市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案論證報(bào)告

1、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案論證報(bào)告第一部分：人才培養(yǎng)方案制訂的基本過程和依據(jù)一、依據(jù) 根據(jù)高等學(xué)歷繼續(xù)教育專業(yè)設(shè)置管理辦法（以下簡(jiǎn)稱專業(yè)設(shè)置管理辦法）、教育部職業(yè)教育與成人教育司關(guān)于做好高等學(xué)歷繼續(xù)教育2021年擬招生專業(yè)填報(bào)工作的通知（教職成司函202039號(hào)），簡(jiǎn)稱“教職成司函202039號(hào)文”）等文件要求，結(jié)合我校實(shí)際，秉承“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以德育為先導(dǎo)，以能力為本位，以校企合作為平臺(tái)，以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐一體化教學(xué)為方向，以培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能人才為目標(biāo)”的人才培養(yǎng)理念，通過專業(yè)調(diào)研，依據(jù)專業(yè)人才的社會(huì)需求和崗位需求，優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接，

2、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接，職業(yè)教育與眾生教育對(duì)接?！倍?、基本過程（一）專業(yè)調(diào)研本次調(diào)研對(duì)象是以廣東珠三角的企業(yè)作業(yè)重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象，瞄準(zhǔn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的崗位需求如營(yíng)銷員、銷售主管、策劃員、客戶服務(wù)等。同時(shí)，也著重調(diào)查這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作崗位能力要求。根據(jù)以上兩個(gè)主要重點(diǎn)并結(jié)合我院的招生范圍，設(shè)置專業(yè)調(diào)查內(nèi)容。了解把握行業(yè)、用人單位的人才需求，從而確保本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)計(jì)以及專業(yè)發(fā)展方向的準(zhǔn)確性。人才培養(yǎng)方案制定過程 本次調(diào)研對(duì)象以廣州市企業(yè)、政府部門等為重點(diǎn)同時(shí)延伸至珠三角地區(qū)，同時(shí)學(xué)習(xí)兄弟院校開設(shè)本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。調(diào)研內(nèi)容主要包括用

3、人單位的崗位需求情況、專業(yè)崗位職業(yè)能力、專業(yè)崗位知識(shí)能力等等。表1 人才培養(yǎng)方案制定工作流程工作階段工作步驟社會(huì)調(diào)查1、專業(yè)調(diào)研2、調(diào)研結(jié)果匯總專業(yè)研討3、確定本專業(yè)的定位4、職業(yè)能力分析5、課程結(jié)構(gòu)分析6、設(shè)置課程起草計(jì)劃7、完成專業(yè)培養(yǎng)方案草案8、征求意見 修改定稿9、反饋修改10、論證定稿第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的說明一、本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求的說明（一）培養(yǎng)目標(biāo) 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)面向基層，培養(yǎng)適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施階段需要的德、智、體、美等全面發(fā)展的具有一定的職業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)技術(shù)能力的適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的技能型專門人才。（二）培養(yǎng)規(guī)

4、格 1、培養(yǎng)要求 本專業(yè)學(xué)生主要具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神及一定的科學(xué)素養(yǎng)、掌握營(yíng)銷職業(yè)、能教育和繼續(xù)教育的文化基礎(chǔ)知識(shí)、掌握市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。2.能力要求（1）較強(qiáng)的實(shí)踐能力（2）更新知識(shí)的能力（3）較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力 3、素質(zhì)要求（1）良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。（2）要有較高的政治素質(zhì)。（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備流暢的口頭表達(dá)；會(huì)撰寫常見應(yīng)用文和一般信函。善于跟客戶溝通，管理客戶信息，并維持良好的關(guān)系，具備營(yíng)銷活動(dòng)策劃、組織等基本技能。能根據(jù)客戶心理，為客戶提供相應(yīng)的銷售服務(wù)。能建立客戶檔案。能正確處理客戶投訴。能根據(jù)定價(jià)策略與技巧，對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)

5、。能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的調(diào)研方案并分析匯總數(shù)據(jù)。能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品營(yíng)銷。二、本專業(yè)人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置的說明（一）師資配備情況說明本專業(yè)已組建一支具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，能夠忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)并具備專業(yè)理論基礎(chǔ)，有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和語言表達(dá)能力、能夠組織課程專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的開展、能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)、善于汲取新知識(shí)和新思想的教師隊(duì)伍。這支教師隊(duì)伍是由校專任教師、校內(nèi)外兼課教師、行業(yè)企業(yè)兼職教師組成的“專兼組合”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其中專任教師的“雙師”比達(dá) 50 %以上，專職教師中，中級(jí)以上職稱占75%，副高以上職稱占25%，能滿足日常教學(xué)的需要。（二）專業(yè)崗位分析說明本專業(yè)共設(shè)19門課，其中公共

