環(huán)保設備公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊【范文】

1、泓域/環(huán)保設備公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊環(huán)保設備公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110729918 一、 項目基本情況 PAGEREF _Toc110729918 h 2 HYPERLINK l _Toc110729919 二、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110729919 h 8 HYPERLINK l _Toc110729920 三、 行業(yè)技術特點 PAGEREF _Toc110729920 h 11 HYPERLINK l _Toc110729921 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc110729921 h 11 H

2、YPERLINK l _Toc110729922 五、 戰(zhàn)略的定量評價決策方法 PAGEREF _Toc110729922 h 12 HYPERLINK l _Toc110729923 六、 戰(zhàn)略的定性評價決策方法 PAGEREF _Toc110729923 h 15 HYPERLINK l _Toc110729924 七、 戰(zhàn)略制訂框架 PAGEREF _Toc110729924 h 15 HYPERLINK l _Toc110729925 八、 戰(zhàn)略的建立與選擇過程 PAGEREF _Toc110729925 h 16 HYPERLINK l _Toc110729926 九、 產品一市場演

3、變矩陣分析法（P/MEP矩陣分析法） PAGEREF _Toc110729926 h 17 HYPERLINK l _Toc110729927 十、 優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅矩陣分析法 PAGEREF _Toc110729927 h 18 HYPERLINK l _Toc110729928 十一、 激勵的方法 PAGEREF _Toc110729928 h 21 HYPERLINK l _Toc110729929 十二、 高級管理層在戰(zhàn)略管理中扮演的角色分析 PAGEREF _Toc110729929 h 25 HYPERLINK l _Toc110729930 十三、 公司治理的戰(zhàn)略意義 PA

4、GEREF _Toc110729930 h 27 HYPERLINK l _Toc110729931 十四、 董事會職責 PAGEREF _Toc110729931 h 29 HYPERLINK l _Toc110729932 十五、 董事會規(guī)模與戰(zhàn)略管理效率 PAGEREF _Toc110729932 h 31 HYPERLINK l _Toc110729933 十六、 企業(yè)價值的創(chuàng)造 PAGEREF _Toc110729933 h 32 HYPERLINK l _Toc110729934 十七、 顧客矩陣和生產者矩陣 PAGEREF _Toc110729934 h 33 HYPERLINK

5、 l _Toc110729935 十八、 整體成本領先/差異化戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc110729935 h 36 HYPERLINK l _Toc110729936 十九、 差異化戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc110729936 h 39 HYPERLINK l _Toc110729937 二十、 公司基本情況 PAGEREF _Toc110729937 h 50 HYPERLINK l _Toc110729938 二十一、 SWOT分析 PAGEREF _Toc110729938 h 52 HYPERLINK l _Toc110729939 二十二、 項目風險分析 PAGEREF _

6、Toc110729939 h 61 HYPERLINK l _Toc110729940 二十三、 項目風險對策 PAGEREF _Toc110729940 h 63 HYPERLINK l _Toc110729941 二十四、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc110729941 h 65 HYPERLINK l _Toc110729942 法人治理 PAGEREF _Toc110729942 h 68 HYPERLINK l _Toc110729943 （一）股東權利及義務 PAGEREF _Toc110729943 h 68 HYPERLINK l _Toc110729944 股東按其

7、所持有股份的種類享有權利，承擔義務；持有同一種類股份的股東，享有同等權利，承擔同種義務。 PAGEREF _Toc110729944 h 68項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xx投資管理公司（二）項目聯系人范xx（三）項目建設單位概況公司在“政府引導、市場主導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優(yōu)化結構，提質增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調的短板，走綠色、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結構，提高發(fā)展質量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側結構性

8、改革。當前，國內外經濟發(fā)展形勢依然錯綜復雜。從國際看，世界經濟深度調整、復蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè)外貿形勢依然嚴峻，出口增長放緩。從國內看，發(fā)展階段的轉變使經濟發(fā)展進入新常態(tài)，經濟增速從高速增長轉向中高速增長，經濟增長方式從規(guī)模速度型粗放增長轉向質量效率型集約增長，經濟增長動力從物質要素投入為主轉向創(chuàng)新驅動為主。新常態(tài)對經濟發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內經濟發(fā)展新環(huán)境，公司依然面臨著較大的經營壓力，資本、土地等要素成本持續(xù)維持高位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時，也面臨著重大機遇。隨著改革的深化，新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農業(yè)現代化的推進，以及“大

9、眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互聯網+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實施，企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內外發(fā)展形勢，利用好國際國內兩個市場、兩種資源，抓住發(fā)展機遇，轉變發(fā)展方式，提高發(fā)展質量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開辟發(fā)展新路徑，贏得發(fā)展主動權，實現發(fā)展新突破。公司始終堅持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經營理念，以“市場為導向、顧客為中心”的企業(yè)服務宗旨，竭誠為國內外客戶提供優(yōu)質產品和一流服務，歡迎各界人士光臨指導和洽談業(yè)務。公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)?；?、專業(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強調服務，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰(zhàn)略轉型和

10、管理變革，實現了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質量第一，信譽第一”為原則，在產品質量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。（四）項目實施的可行性1、不斷提升技術研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領域的不斷擴大，公司產品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設，將支持公司在相關領域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發(fā)實力，加快產品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產品結構，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業(yè)內的優(yōu)勢競爭地位，為建設國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。2、公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎公司自

11、成立之日起就專注于行業(yè)領域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質量、管理等在內的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產方面，公司擁有良好生產管理基礎，并且擁有國際先進的生產、檢測設備；在技術研發(fā)方面，公司系國家高新技術企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機制，具備進一步升級改造的條件；在營銷網絡建設方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務體系，營銷網絡拓展具備可復制性。行業(yè)新入企業(yè)缺乏針對不同來源廢氣排放特征的認識，在技術選擇上存在較大的盲目性，將致使廢氣治理項目效果不佳，反復治理現象頻發(fā)。此外，行業(yè)新入

