運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)課件二

1、第二講 工作設(shè)計(jì)與工作研究 供應(yīng)鏈管理 庫(kù)存管理 牛牛文庫(kù)文檔分享第四章 工作設(shè)計(jì)與工作研究 工作設(shè)計(jì)與工作研究的基本概念和目的 泰勒的工作設(shè)計(jì)思想及其方法 工作標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)測(cè)定 行為理論在工作設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 團(tuán)隊(duì)工作方式 BPR 牛牛文庫(kù)文檔分享1. 工作設(shè)計(jì)與工作研究的基本概念1.1 工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)是要決定一項(xiàng)工作任務(wù)如何完成，要決定如何將生產(chǎn)任務(wù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，把適當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容分配給適當(dāng)?shù)墓ぷ髡?，然后以適當(dāng)?shù)男问綄⑺麄兘M織起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和總?cè)蝿?wù)的完成。 牛牛文庫(kù)文檔分享1. 工作設(shè)計(jì)與工作研究的基本概念1.1 工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：明確一項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)過(guò)程；確定分工方式

2、；通過(guò)分工明確每個(gè)人或每個(gè)小組的工作責(zé)任；已組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)和銜接方式，以保證流程總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)中的工作任務(wù)可以分為幾種：個(gè)人可獨(dú)立完成的工作，需要一個(gè)小組共同完成的工作，以及需要企業(yè)的多個(gè)部門、多個(gè)小組協(xié)作共同完成的工作。 牛牛文庫(kù)文檔分享1. 工作設(shè)計(jì)與工作研究的基本概念1.2 工作研究 工作研究是指運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法把現(xiàn)有工作方法中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。 其目的是要避免浪費(fèi)，包括時(shí)間、人力、物料、資金等多種形式。 工作研究的內(nèi)容主要包括：方法研究和時(shí)間研究。 牛牛文庫(kù)文檔分享1. 工作設(shè)計(jì)與工作研究的基本概念

3、1.3 工作涉及和工作研究的意義 工作設(shè)計(jì)和研究遵循以內(nèi)涵方式提高效率的原則，即在既定的客觀條件下，不依靠增加投資，只通過(guò)重新組合生產(chǎn)要素、優(yōu)化作業(yè)過(guò)程、改進(jìn)操作方法、整頓現(xiàn)場(chǎng)秩序等方法，消除各種浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間的資源，從而提高產(chǎn)出效率、增進(jìn)效益，提高生產(chǎn)率。 同時(shí)，通過(guò)致力于作業(yè)規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、還可以帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.1 泰勒的工作設(shè)計(jì)思想及其方法 泰勒科學(xué)管理思想關(guān)于工作設(shè)計(jì)的基本思想是： （1）工作方法不能只依靠經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)當(dāng)科學(xué)地加以研究，制定正確的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)工作量。 （2）每個(gè)人的工作都可以通過(guò)這樣的方法得到改善，即把工作內(nèi)容分解成

4、單元，觀察和研究這些單元的工作內(nèi)容和工作方法，測(cè)定所需要的時(shí)間，以發(fā)現(xiàn)最合理的方法。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.1 泰勒的工作設(shè)計(jì)思想及其方法 泰勒科學(xué)管理思想關(guān)于工作設(shè)計(jì)的基本思想是： （3）對(duì)于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方法，并能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工作的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)（計(jì)件工資制的原理）。 泰勒及其追隨者們創(chuàng)立了很多方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，例如：時(shí)間與動(dòng)作研究、流程圖、工作活動(dòng)圖、多動(dòng)作分析圖等。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.1 泰勒的工作設(shè)計(jì)思想及其方法 泰勒科學(xué)管理思想關(guān)于工作設(shè)計(jì)的基本思想是： 泰勒認(rèn)為：管理人員應(yīng)該針對(duì)不同的工作崗位仔細(xì)地選擇合適的人員，并培訓(xùn)他們使用新方法。泰勒

