxpro , Visual Basic , PowerBuilder , Visual C+ , Delphi , Java計(jì)算機(jī)輔助軟件工程工具CASE信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理的組織項(xiàng)目經(jīng)理，過程管理小組，項(xiàng)目支持小組，質(zhì)量保證小組，系統(tǒng)工程小組，系統(tǒng)開 發(fā)與測(cè)試小組，系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組任務(wù)劃分與工作安排及其方法任務(wù)劃分與工作安排，項(xiàng)目計(jì)劃方法（甘特圖，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法/關(guān)鍵路徑法（CPM /計(jì)劃評(píng)審技術(shù)法（PERT /搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法（CNY,里程碑圖）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度控制計(jì)劃發(fā)生延誤的原因進(jìn)度控制項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量管理方法

21、組建合格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 開展培訓(xùn)工作選擇合適的開發(fā)策略和技術(shù)方案設(shè)立項(xiàng)目階段控制點(diǎn)建立健全的文檔管理制度建立集體評(píng)議制度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)建設(shè)文檔管理技術(shù)文檔管理文檔記錄文檔信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理運(yùn)行管理的組織保障硬保障（物理設(shè)備保障）軟保障（要減少人為因素對(duì)系統(tǒng)的損害，主要通過一些規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)日常運(yùn)行管理記錄每天計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，應(yīng)用系統(tǒng)的使用，數(shù)據(jù)備份存檔子主題1審計(jì)蹤跡系統(tǒng)中設(shè)置了自動(dòng)記錄功能，能通過自動(dòng)記錄的信息發(fā)現(xiàn)或判明系統(tǒng)的 問題及其原因（建立審計(jì)日志）應(yīng)急措施的落實(shí)（針對(duì)突發(fā)性，災(zāi)害性的事件進(jìn)

22、行資源備份）數(shù)據(jù)備份和設(shè)備備 份系統(tǒng)維護(hù)硬件維護(hù)軟件維護(hù)正確性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完整性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)基于ITIL的系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)維方法ITIL服務(wù)管理模型服務(wù)管理是ITIL的核心模塊IT服務(wù)支持管理IT服務(wù)提供管理ITIL服務(wù)管理核心內(nèi)容服務(wù)支持管理基礎(chǔ)性的管理活動(dòng)，與日常運(yùn)行密切相關(guān)，可以看作是 ITIL日常操作（運(yùn)營(yíng)） 層面的部署服務(wù)臺(tái)，事件管理，問題管理，配置管理，變更管理，發(fā)布管理和關(guān)系管 理服務(wù)提供管理與服務(wù)交付有關(guān)的管理活動(dòng)，更多地體現(xiàn)了ITIL在戰(zhàn)術(shù)層面的部署，屬于提高性的管理流程服務(wù)級(jí)別管理，IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理，IT服務(wù)連續(xù)性管理，能力管理和可用性管 理基于DevOps的系統(tǒng)開發(fā)

23、運(yùn)維方法DevOps的概念云計(jì)算以及系統(tǒng)發(fā)布和部署的頻繁性需求下應(yīng)運(yùn)而生的一種開發(fā)運(yùn)維一體化概念看作系統(tǒng)開發(fā)，技術(shù)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量保障三者之間的交集輕化量ITIL是DevOps體系架構(gòu)的一部分DevOps與敏捷開發(fā)有較為相似的目標(biāo)，它們都是基于輕化量的概念，但是敏捷開發(fā)側(cè)重于系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，而DevOps則更注重系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行維護(hù)一體化，以及系統(tǒng)持續(xù)集成的能力DevOps工具鏈工作流程開發(fā)，計(jì)劃，測(cè)試，發(fā)布，配置，監(jiān)控，反饋包括版本控制，協(xié)作開發(fā)工具，自動(dòng)化構(gòu)建，測(cè)試工具，持續(xù)集成和交付工具，部 署工具，維護(hù)工具，監(jiān)控警告，和分析工具分類源代碼管理GitHub, GitLabBarkeep , Op