12、企業(yè)短期內無法對技術進行消化吸收再創(chuàng)新，無法再對設備進行自主改造以滿足不同客戶公司的個性化需求，這導致項目的完成效果難以達到環(huán)保標準與客戶要求。因此，只有掌握核心專業(yè)技術，公司才能順利進入廢氣惡臭治理行業(yè)并占領一席之地。（五）項目建設選址及建設規(guī)模項目選址位于xxx（以選址意見書為準），占地面積約90.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目建筑面積97977.60，其中：主體工程60710.40，倉儲工程15014.40，行政辦公及生活服務設施14664.96，公共工程7587.84。（六）項目總投資及資金構成1、項

13、目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資33430.36萬元，其中：建設投資24934.61萬元，占項目總投資的74.59%；建設期利息502.39萬元，占項目總投資的1.50%；流動資金7993.36萬元，占項目總投資的23.91%。2、建設投資構成本期項目建設投資24934.61萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用21672.83萬元，工程建設其他費用2687.74萬元，預備費574.04萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資33430.36萬元，其中申請銀行長期貸款10252.83萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（八

14、）項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、營業(yè)收入（SP）：74200.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：60876.86萬元。3、凈利潤（NP）：9734.00萬元。4、全部投資回收期（Pt）：6.02年。5、財務內部收益率：21.08%。6、財務凈現值：13767.78萬元。（九）項目建設進度規(guī)劃本期項目按照國家基本建設程序的有關法規(guī)和實施指南要求進行建設，本期項目建設期限規(guī)劃24個月。（十）項目綜合評價主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積60000.00約90.00畝1.1總建筑面積97977.60容積率1.631.2基底面積38400.00建筑系數64.00%1.3投資強度萬元/畝

15、269.232總投資萬元33430.362.1建設投資萬元24934.612.1.1工程費用萬元21672.832.1.2工程建設其他費用萬元2687.742.1.3預備費萬元574.042.2建設期利息萬元502.392.3流動資金萬元7993.363資金籌措萬元33430.363.1自籌資金萬元23177.533.2銀行貸款萬元10252.834營業(yè)收入萬元74200.00正常運營年份5總成本費用萬元60876.866利潤總額萬元12978.677凈利潤萬元9734.008所得稅萬元3244.679增值稅萬元2870.5510稅金及附加萬元344.4711納稅總額萬元6459.6912工業(yè)

16、增加值萬元21815.0413盈虧平衡點萬元29485.05產值14回收期年6.02含建設期24個月15財務內部收益率21.08%所得稅后16財務凈現值萬元13767.78所得稅后產業(yè)環(huán)境分析綜合考慮未來發(fā)展趨勢和條件，我省“十三五冶時期經濟社會發(fā)展實現如下主要目標。率先全面建成小康社會。確立2018年為我省率先全面建成小康社會的目標年。經濟保持中高速增長，全省GDP年均增長7%；到2020年GDP約11萬億元，人均GDP約10萬元。經濟社會整體轉上創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享發(fā)展軌道，結構性改革和發(fā)展方式轉變取得重大進展，工業(yè)化和信息化深度融合，消費對經濟增長貢獻明顯加大，戶籍人口城鎮(zhèn)化率加

17、快提高，邁進創(chuàng)新型省份行列。居民人均可支配收入年均增長高于7%，人民生活水平和質量普遍提高，就業(yè)、教育、文化、社保、醫(yī)療等公共服務體系更加健全，率先實現基本公共服務均等化和社會保障城鄉(xiāng)一體化，堅決打贏精準扶貧、精準脫貧攻堅戰(zhàn)，全面完成扶貧開發(fā)任務。到2018年全省小康指數達到97%以上，力爭提前實現地區(qū)生產總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番?；窘⒈容^完善的社會主義市場經濟體制。發(fā)揮經濟特區(qū)和廣東自貿試驗區(qū)在全面深化改革中的示范引領作用，率先在經濟社會發(fā)展重要領域和關鍵環(huán)節(jié)改革上取得決定性成果，打造市場化國際化法治化發(fā)展環(huán)境，現代市場體系基本建立，收入分配制度改革取得實質性進展，政府宏

18、觀調控能力和市場監(jiān)管能力明顯提高，社會治理體系更加完善，形成系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的制度體系。基本建立開放型區(qū)域創(chuàng)新體系。加快建設創(chuàng)新驅動發(fā)展先行省，構建創(chuàng)新型經濟體系和創(chuàng)新發(fā)展新模式。全面推進科技創(chuàng)新取得重大突破，R&D支出占比高于2.8%，科技進步貢獻率超過60%，技術自給率超過75%，高新技術企業(yè)爭取達到1.5萬家，知識產權綜合發(fā)展指數居全國前列，初步形成開放型區(qū)域創(chuàng)新體系和創(chuàng)新型經濟形態(tài)，國家級高新技術企業(yè)大幅增長，自主創(chuàng)新能力居全國前列，綜合指標達到創(chuàng)新型國家水平?；窘⒕哂腥蚋偁幜Φ漠a業(yè)新體系。供給側結構性改革攻堅和產業(yè)中高端發(fā)展取得重要突破和進展，現代服務業(yè)和先進制造業(yè)

19、發(fā)展水平不斷提高，戰(zhàn)略性新興產業(yè)快速發(fā)展，農業(yè)現代化取得明顯進展，基本建成產業(yè)新體系。產業(yè)結構進一步優(yōu)化，現代服務業(yè)增加值占服務業(yè)增加值比重達到63%左右，先進制造業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達到52%，戰(zhàn)略性新興產業(yè)增加值占GDP比重為16%?；拘纬删G色低碳發(fā)展新格局。生態(tài)環(huán)境質量總體改善，力爭在能源和水資源消耗、建設用地等總量和強度雙控行動中走在全國前列，單位GDP能耗水耗、單位GDP二氧化碳以及主要污染物排放的控制水平處于全國前列，形成環(huán)境友好的增長方式和消費模式。城市集中式飲用水源水質高標準穩(wěn)定達標，空氣質量總體保持良好，全省區(qū)域大氣細顆粒物(PM2.5)年均濃度力爭率先達到35