6、基礎(chǔ)課5門，專業(yè)基礎(chǔ)課6門，專業(yè)課4門，選修課3門，專業(yè)綜合實(shí)習(xí)1門。其中認(rèn)為重要的學(xué)科有管理學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)、消費(fèi)者心理與行為、國(guó)際貿(mào)易理論。具體課程體系崗位分析如下：職業(yè)崗位能 力 要 求課程名稱網(wǎng)絡(luò)銷售專員網(wǎng)絡(luò)策劃的能力；商務(wù)溝通管理能力； 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售商品和進(jìn)行客戶管理能力。市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為學(xué)。市場(chǎng)調(diào)查員 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究的能力； 分析產(chǎn)品市場(chǎng)銷售潛力的能力； 對(duì)產(chǎn)品廣告宣傳效果的調(diào)研分析的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告與促銷、企業(yè)資源計(jì)劃、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷?？蛻艚?jīng)理 商務(wù)溝

7、通管理能力； 具有市場(chǎng)分析能力和客戶分析能力； 具備市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力；能為客戶提供合適的服務(wù)和解決方案。消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、商務(wù)談判、現(xiàn)代推銷技術(shù)。營(yíng)銷策劃員具備企業(yè)及產(chǎn)品品牌宣傳文案的策劃、創(chuàng)意、撰寫和執(zhí)行的能力；具備策劃與組織實(shí)施各種市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的能力；具備營(yíng)銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行的能力。廣告與促銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、企業(yè)管理、企業(yè)資源計(jì)劃、銷售管理。課程調(diào)整情況： 經(jīng)過調(diào)研，企業(yè)最希望市場(chǎng)營(yíng)銷人才所具備的獨(dú)立工作及解決問題能力，專業(yè)理論知識(shí)，操作實(shí)踐能力能適應(yīng)市場(chǎng)。所以，我院根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)辦學(xué)需要，開展了一系列適合學(xué)生專業(yè)對(duì)口的專業(yè)資格證書進(jìn)行報(bào)考。 專業(yè)相關(guān)

8、的職業(yè)資格證書如下表序號(hào)證書名稱頒證機(jī)構(gòu)等級(jí)對(duì)應(yīng)課程設(shè)置1全國(guó)高等學(xué)院計(jì)算機(jī)水平考試合格證廣東省高等學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平考試委員會(huì)一級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)務(wù)2高級(jí)營(yíng)銷員人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法、推銷技術(shù)3助理經(jīng)濟(jì)師廣東省人力資源和社會(huì)保障廳初級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)、人力資源管理理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、薪酬管理（三）實(shí)踐教學(xué)體系說明實(shí)踐出真知，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生擁有那么多理論，卻沒有在實(shí)踐中得以運(yùn)用，沒有加以檢驗(yàn)、創(chuàng)新和發(fā)展。這并不利于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的發(fā)展。高校要多創(chuàng)造條件讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，使學(xué)生可以不斷理解和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，

9、逐漸提高能力。構(gòu)建以“四層四訓(xùn)”為主線的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括： 1、基本技能訓(xùn)練：課堂訓(xùn)練、實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練等，使學(xué)生獲得市場(chǎng)營(yíng)銷方面領(lǐng)域的基本職業(yè)能力。 2、進(jìn)行畢業(yè)前的就業(yè)雙向選擇，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)踐能力和實(shí)際操作能力，加深學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位工作的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)心態(tài)，全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，為縮短學(xué)生就業(yè)時(shí)的適應(yīng)磨合期打下基礎(chǔ)。 3、通過畢業(yè)設(shè)計(jì)或論文撰寫，綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)和基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步鞏固和提高知識(shí)水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。第三部分 人才培養(yǎng)方案的主要特點(diǎn) 一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位更加明確 通過調(diào)研，對(duì)產(chǎn)業(yè)背景、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、人才需求分析、就業(yè)崗位

10、分析，以社會(huì)崗位和學(xué)生就業(yè)所需要的職業(yè)能力分析為依據(jù)，進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)定位，使培養(yǎng)目標(biāo)的定位更加明確。 二、教學(xué)內(nèi)容更加貼近企業(yè)生產(chǎn) 本次調(diào)研對(duì)象以廣東珠三角地區(qū)的企業(yè)為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象。瞄準(zhǔn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的崗位需求如營(yíng)銷員、銷售主管、策劃員、客戶服務(wù)等。同時(shí)，也著重調(diào)查這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作崗位能力要求。根據(jù)以上兩個(gè)主要重點(diǎn)并結(jié)合我院的招生范圍，設(shè)置專業(yè)調(diào)查內(nèi)容，使專業(yè)教學(xué)內(nèi)容更加貼近企業(yè)生產(chǎn)。第四部分 專業(yè)人才培養(yǎng)工作及現(xiàn)有專業(yè)人才培養(yǎng)的意見和建議一、培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、一專多才的市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生努力提升學(xué)生的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)，包括工作態(tài)度以及專業(yè)技能，以及口語表達(dá)能力。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐

11、，多在假期或者空余時(shí)間去市場(chǎng)上走訪，看現(xiàn)在市場(chǎng)所缺少的是什么樣的營(yíng)銷人才，并積極塑造好自身的就業(yè)形象。學(xué)校加大對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)投入足夠的經(jīng)費(fèi)，解決整體實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足。完善校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，幾乎很多學(xué)校都以到企業(yè)實(shí)習(xí)的方式展開，而學(xué)生在企業(yè)所從事實(shí)習(xí)工作基本都是瑣碎工作，企業(yè)也沒有足夠人員去培訓(xùn)學(xué)生，學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性不高。提早適時(shí)的確立就業(yè)方向，能夠在還未畢業(yè)時(shí)多了解市場(chǎng)行情，為將來好的工作和薪資待遇作提早打算。總而言之，“一專多能”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人才才是滿足社會(huì)需求，更受用人單位青睞的人才。二、加強(qiáng)校外實(shí)踐課程實(shí)踐出真知，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生擁有那么多理論，卻沒有在實(shí)踐中得以運(yùn)用，沒有加以檢驗(yàn)、創(chuàng)新

12、和發(fā)展。這并不利于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的發(fā)展。高校要多創(chuàng)造條件讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，使學(xué)生可以不斷理解和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，逐漸提高能力。一、高校應(yīng)該積極和政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織建立良好的合作關(guān)系，多進(jìn)行“校政合作”、“校企合作”項(xiàng)目，經(jīng)問卷調(diào)查顯示，合作方式可以有：企業(yè)或政府派專業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)校的專業(yè)教學(xué)工作、到學(xué)校舉辦企業(yè)家或公務(wù)員專題報(bào)告會(huì)、校企或校政共建學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地、進(jìn)行企業(yè)或政府工作生產(chǎn)參觀實(shí)地考察、開展校外實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)、根據(jù)市場(chǎng)需求培養(yǎng)學(xué)生等等。二、高校可以安排學(xué)生觀賞國(guó)內(nèi)外相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)視頻，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成功的案例，吸取教訓(xùn)，引發(fā)思考。三、鼓勵(lì)教師利用時(shí)間結(jié)合課程需要帶領(lǐng)學(xué)生

13、走出校門，深入社會(huì)，到有關(guān)部門、組織機(jī)構(gòu)了解實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷見習(xí)和參觀、社會(huì)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐；同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參與各種市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課題研究，將學(xué)習(xí)的理論和實(shí)際結(jié)合起來，進(jìn)一步提神自己的創(chuàng)新能力和實(shí)踐精神。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，使高校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才能與社會(huì)相銜接，能適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，滿足社會(huì)的需求。三、各單位目前和今后急需哪方面專業(yè)人才通過調(diào)查，得知營(yíng)銷人員最需要的基礎(chǔ)素質(zhì)按頻率排序依次為溝通能力（79%）、團(tuán)隊(duì)合作能力（53%）、抗壓力（45%）、工作積極性（43%）、創(chuàng)新能力（41%）、客戶服務(wù)意識(shí)（37%）、組織管理能力（30%）、應(yīng)變能力（28%）。 可見作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，

14、溝通能力是非常重要的一部分，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，這應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)的重點(diǎn)。（1）專業(yè)技能素質(zhì)。 營(yíng)銷人員最需要的專業(yè)技能素質(zhì)按頻率排序依次為營(yíng)銷策劃技能（89%）、業(yè)務(wù)談判技能（85%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能（80%）、公關(guān)技巧（75%）、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技能（72%）、組建銷售團(tuán)隊(duì)技能 （63%）、銷售管理技能（54%）、促銷策劃技能（45%）、計(jì)算機(jī)技能（43%）、英語技能 （37%）、財(cái)務(wù)技能（23%）。在深度訪談中，我們了解到如今企業(yè)普遍要求畢業(yè)生具備基本的營(yíng)銷專業(yè)技能，過硬的專業(yè)技能仍然被企業(yè)看重。而計(jì)算機(jī)技能一般要求畢業(yè)生達(dá)到計(jì)算機(jī)初級(jí)應(yīng)用能力，掌握 office 等辦公軟件及收發(fā)郵件等基本技能即可。 珠三角企業(yè)對(duì)高職營(yíng)銷類畢業(yè)生英語方面的要求并不是特別高，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)話即可。（2）知識(shí)素質(zhì)。 營(yíng)銷人員最需要的能力素質(zhì)按頻率排序依次為營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)。各企業(yè)都不容置疑的認(rèn)為營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)是必須的，而法律法規(guī)知識(shí)也被不少企