24、sReleton構(gòu)建和測(cè)試Apache Ant , Maven, Selenium , PyUnit , JMeter, Gradle , PHPUnit容器平臺(tái)Docker , Rocket , Ubuntu ( LX。發(fā)布GitHub , SubVersion , Coding , Bazaar配置管理Chef, Puppet, Bash, Rudder, Powershell監(jiān)控，警告和分析Nagios, Graphite , Kibana信息資源標(biāo)準(zhǔn)化信息資源標(biāo)準(zhǔn)化及其作用是信息系統(tǒng)建設(shè)的基本前提是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的有效途徑是提高信息系統(tǒng)效率的保障信息資源標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)編碼標(biāo)準(zhǔn)基本

25、編碼標(biāo)準(zhǔn)（ISO, IEC10646和UNICODE特殊信息編碼（可縮放矢量圖形SVG同步多媒體集成語言 SMIL,數(shù)學(xué)標(biāo)記語言MathML,地理標(biāo)記語言 GML信息結(jié)構(gòu)編碼XMLDT或 XMLSchema數(shù)據(jù)格式文本，圖像，音頻，視頻，多媒體等數(shù)據(jù)內(nèi)容的格式功能上，保存（原始），瀏覽（服務(wù)），預(yù)覽（使用者預(yù)覽和選擇）信息標(biāo)志使用數(shù)字對(duì)象句柄（數(shù)字對(duì)象標(biāo)志）來標(biāo)志信息資源描述標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)及其作用促進(jìn)資源更精確的檢索和發(fā)現(xiàn)促進(jìn)內(nèi)容的管理元數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)共享和互操作的基礎(chǔ)元數(shù)據(jù)是連接物理對(duì)象和數(shù)字對(duì)象的紐帶 元數(shù)據(jù)是信息資源版本及權(quán)限進(jìn)行管理的有效工具元數(shù)據(jù)類型管理型元數(shù)據(jù)描述型元數(shù)據(jù)保存型元數(shù)據(jù)使用型

26、元數(shù)據(jù)技術(shù)型元數(shù)據(jù)主要的元數(shù)據(jù)規(guī)范DC簡(jiǎn)單但高效的元數(shù)據(jù)，是一種描述，支持，發(fā)現(xiàn)，管理和檢索網(wǎng)絡(luò)信息資 源的元數(shù)據(jù)TEI Header ：用于電子形式交換的文本編碼標(biāo)準(zhǔn)MARC用于書目記錄數(shù)據(jù)系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)ONIX以電子形式獲取，傳輸圖書工業(yè)產(chǎn)品信息的元數(shù)據(jù)NISO （美國(guó)國(guó)家信息標(biāo)準(zhǔn)局）/CLIR （圖書館和信息資源委員會(huì)）/RLG （研究圖書館協(xié)會(huì)）VRA Core：主要用于描述，管理，組織和交換視覺資料資源IEEE LOM可用來完整，充分地描述一個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象的特征GILS:描述對(duì)象主要來自政府的公用信息資源，旨在為公眾提供方便檢索，定位，獲取公共信息資源的服務(wù)FGDC關(guān)于地理資料收藏，著錄和

27、交換的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)EAD主要用于描述檔案和手稿資源，包括文本，文檔，電子文檔，可是資料 和錄首資料資源語義描述規(guī)范RDF是W3酰出的一種資源描述框架，是一種對(duì)信息資源進(jìn)行元數(shù)據(jù)編碼，用于信息資源語義識(shí)別，交換和再利用的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)OWL對(duì)RDF的擴(kuò)展，提供了更為廣泛的定義詞匯，可明確表達(dá)各詞匯的含義 及它們之間的相互關(guān)系（具有強(qiáng)大的語義描述能力，語義推理能力）第四章企業(yè)信息資源管理產(chǎn)生背景和發(fā)展沿革產(chǎn)生背景 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化：工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)過渡工作性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)方式的變化企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化企業(yè)管理機(jī)制需要變革發(fā)展過程文書管理階段信息的物理控制階段自動(dòng)化技術(shù)管理階段信息資源管理階段商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