20、微克/立方米的國家標準。耕地保有量控制在國家下達指標內，森林覆蓋率達到60.5%，森林蓄積量達到6.43億立方米。展望2030年，經過3個五年規(guī)劃的努力和發(fā)展，我省經濟社會發(fā)展將形成以創(chuàng)新為主要引領和支撐的經濟體系和發(fā)展模式，物質技術基礎更加雄厚，生產力水平明顯提高，制度體系更加成熟定型，生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美，社會更加和諧，人民生活水平將在全面小康基礎上邁上一個新的臺階，率先基本實現社會主義現代化的基礎將更加堅實。行業(yè)技術特點1、技術種類多樣化目前，廢氣惡臭治理行業(yè)涉及的主要技術包括生物除臭技術、吸附技術、燃燒技術、洗滌凈化技術、土壤除臭技術、UV光解技術和等離子體技術等。技術呈現多樣化，面對不同

21、種類的廢氣惡臭源，可以選擇不同的方式或耦合的方式進行高效的除臭處理。2、應用范圍廣目前廢氣惡臭治理工藝能廣泛應用于多種領域。各類工藝及其耦合可用于治理廢氣、異味氣體領域，如污水、垃圾處理廠、泵站、石化廠、化工廠、制藥廠、卷煙廠、香精廠、屠宰場等；空氣凈化領域，如醫(yī)院、餐飲、賓館、娛樂場所、車船，航空候車室等公共場所及辦公室、家庭、轎車、實驗室等。3、設備組件使用壽命長行業(yè)內廢氣惡臭治理設備使用壽命較長、損耗小。玻璃鋼及不銹鋼材料箱體、風管，普遍使用壽命可達20年以上；生物填料裝置使用壽命可達10-15年；離子發(fā)生器及離子管使用壽命可達20000小時。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，

22、引入資金的到位將改善公司的資產負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。戰(zhàn)略的定量評價決策方法在有些情況下，也可以對戰(zhàn)略方案進行定量化的評價，從而選擇出最有效的戰(zhàn)略。美國一位學者就提出了定量戰(zhàn)略計劃矩陣法。定量戰(zhàn)略計劃矩陣是對備選方案的戰(zhàn)略行動的相對吸引力做出評價，從定量的角度來評判其戰(zhàn)略備選方案的優(yōu)劣程度。經過由第二階段的SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、P/MEP矩陣和GS矩陣的戰(zhàn)略矩陣匹配階段后，

23、得到了一系列戰(zhàn)略方案的組合，它們的重要程度如何？企業(yè)應如何根據自身條件的限制來選擇最合適企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略（或戰(zhàn)略組合）？處于決策階段的QSPM矩陣便是解決這一問題的工具，也是一種使戰(zhàn)略制訂者根據先前分析過的關鍵外部、內部因素來客觀評價備選方案的工具。QSPM矩陣的左欄包括了從EFE矩陣和IFE矩陣得到的消息，而QSPM矩陣頂部包括從第二階段戰(zhàn)略匹配分析中得出的備選方案，此外還包括了關鍵因素分析的權重及其評分、吸引力評分、吸引力總分等要素。建立QSPM矩陣通常包括以下幾個步驟。（1）在QSPM矩陣的左欄上根據先前分析過的EFE、IFE矩陣中得到關鍵外部機會與威脅、內部優(yōu)勢和劣勢，并給出相應的權重。

24、（2）將得出的匹配的戰(zhàn)略備選方案填到矩陣頂部的橫行中。（3）確定每一組備選方案的吸引力分數。吸引力分數是根據所考慮的關鍵因素與備選戰(zhàn)略的關系給出評分，評分值在15之間，根據機會、威脅、優(yōu)勢和弱勢來分別確定。（4）計算吸引力總分。吸引力總分。吸引力總分是根據所考察的關鍵因素與備選戰(zhàn)略的關系給出評分，評分值在15之間，根據機會、威脅、優(yōu)勢和弱勢來分別確定。（5）計算吸引力總分和。吸引力總分和是通過將QSPM矩陣中各個備選戰(zhàn)略的TAS總分相加而得，分數越高表明戰(zhàn)略越具有吸引力?，F以SWOT分析中提到過的某房地產公司為例，來具體說明QSPM矩陣的應用。表中數據權重的引用為上文所述IFE矩陣和EFE矩陣

25、中的數據，而吸引力的分數根據該房地產公司具體的戰(zhàn)略選擇方案進行評價，同時為方便學習略有改動，僅供參考。值得注意的是，由于QSPM矩陣是對備選方案進行對比評價，因此AS評分應該橫向進行，即對某一因素在各個備選方案進行比較。此外，并不是每一個在戰(zhàn)略匹配階段所涉及的可行性的戰(zhàn)略都要在QSPM戰(zhàn)略中得到評價，戰(zhàn)略制訂者應該憑借自身良好的直覺性判斷選擇進入QSPM矩陣中的戰(zhàn)略。QSPM矩陣涉及了戰(zhàn)略上的重要的取舍問題，企業(yè)應該充分利用有限的資源來達到最大的輸出效果，對長、短、利、害等要素進行綜合的評價，同時可以評價多種戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組的數量，而且要求戰(zhàn)略制訂者在決策過程中將有關的外部和內部因素結合在一起考慮

26、。在這里，由于外部因素和內部因素的總權重都為1，所以可以看作是外部因素和內部因素同等重要，這是一種風險中性的反映。決策者可以根據風險偏好，通過調整權重的大小來調整內、外部因素的關系，如果企業(yè)集團傾向于進取型可以將外部因素重設的高一些，相反如果企業(yè)內部傾向與穩(wěn)重型，則可以將內部因素權重設的高一些。此外，QSPM把戰(zhàn)略決策者們的主觀判斷定量化，使各方觀點、判斷都在一個平臺上完好地呈現出來，更有助于幫助決策團隊達成共識。然而，QSPM矩陣總是要求做出直覺性判斷和經驗性假設，因為權重的設定和吸引力的分數往往要靠經驗來判斷。同時，由于QSPM是建立在第一階段、第二階段的基礎上的，所以QSPM的準確性往往