5、強(qiáng)調(diào)管理者與職工之間的合作和責(zé)任分擔(dān)，并認(rèn)為只有使經(jīng)營(yíng)者和職工都分享科學(xué)管理帶來(lái)的利益，科學(xué)管理才能真正發(fā)揮作用。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.2 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)：是指一個(gè)培訓(xùn)有素的人員獨(dú)立完成一定工作所需的時(shí)間，他完成這樣的工作應(yīng)該用預(yù)先設(shè)定好的方法，用它正常的努力程度和正常的技能。 工作標(biāo)準(zhǔn)主要適用于工作周期較短，重復(fù)性很強(qiáng)、動(dòng)作比較規(guī)律的工作。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.2 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)在工作設(shè)計(jì)中有很多作用：（1）確定生產(chǎn)運(yùn)作能力計(jì)劃（2）進(jìn)行作業(yè)排序和任務(wù)分配（3）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì) 另外：（1）作為一種激勵(lì)手段（2）用于成本和價(jià)格計(jì)算（3）評(píng)

6、價(jià)員工的工作效績(jī) 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.2 工作標(biāo)準(zhǔn) 使用工作標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題： 當(dāng)工作標(biāo)準(zhǔn)的使用與工資掛鉤時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：?jiǎn)T工說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高而反對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理人員認(rèn)為工作標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低時(shí)也反對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)。 員工為了防止工作標(biāo)準(zhǔn)被定高，故意隱藏或保密更好的工作方法。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.3 作業(yè)測(cè)定（1）時(shí)間研究（Time Study） 在時(shí)間研究中，研究人員首先將要研究的工作分解成單元，然后用秒表觀察或測(cè)量一個(gè)訓(xùn)練有素的人員，在正常發(fā)揮的條件下，各個(gè)工作單元所花費(fèi)的時(shí)間，這通常要對(duì)一個(gè)動(dòng)作觀察多次，然后取平均值。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.3

7、 作業(yè)測(cè)定（2）標(biāo)準(zhǔn)要素法 在不同種類的工作中，存在著大量相同或類似的工作單元，不同工作實(shí)際上是若干種工作單元的不同組合。因此，對(duì)于工作單元所進(jìn)行的時(shí)間研究和建立的工作標(biāo)準(zhǔn)，可應(yīng)用于不同種類工作中的這種工作單元。而這種工作單元的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)測(cè)定，即可存入數(shù)據(jù)庫(kù)，在需要時(shí)隨時(shí)可用。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.3 作業(yè)測(cè)定（3）PTS法(Predetenmined Time Standards) PTS法又稱既定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法。這種方法比標(biāo)準(zhǔn)要素法更進(jìn)一步，它是將工作單元的動(dòng)作分解成若干個(gè)基本動(dòng)作，對(duì)這些基本動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)測(cè)量，然后做成基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表。當(dāng)需要確定實(shí)際工作時(shí)間時(shí)，只要把

8、工作任務(wù)分解成這些基本動(dòng)作，然后查表，做合計(jì)運(yùn)算，就可以得到工作的正常時(shí)間，然后再加上寬放時(shí)間，就可以得到標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.4 行為理論在工作設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 行為理論的主要內(nèi)容之一就是研究人的工作動(dòng)機(jī)，這一理論對(duì)于進(jìn)行個(gè)人工作方式的設(shè)計(jì)也有直接參考作用。針對(duì)有些行為對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的負(fù)面影響，可以采用一些措施加以解決。（1）工作擴(kuò)大法 工作擴(kuò)大法是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每一個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，這樣他們可以看到工作度顧客的意義，從而提高工作積極性。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.4 行為理論在工作設(shè)計(jì)中的應(yīng)用（2）

9、工作職務(wù)輪換 工作職務(wù)輪換是指，允許員工定期地輪換所做的工作，這種定期可以是小時(shí)、天、周或數(shù)月。這種方法可以給員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容。 牛牛文庫(kù)文檔分享2. 個(gè)人工作方式2.4 行為理論在工作設(shè)計(jì)中的應(yīng)用（3）工作豐富化 工作豐富化是指工作的縱向擴(kuò)大，即給予員工更多的責(zé)任，更多的參與決策和管理的機(jī)會(huì)。工作豐富化可以給人帶來(lái)成就感、責(zé)任心和被認(rèn)可的滿足感。 牛牛文庫(kù)文檔分享3. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.1 團(tuán)隊(duì)工作方式的概念 團(tuán)隊(duì)工作方式是指：與以往每個(gè)人只負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整工作的一部分不同，有數(shù)人組成一個(gè)小組，共同負(fù)責(zé)完成這項(xiàng)完整工作，在小組內(nèi)，每個(gè)成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等都可以自