28、階段戰(zhàn)略信息管理階段企業(yè)信息資源管理內(nèi)容和模式內(nèi)涵和分類廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識(shí)和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工，整理，用于生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，員工個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)類型內(nèi)部：描述企業(yè)中特定業(yè)務(wù)的內(nèi)容外部：主要描述企業(yè)的外部環(huán)境或外部對(duì)企業(yè)的觀察和評(píng)述客觀信息客觀客觀或定量地描述已被人們所知的事物或狀態(tài)主觀信息則試圖描述當(dāng)前還不被人所知的事物企業(yè)信息源外部信息源政策信息法律信息經(jīng)濟(jì)信息社會(huì)文化信息科技信息地理環(huán)境信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息消費(fèi)

29、需求信息商品及銷售信息國(guó)際市場(chǎng)信息內(nèi)部信息源市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息財(cái)務(wù)管理信息計(jì)劃或規(guī)劃信息技術(shù)研發(fā)與管理信息投資管理信息生產(chǎn)管理信息 生產(chǎn)運(yùn)作信息營(yíng)銷管理信息目標(biāo)基本目標(biāo)和具體目標(biāo)宣傳信息資源的重要性及時(shí)了解企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的信息需求為企業(yè)建立一個(gè)信息結(jié)構(gòu)促使企業(yè)管理層和全體員工咋認(rèn)識(shí)，政策和實(shí)踐上重視信息資源研究和開發(fā)有效的信息生產(chǎn)和信息采集方面的成本比較技術(shù)，降低信息成本確保企業(yè)信息安全在企業(yè)的高層設(shè)立首席信息官（信息主管）理解目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)信息資源管理首先是一個(gè)宏觀概念，在大型復(fù)雜組織中能發(fā)揮更好的作用它主要關(guān)心正式的信息流和信息庫藏，而不是非正式的信息流它在企業(yè)中有一個(gè)新的位置和角色：CIO,

30、并把他放在頂層管理者之一的位置上，主要負(fù)責(zé)是否和怎么樣把信息傳送給用戶，伙伴，客戶越來越關(guān)注隱私權(quán)，安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題涵蓋內(nèi)部和外部的資源，不像MIS那樣主要關(guān)心內(nèi)部信息資源更加注意IT支持機(jī)制的要義，把 IRM與組織的計(jì)劃和活動(dòng)鏈接起來把信息資產(chǎn)作為公司的戰(zhàn)略資源（而不僅僅是一般的生產(chǎn)成本）列入企業(yè)的資產(chǎn)與負(fù)債平衡表和損益表中更加注意論證組織內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)的合理性它要闡明IRM小組的重要性：理解該組織及其客戶的總目標(biāo)，全面了解全局性IRM和IRM小組，理解該組織及行為問題，要求為戰(zhàn)略決策所需信息而產(chǎn)生充足信息的能力任務(wù)四方面人力資源是公司最重要的資源，放在管理首位計(jì)算機(jī)和通信設(shè)施等硬件和軟件

31、資源等管理，包括其需求管理，性能管理，系統(tǒng) 開發(fā)和采購管理，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，進(jìn)行分布式的（信息處理設(shè)備）資源管 理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化進(jìn)行項(xiàng)目管理10方面制定和實(shí)施公司的信息政策，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定公司信息戰(zhàn)略制定企業(yè)信息資源規(guī)劃信息和數(shù)據(jù)的采集，分析，加工處理和開發(fā)利用編制信息成本預(yù)算企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理維護(hù)向企業(yè)管理者提供決策咨詢服務(wù)向企業(yè)員工提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)企業(yè)的信息安全管理建立和健全企業(yè)的信息資源管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段企業(yè)信息資源管理的主要任務(wù)制定企業(yè)信息資源規(guī)劃組建信息資源管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)思，開發(fā)，運(yùn)行維護(hù)和管理建立和維護(hù)整個(gè)組織中的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度