27、要依據前兩個階段的準確度，這也限制了QSPM結果的準確性。戰(zhàn)略的定性評價決策方法通過戰(zhàn)略選擇的方法可知，一個企業(yè)根據外部環(huán)境的機會、威脅和自身條件的優(yōu)勢、劣勢，可能會有很多種可供選擇的戰(zhàn)略方案。然而現實生活的復雜性使得企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時要考慮眾多因素，這其中有很大一部分是無法量化的，因此，戰(zhàn)略評價主要是采用定性評價法。定向評價法的主要步驟如下。（1）根據檢驗標準，擬定若干具體問題。（2）回答上述這些問題以考慮戰(zhàn)略符合標準的程度。（3）評價優(yōu)劣并決定其取舍。然而，實際中的困難是即使問題問得再多，也不可能包羅所有，而且也不是對每個戰(zhàn)略都適合回答所有這些問題。如何對這些問題進行取舍，完全憑借著戰(zhàn)略決策

28、者對影響戰(zhàn)略的各種因素進行權衡和把握，這也是戰(zhàn)略定性評價法最大的缺點。戰(zhàn)略制訂框架戰(zhàn)略制訂框架可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者在若干個可供選擇的戰(zhàn)略方案中進行確定、評價和選擇。戰(zhàn)略制訂框架第一階段被稱為信息輸入階段，概括了制訂戰(zhàn)略所需要輸入的信息，這其中的方法包括EFE矩陣、IFE矩陣和競爭態(tài)勢矩陣；第二階段被稱為匹配階段，通過將關鍵內部及外部因素排序而制訂可行的戰(zhàn)略方案，第二階段所采用的方法包括優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅矩陣、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣、波士頓咨詢集團矩陣、內部一外部矩陣、產品一市場演變矩陣和大戰(zhàn)略矩陣；第三階段為決策階段，所用的方法為定量戰(zhàn)略計劃矩陣，QSPM矩陣利用第一階段輸入的信息和第二

29、階段得出的若干個備選戰(zhàn)略進行評價，通過各種備選戰(zhàn)略相對吸引力的大小從而為最終戰(zhàn)略的選擇提供客觀的基礎。由于第一階段的內容在前面章節(jié)中已有詳細介紹，所以本章在此僅介紹第二階段和第三階段的方法。戰(zhàn)略的建立與選擇過程戰(zhàn)略決策者必須從眾多戰(zhàn)略方案和實施途徑中確定一組具有吸引力的備選戰(zhàn)略，以及各自的優(yōu)勢、劣勢、利弊、成本和收益。這個戰(zhàn)略選擇的過程參加者包括先前參與過企業(yè)任務制訂和企業(yè)內、外部分析的管理者和一線員工。這樣不僅可以增進互相了解，而且也可以產生激勵作用。在充分掌握了公司的內、外部信息后。參加者通過若干次會議來考慮和討論所建議的備選方案，并根據自己的綜合判斷來對這些被選戰(zhàn)略進行排序，最后會得出一

30、個綜合的按重要程度排序的最佳戰(zhàn)略組合。由于航油價格的持續(xù)上漲使得國內航線燃油費一漲再漲，而航空公司總是通過對燃油費的增加來彌補虧損，然而面對日趨激烈的市場競爭，僅僅通過提高燃油費并不能夠從根本上提高航空公司的盈利能力，航空公司必須從嚴峻的現實中明確地建立并選擇自己的競爭發(fā)展戰(zhàn)略，提高內部經營的效率，從而從根本上打造自身的競爭優(yōu)勢。產品一市場演變矩陣分析法（P/MEP矩陣分析法）美國戰(zhàn)略管理學者查爾斯，霍夫教授在波士頓矩陣、通用矩陣和利特爾的生命周期法的基礎上，提出了產品一市場演化矩陣法。這種矩陣法以競爭地位作為橫坐標，分為強、中、弱三個階段，以產品一市場演變階段作為縱坐標，分別為開發(fā)階段、成長

31、階段、擴張階段、成熟度飽和階段和衰退階段。整個矩陣共劃分15個區(qū)域，企業(yè)可以根據各個經營單位成長階段和競爭地位的不同而在圖中定位，其中畫圈的大小代表行業(yè)的相對規(guī)模，圓圈中陰影部分的面積表示經營單位在其行業(yè)中的市場份額。雖然不同的企業(yè)有著不同的經營單位的組合，但查爾斯霍夫和鄧斯肯德爾提出，企業(yè)的大多數的經營單位的組合都是成長型、贏利型、平衡型三種理想矩陣的變形體。不同的類型表明了企業(yè)在資源分配時追求的目的和目標也有所不同。成長型矩陣中，其經營單位多集中在產品市場演變的前幾個階段，在競爭中也處于比較優(yōu)勢的競爭地位，其市場前景也比較好，但很可能會遇到資金短缺的困難。贏利矩陣中經營單位的業(yè)務組合多處于

32、產品一市場演變的后幾個階段，雖然其資金比較充裕，但不具備長遠發(fā)展的潛力，需要尋找新的增長點。平衡性矩陣中的經營單位比較均衡的分布于產品一市場演變的各個階段，既有大量的現金流入的經營單位，本來也有較好的發(fā)展能力。另外，還有兩位學者希爾和瓊斯運用霍夫的方法直接將企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略寫入了各個區(qū)域，供決策者參考。優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅矩陣分析法優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅矩陣分析法是綜合考慮了企業(yè)所面臨的外部環(huán)境因素和內部資源能力因素，進而分析企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及其所面臨的機會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要將注意力放在企業(yè)自身的實力及其競爭對手的比較上，而機會和威脅分析中有著廣泛的應用，還可以推而廣之

33、應用到其他決策之中。SWOT分析法是有建立在企業(yè)的資源能力和外部資源良好匹配的基礎上的。因此，SWOT分析法的核心就在于戰(zhàn)略匹配，即根據企業(yè)的優(yōu)勢，使企業(yè)在行業(yè)中取得有利的地位。（1）優(yōu)勢一機會戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內優(yōu)勢，同時注重把握企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略。（2）劣勢一機會戰(zhàn)略是通過利用外部機會來彌補企業(yè)的不足或者通過改變自己的劣勢，從而提高把握外部機會的能力的一種戰(zhàn)略。（3）優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減少外部的威脅的一種戰(zhàn)略。（4）劣勢一威脅戰(zhàn)略是通過減少劣勢來回避外部威脅的一種防御性戰(zhàn)略。通常情況下，企業(yè)首先采用WO、ST或WT戰(zhàn)略從而達到能夠采用SO戰(zhàn)略的狀況，當企業(yè)存在重大劣勢時