10、行決定。在有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出還掛鉤。 這種方式的基本思想是：使全員參與，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。 牛牛文庫(kù)文檔分享3. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.1 團(tuán)隊(duì)工作方式的概念 泰勒式工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式的對(duì)比泰勒式工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式最大分工和簡(jiǎn)單工作工作人員高素質(zhì)、多技能最少的智能工作內(nèi)容較多的智能工作內(nèi)容眾多的從屬關(guān)系管理層次少，基層主動(dòng)性強(qiáng) 牛牛文庫(kù)文檔分享3. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.2 團(tuán)隊(duì)工作方式的基礎(chǔ) 工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論 工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為，在工作設(shè)計(jì)中，應(yīng)該把設(shè)計(jì)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來(lái)考慮。技術(shù)子系統(tǒng)社會(huì)子系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 牛牛文

11、庫(kù)文檔分享技術(shù)組織人員技術(shù)組織人員監(jiān)督者組織者AAAA1234 A B C D 1 2 3 4(a)傳統(tǒng)工作方式：把任務(wù)分 給每個(gè)人(a)新型工作方式：把任務(wù)分 給一組人 牛牛文庫(kù)文檔分享3. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.3 團(tuán)隊(duì)工作方式的幾種常見(jiàn)形式（1）問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)（Problem-Solving Teams） 這種團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種非正式組織，它通常包括七、八名或十余名自愿隊(duì)員，這些隊(duì)員可以來(lái)自一個(gè)部門內(nèi)的不同班組。成員每周有一次或幾次聚集，每次幾個(gè)小時(shí)，研究和解決工作中遇到的問(wèn)題。然后提出具體的建議，提交給管理決策部門。 其最大特點(diǎn)是：只提出建議和方案，并沒(méi)有權(quán)利決定是否實(shí)施。 牛牛文庫(kù)文檔分享3

12、. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.3 團(tuán)隊(duì)工作方式的幾種常見(jiàn)形式（2）特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)（Problem-Solving Teams） 這種團(tuán)隊(duì)是為了解決某個(gè)具體問(wèn)題，達(dá)到一個(gè)具體目標(biāo)而設(shè)立的。在這種團(tuán)隊(duì)中，其成員既有普通職工，也有與問(wèn)題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員。團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)營(yíng)管理人員擁有決策權(quán)，或可以向最高決策層匯報(bào)，因此，他們的工作結(jié)果建議或方案可以得到實(shí)施。 牛牛文庫(kù)文檔分享3. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.3 團(tuán)隊(duì)工作方式的幾種常見(jiàn)形式（3）自我管理團(tuán)隊(duì)（Problem-Solving Teams） 這種方式是最具實(shí)際意義的團(tuán)隊(duì)工作方式，該團(tuán)隊(duì)由數(shù)人組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)相對(duì)完整的工作，小組成員自己決定任務(wù)分配方式和任

13、務(wù)輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任，諸如制定工作進(jìn)度計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、甚至臨時(shí)工雇用計(jì)劃，決定工作方法等。 牛牛文庫(kù)文檔分享3. 團(tuán)隊(duì)工作方式3.3 團(tuán)隊(duì)工作方式的幾種常見(jiàn)形式（3）自我管理團(tuán)隊(duì)（Problem-Solving Teams） 在這種團(tuán)隊(duì)中，包括兩個(gè)重要的新概念：?jiǎn)T工授權(quán)（Employee Empowerment） 即把決策的權(quán)利和責(zé)任一層層下放，直至每個(gè)員工。組織重構(gòu)（Organization Restructuring） 這種組織重構(gòu)實(shí)際上是權(quán)利交給每一個(gè)職工的必然結(jié)果，采取這種工作方式后，原先的班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人等中間領(lǐng)導(dǎo)層就沒(méi)有必要存在了，他們的角色由團(tuán)隊(duì)成員自行擔(dān)當(dāng)。 牛牛