32、對(duì)信息資源的新技術(shù)和方法進(jìn)行跟蹤研究負(fù)責(zé)組織內(nèi)部所有信息資源的咨詢，服務(wù)和維護(hù) 綜合利用信息資源輔助組織的高層決策企業(yè)信息資源規(guī)劃的主要內(nèi)容企業(yè)的信息政策和組織設(shè)計(jì)問題規(guī)劃，組織，控制工作模式集中式與分散式四步戰(zhàn)略管理，運(yùn)作規(guī)劃，現(xiàn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)與信息資源管理的可傳遞的項(xiàng)目之間的具 體鏈接，信息資源管理的評(píng)價(jià)和認(rèn)可四要素架構(gòu)實(shí)施技術(shù)評(píng)估開發(fā)一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)模型，一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體關(guān)系模型和一個(gè)業(yè)務(wù)組織模型，建立一個(gè) 新的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源目錄，制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃和一個(gè)設(shè)施遷移計(jì)劃五步式建立一種關(guān)于如何制度化利用信息的哲學(xué)鑒別現(xiàn)在的信息處理中所有功能性組織確定這些組織之間現(xiàn)有的接口（界面）為每一個(gè)功能性組織制定相

33、互協(xié)調(diào)的工作目標(biāo)，以便消除重復(fù)和失誤確定信息資源管理的正確方向，以保證每個(gè)功能性組織具有良好的成本一效益水 平六步模式確定企業(yè)的信息需求和資源 調(diào)查分析和評(píng)估這些信息需求的合理性確定所需的信息庫建立信息管理功能-認(rèn)可和責(zé)任制定信息資源管理的政策，程序和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和實(shí)施信息系統(tǒng)信息審計(jì)原因信息過載，對(duì)IM的作用的誤解，信息定位工具的使用不足，信息與決策需要之間 的不協(xié)調(diào)，文本處理成本過高，無所遵循，信息流失或失真作用識(shí)別一個(gè)組織的信息流，過程和信息資源識(shí)別一個(gè)組織的信息需求鑒別信息資源的成本和收益，把 IT投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目結(jié)合起來樹立信息資源管理重要性的意識(shí)和界定管理的作用，把握利用信息資源去

34、建立競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)制定一種統(tǒng)一的信息政策監(jiān)督一種統(tǒng)一的信息政策監(jiān)督和評(píng)估信息標(biāo)準(zhǔn)，法律和政策方法宣傳啟動(dòng)階段宣傳信息審計(jì)等好處促進(jìn)全組織的合作對(duì)該組織進(jìn)行一次初步調(diào)查調(diào)查階段識(shí)別和界定該組織的任務(wù) 識(shí)別和界定該組織的環(huán)境識(shí)別和界定該組織的結(jié)構(gòu) 識(shí)別和描述組織的文化識(shí)別信息流識(shí)別組織的信息資源分析階段評(píng)估信息資源繪制詳細(xì)的信息流程圖編寫初步的分析報(bào)告制定行動(dòng)計(jì)劃會(huì)計(jì)核算階段對(duì)該組織的信息資源進(jìn)行成本核算綜合階段報(bào)告整個(gè)信息審計(jì)過程，綜合反映審計(jì)過程中的發(fā)現(xiàn)和提出的建議環(huán)境掃描出現(xiàn)背景一個(gè)組織的核心信息任務(wù)是解析有關(guān)外部環(huán)境的模糊信息環(huán)境掃描定義對(duì)組織外部環(huán)境發(fā)生的事件，趨勢(shì)和關(guān)系方面的信息進(jìn)行采

35、集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行動(dòng)客戶，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，技術(shù)和政府，（宏觀環(huán)境，社會(huì)，經(jīng)濟(jì)政治技術(shù)）和行業(yè)環(huán)境（客戶，競(jìng)爭(zhēng)者）環(huán)境掃描的層次和主要活動(dòng)高層次環(huán)境掃描要監(jiān)測(cè)整個(gè)環(huán)境，繪制出總的圖案，并識(shí)別出那些藥密切關(guān)注的領(lǐng)域，低層次掃描負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)特定的領(lǐng)域，并仔細(xì)地加以分析環(huán)境掃描與相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，比前者稍寬商業(yè)智能，范圍很大問題管理，來自公共事務(wù)領(lǐng)域社會(huì)智能，范圍最廣信息化建設(shè)的任務(wù)與發(fā)展歷程建設(shè)的內(nèi)容和任務(wù)企業(yè)信息化的內(nèi)涵目標(biāo)和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)技術(shù)手段：包括IT應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開發(fā)（或引進(jìn)）和實(shí)施 非技術(shù)手段：