34、，應努力克服這一劣勢從而充分發(fā)揮優(yōu)勢的效應；當企業(yè)面臨巨大威脅時，應努力回避這些威脅以便集中精力利用機會。建立SWOT矩陣通常包括以下8個步驟。（1）列出公司的關鍵外部機會。（2）列出公司的關鍵外部威脅。（3）列出公司的關鍵內部優(yōu)勢。（4）列出公司的關鍵內部劣勢。（5）將內部優(yōu)勢與外部機會相匹配，把結果填入SO的格子中。（6）將內部劣勢與外部機會相匹配，把結果填入WO的格子中。（7）將內部優(yōu)勢與外部威脅相匹配，把結果填入ST的格子中。（8）將內部劣勢與外部威脅相匹配，把結果填入WT的格子中。其中，前四個步驟是信息輸入工作，即將環(huán)境分析環(huán)節(jié)中的結果輸入到相應的分析框架內，后四個步驟則是進行戰(zhàn)略的

35、匹配階段。值得注意的是，進行戰(zhàn)略匹配的目的在于產生可行的備選方案，而不是選擇或確定最佳方案，同時，并不是所有在SWOT矩陣分析法中得出的戰(zhàn)略都要被實施，企業(yè)應根據自身的需要來選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略?，F以重慶市某房地產企業(yè)在2010年的情況為例，來具體說明SWOT矩陣的分析方法。SWOT分析方法具有應用靈活、分析系統(tǒng)和表述清晰等特點，所以在實施工作中有著極強的應用價值。但是，由于此分析方法在很大程度上都依賴分析者的經驗和直覺，對優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅是相對于競爭對手而言的，為更加準確地評估企業(yè)的綜合優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，可以結合EFE和IFE中的分析方法，把其中的定量數據作為權重引入SWO

36、T分析方法中，得出權重與專家評分之積作為比較的準則。這樣可以有助于分析者重點關注權重較大的因素，從而為SWOT分析方法中的戰(zhàn)略匹配提供決策上的指引與指示。激勵的方法對經理人實施激勵可以有多種方式，比較常見的有基本工資、獎金、股權所有權激勵、股票期權激勵、延遲報酬制度、解聘等。1、基本工資基本工資一般在經理人聘用合約中就有規(guī)定，如我們所熟悉的年薪制度就是其中一種。在制訂基本工資時，通常會考慮經理人的能力、經歷、學歷、所擔任的職位等因素。但是，基本工資一般都是在經理人被企業(yè)聘用時就被固定下來，企業(yè)在制訂報酬時一般都是在對經理人的了解還不夠全面深入的條件下，結合企業(yè)的實際所給出的一個數額，因此對于經

37、理人是否值這個價或遠遠大于這個價還無法判斷。如果經理人的貢獻遠大于他的報酬，那么不公平感就會誘惑他當個“懶漢”。如果他的貢獻小于他的所得，雖然他實現了利益最大化，但對企業(yè)而言卻是一種損失。而且，越是高層的管理人員，他們從事的管理工作越是難用數量指標進行考核。于是，基本工資制度對于經理人的激勵效果其實是很有限的。然而，換個角度來考慮這個問題，基本工資的穩(wěn)定性也可以給經理人員以安全感，可以保證他們基本的要求，至少可以避免他們成為風險的完全規(guī)避者。2、獎金獎金被認為是普遍有效的激勵制度之一，大多數的企業(yè)也都采用了這種激勵方式。獎金將公司的業(yè)績與經理人的收入相掛鉤，企業(yè)的效益越好，經理人因此而得到的獎

38、金也就越多。通常的做法是按照企業(yè)的利潤、凈資產收益率、銷售收入增長等指標的百分比給予經理人一定的獎勵。有了這些客觀的考評指標后，經理人就更容易把握他們業(yè)績考核的標準，也更能驅使他們?yōu)榇硕Φ毓ぷ?。然而，這些指標都是一些短期的會計利潤指標，這很可能會誘使經理人為了追逐短期的利潤而對企業(yè)的長期發(fā)展置之不理，甚至為此而損害企業(yè)的長期利益。更重要的是，由于每個經理人在企業(yè)中的任職時間較短，他們?yōu)榱颂嵘院笤诮浝砣耸袌錾系膬r值，很可能會盡量地擴大企業(yè)規(guī)模，努力地追逐這些短期利益，使經理人任期結束可以有其他的選擇，但是盲目地追逐短期目標的后果卻留給了企業(yè)承擔。因此，獎金也不是萬能的，還必須配合其他激勵方

39、法來一起使用，這才能盡量避免經理人行為的短期化，避免他們?yōu)榱俗分鸶哳~獎金而操縱那些會計利潤指標。3、股票所有權激勵股票所有權激勵主要是出于這樣一種思路：如果把經理人也變成企業(yè)的主人，那么就不需要擔心他會為了一己私利而侵害企業(yè)利益，也不用為他會偷懶而制訂其他的監(jiān)督和激勵措施。這種方法能較好地將企業(yè)利益與經理人的個人利益統(tǒng)一起來，能在一定程度上降低委托代理成本。但是這里也存在一個難題：到底經理人持有多少數額的股份才具有好的激勵效果呢？如果太少，那么對經理人的行為的激勵效果肯定不佳，可能仍然不能避免經理人利用職位權利來為自己牟取利益。如果太大，那經理人就很容易成為“內部控制人”，操縱公司，更有甚者將

40、企業(yè)轉變?yōu)樽约旱钠髽I(yè)。公司數據實證得出的結論，首席執(zhí)行官的股權擁有對經理激勵中扮演重要角色是相互矛盾的。4、股票期權激勵對于前面幾種激勵方法而言，股票期權激勵更能將企業(yè)的長遠利益與經理人的利益聯系起來。這是因為，股票期權的行權時間往往是在數年以后，在行權之前，期權具有其內在價值，但是卻是不可實現的。因此從這個角度而言，經理必須考慮行權時公司的經營情況及公司的股價，而不能單純考慮現在的收益。股票期權激勵的另一個好處是可以吸引、留住優(yōu)秀的經理人。一方面，企業(yè)管理效果，的顯現存在一定的時間滯后的問題，對于一項有利于企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略的實施，其效果，更是需要較長的時間才能顯現。從長遠來看，具有旺盛生命