14、文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.1 什么是BPR BPR（Business Process Reengineering）是90年代由美國(guó)MIT教授哈默和CSC管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)錢皮提出來(lái)的，其基本思想是：必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式。工業(yè)革命以來(lái)按照分工原則把一項(xiàng)完整的工作分成不同部分、由各自相對(duì)獨(dú)立的不同部門按順序依次完成，這樣的工作順序和相應(yīng)建立的組織結(jié)構(gòu)必須重新設(shè)計(jì)，拆除人為設(shè)在市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事和其它工作之間的圍墻，使許多工作能齊頭并進(jìn)，以加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.1 什么是BPR 在企業(yè)重構(gòu)（Reengineering

15、Corporation)一書中，哈默和錢皮對(duì)BPR給出了這樣的定義：“為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性地重新思考并徹底改造”。這里強(qiáng)調(diào)的是工作流程，即企業(yè)不同部門、不同小組之間的工作協(xié)調(diào)與配合，從工作設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，他指的是一種更大范圍的工作，即整個(gè)企業(yè)的工作方式。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.2 BPR的出發(fā)點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)分工論的反思 200年前，亞當(dāng)斯密在其著作國(guó)富論中以針的制造過(guò)程為例，論述了勞動(dòng)分工的作用：與每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)一件產(chǎn)品從頭到尾的制造相比，把制造過(guò)程分為若干個(gè)工序，使每個(gè)人都只擔(dān)當(dāng)其中的一個(gè)工序的話，由于熟練度將大大提

16、高，工作效率會(huì)高得多。直到20世紀(jì)80年代末期，這種以勞動(dòng)為主導(dǎo)思想的工作方式一直是各個(gè)國(guó)家各個(gè)企業(yè)的通行工作方式。 但現(xiàn)在，這種分工思想產(chǎn)生了種種弊端，將基于勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上建立的企業(yè)基本分工，用首尾一貫的工作流程重新統(tǒng)合起來(lái)，成為必然趨勢(shì)。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.3 BPR的具體方法（1）將數(shù)項(xiàng)工作或業(yè)務(wù)組合、合并為一 信用卡公司會(huì)員募集會(huì)員資格審查款項(xiàng)支付信用卡公司會(huì)員募集會(huì)員資格審查款項(xiàng)支付合并BPR 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.3 BPR的具體方法（2）給予職工決策拍板的權(quán)利 日常工作的處理一改過(guò)去的部門首長(zhǎng)指揮、員工干活的決策與執(zhí)行分離的方法，由團(tuán)隊(duì)

17、自主進(jìn)行工作。在這種工作流程中，沒(méi)有上司、下屬之分，大家一起擁有信息，一起出主意想辦法，能夠更快更好地做出正確的判斷。其結(jié)果是間接管理工作大為減少，決策變得迅速，顧客響應(yīng)速度也大為加快。此外，還增強(qiáng)了職工的工作興趣和對(duì)工作整體效果的責(zé)任感。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.3 BPR的具體方法（3）工作流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行 在傳統(tǒng)的組織中，工作在細(xì)化了的組織單位間流動(dòng)，一個(gè)步驟未完成之前，下一個(gè)步驟開(kāi)始不了，這種“直線化”的工作流程使得工作時(shí)間大為變長(zhǎng)。但如果按照工作本身的自然順序，是可以同時(shí)并進(jìn)或交叉進(jìn)行的。這樣的“非直線化”工作方式可大大加快工作速度。 牛牛文庫(kù)文檔分享

18、4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.3 BPR的具體方法（4）為同一工作設(shè)置若干種進(jìn)行方式 歷來(lái)的做法是同一種方式對(duì)應(yīng)某工作的處理全過(guò)程，因此需要考慮到最復(fù)雜、最困難的情況，所有的情況均用此方式過(guò)一遍。但一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜情況只占很小的比例，因此這種做法浪費(fèi)很大，與此相對(duì)照，按照不同情況分別設(shè)置若干種處理方式，則工作變得簡(jiǎn)捷，效率也可變的大為提高。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.3 BPR的具體方法（5）工作超越組織的界限，在最適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所進(jìn)行 在傳統(tǒng)的組織中，工作完全按部門劃分。為了使各部門之間的工作協(xié)調(diào)，又增加了許多不必要的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)工作流程的性質(zhì)超越組織界限、移動(dòng)工作場(chǎng)所，可以省卻許多工