36、包括規(guī)劃和部署，業(yè)務(wù)重組或優(yōu)化，專家指導(dǎo)實(shí)施，全員培訓(xùn)基本任務(wù)生產(chǎn)過程信息化制造全過程信息化生產(chǎn)設(shè)備電子化和智能化生產(chǎn)過程控制智能化和自動(dòng)化研究開發(fā)工作信息化建立工藝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)控制的信息系統(tǒng)產(chǎn)品信息化設(shè)計(jì)信息化市場(chǎng)與銷售業(yè)務(wù)信息化財(cái)務(wù)管理信息化管理決策信息化發(fā)展歷程起源于制造業(yè)我過1958年開始研究數(shù)據(jù)機(jī)床20世紀(jì)60年代以前很多企業(yè)圍繞成本來考慮問題，在節(jié)約產(chǎn)品成本上下功夫20世紀(jì)60年代可應(yīng)用于企業(yè)的技術(shù)開始增多，MRPW資需求計(jì)劃（利用生產(chǎn)調(diào)度（MPSfc產(chǎn)計(jì)劃，物料用量清單（BOM庫存信息和未交貨清單等資料，經(jīng)過計(jì)算出來的物料 需求20世紀(jì)70年代開始向柔性制造系統(tǒng)發(fā)展（ CAD-CA

37、PP-CAD/CQM沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司舉辦了我國(guó)第一次 CAg議（1974）,拉開我國(guó)研發(fā) CAD/CAM?幕20世紀(jì)80年代CAD/CAMO CIMS方向發(fā)展，MIS逐漸向DSS和SIS/EIS發(fā)展20世紀(jì)90年代個(gè)性化需求大大提升，需求企業(yè)必須有足夠的應(yīng)變能力，所以柔性制造（ FMS 和注重內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)也就擺在了企業(yè)管理的優(yōu)先位置。21世紀(jì)初企業(yè)信息化的發(fā)展客戶關(guān)系管理（CRM含義：管理思想，其核心是把企業(yè)的客戶視為最重要的企業(yè)資源，要通過深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶的需要管理機(jī)制，以客戶為中心來構(gòu)筑企業(yè)架構(gòu)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售，服務(wù)和技術(shù)支持等于客

38、戶直接相關(guān)的環(huán)節(jié)管理技術(shù)，把最佳商業(yè)實(shí)踐，數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘，商務(wù)智能，一對(duì)一營(yíng)銷，銷 售自動(dòng)化，呼叫中心以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)提供一種新的業(yè) 務(wù)解決方案CR源統(tǒng)的結(jié)構(gòu)客戶資料管理模塊 市場(chǎng)營(yíng)銷管理模塊銷售業(yè)務(wù)管理模塊 客戶關(guān)懷與服務(wù)管理模塊CR源統(tǒng)的類型呼叫中心（CTI） 網(wǎng)上協(xié)同銷售自動(dòng)化數(shù)據(jù)挖掘CRM目的實(shí)施建立新的管理理念，營(yíng)銷體系重組，以企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，采用 ASP模式考察和探索，確定 CRM勺實(shí)施目標(biāo)和途徑，建立商業(yè)模式，包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 調(diào)整，規(guī)劃和定義解決方案，系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)CRM勺價(jià)值供應(yīng)鏈管理（SCMSCM勺含義供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晌锪汐@