41、力的公司總是能在將來為股票持有者創(chuàng)造較大的收益的。為此，經理人出于長遠利益的考慮就會努力工作。另一方面，這種激勵方法也能對頻繁跳槽的經理人產生約束，如果他們跳槽了，就無法獲得股票期權，當然就無法分享公司的利潤。還有兩個好處就是：經理人可以憑此合理地避稅，企業(yè)也不用擔心一次性支付給經理人較大數額的現金而影響到現金流。但是，有一個問題不得不引起我們的重視：經理人如果利用自己的權力和地位，通過企業(yè)內部獲得影響股票行情的信息，然后靈活地行使自己的股票期權。如此一來，這種方法也就不再具有激勵作用了。5、延遲報酬制度延遲報酬制度是指事先約定好經理人的收益權，但是經理人必須在滿足一定條件的基礎上且到一定的期

42、限才能領取報酬的制度。從本質上來看，其實股票期權激勵制度也屬于這類。因此，在這里特指經理人離職或退休后所獲得的報酬。與股票期權激勵制度所不同的是，延遲報酬的支付時間是確定的，支付的數額也是可以預見的。雖然這種方法沒有將企業(yè)的長遠發(fā)展與經理人的未來利益掛鉤，但是經理人為了獲得自己應得的那部分報酬，也會積極努力地工作，對于經理人的跳槽問題也可起到較好的防范作用。尤其是對于我國當前盛行的“五十九歲現象”，這種方法能較好地消除經理人“在離職前狠撈一把”的心理。6、解聘如果說前面給出的是正面的激勵方法，那么解聘就是一個反面的激勵措施。解聘主要是為了對經理人不盡職工作的一種懲罰，對經理人不道德行為（如侵害

43、股東利益、操縱企業(yè)短期利潤指標、進行關聯交易等）的一種事先防控措施。有了解聘這種懲罰措施后，就會給經理人以壓力，迫使他們盡職盡責地工作，履行自己的職責。高級管理層在戰(zhàn)略管理中扮演的角色分析作為戰(zhàn)略管理主要主體的高級管理人員，負有提出戰(zhàn)略計劃、分解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略的職責。因此，對于高級管理人員在戰(zhàn)略管理中所扮演的角色，我們必須要有一個全面、清楚的認識。1、強有力的執(zhí)行者作為戰(zhàn)略的實施者，高級管理人員肩負著將企業(yè)戰(zhàn)略完整地傳遞下去，并將戰(zhàn)略切實執(zhí)行下去的責任。為此，高級管理人員還必須具有很強的執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略能得到有效的執(zhí)行，保持各部門間戰(zhàn)略計劃的協(xié)調實施。而企業(yè)作為一個復雜的有機系統(tǒng)，某一部分的變

44、化必然會導致其他部分的連鎖反應。因此，高級管理人員還必須具有很強的掌控企業(yè)的能力，避免戰(zhàn)略實施給企業(yè)帶來負面的影響。此外，戰(zhàn)略的實施是一個長期而艱辛的過程，高級管理人員必須一貫地堅持戰(zhàn)略目標，以帶領企業(yè)始終地朝正確的方向邁進。2、勇敢的變革者由于新戰(zhàn)略的提出是為了應對變化的環(huán)境的，因此，在戰(zhàn)略的實施過程中，不可避免地就要對原有的企業(yè)制度、作業(yè)流程、管理方法等進行變革。此時，高級管理人員除了要具備識別變革障礙的能力，更重要的是要有敢于變革的勇氣和能力。尤其是在那些曾經輝煌過的大企業(yè)中，強大的組織慣性，更是為新戰(zhàn)略的實施、組織變革設置了巨大的障礙。3、值得信任的領導者諸如CEO、CIO、COO之類

45、的高級管理人員，他們的一言一行都對企業(yè)的員工有著示范的作用。因此，高級管理人員除了要有優(yōu)良的品質、極高的個人素質外，還應該努力成為員工學習的好領導。此外，為了平穩(wěn)地推行變革確保戰(zhàn)略的有效實施，高級管理人員還應該經常與下屬交流，變現出對下屬能力的肯定和信任，鼓勵他們努力地向更高的目標邁進。4、好的傾聽者首先從戰(zhàn)略計劃的來源看，很多好的戰(zhàn)略計劃其實都來自企業(yè)的不同交流。員工對于企業(yè)的現狀和問題往往比高級管理人員更具有發(fā)言權，他們往往能結合自己的專業(yè)知識提出很多有建設性的想法。因此，高級管理人員應該廣開言論，鼓勵員工進行大膽創(chuàng)新，積極為企業(yè)的未來獻計獻策。另外，從戰(zhàn)略的實施過程來看，人們往往都具有保

46、持現狀、害怕改變的心理慣性?；诖?，高級管理人員應該注意傾聽員工的心聲，避免實施過程中出現什么動蕩。公司治理的戰(zhàn)略意義公司治理作為現代企業(yè)制度的核心，是一種用于協(xié)調股東會、董事會、高級管理層以及其他利益相關者相互關系的機制。通過合理的利益風險的分配、有效的監(jiān)督機制及權力制衡機制、激勵機制，公司治理能在很大程度上解決由于契約的不完整而產生的委托代理問題，從而為公司形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略決策并對戰(zhàn)略實施過程進行有效的管理提供了有效的平衡工具。因此，公司治理在戰(zhàn)略管理中起著關鍵性作用，這不僅體現在戰(zhàn)略決策過程，在戰(zhàn)略實施過程中，公司治理所發(fā)揮的作用也不容忽視。1、公司治理結構對戰(zhàn)略管理主體有著重要的影響力戰(zhàn)