19、作。甚至有些情況下超越企業(yè)之間的界限。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.3 BPR的具體方法（6）盡量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作 檢查、控制、調(diào)整等管理工作不增加任何附加價(jià)值，但卻耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力和財(cái)力。因此，必須減少者部分工作。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.4 信息技術(shù)在BPR中的重要作用（6）盡量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作 信息技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、開(kāi)發(fā)、制造等各方面起了重要作用。但現(xiàn)在企業(yè)的通常做法是考慮如何利用信息技術(shù)強(qiáng)化和改善現(xiàn)有的工作方式，而B(niǎo)PR強(qiáng)調(diào)的是如何打破舊方式，做一些到目前為止還沒(méi)有做過(guò)的事情。 信息技術(shù)的真正威力不在于能夠改善舊過(guò)

20、程，而在于能夠借助其力量擯棄舊規(guī)則，創(chuàng)造新的工作方式。 牛牛文庫(kù)文檔分享4. BPR與工作設(shè)計(jì)4.5 從工作流程重構(gòu)到企業(yè)重構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式是建立在亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工思想的基礎(chǔ)之上，由此形成了層次分明、部門分割、規(guī)章制度繁多的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)和基本運(yùn)營(yíng)模式。隨著工作方式的改變，組織結(jié)構(gòu)也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此，隨著流程的重新設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)和技能，以及過(guò)去為不同部門不同工作所制定的那些規(guī)章制度都要發(fā)生根本性的變化，這就是企業(yè)重構(gòu)。 牛牛文庫(kù)文檔分享第五章 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理的主要對(duì)象 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì) 供應(yīng)鏈物料采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理特點(diǎn) 及其基本策略 供應(yīng)鏈分銷配送環(huán)節(jié)的管理

21、特點(diǎn) 及其基本策略 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 牛牛文庫(kù)文檔分享1.供應(yīng)鏈管理的基本概念1.1 供應(yīng)鏈管理的基本概念 “供應(yīng)鏈”（Supply Chain）是由原材料零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)經(jīng)銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)所組成。原材料零部件依次通過(guò)“鏈”中的每個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，產(chǎn)品再通過(guò)一系列流通配送環(huán)節(jié)，最后交到最終用戶手中。這一系列活動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)完整供應(yīng)鏈的全部活動(dòng)。 牛牛文庫(kù)文檔分享1.供應(yīng)鏈管理的基本概念1.1 供應(yīng)鏈管理的基本概念供應(yīng)商的 供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)采購(gòu) 生產(chǎn)加工 批發(fā)配送經(jīng)銷商零售商最終用戶增值物流供應(yīng)鏈的基本概念 牛牛文庫(kù)文檔分享1.供應(yīng)鏈管理的基本概念1.2

22、供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生背景（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步降低成本的潛力有限，而在供應(yīng)鏈上的兩頭，即零部件供應(yīng)和完成品的流通配送環(huán)節(jié)，尚有很大的節(jié)約成本的潛力。（2）由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、上市周期就成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，這需要從整個(gè)供應(yīng)鏈上來(lái)考慮，有必要注目整個(gè)供應(yīng)鏈上的物流和信息流的快速流動(dòng)。 牛牛文庫(kù)文檔分享1.供應(yīng)鏈管理的基本概念1.2 供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生背景（3）當(dāng)今世界各國(guó)企業(yè)越來(lái)越專注于自己的“核心能力”，通過(guò)突出自己獨(dú)特的核心能力來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。而把非核心業(yè)務(wù)外包給其它企業(yè)，這意味著整個(gè)供應(yīng)鏈變長(zhǎng)，更要求“鏈”上各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)合作。（4）當(dāng)今很多企業(yè)已經(jīng)感到，單靠一個(gè)企業(yè)的努力在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以取勝，有必要多個(gè)企業(yè)結(jié)成“聯(lián)盟”。 牛牛文庫(kù)文檔分享1. 供應(yīng)鏈管理的基本概念 自從有了商品交換，供需鏈就