39、取并加工成中間件或產(chǎn)品，再將成品送到消費(fèi)者手中的一些 企業(yè)和部門的鏈條或網(wǎng)絡(luò)SCM勺主要特征強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和識(shí)別本企業(yè)等核心業(yè)務(wù)橫向一體化等思想及非核心業(yè)務(wù)外包合作性競(jìng)爭(zhēng)，多贏競(jìng)爭(zhēng)以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理追求物流，信息流，資金流，工作流和組織流的統(tǒng)一更加關(guān)注物流企業(yè)的參與借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理實(shí)施SCM勺主要技術(shù)及管理系統(tǒng)計(jì)劃優(yōu)化技術(shù) 預(yù)測(cè)及需求管理技術(shù)調(diào)度排產(chǎn)技術(shù)ERP系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)SC幅統(tǒng)的主要功能搜集和管理原始材料采購過程中的各種數(shù)據(jù)和信息記錄各供應(yīng)商的供貨質(zhì)量好壞，價(jià)格高低和交貨及時(shí)與否幫助管理者決定原材料的選購，運(yùn)輸和儲(chǔ)存的策略根據(jù)客戶的產(chǎn)品種類和數(shù)量的要求，指導(dǎo)采購

40、人員在很廣的地域內(nèi)按合理的價(jià) 格購入原材料，在適當(dāng)餓時(shí)間把企業(yè)俄原材料送到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以便把庫存減 到最低限度，降低資金占有率實(shí)時(shí)考察生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況，及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，減少不合格產(chǎn)品，提 高產(chǎn)品質(zhì)量，控制成本協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（CPC實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)作，甚至可以實(shí)現(xiàn)隨處設(shè)計(jì)，隨處制造提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度管理產(chǎn)品生命周期見效較快提煉產(chǎn)品中的知識(shí)財(cái)富PDMF口 PLM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDMPD娓以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，能將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程集成到一起的技 術(shù) 圖文檔管理 任務(wù)流和工作流等過程管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（PSM與產(chǎn)品配置管理（PCC零部件管理計(jì)劃/項(xiàng)目管理系統(tǒng)及權(quán)限管理更改控制管理（CCM版本

41、管理產(chǎn)品生命周期管理（PLMPLM的定義是PDM用想的延伸，它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應(yīng)鏈和銷售鏈的所有 信息進(jìn)行管理和利用，二者本質(zhì)區(qū)別PLM的實(shí)施與工具軟件相比，PLM最復(fù)雜和困難的是實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)自身戰(zhàn)略體系，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，明確企業(yè)的 組織和流程變革企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃，階段實(shí)施，不斷完善，逐步升級(jí)統(tǒng)一的信息化平臺(tái)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃信息資源綜合應(yīng)用規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)和企業(yè)架構(gòu)（EA）企業(yè)信息化建設(shè)得到實(shí)施策略組織管理決策層，技術(shù)層，管理層，執(zhí)行層系統(tǒng)選型 技術(shù)方面：CAD CAPP CAM CAE G

42、T管理方面：ERP OA EAM TPM WMS自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)采集方面有 DCS質(zhì)量管理方面有SPC業(yè)務(wù)流程重組（BPR業(yè)務(wù)流程重組的必要性和作用業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)企業(yè)信息化的新發(fā)展ERP 二時(shí)代一種商業(yè)戰(zhàn)略與一個(gè)面向?qū)ｉT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的IT應(yīng)用集合的結(jié)合體，通過賦予和優(yōu)化企業(yè)及企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作流程和財(cái)務(wù)流程來為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值MES （制造執(zhí)行管理系統(tǒng)）基本目標(biāo)支持精準(zhǔn)的制造流程，對(duì)制造流程進(jìn)行監(jiān)控和管理，把工廠現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況報(bào)告 給有關(guān)人員，以便采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)主要功能工序詳細(xì)調(diào)度，資源分配和狀態(tài)管理，生產(chǎn)單元分配，過程管理，人力資源管理，運(yùn)維管理，質(zhì)量管理