47、略管理的主體包括戰(zhàn)略計劃的提出者、戰(zhàn)略的制訂者、戰(zhàn)略的實施者、戰(zhàn)略實施過程中的監(jiān)督者和評價者。就我國的實際情況來看，在戰(zhàn)略管理過程中最有話語權和行為能力的還是董事會和高級管理層。因此，戰(zhàn)略的制訂和實施過程，其實也就是這兩大利益主體相互博弈的過程。不同的公司治理結構也使得這兩大利益集團在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮的作用有所不同。一般而言，積極的董事會在戰(zhàn)略決策過程中的參與程度也更高，對于戰(zhàn)略選擇有很大的影響力，在戰(zhàn)略實施過程中也表現出了較強的控制力。相反的，當董事會只是流于形式時，高級管理層則不僅掌握了企業(yè)戰(zhàn)略實施指揮權，還包攬了戰(zhàn)略制訂的決策權。此時，高級管理層在進行戰(zhàn)略選擇的過程中，公司在資本市場的表現

48、和自身利益將成為其考慮的主要因素。因此，在市場監(jiān)督機制不到位的情況下，就很可能會出現內部人控制的問題。2、公司治理結構將直接關系到企業(yè)戰(zhàn)略目標的選擇在戰(zhàn)略目標的制訂上，不同的利益主體出于自身利益的考慮，必然會做出不同的選擇，正如前面所說的那樣，當董事會是積極的戰(zhàn)略管理主體時，作為企業(yè)所有者的代表，他們更能站在企業(yè)的角度來制訂戰(zhàn)略目標，以有利于企業(yè)長遠的發(fā)展。當高級管理層架空了董事會的戰(zhàn)略決策權時，高級管理人員就很有可能出于一己私利而追求短期效益，甚至以犧牲企業(yè)長遠利益為代價。雖然這種情況有些極端，但是當我們的公司治理還不完善的時候，這種情況發(fā)生的概率還是比較大的。3、公司治理模式的不同直接決定

49、了企業(yè)監(jiān)督機制的差異公司治理作為一種監(jiān)督機制和權力制衡機制，對于戰(zhàn)略的實施過程起著監(jiān)督、控制的作用。當企業(yè)選擇的是內部治理模式時，這種監(jiān)督責任就落到了董事會的肩上。這也就要求董事會應該是積極的，能對戰(zhàn)略實施過程進行有效的控制。當企業(yè)選擇的是外部治理模式時，對戰(zhàn)略實施的監(jiān)督則是通過外部市場來實現的。當公司治理失效時，市場上的投資者就會選擇“用腳投票”的方式拋售公司的股票，相應的高級管理層也會因此受到相應的懲罰。董事會職責為了更好地理解董事會的職責，我們首先將董事會與股東會的職責進行對比分析。依據新公司法第四十七條的規(guī)定，董事會對股東會負責，行使下列職權：召集股東會會議，并向股東會報告工作；執(zhí)行股

50、東會的決議；決定公司的經營計劃和投資方案；制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；決定公司內部管理機構的設置；決定聘任或者解聘公司經理及其報酬事項，并根據經理的提名決定聘任或解聘公司副經理、財務負責人及其報酬事項；制訂公司的基本管理制度；公司章程規(guī)定的其他職權。第三十八條規(guī)定，股東會的職權包括：決定公司的經營方針和投資計劃；選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬事項；審議批準董事會的報告；審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；審議批準公司的年

51、度財務預算方案、決算方案；審。議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；對公司增加或者減少注冊資本做出決議；對發(fā)行公司債券做出決議；對公司合并、分立、解散或者變更公司形式做出決議；修改公司章程；公司章程規(guī)定的其他職權。與股東會相比，董事會的職責更多地偏向于公司未來發(fā)展、戰(zhàn)略等重大事項的提議權，以及對公司日常運營的監(jiān)督管理權。具體到公司的實際運營中來看，董事會主要有這樣幾個重要職責：公司戰(zhàn)略的制度及實施；對公司治理的內部監(jiān)督和審查；對高級管理人員的任用和解聘，監(jiān)督其實施公司戰(zhàn)略，并對他們的績效做出評估；確保公司運營順利，保護股東的利益不受侵害。這主要是由于，董事會較股東會對公司的實際情況了解得更深

52、入，且占有的信息更充分、準確，也正是因為董事會有這方面的優(yōu)勢，才決定了其在公司，戰(zhàn)略制訂中的特殊地位。董事會規(guī)模與戰(zhàn)略管理效率董事會被認為是影響戰(zhàn)略管理效率的關鍵因素。如果董事會規(guī)模過小，就極有可能在董事會中形成共謀，最終導致企業(yè)內部人控制的問題。即使退一步講，董事會的規(guī)模小了，也就限制了董事會在公司治理中職能的發(fā)揮，畢竟少數人的智慧和精力還是有限的，無法注意到企業(yè)發(fā)展與管理的每一方面。但是，如果董事會規(guī)模太大，就可能出現董事會管理混亂的現象：更多的意見、更多的分歧、更多的爭論。這樣一來，董事會的決策成本將非常高，要在董事會內部達成一致意見，并采取一致行動，就不得不花費大量的時間和精力來進行協(xié)

53、調。這與人數眾多的股東相比，完全顯現不出董事會在公司治理方面的優(yōu)勢。不過研究表明，董事會規(guī)模與公司績效間存在必然的聯系。一些研究指出，規(guī)模較小的董事會的公司一般都有著較好的業(yè)績。較小規(guī)模的董事會在中小型企業(yè)中一般都能較好地履行其職責；而在多元化發(fā)展的企業(yè)中，董事會通常都會包括不同領域的專家以提高董事會的專業(yè)性，在這種企業(yè)中，董事會規(guī)模的擴大反而更有利于公司的發(fā)展。就我國的情況來看，大部分上市公司的董事會規(guī)模都控制在九人左右，這也是市場選擇的結果。這說明，在市場化機制的運作下，大多數公司都選擇了最有利于公司績效提高的董事會規(guī)模，也說明公司法中關于董事會規(guī)模的彈性區(qū)間的規(guī)定是比較妥當的。對于不具有