43、，文檔管理，產(chǎn)品跟蹤和產(chǎn)品清單管理，數(shù)據(jù)采集和性能分析應(yīng)用情況覆蓋了離散與流程制造領(lǐng)域移動(dòng)化，社交化，云計(jì)算，大數(shù)據(jù) 移動(dòng)化趨勢(shì)早期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是由信息化團(tuán)隊(duì)牽頭落地的移動(dòng)平臺(tái)，移動(dòng)終端系統(tǒng)，安全的企業(yè)商業(yè)信息系統(tǒng)社交化趨勢(shì)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和確立社會(huì)化企業(yè)時(shí)代創(chuàng)造了一個(gè)全新的環(huán)境云計(jì)算和云制造由專業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)公司搭建計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)中心，把資源虛擬化為“云” 后集中存儲(chǔ)起來，為用戶提供服務(wù)由云制造服務(wù)提供者，云制造服務(wù)使用者和云制造服務(wù)平臺(tái)組成大數(shù)據(jù)和智慧企業(yè)大數(shù)據(jù)變成信息，變成知識(shí)，變成決策編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制物料需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃可行閉環(huán)MR添統(tǒng)邏輯流程編制車間作

44、業(yè)計(jì)劃輸入/輸出控制編制粗需求計(jì)劃物料清單MRP勺生成MR陳統(tǒng)的邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃（各種物料的具體需求，訂單，加工單的發(fā)出時(shí)間）庫存記錄第五章，政府信息資源管理政府信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展政府信息資源管理的產(chǎn)生背景信息資源觀的轉(zhuǎn)變信息技術(shù)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)信息化的推進(jìn)政府體制改革的需要信息采集能力信息處理能力信息利用能力信息交流能力政府信息資源管理的演變歷程政府記錄管理（文書管理）起源保障資源的完整行和可用性處置和管理記錄時(shí)間過長(zhǎng)，缺乏指導(dǎo)意義，低效二重復(fù)的記錄管理工作政府信息技術(shù)管理辦公自動(dòng)化技術(shù)數(shù)據(jù)管理技術(shù)專門的政府?dāng)?shù)字資源和數(shù)據(jù)管理技術(shù)政府信息資源管理簡(jiǎn)化記錄工作，數(shù)據(jù)處理和通信，統(tǒng)

45、計(jì)，記錄管理，信息共享和公開，信息政策 和監(jiān)督，組織發(fā)展和管理電子政府（未來政府信息資源管理的發(fā)展方向）政府信息資源的類型與特點(diǎn)政府信息資源類型按內(nèi)容劃分政府信息（情報(bào)），軍事信息（情報(bào)），科技信息，經(jīng)濟(jì)信息按信息源劃分內(nèi)生信息，外生信息按信息流通方式和傳遞范圍劃分公開信息，內(nèi)部信息，保密信息按信息種類劃分政策法規(guī)信息，行業(yè)管理信息，統(tǒng)計(jì)信息，日常事務(wù)信息馬費(fèi)成認(rèn)為等結(jié)合信息資源開發(fā)與管理的特點(diǎn)和要求把政府信息劃分為以下四種 類型可以完全對(duì)社會(huì)公開的信息只在指定的系統(tǒng)或部門之間（含內(nèi)部）共享的信息只在本系統(tǒng)或部門共享的信息只對(duì)某一或某些特定的個(gè)體開放的信息從類型上看狹義！信息內(nèi)容資源，數(shù)據(jù)，記錄，文本，圖片，影音資料和程序軟件廣義！信息和它的生產(chǎn)者以及信息技術(shù)的集合，設(shè)計(jì)所有活動(dòng)所涉及的信息資源 的集合，收集，處理，傳輸，發(fā)布，使用，存儲(chǔ)信息內(nèi)容的技術(shù)，設(shè)備，環(huán)境， 人員，資金等從內(nèi)容層面上看政府辦公與業(yè)務(wù)信息資源 政府基礎(chǔ)信息資源政府系統(tǒng)支撐信息資源政府信息資源的特點(diǎn)政府信息資源的基本特點(diǎn)范圍廣，數(shù)量大，價(jià)值高，儲(chǔ)存分散，搜尋難政府信息資源的利用特點(diǎn)受眾的普適