54、董事會下設專業(yè)委員會的公司而言，我們建議董事會的規(guī)模還是采取奇數型的設置，這樣可以避免僵持局面的出現。企業(yè)價值的創(chuàng)造一般來說，一個企業(yè)的盈利性由產業(yè)結構和它相對于競爭對手創(chuàng)造的價值來決定。創(chuàng)造更多價值的企業(yè)能在賺取更高的利潤的同時，比競爭對手更多地將凈收益轉移給消費者。只有在這種情況下，企業(yè)才能獲得競爭優(yōu)勢。那么企業(yè)如何創(chuàng)造價值呢？在定義價值創(chuàng)造之前，我們首先來了解可察覺收益和消費者剩余這兩個概念。1、可察覺收益和消費者剩余可察覺收益是指消費者主觀意義上對產品價值的判斷。它可以看成是產品的“可察覺毛收益”（這依賴于產品的性能）減去“產品的使用成本”（包括產品的安裝、保養(yǎng)等成本）和“交易購買成本

55、”（除去購買價格本身，還包括產品的運輸成本等）。消費者剩余是指產品市場價格與可察覺收益之差。企業(yè)間的競爭可以看成是企業(yè)通過價格和產品特性向消費者提供消費者剩余的“出價”過程，顧客會選擇消費者剩余最大的企業(yè)。2、價值創(chuàng)造在了解了可察覺收益和消費者剩余后，我們進一步來介紹企業(yè)的價值創(chuàng)造。正如我們所熟知的那樣，企業(yè)創(chuàng)造的價值等于產品價格與生產成本之差。不過為了進一步深入分析企業(yè)如何來創(chuàng)造價值的。企業(yè)創(chuàng)造的價值其實是由兩部分組成的，即消費者剩余和生產者利潤。為了使企業(yè)創(chuàng)造的價值變大，可以通過以下三種途徑。（1）在消費者剩余不變的情況下，降低成本，即成本領先戰(zhàn)略。（2）在總成本不變的情況下，提高消費者剩

56、余，即差異化戰(zhàn)略。（3）在提高消費者剩余的同時降低成本，即最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略。因此，從價值的創(chuàng)造來看，企業(yè)要想獲得高的利潤率，就必須要有能創(chuàng)造出更大消費者剩余的能力，或是能將產品的成本降低在行業(yè)的平均水平之下的能力。顧客矩陣和生產者矩陣顧客矩陣和生產者矩陣是由英國學者D.福克納以及C.鮑曼在所著的競爭戰(zhàn)略一書中提出的專用于企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究的方法。顧客矩陣由可察覺價格和可察覺使用價值兩個變量構成。生產者矩陣由有效性和成本效率兩個變量構成。顧客矩陣說明的是產品被顧客接受的狀況，而生產者矩陣則說明的是導致產品市場地位的內在要素的狀況。從這個意義上來講，企業(yè)產品在生產者矩陣中的現實實質是對該產品在顧客

57、矩陣中未來狀況的預測。只有生產矩陣中的有效能力得到改善才有可能使顧客矩陣中的PUV提高，從而實現企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)為了獲得顧客，實現其可持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須以最低的可察覺價格向顧客提供最高的可察覺使用價值。而一個企業(yè)能否做到這一點，則取決于該企業(yè)的相對有效性和成本效率。生產者矩陣就是分析企業(yè)相對有效性與成本效率的工具。通過構造顧客矩陣和生產者矩陣的組合，企業(yè)可以獲得如何實現競爭優(yōu)勢的途徑。下面將介紹幾種組合方法。1、組合A企業(yè)是在提高平均水平PUV的基礎上按溢價方式定價，與其競爭者相比較，該公司的有效性高，但是企業(yè)的效率卻不高。在這種情況下，企業(yè)可以采取在繼續(xù)保持企業(yè)的品牌或企業(yè)的創(chuàng)新能力的同

58、時，更多地關注企業(yè)的成本效率。2、組合B企業(yè)的PUV相對較低，價格超過平均水平，且企業(yè)有效能力很低，如果無法得到改善，企業(yè)將被迫定位于低檔市場。在這種情況下，企業(yè)可以通過開發(fā)新的市場或與其他公司聯盟來改善其有效能力。3、組合C企業(yè)成功地實現高價差異者的定位，但它的有效性和效率低于平均水平。在這種情況下，企業(yè)可以通過將某些活動轉包給有效的供應商，以減少企業(yè)內部的工作量，集中精力改善有效性或降低成本。4、組合D企業(yè)按較低的價格提供較低的PUV，以低成本提供低水平的有效性。這時，企業(yè)大多是出于細分市場中的低檔市場，在行業(yè)中缺乏競爭力。在這種情況下，企業(yè)可以通過戰(zhàn)略聯盟的方式來提高公司的運行、開發(fā)和生

59、產高質量產品、增強后續(xù)開發(fā)的能力。5、組合E這是企業(yè)應追求的目標，它提供高水平的PUV和極具競爭力的低價格，在生產者矩陣上具有很強的地位。在這種情況下，企業(yè)具有非常有力的競爭優(yōu)勢。6、組合F企業(yè)提供較低的PUV而按高價格出售，處于高成本和低競爭力的劣勢地位。在這種情況下，企業(yè)必須為生存奮斗，可以通過制訂一套降低成本的規(guī)劃，并且引進一些專門技術縮小與競爭者之間的差距。整體成本領先/差異化戰(zhàn)略（一）整體成本領先/差異化戰(zhàn)略的概念在購買產品或服務時，顧客總是抱有很高的期望，希望能買到物美價廉的產品。鑒于顧客的這些期望，很多公司參與價值鏈的主要活動和輔助活動，以同時尋求低成本和差異化。在這種情況下，公

60、司使用的就是整體成本領先/差異化戰(zhàn)略。使用這種戰(zhàn)略的目的就是高效率地生產差異化產品。效率是維持低成本的源泉，而差異化則是創(chuàng)造獨特價值的來源。成功實施這種戰(zhàn)略的公司通常能夠對技術的變化和外部環(huán)境的變化做出快速的調整。另外，由于同時專注于兩種競爭優(yōu)勢（低成本和差異化）的開發(fā)，公司必須增加具有競爭力的主要活動和輔助活動的數量。這類公司通常與參與主要活動和輔助活動的外部合作者有牢固的關系。反過來，公司掌握的處理大量活動的技巧又進一步增加了它的柔性。為了更好地專注于核心顧客群的需求，塔吉特公司使用了整體成本領先/差異化戰(zhàn)略。該公司的品牌承諾是“期待更多，付出更少”就很好地體現了這一戰(zhàn)略。塔吉特的年報曾這